Procédure de transfert manuel de votre logiciel médical vers un nouvel ordinateur

Transcription

1 Procédure de transfert manuel de votre logiciel médical vers un nouvel ordinateur

2 CLM Tous droits réservés Décembre Ce document est la propriété du groupe CLM. Il ne peut être reproduit, ni communiqué à des tiers sans autorisation écrite d une personne mandatée à cet effet par ledit groupe CLM.

3 TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES...3 INTRODUCTION...4 PROCESSUS GLOBAL...5 Recommandations importantes 5 INFORMATIONS TECHNIQUES DE PC-SRC Identification du nom de l ordinateur 6 2. Identification de la version de votre logiciel médical «Crossway» 7 3. Identification de la version et du type de votre base de données 8 1ERE PARTIE : SAUVEGARDE DE VOTRE ORDINATEUR PC-SRC...9 2EME PARTIE : RESTAURATION SUR VOTRE ORDINATEUR PC-DST ANNEXE 1 - INSTALLATION DE L AGENDA «APPOINT» ANNEXE 2 - PARAMETRAGE DE VOS «FSE» ANNEXE 3 - PREREQUIS

4 INTRODUCTION Cette documentation va vous expliquer comment transférer manuellement votre logiciel de gestion de cabinet médical CROSSWAY ainsi que les données et le paramétrage liés, d un ordinateur vers un autre. Ce transfert manuel s applique uniquement pour les postes de travail seuls (monoposte) et les postes serveurs (architecture multipostes). Pour le remplacement éventuel de postes clients, une installation classique d un nouveau poste client sera simplement à réaliser à l issue de cette procédure. Pour cela, se référer aux documents fournis lors de l achat de votre licence. Codification : nous allons appeler le PC source, PC-SRC, et celui de destination, PC-DST. Important : Veiller à télétransmettre vos FSE avant d effectuer le changement de machine. Par sécurité, faire une sauvegarde du logiciel avant de commencer les manipulations Utiliser les différents CD/DVD de mises à jour majeures afin que votre logiciel médical possède la dernière version v20 sur PC-SRC et sur PC-DST. Si nécessaire, vous rapprocher du service client de CLM pour les obtenir. 4

5 PROCESSUS GLOBAL Cette procédure de transfert se déroule en deux étapes : Sauvegarde de votre «base», située sur l ancien poste de travail PC-SRC, vers votre espace de stockage. Restauration de votre «base» sur le nouveau poste de travail PC-DST, depuis votre espace de stockage. Attention : La durée de ces opérations est en fonction de la configuration matérielle et du nombre de dossiers à traiter. Il est donc très important de disposer de temps et de vous dispenser de réaliser ce transfert lorsque vous êtes en activité et/ou que vous êtes susceptible de devoir utiliser votre logiciel sur un de vos ordinateurs. Une fois l opération démarrée, il est impératif d aller au terme des manipulations. Recommandations importantes Après le transfert sur PC-DST, il est recommandé de conserver quelques temps PC-SRC sans le modifier, à toutes fins utiles. Pour les utilisateurs en réseau : o o La procédure indiquée concerne uniquement le poste serveur. S assurer qu aucun utilisateur du réseau ne soit connecté à votre logiciel (tous les logiciels médicaux doivent être fermés sur l ensemble des postes clients). Pour les utilisateurs en mode nomade : o o Tous les utilisateurs en mode nomade doivent avoir synchronisé leur poste et être revenus en connexion standard sur la base du serveur, avant de suivre la procédure de transfert décrite dans ce document. S assurer qu aucun utilisateur du réseau ne soit connecté à votre logiciel (tous les logiciels médicaux doivent être fermés sur l ensemble des postes). 5

6 INFORMATIONS TECHNIQUES DE PC-SRC 1. Identification du nom de l ordinateur Pour accéder au nom de votre ordinateur PC-SRC mais également pour pouvoir modifier le nom de votre ordinateur PC-DST : Si vous êtes sous Windows 8, taper «nom» sur votre clavier depuis l affichage des tuiles pour voir apparaitre cet affichage, puis cliquer dessus : Si vous êtes sous Windows 7, aller dans «Nom de l ordinateur» depuis «Panneau de configuration» -> «Système» -> -> bouton «Modifier». Si vous êtes sous Windows XP, aller dans l onglet «Nom de l ordinateur» depuis «Panneau de configuration» -> «Système» -> bouton «Modifier». Une fois le nom de l ordinateur modifié, un redémarrage de Windows est nécessaire. 6

7 2. Identification de la version de votre logiciel médical «Crossway» Depuis PC-SRC, merci d ouvrir votre logiciel médical puis accéder au menu Aide -> A propos (touche F2 du clavier) : Noter votre numéro de version et faire de même sur le nouveau poste PC-DST. 7

8 3. Identification de la version et du type de votre base de données A partir de la fenêtre «A propos», cliquer sur «Informations système» afin d identifier votre base de données. Une fenêtre s affiche à l écran dans laquelle il vous faut chercher dans la rubrique «Informations» l une des 2 clefs suivantes : Signature Oracle : Version : X.X.X ou Signature PostGre : Version : X.X.X La clef qui contient une valeur de version vous permet de connaître le type et la version de la base de données utilisée par votre logiciel médical. Si cette information n est pas visible vous pouvez la trouver dans la base de registre de votre machine. Pour cela, exécuter le programme «regedit.exe» depuis votre menu «Démarrer». Rechercher ensuite l arborescence décrite ci-dessous : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CEGEDIM\CLM ou HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\CEGEDIM\CLM Si la clef «PRODUITS_POSTGRESQL» est présente, vous utilisez une base de données de type PostgreSQL (la clef VERSION_POSGRE indique le N de version). Si la clef «PRODUITS_ORACLE» est présente, vous utilisez une base de données de type ORACLE. Les clefs «VERSION_ORACLE» et «EDITION_ORACLE» définissent la version. Pour la suite de la procédure décrite ci-dessous, merci de vous reporter uniquement aux paragraphes relatifs à votre type de base de données : Oracle ou PostgreSQL. 8

9 1ERE PARTIE : SAUVEGARDE DE VOTRE ORDINATEUR PC-SRC 1. Ouvrir une fenêtre DOS via l invite de commande (en mode Administrateur à partir de Windows 7) : Menu démarrer, puis Programmes (ou tous les programmes), Accessoires, Invite de commande. Sur Windows 8 tapez directement au clavier cmd puis Entrée. 2. Si poste en Windows XP, se positionner dans «C:\Program Files\CEGEDIM\CLM\Majbase\» (tapez : cd C:\Program Files\CEGEDIM\CLM\Majbase) Si poste en Windows 7, se positionner dans dans «C:\ProgramData\CEGEDIM\CLM\Majbase\» (tapez : cd C:\ProgramData\CEGEDIM\CLM\Majbase) puis lancer successivement les commandes suivantes : Majbase exporteschemapicard (cela peut durer plusieurs heures 1 ) Majbase exporteschemamodrec Majbase exporteschemaagenda Majbase exporteschemareportive Majbase exporteschemasynchro_mep Ces différentes commandes vont créer des fichiers dont la taille peut être importante, votre support de sauvegarde doit pouvoir accueillir des fichiers d une taille supérieure à 4Go. Pour rappel, il est nécessaire d utiliser un support formaté en NTFS. 1 Vous devez attendre que la fenêtre DOS se repositionne sur le chemin rentré auparavant et qu il n y ait pas d erreurs, en cas d erreur merci de contacter votre support. 9

10 3. Ouvrir l explorateur de fichier et copier les différents dossiers et fichiers présents dans le tableau ci-dessous vers votre espace de stockage : PC-SRC Windows XP Windows 7 & 8 Si base de données ORACLE : «C:\Oracle\admin\PICARD\Exp\» Si base de données PostgreSQL : «C:\PostgreSQL\Admin\Exp\» C:\Image C:\IN C:\Out C:\Majthal C:\Program Files\Visionsystem 1 C:\Cegedim\Visionsystem 1 C:\Thalwin4\Cabdat C:\Thalwin4\Compta 1 C:\Thalwin4\Tarif2.dat 1 C:\Thalwin4\Accesdb.dat C:\Program Files\Cegedim\Dr Kermit\ C:\Program Files\Cegedim\Clm\ Magasin_Certificats C:\Program Files\Cegedim\Clm\Hprim C:\cegedim\Dr kermit\ C:\ProgramData\Cegedim\Clm\ Magasin_Certificats C:\ProgramData\Cegedim\Clm\Hprim C:\Program Files\Cegedim\Clm\User\ 2 C:\ProgramData\Cegedim\Clm\User\ 2 C:\Program Files\Cegedim\Clm\Bin\Picard.ini C:\ProgramData\Cegedim\Clm\Bin\Picard.ini C:\Program Files\Cegedim\Recettes\Modrec.ini 1 C:\ProgramData\Cegedim\Recettes\Modrec.ini 1 1 Ces fichiers peuvent ne pas exister si vous n êtes pas utilisateur de ces modules 2 Copier uniquement les sous-dossiers du dossier «User» (sans les fichiers à la racine du dossier) 4. Eteindre votre machine afin d éviter tout conflit réseau éventuel. 10

11 2EME PARTIE : RESTAURATION SUR VOTRE ORDINATEUR PC-DST 1. Comme indiqué en prérequis, avant de démarrer cette procédure, vous aurez préalablement installé la dernière version de votre logiciel médical «Crossway». Cette version devra être identique à celle présente sur votre poste PC-SRC. Pour contrôler cela, se référer à l index n 2 du chapitre «Informations techniques». 2. Si vous êtes utilisateur de notre ancien agenda appoint (In Practice System), merci de vous reporter à l «Annexe 1» de ce document pour l installer sur PC-DST. Vous êtes concerné si sur clic-droit sur une cellule vide de votre agenda intégré sur PC-SRC, vous voyez apparaître le choix unique «Créer RDV». Dans le cas contraire, ignorer cette étape. 3. Copier (écraser si déjà présents) les différents dossiers du tableau ci-dessous un à un depuis votre espace de stockage vers les mêmes différents dossiers de PC-DST. PC-DST Si base de données ORACLE : «C:\Oracle\admin\PICARD\Exp\» 2 Si base de données PostgreSQL : «C:\PostgreSQL\Admin\Exp\» 2 C:\Image C:\IN C:\Out C:\Majthal C:\Cegedim\Visionsystem 1 C:\Thalwin4\Cabdat C:\Thalwin4\Compta 3 C:\Thalwin4\Tarif2.dat 3 C:\Thalwin4\Accesdb.dat C:\cegedim\Dr kermit\ C:\ProgramData\Cegedim\Clm\Magasin_Certificats C:\ProgramData\Cegedim\Clm\Hprim C:\ProgramData\Cegedim\Clm\User 4 C:\ProgramData\Cegedim\Clm\Bin\Picard.ini C:\ProgramData\Cegedim\Recettes\Modrec.ini 1 1 Ces fichiers peuvent ne pas exister si vous n êtes pas utilisateur de ces modules 2 Créer le dossier «Exp» s il n existe pas sur PC-DST 3 Module de Compta non validé sous cet environnement 4 Coller uniquement les sous-dossiers 11

12 4. Ouvrir une fenêtre DOS via l invite de commande et se positionner dans le répertoire «C:\ProgramData\CEGEDIM\CLM\Majbase\» (tapez : cd C:\ProgramData\CEGEDIM\CLM\Majbase) et lancer successivement les commandes suivantes : Majbase dropuserpicard Majbase createuserpicard Majbase importeschemapicard (cela peut durer plusieurs heures 1 ) Majbase dropusermodrec Majbase createusermodrec Majbase importeschemamodrec Majbase dropuseragenda Majbase createuseragenda Majbase importeschemaagenda Majbase dropuserreportive Majbase createuserreportive Majbase importeschemareportive 1 Vous devez attendre que la fenêtre DOS se repositionne sur le chemin rentré auparavant et qu il n y ait pas d erreurs, en cas d erreur merci de contacter votre support. 12

13 5. Depuis le «Gestionnaire des tâches» -> onglet «Processus», arrêter le processus «AgentSynchro.exe». 6. Retourner dans l invite de commande Windows puis lancer successivement les commandes suivantes : Majbase dropusersynchro_mep Majbase createusersynchro_mep Majbase importeschemasynchro_mep Pour les bases de données Oracle uniquement Majbase synchro_mep procssynchro.plb Majbase system grant_schemaora.spg Pour les bases de données PostgreSQL uniquement Majbase synchro_mep procssynchropg.spg Majbase system grant_schemapg.spg Majbase oradim 7. Redémarrez l ordinateur et attendez que la machine soit bien démarrée. 8. Vous pouvez maintenant démarrer votre logiciel médical et contrôler que vos contenus médicaux sont correctement présents. 9. Vérifier en «Annexe 2» si vous êtes concerné par le cas spécifique du paramétrage de la FSE et réaliser les manipulations le cas échéant. 10. Réaliser enfin une sauvegarde de la BDD à l aide de l outil «Datasave» ou tout autre outil en votre possession. 11. Passer ensuite les différentes mises à jour mineures accessibles depuis votre espace client « vous permettant ainsi d être en possession de la toute dernière version de votre logiciel Crossway. Vous pouvez maintenant utiliser votre logiciel de gestion de cabinet médical. Si vous rencontrez des problèmes lors de son démarrage ou de son utilisation, veuillez contacter votre hotline. 13

14 ANNEXE 1 MIGRATION AGENDA APPOINT (IN PRACTICE SYSTEM) VERS LE NOUVEL AGENDA CLM Cette annexe est destinée aux utilisateurs de l ancien agenda Appoint. L agenda Appoint ne fait plus l objet de développement et ne sera plus maintenu à compter du 01 juin Nous vous invitons à profiter du changement de votre PC pour migrer vers le nouvel agenda de CLM intégré à Crossway depuis la version (Juin 2013). Ce nouvel agenda intègre les principales fonctionnalités de l ancien agenda et la migration récupère les rendez-vous pris au sein de ce dernier. Vous êtes concernés par cette opération? Sur PC-SRC, si en cliquant droit sur une cellule vide de votre agenda intégré, vous voyez apparaître le choix unique «Créer RDV». Dans le cas contraire, vous devez ignorer cette annexe. 1. Installer l ancien agenda Appoint (In Practice System) A partir du DVD d'installation de «Crossway», ouvrir le dossier «Agenda Appoint» et décompresser le fichier «Agenda Appoint.zip» dans le dossier «c:\temp\agenda Appoint» Ouvrir une fenêtre DOS en administrateur via l invite de commande Windows, puis se positionner dans le nouveau dossier décompressé que vous venez de créer. (commande : cd c:\temp\agenda Appoint). Enfin, lancer exactement les commandes suivantes depuis l invite de commande Windows : o o setup.exe /zc:\cegedim C:\Cegedim\VisionSystem\appcom/r Reprendre l opération de restauration des données (page 11 du document) 14

15 2. Migration de l ancien agenda Appoint (In Practice System) vers le nouvel agenda CLM Activer le nouvel agenda CLM sur le PC-DST dans les options (section paramétrer le comportement du logiciel) de Crossway accessible à partir du menu paramétrage. Cliquer sur OUI au message qui s affiche à l écran afin de procéder à la récupération des rendez-vous de l ancien agenda appoint. Une fois l opération d activation/migration finalisée, vous devez relancer le logiciel. La manipulation est à faire pour chaque utilisateur si installation en réseau. Un guide de prise en main du nouvel agenda est disponible sur l espace client (Rubrique «Mon support» puis «les guides»). Dans les cas où vous souhaiteriez continuer à utiliser l ancien Agenda Appoint, voici les manipulations à faire après avoir réalisé la réinstallation (point 1 de cette annexe) Sur PC-SRC, noter la lettre du lecteur réseau sur lequel est positionné le dossier «VisionSystem». Sur PC-DST, depuis l explorateur de fichier, créer un lecteur réseau sur le dossier «C:\Cegedim\VisionSystem\» dont la lettre sera identique à celle notée dans l étape n 1. Lancer l'agenda externe (Raccourci «Gestion des RDV» sur votre bureau), avec le login «MED» et le mot de passe «aaa». Depuis le menu «Outils» -> «Changer de Répertoire», cliquer sur «Oui» pour confirmer la fermeture de tous les documents. Depuis le menu déroulant (partie gauche de la fenêtre), sélectionner le lecteur réseau que vous venez de créer et qui correspond au dossier «VisionSystem», puis cliquer sur OK pour valider. L'agenda se relance; se reconnecter avec son compte médecin habituel. Quitter l agenda. Nous vous rappelons que l ancien agenda Appoint (In Practice System) ne sera plus maintenu à partir du 01 juin 2015 et nous vous invitons à privilégier la migration vers le nouvel agenda CLM. 15

16 ANNEXE 2 - PARAMETRAGE DE VOS «FSE» En cas de changement du système d exploitation entre PC-SRC (sous XP) et PC-DST (sous W7 par exemple), un paramétrage peut être nécessaire. A partir de votre logiciel médical ouvrir le menu «Feuille de soins» -> «Paramétrages» -> «Paramètres généraux» -> sous menu «Télétransmission», remplacer «Program Files» par «ProgramData». En cas de télétransmission des FSE hors «Santé Surf», il est nécessaire de réinstaller le kit de connexion de votre fournisseur. ANNEXE 3 - PREREQUIS PC-DST doit être sous Windows 7 Professionnel (ou sup.) ou Server 2008 (ou sup.). Le nom de machine de PC-DST doit être identique au nom de la machine de PC-SRC. Pour cela, se référer à l index n 1 du chapitre «Informations techniques». PC-SRC et PC-DST doivent posséder une version à jour et identique de votre logiciel médical. Votre logiciel médical doit être pleinement fonctionnel sur PC-SRC et sur PC-DST. La base de données sur PC-SRC et PC-DST doit être du même type : «Oracle» ou «PostgreSQL». Pour vérifier cela, merci de vous référer à l index n 3 du chapitre «Informations techniques». La version de la base de données sur PC-DST doit être égale ou supérieure à celle présente sur PC-SRC (on peut passer d Oracle 9 à Oracle 10 par exemple). Vous devez disposer d un accès à un espace de stockage hors «Cloud» (disque dur externe, clef USB, lecteur réseau, etc ) d une taille au moins égale à la capacité utilisée du disque dur de votre machine PC-SRC. Si la solution retenue est un disque dur, celui-ci doit-être formaté en NTFS. 16

17 Activez gratuitement sans plus tarder votre espace client personnel! Vous y retrouverez l ensemble de vos abonnements en cours, les options et services associés à votre logiciel, les mises à jour disponibles, les coordonnées de vos contacts CLM, etc Rendez-vous sur : Une aide en ligne est disponible pour vous accompagner. D autres informations sur le logiciel Crossway sont également disponibles sur Vous pouvez également contacter : le support technique : pour Crossway : tél : mail : clmassistance@cegedim.fr le support commercial : tél : Choix n 1 mail : clminfos@cegedim.fr