2013 Une nouvelle marque de destination

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1 2013 Une nouvelle marque de destination Le 27 novembre 2012, l Agence Touristique de la Touraine Côté Sud et les offices de tourisme du Lochois, du Val d Indrois Montrésor, de la Touraine du Sud et du Grand Ligueillois ont convié l ensemble des acteurs touristiques de l arrondissement de Loches ainsi que leurs partenaires départementaux et régionaux pour la présentation du bilan de saison 2012 et le lancement officiel de la nouvelle marque de destination touristique. Cette nouvelle marque, «Loches, Touraine Châteaux de la Loire» répond à la nécessité d optimiser l efficacité des actions de communication touristique d un territoire. En effet, un territoire touristique doit pouvoir disposer d une marque lisible pour chaque échelle de communication : régionale, nationale, internationale. Par ailleurs, cette nouvelle marque, définie par le cabinet Emotio Tourisme (Bordeaux) et designée par l agence RCP (Tours) s intègre dans la stratégie régionale de marques partagées du Comité Régional du Tourisme du Centre.» Le baseline «l art de flâner» souligne le côté «Touraine buissonnière» qui caractérise le territoire

2 Loches Touraine - Châteaux de la Loire L art de flâner

3 Une marque qui parle S appuyer sur une identité internationale S intégrer dans une stratégie régionale de marque Stratégie définie par

4 Un nom porteur Loches, produit phare de la destination, pour renvoyer vers l ensemble du territoire

5 Une marque de destination touristique

6 Une destination singulière l art de flâner

7 Une modernisation de l image Identité graphique réalisée par

8 Patrimoine Paysages Portraits

9

10 Projets 2013 Editions : renouvellement des éditions papier suite à la redéfinition de l identité visuelle Plan de communication : Mise en œuvre des actions préconisées dans le plan média l Agence RCP, en coordination avec la Ville de Loches et le Conseil Général d Indre-et-Loire Numérique : Refonte intégrale du site web Application des actions numériques préconisées par Emotio Tourisme Mise en œuvre des actions proposées par la formation Animateur Numérique de Territoire : diagnostic numérique de la destination, plan de visibilité sur les médias sociaux, accompagnement et formation des prestataires dans leur stratégie Internet, Réflexion pour la création d un outil d accompagnement à l itinérance sur l ensemble du territoire Outil d information in situ et de renvoi sur le territoire Commercialisation : prescription de la destination auprès des groupes

11 Budget prévisionnel Communication ( ) Taxe de séjour : : communication mutualisée Loches : site web : autres partenariats / outils itinérance et renvoi vers le territoire Budget propre Agence : Apport partenaires :

12 Refonte du site Internet Quelles nouveautés? Séduire par l image Grande place aux visuels Un contenu éditorial complet et adapté, selon une charte définie Une accès facile à l information touristique Liaison à la base de données départementale Tourinsoft Système de moteur de recherche multi-critères avec affichage cartographié des résultats Un site «tactile» adapté aux nouveaux terminaux Un site conçu en «Responsive Web Design» : l affichage s adapte à la taille de l écran / PC / TABLETTE / MOBILE L utilisateur est géolocalisé : les listes de résultats affichent les prestations par ordre croissant de distance géographique Un site participatif : Un site qui mette en avant l humain Un site qui remonte les productions d internautes (articles de blogs, photos, etc) En conclusion : Un site construit à partir d une stratégie e-marketing réfléchie et élaborée au préalable Un contenu soigné, axé sur l image Un site relié à une base de données départementale partagée Un site qui parle aux internautes

13 Refonte du site Internet CD Média Agence web basée à Sophia Antipolis, spécialisée dans la stratégie e-tourisme des destinations touristiques Offre : Très bonne compréhension du projet : Stratégie e-tourisme et réflexion web-marketing globale : accompagnement tout au long du projet Agence qui est force de proposition Produit évolutif Co-construction du projet : design, arborescence, De bonnes références : Plusieurs références en syndication de données De bons retours de leurs clients Des sites de référence : CDT Corse, Bonifaccio,

14 Refonte du site Internet A quoi sert la syndication à Tourinsoft? Site web CRT Site web CDT 37 Site web GDF 37 CDT 37 Gîtes de France Offices de Tourisme Intégration des données BDD DEPARTE- MENTALE TOURINSOFT Base de données tampon Envoi des données Site web Loches TCDL Sites web OT Prestataires ATTCS Extraction des données Utilisation des données Guides d accueil Calendrier des évènements

15 Animation Numérique de Territoire Rappel Pourquoi cette formation? Internet : Changement des pratiques des touristes dans la préparation de leur voyage Evolution des besoins des touristes pendant leur voyage Evolution du comportement des touristes après leur voyage Face à ces changements : Offices de tourisme : face à de nouveaux enjeux Prestataires : besoin de s adapter Formation ANT : A destination du personnel des offices de tourisme But : assurer une présence optimale de la destination sur Internet Par l animation web (Site Internet, médias sociaux, etc) Par l accompagnement des prestataires dans leur stratégie web

16 Animation Numérique de Territoire Quelles actions pour 2013? Suivi de la formation : Diagnostic numérique du territoire (avec enquête prestataires) Elaboration d un plan d actions sur le numérique, en fonction des besoins spécifiques de la destination Mise en œuvre des actions : Présence sur des réseaux sociaux identifiés comme pertinents Poursuite de la veille :» Présence de la destination sur Internet» Avis de consommateurs» Evolution des usages d Internet et des pratiques touristiques Diffusion de l information auprès des partenaires et prestataires Accompagnement des prestataires : Printemps / automne 2013 : réunions de sensibilisation A partir de novembre 2013 : ateliers d accompagnement des prestataires sur le numérique Thématiques à définir suite à la définition des besoins spécifiques Création de votre compte Google, avec présence sur Google Local Création de votre site web gratuit Comment gérer les avis de consommateurs Présence sur les réseaux sociaux : Pour quoi? Où? Comment?

17 8èmes Rencontres Nationales du E-Tourisme Institutionnel A la une cette année : LE CONTENU Penser «stratégie» / «contenu» avant «outils» : Des visuels de qualité (miser sur la photo!) Du «Story Telling» : susciter l émotion, l imagination, raconter des histoires De l humain : il faut mettre l homme en avant, la rencontre! Du ludique : visiter en s amusant, défier les utilisateurs Il faut adapter le contenant en fonction du contenu, et non l inverse! Mutualiser le contenant = coûts = + de moyens à concentrer sur la production de contenu Contenant / numérique = moyen de prolonger l expérience, d apporter un service complémentaire Utiliser les nouvelles technologies (écrans, tablettes, QR Codes, réalité augmentée, ) au service du contenu à diffuser Concentrer les moyens sur le contenu : Se former pour produire Faire produire Penser en terme de destination, pas de territoire Se restructurer pour mutualiser!

18 Merci pour votre attention et pour votre participation!