Rapport de tendances : les raisons qui poussent les entreprises à adopter le cloud

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1 Rapport de tendances : les raisons qui poussent les entreprises à adopter le cloud Plongée au cœur des entreprises pour comprendre comment le recours au cloud les aide à résoudre des problèmes quotidiens 1

2 Table des matières 2 Introduction 5 Gérer son entreprise dans le cloud 9 Virtualisation 11 Appareils mobiles 13 Conclusion 14 Microsoft vous accompagne 1 Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Table des matières

3 Introduction Les entreprises en plein essor doivent relever un défi de taille. Elles doivent fournir les mêmes services mobiles et abordables, en comparaison aux entreprises bien établies mais évidemment avec des moyens financiers moins importants. Cela implique que les professionnels de l informatique doivent sans cesse redoubler d efforts pour mener à bien leur travail avec moins de moyens : gérer les équipes, optimiser les budgets et tirer parti des bénéfices des infrastructures et applications. Pour satisfaire les besoins de leur organisation tout en prenant en compte ces contraintes, ils se tournent vers le cloud. Des études montrent que les grandes entreprises utilisent davantage les applications cloud que les PME, mais les PME rattrape de plus en plus ce retard. Tandis que 37 % seulement des PME utilisent des applications cloud cette année, les experts estiment que ce chiffre s élèvera à 78 % d ici à Ils prédisent également que le marché des services cloud et du cloud computing destiné aux PME aux États-Unis passera de 43 milliards de dollars à 55 milliards cette année. 1,2 Nous nous sommes intéressés de plus près à la manière dont les professionnels de l informatique, mettent en œuvre aujourd hui des solutions cloud dans leur entreprise et à la manière dont ils adaptent leurs dépenses en conséquence. Cet e-book comprend une présentation générale de l utilisation actuelle des technologies et du cloud dans les entreprises en plein essor, et décrit notamment quelles activités sont affectées, et quels sont les résultats après la mise en place d une solution cloud. Tandis que les applications et solutions cloud sont à la portée des entreprises de toutes tailles, les professionnels de l informatique trouvent de nouvelles solutions pour réduire les coûts et améliorer la productivité. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus. Adoption d applications cloud, perspectives : 1 78 % 37 % Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Introduction 2

4 Informations sur l étude Pour obtenir une image fidèle au paysage informatique actuel, nous avons demandé à plus de 250 professionnels du domaine dans le monde entier de nous décrire leurs entreprise, secteurs et budgets. Il s agit d entreprises de moins de 250 employés, dans des secteurs différents. Leur budget informatique moyen dépassait tout juste les dollars par an, et nombre d entre eux s attendaient à une augmentation des dépenses dans ce domaine en Résultats majeurs La virtualisation des activités et le déplacement des applications vers le cloud sont des processus adapté aux entreprises qui cherchent un moyen efficace et abordable pour prendre en charge plusieurs appareils, favorisant de plus en plus à leur personnel de communiquer, de collaborer et d attirer davantage de clients. 1 La plupart des entreprises interrogées ont adopté une solution cloud ou un hebergeur afin de simplifier les tâches quotidiennes, de réduire les coûts et de fournir à leurs employés un accès permanent aux informations et applications. 2 De plus en plus de professionnels de l informatique préfèrent les serveurs virtuels de manière à gérer l activité des services informatiques, pour le stockage ou encore la sécurité. 3 De plus en plus d entreprise prennent en charge un grand nombre de smartphones, tablettes, ordinateurs portables et autres appareils mobiles au sein de leur organisation. Il s agit généralement d appareils BYOD, qui utilisent différents systèmes d exploitation. 3 Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Introduction

5 Les entreprises cherchent à déplacer leurs activités commerciales vers le cloud. Ce changement ne peut avoir lieu qu au dépend d une adaptation des services cloud pour des besoins spécifiques. Paul Korzeniowski, TechTarget 3 4

6 Gérer son entreprise dans le cloud Les professionnels de l informatique sont là pour fournir à leurs collègues des outils et services dont ils ont réellement besoin, mais leurs efforts se concentrent également sur la réduction des coûts. Le cloud tend à devenir une solution pour concilier ces deux objectifs. Environ trois-quarts des professionnels de l informatique interrogés ont déclaré utiliser un service cloud ou un hebergeur. Parmi les services cloud les plus courants figurent l hébergement web (75 %), les solutions de productivité (55 %), l hébergement de messagerie (54 %) et le filtrage de contenu (45 %). En plus de la simplification de la gestion informatique, les professionnels de l informatique ont mentionné le besoin d augmenter la disponibilité (51 %) et de réduire à la fois la complexité et les coûts liés à l informatique (45 % et 44 %). Ces attentes semblent être en adéquation avec la réalité : en conséquence de l utilisation d une approche dans le cloud, près de 80 % des personnes interrogées déclarent réaliser des économies et constater une amélioration de la productivité et de la sécurité. Elles évoquent plus précisément une économie moyenne de 20 % en conséquence du déplacement des services d hébergement et des applications de productivité vers le cloud. 74 % des personnes interrogées indiquent que leur entreprise a déjà eu recours à un type de service cloud/hébergé. 5 Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Gérer une entreprise dans le cloud

7 En conséquence de l utilisation d une solution dans le cloud, près de 80 % [des professionnels de l informatique interrogés] déclarent réaliser des économies et constater une amélioration de la productivité et de la sécurité. 6

8 Services cloud le plus souvent adoptés Actuellement utilisé Utilisation prévue dans les 6 prochains mois Utilisation non prévue dans les 6 prochains mois Hébergement web 75 % 3 % 23 % Solutions de productivité 55 % 13 % 32 % Hébergement de messagerie 54 % 11 % 35 % Filtrage de contenu 45 % 6 % 49 % Sauvegarde/récupération en ligne 37 % 17 % 46 % Infrastructures 30 % 12 % 57 % Applications spécifiques au secteur 28 % 5 % 67 % Support commercial 28 % 7 % 65 % Hébergement d application 28 % 8 % 64 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 7 Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Gérer une entreprise dans le cloud

9 Principaux moteurs d adoption d une solution cloud Pour simplifier la gestion informatique 58 % Pour améliorer la disponibilité/l accès 51 % Pour réduire la complexité informatique 45 % Pour réduire les coûts informatiques 44 % Pour améliorer l efficacité/la productivité 42 % Pour améliorer le support/service 35 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 79 % des personnes interrogées constatent une réduction des coûts et une amélioration de la productivité et/ou de la sécurité grâce à la mise en place d une solution cloud. En moyenne, les personnes interrogées constatent une réduction des coûts de l ordre de : 20 % Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Gérer une entreprise dans le cloud 8

10 Virtualisation Un autre aspect commun à de nombreux professionnels de l informatique est l utilisation des technologies virtuelles. Plus des trois-quarts des interrogés ont déclaré que leur organisation mettait en place une virtualisation des serveurs. Les principales charges de travail impliquées sont liées à l informatique : 83 % utilisent des serveurs virtuels pour fournir des services informatiques tels que le stockage et l impression, tandis que 76 % déclarent les utiliser pour gérer les problèmes informatiques internes tels que la sécurité et la gestion des stocks. Les entreprises possédant des serveurs virtualisés peuvent considérer les solutions cloud comme une suite logique, en vue de bénéficier des avantages de l approvisionnement en libre accès et de la possibilité de mettre à l échelle lorsque l utilisation évolue. Adoption de la virtualisation 78 % Oui 6 % 14 % Non, mais je l envisage dans les 6 prochains mois Non, et je ne l envisage pas dans les 6 prochains mois 2 % Je ne sais pas encore 9 Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Virtualisation

11 Principales charges de travail exécutées dans un environnement virtualisé Actuellement exécuté Exécution prévue dans les 6 prochains mois Exécution non prévue dans les 6 prochains mois Services informatiques 83 % 9 % 9 % Informatique interne 76 % 9 % 15 % Applications spécifiques au secteur 63 % 8 % 29 % Applications de productivité 62 % 9 % 29 % Support commercial 60 % 10 % 29 % Développement 42 % 5 % 53 % Publication de contenu 41 % 7 % 52 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Virtualisation 10

12 Appareils mobiles Indépendamment de leur taille, les entreprises deviennent de plus en plus mobiles, et leurs employés se déplacent plus souvent pour rencontrer des clients, travailler avec des équipes présentes sur d autres sites, rencontrer des professionnels sur le terrain, démarcher des revendeurs, etc. Les études montrent également que près de la moitié des dirigeants d entreprises en développement utilisent désormais régulièrement des smartphones pour effectuer des opérations courantes.¹ Les professionnels de l informatique de ces entreprises recherchent donc des solutions optimales pour prendre en charge les employés mobiles et fournir un accès et une sécurité améliorés depuis un éventail d appareils de plus en plus large : le cloud est donc la solution appropriée. Les professionnels de l informatique interrogés ont indiqué que 95 % des organisations prenaient en charge les ordinateurs portables, 88 % les smartphones et 78 % les tablettes. Selon eux, une PME prend en charge en moyenne 29 ordinateurs portables, 38 smartphones et 14 tablettes sur son réseau. On note cependant que les organisations de la zone EMEA prennent en charge un nombre d ordinateurs portables et de smartphones bien plus élevé que celles d Amérique du Nord. Les smartphones se sont révélés être les appareils BYOD les plus couramment pris en charge toutes régions confondues. Aucune plateforme de système d exploitation mobile ne prédominait dans l étude. La plupart des organisations constatent un mélange assez équilibré. Avec un nombre d utilisateurs mobiles représentant plus de la moitié du total des utilisateurs de notre système, nous avions atteint un point critique. La mobilité est devenue notre priorité et nous avons dû la prendre en charge via le cloud. Personne interrogée, étude Forrester 4 11 Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Appareils mobiles

13 Types d appareils mobiles pris en charge sur les réseaux (appareils appartenant à l entreprise et appareils personnels) 100 % 80 % 95 % 88 % 78 % 60 % 40 % 20 % 2 % 0 % Ordinateurs portables Smartphones Tablettes Autres En moyenne, les organisations prennent en charge les appareils suivants sur leur réseau : 29 Ordinateurs portables 38 Smartphones 14 Tablettes Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Appareils mobiles 12

14 Conclusion Les fonctionnalités et applications cloud étant désormais accessibles aux entreprises de toutes tailles, les professionnels de l informatique recourent à ces solutions pour mener à bien les tâches quotidiennes de manière plus rapide, plus flexible et plus sécurisée au sein de leur organisation. De plus, ils font en sorte que leur entreprise bénéficie d avantages réels : accès en tout lieu et à tout moment aux applications et aux informations dont les employés ont besoin, la réduction des coûts totaux et l allègement des achats et de la maintenance d infrastructures. En conséquence, les professionnels de l informatique peuvent consacrer une part plus importante de leur temps, de leurs compétences et de leur budget à l obtention de résultats concrets. Lorsqu on parle du cloud, il ne s agit plus d un sujet futur, mais d un élément actuel et essentiel qui répond à des besoins commerciaux réels. Le cloud favorise la simplicité et la sécurité tout en accélérant l innovation et la croissance, des avantages loin d être négligeables. John Mason, Thoughts on Cloud 5 13

15 Microsoft peut vous aider Microsoft répond aux besoins changeants des entreprises à tous les stades de leur croissance avec Office 365 : des outils haut de gamme permettent aux employés d obtenir facilement les informations nécessaires, de travailler et de collaborer efficacement lors de leurs déplacements. Le modèle de distribution basé sur le cloud d Office 365 simplifie l installation, les mises à niveau, la gestion et la sécurité, libérant ainsi un temps précieux et optimisant les budgets informatiques pour les petites entreprises. Amélioration de la productivité grâce à des logiciels éprouvés tels que Word, Excel, PowerPoint et Outlook, qui comprennent des fonctionnalités améliorées, des mises à jour automatiques gratuites, la disponibilité sur tous les systèmes d exploitation et des fonctionnalités intégrées de sécurité et de conformité. Le modèle d abonnement se révèle plus rentable que l achat de licences perpétuelles individuelles. Office 365 réduit également les coûts associés aux infrastructures et permet d éviter la perte de temps et les difficultés liées à l implémentation, la gestion des licences et la prise en charge des applications. Les mises à niveau, les correctifs et mises à jour automatiques sur chaque appareil n impliquent pas de frais supplémentaires. Les outils d administration web, faciles d utilisation, simplifient la gestion informatique et sont accessibles en tout lieu. De plus, les services sont toujours disponibles et à jour. En savoir plus Perspectives d utilisation du cloud dans les petites entreprises - Microsoft peut vous aider 14

16 À propos de l étude Microsoft a mandaté Spiceworks de mener une enquête en ligne en août 2015 pour examiner l état actuel des services informatiques dans les PME. Au total, 264 enquêtes ont été recueillies en Amérique du Nord (70 %) et dans la zone EMEA (30 %), auprès d entreprises relevant de secteurs variés, dont les services informatiques, l industrie, l associatif, la finance, la santé et la construction. Toutes les personnes interrogées étaient des professionnels de l informatique au courant des pratiques budgétaires de leur organisation, dont les rôles allaient de l administration pratique à la gestion de haut niveau. Leurs organisations étaient des PME de moins de 250 employés. 39 % d entre eux provenaient d organisations de 100 à 249 employés, et 61 % d organisations de moins de 100 employés. Références : 1 «Roundup Of Small & Medium Business Cloud Computing Forecasts And Market Estimates, 2015» Forbes, mai «SMB Cloud is an IT priority and an IT reality reaching 96 percent adoption in the US» techaisle, février percent-adoption-in-the-us 3 «Cloud computing technology trends in 2015» TechTarget, décembre «ROI of Office 365: Forrester Total Economic Impact Summary» Forrester, slideshare.net/whymsft/roi-of-office-365-forrestroioffice365forrestertotaleconomicimpact 5 «Top 5 uses of cloud computing for 2015» Thoughts on Cloud, avril