ACTIVITÉS 2014 P E R S P E C T I V E S

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1 EN PARTENARIAT AVEC ACTIVITÉS 2014 P E R S P E C T I V E S bd National (côté Longchamp) Marseille - Métro/Tram Réformés- Tél.: cyberkartie.e-monsite.com - cyberkartie@free.fr - du mardi au vendredi : 09h-19h - samedi : 09-18h

2 SOMMAIRE PRÉAMBULE (rapport moral).. 1 L équipe, schéma des activités. 2 Les adhérents, les chiffres Les produits de l activité 4 FORMATION & ACCÈS AUX NTIC Cyberespace.. 4 Les ateliers Cybermerlins... 5/6 Autres actions de formation. 7 Un lieu d exposition.. 8 TECHNIQUE & RECYCLAGE Découverte métiers de la maintenance 9 Ordinateurs de la 2 e chance. 10 Traitement des déchets DEEE. 11 Atelier réparation/entretien PERSPECTIVES PROGRAMME DES ACTIVITÉS Préambule (rapport moral) Au regard des résultats positifs de l année 2014, nous abordons l année 2015 avec confiance. Suite à la démission de différents membres du Conseil d Administration, l équipe des Administrateurs de Cyberk@rtié a changé et un nouveau Conseil d Administration a vu le jour en Septembre Le nouveau Conseil d Administration s est beaucoup impliqué dans le recrutement et dans l accompagnement de ses nouveaux salariés (Technicien en Informatique/Cours d Informatique, Agent d Accueil/Secrétariat/Cours d Informatique). En septembre 2014 : Création d un 2 ème poste d Agent d Accueil/Secrétariat/Cours d Informatique. Cela permet une plus grande amplitude horaire et ainsi d être ouvert également le matin. L association est donc ouverte, du mardi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00 non-stop. Si de nombreux changements se sont opérés au sein de la structure, le don de matériel (ordinateurs, périphériques ) est en augmentation constante. Un nombre important de Structures et de Particuliers se sont adressés à nous pour faire don de leur matériel usagé afin de le revaloriser. Le nombre d Adhérents à jour de cotisation est quant à lui en augmentation (194). L ensemble de l équipe Salariés, Administrateurs, Bénévoles, a continué à se mobiliser fortement dans les Ateliers, les Formations auprès des Séniors, Tout Public, Demandeurs d Emploi ainsi que pour la Revalorisation du Matériel. Nous remercions le Conseil Général des Bouches du Rhône, AG2R La Mondiale et la Ville de Marseille, qui ont réaffirmé leur soutien à notre projet, ainsi que les Bénévoles, Salariés et Adhérents qui contribuent toujours à le faire vivre. MZE Kelthoum, Présidente de Cyberk@rtié Rapport d activité

3 L ÉQUIPE Les chiffres adhérents à jour de cotisation 531 heures de connexion internet fournies Plus de 61 participants accompagnés : séniors, demandeurs d emploi, cours particuliers et cours collectifs 10 personnes accompagnées dans les métiers de la maintenance 96 ordinateurs traités Membre du bureau : Salariés CUI/CAE : Présidente : Kelthoum MZE Chantal PINERO (Déc. à Juin 2014) Trésorier : Djoumoi MZE Ibrahim MOUIGNI AKILI Vanessa GARCIA Elisabeth OLIVEIRA Webmaster : Lénine SEMEDO FERNANDES SCHÉMA DES ACTIVITÉS RÉCUPÉRATION D ORDINATEURS RÉFORMÉS Bénévoles : Clément, Benjamin ATELIERS CYBERMERLINS (seniors) COURS DÉCOUVERTES TOUS PUBLICS (individuels ou collectifs) 50 foyers équipés d ordinateurs 69 accessoires réutilisés 4,5 tonnes de déchets DEEE traités, dont 100 % recyclés VOLET TECHNIQUE & RECYCLAGE DÉCOUVERTE MÉTIERS MAINTENANCE TRAITEMENT & REVENTE DE DÉCHETS DEEE CYBERESPACE & LIEU D EXPOSITION VENTE OU LOCATION ORDINATEURS 2 ème MAIN VOLET FORMATION & ACCÈS AUX NTIC SAISIE & CONSEILS, IMPRESSIONS couleur et noir & blanc, GRAVURE CD ATELIER MAINTENANCE MISE A DISPOSITON DE L ESPACE FORMATION (8 ordinateurs) Rapport d activité

4 Les adhérents Hausse des Adhésions par rapport à 2013 et. forte augmentation des adhérents en recherche d emploi. Au 31 Décembre 2014, Cyberk@rtié compte 194 adhérents à jour de cotisation, 1336 personnes ont adhéré à Cyberk@rtié depuis sa création. Rapport d activité

5 Produits de l activité en 2014 HORAIRES Non-stop Mardi au Vendredi 9h/19h Samedi 9h/18h TARIF DE CONNEXION Adhérents : 15 mn... 0,25 Carte de 10h00. 8 Non-Adhérents : 15 mn 0,50 TARIF DES ADHÉSIONS (1 an de date à date ) Etudiants, Demandeurs Jacques d Emploi, 6 RSA, Retraités et Actif avec un salaire > 800 Revenus supérieurs à Associations. 30 Le Cyberespace Vitrine de l association, c est le lieu où l on vient se connecter pour consulter ses mails, dialoguer sur Skype, chercher un emploi, faire sa déclaration d impôts en ligne, imprimer un document, réaliser des documents bureautiques, numérisé des documents ou s entraider dans sa pratique sur ordinateur... Ouvert du mardi au samedi, le public a la possibilité de se renseigner et s enregistrer pour les demandes de formation, d adhésion, d entrées/sorties de matériel. Le cyberspace refait à neuf en 2013 est aménagé d un nouvel espace : un coin vente d ordinateurs revalorisés, un espace doté d ordinateurs connectés à Internet, Un vidéoprojecteur pour l animation des formations informatiques. Un nouvel affichage sur la vitrine et un Site Internet refait entièrement à neuf, apporte une meilleure visibilité au sein de : notre quartier, la ville de Marseille ainsi que les villes voisines (ex : des personnes d Aubagne, nous font souvent don de matériel informatique). Heures de connexion Internet fournies au 31/12/2014 : 531h Parc informatique : 8 postes PC sous Windows 7 : équipés d écrans plats 21, webcam intégrée, Autres services : impressions couleurs et noir & blanc, scan, gravure de CD. Rapport d activité

6 Ateliers Cybermerlins : Quand les seniors s amusent avec un ordinateur tout en s initiant à l informatique Les participants Âgés de 30 à 84 ans, les participants habitent majoritairement le centre ville de Marseille. Notre atelier Initiation destinés aux seniors, que nous organisons pour la 7e année, est organisé autour de sessions complètes de 12h00 consacrées à la Découverte de l'ordinateur, de l Internet et à la Création d'une boîte mail. Initiée sur 6 semaines (6 séances de 2h00), c'est désormais la bonne mesure pour parvenir à l'autonomie de la plupart des participants. Sur ordinateur, l apprentissage peut être parfois compliqué pour certains mais l'expérience prouve que la pleine réussite provient du soutien apporté à chaque participant, des exercices pratiques et adaptés, du ton enjoué utilisé par les animateurs et des supports de cours fournis. Nous abordons à la fois l apprentissage des savoirs de base tel que les principaux composants, la pratique du clavier et le maniement de la souris, le fonctionnement d un ordinateur, de ces logiciels et d une bonne utilisation au quotidien. Tout en apprenant: la recherche sur internet selon les thèmes de prédilection (recettes de cuisine, voyages, écoute de musique en ligne, actualités ), la création d une adresse mail et envoi de messages entre participants, avec photos ou autres documents en pièces jointes. Nous avons accueilli 32 débutants seniors, repartis en 3 sessions, grâce au soutien de notre partenaire AG2R La Mondiale. L action contribue fortement à renforcer le lien social et à rompre l isolement des personnes : des relations d amitiés se tissent entre les participants qui se retrouvent régulièrement par petits groupes à Cyberk@rtié pour réviser et pratiquer ensemble. L entraide entre participants s est rapidement instauré. Nous avons toujours beaucoup de plaisir à animer ces ateliers, avec des élèves très assidus et très motivés pour apprendre. Rapport d activité

7 Partenaire des Ateliers Séniors Cybermerlins depuis 2009! L ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE Kelthoum Vanessa Ibrahim Lénine Elisabeth Chaque formation se termine par une remise de diplômes, l occasion de se réunir, participants et formateurs, autour d un pot convivial et de remettre un diplôme à chaque élève pour avoir suivi la formation avec succès. Ce moment est organisé avec la présence d Astrid HERCZEG, Attaché Aux Relations Extérieurs Sociale chez AG2R La Mondiale, que nous remercions chaleureusement pour son implication et son soutien à cette action, ainsi que Malika IDRI, Responsable Régionale AG2R La Mondiale. 3 remises de diplômes ont été organisées tout au long de l année Ces séances ont été aussi l occasion pour nos élèves de formuler leurs attentes pour des thématiques. La majorité des participants interrogés souhaite poursuivre l apprentissage, notamment au travers de formations Perfectionnement. PERSPECTIVES 2015 «Très bonne écoute de l équipe pédagogique et bonnes explications. J attend le cours de perfectionnement informatique!» Martine Les ateliers «Cybermerlins» font partis des actions majeures de Cyberk@rtié. La demande ne cesse d augmenter. En 5 ans, c est plus de 180 séniors qui ont été accompagnés par l association dans leurs premiers pas vers l utilisation des outils informatiques et des technologies liés à Internet. Pour 2015, nous envisageons de mettre en place pour les adhérents AG2R : 2 sessions débutants, 1 sessions de perfectionnement, 1 session Tablette. Rapport d activité

8 AUTRES ACTIONS DE FORMATIONS FORMATION TOUT PUBLIC Grâce au soutien financier de la Ville de Marseille, nous avons organisé 2 sessions d Initiation à l Informatique pour Tout Public et accueilli 12 participants. Ces ateliers se déroulent sur 6 samedis consécutifs de 14h à 16h. Ils sont destinés à des personnes : âgés de 40 à 70 ans, salariés, demandeurs d emplois et retraités rassemblent les participants,. Comme pour les sessions Cybermerlins AG2R, ces formations permettent d être plus à l aise avec l outil informatique, présentées sous forme de cours théoriques, d exercices pratiques avec des temps de révisions. Chaque personne est donc accompagnée au mieux pour permettre une autonomie dans leur utilisation de l ordinateur. Les ateliers se déroulent dans un esprit convivial, d entraide et les participants se retrouvent en dehors des cours pour s exercer et des liens amitiés se créent. En fin de session, chaque participant reçoit un diplôme, preuve de la formation réussie et d un support de cours pour s exercer au mieux à la maison. L action renforce le lien social et l insertion professionnelle. COURS INDIVIDUEL Des cours personnalisés et individuels sont également proposés lors de demande spécifique. Thèmes abordés : Transfert de photos, Traitement de texte et Tableur, Windows 8, etc. L apprentissage s articule autour d un cours de 1h00, 2h00 en fonction des questions. Il est toutefois possible d obtenir une aide ponctuelle, de bénéficier de conseils rapides. Ainsi les utilisateurs sont accompagnés au plus près de leur demandes par les formateurs/salariés de CYBERKARTIE, en fonction du temps disponible et des moyens financiers. Rapport d activité

9 Un lieu d exposition 2014 a encore été l occasion d accueillir un artiste dans nos locaux lors du Festival des Portes Ouvertes Consolat. Le festival a atteint une pleine maturité et a attiré beaucoup de visiteurs dans le quartier Longchamp à Marseille. Cyberkartié a comme chaque année participé au festival en organisant un espace exposition avec vernissage et visite en libre accès au sein de nos locaux. L exposition de cette année a été consacré à Cécile COLOMBO, artiste peintre de la région PACA. Plus d infos sur l artiste: Elle a rencontré un petit succès pendant ce weekend du festival et a pu vendre 1 toile. De nombreuses personnes s y sont arrêtées afin de questionner l artiste sur ces œuvres et ont pu pour certains découvrir l association CYBERKARTIE Rapport d activité

10 Atelier de revalorisation de matériel réformé Stephane Cette action répond à 3 objectifs : L apprentissage des métiers de la maintenance informatique, La remise en état d ordinateurs (dons de particuliers/d entreprises) et la possibilité pour tout un chacun de s équiper avec un ordinateur à bas prix, Le traitement de déchets DEEE. «Stage très concluant sur le plan personnel et professionnel, nombreuses découvertes vis-à-vis des compétences informatiques liées au métier. J ai pu compléter mes connaissances avec une pratique assidue. Merci CBK! votre structure est très accueillante!». Lenine Fernandes 1. Un atelier Découverte des métiers de la maintenance Depuis plus de 8 ans, l atelier de revalorisation de Cyberk@rtié permet de découvrir les métiers de la maintenance, d autres modes de consommation ou comment faire du neuf avec de l usagé. 14 personnes ont été accompagnées en stage de Découverte, de Préprofessionnalisation et Professionnalisation ou Evaluation en Milieu de Travail. Ce secteur d activité attire majoritairement les jeunes et les hommes (2 stagiaires féminine en 2014). En partenariat avec l ARS, nous avons accueilli 6 mineurs dans le cadre d une mesure de réparation pénale. Orientations Partenaires de l action Rapport d activité

11 2. Ne jetez pas vos vieux ordinateurs, les récupère! Depuis janvier 2010, est partenaire du dispositif national Ordi 2.0 et référencé dans la base de données des reconditionneurs pour la région PACA. Origine des dons En 2014 : 50 ordinateurs ont trouvé un nouveau foyer, 69 particuliers ont fait l acquisition d un accessoire recyclé. 243 ordinateurs ont été traités en Nous démarrons l année 2014 avec un stock de 120 unités centrales, 20 portables à traiter et de 10 ordinateurs prêts à l emploi. En 2014, l activité a connu une hausse importante, aussi bien au niveau des Dons d ordinateurs que de leur traitement. Cela s explique à la fois par le bouche à oreille mais également par notre visibilité plus présente sur Internet. Les ordinateurs récupérés, de meilleures qualités, sont davantage reconditionnés qu auparavant. On peut noter le volume important de dons d ordinateurs fixes, qui seront pour l essentiel à démanteler en Nous remercions les partenaires de l action et les nombreux particuliers qui ont fait don de leurs ordinateurs à Cyberk@rtié : Stanley Security, Société des eaux de Marseille, Facultés des Sciences Luminy, Association SOS Femme, Digitech. Rapport d activité

12 3. La collecte et le traitement des DEEE : une action «écoresponsable» de protection de l environnement Les déchets DEEE sont classés dans la catégorie des déchets contenant des composants dangereux pour la santé et l environnement. Depuis 5 ans, nous avons mis en place des procédures de tri de plus en plus rigoureuses (containers adaptés, dépeçage minutieux des composants pour extraire les matières premières). REVENTE DES DECHETS DEEE Kg de déchets DEEE ont été traités en 2014, soit environ 4 tonnes de plus que l année dernière. Parmi ces déchets, 75% ont été recyclés et vendus à notre partenaire Broyage du Midi et de la Méditerranée. Les déchets non recyclables (écrans, plastiques) ont été transportés en déchetterie. DATE RECYCLEUR kg Prix kg Prix kg Prix kg Prix Bénévole Salarié 21/05/14 BMM 0 0,00 0 0, ,00 0 0, /10/14 BMM 0 0,00 0 0, ,24 0 0, TOTAL CARTE LEGERES CUIVRE ENROBES ALUMINIUM PLATINAGE (Fer) TEMPS PASSE (En heure) 0 0,00 0 0, ,24 0 0, Activités de maintenance En 2014, nous avons effectué 96 opérations de maintenance pour des particuliers ou des associations/entreprises, dont environ 8% de «Maintenances accompagnés», système plus économique qui consiste à apprendre à réparer son ordinateur avec le technicien et à bénéficier de précieux conseils. Rapport d activité

13 Perspectives 2015 INSTANCES DÉCISIONNELLES Les Réunions de 2014 Conseil d Administration 24 janvier 18 février 25 avril L'année 2014 terminée, l'année 2015 commence positivement: l'embauche de nouveaux salariés et une plus grand amplitude horaire nous insuffle une nouvelle dynamique. Afin de poursuivre nos objectifs en matière d accès au Numérique, nous avons bien des défis à relever afin de faire de Cyberk@rtié une association encore plus actrice dans la vie de quartier et reconnue sur le territoire pour l utilité et la qualité des actions que nous menons. Cela repose sur plusieurs actions : Favoriser la communication externe grâce à la création de nouveaux supports de communication afin d informer les adhérents et le public extérieur de nos activités. Assemblée Générale 10 juin 9 septembre. Assemblée Générale Extraordinaire (pour remaniement du Conseil d Administration ) 11 avril 16 septembre Participer à la vie de quartier en allant à la rencontre de la mairie, centres de loisirs et associations et ainsi contribuer aux actions en faveur des EPN (Espace Public et Numérique). Créer une gazette destinée aux adhérents et partenaires afin de promouvoir la vie de l'association. Renforcer les partenariats existants auprès des centres de formation des métiers de l'informatique et de réseaux et structures afin de rendre nos partenaires acteurs grâce à la mise en place d'une Charte incluant le don de matériel lors du renouvellement de leur parc informatique. Développer notre offre de Formation en Informatique : Atelier Initiation, Perfectionnement, Initiation Tablette, Cours Traitement de texte/tableur Aujourd'hui, l outil informatique a empreint notre vie quotidienne. Les utilisateurs sont de plus en plus demandeurs de compréhension. Rapport d activité

14 Programme activités 2015 de Janvier à Décembre 2015 Ateliers CYBERMERLINS - 2 sessions Initiation (16 personnes) 2 sessions Perfectionnement de 12h00 (16 personnes) Formation INITIATION (Tout public) 4 sessions de 12h00 débutants : 32 personnes accompagnées (groupes de 8 pers. maximum) Formation PERFECTIONNEMENT (Tout public) 3 Ateliers par Thématique: 12h00 de cours (8 participants par session) INITIATION À LA MAINTENANCE (par la pratique) : 2 sessions (10h) Prérequis: maîtriser l usage d un ordinateur et d internet : groupe 4 personnes ATELIER DE REVALORISATION : jeunes de 16 à 26 ans ou adultes en recherche d emploi se destinant aux métiers de la maintenance Durée : 2 à 6 semaines/personne, capacité maximum : 20 personnes/an Les ateliers collectifs se déroulent de janvier à juin et de septembre à décembre. Le mois de juillet est consacré au suivi et à l évaluation des actions. Fermeture annuelle de Cyberk@rtié: les 2 premières semaines d août. CYBER ESPACE, Saisie et Conseils - Tout public & Adhérents : Mardi au Vendredi 9h00-19h00, Samedi 9h00-18h00 Tout au long de l année : Cours particuliers à la demande, Expositions, Location des locaux, Installation d espaces de consultation internet en partenariat avec les structures intéressées, service de Diagnostic, Conseil et Réparation d ordinateurs pour les adhérents. Rapport d activité

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