Les statistiques de site web. «Google Analytics»

Transcription

1 Les statistiques de site web «Google Analytics»

2 Au sommaire : I - Introduction II Que dit la loi? III Google Analytics : les bases IV Votre compte analytics

3 I Introduction LA CONSTRUCTION D UN SITE WEB QUI FONCTIONNE EN 2008 ET EN 2016

4 I Introduction EN 2008 Annuaires / liens Mots clés Technique WWW

5 I Introduction EN 2016

6 I Introduction

7 I Introduction AUJOURD HUI, IL NE SUFFIT PLUS «D AVOIR UN SITE WEB» IL FAUT UN SITE WEB QUI FONCTIONNE!!

8 I Introduction COMMENT SAVOIR S IL FONCTIONNE? GRACE AUX STATISTIQUES.

9 I Introduction MAIS LES STATISTIQUES SERVENT AUSSI A :

10 I Introduction CALCULER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT

11 I Introduction A CONNAITRE FORCES ET FAIBLESSE (pour une refonte par exemple)

12 I Introduction A FAIRE DU MARKETING!

13 I Introduction QUELQUES OUTILS D ANALYSE DE STATISTIQUES :

14 I Introduction Alexa : Présente une comparaison de reach, rank et pages vues pour jusqu'à trois sites. Basé sur une toolbar >> payant à partir de 10 dollars/mois AMAZON Google Analytics : mesure l'audience de votre site web et l'efficacité de la publicité qui s'y trouve. Nécessite d'intégrer un petit code JavaScript dans les templates de pages de votre site. >> Gratuit GOOGLE XITI : indicateurs essentiels (trafic, sources, géolocalisation, ) pour dynamiser et gérer votre site Internet (blog, site personnel, etc.) >> Gratuit NE NECESSITE PAS DE BANDEAU COOKIES

15 I Introduction NOUS ALLONS FAIRE UN FOCUS SUR UN OUTILS DE STATISTIQUES : GOOGLE ANALYTICS

16 Nous allons avant tout parler de

17 I I Que dit la loi? 2-1 Les cookies, qu est ce que c est? Un cookies est un fichier informatique déposé sur votre ordinateur qui permet de vous identifier lorsque vous visitez un site. Par exemple, lorsque vous achetez sur un site de vente en ligne, c est ce cookies qui permet de vous identifier, de garder des produits dans un panier, etc. C est pareil pour les outils d analyse, c est ce cookies qui permet de savoir que vous avez visité (anonymement) plusieurs pages d un site internet.

18 I I Que dit la loi?

19 I I Que dit la loi? 2-2 La CNIL et les cookies Très concrètement, si vous utilisez Google Analytics, des réseaux sociaux ou encore une régie publicitaire sur votre site internet, ces derniers laissent des cookies sur l ordinateur de l internaute. La CNIL a créé une loi relative aux cookies qui oblige le propriétaire du site internet à indiquer explicitement à l internaute que des cookies seront déposés sur son ordinateur. Le propriétaire du site doit aussi expliquer une procédure pour se protéger de ces cookies.

20 I I Que dit la loi? 2-2 La CNIL et les cookies En fonction des cookies que vous utilisez sur votre site internet (Google Analytics, Piwik, réseaux sociaux, régie publicitaire), vous devez créer une page dédiée à la gestion de ces cookies. Sur celle-ci, expliquez ce qu est un cookies, à quoi ils vous servent et comment les désactiver si l internaute n en donne pas son consentement.

21 I I Que dit la loi? 2-2 La CNIL et les cookies

22 I I I Les bases de Google Analytics 3-1 Structure du compte «Une minute pour apprendre, une vie pour le maîtriser» «Une minute pour apprendre, une vie pour le maîtriser»

23 I I I Les bases de Google Analytics 3-1 Structure du compte -La section Acquisition comprend tous les indicateurs des sources de trafic sur votre site. Ces statistiques répondent à la question Par quel chemin les visiteurs sont passés pour arriver sur mon site?

24 I I I Les bases de Google Analytics 3-1 Structure du compte -La section Comportement contient toutes les statistiques liées au contenu de votre site. On y découvre quels ont été les pages visitées par exemple. La question liée est Quelles actions ont été effectuées sur mon site par le visiteur?

25 I I I Les bases de Google Analytics 3-1 Structure du compte -La section Conversions s intéresse aux données liées aux actions clés de votre site. Ce sont les actions que vous désirez que les visiteurs effectuent sur votre site. Par exemple un formulaire de contact rempli ou une inscription à la newsletter. La question est ici Quels sont les actions clés effectuées sur mon site.

26 I I I Les bases de Google Analytics 3-1 Structure du compte - Et la section Audience? Celle-ci s intéresse aux attributs de vos visiteurs, par exemple l origine géographique ou le type d appareil utilisé

27 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants INDICATEURS D AUDIENCE

28 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Utilisateurs Explication: il s agit du nombre d utilisateurs ayant exécuté au moins une session sur la période sélectionnée. Par exemple la même personne qui visite 3x le même site sera mesuré dans Google Analytics comme 3 visites (sessions) et 1 utilisateur (visiteur unique). Où le trouver: Audience > Vue d ensemble > Utilisateurs

29 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Origine géographique Explication: Comme son nom l indique, il s agit de l origine géographique des visiteurs de votre site. Le niveau de détail est par pays ou par région (ou canton pour la Suisse par exemple) Où le trouver: Audience > Données géographique > Origine géographique

30 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Mobile Explication: Permet de voir les visites provenant des smartphones, des tablettes ainsi que celle provenant d un desktop (les ordinateurs) Où le trouver: Audience > Mobile > Vue d ensemble

31 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants INDICATEURS D ACQUISITION

32 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Tout le trafic Explication: il s agit des l ensemble des sources de trafic externe vers le site. On y retrouve par exemple le trafic provenant des moteurs de recherche (Google), celui provenant des Newsletter, celui des réseaux sociaux, ou encore le trafic provenant de site référents Où le trouver: Acquisition > Tout le trafic Utilité: Il est toujours utile de connaître d où viennent vos visiteurs sur votre site web afin de mesurer si vos efforts pour acquérir du trafic ont été couronnés de succès ou non.

33 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Réseaux sociaux Explication: il s agit d information supplémentaires à propos du trafic provenant des réseaux sociaux vers le site. On y retrouve par exemple sur les pages de votre site qui ont été partagées sur les réseaux sociaux et les réseaux sociaux ayant amené du trafic sur le site Où le trouver: Acquisition> Réseaux sociaux > Vue d ensemble Utilité: Google a bien compris l intérêt de présenter des données supplémentaires liées aux réseaux sociaux, et on aurait tort de ne pas les utiliser!

34 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants INDICATEURS DE COMPORTEMENT

35 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Toutes les pages Explication: ii s agit du rapport présentant les pages du site les plus visitées Où le trouver: Comportement > Contenu du site > Toutes les pages Utilité: Un grand classique, mais toujours efficace! connaître les pages visitées sur votre site permet d avoir une bonne visibilité sur le contenu performant, et celui pouvant être amélioré.

36 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants Vitesse du site Explication: il s agit du temps moyen de chargement d une page ou de la moyenne pour tout le site Où le trouver: Comportement > Vitesse du site > Vue d ensemble Utilité: On l oublie trop souvent, mais un site avec un temps de chargement élevé sera moins bien référencé dans Google et risque de décourager les visiteurs de votre site.

37 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants NOTE SUR LE TAUX DE REBOND

38 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants NOTE SUR LE TAUX DE REBOND : Un taux de rebond est un rapport exprimé sous forme d'un pourcentage : le nombre de sessions d'une seule page sur votre site, sur le nombre total de sessions sur votre site. Une session d'une seule page correspond à l'arrivée d'un visiteur sur une page de votre site, qui n'a ensuite pas interagi avec cette page, et a finalement quitté votre site immédiatement après. Une session d'une seule page, c'est par exemple un visiteur qui arrive sur votre page d'accueil, et clique immédiatement après sur le bouton "précédent" de son navigateur, ou ferme la fenêtre contenant votre site, sans avoir navigué sur votre page d'accueil ou sans avoir consulté d'autres pages.

39 I I I Les bases de Google Analytics 3-2 Les indicateurs importants C'est en fait le pendant virtuel d'une personne qui passe devant une vitrine, regarde à l'intérieur, mais qui ne rentre pas dans le magasin et continue son chemin. Si votre taux de rebond est de 80%, cela signifie que 80% des gens qui jettent un oeil à votre site internet décident de ne pas poursuivre leur visite sur vos pages. La part de vos visiteurs qui constituent votre taux de rebond ne vont probablement pas convertir, quel que soit votre objectif de conversion : commande de produits, inscription à une newsletter, réservation, etc... Pour la plupart des sites internet (à part peut-être les sites internet qui ne comptent qu'une seule page), plus un taux de rebond est bas, mieux c'est!