PROGRAMMES FORMATIONS

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1 PROGRAMMES FORMATIONS

2 LES FORMATIONS INSTRUCTEURS 26 LES MILLS EST LA SEULE SOCIÉTÉ AU MONDE QUI MESURE LA QUALITÉ D ENSEIGNEMENT DES COURS EN INVESTISSANT DANS LA FORMATION DES INSTRUCTEURS PAGE _05 Modules fondamentaux - FORMATION INITIALE : découverte et apprentissage des clés d enseignement spécifiques à chaque programme Les Mills : préchorégraphie, exécution physique, pédagogie, animation et communication. - FORMATION CONTINUE : mise à jour et développement des compétences propres aux programmes Les Mills et découverte des clés d enseignement des nouvelles éditions trimestrielles. - COACHING VIDÉO : analyse vidéo des compétences actuelles dans les 5 clés de l enseignement, plan d action et stratégies à utiliser dans les 3 prochains mois pour s améliorer rapidement. Modules avancés - AIM : Formation avancée de développement personnel en rapport avec le métier d instructeur. Pour tous ceux qui désirent améliorer leur capacité de communication, leur authenticité leur efficacité à long terme auprès des clients. - PRO-INSTRUCTEUR : formation avancée sur les 5 clés de l enseignement pour aider les instructeurs, ayant acquis le niveau de compétences, à atteindre rapidement le niveau d excellence. LES FORMATIONS MANAGERS - GFM : comment augmenter la fréquentation, les réabonnements et les ventes grâce aux cours collectifs? - SMPO : comment optimiser un événement (au niveau technique, marketing et commercial) pour faire revenir les clients non fréquentants et générer du trafic commercial? LES FORMATIONS COMMERCIALES Vendre du sport à des gens qui n ont pas l habitude d en faire. 01 PRIX & PROSPECTS 02 BESOIN & MOTIVATION 03 VISITE DU CLUB & SOLUTIONS 04 DISC & COMMUNICATION COMMERCIALE 05 ACTIONS COMMERCIALES & PILOTAGES 06 PARRAINAGE SYSTÉMATIQUE 32 34

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4 LES FORMATIONS INSTRUCTEURS Vous désirez mettre en place un plan de formation à court, moyen et long terme pour votre équipe afin de mieux satisfaire, fidéliser vos clients et séduire plus facilement vos prospects? Rentrez dans le monde Les Mills et accédez, comme autres clubs, aux outils de formation les plus performants et innovants au monde. Plusieurs solutions, fondamentales ou avancées, sont à votre disposition en fonction du niveau de formation de vos instructeurs. PAGE _27 Modules fondamentaux 1 _LA FORMATION INITIALE La formation initiale est spécifique à chaque programme Les Mills et dure entre 2 et 3 jours. - Elle est assurée par un de nos formateurs nationaux, spécialiste de l activité concernée, et fait découvrir à vos instructeurs toutes les bases du nouveau programme d entraînement qu ils vont avoir à enseigner prochainement. Ils travaillent de manière spécifique leur compréhension de la structure et des contenus du cours, leur technique d exécution et de coaching, ainsi que leur communication et leur capacité à faire vivre une expérience motivante et émotionnelle à vos clients. - Sections théoriques, ateliers pratiques, passages en situation et feedbacks sont prévus pour permettre aux instructeurs de progresser tout au long de la formation et repartir avec l inspiration et le niveau minimal de compétence nécessaire à la réussite de l implantation du programme dans votre club. Cette formation est obligatoire pour tout instructeur désirant démarrer l enseignement d une activité Les Mills. 2 _LA FORMATION CONTINUE L importance de la formation continue n est plus à démontrer. Tous les secteurs d activités l utilisent pour enrichir les compétences initiales, mais aussi entretenir et relancer la motivation des équipes. Dans cette optique, Les Mills vous propose, chaque trimestre, 2 outils novateurs, efficaces et complémentaires de formation continue. - Des conventions et formations continues régionales avec la présentation des nouvelles éditions chorégraphiques du trimestre interprétées par les meilleurs Trainers du pays, une section générale de formation destinée à tous les instructeurs et des workshops de formation spécifique sur certains programmes. - Un DVD, des cdroms trimestriels et des supports écrits présentant la nouvelle édition et ses subtilités enseignées par les chorégraphes et les meilleurs Presenters mondiaux. Ces DVD contiennent également des modules de formations spécifiques à chaque programme qui permettent d informer vos instructeurs concernant les évolutions des programmes, les spécificités d enseignement de chaque édition, et leur proposer des modules pour améliorer leur enseignement. Ces formations sont essentielles pour garantir la qualité et la prise en charge optimale des clients, ainsi que pour maintenir le très haut standard de qualité associé à la marque Les Mills.

5 PAGE _28 3 _COACHING VIDÉO Même si vos professeurs suivent les meilleures formations du monde, ils ont besoin, pour progresser, d être vus en situation régulièrement et de recevoir des plans d action personnalisés. Conçu pour répondre aux besoins et priorités des managers de clubs les plus exigeants, le nouveau service de Coaching mis en place par Les Mills International va vous apporter les solutions quotidiennes dont vous avez besoin. Dorénavant, pour obtenir une analyse complète des forces et faiblesses actuelles de vos instructeurs et un plan d action dans les 5 clés de l enseignement, il vous suffit d acquérir un carnet de coaching (1, 5 ou 10 coaching) et de nous envoyer une vidéo de votre instructeur dans le cours Les Mills de votre choix. - En retour, nos formateurs vous indiqueront en détail les notations de 1 à 5 dans les différents points clés, les éléments à travailler dans un premier temps, et surtout, les outils nécessaires à exploiter pour les aider à atteindre un niveau d enseignement supérieur dans les 3 mois qui suivent. - Vous pouvez utiliser ce service à la fréquence qui vous convient, tous les trimestres si vous le désirez. - Petit à petit, après chaque coaching vidéo, vous et vos clients verrez le niveau de vos instructeurs monter significativement, leur motivation et vos résultats également. Modules avancés Vos instructeurs ont suivi la formation initiale depuis au moins 6 mois. Ils ont déjà utilisé au moins une fois le coaching vidéo et se rendent régulièrement en formation trimestrielle? Vous voulez les aider à passer à l étape supérieure dans leur enseignement? Ces outils vous apporteront les solutions et les réponses nécessaires. 1 _AIM Vos instructeurs ont l impression de stagner dans leur enseignement, d être toujours dans le même registre, de ne pas réussir à faire varier leurs cours dans le temps? Ils doivent gagner en motivation, en authenticité, en charisme et apprendre à mieux répondre aux besoins de vos clients? Le module AIM est fait pour eux!

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8 Formation révolutionnaire conçue pour Les Mills International par les plus grands spécialistes en communication et développement personnel, le AIM va les aider à s interroger sur tous les aspects de leur enseignement et leur personnalité d instructeur. Ils vont découvrir et acquérir des outils pratiques pour reproduire à volonté d excellentes performances en cours. AIM va transformer entièrement leur vision grâce à une meilleure compréhension du rôle d instructeur. Ils vont enfin donner un vrai sens à leur métier. PAGE _31 Structurer en 4 grandes parties, AIM va leur donner les clés de la consistance, de l inspiration et de la longévité! Chaque partie a un objectif précis : - 1 _Aider chaque instructeur à trouver des bénéfices satisfaisants pour lui, vos clients et votre club à chaque cours qu il délivre. - 2 _Apprendre à donner chaque cours en ayant un objectif précis à atteindre, toujours tourné vers les participants afin d être plus efficace et donner plus de profondeur. - 3 _Oublier ses certitudes concernant les participants et apprendre à découvrir, d une manière plus fiable, leurs réelles motivations pour se connecter plus réellement avec chacun d eux et davantage les satisfaire. - 4 _Apprendre à enseigner de manière plus naturelle, plus authentique tout en étant capable de varier ses registres et son style d enseignement. 2 _PRO-INSTRUCTEURS Un ou plusieurs de vos instructeurs ont suivi le AIM et obtenu un score de 3.5/5 dans les clés de l enseignement (hors pré-chorégraphie)? Il(s) désire(nt) découvrir comment progresser encore et passer à la vitesse supérieure? - Cette formation de 2 jours est la bonne. Elle permet de travailler sur les éléments essentiels qui font la différence entre un instructeur compétent et un excellent instructeur. Elle est directement délivrée par nos Masters trainers. Les instructeurs découvrent et travaillent sur les outils qu utilisent les trainers nationaux et reçoivent des feedbacks sur leurs passages. A l issue de cette formation, les meilleurs participants intégreront l équipe des Pro-Instructeurs et seront, éventuellement, invités à participer aux sélections afin de devenir Trainers Nationaux!

9 PAGE _32 LES FORMATIONS MANAGERS _GFM (Group Fitness Management) Découvrez en 1 journée les 8 règles d or liées aux cours collectifs, les outils, les stratégies et les processus les plus efficaces pour augmenter, de manière significative, vos fréquentations, la fidélisation et votre nombre de clients. Managers, vous allez enfin pouvoir contrôler le produit et la lisibilité de ce que vous proposez à vos clients, ainsi que le profil de poste et les actions quotidiennes de vos responsables fitness. _SMPO (Sales Marketing and Product Organisation) Ce module d une journée, complémentaire au GFM, s adresse au Manager du club, au responsable fitness et aux commerciaux. Il vous permet de découvrir toutes les solutions pour organiser et orchestrer un événement percutant dans votre club, attractif à la fois pour vos clients, leurs amis et vos prospects. A la fin de ce module, vous saurez exactement, semaine après semaine, comment travailler avant l événement, pendant et après, dans 3 domaines distincts : le technique avec les instructeurs, le commercial avec vos vendeurs et le marketing. Ce module est la clé du retour sur investissement de vos programmes Les Mills et est le meilleur moyen de booster votre nombre de clients et la motivation de vos équipes!

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12 LES FORMATIONS commerciales PAGE _35 Vendre du sport à des gens qui n ont pas l habitude d en faire. (6 modules de Formation - 2 jours chacun) Module 1 > PRIX & PROSPECTS _OBJECTIFS - Présenter un prix en augmentant la valeur perçue du club. - Les points clés de la réussite commerciale fitness pour augmenter les taux de transformation prospects/clients. - Augmenter le nombre de prospects du club. - Répondre au «je veux les tarifs» de manière facile et efficace au téléphone et en face à face. _DÉROULÉ DE LA FORMATION - Les bases de la vente fitness. - Le contact initial. - La présentation du prix. Module 2 > BESOIN & MOTIVATION _OBJECTIFS - Techniques d entretien de vente qui augmentent les taux de transformations prospects/clients. - Cerner le besoin de bénéfices et les leviers de motivation intimes du prospect. - Préparer l impact commercial de la présentation du club. Eveiller l intérêt. - Anticiper les objections du temps, du budget, de la motivation et du «je veux réfléchir». - Créer la confiance, générer l enthousiasme. _DÉROULÉ DE LA FORMATION - Les fondamentaux de la vente fitness. - Les principes-clés de l étude du besoin dans la vente fitness. - La structure de l entretien.

13 PAGE _36 Module 3 > VISITE DU CLUB & SOLUTIONS. Mieux vendre avec Les Mills _OBJECTIFS - Réussir une présentation du club différente et unique pour chacun des prospects. - Mieux vendre avec les programmes LESMILLS des activités du club, leurs caractéristiques et leurs bénéfices. - Convaincre et générer de l enthousiasme par la visite du club. - L organisation de la séance d essai. Le rôle de l instructeur dans la vente. _DÉROULÉ DE LA FORMATION - Les fondamentaux de la vente fitness. - La présentation des activités du club. La visite. - La séance d essai éventuelle. Module 4 > DISC & COMMUNICATION COMMERCIALE _OBJECTIFS - Découvrir les 4 grands profils comportementaux de clients. - Apprendre à motiver les prospects comme ils veulent être motivés. - Améliorer l impact de son image, de son language corporel et de sa voix en situation de vente. - Mieux vendre en communiquant mieux. - Éviter la situation de stress et d indifférence. _DÉROULÉ DE LA FORMATION - Les fondamentaux de la vente fitness. - La Matrice de MARSTON. - Les caractéristiques des 4 profils. - Comment reconnaître les 4 profils. - Repérer les tendances secondaires.

14 Module 5 > ACTIONS COMMERCIALE & PILOTAGES PAGE _37 _OBJECTIFS - Organisation du département commercial et de l environnement «BACKOFFICE». - Augmenter le flux de prospects. Eviter les déperditions d opportunités commerciales par une meilleure organisation. - Piloter par les chiffres et les performances commerciales. - Les relances téléphoniques. - Les stratégies de Marketing direct (courriers). _DÉROULÉ DE LA FORMATION - La vente est une affaire de nombre. - Les actions commerciales de base. - Les outils. La matrice de pilotage Module 6 > PARRAINAGE SYSTÉMATIQUE _OBJECTIFS - Organisation du département commercial et de l environnement «BACKOFFICE». - L influence du commercial dans le flux prospect. - Piloter par les chiffres et les performances commerciales. - Les relances téléphoniques. Les stratégies de Marketing direct (courriers). - Les stratégies de parrainage. _DÉROULÉ DE LA FORMATION - Les fondamentaux de la vente fitness. - Le parrainage systématique. - Obtenir le nom et le téléphone de la référence. - Appel de la référence. - Accueil de la référence. - Les différents systèmes.

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16 Copyright Planet Fitness 2006 _Crédit photos : Les Mills International _ Création : PEG.I.D

17 Groupe Planet Fitness Agent francophone Les Mills 12, avenue des Belges Aix-en-Provence Tél. : Fax :

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