Gestion de projet & management informatique. augmentez l expertise de votre capital humain

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1 Gestion de projet & management informatique augmentez l expertise de votre capital humain

2 GESTION DE PROJET GENERALISTE 3 jours GPMI01 Cette formation vous apportera la maîtrise du bon déroulement de vos projets en respectant les objectifs, les délais, les coûts et la qualité. Cette formation est illustrée grâce à des exemples concrets sur les différentes phases d un projet. Directeur de projet, maîtrise d ouvrage, maître d oeuvre, chef de projet, toute personne intervenant dans la gestion de projet. Aucun pre requis MOYENS Introduction à la gestion de projet La définition d un projet, le mode projet. Les buts de l entreprise, le besoin en information. Les processus et activités de la gestion de projet. L analyse du projet L analyse de la valeur. La préparation de la planification. Les moyens. L organisation humaine. Synthèse : le lancement, le plan de management et la maîtrise des périmètres. La construction de projet Les cycles de développement linéaires ou itératifs, les méthodes agiles. L identification des phases du projet. Les objectifs du phasage : intermédiaires, suivi de l avancement, vérification et validation. Par phase : identification des activités, des livrables, des acteurs, des risques, des instances, des relations, des documents, des procédés. Les cas particuliers (maintenance, progiciel). L appel aux ressources externes. La construction du plan de projet. Synthèse : le contrôle du respect des engagements mutuels, les conditions d acceptation des produits, l Assurance Qualité. Les processus de maîtrise du projet Le pilotage. Les techniques d estimation. La planification (PERT, Gantt, Marges, Chemin critique). Le suivi de l avancement : Les informations (Consommé, Reste à faire, Production réelle), L interprétation (Méthode C), Les coefficients de suivi. La gestion des risques : Concepts, Diagnostic, Traitement. La maîtrise du périmètre et des modifications. La gestion des communications internes et externes (reporting, tableaux de bord, réunions). La fin de projet, le bilan. Le retour sur investissement. Les processus de maitrise des produits L organisation de la production par type de produits. Les qualifications et validations. Le traitement des non-conformités. La gestion de configuration. Conclusion Le cycle de la Qualité. Les compétences du manager de projet 2

3 GESTION DE PROJET INFORMATIQUE 3 jours GPMI02 Connaître les différentes phases d un projet et les tâches à réaliser pour chacune des phases et comprendre les méthodes à appliquer pour s assurer de la réussite d un projet Responsables d études, Chefs de projets, Acteurs de la maîtrise d ouvrage, Analystes informatiques Avoir des bases en bureautique et une expérience d analyses et études d applications MOYENS Echanges /Discussions Jour 1 : Projet Introduction Définition du périmètre du projet Objectifs du projet Préparation de l organisation du projet La définition des tâches Préparation de l organisation du projet La définition des tâches Préparation des moyens La gestion des ressources humaines Les méthodologies de projet Préparation de la planification Mise en oeuvre du projet Jour 2 : Déroulement d un projet informatique Définition des phases du projet Objectifs par phase Activité par phase Estimation des charges Répartition des tâches Planification Pilotage projet Suivi de l avancement Mise en place d indicateurs Jour 3 : Notions complémentaires Gestion des risques Gestion des évolutions de périmètre projet Gestion des coûts Devoir d excellence Présentation générale d outils Communication autour d un projet Retour sur investissement Bilan projet Conclusion 3

4 gestion de projet web 2 jours GPMI03 Appréhender les concepts d encadrement, de conception, de réalisation et de contrôles de qualité d un projet de serveur WEB. Fournir une méthode de conception et de réalisation augmentant la productivité des projets. Chef de projet Web et toute personne en charge de la réalisation d un site Web MOYENS Les caractéristiques d un site Les choix directeurs, la vocation du site, la composition de l équipe, les critères de succès. Comment définir les objectifs. Personnalisation des contenus, intégration des applications, portabilité des informations, gestion du multi-canal. La préparation de qualité Précautions à prendre lors de la phase de conception. Intégrer les contraintes juridiques de la possession d information. Les principes d une ergonomie de qualité. Les différents aspects de la mise en page Web : graphique, navigation, ergonomie. Web-marketing et gestion de la relation client Le positionnement du e-marketing, et la méthodologie VTT (visibilité, traçabilité, transformation). Les démarches de benchmark : perception, fonctionnel, quantitatif et qualitatif. Comment optimiser le référencement de son site sur les moteurs de recherches. Les newsletters, l , les bannières, les outils complémentaires : forum, jeux en ligne, chat. Le marketing viral : Blog, flux RRS, Wiki. Les modes de rémunération disponibles. Les outils de la traçabilité du client et de mesure de fréquentation. Evolution des techniques et architectures Les langages de développement. Les approches des interfaces utilisateurs : client léger, client riche : Ajax. Utilisation du XHTML, des templates et des feuilles de style en cascade, les CSS. Comprendre les technologies et langages proposés par vos prestataires. Déchiffrer les acronymes des architectures de site Web : HTML, XML, PHP, ASPX, CFM, JSP. Architecture statique, dynamique, N-Tiers avec serveurs d applications. Les critères de choix majeurs d une solution et d un prestataire. La rédaction du cahier des charges Les rubriques du cahier des charges. Typologie des cahiers des charges, les points à ne pas oublier. Les fonctionnalités du gestionnaire de contenu. Les fonctionnalités du moteur de recherches. Approche financière, coûts de conception, de fabrication, de l hébergement, des abonnements. Appel d offres : les questions à poser, le déchiffrement des propositions, le vocabulaire de votre prestataire. Étude de cas concrets : exemples de réponses aux appels d offres et méthodologie de sélection. La conduite de projet Une méthodologie spécifique : approche itérative ou linéaire. Les étapes du process : les points sensibles. Management du processus : le suivi des cycles de recettage. Les indicateurs du ROI 4

5 Gerer les projets agiles 2 jours GPMI04 Comprendre les principes et valeurs de l agilité. Appréhender les principes de fonctionnement d un projet «agile» Mettre en oeuvre les techniques et outils nécessaires à un projet «agile» Connaître les rôles et leurs responsabilités associées La méthode Scrum Pourquoi l agilité? Comprendre les faiblesses des processus de développement classiques Le manifeste agile Valeurs et principes des méthodes agiles Présentation générale de Scrum Scrum en tant que processus empirique Fonctionnement des cycles de Scrum Les rôles dans Scrum Équipe de développement, Scrum Master et Product Owner Droits et devoirs de l équipe Définir les besoins Établir la vision L itération zéro Le Product Backlog Gérer l itération Estimer et planifier l itération Construire et suivre l itération Backlog L organisation en Features Teams La rétrospective d itération La relation avec le client Proposer et évaluer les options Négocier les changements Évaluer le produit Aspects avancés Scrum en équipes multiples Scrum et offshore MOYENS La gestion de projet agile Construire et gérer le Release Plan Organiser l espace de travail et la communication La collaboration dans l équipe Le cycle de travail journalier Le Scrum Meeting Gérer l affectation des tâches Le développement piloté par les tests (TDD) et les exigences pilotées par les tests (TDR) 5

6 GERER SES PROJETS AVEC ms project 3 jours GPMI05 Acquérir les compétences nécessaires de Microsoft Project pour gérer des projets (gestion des ressources, des tâches ) Responsables d études, Chefs de projets, Analystes ou toute personne amenée à gérer un projet, ayant des connaissances Windows et de la gestion d un projet Présentation de Project Présentation générale de l outil Présentation des fonctions de base de l outil Planification d un projet Définition des tâches Relation entre les tâches Durée des tâches Intégration de contraintes Positionnement de jalons Gestion des ressources Définition des ressources Affectation des ressources Partage des ressources Prise en compte du coût d un projet Pilotage et optimisation d un projet Suivi de l avancement d un projet Analyse des durées Analyse des coûts Analyse des ressources Analyse des tâches Simulation d un projet Mise à jour d un projet (re-planification) MOYENS 6

7 Open Workbench 3 jours GPMI06 Acquérir les connaissances sur l outil Open Workbench Le calendrier du projet Les tâches d un projet Le diagramme de Gantt Index WBS Les liaisons entre tâches Gérer la présentation du Gantt Les marges Le chemin critique Le réseau PERT Mettre en œuvre la planification dans son équipe Les ressources Gérer les sur utilisations Optimiser le planning et l utilisation des ressources Diffuser le planning Suivi des temps passés Exercices Planification sous Open Workbench avec affectation des ressources, gestion des surutilisations et des sous-utilisations MOYENS Echanges /Discussions 7

8 UML Conception 2 jours GPMI07 Mettre en oeuvre les diagrammes UML pour modéliser des processus métier Jour 1 Le Méta modèle Le diagramme de cas d utilisation Définir le périmètre Décrire les exigences Mise en pratique : exprimer un besoin avec le diagramme de cas d utilisation La modélisation des interactions Le diagramme d activité et ses nouveautés UML2 Le diagramme de séquences et ses nouveautés UML2 Le diagramme de communication* Le diagramme global d interaction* Le diagramme de temps* Mise en pratique : décrire les interactions portées par un cas d utilisation avec, respectivement, le diagramme d activité et le diagramme global d interaction La modélisation de l information Le diagramme de classe Le diagramme de package* Le digramme de structure composite* Mise en pratique : modéliser l information avec le diagramme de classe Jour 2 Le diagramme d état-transition et ses nouveautés UML2 Mise en pratique : modéliser le comportement d une classe avec le diagramme d étattransition Diagrammes UML2 Une étude de cas occasionnant la constitution d un dossier de spécifications. MOYENS 8

9 ITIL V3 fondamentaux - certification 3 jours GPMI08 Connaitre les différents processus, rôles et fonctions ITIL, acquérir les pratiques pour structurer et améliorer l efficacité, la performance et les coûts des services informatiques Les dirigeants et les parties prenantes clés de la société, les propriétaires de processus et les gestionnaires, le personnel opérationnel et technique (senior), les professionnels et les consultants en informatique, les clients de l informatique Connaissance générale de l informatique, sensibilisation ITIL MOYENS Introduction à la gestion des services L évolution de la gestion des services Définition de Service et Gestion des services La gestion des services en tant que meilleures pratiques L importance d adopter une culture et une approche service et d amélioration continuelle Interface avec les autres référentiels et standards (i.e. ISO/IEC 20000) Le cycle de vie des services Objectifs et valeur pour le business Les principales composantes (les nouveaux livres) des cinq étapes du cycle de vie : stratégie / Conception / Transition / Exploitation / Amélioration Principes clés de la gestion des services informatiques Les types de fournisseurs de service Les cinq aspects clés de la conception de services Les 7 R de la gestion des changements Le modèle en V des services Le modèle d amélioration continuelle des services Le besoin de gouvernance et de contrôle informatiques Les caractéristiques et les lignes de conduite de la mise en oeuvre des processus Concepts, objectifs et activités de base : De la gestion du portefeuille de services Vue d ensemble des fonctions : Centre de services Gestion des applications Gestion des opérations Gestion technique Structure organisationnelle Rôles et responsabilités clés Préoccupations liées aux technologies (outils) et l architecture 9

10 droit de l informatique 1 journée GPMI09 Sensibiliser les utilisateurs d un système d information aux grands principes juridiques qui régissent cette utilisation Chef d entreprise, responsable informatique, directeur des systèmes d informations... MOYENS Introduction au droit de l informatique Par propriété intellectuelle, on entend les créations de l esprit : les inventions, les oeuvres littéraires et artistiques, mais aussi les symboles, les noms, les images et les dessins et modèles dont il est fait usage dans le commerce. La notion de propriété intellectuelle et les grandes classifications : droit de la propriété littéraire et artistique, droit de la propriété industrielle, droit des bases de données. Le Code de la propriété intellectuelle : droit d auteur, droits voisins du droit d auteur, dispositions générales, marques de fabrique, de commerce ou de service. Loi n relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés La CNIL a été créée par la loi n du 6 janvier 1978 relative à l informatique, aux fichiers et aux libertés. La mission essentielle de la CNIL est de protéger la vie privée et les libertés dans un monde interconnecté. La CNIL plaide pour l inscription de la protection des données dans la constitution, au titre des droits fondamentaux des citoyens. Les Fondements du texte, La notion de données personnelles Les protections essentielles, Droits et pouvoirs de la CNIL Droits du logiciel La question de la titularité des droits de propriété sur un logiciel est fondamentale alors que les logiciels constituent le coeur des projets informatiques et web. Le développement de logiciels nécessite d importants investissements en ressources humaines et technologiques, qui justifient la mise en oeuvre d une politique de protection juridique adaptée à la valorisation de ces investissements. Définitions liées aux droits du logiciel. Classifications : logiciel libre et logiciel propriétaire. Exploitation, droit d utilisation, droit moral, contrefaçon. Les principaux contrats du logiciel : cession, concession, licence, etc... Etat de la contrefaçon logicielle. Le commerce électronique Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Le régime probatoire des échanges en ligne. Le contrat électronique au coeur du commerce électronique. La LR électronique. Les règles propres au droit de la consommation. 10

11 la cybersurveillance 1 journée GPMI10 Procurer à tous les décideurs une vue d ensemble des droits et devoirs de l employeur en matière de contrôle des usages du système d information. Fournir aux administrateurs réseaux et DSI des repères essentiels sur leurs droits et devoirs spécifiques. Chefs d entreprises, cadres bénéficiants d une délégation de pouvoir du chef d Entreprise. DSI et Techniciens informatiques qui administrent un système d information ou un réseau. Responsabilité de l entreprise liée à l utilisation du SI par les salariés Devoir de contrôle de l employeur : conditions et limites Intérêt d une charte d utilisation du Système d information Principes essentiels de rédaction et de mise en oeuvre d une Charte Responsabilité pénale spécifique de l administrateur réseau Droits et devoirs de l administrateur réseau dans ses relations avec l employeur ou avec son client Intérêt d une clause contractuelle ou d un contrat organisant les relations entre l administrateur réseau et l entreprise MOYENS 11

12 green it et informatique eco responsable 1 journée GPMI11 L objectif de cette journée est de comprendre la portée et le sens du Green IT, l importance de l élaboration d une stratégie informatique globale Green IT. Directeur des Systèmes d Information - Dirigeant - Directeur Achat - Directeur Développement Durable -Directeur Informatique MOYENS Qu est-ce que l informatique éco-responsable? Développement Durable Les enjeux et les raisons de passer à l informatique éco-responsable Green IT, une approche Les apports stratégiques Modèle de maturité & opportunités Positionnement dans la gouvernance d entreprise Concrètement, que couvre-t-elle? Gouvernance et pilotage Usages et comportements Efficience énergétique Politique de gestion et de cession d actifs «IT for Green» Quels leviers? Les impacts environnementaux Efficience énergétique Consommables & fournitures Fin de vie : recyclage et déchets Transports marchandises et personnel Réduction des émissions de gaz à effet de serre Les impacts Sociaux Les contributions positives Comment mettre en œuvre un plan Green IT? Synopsis d une démarche Green IT : Organisation, périmètre, feuille de route, indicateurs possibles 12

13 gestion de documents 1 journée GPMI12 Exploitation de documents en vue de l utilisation avancée d un multifonction. Utiliser les options afin d améliorer sa productivité Toute personne maîtrisant l environnement Windows MOYENS Utilisation des fonctionnalités avancées de l impression depuis un PC Style de document (Mode brochure) Explication du N-UP Rétention d un travail confidentiel Utilisation des finitions disponibles (agrafage, ) Gestion de la qualité d impression Gestion des fonds de page Gestion des différentes sources papier Utilisation d un filigrane Gestion de la couleur Emission d un document depuis un PC ou d un multifonction Utilisation du logiciel PC FAX (si installé) Créer des contacts depuis le portail Web Envoyé un fax depuis le multifonction Gestion des numéros favoris Utilisation du portail web pour le routage des fax Prévisualisation des fax entrants sur le multifonction (en fonction du modèle) Utilisation du copieur Utilisation des modes de finition installés Gestion du papier Agrandissement / Réduction Utilisation du recto verso Numérisation de documents et gestion sur le PC Rappel sur les types de fichiers (JPEG, TIFF.) Créer des contacts depuis le portail Web Gestion des différents modes de scan : Scan vers mail Scan vers fichier Scan vers disque dur du multifonction Paramétrage des options de numérisation Recto verso Format de fichier Format de papier Exposition destination Nom du fichier Récupération du document sur le poste de travail Exercices : Mise en pratique en fonction de votre contexte métier Utiliser les «bonnes» options en fonction de l application utilisée Utilisation des codes de rétention Gestion des documents numérisés Créer son propre papier à en-tête numérique 13