Sommaire. Intervenants. Glossaire
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- Émilie Laviolette
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2 Sommaire Intervenants Glossaire Sites ressources Réseaux sociaux Micro-blogging Sites de streaming Plateformes d hébergement photo et vidéo Plateformes de vente/distribution numérique Catalogue d éditeurs Blogs À consulter à la Médiathèque Les formations de la Cité de la musique 1
3 Intervenants François Besson, directeur associé de l'agence Music Experience Network Luc Hossepied, responsable de la communication à l'ensemble Intercontemporain Christiane Louis, modérateur, responsable du Service d'informations musicales de la Cité de la musique François Besson François Besson commence sa carrière comme secrétaire de rédaction pour la revue Diapason. Il entre ensuite chez CBS Classics, puis Deutsche Grammophon, Philips, Decca et Archiv Produktion avant de prendre la direction du département Classique et jazz de Sony Music. Il travaille durant cinq années à France Inter, où il crée le département Marketing & Partenariats. Il rejoint la direction marketing Europe de Disney Consumer Products, avant de prendre la direction d agences de marketing opérationnel en France et à Londres, où il travaille pour McDonald s, Kellogg s, la SNCF ou encore Campanile. Spécialisé sur les questions de stratégies de communication et de marketing communautaire, il crée en 2009 une agence de marketing & développement dédiée à la musique classique, qui accompagne les artistes, les institutions musicales et les fondations d entreprise dans leurs stratégies de communication et leur développement commercial. Luc Hossepied Titulaire d un DEA de sciences sociales (Université Paris 7 Denis Diderot), Luc Hossepied se consacre durant ses études universitaires aux nouveaux médias et leurs usages sociaux. Son parcours professionnel est ensuite particulièrement marqué par la communication interactive, tout d'abord dans le domaine des biens et des services, puis celui de la culture. En effet, après avoir monté un projet de communauté virtuelle entre la France et le Rwanda (Les Mille collines de l espoir) dans le cadre d une mission pour l Unesco, il est responsable marketing opérationnel pour la société Travelprice (vente de voyages en ligne) de 1999 à En 2001, il est engagé pour développer et commercialiser l offre marketing interactif de la société Himalaya pour des clients tels que Wanadoo, Xerox, Lafarge ou Rhodia. Il entre en 2002 comme responsable de la communication à l Ensemble Intercontemporain, avec pour principales missions d élaborer et de mettre en œuvre la stratégie de communication, de promouvoir les concerts et de développer les publics de l orchestre. 2
4 Sites internet, blogs spécialisés ou médias sociaux sont autant d outils de communication désormais incontournables pour les artistes comme pour les institutions culturelles. La musique classique n échappe pas à cette règle et s engage résolument, depuis quelques années, dans une politique créative de communication via ces nouveaux médias. Tous les acteurs de la culture travaillent aujourd hui leur communication pour mieux transmettre leurs valeurs, leur créativité, leur univers. Dans un monde concurrentiel et foisonnant il importe d être présent et visible. Les outils du web ont permis aux cultures les plus patrimoniales comme les musées et la musique de renouveler très rapidement leur image, leurs services et leur mode d approche des publics. Les outils de communication et le numérique occupent une place stratégique pour la diffusion et la promotion des orchestres et des salles de spectacle. Leurs sites offrent de plus en plus de ressources, s ouvrent sur tous les réseaux sociaux et sont accessibles via les plateformes vidéo. Les professionnels du secteur doublent leurs compétences en techniques de communication, design visuel ou usages des médias par une connaissance du marketing culturel et des fonctions de médiation et d animation des réseaux communautaires et d information au public. Pour esquisser les contours de ces communicants du numérique, la rencontre aborde les points suivants : Comment l image de la musique classique et de ses interprètes s adapte aux évolutions du public, de ses goûts et comportement? Le rôle des réseaux sociaux dans la construction d un public, d une communauté. La description des compétences et des connaissances à mettre en œuvre dans ces métiers de communication. 3
5 Quelques métiers du marketing sur Internet (source : ABC Netmarketing, Animateur/modérateur de communauté L animateur/modérateur de communauté est en charge de l animation quotidienne d une communauté Internet. Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges. Il peut mettre en place des opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc.). Community manager Il désigne le professionnel en charge du développement et de la gestion d une communauté Internet. Le terme de community manager est également utilisé pour désigner une personne en charge de la gestion de la réputation d une marque sur Internet. Créatif Le créatif dans le domaine du webmarketing est généralement un infographiste qui travaille sur l aspect visuel d une création ( , publicité, page web) en choisissant ou créant des images (photos, illustrations) et en définissant la charte graphique du message. Le créatif travaille le plus souvent en agence. Le concepteur rédacteur a pour mission la rédaction des messages publicitaires et marketing. Dans le contexte du webmarketing, il peut être amené à travailler sur les contenus s (objet, corps), les textes des créations publicitaires display, les annonces de liens commerciaux et les pages web. Webmestre Il est responsable de la gestion quotidienne d un site web. En général, il s agit plutôt d une responsabilité technique et il doit donc posséder des compétences dans le domaine du développement web et dans celui de la création graphique. Le contour de la fonction de webmestre est très variable selon les types de sites et leur importance. Dans le cadre d un site de moyenne importance, le webmestre peut également prendre en charge des responsabilités de type webmarketing (référencement naturel, gestion de newsletters, etc.). Dans certains cas, le webmestre peut également avoir un rôle de création et d animation éditoriale. Web designer La fonction de webdesigner est à géométrie variable selon les contextes d usage du terme et les pratiques de la profession. Il est en charge de la conception de sites web au sein d une agence de création. Le web designer réalise des maquettes de sites en fonction des cahiers des charges des annonceurs et consultants. Il travaille notamment sur l arborescence et la navigation du site, sur le respect ou la création de la charte graphique, sur l univers graphique et visuel, et s assure des qualités d ergonomie du site. On peut le considérer comme un architecte du web. 4
6 Glossaire Blog Le blog, nommé par contraction des mots web log (carnet de bord web en anglais), est un site web personnel dans lequel un ou plusieurs auteurs publient au fil du temps des articles (aussi appelés posts ou billets), organisés en catégories et affichés en ordre anti-chronologique. Les visiteurs du blog peuvent ensuite commenter le contenu des articles. Buzz Technique marketing qui consiste à «faire du bruit» autour d un produit, d une offre, d un spectacle Communication à 360 La communication à 360 a pour objectif de toucher le consommateur à travers des points de contact en construisant une stratégie multicanal (qui combine les différents médias). Elle intègre les outils de communication traditionnels aux usages du web 2.0, permettant à une marque de créer un dialogue avec ses utilisateurs. Ce type de communication utilise les médias traditionnels (TV, radio, presse et affichage), les nouveaux médias (Internet, téléphonie ) et le hors médias (promotion, événementiel, marketing direct ). Communication visuelle Dans un contexte marketing, la communication visuelle désigne l ensemble des éléments d informations transmis aux consommateurs à l aide d éléments graphiques et visuels. Elle est généralement supervisée par un directeur artistique au sein d agences et ses éléments réalisés par un graphiste. Elle est utilisée dans de très nombreux champs du marketing : design et packaging produit, création publicitaire et création marketing direct, charte graphique, logotype, signalétique... Selon les contextes d usage, les objectifs de la communication visuelle peuvent être : attirer l attention, favoriser la reconnaissance, transmettre un message, travailler l image du produit ou de la marque, séduire... Marketing culturel Le marketing culturel est l application et l adaptation des techniques de marketing au secteur de la culture. Le produit à promouvoir est un spectacle, une exposition, une œuvre, etc. La cible du marketing culturel est double : la cible institutionnelle qui assure une partie, voire tout le financement (État, collectivités, entreprises mécènes, etc.) et une cible spectateurs. Marketing visuel La vue est le sens le plus développé : 80% des stimuli que nous percevons sont visuels. Le choix des couleurs influencent les perceptions, les émotions (couleurs chaudes stimulantes, bleu calme ) et les cognitions (valeurs symboliques qui varient selon les cultures et influencent le raisonnement et les jugements). Les couleurs influencent les autres récepteurs sensoriels (couleurs et goût, couleurs et sensations olfactives et sonores, couleurs et sensations kinesthésiques, couleurs et perceptions temporelles). 5
7 Micro-blogging Il permet de produire du contenu, de partager ses réactions via un format de message court (entre 140 à 200 caractères). Certaines plateformes permettent de poster un message par SMS et MMS. La plateforme d échange Twitter est la plus populaire. Navigateur Logiciel conçu pour consulter les informations disponibles sur Internet. Les principaux navigateurs sont Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari et Opera. Podcast Moyen gratuit de diffusion de fichiers de divers formats (textes, audio et vidéo) dont le téléchargement peut être automatisé (notamment grâce au logiciel gratuit itunes ou équivalent) pour une écoute immédiate ou ultérieure sur un ordinateur, ou encore sur un baladeur numérique. Référencement L ensemble des méthodes qui permettent de faire recenser un site et son contenu par les moteurs de recherche ou les annuaires. Streaming Technique permettant le téléchargement et l'écoute simultanée d'un fichier audio et/ou vidéo. Ses applications sont nombreuses, depuis la diffusion d'un morceau à la transmission de vidéo en direct par le net (TV, concert en direct...). Tag Mot ou quelques mots pour décrire un contenu. URL (Uniform Resource Locator) Format de nommage universel pour désigner une ressource sur Internet. Elle est informellement appelée adresse web. Web 2.0 Nom donné à l ensemble des services communautaires et réseaux sociaux en ligne qui permettent le partage de contenus et la collaboration entre les internautes. Webmarketing Il procède selon six étapes : création d un site web ; création de profils sur les réseaux sociaux ; création d une chaîne sur les plateformes vidéo ; optimisation du référencement ; création du contenu ; diffusion régulière du contenu à travers tous ces canaux. 6
8 Sites ressources ABC Netmarketing Site méthodologique très complet avec un glossaire de définitions et de concepts sur le marketing et ses métiers. Les principaux réseaux sociaux Facebook Réseau social qui permet de rassembler des personnes proches ou inconnues. Chaque internaute peut créer son profil limité à un réseau d amis qu'il a acceptés. Ce réseau permet de partager son statut, des photos, des liens et des vidéos ou encore rejoindre un groupe de fans ayant le même centre d intérêt. Linkedin Réseau professionnel en ligne qui permet de présenter une carrière professionnelle, une gestion de réputation et qui met en relation des personnes issues du même univers professionnel. MySpace Music Il met à disposition de ses membres un espace web personnalisé permettant de présenter des informations personnelles et d'y faire un blog. Il héberge les pages Internet d artistes et de groupes de musique qui y entreposent et présentent leurs compositions musicales. Noomiz Réseau social musical de promotion d artistes en devenir. Interactivité et partage des musiques sur Facebook, Twitter, MySpace, création de playlists thématiques, calendrier de concerts, hébergement de sites personnels. Viadeo Réseau social de création et de gestion de profil professionnel. Le micro-blogging Twitter Il permet à ses utilisateurs de bloguer grâce à de courts messages, appelés «tweets». Contrairement aux autres blogs, Twitter n invite pas les utilisateurs à commenter les messages. Il permet d informer sur ses activités en temps réel. Twitter est généralement utilisé comme plateforme de réseau social. 7
9 Les sites de streaming Deezer Deezer est devenu un site de streaming incontournable dans le paysage musical français. Lancé après la signature d'un accord avec les sociétés d'auteurs Sacem et Sesam en août 2007, le site signe ensuite des accords avec les principales majors. En janvier 2008, Deezer a lancé son réseau social et est ainsi entré de plain pied dans le web communautaire. Spotify Tout un monde en musique Il permet une écoute en streaming sur inscription (gratuit). Spotify revendique plus d'un million d'utilisateurs et de nombreux accords avec des maisons de disques. Les plateformes d hébergement vidéo Daily Motion You Tube Les plateformes de vente/distribution numérique Amazon Bandcamp Plateforme qui permet aux musiciens de déposer, faire partager et vendre leur musique en ligne. Cd1d Fédération de labels indépendants et une plateforme de distribution alternative en ligne visant à fédérer les labels indépendants et à mettre en relation le public et les artistes. Indiz Ce portail propose l'écoute, la vente d'albums d'artistes autoproduits et indépendants (sur CD ou en téléchargement), et des infos promotionnelles sur ces artistes. itunes 8
10 Jamendo Site de téléchargement gratuit de musique libre sous licences ouvertes Creative Commons, Jamendo propose également aujourd'hui l'écoute en streaming des versions complètes de titres téléchargeables. MusiClassics Premier site de téléchargement et d écoute en ligne francophone entièrement dédié à la musique classique. MusiClassics propose une organisation «à l œuvre» qui permet autant la découverte des meilleurs enregistrements des chefs-d œuvre du patrimoine musical que des nouveautés. Elle facilite aussi la recherche d interprétations et permet un accompagnement. Qobuz Site consacré à l'actualité musicale (webzine, newsletter, blog) et au téléchargement et à l écoute de musique en haute qualité (sous réserve d'abonnement payant), qui offre l'accès à un très vaste catalogue. SoundCloud Plateforme de distribution en ligne sur laquelle les utilisateurs peuvent collaborer, promouvoir et distribuer leurs projets musicaux. SoundCloud permet aux artistes de diffuser leur musique sur n'importe quelle page web, pouvant être ainsi associé à Twitter et Facebook afin d en élargir l audience. Les abonnements payants offrent des fonctionnalités supplémentaires aux utilisateurs. Zimbalam Service permettant aux artistes d être distribués sur les principales plateformes de vente en ligne et opérateurs mobiles (itunes, Deezer, SFR ). Catalogue d éditeurs Deutsche Grammophon Deutsche Grammophon a été le premier grand label classique à vendre directement ses enregistrements aux mélomanes via Internet. Avec le lancement de sa boutique en ligne DG Web Shop en 2007, le catalogue complet est maintenant disponible dans plus de 180 pays. Naxos La discothèque Naxos n offre pas seulement les grands standards du répertoire classique, mais aussi une large sélection de répertoires spécialisés indisponibles ailleurs sur le web, issus de son propre catalogue et de ceux de labels indépendants prestigieux. 9
11 Blogs Don't Believe The Hype Save The Music, Not The Industry Ce blog et webzine de Virginie Berger, auteur de Le Site web d'artiste (2010) et Musiques et stratégies numériques (2011), informe les artistes sur les droits, les moyens et les outils à leur disposition pour se faire connaître et vendre leur musique à l'heure des nouvelles technologies, du web 2.0 et des réseaux sociaux. Twitter pour les musiciens Livre blanc Livre blanc de Virginie Berger (octobre 2012) Viva musica Web marketing et digital music Blog de Frédéric Neff, consultant spécialiste en distribution. 10
12 À consulter à la Médiathèque Réseaux sociaux Guide pratique des réseaux sociaux, Marc Fanelli-Isla, Dunod, Les Réseaux sociaux pour les nuls, Carolyn Abram et al., First, Sociologie des réseaux sociaux, Pierre Mercklé, La Découverte, Internet et marketing Les Outils de la communication digitale, Habib Oualidi, Eyrolles, Industries culturelles et Internet : les nouveaux instruments de la notoriété, La Découverte, Internet marketing 2012 : mobile et réseaux sociaux, On ne pense qu'à ça!, Guillaume Ber, Julia Jouffroy, Elenbi, Musique et stratégies numériques : marketing, promotion, monétisation et mobilité, Virginie Berger, Irma, Le Site web artiste : pourquoi, comment faire et quoi faire avec son site web?, Virginie Berger, Gabriel Hallé, Recherches en marketing des activités culturelles, Isabelle Assassi, Dominique Bourgeon-Renault et Marc Filser, Vuibert, 2010 Révolution numérique et industries culturelles, Philippe Chantepie et Alain Le Diberder, La Découverte, Marketing de l'art et de la culture : spectacle vivant, patrimoine et industries culturelles, Dominique Bourgeon-Renault, Dunod, Le Marketing sur Internet pour les nuls, Jan Zimmerman, Éditions générales First, Handbook Marketing and Communication for the Starting Musician, Linda Hendriks, Lectorate Lifelong Learning in Music,
13 Les formations de la Cité de la musique Dans le cadre de ses formations à destination des professionnels de la musique, la Cité de la musique, propose au sein du cycle Se promouvoir notamment les ateliers suivants : Communiquer. Transmettre son identité artistique Se présenter sur le web. De Facebook au site personnel Faire exister son site. Les outils du web 2.0 Travailler en réseau. Se faire connaître Pour s inscrire en ligne : 12
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