COMMENT UTILISER L OUTIL WEBMAIL?

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1 COMMENT UTILISER L OUTIL WEBMAIL? Nous vous conseillons d'utiliser Webmail pour consulter et gérer vos mails. Pour atteindre cet utilitaire en ligne, connectez-vous à l'adresse : ou connectez-vous depuis l'adresse et cliquez sur «Services en ligne» en haut à droite de l écran, un menu déroulant vous propose «Accès Webmail» parmi d autres outils disponibles. Quel est l intérêt d utiliser l outil Webmail? Si vous vous déplacez ou si vous ne souhaitez pas configurer un Gestionnaire de mail sur votre ordinateur, vous pouvez consulter en toute simplicité votre courrier électronique en utilisant un navigateur Internet. De plus, vous avez la possibilité d'accéder et de gérer vos courriels indésirables. Vous pouvez également accéder à votre messagerie depuis une tablette ou un smartphone. Comment s'identifier? Toutes les sessions commencent par l'écran d'identification. Avant de pouvoir utiliser les fonctionnalités de Webmail, vous devez vous identifier vis-à-vis du serveur au moyen de votre nom d'utilisateur (compte) et du mot de passe associé au compte mail que vous désirez consulter. Ces éléments vous sont fournis lors de la mise en service de votre connexion internet. Ils figurent sur le document "Éléments du Contrat" qui vous a été remis ou envoyé par courrier postal. Si vous l'avez égaré, demandez l'envoi par courrier du document en écrivant à info@vialis.net. IMPORTANT: le nom d'utilisateur (ou compte) doit être suivi ; exemple: demo1@vialis.net Page 1 sur 12

2 Une fois les champs renseignés, cliquez sur le bouton Login pour continuer. Votre boîte aux lettres Le contenu de votre boîte aux lettres sera affiché immédiatement après le succès de votre identification, en vue 2 ou 3 volets. Le choix d'affichage 2 ou 3 volets se fait en cliquant sur les icônes représentant 2 ou 3 volets, en haut à gauche : La vue 2 volets : liste contenant l'en-tête de chaque message : état, date d'envoi, émetteur, sujet, taille. Le fait de cliquer sur l'en-tête d'une colonne permet de trier la liste des messages en fonction du champ représenté par cette colonne. Pour visualiser le contenu d'un message, cliquez sur son objet. Page 2 sur 12

3 La vue 3 volets : permet l aperçu du message. Si l'affichage ne correspond pas à la boîte de réception, cliquez dans le cadre gauche sur "Boîte de réception". Le message Une fois le contenu d'un message affiché, vous pouvez lire ou enregistrer les pièces jointes, répondre au message, l'effacer ou encore passer au message suivant de votre boîte aux lettres grâce à une série d'options disponibles dans le haut de la page. Page 3 sur 12

4 Comment écrire un nouveau message? Pour créer un message, cliquez sur le bouton. La fenêtre de rédaction vous permettra, entre autres, de définir le destinataire du message (À), son objet et le texte du message, mais aussi d'y attacher des pièces jointes. Il suffit de remplir les champs appropriés dans la moitié supérieure de la fenêtre, et de saisir votre message dans la moitié inférieure. Une fois le message écrit, vous pouvez choisir d'en vérifier l'orthographe. Il ne vous reste alors qu à l'envoyer en appuyant sur le bouton ou. Page 4 sur 12

5 Vous avez également la possibilité de demander un «accusé de lecture» en cliquant sur le bouton. Si vous cliquez sur le bouton, vous verrez apparaître 3 champs supplémentaires : Pour mémoire : De : adresse de l'expéditeur A : adresse du destinataire Cc : copie du mail à un autre destinataire ou plusieurs en séparant les adresses par des ; Cci : copie du mail à un ou plusieurs destinataires dont les adresses seront masquées aux autres destinataires (champ «De») Lors du premier envoi d'un mail, une boîte d'envoi se crée automatiquement dans vos dossiers et mémorise vos envois. Pour les visualiser, sélectionner le dossier dans le menu de gauche. Carnet d'adresses Vous pouvez gérer votre carnet d'adresses. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet dans le menu du haut. Vous pouvez facilement importer votre carnet d'adresses existant grâce à la fonction d'import/export. Pour pouvoir Page 5 sur 12

6 importer un carnet d adresses dans l outil Webmail, il faut au préalable avoir généré un fichier d export.csv depuis votre ancien outil contenant les adresses mails. Cet ancien outil peut être Outlook, Thunderbird La procédure est spécifique à chaque outil de messagerie. Si toutefois, vous souhaitez importer les contacts depuis l ancien outil Webmail de Vialis, sachez que cette opération a été réalisée par nos équipes lors de l évolution de l outil. Vous n avez donc aucune action complémentaire à réaliser. Les options Toute une série d'options vous permet de personnaliser votre Webmail ainsi que la manière d'envoyer, de gérer et de stocker vos mails. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet "Options" dans le menu du haut. Le quota de votre compte mail : sachez que les 1024 Mo (1 Go), alloués à chaque boîte aux lettres, tiennent compte de tous les dossiers existants ainsi que de la taille de votre carnet d'adresses. Page 6 sur 12

7 L'adresse expéditeur : adresse ou alias utilisé pour l'envoi de vos messages. Le support des discussions : affichage des messages sous forme de discussions lorsque vous êtes en mode d'affichage 3 volets. L affichage automatique (ou non) des images externes dans les messages. Page 7 sur 12

8 L enregistrement automatique des brouillons. La possibilité d avoir des notifications en cas de nouveau message. La possibilité de vider la Corbeille à la déconnexion. La confirmation avant l envoi de vos messages. La vue par défaut, langue de l'interface, format date... Page 8 sur 12

9 La personnalisation de votre signature. La réponse automatique : en cas d'absence vous pouvez mettre en place une réponse automatique aux messages que vous recevrez. La liste blanche / noire : vous avez la possibilité de bloquer une adresse mail (liste noire), ou de faire en sorte qu'elle ne soit pas bloquée (liste blanche). Page 9 sur 12

10 L interface dynamique : les nouveaux messages ouverts apparaissent dans la barre de menu. Le Drag'N' Drop (Glisser-déposer) : permet de déplacer un message d'un dossier à un autre. Le filtrage Anti-Spam Un filtre anti-spam est un outil limitant la réception de courriels indésirables. Ce dernier associé à l'anti-virus fonctionne sur le serveur de vialis.net et traite tous les mails entrants. En fonction de certains critères mis constamment à jour par notre système, un mail entrant sera ou non considéré comme spam. Si tel est le cas, il sera classé dans un dossier "quarantaine" créé automatiquement par Webmail lors de l'apparition du premier mail considéré comme un spam. L'outil Anti-Spam ne peut pas garantir un filtrage complet et fiable à 100 % des messages inopportuns. C'est pourquoi ces messages ne sont pas supprimés mais stockés dans le dossier "quarantaine" pendant 30 jours. A vous de contrôler régulièrement, le contenu de ce dossier, de transférer vers votre boîte de réception les mails Page 10 sur 12

11 n'étant pas considérés par vous comme des spams, puis de vider ce dossier en sélectionnant les mails et en cliquant sur l'icône «Pourriels». ATTENTION : une fois cette opération réalisée, ces mails sont définitivement effacés et irrémédiablement perdus. N'oubliez pas non plus de vider la Corbeille, en cliquant également sur l icône, après avoir sélectionné la Corbeille. Sans action de votre part, votre boîte aux lettres se remplira inutilement et son quota de 1024 Mo sera vite atteint, vous empêchant ainsi de recevoir de nouveaux courriels. Si vous recevez un message dont l'objet est "quotawarning", il vous informe que la capacité de votre boîte va être atteinte. Dans ce cas, connectez-vous sur Webmail, contrôlez puis supprimez les messages indésirables. Vous pouvez aussi utiliser votre logiciel de messagerie pour réaliser ces opérations. Les services associés Quelle que soit l offre d abonnement à Internet choisie, vous bénéficiez des services associés suivants : Services fournis avec la formule d abonnement mensuel à Internet Débit en voie remontante : Vialis Prélude 16 mégas : 1 Mbps, Vialis Extrême 200 mégas : 10 Mbps, Fourniture du contrat Internet sans abonnement à la Télévision sous réserve de faisabilité technique, Anti-virus sur le serveur mail de Vialis qui bloque les mails porteurs de virus, Anti-spam sur le serveur mail de Vialis, qui filtre les messages indésirables, Messages archivés comme indésirables par l anti-spam : suppression automatique des messages présents depuis plus de 30 jours dans votre boîte mail, Gestionmail.vialis.net : un outil permettant la gestion de vos comptes mail, Webmail.vialis.net : un outil permettant la consultation des mails depuis tout ordinateur connecté à Internet, Capacité de stockage de votre boîte mail de 1 Go (1024 Mo), Taille maximale des mails envoyés et reçus de 20 Mo (pièce jointe comprise). Le filtrage Anti-virus Un filtre anti-virus, mis à jour toutes les 3 heures, fonctionne sur nos serveurs de mails et protège votre boîte mail des virus. Ceci ne vous dispense en aucun cas de l'installation d'un anti-virus personnel à jour, installé sur vos équipements (Ordinateur, Tablette, Smartphone,...), ni de la mise à jour de votre système d'exploitation (Windows, Mac, Linux, Android). Le fonctionnement de l'anti-virus est transparent pour vous et vous n'avez pas à vous en soucier. Les mails entrants ou sortants infectés sont purement et simplement détruits et non distribués. Ce filtrage ne concerne que les mails entrants vers les comptes vialis.net mais n'est pas effectif pour des comptes autres configurés dans votre outil de messagerie (Outlook.com/fr, Gmail.com, Hotmail.com/fr, Yahoo ). Page 11 sur 12

12 La gestion de vos courriels indésirables avec votre logiciel de mail Vous avez la possibilité de traiter vos courriels indésirables depuis votre logiciel de mail (comme Outlook par exemple) à condition que ce dernier soit configuré avec le protocole IMAP. Comment quitter Webmail? Lorsque votre consultation de Webmail est terminée, vous pouvez vous déconnecter en cliquant sur l icône de profil en haut à droite, puis sur «Se déconnecter». Besoin d aide? Si vous avez besoin d aide, contactez l assistance TV, Internet et Téléphonie du lundi au samedi de 8h à 21h au : prix d un appel local depuis un poste fixe ou mobile, inclus dans le forfait illimité et dans les forfaits mobiles pour un client abonné à l offre de Téléphonie de Vialis. Page 12 sur 12