ATELIER THEMATIQUE. 31 mars 2010 à Arles (13) «CONSTRUIRE LA FILIERE EN REGION»

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1 ATELIER THEMATIQUE 31 mars 2010 à Arles (13) «CONSTRUIRE LA FILIERE EN REGION» Introduction de la journée L introduction est faite par Pierre Orsatelli et Fatou Dieng. Des remerciements sont adressés à l association qui nous accueille à Arles. L enjeu d une filière Ordi 2.0 ne se résume pas à la seule réponse à des obligations réglementaires. Il s agit d apporter des réponses concrètes à un sujet signifiant qui pourrait contribuer fortement à l autonomie des ERIC. Cette journée, organisée dans le cadre de la plateforme de ressources numériques des ERIC et des territoires, marque le lancement de la filière ORDI 2.0 en région, puisque l association UIDE (Une Idée Derrière l Ecran, labellisée ERIC), a été retenue pour organiser la filière sur Provence Alpes Côte d Azur et Languedoc-Roussillon. «Une idée derrière l écran est une idée qui remonte à 10 ans, explique William Famy, président de l association, il s agissait de voir comment à partir d ordinateurs recyclés, nous pouvions équiper des salles d accès au multimédia dans l environnement scolaire». «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 1

2 Tour des participants Le tour de table de participants fait émerger des initiatives locales en faveur de la filière ainsi que la nécessité de guider les donateurs : - L agglomération de TPM (83) est animée par un réseau de 13 ERIC / Cyberbase. L IFAPE de la Seyne s engage dans le reconditionnement d ordinateurs avec un projet intitulé «ordinateur familial». La Communauté d Agglomération s engage également dans un projet d habitat social connecté pour développer une plate-forme de services. À ce titre elle cherche une solution de recyclage pour mettre à dispositions des PC auprès des locataires, ainsi qu un process industriel qui propose des solutions informatiques recyclées. - Le CITIC74 (Conseil Général de la Haute Savoie 74) Centre de l'informatique et des TIC anciennement CRI74 a pour mission le développement d usages informatiques principalement auprès des collège du département. Ils offrent des services, le développement de solutions, la maintenance de parc informatique de collège, ainsi que de la formation. CITIC et UIDE travaillent régulièrement ensemble. - La ville d Arles, TPM, Avenir 84, la Communauté d Agglomération de l Etoile et d Aubagne et d autres se posent la question du reconditionnement de leur parc informatique «que faiton de nos vieux ordinateurs?». Sans schéma organisé, la Ville d Arles raconte la façon dont elle recycle du matériel auprès des écoles, des associations. Cette filière qui émerge en région permettra de décharger les collectivités des aspects qu elles ne souhaitent pas ou ne peuvent pas gérer. - Dans les Hautes-Alpes (05) l association d insertion des Jardins du Buëch s occupe désormais de la revente et de la donation de matériel informatique. En dehors des travaux de jardinage, l association développe cette activité fondée sur de nombreux partenariats et a conduit au recrutement d une équipe. - L association Avenir 84 pointe ce que d autres ERIC doivent rencontrer : «on nous contacte de plus en plus pour que l ERIC récupère de vieux ordinateurs. Comme il n y a pas de relais en local, nous sommes de plus en plus sollicités.» «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 2

3 - La de Griny (69) invitée pour témoigner de son expérience. La maison de grigny est Pole inter-régional de la filière ORDI 2.0 en rhône Alpes et s'occupe de la coordination du sud de la france pour le projet Ordi L association Cyber en phase de demande de labellisation ERIC, dispose d une filière de reconditionnement. Démarche AGIR et dispositif des «ERIC écoresponsables» : Loic DUQUY-NICOUD, DEDDA, Conseil Régional Provence-Alpes- Côte d Azur La démarche AGIR est une collaboration entre les services énergie et la mission technologique du Conseil Régional. Il s agit d accompagner les ERIC pour engager des actions d économie d énergie. Sur le premier appel à projet en 2009, 15 candidatures ont été déposées pour 9 projets retenus. Un seul projet s est orienté sur le volet D3E (ERIC de Saint Auban). 7 candidatures on été déposées au deuxième appel à projet. Un troisième appel à projet est prévu, mais sa forme va certainement évoluer. La région travaille sur des clips de prévention dont la réalisation devrait être confiée à O2zone TV afin de permettre une capitalisation des actions conduites et une sensibilisation des acteurs à la démarche «eco-responsable». Les ERIC retenus dans cet appel à projet sont : l ERIC de Saint Auban, le ZINC, le CPE des Bouches-du-Rhône, l ADPEI, l ADREP à Pertuis, l IFAPE, Cepage à Puget Téniers. «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 3

4 Dispositif national «Ordi 2.0» : Pierre PEREZ, secrétaire général de la Délégation aux Usages de l'internet (DUI) Les actions de la DUI s organisent autour de label et de marque. Ceux qui bénéficient du droit d utiliser la marque décident d atteindre un objectif clairement défini. ORDI 2.0 est une marque sous règlement d utilisation (déposé à l INPI). C est une filière de collecte, de reconditionnement et redistribution d ordinateurs dans un contexte de solidarité numérique. Les personnes qui subissent les effets de la fracture numérique, les écoles qui doivent intégrer les TIC dans le socle de connaissance sont les cibles de ce dispositif. Les donateurs peuvent être et doivent être fiers de s engager dans une démarche Developpement Durable. Les reconditionneurs, les transporteurs, les stockeurs, les facilitateurs tous les acteurs de la filière peuvent adhérer. Il est important d avoir un partenaire formateur, accompagnateur de type ERIC - qui s engage à former les personnes qui viennent d acquérir un matériel reconditionné. Les objectifs : - Diminuer l empreinte écologique et environnementale de l informatique en prolongeant la durée de vie des ordinateurs ; - Optimiser le processus de collecte, de revalorisation et de réaffectation des matériels ; - Lutter contre l analphabétisme numérique. - Accroître l accès des français aux équipements et services numériques (France numérique Plan de développement de l'économie numérique Les producteurs sont hostiles à la démarche, qu il considère comme une menace. Alors que souvent un premier équipement conduit à un second. La traçabilité des ordinateurs est exigée, car les donateurs sont attachés à leurs ordinateurs. La destruction du matériel à un coût. Une collectivité qui fait don d ordinateur doit s assurer de la viabilité du donneur d ordre. Il doit reconditionner de façon propre tout en générant des emplois. Il faut que les collectivités conventionnent avec des associations qui s inscrivent dans un programme de traçabilité, car le don n exonère pas la collectivité de son obligation de bonne fin en matière de recyclage. Il est condamnable de confier sa machine à recycle à un opérateur dont on doute de la fiabilité. La filière n impose pas de modèle économique. La DUI a décidé de s appuyer en plus des Pôles régionaux ; sur des structures à portée interrégionale qui se chargent de relayer l action nationale (Griny pour la partie sud de la France). Leur mission est d assurer une communication pour redorer l image du matériel reconditionné, convaincre des entreprises, des collectivités à adhérer, susciter de nouvelles adhésions au label. «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 4

5 Les partenaires facilitateur permettent d avoir des licences offices et XPro pour 3,5 HT euros pour les écoles, les associations, les foyers ruraux. Au-delà du don, la prestation de service du matériel est nécessaire. Les écoles sont frileuses dans l utilisation d ordinateurs de seconde vie parce qu elles ont peur de n avoir aucun suivi du matériel. La maintenance des machines est importante. La DUI va s adresser prochainement aux TPE, PME, pour leur présenter les avantages à être donateur. En effet, il est important de valoriser les acteurs qui reconditionnent et qui donnent : c est sur eux que la filière repose. La DUI espère pouvoir atteindre l objectif qu elle s est fixé, à savoir ordinateurs. «Projet global libre & territoires» et du Pôle Régional ORDI 2.0 William Famy, l ERIC UIDE par le Président de l association Le projet global libre & territoires soutenu par le dispositif «Appropriation sociale des TIC» repose sur les piliers suivants : Formation, animation des salles, informations sur les déchets D3E Technique, suivi de maintenance (entreprise we2bs, CITIC 74) Développement numérique Équipement : fourniture L objectif est d offrir une seconde vie à des matériels déclassés. ASERTECH développe au Québec depuis 10 ans maintenant une activité de reconditionnement des ordinateurs qui permet de faire travailler 60 jeunes par an sortis du circuit scolaire. Pour développer leur modèle économique, l équipement vise les écoles. (Voir le Powerpoint) Expériences d ailleurs Jacques Houdremont, de Griny. Présentation de la démarche expérimentale en partenariat avec l'agence Mondiale de Solidarité Numérique en 2007 et échange autour de la mission de pôle de coordination Régionale Ordi 2.0. Dans le cadre d une mission auprès du Grand Lyon et en partenariat avec l Agence Mondiale de Solidarité Numérique, les ordinateurs sont mis à disposition des FJT, Centres Sociaux et des collectivités. Cela a permis à l oassociation de montrer une véritable chaîne de solidarité. En Rhône-Alpes, il existe un label «ordinateur solidaire». Ce matériel doit être accompagné par des associations de Rhône-Alpes. Un repérage de terrain a déjà été fait. Sur le territoire, des reconditionneurs existent, avec leur propre filière de récupération du matériel. L important est de s appuyer sur l existant et de ne pas remettre en cause les modèles économiques. «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 5

6 Dès la première rencontre de janvier, la Maison de Griny a décidé de passer dans un mode «démonstratif», avec l ambition de créer sur chaque département des triptyques : reconditionneur, donateur, facilitateur. Son leitmotiv : «Évitons le transport de matériels pour éviter d autre coût écologique ; créons de la proximité de terrain pour connaître les reconditionneurs et les porteurs de projets.» La volonté de l association a été de montrer la viabilité de la filière et d enclencher une communication dynamique, exemplaire. Elle avait lancé un appel à projet sur «Ordinateur solidaire» auprès de ceux qui peuvent toucher les bénéficiaires. Neuf projets ont été retenus dans des horizons divers, certains visent des enfants handicapés pour les aider à suivre une scolarité ; un FJT en Isère souhaite équiper les chambres, une école installe les ordinateurs dans l environnement de travail. Le gros point noir de la filière : les donateurs. Ils sont difficilement accessibles. Les chambres consulaires, syndicats d entreprise ont été la porte d entrée pour diffuser l information auprès des entreprises. Les entrepreneurs ne se déplacent pas en réunion, cela nécessite un travail de porte-à-porte. Qui plus est, ils souhaitent connaître la destination des ordinateurs. Au-delà du don, ils souhaitent pouvoir valoriser leurs dons et dire «on a donné 10 ordinateurs pour tel projet». «Il faut donner du sens au don. Il faut expliquer à quoi cela va servir.» Comme les conditionneurs ne souhaitent pas ouvrir leur carnet d adresse, la Maison de Griny se positionne en coordination du dispositif sans prendre la place dans un dispositif existant. Il faut donner un but commun, garantir que les ordinateurs bénéficieront à des publics éloignés. La question de la traçabilité peut être désamorcée par la présentation des projets pour lesquels il faut donner des ordinateurs. C est pour cette raison que l appel à projet a été lancé. L appel à projet fait émerger les projets qui nécessitent des ordinateurs de seconde vie. Forts de ces projets, les donateurs connaissent le projet qui utilisera leur don. Pour le retour d un ordinateur de fin de vie, une caution sera demandée (tout comme la bouteille de lait consignée). C est une année expérimentale, avec l ambition de trouver 2500 ordinateurs d ici la fin du mois d avril. S il faut trouver les relais pour faciliter, cela ne dédouane pas d une démarche de proximité. Il est suggéré de créer une manifestation à Paris, pour cibler les associations, syndicats et les collectivités, en mettant en valeur les grandes collectivités qui souhaitent soutenir la filière. Quel est le rôle des ERIC? Comment peuvent-ils s approprier la démarche. Comment un EPN peut s intégrer, s investir dans une démarche ORDI 2.0 tout en restant dans son champ de compétences. «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 6

7 La place des ERIC au sein de la filière En Rhône-Alpes, le réseau CORAIA est membre du Comité de Pilotage ORDI2.0. CoRAIA est le porte-voix des associations de l Internet accompagné. Dans le cadre du dispositif «Ordi 2,0», ils sont le relais des appels à projet. Ils ont le rôle de Pôle ressources sur le territoire, ils peuvent provoquer des projets et en initier. La question de l accès à Internet et au matériel se posera toujours en complément de l enjeu de l appropriation des outils, des usages. Il faut aborder les questions de développement durable, sensibiliser le public aux gestes éco-citoyens, et informer en profondeur sur la loi de l éco-taxe. La DUI a développé un appel à projet pour développer l auto-formation des animateurs d EPN. Ces notions autour du Développement Durable, de l éco-citoyenneté pourraient être intégrées dans les modules de formations. Est-ce qu un EPN a intérêt à être labellisé ORDI 2.0 et quel serait son rôle? > Un point de formation Ordi2.0 Parce que dans un ERIC, nous savons que l accompagnement et la médiation numérique sont assurés, Pierre Perez s interroge si l ERIC peut s engager à former tous ceux qui bénéficient d un ordinateur 2.0? Mohamed Yaker répond que les formations, les accompagnements sont déjà assurés par l ERIC. Avenir 84 est inscrit dans une démarche de développement durable et leurs actions visent des publics très éloignés. Ainsi, le travail de l ERIC serait identique, avec au-delà un affichage fortement complémentaire et, probablement, plus de public à recevoir. > Un point de collecte des dons L ERIC peut être un lieu de sensibilisation sur les déchets D3E, les dons etc. et être un point d accueil des ordinateurs usagés. Moyennant des aménagements, il pourrait être collecteurs des ordinateurs. > Un point de redistribution Dans le réseau des ERIC, Pierre Orsatelli amène l interrogation de pouvoir conférer un nouveau rôle à ERIC et, par exemple, envisager dans certains ERIC : - une dotation d un certain nombre de machines (exemple 15). Les usagers pourraient repartir avec une machine. - le prêt à l individu par l ERIC aux publics éloignés qui offrirait l avantage de compléter l offre de services de l ERIC, et ce n est pas une logique de dons, mais de prêt, de responsabilisation. La structure intermédiaire illustrerait de façon très pratique son rôle de médiateur. - Dans le cadre du Passeport Numérique, doter l entrepreneur sous statut notamment «d auto-entrepreneur» permettrait une aide au démarrage des activités. L association Des jardins du Buëch, propose de mettre à disposition des ordinateurs qui sont reconditionnés en vendant seulement une prestation de maintenance. «Au lieu que les ordinateurs soient stockés dans un hangar et perdent de la valeur, nous pourrions les mettre à disposition du réseau des ERIC» «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 7

8 En synthèse : L ERIC pourrait être un LIEU DE RECEPTION / REDISTRIBUTION DES ORDINATEURS. En tant que Pole de ressource, il pourrait récupérer les ordinateurs, les redistribuer aux publics cibles et donner des contacts (reconditionneurs, collecteurs, etcs.). En plus de ses missions classiques de MEDIATION, ACCOMPAGNEMENT : à travers les formations, les ateliers de sensibilisation, l ERIC pourraient prêter du matériel que la filière lui fournirait pour faciliter et continuer l appropriation sociale des TIC du public. L IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION Dans l installation de la machine, au niveau national, il serait judicieux d indiquer la cartographie de tous les EPN. La démarche ORDI 2.0 repose sur l organisation d une filière avec des acteurs existants qui ont besoin de mieux se faire connaître auprès des publics cibles. Configurer toutes les machines avec la cartographie des EPN permettrait de mieux faire connaître les structures, et leur rôle d accompagnement. CREER UN CENTRE DE RESSOURCE D3E Il faut créer un centre de ressources sur la gestion des D3E. Il faut créer un service de proximité, avec de l information, de la formation (exemple : «comment informer sur le recyclage informatique»), de la maintenance proche des individus. ANTICIPER DE NOUVEAUX USAGES Limiter Ordi 2.O à l acquisition d un ordinateur est nécessaire mais n est pas suffisant. Aujourd hui l accès Internet importe beaucoup. Pourquoi ne pas envisager une clef 3G. Cela nécessite d intégrer un opérateur qui permet d accéder à Internet à un prix modique. Certains opérateurs peuvent baisser leurs prix à 20 euros par mois. Mais Internet n est plus suffisant, les demandes s orientent vers la téléphonie. Pierre Perez de la DUI exprime la volonté que l association UIDE s oriente sur cette question particulière des EPN / ERIC, en collaboration avec Edwige Cornet. Cela pourrait être une opération pilote qui pourrait s engager à l échelle régionale. Sur le principe une marque d intérêt est portée par les présents. Il serait alors intéressant d approcher les ERIC eco-responsables pour mieux cerner leur contribution possible. UIDE aimerait pouvoir mettre en place une action similaire à celle de Rhône Alpes avec la de grigny pour lancer avec la plateforme ERIC, le service énergie et la mission TIC du Conseil Régional une opération de remontée de projets pour pouvoir fournir des solutions, les valider, et communiquer. «Atelier ORDI 2.0» plateforme de ressource des ERIC et des Territoires 8

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