Process Com pour les managers

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1 CHRISTIAN BECQUEREAU Process Com pour les managers Communiquer et travailler avec (presque) tout le monde grâce à PCM Préface de Gérard Collignon Postface de Jean-Pierre Letartre, 2008 ISBN :

2 SOMMAIRE Préface de Gérard Collignon IX Première partie Dynamique de Process Com Chapitre 1 Process Com, l outil privilégié du manager Communiquer, un point fort Être un manager motivant! Chapitre 2 Point de départ de Process Com L inventaire Process Com Process Com plutôt qu un autre modèle? Six profils Le moteur de la motivation et du stress Et la base et la phase Des profils avec qui, ça le fait! Améliorer ses relations avec un seul profil Récapitulatif Pour le manager Structure du livre Deuxième partie La double dynamique de Process Com Chapitre 3 Vrille de stress (dynamique d échec) Troisième degré de stress Les positions de vie Deuxième degré de stress Premier degré de stress ou driver Récapitulatif de la dynamique vrille de stress

3 VI Process Com pour les managers Chapitre 4 Spirale de réussite Canaux de communication Perceptions du monde Besoins psychologiques Récapitulatif Troisième partie For managers only Chapitre 5 Les réunions et Process Com Nos réunions à la lumière des portes de communication Les six profils Process Com en réunion Portes d entrée de Paul Ware Chapitre 6 Styles de management Descriptif des styles de management Bénéfices pour le manager Chapitre 7 Points forts Chapitre 8 Questions existentielles (Q.E.) Persévérant : suis-je digne de confiance? Empathique : suis-je aimable? Travaillomane : suis-je compétent? Rebelle : suis-je acceptable? (M acceptez-vous tel que je suis?) Promoteur : suis-je vivant? Rêveur : suis-je voulu? Choisir entre deux questions existentielles! Quand répondre à la question existentielle? Chapitre 9 Scénarios de vie Scénario Après Scénario jusqu à ce que Scénario jamais Scénario toujours Scénario presque I Scénario presque II Repérer le scénario de vie Processus managérial pour chaque scénario de vie

4 Sommaire VII Quatrième partie Process Com en pratique! Process Com en mode réflexe Verbatim first! Chapitre 10 Dynamique de profil Persévérant Verbatim Persévérant Identification du profil Rétablir la communication Chapitre 11 Dynamique de profil Travaillomane Verbatim Travaillomane Identification du profil Rétablir la communication Chapitre 12 Dynamique de profil Rêveur Verbatim Rêveur Identification du profil Rétablir la communication Chapitre 13 Dynamique de profil Empathique Verbatim Empathique Identification du profil Rétablir la communication Chapitre 14 Dynamique de profil Promoteur Verbatim Promoteur Identification du profil Rétablir la communication Chapitre 15 Dynamique de profil Rebelle Verbatim Rebelle Identification du profil Rétablir la communication En mode réflexe!

5 VIII Process Com pour les managers Cinquième partie Quelques mots encore Chapitre 16 Questions/réponses Quelles sont les limites de Process Com? Et si je me trompe, que se passe-t-il? Le Process Com Model a-t-il des effets pervers? Y a-t-il un profil meilleur que d autres? Si je pratique Process Com, l autre se rendra-t-il compte d un changement? Process Com marche-t-il entre deux interlocuteurs formés au modèle? 128 Comment être naturel dans un profil situé en haut de notre immeuble Process Com? En quoi Process Com tient-il compte de la communication non verbale? Process Com prend-il en compte la complexité des sciences humaines? 130 Est-ce que Process Com peut servir au développement personnel?. 131 Qu en est-il de la communication avec son manager? Est-ce que, dans un métier donné, nous allons trouver des profils similaires? Conclusion Postface de Jean-Pierre Letartre Remerciements Bibliographie Éléments sous copyright de TKA et KCF