Identité Numérique. Par Thomas LONGEON. Master 2 Ingénierie Pédagogique Multimédia UE : Ecriture et Scénarisation Multimédia

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1 Master 2 Ingénierie Pédagogique Multimédia UE : Ecriture et Scénarisation Multimédia Identité Numérique Par Thomas LONGEON Adresse de messagerie : longeon.thomas@gmail.com Site Web :

2 1 Table des matières Cahier des charges... 2 Contexte... 2 Enjeux... 2 Contraintes... 2 Public... 3 Objectif de la formation... 3 Organisation générale de la formation... 3 Modalité de la formation... 4 Durée de la formation... 4 Méthodes pédagogiques... 4 Méthodes d évaluation... 5 Moyens techniques et pédagogiques... 5 Moyens Humains... 5 Scénario pédagogique du module 3 «Le Web social»... 6 Séquence 3 L Identité Numérique et la e- réputation... 8 Story Board de la séquence 3 du module «Le Web social» L espace de formation et sa médiatisation Ecrans types de la séquence 3 sur la plate- forme de formation... 14

3 2 Cahier des charges Contexte Le développement d Internet et des réseaux sociaux provoque une explosion d informations concernant les individus. Aujourd hui, la majorité des employeurs et des recruteurs utilisent régulièrement Internet pour rechercher des informations complémentaires au curriculum vitae d un candidat. Même si beaucoup d entre nous adopte l adage «pour vivre heureux, vivons cachés», il devient très difficile de gérer et de contrôler efficacement les traces numériques laissées consciemment ou inconsciemment par un individu. Celles- ci constituent alors son Identité Numérique voir son ombre numérique. L Institut de Formation Professionnelle 43 CFA Interprofessionnel de Haute Loire forme dans le cadre de l apprentissage aux métiers de l Alimentation, de l Hôtellerie Restauration, de l Automobile, de la Réparation Agricole, de la Vente, de la Pharmacie, du Bois - Ameublement et de la Coiffure. Le CFA de Haute- Loire est actif depuis plus de 30 ans dans la formation professionnelle et développe depuis une dizaine d années les Technologies de l Information et de la Communication dans son enseignement et son encadrement auprès des apprentis. C est à partir du constat décrit précédemment et de l expérience du CFA que nous avons construit la formation Identité Numérique. Enjeux Internet offre un nouveau contexte sans limite pour les apprentis. La question de l Identité Numérique pose des problèmes techniques et sociologiques importants : il devient donc un enjeu sociétal incontournable pour le CFA. Les enjeux de l Identité Numérique sont alors : comment créer une Identité Numérique? Comment passer du papier au digital? Comment contrôler l identité d une personne à distance, en l absence de face à face? De plus, le mécanisme de l Identité Numérique aborde nécessairement l enjeu de la réputation numérique qui est la façon d appréhender une personne sur Internet, en particulier dans les réseaux sociaux. Contraintes La voie de l apprentissage met en œuvre une formation sous forme d alternance entre le centre de formation et l entreprise d accueil. Cette contrainte spatio- temporelle a une forte influence sur la gestion et le suivi sur la formation des apprentis. C est pour cette raison que l IFP 43 utilise une plate- forme de formation pour gérer et accompagner les apprentis sur les phases en présentiel et en distanciel.

4 3 Public Les apprentis de niveau IV de l IFP 43 vont suivre la formation Identité Numérique. 2 nde Bac Pro Commerce : 12 apprentis Bac Pro Commerce 1 ère Bac Pro Commerce : 12 apprentis 2 nde Bac Pro Commerce : 8 apprentis Bac Pro Mécanique Auto 1 ère Bac Pro Commerce : 17 apprentis Cette formation nécessite des compétences de base dans l usage de l outil informatique et d Internet (tous les apprentis du niveau IV ont validé le B2I Collège). Objectif de la formation L objectif principal de la formation est de fournir les méthodes et les outils permettant de créer, gérer et maîtriser son image sur internet. Organisation générale de la formation La formation Identité Numérique s articule autour de trois modules de formation : Le panorama des ounls Web 2.0 La législanon Le Web social Le présent document ne traite que du module 3 «Le Web social».

5 4 Modalité de la formation Afin de prendre en compte la contrainte due au rythme d alternance des apprentis, deux modalités ont été mises en œuvre pour concevoir cette formation : En mode synchrone (période en CFA) pour les travaux en présentiel et en groupes En mode asynchrone (période en entreprise) via la plate- forme de formation pour les travaux en distanciel et individuels Durée de la formation La formation se déroule du 29 Mars jusqu au 7 Mai 2010 (6 semaines). La durée générale de la formation Identité Numérique est de 12 heures : chaque semaine de formation, 2 heures sont allouées dans l emploi du temps des apprentis. Module Description Volume horaire Module 1 Le panorama des outils Web heures Module 2 La législation 1 heure Module 3 Le Web social 8 heures Méthodes pédagogiques La formation sera basée sur une méthode d apprentissage constructiviste : Les activités d apprentissage doivent refléter une approche «apprendre en agissant». Les activités d apprentissage doivent être proches du contexte réel d utilisation des connaissances. Les activités d apprentissage doivent faire le lien entre les connaissances antérieures des apprenants, leur pratique quotidienne et les connaissances à acquérir. Les activités d apprentissage doivent pouvoir accommoder divers styles d apprentissage et différents besoins.

6 5 Méthodes d évaluation L évaluation doit permettre de s assurer que les connaissances acquises par l apprenant sont correctement appliquées dans son contexte professionnel. Dans chaque module, une évaluation formative est prévue. Sur le module 3 «Le Web social», une simulation de réseau social permettra de placer et d évaluer l apprenti dans un contexte proche de la réalité. Chaque apprenti aura accès à son profil de jeu : le jeu le positionnera en fonction des actions et des décisions prises tout au long de la simulation. L évaluation se veut donc formative et démonstrative des erreurs, favorisant ainsi l enrichissement par le feedback des tuteurs mais aussi par les interactions entre apprentis. Moyens techniques et pédagogiques Le CFA organise la formation autour du Centre de Ressources Multimédia qui est la structure ayant l expérience dans le pilotage de projets pédagogiques. En effet, le CRM contribue au développement d une pédagogie individualisée de l alternance au service de l ensemble des apprentis et stagiaires. De plus, cette structure travaille sur la construction, la gestion, l actualisation et la mise à disposition de ressources pédagogiques pour la plate- forme de formation. Le Centre de ressources a la responsabilité et la gestion de la plate- forme de formation. Moyens Humains Comme nous l avons vu précédemment, la formation s organise suivant deux modalités. Lors des phases en présentiel, l équipe du Centre de Ressources Multimédia accueillera les apprentis pour effectuer les travaux de groupes. Celle- ci est composée du responsable CRM, de deux animateurs pour accompagner les apprentis dans leur formation in situ. Lors de la phase en distanciel, les animateurs jouent le rôle de tuteur sur la plate- forme de formation pour accompagner et guider les apprentis dans leur processus de construction des connaissances.

7 6 Scénario pédagogique du module 3 «Le Web social» La formation Identité Numérique est composée de trois modules de formation. Chaque module est décomposé par la suite en séquence.

8 7 A partir du schéma organisationnel de la formation Identité Numérique, nous allons découvrir le contenu de chaque séquence se rattachant au Module 3. Séquences Séquence 1 Découverte des réseaux sociaux Objectifs Découvrir les réseaux sociaux Comprendre le mécanisme de réseau social Reconnaître un réseau social et identifier sa valeur communautaire Séquence 2 Le cercle de confiance / d amis Découvrir les cercles de confiance et d amis au sein des réseaux sociaux Comprendre les sphères de partage : privé, public Distinguer les informations personnelles et professionnelles Adopter une méthode pour sécuriser ses données Séquence 3 L Identité Numérique et la e- réputation Découvrir les notions d Identité Numérique et la e- réputation Construire un profil efficace sur les réseaux sociaux Adopter une stratégie pour gérer et contrôler son Identité Numérique Découvrir les possibilités pour effacer ses traces Séquence 4 Débat et dialogue autour de l Identité Numérique Confronter ses expériences avec d autres apprentis Réfléchir sur une méthode commune Débattre autour de l Identité Numérique : avantages et inconvénients Nous allons découvrir plus en détails la séquence 3 portant sur l Identité Numérique et la e- réputation.

9 8 Séquence 3 L Identité Numérique et la e- réputation Titre Objectifs pédagogiques L Identité Numérique et la e- réputation Découvrir les notions d Identité Numérique et la e- réputation Construire un profil efficace sur les réseaux sociaux Adopter une stratégie pour gérer et contrôler son Identité Numérique Découvrir les possibilités pour effacer ses traces Objectifs opérationnels Définir l appellation «données personnelles» : ces données personnelles le sont- elles vraiment? Prendre conscience de la pérennité de ces données dans le temps et l espace web, au- delà de la volonté de leur auteur. Etre capable de définir et distinguer les notions suivantes : intimité, public, privé, transparence, rumeur, vérité : que cela signifie- t- il dans la vie et sur la Toile? Faut- il d ailleurs distinguer ces «deux» mondes? Avoir conscience des conditions d énonciation et de réception de tout propos tenu sur la Toile : il y a «ce que je dis» mais aussi «ce que l on dit», «ce que l on croit», «ce que l on imagine», «ce que l on attribue à autrui»... entre déclaration, réalité et fantasme, quelles réactions mes propos susciteront- ils sur la Toile? Reconstituer le cheminement de l information sur la Toile via les médias sociaux Etablir un lien entre ces traces : en quoi constituent- elles pour tout internaute utilisateur de réseaux sociaux une Identité Numérique complexe, choisie et parfois subie, active et construite au jour le jour? Durée 4h Compétences B2I niveau CFA Domaine 2 Adopter une attitude responsable Je protège ma vie privée en ne donnant sur Internet des renseignements me concernant qu avec l accord de mon responsable légal Lorsque j utilise ou transmets des documents, je vérifie que j en ai le droit Je mets mes compétences informatiques au service d une production collective Domaine 5 Communiquer, échanger Lorsque j envoie ou je publie des informations, je réfléchis aux lecteurs possibles en fonction de l outil utilisé

10 9 Thèmes abordés Déroulement des activités de la séquence Rémanence des traces informatiques Publication : photo, tag, etc Gestion de son identité en ligne Chasse aux amis : popularité Confidentialité : bien utiliser les options de vie privée Utilisation des informations personnelles par les plateformes qui vivent de la vente de ces données : teen- marketing Adhésion à des groupes et communautés (esprit critique) Outil associé : clip de sensibilisation sur la gestion de son identité en ligne et le droit à l oubli réalisé avec la CNIL Activité 1 en présentiel au CRM (2 h) Introduction: o Présentation de la séquence o Etat des usages du groupe sur les réseaux sociaux Le clip : o Visionnage du clip o Analyse de la vidéo plan par plan o Vérification de la compréhension de l histoire Activité 2 en distanciel à partir de la plate- forme de formation (2h) Sérious game (simulation d un réseau social) : o Présentation du jeu o Mise en situation avec prise de notes o Formulation des justifications sur les choix effectués o Analyse des parcours des apprentis Interactivité Niveau d interactivité o Interactivité Relative : L action est évaluée et choix d une réponse parmi plusieurs prédéfinies et différenciées. Forme d interactivité o L interactivité de simulation : l apprenti est en contrôle d une situation et dans laquelle il peut intervenir, ses gestes ayant des conséquences sur l environnement simulé Ressources pédagogiques Diaporama (Powerpoint converti en PDF) Clip vidéo (Video flash) Sérious game : 2025 Ex Machina (jeu en flash) Plate- forme de formation du CFA (LMS Claroline)

11 10 Ressources matérielles Critères d évaluation Rôle de l apprenti Ordinateurs équipés d une carte son et d un casque audio Imprimante Une connexion ADSL Plate- forme de formation du CFA Cette séquence n a pas vocation d évaluer les apprentis : l erreur est la bienvenue, formatrice dans l ensemble des activités. Par contre, les apprentis qui auront terminé 2025 Ex Machina, imprimeront leur profil de jeu. Ce document sera le critère d évaluation dans la séquence 4 et sera utile pour analyser le profil du joueur et ses actions au sein du jeu. L'apprenti visualise des objectifs, des compétences et des thèmes de la sequence. Il prend connaissances des tâches, des travaux à réaliser et à déposer sur la plate- forme. Tâche 1 Introduction L'apprenti réalise la première tâche et dépose sur la plate- forme de formation un premier document répondant aux consignes. Tâche 2 Clip vidéo Une fois cette tâche réalisée et validée par le formateur, il passe à la tâche : Visionnage du clip. L'apprenti devra rendre sur la plate- forme le découpage plan par plan du clip. Un QCM lui est proposé pour vérifier la bonne compréhension du clip Tâche Ex Machina Une fois ce test réalisé et corrigé, il passe à la tâche : 2025 Ex Machina. L'apprenti doit jouer à la simulation d'un réseau social et annoter les choix qu'il realise. Tâche 4 Analyse et bilan L'apprenti analyse les choix et les décisions qu'il a pris dans le jeu. Une fiche bilan sera imprimée et exportée pour être déposée par la suite sur la plate- forme. Un Bilan de la séquence servant de phase d objectivation des connaissances amorçe la séquence 4 du module "Web social"

12 11 Rôle du formateur Organisateur Dépôt des documents sur la plate- forme Création du parcours pédagogique : travaux, exercices Création des forums, du wiki Tuteur Accompagnement social o Présenter la séquence et les différentes activités o Rappeler les délais Accompagnement technique o Mise en place d une charte de la communication o Présenter le dispositif o Aider à résoudre les problèmes techniques Accompagnement disciplinaire o Répondre aux questions sur le contenu Accompagnement méthodologique o Aider dans les méthodes de travail o Apporter si nécessaire un soutien affectif ou moral o Favoriser la collaboration entre apprenants o Favoriser la communication entre apprenants Accompagnement Métacognition et Développement o Aider l apprenant à suivre l évolution de ses apprentissages

13 12 Story Board de la séquence 3 du module «Le Web social» L espace de formation et sa médiatisation Dans cet espace, l apprenti a une visualisation des tâches à réaliser dans le cours où il est abonné. Dès que l apprenti accède au cours, il arrive sur un écran d accueil qui lui présente et situe la formation. Description du cours Dans l'outil Description du cours, l apprenti prend connaissance des informations pratiques concernant le cours : les supports utilisés, les modalités d'évaluation, le contenu du cours, les compétences et les objectifs à atteindre, les activités proposées, la manière de contacter le formateur, etc. Agenda L'outil Agenda permet aux apprentis de consulter le calendrier des événements programmés par le formateur. Les événements de tous les cours auxquels les apprentis sont inscrits apparaissent dans la section Mon agenda (dans le bandeau supérieur). Documents et Liens L'outil Documents et Liens permet aux apprentis de consulter les ressources publiées par le gestionnaire de cours. Ces ressources peuvent être des documents, des images, des pages html, des liens Internet, etc. Exercices L'outil Exercices permet aux apprentis de compléter les questionnaires proposés par le gestionnaire de cours, et de recevoir une correction automatique. Un exercice est un ensemble de questions, qui peuvent être de types différents, mais qui portent sur un sujet commun ou un même chapitre de cours.

14 13 Parcours pédagogique L'outil Parcours pédagogique permet aux apprentis de suivre une séquence structurée d'étapes d'apprentissage et d'activités à réaliser. Ils peuvent ainsi être amenés à consulter des documents, réussir des exercices ou suivre toute autre activité d'apprentissage dans un ordre déterminé par le formateur. Travaux L'outil Travaux permet à un apprenti ou à un groupe d'apprentis de poster des documents dans l'espace de cours. Forums L'outil Forums permet d'organiser les échanges d'idées, d'opinions et d'informations sur le cours. L'outil est conçu pour permettre aux personnes intéressées par une question de trouver rapidement l'information recherchée, sans avoir à parcourir une masse de messages non pertinents. Groupes Cet outil permet aux apprentis de collaborer efficacement lors d'un travail de groupe ou d'une séance de travail à distance. C est le gestionnaire de cours qui inscrit, si besoin, les apprentis dans des groupes de travail. Utilisateurs L'outil Utilisateurs vous fournit une liste qui reprend le nom, prénom, profil, rôle et groupe de tous les utilisateurs inscrits au cours. En cliquant sur le nom d'un utilisateur, la page affiche les informations de cet utilisateur précis (adresse e- mail, messages postés sur le forum). Wiki L'outil Wiki est un outil de rédaction collective. Il permet aux utilisateurs de travailler à plusieurs sur un seul et même document, avec la possibilité de suivre l'historique des modifications. Cet outil permet de gagner en temps et en efficacité lors d'un travail de groupe. Discussion L'outil Discussion est un outil de conversation en ligne. Il est utilisé pour discuter à distance afin d'harmoniser et de synchroniser le travail. Il est préférable d'utiliser l'outil Forums pour des discussions plus conséquentes.

15 14 Ecrans types de la séquence 3 sur la plate- forme de formation Ecran «Connexion» sur la plate- forme Espace de connexion pour l apprenti, le formateur, le responsable de la plate- forme Cours disponible sur la plate- forme Ecran d accueil après authentification Cours auquel l apprenti est abonné. Le nom du responsable est affiché pour prendre contact. Nom de l administrateur de la plate- forme. Il peut être contacté pour signaler un problème.

16 15 Ecran d accueil sur la séquence 3 du module «Le Web social» Espace personnel de l apprenti : mon bureau, liste de mes cours, mon compte, mes messages Bandeau présentant l organisme de formation Liste déroulante pour un accès rapide Connaitre et contacter le gestionnaire du cours Ensemble des éléments médiatisés qui constitue la séquence 3 du module «Web social» Les modifications récentes sont notifiées visuellement à l apprenti Connaitre et contacter l administrateur de la plate- forme

17 16 Ecran «Description du cours» Dès que l apprenti accède au cours auquel il est abonné, celui- ci visualise la description du cours. Cette partie reprend les objectifs, les compétences et les thèmes abordés dans la séquence 3 du module «Web social». Il n y a aucune interaction entre l apprenti, la plate- forme et le formateur dans la description du cours car il s agit ici, d un message écrit visant à informer l apprenti.

18 17 Ecran «Parcours pédagogique» Pour contacter le gestionnaire du cours, l apprenti doit cliquer sur le nom (lien) Nom de l administrateur de la plate- forme. Il peut être contacté pour signaler un problème. A partir de la liste des parcours pédagogiques, l apprenti peut consulter les trois modules correspondant à la formation Identité Numérique. A l intérieur de chaque parcours, on retrouve les tâches à réaliser : une barre de progression permet à l apprenti de visualiser sa progression sur chaque tâche puis sur l ensemble du module. Une fois qu une tâche est accomplie par l apprenti, le formateur en est averti et peut soit contrôler le bon accomplissement de celle- ci soit aider l apprenti dans sa réalisation. L apprenti a la possibilité à tout moment dans son parcours d interagir, s il le désire avec le gestionnaire du cours ou bien avec l administrateur de la plate- forme pour un souci technique. Dans notre séquence 3 du module «Web social», l apprenti a dans son parcours pédagogique plusieurs médias : présentations Powerpoint en PDF, un clip vidéo, le serious game 2025 Ex Machina et un QCM portant sur le clip.

19 18 Ecran «Travaux» Comme nous l avons vu dans le scénario pédagogique, la séquence 3 du module «Web social» comporte différents travaux que l apprenti devra effectuer. La plate- forme Claroline donne une visualisation de celle- ci dans un repère temporel. Ecran Travail 1 «Introduction» Voici la tâche «Introduction» qui a été médiatisée au sein de la plate- forme de formation. On retrouve les éléments suivants : Titre Planning Type de soumission Visiblité Type de travail Soumission tardive Description de la tâche Liste des apprentis qui ont déposé leur travail. Le formateur peut corriger le travail et l intégrer ensuite dans la soumission de l apprenti

20 19 Ecran Travail 2 «Visionnage du clip» Voici la tâche «Visionnage du clip» qui a été médiatisée au sein de la plate- forme de formation. On retrouve les éléments suivants : Titre Planning Type de soumission Visiblité Type de travail Soumission tardive Description de la tâche Intégration du clip vidéo Liste des apprentis qui ont déposé leur travail. Le formateur peut corriger le travail et l intégrer ensuite dans la soumission de l apprenti

21 20 Ecran Travail 3 «Ex Machina 2025» Voici la tâche «Visionnage du clip» qui a été médiatisée au sein de la plate- forme de formation. On retrouve les éléments suivants : Titre Planning Type de soumission Visiblité Type de travail Soumission tardive Description de la tâche Liste des apprentis qui ont déposé leur travail. Le formateur peut corriger le travail et l intégrer ensuite dans la soumission de l apprenti