TRAD ONLINE. LIVRET D ACCUEIL «mieux nous connaître pour mieux travailler ensemble»

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1 TRAD ONLINE LIVRET D ACCUEIL «mieux nous connaître pour mieux travailler ensemble»

2 NOS ENGAGEMENTS ENVERS NOS CLIENTS Une équipe disponible, à l écoute et aimable en toute occasion Un traitement en toute confidentialité de vos documents Des délais scrupuleusement respectés Un devis clair, détaillé et respecté à la virgule près Un chef de projet qui sera votre interlocuteur unique Un suivi de la qualité (questionnaire envoyé après votre première commande, etc.) 2

3 Pourquoi avez-vous besoin d une traduction de qualité? Pour ne pas trahir vos documents sources Pour être cohérent avec votre offre et votre positionnement Pour ne pas dévaloriser votre travail de structuration et de rédaction du document source Pour que vos interlocuteurs aient un reflet fidèle de votre message et de votre image La langue source La langue cible Le nombre total de mots Le format du fichier : Word, Excel, Powerpoint, html, xml, Adobe Illustrator, Le contenu et sa technicité La contrainte de délai Un devis s établit sur la base d un prix en HT par mot source* Quels sont les critères entrant en compte dans l élaboration d un devis? * Sauf exception, dans le cas par ex. de documents source en chinois (caractères) Quelques repères concernant le prix d une traduction Le tarif au mot pour une langue nordique ou «exotique» sera plus élevé que pour une langue d Europe de l ouest. Un volume de mots important peut conduire à une réduction du tarif au mot Un minimum de facturation est aussi appliqué pour les «tous petits» volumes. Les formats de type PowerPoint, Adobe Illustrator, Quark Express, Publisher, PDF nécessitent plus de temps de traitement que des formats classiques Word, xls, txt, rtf, une traduction à partir de ces formats sera donc plus coûteuse. Un contenu technique, exigeant une expertise sectorielle forte ou des glossaires très spécialisés, implique un tarif au mot plus élevé. Un traducteur traduit environ 2000 à 2500 mots par jour, la relecture étant en sus. Des délais serrés (mais restant dans une limite acceptable pour ne pas mettre en danger la qualité) peuvent nous amener à mobiliser deux traducteurs pour un même document, avec un tarif plus élevé pour prendre en compte la gestion du projet et la gestion de la cohérence stylistique et terminologique. 3

4 NOTRE OFFRE La prise en charge de votre demande de devis dans un délai de 3H (jours ouvrables) Une proposition de devis si possible EN MOINS DE 4H Une traduction PROFESSIONNELLE, de qualité, respectueuse des documents sources et de votre message Des traducteurs traduisant vers leur LANGUE MATERNELLE Des traducteurs avec des SPECIALITES SECTORIELLES UNE REDUCTION DE COUT et une maîtrise de la COHERENCE en capitalisant sur vos traductions précédentes Une REMISE EN PAGE A L IDENTIQUE de vos documents sources si nous disposons des formats sources 4

5 TOUS NOS SERVICES Traduction de documents de tous types Traduction de sites Web Traduction en continu des mises à jour de sites Web grâce à notre solution exclusive «back office» Traduction assermentée Interprétariat (consécutif, simultané, chuchotage) Correction & relecture de documents sources Elaboration de glossaires internes Audit linguistique de sites Web uni & multilingues Audit linguistique et culturel de slogans et concepts dans de nombreux pays et cultures Pack international PME/TPE : traduction de votre site web ou réalisation d un mini-site par pays cible, référencement manuel dans le pays cible, publication online d une revue de presse, recherche des mots clés les plus pertinents pour vos campagnes de marketing online, Conseil et accompagnement à la réalisation de documents/sites multilingues : optimisation des coûts (réduction du nombre de mots, choix des formats, etc.), des délais (étapes, priorisation, etc.) et de la qualité. 5

6 LE PARCOURS DE VOTRE DOCUMENT Soumission du document pour devis - Prise en charge sous 3 h Etude du document, questions complémentaires éventuelles (objectifs, glossaires, etc.) et détermination du prix Identification d'un traducteur compétent & disponible par couple de langues et d'un relecteur - Choix du traducteur attitré au client le cas échéant Réception de l'accord du client (par mail ou par fax) : un prix, un délai Le couple traducteur/relecteur est piloté par le chef de projet : assistance, transfert de questions au client, documents de référence, etc. La traduction est reçue par le chef de projet, qui s'assure de sa qualité finale (relecture, mise en page, nombre de fichiers cohérents, etc.) Le document est envoyé au client dans le délai imparti - Le chef de projet se rend disponible pour toute question. Pour tout nouveau client, un questionnaire qualité/satisfaction est envoyé pour garantir une amélioration continue de nos services Pour nos clients fidèles (demandes récurrentes de traduction), un glossaire et des mémoires de traduction peuvent être élaborés si nécessaire 6

7 VOUS AVEZ QUELQUES INTERROGATIONS? Pourquoi faire confiance à Trad Online? Une gamme de services en appui à votre internationalisation. L expérience de la gestion de projets de traduction. Quelles garanties puis-je avoir? Des clients fidèles, des références dont nous sommes fiers. Aucun litige client depuis notre création. Une démarche d amélioration continue. Mon activité est spécifique, comment garantir la pertinence de la traduction fournie? Nos traducteurs ont des spécialités, certains ont occupé différentes fonctions précédemment dans des secteurs variés. Nous disposons de glossaires thématiques et multilingues. J ai une solution en interne, pourquoi passer par une agence de traduction professionnelle? Parce que vos collègues ne sont pas des professionnels de la traduction, parce qu ils n auront ni la productivité, ni la qualité d un traducteur professionnel. Une agence, un freelance, j hésite Quelle garantie avez-vous concernant la qualité et la tenue des délais? Qu en est-il de la relecture? Quid de la capitalisation au fur et à mesure des traductions? Quid de la prise en charge de plusieurs langues cibles ou de la traduction de gros volumes dans des délais serrés? Une orientation marketing, communication, un communiqué de presse, un document technique nous disposons de toutes ces spécialités dans notre équipe de traducteurs. Je souhaite contrôler le style de la traduction et certains termes utilisés Dites-nous à qui s adresse votre document, précisez-nous l objectif visé, et notre chef de projet cadrera le traducteur pour aboutir à une traduction fidèle à vos besoins. Un glossaire des termes «à enjeu» sera élaboré et validé en amont par vos soins ou vos équipes locales. D autres questions? Contactez-nous, nous tenterons d y répondre le plus clairement possible. 7

8 Trad Online VOS CONTACTS PRINCIPAUX DEVIS & INFORMATION MARKETING & PARTENARIAT Vincent Rivalle GESTION DU PROJET DE TRADUCTION RECRUTEMENT Danièle Maréchal DIRECTION Mathieu Maréchal QUELQUES REFERENCES Organisateurs de salons professionnels Leader de la rencontre sur Internet Institut de formation Leader de la vente d équipements de loisirs nautiques Société de conseil spécialisée en management de la transition Agence de communication spécialisée sur les enquêtes et études d opinion Hôtel de luxe & réception d affaires Réseau d agences de domiciliation d entreprises et bureaux d affaires Editeur d ERP - Agence de tourisme régionale Institut leader de la formation professionnelle Leader français du soin du cheveu Architecte grand projet Fabricant et distributeur de médicaments Œnologue réputé Agence de création de sites web destinés aux PME Agences de développements WEB Equipementiers automobiles Site leader du Networking professionnel Fabricant de mobilier -. LANGUES PRISES EN CHARGE (LISTE NON EXHAUSITIVE) Allemand, Anglais, Arabe, Chinois (simplifié - traditionnel), Danois, Espagnol, Finlandais, Grec, Hongrois, Italien, Japonais, Lituanien, Néerlandais, Norvégien, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Slovaque, Tchèque, Turc Trad Online SARL 9 rue de la Rochefoucauld BOULOGNE-BILLANCOURT Fax : SIREN :

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