PIVOTAL CRM. Une solution CRM qui se plie à vos envies BROCHURE

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1 PIVOTAL CRM Une solution CRM qui se plie à vos envies BROCHURE

2 LA PHILOSOPHIE PIVOTAL CRM L AVANTAGE PIVOTAL Le monde des affaires d aujourd hui est un environnement dynamique et en constante évolution un environnement dans lequel vos équipes doivent pouvoir accéder à leurs systèmes et outils professionnels rapidement et en toute simplicité où qu ils soient, depuis n importe quelle plateforme. Cette flexibilité permet à votre entreprise d être en avance sur sa concurrence, d améliorer l engagement de ses clients et de maintenir sa force de vente en contact avec les clients. La nouvelle interface Pivotal UX a été conçue afin de fournir aux utilisateurs une expérience utilisateur moderne sur toutes les plateformes et ainsi obtenir la flexibilité qu exigent les entreprises aujourd hui. Mais aujourd hui, les entreprises attendent davantage de leur solution CRM. Votre entreprise fonctionne de manière unique et vous permet de gagner en avantage concurrentiel. De nos jours, il n est plus suffisant que vos processus d entreprise soient dictés par les applications que vous utilisez. Vous pouvez exiger davantage de votre solution CRM et de la façon dont elle va supporter vos actions commerciales. Les clients de solutions CRM exigent des plateformes éprouvées et fiables leur permettant d accéder à leurs applications CRM. Pivotal CRM comprend toutes les caractéristiques nécessaires à un CRM de qualité: la flexibilité, la fiabilité, la performance et la sécurité. La solution Pivotal CRM d Aptean vous permet d adapter vos processus à votre entreprise et vous aide à améliorer votre productivité grâce une solution hautement flexible et personnalisable. Pivotal CRM est l une des solutions qui vous permettra de définir et d optimiser vos facteurs opérationnels clés. En fournissant aux utilisateurs une plateforme CRM intuitive et immersive, les entreprises employant Pivotal CRM recueillent plus que jamais des données de qualité sur leurs clients, ce qui leur permet d exploiter ces informations, de mieux gérer leur activité et d ajouter de la valeur client. Grâce à Pivotal Analytics, il est encore plus simple d accéder aux informations nécessaires à la transformation de votre activité professionnelle et de vous démarquer de votre concurrence tout en fournissant un réel retour sur investissement. TÉMOIGNAGES CLIENTS De nombreux clients ont choisi d utiliser notre solution Pivotal CRM, solution qui est rapidement devenue indispensable à leurs activités professionnelles quotidiennes. Pour en savoir plus: - Se Loger : - State Bank of India : - OFI Asset Management : 2

3 CONSTRUISEZ LE CRM QUE VOUS VOULEZ L extrême flexibilité fournie par la solution Pivotal CRM d Aptean réduit le temps qu il faut pour refléter la façon dont vous travaillez au sein de votre CRM. Pivotal CRM vous offre des options de configuration étendues ainsi que des possibilités de personnalisation de processus afin que vous puissiez créer vos processus internes et vos expériences clients externes s adaptant à votre stratégie et à votre vision. Une flexibilité à moindre coût Grâce à Pivotal CRM, vous pouvez ajuster vos processus CRM sur mesure. Les fondations de la solution basées sur Microsoft facilitent les modifications à tous les niveaux. Ainsi, vous pouvez modifier l interface utilisateur et les processus d entreprise ou même personnaliser le modèle de données et constater un retour sur investissement plus élevé. Applications propres aux industries Bénéficiez d applications sur-mesure et adaptées aux différentes industries développées grâce à nos connaissances approfondies des secteurs financiers, immobiliers, de l industrie manufacturière et de l assurance santé. Intégration Microsoft Notre collaboration étroite avec Microsoft nous a permis de créer des solutions CRM basées sur le meilleur de la technologie Microsoft et intégrées à Microsoft Office et SharePoint. Business Intelligence Pivotal CRM regroupe les données et informations au sein d une base de données centralisée, et vous permet d avoir une meilleure visibilité sur vos clients et sur vos activités professionnelles. Aptean Analytics est basé sur la plateforme QlikView, leader mondial en en Business Intelligence, et déployé au sein de plus de clients dans le monde. Experience utilisateur riche La flexibilité fournie par Pivotal CRM facilite et réduit les coûts de mise en place de l expérience utilisateur que vous visez. Contrôlez, mesurez et gérez l utilisation de l utilisateur final afin d optimiser vos processus. Facilité d intégration au sein de l entreprise Notre architecture flexible réduit les coûts et la complexité d intégration de Pivotal CRM au sein de vos systèmes afin d assurer une collaboration transparente. 3

4 UNE SOLUTION UNIQUE AFIN DE RÉPONDRE À VOS BESOINS UNIQUES Chez Aptean, nous savons que chaque entreprise a besoin d une solution sur-mesure afin de répondre à ses besoins uniques. Cela vous permet d avoir un avantage concurrentiel et d obtenir la flexibilité nécessaire au développement de votre activité. Notre expérience au sein de diverses industries nous a permis de créer des solutions spécialisées répondant aux besoins uniques des entreprises et offrant une grande flexibilité de personnalisation. Notre équipe dispose d une expertise inégalée et nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs. Pivotal CRM vous donne la possibilité de créer une solution personnalisée à la fois prête à l emploi et totalement flexible. Approche standard de développement de solutions Notre approche du développement de solutions Seulement quelques-uns de vos besoins immédiatement satisfaits. La plupart des éditeurs de solutions CRM développent des produits qui répondent à moins de 50% de vos besoins de façon immédiate. Dans certains cas, vous pouvez travailler avec un tiers afin de personnaliser la solution, mais dans de nombreux cas, c est à vous de changer votre façon de travailler afin de vous adapter à la solution CRM. 75% de vos besoins satisfaits dès le premier jour. D après notre expérience en matière de solutions, nous constatons que la plupart des clients partagent de nombreux procédés similaires, mais ce sont leurs procédés uniques qui font leur succès. Nous vous offrons une solution prête à l emploi ainsi que des outils spécialisés afin de vous aider à intégrer vos processus uniques dans votre solution CRM. 10% 50% 100% de vos besoins satisfaits: 75% grâce à une solution CRM adaptée et 25% grâce à un intégrateur efficace. Il n est pas nécessaire que vous changiez vos habitudes de travail pour vous adapter à la solution CRM. 40% Editeur CRM Intégrateur Vous 4

5 UN NOUVEAU DESIGN POUR PIVOTAL CRM Durant de nombreuses années, Pivotal CRM a fourni à ses clients une interface utilisateur intuitive. Aujourd hui, nous proposons une interface améliorée et permettant aux utilisateurs de naviguer encore plus facilement au sein de leur système. PIVOTAL 6.5 ET LE CLIENT UX Pivotal 6.5 est la version la plus récente de Pivotal CRM et est spécialement conçue pour améliorer l expérience mobile des utilisateurs. Cette version comprend de nombreuses nouvelles fonctionnalités et inclut un nouveau client: le client UX. Le client Pivotal UX est basé sur le Web et comprend une interface et une ergonomie modernes. Le client UX est compatible avec de nombreuses plateformes - tablettes, smartphones, ordinateurs portables et fixes ainsi qu avec les navigateurs standards. Le client UX peut être utilisé avec le Pivotal Smart Client et l administrateur peut permettre aux utilisateurs d accéder à un seul ou aux deux clients, en fonction de leurs besoins. Pivotal UX fournit une interface utilisateur moderne et immersive et garantit une expérience utilisateur cohérente sur toutes les plateformes et tous les terminaux. Grâce à la plateforme Pivotal, vous pouvez adapter l application et inclure des tableaux de bord comprenant des données et mesures qui vous sont importantes. UNE VISIBILITÉ RAPIDE ET INTUITIVE Action Center Outils analytiques intégrés Les informations les plus importantes pour vous, telles que vos opportunités en cours et votre pipeline de vente, sont directement accessibles depuis votre tableau de bord Action Center. Les tableaux de bord analytiques vous permettent de déterminer de nouvelles opportunités et de suivre les tendances depuis votre application Pivotal. 5

6 UNE SYNCHRONISATION INTÉGRÉE À VOTRE CALENDRIER OUTLOOK Gestion des activités Calendrier Les activités créées depuis Pivotal apparaissent automatiquement dans votre calendrier Outlook, vous permettant ainsi d avoir une vue globale de vos réunions et tâches. UN OUTIL CONÇU POUR LA MOBILITÉ Le client Pivotal UX a été conçu pour les utilisateurs mobiles. Les informations les plus importantes sont affichées en haut de chaque écran afin d optimiser les affichages. La navigation est également optimisée pour une utilisation tactile et les options sont facilement accessibles. Formulaire d opportunité DES FONCTIONNALITÉS RAPIDES Mapping Formulaire d entrée rapide L application livrée avec le client Pivotal UX fournit de nombreuses fonctionnalités permettant de gagner du temps, telles que les itinéraires de visite client ou encore les formulaires de saisie de leads. 6

7 PASSEZ DE PIVOTAL 5.9 À PIVOTAL 6.5 Vous souhaitez mettre à jour Pivotal et passer de la version 5.9 à la version 6.5, mais il vous faut d abord convaincre une direction orientée résultats et soucieuse des coûts à investir dans cette technologie? Pivotal continue d être une plateforme de choix pour les entreprises qui accordent de l importance à la flexibilité et à la fiabilité et qui sont à la recherche d une application taillée sur mesure pour répondre spécifiquement à leurs processus métier. Toutefois, la flexibilité comporte aussi son lot de défis, en particulier en ce qui concerne les mises à jour. Pivotal 6.5 offre des outils et des processus permettant d appliquer les mises à jour de manière plus rapide, plus simple et plus économique. Désormais, nos clients peuvent choisir d implémenter Pivotal 6.5 par une approche progressive, ce qui leur permet de constater immédiatement les résultats des nouveaux produits et des nouvelles fonctionnalités. AMÉLIOREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ ET VOTRE EFFICACITÉ Pivotal UX est un nouveau client multi-plateforme et multi-appareils disponible au sein de la suite Pivotal 6.5. Conçue pour les professionnels de la vente d aujourd hui, cette interface utilisateur moderne et immersive offre un accès inégalé aux informations et aux connaissances. La version 6.5 de Pivotal se concentre sur des éléments qui favorisent réellement la productivité. La force de vente dispose d un accès aisé aux informations lui permettant d identifier des prospects, de gérer ses projets et de renforcer ses relations client. Grâce aux fonctionnalités améliorées du tableau de bord du client Pivotal UX, les utilisateurs peuvent utiliser un site central comprenant des indicateurs commerciaux clés et ainsi obtenir des résultats exploitables. Notre objectif est d offrir aux entreprises une valeur ajoutée en leur permettant d appliquer efficacement leurs processus métier, à tout moment et en tout lieu. OUTILS ANALYTIQUES AMÉLIORÉS Pivotal 6.5 peut-être associé à Aptean Analytics, qui s appuie sur QlikView et permet aux commerciaux d acquérir de nouvelles connaissances relatives aux opportunités en cours, aux performances des ventes et à l historique des gains et des pertes. Ces données sont transmises à travers une interface intuitive et des tableaux de bord prédéfinis qui donnent non seulement accès à des informations de haut niveau, mais offrent également des outils de prospection puissants et des fonctionnalités d analyse en profondeur de données spécifiques permettant de définir une opportunité de vente. UNE MISE À JOUR À VOTRE RYTHME L obstacle le plus courant à une mise à jour est le fait de devoir réimplémenter la logique métier mise en place au cours de la durée d utilisation de Pivotal. Nous levons cette barrière en proposant une «mise à jour progressive». Grâce à celle-ci, les clients peuvent passer à la version 6.5 de Pivotal en continuant d utiliser le Rich Client ou le Windows Client afin d éviter de devoir procéder à une nouvelle implémentation de la logique métier ou des formulaires. Ainsi, vous pouvez assurer la mise à jour vous-même ou demander l assistance de nos prestataires professionnels. Cette option vous permet de commencer à utiliser la nouvelle version 6.5 de Pivotal et Aptean Analytics en quelques semaines plutôt qu en quelques mois voire années. 7

8 PORTAIL SUPPORT ET CENTRE DE CONNAISSANCES QUI SOMMES-NOUS ET OÙ SOMMES-NOUS? Nous sommes une équipe de professionnels de l industrie informatique et logicielle dédiés au support et à la transmission de connaissances sur Pivotal CRM. Nos locaux sont situés dans de multiples pays afin de pouvoir fournir une assistance 24h/24. QUE POUVONS-NOUS OFFRIR À NOS CLIENTS? Un support technique de qualité et efficace (4800 demandes résolues en 2014) Suivi de problème, dépannage, diagnostic, résolution de problèmes. Une satisfaction client supérieure à 95% en QUE POUVEZ-VOUS FAIRE ET TROUVER SUR LE PORTAIL EN LIGNE? Soumettre et vérifier le statut de vos demandes d assistance (y compris les demandes d amélioration). Accéder à des enregistrements vidéo disponibles en streaming 24h/24 et 7 jours sur 7. Effectuer des recherches au sein de la base de connaissances, des forums clients, et des informations d assistance. Télécharger les nouveaux produits, la documentation, les outils et plus encore. Explorer les produits et fonctionnalités en suivant les nouveautés et événements ainsi que grâce aux enregistrements vidéos. Gérer votre profil personnel et professionnel afin de maintenir vos informations à jour. Pour plus d informations : Aptean aide les entreprises à augmenter leurs bénéfices, à innover et à se développer au cœur même de leur activité: au sein des centres d appel, dans les usines, les ateliers, ou encore à la fin de la chaîne de production. Nos solutions de gestion de la relation client (CRM), d exécution de la production (MES) ou encore nos progiciels de gestion intégrés (ERP) permettent à près de 5000 clients de satisfaire leur propre clientèle, d opérer plus efficacement et de rester à la pointe de leur industrie. Notre devise : Aptean is where software WORKS ( Aptean: là où les logiciels fonctionnent ). Pour plus d informations, rendez-vous sur Copyright Aptean Tous droits réservés. 8/8