Atelier du 05/11/13 - Animations et services

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1 Atelier du 05/11/13 - Animations et services Présentation des objectifs de l atelier : Au- delà de la mise à disposition d espaces de travail, entend proposer à ses usagers une expérience riche et unique, tant sur le plan professionnel que personnel, en faisant de ses espaces des lieux stimulants, favorisant les rencontres, le partage des connaissances et la montée en compétences, permettant une réelle appropriation par leurs usagers et ouverts sur leur territoire. Présence hors ateliers de groupe : Béatrice LL. San Val d Europe, François Xavier D. Seine et Marne Développement, Philippe Descrouet Ville de Serris, M. D. journal La Marne NB : L animation des ateliers, et les Comptes Rendus des propositions émises par les trois groupes ont été réalisés par les participants volontaires : merci à eux! Compte Rendu 1 Animatrice Camille Giordani- Caffet, Rédacteur : Julien Long Participants Jonathan F. : veut se lancer à son compte, besoin de faire business plan, et de rencontrer des professionnels pour l aider dans son projet. Professionnel ayant un centre de formation dans la sécurité industrielle A besoin ponctuellement de salle pour elearning, jusqu à 30 personnes Souhaite savoir si on doit apporter son matériel ou si peut louer le matériel, PC etc Prestation snacking café d accueil prévue? Ne va pas utiliser régulièrement, se pose la question du stationnement pour accueillir ses clients. Loïc M. Travaille a domicile, groupe international de développement logiciel. Recherche surtout à faire des contacts, pas que pro, a besoin de faire des rencontres, manque contact humain. Prévoit 1 jour par semaine, ce n est pas la société qui paie, à ses frais personnels. François D. Entrepreneur, formation sur efficacité professionnelle. Anglais, bureautique, gestion du temps, management de projet. Bureau chez lui limité, ne peut pas recevoir les clients. Curieux, se renseigne. Recherche salle pour entretien et pour proposer ses prestations de formation Bruno B. : Paris Descartes, 3h de transport par jour, ne travaille pas efficacement chez lui Julien L. : Salarié de Bureau Vallée, fourniture de bureaux pour les entrepreneurs. Intéressé par le partage de compétences, et le soutien aux entrepreneurs. Camille G. consultante LBMG Workslab 1

2 Thématique 1 : Services et animations professionnelles Propositions de thèmes d intervention - formation organisation du temps, professionnel, management - espace thématique avec des cycles - proposition par les usagers ou un acteur extérieur de parler de tel thème, ouverture à 10 places, inscription Propositions d outils et services à disposition des utilisateurs - outil de veille marché local, infos du territoire, dans la région, quel projet à venir, quelles actualités, quelles entreprises implantées sur le territoire.. => organiser la mise à jour d actus avec des organismes tels que la CCI, SMD, le SAN.. - avoir un réseau pour échanger en local, pour s entraider - dans activité de bureautique : avoir la possibilité une assistance de formation à l heure, proposer portefeuille de formations, secrétariat partagé - salles à disposition des formateurs - question de l occupation et de la réservation des bureaux : utilité d avoir un outil de réservation en ligne pour les bureaux - avoir une forme de réseau social interne pour les usagers pour échanger des messages, des questions, des bons plans, proposer des animations, des sujets de réflexion, de partage de compétences - créer un blog pour l espace qui permettra à tous de suivre les actu, les animations à venir - avoir à l espace accueil, au coin détente, des choses qu on peut avoir sous les yeux autour du thème du télétravail, provoquer des questions - réflexion autour d un panneau d affichage : risque de rester figé sans quelqu un qui assure que son contenu soit renouvelé (l animateur Buronomade) et important de stimuler les usagers pour qu ils y apportent du contenu idée de créer : - espace de libre expression des usagers. Le rendre ludique avec aimant, craie, couleur. Pourrait avoir différentes zones pour échanges sur la vie pro ou perso (loisirs, services extra- professionnels..) - règle du jeu à définir : afficher des choses et les enlever sous 3 semaines par ex. Faire attention aux dérapages dans les messages ou à la surexploitation des canaux de communication avec les usagers dans un but commercial => avoir une charte pour les usagers mais pas besoin de plus de contrôle : faire confiance et l auto- régulation fonctionnera! - Tableau à l accueil pour permettre aux nouveaux arrivants d identifier les usagers récurrents : photos.. - Au quotidien : le panneau de présentation des usagers pourrait permettre aux arrivants de savoir qui est présent dans le lieu et favoriser les échanges. Système à imaginer pour que chacun en arrivant indique s il est dispo ou indisponible pour des échanges en fonction de leurs propres souhaits, via système de pins, drapeau, code couleur à voir. Sinon autre système automatisé visible en ligne possible (via badgage par ex..)? Mais tout le monde n a pas forcément envie de faire savoir qu il est là => prévoir des options 2

3 - utilité de partager panneau affichage avec d autres s : avoir un réseau commun pour les espaces - imprimer agenda de la semaine pour animer, type agenda de la mairie par ex - animation pour provoquer les rencontres informelles - utilité de location de PC, tablette, interface de connexion et autres matériels - grand écran pour projection - possibilité de laisser des affaires - utilité de pouvoir moduler sa présence Utilité d un animateur qui soit également un modérateur pour gérer les animations et services. Rôle de l animateur très important pour faire vivre la structure. Il donnera l âme au lieu et facilitera la création de lien entre les gens. La convivialité du lieu et les échanges dépendent beaucoup de lui. Remarque : Attention à ne pas alourdir la facture avec le développement de services inclus qui ne sont pas forcément utiles à tout le monde. Mettre plutôt des options. Thématique 2 : Si on sort du cadre purement professionnel Le groupe se pose la question du mélange vie pro /perso. OK pour : - échanges de bons plans - pressing - salle de sport, billard, baby foot, jeu de fléchettes pour décompresser et très bien pour créer de la convivialité entre usagers. Envisager la création d une fiche usager avec les centres d intérêts de chacun. Thématique 3 : entend favoriser l appropriation de ses espaces par leurs usagers et rendre ces derniers acteurs de la vie du lieu Beaucoup de choses vont émerger des usagers, et il faut aménager des espaces de convivialité dans cet objectif. - Interactivité avec des gens pour aller plus vite, éviter les erreurs - le groupe n est pas pour ouvrir l espace au public - le visiteur doit être identifié, via système de badge? - ceux qu ont payé peuvent entrer et pas les autres - la personne doit être accompagnée par un membre de buro nomade - ne veut pas de démarchage commercial dans les locaux - personne de l accueil doit créer du lien, capable de faire les connexions - se poser la question des zones de tranquillité : l usager a besoin de calme, a peur du bruit des créateurs d entreprises souvent au téléphone. Le trafic nomade peut- il perturber la personne qui recherche de la sociabilisation? non, ce n est pas un souci. 3

4 Compte Rendu 2 Animatrice Délia Querbouët, Rédacteur : Régis Degrincourt Participants Personne auto entrepreneur dans le transport. Florelle B. graphiste et formatrice indépendante, travaille 2 à 3 jours par semaine à Paris. Personne photographe d architecture intéressée par Buro Nomade pour rencontrer des clients venant de province pour des briefs, membre de BNI Ange- Mireille G., conseil en communication numérique, propose aux entreprises et grand public des ateliers sur le numérique et la recherche d emploi pour des groupes de 20 à 25 personnes, membre du Club des jeunes entrepreneurs de la CCI Sylvie M., professeur à l Université Marne La Vallée sur le coworking et les technologies numériques associées, intéressée par une observation croisée des plateformes Buro Nomade et Sandbox. Régis D., sophrologue, intéressé pour proposer des animations sur des thèmes professionnels comme la communication, la gestion du stress aux usagers des lieux Délia Q. cofondatrice NB : le format de cet atelier a été modifié avec l arrivée d un journaliste de La Marne. Bravo aux participants pour leur adaptabilité! Thématique 1 : Services et animations professionnelles Quels services professionnels utiles au quotidien, quels types d intervenants attendus pour des ateliers tout au long de l année? Formation au référencement web et aux outils numériques comme les réseaux sociaux, au web marketing, à la sécurité de l identité numérique, à l e- réputation Comment améliorer ses prises de parole pour mieux vendre et se vendre, convaincre en moins de 3mn, outils de communication Coaching dans la réalisation de présentations de très grande qualité qui captent l attention Réseau et lien social pour rompre l isolement du travailleur indépendant Fibre optique pour échange rapide de contenus volumineux Espaces pour le travail en équipe avec d autres freelances Organisation d évènements L espace permet de rassurer et de crédibiliser son travail d indépendant. Donner du temps, c est inestimable. Thématique 2 : Si on sort du cadre purement professionnel Répertoire des compétences et des centres d intérêt des usagers pour les mutualiser : «arbre des compétences professionnelles et extra- professionnelles» 4

5 Donner du temps pour partager des savoirs, économie sociale et solidaire Décoration agréable, personnalisée Exposition d artistes du territoire Thématique 3 : entend favoriser l appropriation de ses espaces par leurs usagers et rendre ces derniers acteurs de la vie du lieu Qui pourrait fédérer les usagers, les inciter à effectuer des coupures dans la journée pour se connaître? Comment créer une dynamique et rendre les lieux vivants? Chaque usager peut devenir acteur des échanges. Que faire si des personnes ne souhaitent pas s engager dans cette voie? Tous les prétextes peuvent être bons pour se rencontrer même avec de la fantaisie ou de l inattendu Compte Rendu 3 Animatrice Patryjca Thoulé, Rédacteur : Elisabeth Greuzat Participants Présidente de l association danse de Serris Robert C. architecte, notamment travaux de conception de la Défense Commercial : vente de logiciel de gestion. Travaille à domicile Patrycja T., coach en développement personnel Elisabeth G. chargée de mission Seine et Marne Développement Laurian BH, cofondateur Thématique 1 : Services et animations professionnelles Propositions d outils et services à disposition des utilisateurs - souhait de ne plus travailler seul, éviter l isolement. Essentiel de lancer le «réseautage», rencontrer d autres professionnels, créer des partenariats - besoin de travailler le week- end - tous les participants s accordent à dire combien l animation est essentielle, d autant plus dans la culture française où la spontanéité n est pas la règle, contrairement aux pays anglosaxons - le rôle de l animateur : créer du lien avec les résidents du site, avec l extérieur, avec les voisins. Développer une approche adaptée à chaque entreprise présente - secrétariat - formation à distance - plateaux repas, traiteur - services d archives : stockage en sous- sol avec mise à disposition à la demande 5

6 Propositions de thèmes d intervention - réseautage - mini conférences sur tous sujets - ateliers de formation courte durée - partenariat avec des réseaux d entraide ou autre, proches du site : café biz par exemple - donner une tribune aux associations de chefs d entreprise, collectivités, maison service public, ferme des communes, le SAN de Val d Europe, Village nature, Disney, CCI, CMA, organisations professionnelles (si oui lesquelles), syndicats (à quoi ça sert?), organisme de formation Thématique 2 : Si on sort du cadre purement professionnel activités ludiques, sportives, culturelles intranet : covoiturage, carnet d adresses, activités associatives thèmes proposés par chaque professionnel résident : lié à sa profession mais côté convivial et décontracté cours de langues soirées à l extérieur : théâtre, danse à deux à l essai vélo, vélib soirée voisins pour les autres activités du bâtiment : KPMG, Cabinet médical, école esthétique, SNCF faire venir les associations culturelles, sportives une fois par an, en juin, avec un rappel de l animateur ou sur intranet pour les inscriptions conciergerie : pressing, démarches administratives, panier fruits légumes bio, point relais, service poste (LR) à destination des étudiants : possibilité de suivre des cours en visioconférence crèche Thématique 3 : entend favoriser l appropriation de ses espaces par leurs usagers et rendre ces derniers acteurs de la vie du lieu - ouverture de l espace aux extérieurs pour se faire connaître. Ex : associations de chefs d entreprises - vigilance sur l importance de pouvoir ré- agencer le site en fonction des besoins : cloisons mobiles. Expérience mal vécue à la Défense de réorganisation des bureaux tous les 6 mois 6