5 sept GAMARTHE. Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque

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1 5 sept GAMARTHE Frédéric PERES - CCI Bayonne Pays Basque

2 Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept Gamarthe

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6 : l Internet s installe dans nos usages quotidiens Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept Gamarthe

7 «SOCIAL» MEFIANT EXIGEANT INFIDELE

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24 Visibilité «web local» Click and collect, drive Store locator, «Marché» locator, Product locator

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27 Les gros retailers crosscanal (FNAC ) montrent l exemple avec des vendeurs magasins très opérationnels sur la vente additionnelle Analyser les retraits à venir et imaginer de la vente additionnelle possible, les argumentaires qui vont avec, un éventuel incentive

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30 PROMOUVOIR SA PRÉSENCE WEB MOTIVER LES COLLABORATEU RS PAR UN PROJET D ENTREPRISE FIDÉLISER GRÂCE AU WEB POUR LE BIEN DES POINTS DE VENTE OFFRIR UNE IMAGE MULTIMODALE COHÉRENTE

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35 DECOUVERTE MURISSEMENT & RASSURANCE CONVERSION

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39 MARKETING ON LINE OUTBOUND marketing INBOUND marketing SEARCH Marketing Bannières Liens ing Marketing Contenus Marketing Medias sociaux Naturel Payant local

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42 Dans le monde «réel» : «Être là où passent /vont/s informent les clients :» Sur le web «Être là où passent /vont /s informent les clients sur Internet» sur la place du village, dans rues commerçantes, dans des portails ou annuaires, sur les salons, marchés, foires dans les moteurs de recherche, guides d achat dans la presse, la radio, la télé sur d autres sites, blogs En créant un lieu virtuel pour votre communauté de clients (votre blog, forums ), dans les réseaux sociaux

43 Ventes, visites magasins, marchés ou foires, contacts, fans FaceBook, inscriptions newsletter,

44 annuaires, guides et comparateurs d achat, Echange de liens avec partenaires liens spontanés Affiliés Jeux-concours Plateforme d affiliation ing Votre Blog QR codes sur packaging Réseaux sociaux Visibilité «monde physique» +STOREtoWEB Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept Gamarthe

45 IMAGES, VIDEOS, RÉFÉRENCEMENT NATUREL DES PAGES GOOGLE PLUS MAPS/ADRESSES (GOOGLE MY BUSINESS) RÉFÉRENCEMENT PAYANT (ADWORDS, SHOPPING )

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47 Web to store fidélisation Vente en ligne

48 Etre trouvé Fidéliser Informer Vendre en ligne Convertir en client

49 VISIBLE! Conversion objectifs Clair Rassure

50 Etre trouvé Cultiver sa réputation et son image Informer Fidéliser Rassurer, convertir en client

51 VISIBLE! Favorable aux échanges Vivant Informe sans être une brochure commerciale Attire Humanise l entreprise Rassure

52 ECHANGER!!!! Écouter les clients Etre trouvé Coconstruire sa eréputation Informer Fidéliser Convertir en client?

53 FAVORABLE AUX ÉCHANGES! Rassure, fait mûrir Vivante Attire Humanise l entreprise Informe sans être une brochure commerciale

54 STRATÉGIE DU COUCOU!! CONVERTIR EN CLIENT? FIDELISER!!!! INFORMER

55 SA VALEUR AUX YEUX DES CLIENTS! Capacité à convertir Bien délivrée Responsive design Fréquence pertinente

56 UN MÊME SITE QUI S ADAPTE À LA TAILLE DE L ÉCRAN, PETIT OU GRAND ORDI, SMARTPHONE, TABLETTE, TV UN MÊME SITE QUI S ADAPTE À LA TAILLE DE L ÉCRAN, PETIT OU GRAND ORDI, SMART- PHONE, TABLETTE, TV UN MÊME SITE QUI UN MÊME SITE QUI UN MÊME SITE QUI S ADAPTE À LA TAILLE DE L ÉCRAN, PETIT OU GRAND ORDI, SMARTPHONE, TABLETTE, TV

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64 les principaux acteurs y sont Pour certains, plus grosse boutique La réussite ne se fait pas en 1 jour Un manager ecommerce interne (profil EGC, Supdeco) La notoriété monde réel fait l essentiel du chiffre Un client 15 jours l été devient souvent un client 365 jours Budgets site entre 5K et 30K ing clients meilleur levier de ventes

65 Sites référents Medias sociaux Blog Places de marché e- Commerc e

66 Budget site et marketing Conversion optimisée StoreToWeb Bonne agence web Cahier des charges très précis Notoriété monde réel Bon manager de site

67 Pérenne Réactive Experte en ecommerce Tire le projet vers le haut Locale?

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71 NOTORIÉTÉ MONDE RÉEL Création de trafic ciblée Rapport Q/P Gamme la plus large possible Rassurance, labels, avis clients, boutique réelle, hotline Usabilité, 0 bugs Ambiance, photos

72 Profil Gestion des contenus Gestion du catalogue Gestion des commandes, livraison, retours Mixte : surtout marketing + un peu d informatique + un peu de littéraire «Connaissance métier» Qualités requises généraliste Polyvalent organisé Création de trafic Le manager ecommerce Relationclient, fidélisation Type entreprises ecommerçants pure players ecommerçants brick & click Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept Gamarthe

73 Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept Gamarthe

74 Sites référents Medias sociaux Blog Google my business Site web avec store locator

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81 CRÉATION SITE CRÉATION CONTENUS MARKETING- VISIBILITÉ MANAGEMEN T

82 CRÉATION DES CONTENUS MARKETING- VISIBILITÉ MESURE R.O.I. COMMUNITY MANAGEMENT

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84 Atelier Webmarketing - UZTARTU - 05 sept Gamarthe

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