Fiche de l'awt Référencement des sites Web

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1 Fiche de l'awt Référencement des sites Web Le référencement et le positionnement sur les annuaires et moteurs de recherche constituent l'un des aspects fondamentaux de la promotion des sites web Créée le 05/10/00 Modifiée le 05/10/00

2 1. Présentation de la fiche Le référencement et le positionnement sur les annuaires et moteurs de recherche constituent l'un des aspects fondamentaux de la promotion des sites web Même très bien conçu, un site web ne va pas automatiquement attirer les visiteurs. Il faut donc le faire connaître. Si les techniques classiques de promotion sont bien sûr valables pour les sites, il en existe une qui leur est spécifique: le référencement, c'est-àdire l'inscription d'un site dans les moteurs de recherche et annuaires utilisés par l'immense majorité des internautes pour trouver leur chemin sur le Web. Qu'est-ce que le référencement? Comment le mettre en œuvre? Qu'est-ce que le positionnement? Que faire ou ne pas faire? Autant de questions abordées par la présente fiche Sites Web en rapport avec cette fiche Abondance Portail français entièrement consacré à la problématique du référencement et au positionnement de sites web sur les moteurs de recherche et les annuaires. Le contenu de ce site se veut être une aide pour, d'une part mieux rechercher l'information (côté internaute) et, d'autre part mieux promouvoir son site (côté fournisseur d'information) sur l'internet Search Engine News Portail anglophone entièrement consacré à la problématique du référencement et au positionnement de sites web sur les moteurs de recherche et les annuaires Search Engine Watch Portail anglophone entièrement consacré à la problématique du référencement et au positionnement de sites web sur les moteurs de recherche et les annuaires Internet Positioning European Association (IPEA) Association à but non lucratif qui a pour vocation de regrouper toutes les parties prenantes du Search Marketing: associations de consommateurs, outils de recherche, réseaux de liens publicitaires, éditeurs de sites internet, agences de Search Marketing, passionnés de la recherche sur internet dans le but de préserver cette écologie et de contribuer au développement durable du Search Marketing Autres fiches à consulter Noms de domaine: présentation générale Il existe deux types de procédures: le règlement alternatif et le règlement judiciaire. Analyse, déroulement et coût de ces différentes solutions création le 15/04/00 dernière modification le 26/09/03 Liens hypertextes et meta-tags Quels peuvent être les risques juridiques liés à l'utilisation abusive des liens hypertextes et des meta-tags. Présentation des pièges à éviter et des principales règles à suivre en la matière création le 15/04/00 dernière modification le 15/04/00 Promotion d'un site web Les différentes techniques existantes pour assurer la promotion de son site web: nom de domaine, référencement, bannières, publicité, mailing-lists, etc. création le 15/04/00 dernière modification le 01/10/03 Conception et développement d'un site web Quels sont les différents aspects liés au développement d'un site Web: check-list à l'usage de l'entreprise qui souhaite développer un site d'e-business création le 15/04/00 dernière modification le 01/10/03

3 2. Définition du référencement, annuaires et moteurs recherche Définition du référencement et du positionnement. Annuaires et moteurs recherche (différences, caractéristiques et exemples principaux) 2.1. Le concept de référencement et de positionnement Actuellement, près de 50% des sites web sont trouvés par les internautes grâce aux outils de recherche. Même si ce chiffre est en baisse, il reste très élevé et justifie pleinement qu'une entreprise consacre du temps et des moyens au référencement de son site web. Le référencement consiste à inscrire son site sur les principaux moteurs de recherche et annuaires du Web. Le positionnement consiste quant à lui à faire en sorte que lors d'une recherche par mots-clés, ce site apparaisse le plus haut possible dans les résultats obtenus. L'importance d'un bon référencement est inversement proportionnelle à la notoriété du site concerné. Ainsi, un internaute ne cherchera jamais le site de Microsoft sur Yahoo!, mais tapera spontanément l'adresse dans son browser. Par contre, si votre site concerne un hôtel de tourisme dans les Ardennes, il est vital que les touristes en quête d'hébergement dans cette région trouvent le site dans un annuaire, via son arborescence, ou dans un moteur de recherche, via des mots-clés. L'échange de liens avec d'autres sites est un facteur important pour améliorer le référencement. Plus grand sera le nombre de sites proposant un lien vers le vôtre, plus grande sera la chance de voir les outils de recherche vous référencer Annuaires et moteurs de recherche: à ne pas confondre La confusion entre annuaire et moteur de recherche est fréquente. La distinction entre ces deux concepts est pourtant fondamentale car référencer son site sur l'un ou l'autre nécessite des précautions spécifiques.

4 Les annuaires ou répertoires Un annuaire est un grand répertoire qui recense une multitude de sites sur base de fiches descriptives comprenant pour chacun d'eux, notamment, le titre, l'adresse URL et une courte présentation. Comme leur nom l'indique, les annuaires font office de pages jaunes du Web. Un annuaire sauvegarde des sites web et non des pages web. Ils sont organisés sur base d'une arboresence de rubriques, de la plus générale à la plus particulière. Par exemple, pour trouver les sites sur la Wallonie, un annuaire proposera une arborescence du type: géographie > Europe > Belgique > Wallonie.Chaque site peut être inscrit dans une ou plusieurs catégorie(s) ou rubrique(s) prédéfinie(s). Lorsque vous proposez votre site à un annuaire, les informations sont systématiquement vérifiées par une personne dont c'est le travail. Par définition, un annuaire est donc souvent plus restrictif qu'un moteur de recherche. Lors de l'inscription, vous devez fournir des renseignements précis via des formulaires préformatés. Ces renseignements devront être encodés avec le plus grand soin. En effet, lors d'une recherche par mots clés sur un annuaire, c'est dans le contenu de ces renseignements que l'occurrence ou non de ces mots clés sera vérifiée. Le contenu et la qualité du code html des pages n'ont donc pas d'importance particulière. A côté des grands annuaires mondiaux ou régionaux, il ne faut surtout pas négliger les annuaires thématiques, parfois de petites tailles. Ainsi, si vous travaillez dans le secteur de l'horeca, il est très important que votre site figure dans un annuaire regroupant tous les établissements horeca de votre région. Voici quelques-uns des annuaires les plus importants: et (Open Directory) (Tiscali) (directory) Les moteurs de recherche Un moteur de recherche est une gigantesque base de données alimentée par des robots logiciels (crawler ou spider), sans intervention humaine. Ces robots parcourent constamment le Web, sautant de liens en liens et sauvegardant dans des index les textes extraits des pages web rencontrées. Ils repassent à intervalles réguliers sur les pages pour rafraîchir la base de données. Un moteur de recherche sauvegarde des pages web. La base de données des sites répertoriés est le plus souvent présentée sous la forme d'une arborescence assez semblable à celle d'un annuaire, à quelques exceptions comme Google ou Raging qui ne proposent que le formulaire d'entrée des mots clés pour une recherche. En soumettant un site à un moteur de recherche, on demande en fait au robot de parcourir ce site pour y récupérer les informations nécessaires à son indexation. Lors d'une recherche sur un moteur de recherche, la vérification de l'occurrence des mots-clés s'effectue sur le contenu même des pages répertoriées dans l'index. Le contenu et la qualité du code html des pages ont une importance primordiale pour un référencement efficace. Il est important de savoir que, s'il existe des centaines de moteurs de recherche, une petite vingtaine génèrent à eux seuls près de 95% des requêtes effectuées par les internautes. Un bon référencement sur ceux-ci est donc primordial. Les autres moteurs utilisent d'ailleurs souvent les mêmes bases de données. Il existe enfin des métamoteurs. Lorsque l'on adresse une requête à un métamoteur, celui-ci interroge en fait une série de moteurs de recherche et vous restitue les différents résultats. Parmi les moteurs les plus importants, on peut citer: et ses différentes déclinaisons (.be,.fr, etc.) et ses différentes déclinaisons (.fr, etc.) (crawler)

5 3. Optimiser les sites et pages Web pour le référencement Examen des bonnes pratiques en vue d'optimiser votre site et vos pages web pour le référencement (nom de domaine, page d'accueil, titre et meta tags) 3.1. Le nom de domaine Choisissez un nom qui a du sens. Si vous vendez des meubles et que votre entreprise s'appelle durant, un nom de domaine idéal pourra être Il indique à la fois l'activité et le nom de la société. Il est préférable à car sans le tiret, les robots ne seront pas capables de séparer logiquement les deux mots. Certaines sociétés de gestion des noms de domaine permettent aujourd'hui d'enregistrer des noms de plus de 60caractères. Attention toutefois à ne pas faire trop compliqué en voulant être trop complet La page d'accueil Plus que tout autre, elle doit être optimisée. Il s'agit en effet de la porte d'entrée principale de votre site. Toutes les règles énoncées ci-dessous devront être observées avec une rigueur absolue pour cette page Le titre de la page Placé entre les balises (tag) <title> et </title>, le titre est déterminant pour un bon référencement car les moteurs lui accordent une importance maximale. Il ne doit pas être une simple succession de mots clés, mais bien une expression ayant du sens. Le titre est très souvent utilisé par les moteurs pour afficher les résultats de leurs recherches. En plus de son utilité pour les robots, le titre s'affiche en effet également dans la fenêtre inférieure du browser lors de l'affichage de la page Les balises META Situées entre les tags <head> et </head>, elles sont d'une importance capitale pour un bon référencement sur les moteurs de recherche, même si l'importance qui leur est accordée varie d'un moteur à l'autre. Elles sont par contre sans grande importance pour les annuaires. Le mot META vient de metadata, c'est-à-dire de l'information sur l'information. Voici les principales: la description: Elle permet de présenter un résumé du contenu de la page. Elle est d'autant plus importante qu'elle est très souvent retenue en plus du titre pour présenter les pages lors de l'affichage des résultats après une requête sur un moteur de recherche. Faute de description, le moteur risque d'afficher le début du code html de la page, ce qui n'aura guère de sens pour l'internaute. La taille de la description ne devrait pas dépasser 150 caractères. Il s'agit d'une zone idéale pour répéter quelques mots clés essentiels. La description doit être spécifique à chaque page;

6 les mots clés: Comme leur nom l'indique, ils permettent de rajouter quelques mots particulièrement importants et signifiant pour trouver votre site. Pour les choisir, posez-vous la question: quels sont les mots qu'un internaute va le plus spontanément utiliser pour trouver mon site sur un moteur de recherche? Au total, il convient de ne pas dépasser 1000 caractères. Un mot clé ne doit pas être répété plusieurs fois au risque de voir les moteurs de recherche pénaliser votre site. Par contre, on peut proposer plusieurs orthographes différentes (masculin et féminin, singulier et pluriel, majuscules et minuscules ou encore les fautes d'orthographe les plus habituelles!). Comme la description, les mots clés seront, au moins en partie, spécifiques à chaque page; il existe encore plusieurs autres balises dont le contenu est pris en compte de manière très aléatoire par les moteurs de recherche. On peut néanmoins utiliser une balise auteur pour renseigner le concepteur du site, ainsi qu'une balise robots qui permet de dire aux spiders si il faut indexer la page et si il faut suivre ou non les liens présents sur la page vers d'autres documents. Les combinaisons possibles étant: o index, follow, o index, nofollow, o noindex, folow, o noindex, nofollow. Un exemple pratique de metatags: reprenons l'exemple des meubles Durant et déclinons les balises importantes sur la page d'accueil: <html> <head> <title>les meubles Durant</title> <meta name= "description" content= "Choisissez et achetez vos meubles en ligne sur le plus grand catalogue de mobilier du web"> <meta name= "keywords" content= "meubles chaise table lit catalogue achat consultation tradition style mobilier salon cuisine chambre architecture maison intérieur home habitation décoration armoire commode garde-robes aménagement"> <meta name= "author" content= "Jules Durant "> <meta name= "robots" content= "index,follow ">

7 4. Les différentes techniques de référencement Il existe différentes techniques de référencement: manuelle, en ligne, via des logiciels spécialisés. Avantages et inconvénients des différentes formules Vous pouvez confier le référencement de votre site à une société ou à un consultant spécialisé. Ce choix sera fonction du coût et de la qualité des prestations qui vous sont proposées. Il sera comparé au budget consacré par votre entreprise en ressources humaines, en temps et en acquisition de compétences, si le référencement est effectué par vos soins. Si vous choisissez de prendre en charge votre propre référencement, trois techniques sont à votre disposition Le référencement manuel L'inscription manuelle sur les annuaires et les moteurs de recherche est gratuite. Toutefois, certains moteurs de recherche proposent maintenant différentes formules de référencement et/ou positionnement payantes. Dans la plupart des cas, le référencement manuel reste la meilleure stratégie. Il est en outre obligatoire pour les annuaires puisque ceux-ci proposent des formulaires spécifiques où il faut notamment choisir la ou les meilleure(s) rubrique(s) pour indexer le site, ce qu'une personne fera toujours mieux qu'un logiciel. Le référencement manuel devra être très soigné et se focaliser en premier lieu sur les moteurs et annuaires principaux qui concentrent à eux seuls près de 95% des recherches des internautes. De plus, leurs bases de données sont utilisées par de nombreux autres sites de recherche. Google, Google et encore Google La domination de Google sur le monde des moteurs de recherche est aujourd'hui indiscutable. La plupart des internautes ne se posent même plus la question de savoir comment trouver un site ou une information sur un sujet particulier, ils utilisent Google. Son succès est tel qu'il fait de l'ombre aux autres. Ainsi, Yahoo!, qui utilisait pourtant Google comme outil de recherche, a racheté d'autres moteurs de recherche afin de le concurrencer. On parle également de plus en plus du lancement d'un moteur de recherche propre à MSN (Microsoft). Une chose est sûre, être présent sur Google est indsipensable dans la cadre d'une stratégie de référencement digne de ce nom! Après la première vague de référencement, vous devrez vérifier très régulièrement le positionnement du site sur les moteurs de recherche. On considère souvent que ce positionnement se dégrade après un mois. Dans ce cas, il vous faudra recommencer l'opération. Par contre, en ce qui concerne les annuaires, une fois le référencement effectué et effectivement pris en compte, vous n'aurez plus à vous en préoccuper. Outre les sites vedettes, n'oubliez-pas les annuaires et moteurs spécialisés pour votre secteur d'activité ou votre région.

8 Pour calculer le coût d'un référencement manuel, il faut évaluer les ressources humaines affectées à cette tâche et le temps qui y est consacré Les services de référencement en ligne Vous trouverez sur le web de nombreux sites de référencement automatique. Beaucoup proposent un service à deux niveaux: le premier, gratuit, effectue le référencement sur les principaux outils de recherche. le second, payant, effectue le référencement sur de nombreux autres moteurs, souvent plus spécialisés. Certains de ces sites de référencement en ligne proposent en outre une vérification du positionnement de votre site sur les outils de recherche, ainsi qu'un service de création ou d'optimisation des balises META. Si le référencement manuel doit certainement être préféré pour les principaux moteurs et annuaires, ces services en ligne peuvent efficacement prendre le relais pour les autres outils de recherche. De manière générale, le coût de ces opérations reste très raisonnable. Vous trouverez des services de ce type sur la plupart des sites web offrant des services, gratuits ou non, pour les webmasters, ainsi que dans les rubriques ad-hoc des annauaires Les logiciels spécialisés Ces logiciels constituent la troisième solution pour référencer votre site. La plupart de ces programmes sont payants. D'un coût raisonnable, ils permettent de référencer un site sur les moteurs de recherche et de vérifier par la suite son positionnement. Tout comme les services en ligne, ils offrent souvent la faculté de choisir sur quels moteurs on souhaite surtout concentrer ses efforts. De même, la plupart proposent également une vérification du positionnement de votre site et qu'un service de création ou d'optimisation des balises META.

9 5. Les erreurs à ne pas commettre Les outils de recherche sont susceptibles! Analyse des erreurs à ne pas commettre: spamdexing, frames, contenu, url, etc Le spamdexing Le spamdexing recouvre un ensemble de pratiques frauduleuses visant à améliorer le classement de son site. Parmi ces pratiques, on peut citer: répéter un grand nombre de fois les mots-clés importants, soit dans les balises META, soit dans le contenu même des pages, soit en blanc sur fond blanc; placer dans les balises META le nom de concurrents très connus ou des mots sans rapport avec le contenu du site, mais très fréquemment demandés sur le Web, comme sexe, XXX, etc. Les moteurs de recherche sont capables de détecter ces pratiques. Le site en question verra son classement se dégrader ou, pire, sera exclu de l'index Les frames ou cadres Inventés par Netscape, les cadres (frame) permettent d'afficher sur un même écran plusieurs pages simultanément: par exemple une barre de navigation dans un cadre et le contenu dans un autre. Si cela peut être pratique au niveau ergonomique, les moteurs de recherche, eux, ne gèrent pas bien ces différents affichages au moment d'indexer les pages. Il faut en tout cas les éviter sur la homepage (page d'accueil) du site, puisque c'est le plus souvent elle qui fait l'ojet du référencement principal Les commentaires Inutile d'ajouter dans le code html de la page un grand nombre de commentaires avec des mots clés (<! mot clé >), au risque d'alourdir inutilement le poids des pages et donc de pénaliser leur temps d'affichage. Les commentaires ne sont pas pris en compte par les moteurs de recherche. Réservez les donc à votre propre usage pour structurer vos pages Les pages dynamiques Si les extensions des pages dynamiques comme.asp,.php,.cfm, ne posent pas de problème spécifique aux moteurs de recherche, il faut être plus attentif aux URL contenant des paramètres. On considère en général qu'au delà de 3 paramètres, les robots de moteurs de recherche n'indexent plus les pages. Ainsi, l'url " sera indéxé. Par contre " true" sera ignorée par la plupart des moteurs de recherche.

10 5.5. Les noms de domaine compliqués De plus en plus, les annuaires préfèrent les sites disposant d'un vrai nom de domaine. disposera d'un avantage concurrentiel par rapport à users.hebergeur.com/pagesperso/monsite. De plus, le coût d'achat d'un nom de domaine est très modéré Les pages purement graphiques Une superbe animation en Flash peut (parfois!) donner un cachet professionnel et renforce l'attractivité du site. Par contre, elle est inopérante pour ce qui est des moteurs de recherche. Il convient donc de prévoir un minimum de texte dans la page, par exemple en remplissant très soigneusement les différentes balises META. Il en va de même avec les pages "tunnel" qui n'affiche qu'un logo ou une image Les sites à faible contenu, en construction ou non mis à jour Les annuaires sont de plus en plus exigeants quant à la qualité des sites qu'ils indexent. Inutile de procéder au référencement de vote site avant qu'il ne soit véritablement opérationnel ou lorsque son contenu est encore très limité. De même, si la date de dernière mise à jour est vieille de deux ans, vous risquez d'être refusé par les grands annuaires.

11 6. Aspects juridiques du référencement Une stratégie de référencement doit impérativement prendre en compte un certains nombre d'aspects juridiques (droit de la concurrence, déontologie) 6.1. Référencement et droit de la concurrence Tout comme l'utilisation des hyperliens et celle des metatags, la problématique du référencement pose de nombreuses questions au regard des règles du droit de la concurrence. L'absence d'un véritable code déontologique commun aux différents outils de recherche sur l'internet, notamment vis-à-vis des critères de tri retenus, est-elle susceptible de conduire à des pratiques aujourd'hui interdites par le droit de la concurrence? La fonction même des annuaires et moteurs de recherche, combinée à leur poids économique pose en effet la question de l'établissement éventuel d'accords anti-concurrentiels passés avec certains partenaires en vue de l'obtention par ceux-ci d'un référencement prioritaire ou exclusif moyennant finance. Cette question a notamment été posée récemment en France devant le Conseil de la Concurrence. Celui-ci a écarté dans sa décision l'argumentation de la société demanderesse tenant à l'existence d'un abus de position dominante compte tenu de l'existence d'un nombre important d'acteurs et de la pluralité de canaux de distribution. En revanche, il a rappelé qu'en ce qui concerne les ententes : "les annuaires et moteurs de recherche n'en demeurent pas moins soumis au respect des dispositions posées par les articles 7 et 8 de l'ordonnance du 1er décembre 1986 relative à la liberté des prix et de la concurrence". Le Conseil a donc très clairement rappelé que de telles pratiques pourront être sanctionnées à l'avenir. 6.2.

12 6.3. Vers une déontologie du référencement? L'association française des référenceurs, IPEA (Internet Positioning European Association), a adopté une charte de qualité et de déontologie. Sa caractéristique principale est la transparence qui redonne le pouvoir aux clients. Les signataires de cette charte s'engagent à fournir à leurs clients un document expliquant leur méthodologie de travail. La qualité du référencement est également prise en compte. La charte oblige les signataires à n'utiliser que le référencement manuel, les logiciels spécifiques n'étant acceptés qu'en complément. Le respect de la concurrence fait lui aussi l'objet d'une attention particulière. Les membres de l'ipea s'interdisent d'utiliser une marque concurrente à celle de leur client pour le référencement. Ils s'engagent de même à ne pas avoir recours au spamdexing. Agence Wallonne des Télécommunications Avenue de Stassart 16 à 5000 Namur - Belgium - info@awt.be