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1 Séminaire «Patient Numérique 2012» Olivier REMACLE IT Manager 18/10/2012 «La gestion des projets, un élément moteur de la gouvernance des Systèmes d Information»

2 Agenda : I. Le Contexte métier II. La Gouvernance IT 30/10/2012 2

3 I. Comprendre son écosystème II. Gérer de manière professionnelle 30/10/2012 3

4 I. Comprendre son écosystème Contexte métier des Mutualités 30/10/2012 4

5 Union des Mutualité libres - MLOZ 30/10/2012 5

6 Omnimut 480 employés membres 3 Sièges régionaux 30/10/2012 6

7 MLOZ employés membres 7 Mutualités partenaires 30/10/2012 7

8 Dépenses soins de santé vs PNB ,0 Belgium 10,9 % 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Source: OECD /10/2012 8

9 30/10/2012 9

10 30/10/

11 «Notre système de soins de santé, souvent considéré comme l un des meilleurs en Europe, correspond-il bien à nos besoins? Avec l évolution des pathologies, le vieillissement de la population et l explosion des maladies chroniques, nous devons faire face à de nouveaux défis.» 30/10/

12 1. Développer une politique de soins de santé durable, avec une collaboration étroite entre les différents niveaux de pouvoirs. 2. Offrir aux personnes atteintes d une maladie chronique un meilleur suivi et accompagnement. 3. Développer des solutions pour les personnes dépendantes : accompagnement des aidants-proches, service flats, télémédecine, 4. Concevoir une politique des médicaments efficiente, comprenant entre autres davantage de contrôle sur les prix des médicaments et sur les pratiques de prescription. 5. Diminuer les incapacités de travail. 6. Réformer le financement des soins. 7. Optimiser l utilisation des technologies médicales, en encourageant la collaboration entre les hôpitaux et en soutenant les nouvelles technologies qui ont fait la preuve de leur plus-value thérapeutique. 8. Revoir les mécanismes de concertation entre organismes assureurs et prestataires de soins. 9. Intensifier la simplification administrative et réglementaire, notamment en accélérant l informatisation des soins de santé (prescription et facturation électronique, etc.) 10. Evaluer le secteur des soins de santé : effectuer un inventaire des bases de données, améliorer la collecte des données, etc. 30/10/

13 Evolution du rôle des mutualités Gestion administrative des droits et des remboursements Intermédiaire avec responsabilité financière faible Rôle passif Rôle actif Prestation de services de santé dans le cadre d une offre élargie Partenaire Nouveaux rôles avec responsabilité ciblée 30/10/

14 Des projets clés de simplification administrative Le dossier patient partagé La prescription électronique Evolution du rôle des mutualités La facturation électronique Les accords médicaux électroniques 30/10/

15 II. La Gouvernance IT Gérer de manière professionnelle 30/10/

16 30/10/

17 Modèle de gouvernance Business Vision -> business processes Enterprise architecture IT and data architecture Risk management Portfolio management * Analyse des besoins * Gestion des projets * Release management * Testing * Database management * Supplier Mgt IT Technical realization * * run & build 30/10/

18 Architecture d entreprise : As is + To be 30/10/

19 30/10/

20 Architecture d entreprise : les processus 30/10/

21 30/10/

22 Projet : une définition «Processus unique qui consiste en un ensemble d activités coordonnées et maîtrisées comportant des dates de début et de fin, entrepris dans le but d atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques, incluant les contraintes de délais, de coûts et de ressources.» ISO 9000: /10/

23 Projet : Les méthodologies «Le positionnement d une méthodologie de gestion de projets doit être directement liée à la maturité de l organisation dans laquelle elle doit se développer.» 30/10/

24 Méthodologie de Gestion de Projet 30/10/

25 La méthode LA R.A.C.H.E : Rapid Application Conception and Heuristic Extreme-programming 30/10/

26 «Triangle d or» de la Gestion de Projet 30/10/

27 Le cycle de vie de la Gestion de Projet Analyse du besoin Analyse de la solution Développement / Package Mise en acceptance Tests + validation business Mise en production 30/10/

28 L analyse : LA phase essentielle 30/10/

29 La Gestion de Projet = collaborer 30/10/

30 La Gestion de Projet = planifier 30/10/

31 La Gestion de Projet = budgéter Fint Act Cent C Projet Maison de l'emploi - Budget des dépenses 2002 Total en Central Local Invest Fonctionnement C Serveurs x232 pour 27 sites C Imprimantes HP4100 pour 27 sites C Routeur site C Switch 3524 pour 27 sites C Proxy site C Matériel hardware divers + Câblage PC C PC's C Serveur mail x C Serveur Firewall (2) C Serveur WebSense x C Serveur Citrix x250 (2) C Proxy central CacheFlow C Application server SF280R C Backup Total: C Achat Microsoft de Juillet C Proxy WebSense C CheckPoint C Antivirus licences C Citrix licences C Citrix - Serveur C Serveur Mail C Licences Backup C Monitoring / Scheduler C Licences 1 Designer + 1 User BO C BEA Web logic AS C Divers Total: C Télécom Win Total: C Consultance / Techniciens déploiement / C Dév. d'application C Consultance VPN (WIN) C Consultance diverse (BO, ) Total: Total global: /10/

32 La Gestion de Projet = le Chef de projet 30/10/

33 La Gestion de Projet = la dynamique clé Rapprocher l IT du business Rapprocher et coordonner les expertises dans l IT Uniformiser les processus, outils, méthodes 30/10/

34 Conclusion Comment faire naître un projet performant dans le Secteur des soins de santés 30/10/

35 30/10/

36 Un référence à noter : 30/10/

37 Merci pour votre attention... Des questions 30/10/

38 Olivier REMACLE IT Manager Senior Project Manager Biographie Après l obtention d un diplôme en «Sciences économiques appliquées» à l UCL, Olivier REMACLE complète sa formation par un «MBA en Gestion financière» puis par de nombreuses formations (Prince 2, PMI, ITIL, ). Il entame sa carrière en tant que «Chef de projets» au Fonds Social Européen à Bruxelles où il coordonnera, durant 9 ans, l ensemble des dossiers informatiques et financiers. Il poursuit ensuite son parcours au FOREM à Charleroi en tant que «Directeur des Projets informatiques», poste qu il occupera durant 10 ans. Il y développera l important programme JobPASS ( cartes à puces ; Plateforme backoffice ; Site Web). Il occupe maintenant, depuis 2 ans, la fonction d «IT Manager» au sein d Omnimut, membre important des Mutualités libres MLOZ. Résumé de la présentation «La gestion des projets, un élément moteur de la gouvernance des Systèmes d Information.» Au niveau du Secteur des soins de santé, nous vivons dans le cadre d un environnement en pleine mutation (population, financements, traitements médicaux, technologies, ). Les Mutualités qui sont attachées à leurs valeurs de solidarité financière, de couverture universelle, d accès et de qualité des soins de santé voient évoluer leur rôle «historique» et doivent mettre en place des projets ambitieux d évolution de leurs organisations : La simplification administrative ; Le dossier patient partagé ; La prescription électronique ; La facturation électronique ; Les accords médicaux électroniques, Dans ce contexte, une gouvernance efficiente des Systèmes d Information ainsi qu une gestion de projets dynamique sont deux des clés de la réussite face aux changements à venir. La gouvernance informatique doit s appuyer sur une gestion de portefeuille projets efficace, sur des méthodes et des outils pragmatiques qui permettront au SI de s aligner sur la stratégie d entreprise. Le Système d information doit garantir de la performance dans la gestion quotidienne de la production, tout en étant capable de mettre en place des projets créatifs à valeur ajoutée pour l entreprise. Le dire, c est bien Le faire, c est mieux Quelques pistes et expériences à partager 30/10/

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