Renouveler un certificat RENOUVELER UN CERTIFICAT

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1 Renouveler un certificat

2 SOMMAIRE 1. Avant de commencer... 3 a. Vérifier votre système informatique... 3 b. Paramétrer Internet Explorer... 4 c. Installer le chemin de confiance Renouveler votre certificat a. Réutilisation de votre carte actuelle b. Demander votre nouveau certificat c. Récupérer votre certificat Tous droits réservés, Trace One, Trace One est une marque propriété de Trace One. Tout autre nom de société et/ou de produit figurant sur le document appartiennent à leurs titulaires et sont uniquement cités à des fins d identification. Toute utilisation, reproduction ou divulgation de tout ou partie du document est interdite sans l autorisation écrite et préalable de Trace One. Le contenu de ce document est tenu pour être exact et actuel à la date de sa publication. Bien que Trace One s efforce de fournir des informations avérées, ce document peut contenir des imprécisions techniques ou des erreurs. En conséquence, Trace One n assume aucune responsabilité quant à l utilisation du contenu de ce document. 2

3 1. Avant de commencer Le présent document a pour but de vous guider, pas à pas, dans les étapes nécessaires au renouvellement de votre certificat. Il est impératif que vous ayez les droits d administration de votre poste pour pouvoir effectuer toutes ces manipulations. a. Vérifier votre système informatique Solution Trace One PLM SE (Trace One Community, Trace One Quality (PDM SE), Trace One Packaging) Configuration matérielle requise Configuration minimale Configuration requise par le navigateur afin d accéder à nos produits Configuration requise Processeur : 2.66 GHz double cœur ou supérieur. Mémoire RAM : 4Go ou supérieur. Écran : 17'' Résolution 1280x1024 (32-bits couleur) ou 1024x768 (16-bits couleur). Carte à puce Systèmes d exploitation supportés Navigateurs supportés Configuration navigateur 100 Mo d espace libre pour le port du lecteur de carte à puce. Microsoft Windows Vista 32 bits Vista 64 bits Windows 7 32 bits Windows 7 64 bits Configuration logicielle requise MAC OS X version 10.8 et 10.9 est également supporté pour les utilisateurs de Trace One Packaging uniquement. Microsoft : Internet Explorer 8 à 10 (V10 et V11 : ajouter traceone.net dans les paramètres d affichage de compatibilité) Mozilla Firefox est également supporté pour les utilisateurs de Trace One Packaging uniquement. L option JavaScript doit être activée T L option de blocage des fenêtres pop-up doit être désactivée La sécurité Internet doit être définie sur l option «Par défaut» afin d autoriser les cookies et les contrôles ActiveX signés La gestion de la mémoire cache doit être définie sur l option «Par défaut» Le protocole TLS 1.0 doit être activé Nous vous recommandons également d ajouter une exception de sécurité lors de votre première navigation sur le site Sélectionnez Outils > Options, puis l onglet Confidentialité et le bouton Sites. Autorisez dans le champ Adresse du site Web Adobe: Logiciels complémentaires Adobe Flash Player V10 Adobe Acrobat Reader Accès réseau Plate-forme compatible TCP/IP : 2048Kbit/s en débit descendant (pour chaque poste) 512 Kbit/s en débit ascendant (pour chaque poste) Microsoft: Word 2007/2010/2013 Excel 2007/2010/2013 Configuration Réseau Pare-feu : Ports 80 et 443 Proxies: Activer le filtrage du cache Activer JavaScript Java: Java RE 6 Java RE 7 Gemalto : Version Note : afin d éviter une détection erronée (Faux Positif), veuillez ajouter les sites suivants à la liste de sites/domaines de confiance de votre antivirus. *.traceone.net 3

4 b. Paramétrer Internet Explorer Lancez Internet Explorer. Cliquez sur Outils (symbole). Puis ouvrez les Options Internet. 4

5 Dans les Options internet. Sélectionnez l onglet Sécurité. Puis Sites de confiance. Cliquez sur le bouton Sites. Ajoutez les trois adresses de Trace One suivantes : Puis Cliquer sur Fermer. Descendre le curseur jusqu au niveau Basse. Puis Cliquez sur Ok. 5

6 Si vous êtes utilisateur d Internet Explorer V10 et V11, il est nécessaire d ajouter traceone.net dans les paramètres d affichage de compatibilité. Sinon vous pouvez passer directement à la page 8 du document. Pour connaître votre version d Internet Explorer, ouvrez une page internet et sélectionnez le symbole Outils : Ouvrez «A propos d Internet Explorer». Une fenêtre apparait pour vous indiquer votre version d Internet Explorer. Pour ajouter traceone.net dans les paramètres d affichage de compatibilité (I.E 10 et 11) : Retournez sur votre page internet et cliquez à nouveau sur Outils (symbole). 6

7 Puis, ouvrez : «Paramètres d affichage de compatibilité». Dans la fenêtre qui s ouvre, ajoutez traceone.net, Cliquez sur «ajouter», Puis «fermer». 7

8 Enfin, afin d éviter que les fenêtres de l application Trace One soient considérées comme des pop-ups publicitaires, il est conseillé de paramétrer votre navigateur de la façon suivante : Toujours dans les Options Internet, (Symbole Outils > Options Internet), sélectionnez l onglet Confidentialité. Dans la partie Bloqueur de fenêtres contextuelles, si le bloqueur est activé. Cliquez sur Paramètres. Tapez dans l Adresse du site Web à autoriser : Puis cliquez sur Ajouter pour que celle-ciapparaisse dans les Sites autorisés. Cliquez sur Fermer. Puis sur Ok pour fermer les options Internet. Vous devez fermer complètement votre navigateur pour que les modifications soient prises en compte. Votre navigateur est maintenant paramétré. 8

9 c. Installer le chemin de confiance Pour que la demande de certificat se fasse correctement il faut installer le chemin de confiance. Ce chemin permet la bonne lecture de l ensemble des certificats de la chaine de certification. Dans internet explorer, allez à l adresse : En bas de votre fenêtre internet explorer il vous sera proposé d ouvrir/de sauvegarder/ou d annuler le certificat. Cliquez sur «ouvrir» Dans la Pop-up qui s est ouverte, cliquez sur Installer le certificat. 9

10 Cliquez sur Suivant. Sélectionnez Placer tous les certificats puis cliquez sur Parcourir pour sélectionner le bon magasin. Cochez Afficher les magasins physiques puis sélectionnez Autorités de certification racine de confiance puis le magasin Registre > OK. 10

11 Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Terminer. Si le message d avertissement apparait cliquez sur Oui. Puis Cliquez sur Ok pour terminer totalement l opération. 11

12 Refaire la même manipulation (page 9 à 11) avec le certificat abonné, en utilisant l adresse ci-dessous : Pour cette seconde étape, bien penser à placer le certificat dans le magasin : Autorité de certification Intermédiaires au lieu de Autorité de certification Racine. 12

13 2. Renouveler votre certificat a. Réutilisation de votre carte actuelle Si la carte a déjà été utilisée, il faudra supprimer tous les certificats déjà présents sur celle-ci avant de faire une nouvelle demande de certificat. Pour cela, insérez votre carte dans le lecteur et ouvrez le programme de gestion des cartes. Pour ouvrir le programme de gestion des cartes : - Cliquez sur Démarrer. - Puis sur Tous les programmes. - Puis sur Gemalto. - Puis sur Classic client. - Puis sur Classic Client Toolbox. 13

14 Cliquez Certificats. sur Renseignez votre code PIN puis cliquez sur Se connecter. Pour effacer la carte cliquez sur Tout effacer. 14

15 Si vous validez l action il ne sera plus possible de revenir en arrière. Cliquez sur Oui si vous êtes sûr de vouloir effacer le ou les anciens certificats. b. Demander votre nouveau certificat Pour faire une demande de certificat vous devez avoir retourné par fax ( ) ou par mail votre fiche utilisateur. Dans cette fiche vous aurez renseigné un mot de passe qui sera nécessaire pour faire la demande de certificat. Ouvrez une page internet et allez à l adresse Cliquez sur Poursuivre avec ce site Web (non recommandé). 15

16 Renseignez votre Nom d utilisateur tel qu il apparait dans le mail de confirmation de création de compte et le Mot de passe que vous avez renseigné dans la fiche utilisateur. Puis cliquez sur OK. Sélectionnez le choix N 1 puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Oui si le message de sécurité apparait. 16

17 Vérifiez que les informations renseignées sont correctes. Puis que le fournisseur de service cryptographique est bien Gemalto Classic Card CSP. Puis cliquez sur Valider. Si le fournisseur de service cryptographique n est pas Gemalto Classic Card CSP, vérifiez que vous avez bien ouvert la page vérifiez que le composant Gemalto est bien installé, et au besoin contacter le support Trace One. Renseignez le code PIN de la carte puis cliquez sur OK. 17

18 La demande est en cours de traitement, cela peut prendre plusieurs minutes. Lorsque le message ci-dessous apparait la demande de certificat s est bien effectuée. Dès acception de votre demande par l administration des ventes sous 24 heures vous recevrez un mail pour vous prévenir. 18

19 c. Récupérer votre certificat Pour récupérer votre certificat connectez-vous de nouveau à l adresse et saisissez votre Login et votre mot de passe. La récupération du certificat doit être effectuée depuis le même ordinateur que la demande. Sélectionnez le choix N 2, puis cliquez sur Suivant. La requête du certificat doit apparaitre dans la fenêtre pour pouvoir être téléchargée. Cliquez sur Suivant. 19

20 Cliquez sur Télécharger le certificat. Ce téléchargement met du temps à s effectuer. Renseignez le code PIN de la Carte. Lorsque le message ci-dessous apparait : Le certificat est maintenant installé sur votre carte. Celui-ci est valide pour une durée de 5 ans. Nous vous rappelons que ce certificat est nominatif et vous engage lors de la signature des documents électroniques sur Trace One. En cas de changement de nom ou d utilisateur pensez bien à prévenir l administration des ventes pour effectuer un changement d utilisateur. 20

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