Newsletter n 3 Automne EDITO 2 LA RÉVOLUTION SEPA 3 L ÉVOLUTION CARTE(S) BANCAIRE(S) 4 L INTERVIEW

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1 Newsletter n 3 Automne 2013 Cette nouvelle newsletter est axée sur une révolution et une évolution Le 1er février 2014 marque la fin des virements et des prélèvements nationaux VOLKSWAGEN BANK marque une nouvelle étape dans sa proposition de services bancaires Bruno Lallemant, Directeur Financier du Groupe Vikings

2 ARTICLE 1 EDITO Cette nouvelle newsletter est axée sur une révolution et une évolution. Une révolution, avec la proximité de la «End Date» des prélèvements et virements nationaux et l obligation du SCT (Sepa Credit Transfer) et du SDD (Sepa Direct Debit). Une révolution pour le monde bancaire dans les process d échanges de fichiers. Une révolution aussi dans le monde de l entreprise car il ne reste que quelques semaines pour mettre en phase ses systèmes d information et de paiement. Quant à l évolution, elle est dans notre offre cartes bancaires. Cartes Bancaires avec un «S» car nous avons décidé de vous proposer une véritable gamme, de la plus simple mais qui reste VISA BUSINESS à la carte haut de gamme incluant la conciergerie. Vous pourrez découvrir cette gamme dans notre article «l évolution carte bancaire». Enfin, pour préparer les Tournées Régionales, rencontres entre les distributeurs et l équipe commerciale de VOLKSWAGEN BANK, nous avons réalisé des interviews dont celle de Bruno Lallemant, Directeur Financier du groupe Vikings. Nous l avons interrogé sur sa relation avec la VOLKSWAGEN BANK. Cette année encore, nous vous avons accompagnés, dans des moments par toujours faciles pour certains, avec un marché morose et un climat des affaires en demi-teinte. Pour 2014, nous resterons à vos côtés et à votre écoute, pour vous accompagner dans vos affaires.

3 ARTICLE 2, LA FIN DE L AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT Le 1er février 2014 marque la fin des virements et des prélèvements nationaux au profit des opérations que ce soit en France ou dans la zone. A quelques 100 jours de la «End Date», un point sur les évolutions de ces moyens de paiement. Qu est-ce que le? Le (Single Euro Payments Area - Espace unique de paiements en euros) est un projet européen de paiements nationaux et transfrontaliers dans la zone dite regroupant tous les pays de l Union Européenne, Monaco, la Suisse, le Lichtenstein, et la Norvège. Il vise à permettre aux Européens d effectuer de manière uniforme tous leurs paiements, qu il s agisse d opérations nationales ou transfrontalières. Dans le prolongement du passage aux pièces et aux billets en euros, ce projet renforce le marché unique européen en créant une gamme unique de moyens de paiements. Le règlement EU n 260/2012 fixe la date de fin de migration vers le virement et le prélèvement au 1er février Après cette date, seuls les virements et prélèvements pourront être utilisés. Les produits de niche de la famille «prélèvement» (TIP et télérèglement) pourront être maintenus jusqu au 1er février L ensemble des acteurs économiques, notamment les entreprises, doivent donc passer aux moyens de paiement, le plus tôt possible avant la date limite fixée au 1er février Toutes les entreprises sont concernées par, sans exception, quelle que soit leur taille ou leur activité, même si elles ne font que des opérations en France. Elles doivent se préparer sans tarder à la migration de leurs moyens de paiement, et passer aux virements et prélèvements. Pour que le fonctionne, les entreprises doivent d abord être équipées de logiciels compatibles et utiliser les références bancaires internationales BIC/ IBAN dans leurs bases de données RH ou commerciales. Dans chaque entreprise, il est donc essentiel d identifier les services et les outils de gestion impactés par les flux de paiement : comptabilité, RH, achats, service commercial,... Les nouveautés liées au Les coordonnées bancaires à utiliser dans le cadre du sont l IBAN et le BIC, qui remplaceront l identifiant RIB actuel. Ces nouvelles coordonnées seront à utiliser qu il s agisse d opérations transfrontalières ou nationales. En France, le BIC et l IBAN figurent sur les relevés d identité bancaire depuis 2001.

4 ARTICLE 2, LA FIN DE L AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT Concernant le virement, les évolutions sont essentiellement informatiques : Le périmètre est européen et plus seulement national. Les caractéristiques utilisées sont identiques, notamment les identifiants bancaires BIC-IBAN. La zone du libellé est étendue à 140 caractères contre 31 précédemment. Le délai maximum d exécution est ramené à un jour, y compris pour les opérations transfrontalières. Montée en charge du virement en France 100,00 180,00 90,00 160,00 80,00 140,00 70,00 120,00 100,00 49,84% 60,00 50,00 80,00 40,00 60,00 30,00 40,00 20,00 20,00 10,00 0,00 J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F 0, volume des transactions (en millions) pourcentage des transactions

5 ARTICLE 2, LA FIN DE L AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT Concernant le prélèvement, les évolutions sont plus nombreuses : Le mandat de prélèvement est une double autorisation (pour le créancier de présenter les prélèvements et pour la banque du débiteur de les payer) signée par le débiteur. Il est conservé par l entreprise qui doit pouvoir le communiquer (ainsi que ses avenants) sur demande de sa banque en cas de contestation du débiteur. Les autorisations de prélèvement actuelles valent mandat de prélèvement, et les oppositions données par les débiteurs restent valables. Les créanciers qui migrent vers le prélèvement n ont donc pas à faire signer à nouveau les mandats (continuité des mandats). Pour le premier prélèvement d une série ou pour un prélèvement ponctuel, la banque du débiteur doit recevoir l instruction au plus tard 5 jours ouvrés avant la date de débit. Pour les prélèvements suivants d une série, ce délai est ramené à 2 jours ouvrés. Montée en charge du prélevement en France 100,000% 180, , , , ,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0,000 3,179% J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F 90,000% 80,000% 70,000% 60,000% 50,000% 40,000% 30,000% 20,000% 10,000% 0,000% volume des transactions (en millions) pourcentage de transactions

6 ARTICLE 2, LA FIN DE L AUTORISATION DE PRÉLÈVEMENT A propos du prélèvement : Comment mettre fin à un prélèvement? Si vous souhaitez mettre fin à votre accord de prélèvement, vous devez révoquer le mandat de prélèvement par courrier auprès de votre créancier. Contrairement à l opposition, cette révocation est définitive et illimitée, le mandat que vous aurez signé ne sera plus valide. Vous devez également notifier à votre agence que vous souhaitez révoquer votre mandat. Est-il possible de contester un prélèvement autorisé? Une somme erronée a été prélevée par l un de vos créanciers? Comme pour le prélèvement national, vous pouvez faire opposition gratuitement sur une opération ciblée. Vous pouvez contester un prélèvement autorisé dans un délai de 8 semaines à compter du débit en compte, auprès de votre agence. Comment contester un prélèvement non autorisé? Vous pouvez contester un prélèvement que vous n avez pas autorisé (pas de signature de mandat), dans un délai maximum de 13 mois suivant la date de débit du compte, auprès de votre agence. La législation en vigueur prévoit la possibilité d un recours envers le créancier qui devra apporter la preuve de la validité du mandat. En cas de mandat invalide ou inexistant, alors la banque re-créditera votre compte du montant de l opération non autorisée. Contacts : Frédéric Bessaignet / ou votre Chargé de Compte à l adresse

7 ARTICLE 3 L ÉVOLUTION Dorénavant, les distributeurs et leurs collaborateurs pourront choisir leur carte bancaire dans une gamme complète adaptée à leurs activités. Les cartes bancaires proposées véhiculent l image des marques représentées. Prélevées mensuellement sur le compte bancaire de l entreprise ou sur le compte bancaire du porteur (au choix du dirigeant), les cartes bancaires VOLKSWAGEN BANK sont en plus dotées de services exclusifs. La carte VOLKSWAGEN BANK VISA BUSINESS est la carte «entrée de gamme» proposée par la VOLKSWAGEN BANK. «Entrée de gamme» ne veut pas dire bas de gamme, au contraire. Cette carte est adaptée à vos besoins professionnels. Elle propose les services d une agence de voyages (VISA Business Travel), des assurances pour vos déplacements, et la prolongation de la garantie constructeur lorsque vous réalisez des achats avec elle. Prélèvement mensuel pour un débit différé de 15 à 45 jours, elle bénéficie d une tarification avantageuse de 5 /mois. La carte VOLKSWAGEN BANK VISA BUSINESS option PACK AUTO Une Carte Bancaire Business, la sécurité en plus. Vous reprenez les avantages décrits de la carte VOLK- SWAGEN BANK VISA BUSINESS, vous ajoutez un service en plus, le Pack Auto et vous obtenez une carte bancaire adaptée à vos trajets tant professionnels que privés. En effet, l option Pack Auto vous permet de voyager à bord de votre véhicule, privé ou professionnel en toute sécurité. Votre ordinateur portable, objet transporté, est assuré en cas de vol. Prélèvement mensuel pour un débit différé de 15 à 45 jours, la cotisation mensuelle est de 10. La carte VOLKSWAGEN BANK VISA BUSINESS Full Options L excellence dans votre portefeuille, conciergerie incluse. Déjà bien équipée la carte VOLKSWAGEN BANK VISA BUSINESS peut vous apporter un service supplémentaire : la conciergerie. Trouver un restaurant à toute heure, réserver un taxi, une place de spectacle, la carte VOLKSWA- GEN BANK VISA BUSINESS Full Options est la carte du décideur par excellence. Elle vous permet de gagner du temps en dédiant ces missions à votre assistant personnel «embarqué» dans votre carte haut de gamme. Comme pour les autres cartes, le prélèvement est mensuel pour un débit différé de 15 à 45 jours et sa cotisation mensuelle est de 35. Pour toutes ces cartes, votre interlocuteur VOLKSWAGEN BANK vous renseignera sur les conditions d octroi, les plafonds et leurs mises en place dans les entreprises. SERVICES VISA BUSINESS VISA BUSINESS Pack Auto VISA BUSINESS Full Options Assurance Accidents Voyage Perte de bagages Retard transport et bagages Utilisation frauduleuse de la carte Prolongation garantie constructeur Vol ou perte des clés du domicile ou local professionnel Vol ou pertede papiers d identité Vol d effets personnels ou professionnels dans le véhicule privé ou professionnel Vol ou perte des clés du véhicule privé ou professionnel Frais de stage de sensibilisation à la sécurité routière Indemnité forfaitaire en cas d agression dans votre véhicule privé ou professionnel Conciergerie Tarif 5 /mois 10 /mois 35 /mois

8 ARTICLE 4 L INTERVIEW «Avoir des taux de financement à zéro c est quasiment un rêve pour un directeur financier» Les Tournées Régionales sont un moment de rencontre avec les distributeurs. Organisées par la Direction Commerciale de VOLKSWAGEN BANK, ces rencontres ont permis de mettre en avant les performances du réseau dans le cadre des financements des véhicules du groupe. Lors de ces Tournées, Bruno Lallemant, Directeur Financier du Groupe Vikings est intervenu à propos de sa relation avec la Volkswagen Bank. VWBK : «Bruno Lallemant, vous êtes directeur financier du groupe Vikings, vous représentez les marques du groupe Volkswagen en Normandie. En quoi VOLKSWA- GEN BANK répond-elle à vos besoins?» Bruno Lallemant : «L offre VOLKSWAGEN BANK répond à tous nos besoins de financement, aussi bien pour l exploitation, le financement des stocks, que le financement du poste client avec les crédits qu elle accorde à nos propres client. Elle répond aussi à la partie investissement, mobilier comme immobilier, nécessaire à la distribution des véhicules. L avantage principal de VOLK- SWAGEN BANK c est de connaitre notre activité, et cela la positionne SERVICES différemment de la concurrence, en terme surtout de réactivité. Elle a aussi des produits adaptés au domaine qui est le nôtre dans le groupe Vikings. VWBK : «Comment se positionne l offre VOLKSWAGEN BANK en terme de coût?» Bruno Lallemant : «VOLKSWAGEN BANK nous permet d avoir des taux très compétitifs parce qu ils sont tout simplement indexés sur notre performance commerciale, et avoir des taux de financement à zéro c est quasiment un rêve pour un directeur financier. C est aussi pour cela que l on travaille d une façon importante et croissante avec elle.» VWBK : «Que diriez-vous à un distributeur encore hésitant?» Bruno Lallemant : «En conclusion, je dirais que pour convaincre un distributeur qui serait encore hésitant à travailler avec VOLKSWAGEN BANK, c est simplement comme pour une voiture, il faut la tester et je pense qu il verra de lui-même les avantages que VOLKSWAGEN BANK apportent VISA par BUSINESS rapport à la concurrence.»

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