L IT au cœur de la Responsabilité Sociale d Entreprise

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1 L IT au cœur de la Responsabilité Sociale d Entreprise Retour d expérience du Groupe RHODIA Xavier RAMBAUD Directeur des Systèmes d information

2 Rôle, positionnement et gouvernance des infrastructures IT et télécom au sein de la société

3 Amélioration des couts RSE directs de l infrastructure IT et Télécoms Les grandes évolutions/actions lancées avant 2010, à impact sur la RSE et tirées par la réduction des coûts virtualisation des serveurs (commencée en 2004) Applications mondiales regroupées dans un seul data center depuis 2005 (progressivement depuis 2003) Remplacement généralisé des imprimantes individuelles par des imprimantes réseau multifonctions L utilisation de papier recyclé (?) Les actions RSE Lancement en 2008 d un chantier Green IT piloté par les mauvais élèves (un Chinois et un Brésilien) en commençant par la généralisation du recyclage des dispositifs électroniques et la baisse de la consommation de papier calcul de l empreinte carbone du parc IT du Groupe (hors «embedded carbon») Prototype sur un site avec un outil d optimisation de la consommation électrique des PC Introduction de critères RSE dans nos achats Volet Green IT dans le plan stratégique informatique L informatique de Rhodia complètement engagée dans Rhodia way L embauche volontariste de personnes issues de minorités Enquête anonyme de satisfaction des informaticiens (tous les deux ans) suivie d actions correctives

4 Bénéfices RSE des infrastructures IT et Télécoms pour l entreprise : la collaboration, la mobilité, le travail à distance, l expression directe, un business modèle avec des organisations globales éclatées géographiquement, la dématérialisation de l information Outils existants En développement web-conferencing (de 20 par mois en E_learning (pas très développé) 2004 à 900 par mois en 2010) Blogs internes (avec plus ou moins de dématérialisation des documents succès) (factures, certificats d analyse ) outils collaboratifs (e room, messagerie instantanée ) Accès nomade, travail à distance, outils de mobilité (PC portables et GSM pour 1/3 des collaborateurs) 6% des collaborateurs équipés de Blackberry Accès Internet largement ouvert Utilisation des réseaux sociaux (ça patauge un peu) De la vidéo dans notre communication et certaines de nos procédures A l étude Téléprésence

5 RSE dans l entreprise, rôle de l IT Le tableau de bord Rhodia way avec les 6 dimensions de nos actions en matière de développement durable (clients, employés, fournisseurs, investisseurs, communautés et environnement), la traçabilité des actions, la mesure des progrès et évolutions, et un peu de e-learning L impact direct sur les activités de l entreprise (quelques exemples) REACH directive européenne, impact de santé publique Transport et utilisation de matières dangereuses Protocole de Kyoto, preuves de réduction des émissions de gaz à effet de serre La sécurité sur les sites chimiques L optimisation de la logistique (400 millions et encore beaucoup de CO2) Des flux de données en temps réel des automates en usine aux applications de gestion

6 RSE et IT : Faisons un rêve (ou un cauchemar) Ne serions nous pas en train de devenir le bras armé de BIG BROTHER? La protection des espaces privés est très différente selon les pays L Europe (France et Allemagne) est décalée (à mon avis dans le bon sens) par rapport à d autres pays Les nouvelles législations s appliquant aux industries chimiques, en particulier pour les substances susceptibles de permettre de fabriquer des armes, donnent lieu à des obligations d enquêter sur le personnel, y compris les prestataires de services Les RH vont fureter dans Facebook avant les embauches Les GSM nous géolocalisent Les archives électroniques sont énormes, les moteurs de recherche de plus en plus puissants retrouvent beaucoup de choses On va «devoir» être connectés tout le temps? Un nouvel esclavage? Quelles actions pour réguler/éviter les mauvais usages, à quel niveau? Ça peut basculer du mauvais côté si on ne s en occupe pas

7 Rhodia : Verbatims et Débat (1/3) Priorités d'ordre 1 : Sécurité des personnes / des procédés, traçabilité des produits ; S il n y avait qu une priorité : informatique pour améliorer la chaine logistique, la sécurité des matières premières et des personnes Recyclage "Il n'y a pas de recyclage efficace sans chimie" Très difficile de déployer des projets de recyclage transverse à l'ensemble du Groupe (y compris en Chine et au Brésil) pour des raisons de grosses différences réglementaires notamment. Recyclage au Bresil et chine? Les gaz à effet de serre quelles normes pour après 2013? Et la chimie végétale? Réponse : elle n est pas forcement moins polluante. Ce serait étonnant qu'il n'y ait pas de suite au protocole de Kyoto, à partir de 2013, on verra bien. L'eau est un sujet important : l'eau est un sujet important pour nous, en boucle fermée réutiliser 95% de l'eau dont on a besoin

8 Rhodia : Verbatims et Débat (2/3) Postes de travail / Bilan carbone dans la phase construction des équipement pc ou pda? Demande : avoir des chiffres plus précis sur les portables et les équipements (durée de vie, consommation...) => question : "est-il mieux vraiment mieux d'acheter des portables tout neufs optimisés énergétiquement... mais avec une durée de vie de 4 ans en moyenne...? nous n avons pris en compte que les consommations électriques pas simple d avoir des données concernant l empreinte carbone embarquée; jouer sur la fréquence des PCs?, pas probant même s itrès souvent 10% de la puissance cpu seulement est utilisée, on peut réduire la fréquence des PCs Réalité du Service opposable Vécue du SI de Production : 1/3 des informaticiens n ont pas leur N+1 sur le meme site (facilité par la Télépressence); Question sur le fonctionnement lié au fuseaux horaires : comité de direction à 13H; disponibilité accrue des applications du au 24/24 Virtualiser? on a virtualisé la moitié des serveurs sur SAP, on a commencé par virtualiser les applis web Visioconférences Nos systèmes de visio sont très peu utilisés

9 Rhodia : Verbatims et Débat (3/3) législation et de la gouvernance transferts de données est un vrai casse-tête (il faut gérer les "CNIL" locales une par une). "Il y a un vrai sujet au niveau de la gouvernance de l'informatique => on est en manque de régulations, qui sont très différentes selon les pays. A qui appartiennent les données?«atos a un help desk au Maroc, les Etats-Unis demandent de tracer les opinions de nos sous-traitants au Maroc, un 'équivalents international à la Cnil? Aux Etats-Unis, les données des mels dell'entreprise appartiennent au Serveur "Progrès technique => régulation nécessaire pour éviter les dérives perverses" Autre sujet : écart de génération / changement comportement, décloisonnement entre espace privé et public (salarié qui communique des sexcrets sur YouTube... + témoignage / certains jeunes chefs de produits mettent des photos de prototypes sur facebook) Régulation données personnelles / vie privée Je pense qu'on est en déficit de régulation beaucoup plus de respect du collaborateur en France et en Allemagne qu'en Chine ou aux Etats-Unis Suivi de la performance environnementale Une application informatique permet le suivi Rhodia Way Joint Venture Orbeo, on commercialise ce qui est du bon côté de la courbe, protocole de Kyoto, 150 Mln d' nets par an de vente de CER Ce serait étonnant qu'il n'y ait pas de suite au protocole de Kyoto, à partir de 2013, on verra bien. Quelle demande au DD? Gouvernance n est pas un sujet IT mais un sujet plus global sur lequel le DD doit pouvoir aider j'attends des conseils sur le respect des droits à l'image, des droits des personnes, Google, Yahoo, Facebook n'ont pas besoin de commission rogatoire pour lire des données personnelles aux Etats-Unis

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