Lundi 15 décembre - Marketing opérationnel

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1 Lundi 15 décembre - Marketing opérationnel Concevoir l inattendu. Créer l inoubliable. Telle est notre devise. La devise d un groupe de 6 étudiants de Digital Campus. Tom, Johan, Fabien, Carl, Joffrey et Térence des esprits libres, créatifs, dotés par la nature d un double hémisphère droit, polymorphes, à la fois saltimbanques, prestigitateurs, poètes et marchands. Vivants la nuit il est rare de nous rencontrer. Et s il nous arrive de nous manifester, nous avons l apparence d artistes, d extravagants, ou de Schtroumphs grognons. La demande : Répondre à la problèmatique par une proposition stratégique et opérationnelle complète.

2 Le client : JobiJoba est à l emploi ce que Google est à la recherche internet. C est un véritable moteur de recherche qui propose plus de offres d emploi, récupérées sur plus de 900 sites partenaires. JobiJoba est une marque de la société Allgoob, situé à Pessac. JobiJoba est présent en Espagne, Belgique, Allemagne, Suisse, Italie, Russie, au UK, au Messique et en Australie. Allgood est une start-up en pleine croissance. Véritable précurseur dans les technologies de recherche sémantique en France, elle édite différents moteurs de recherche tels que JobiJoba, Wipikit ou Cargantua. Premier éditeur européen à combiner web sémantique, microformats et data mining: ALL- GOOB développe depuis deux ans un programme de R&D pour la production de moteurs de recherche intelligents et propose des outils capables d interpréter et de recommander l information. Le but est de proposer une offre d emploi à un profil personnalisé. Le chercheur d emploi est mis au centre de la recherche afin d optimiser au mieux la recherche. JobiJoba en quelques chiffres : International 5 millions de visiteurs par mois 3 millions d offres d emplois collectées 900 sites partenaires offres sont proposées en moyenne par jour France 2 millions de visiteurs mensuels offres récoltées 400 sites partenaires 25 salariés 5 millions d euros de chiffres d affaires 1 million d euros levé en 2010 JobiJoba est présent dans 10 pays (le 11eme sera la turquie) +50% sur le chiffres en 2013 Le site actuel est la 7eme version 2

3 Stratégie de communication «Mieux CERNER pour mieux TOUCHER» C est en s appuyant sur les traditions des gens ordinaires qu une stratégie devient extraordinaire. C est pourquoi, nous avions besoin d analyser le marché, notre cible (les ans), y compris nos concurrents, de décortiquer votre demande, pour mettre en place la campagne la plus juste possible. Tout d abord, nous devions annalyser votre demande (les ans) et savoir comment ils recherchaient leurs emplois / stages, comment ils utilisaient internet, à quelle fréquence et connaître surtout leurs besoins. Deux générations à cibler : La génération Y, ultra-diplomée, mélancolique et rêveuse : La génération du millénaire, ou encore «digital natives», fait beaucoup parler d elle actuellement. Ces jeunes nés entre 1979 et 1994 sont interconnectés, inventifs, zappeurs et individualistes. C est la génération qui entre progressivement sur le marché du travail et qui subit la crise de plein fouet. Ladite «génération sacrifiée» peine à s insérer sur le marché de l emploi et s apprête à faire face à un problème de taille : l arrivée de la génération Z. La génération Z n a jamais vécu sans Google, sans Facebook, sans smartphones et sans la crise. Consciente qu elle ne profitera pas des mêmes conditions de vie que les générations antérieures, elle évolue tout simplement différemment. Une génération zapping et précaire. Stagiaires à maintes reprises, alternants avec peu de chance ou CDDistes-opportunistes, les jeunes diplômés sautent sur la moindre opportunité, enchaînent les postes et tracent leur chemin. La génération Y a du s habituer à vivre au fil du développement des NTIC. Ils sont forcés de s attacher à la démocratisation de l Internet. Contrairement à leurs ainés, la génération Z est née avec le web. Extrêment à l aise avec les réseaux sociaux et le net en général, elle représente une concurrence effroyable auprès des jeunes (sur)diplomés d aujourd hui, qui peinent à trouver un premier emploi à la hauteur de leur espérance. Lesdits «digital natives» ont intérêt à s accrocher pour ne pas devenir has-been en un rien de temps, face à l arrivée imminente des digiborigènes sur le marché du travail. Mais JobiJoba est là! Dans la recherche d emplois, différents moyens s offrent aux Français, les Salons et Internet (entre autres.) Les premiers réflexes pour chercher un emploi sur internet sont: les sites d emplois à 90%, les agrégateurs d offres (Indeed, Jobijoba...) à 56%, les réseaux sociaux à 42%, et les sites de petites annonces à 22% et le réseautage. 3

4 Comment les ans utilisent internet? 96,4 % des ans disposent d un ordinateur et d internet à leur domicile. Et 99,1% des étudiants sont des internautes. Chez les ans, les activités les plus pratiquées sur Internet au cours des 3 derniers mois sont pour 68% Envoyer et recevoir des s, pour 50% Accéder à son compte bancaire, pour 38% acheter des biens ou services sur Internet, pour 38% organiser ses vacances, pour 32% Jouer ou télécharger des jeux, des images, de la vidéo, de la musique, 30% participer à des réseaux sociaux, 25% vendre aux enchères et 15% rechercher un emploi. Deplus, lors de leurs recherches d emplois sur internet, 73% des candidats veulent pouvoir candidater en 1 clic tout en ayant accès à un volume d offres importants, 38% trouvent que les offres ne leur correspondent pas et 64% des candidats trouvent qu ils perdent trop de temps pour trouver des offres qui les intéressent. Bilan Dilater les neurones! Nous avons pu mettre en exergue 3 besoins : Quantité, Rapidité et Pertinence dans la recherche d emploi sur internet. Ce qui nous permet de poser la problèmatique suivante: 4

5 Comment utiliser la puissance de la plateforme JobiJoba pour répondre aux besoins (Quantité + Rapidité + Pertinence) des ans sachant que 73% des candidats veulent pouvoir avoir accès à un volume d offres pertinentes importants sans perdre leurs temps? Positionnement Tapez HAUT Tapez FORT Le fait que l algorithme JobiJoba soit unique, nous permet de nous positionner comme la première campagne de recherche d emploi sur internet mettant en avant la rapidité, la quantité et la pertinence de la plateforme. Nos Objectifs Surveillés comme du lait sur le feu... Notre campagne aura pour Objectifs de : -Sensibiliser à la rapidité de trouver des annonces sur JobiJoba -Sensibiliser à la pertinence des annonces sur JobiJoba -Informer sur la quantité des annonces sur JobiJoba Notre Target Ceux qu on criblera de notre message qui tue D après nos recherches, nous avons pu mettre en exergue un coeur de cible que sont les ans en recherchent d emplois. Une cible principale les ans en général puis une cible secondaire, les étudiants qui vont bientôt être en recherche d emploi. Avec comme coeur de cible type: Mathieu 22 ans diplomé de bac +3 en génie électronique en recherche d emploi depuis 6 mois, n utilise pas encore JobiJoba... Avec comme cible secondaire type: Marie 18 ans, étudiante en 1er année d apprentissage coiffure, recherche un stage. Copie Stratégie Promesse: Gain de temps Bénéfice: Trouver des annonces pertinentes Contrainte: Budget / Géographie Ton: Décalé / Tendance 5

6 Concept Créatif Mettre en contraste la pénible démarche de rechercher un emplois, à la simplicité, la rapidité et la pertinence de la plateforme JobiJoba. Idée: François (visuel: en rendez-vous avec une conseillère de Pôle Emploi, c est long, pénible) #Pendantcetemps Maxime ne sait plus où donner de la tête avec toutes les offres sur mesure de JobiJoba. Stratégie des moyens Transformer un voyage virtuel en destination réelle Les jeunes générations consomment les médias de manière simultanée et la publicité également. Selon une enquête menée par KR Média, nous sommes quotidiennement exposés à plus de 2000 messages publicitaires par jour. Ladite «Net Génération» n est pas dupe, bien qu individualiste, l internaute devient leader d opinion et fait relativement confiance aux avis laissés par ses pairs sur les blogs, les comparateurs et les forums. Le web 2.0 a créé des enfants Facebook et des digitals mums. Les «émo(tifs)» font davantage confiance aux médias numériques et délaissent les médias traditionnels. Les articles sponsorisés font partie des solutions qui permettent d atteindre cette génération. D après l étude réalisée par Ebay et Terrafemina sur l e-comportement des jeunes, 50% de leurs actes d achats résulte de l e-influence de blogs/réseaux sociaux. C est pourquoi mettre en place des articles sponsorisés à l aide de leurs leaders/influenceurs nous permettra d atteindre cette génération. De plus, en juin 2014, on comptait 144 milions d utilisateurs de bloqueurs de pub et parmis eux 41% font partis de notre cible. C est pourquoi, il n est pas judicieux de faire de la publicité Google Display, adwords parce qu on ne pourra pas les atteindres. De plus, le comportement ATAWAD (any time, any where, any device) de cette génération nous améne à utiliser les supports digitaux pour mener à bien notre campagne. Selon l enquête réalisée par Harris Interactive sur la Socialife 2014, la France compte 46 millions d internautes, dont 61% sont actifs sur Facebook, 13% sur Twitter, 21% sur Google+, 23% sur Youtube et 11% sur LinkedIn. En moyenne inscrits sur 2 à 3 réseaux, les Français deviennent de véritables socionautes. Snapchat, Vine, Instagram remportent un grand succès auprès des internautes. De plus, pour atteindre la «génération Z, Forbes conseille d utiliser principalement Instagram et de jouer avec l utilisation des smartphones. Surtout que depuis Jeudi 11 décembre 2014, Instagram dépasse les 300 millions d abonnés et dépasse Twitter. Seulement voilà, si la majorité des Français adhère aux réseaux sociaux, 68 % ne supportent plus la pubs sur les médias sociaux et 90% estiment que ce type de publicité ne joue pas en faveur de la notoriété des entreprises. C est pourquoi dans le cadre de notre campagne, c est cette même génération qui va communiquer elle-même de la puissance de la plateforme JobiJoba. Grâce à une stratégie digital, une stratégie nous permettant de toucher notre cible n importe où dans le monde avec une communication réactifs, polyvalentes, pas cher et qui touche l internaute 24 heures sur 24, générant un bouche-à-oreille pratiquemment immédiat. 6

7 Un Dispositif Digital Notre campagne sera mise en place grâce aux influenceurs tels que : - avec comme cible principale ans Nombre de visiteurs/mois uniques : +10,000,000 melty.fr est le premier site d actualité généraliste 100% dédié aux jeunes. - Il était une pub est un webzine exclusivement dédié à l actualité publicitaire du monde entier, aux opérations marketing inédites et insolites ainsi qu à la créativité. Avec une cible principale âgé de ans Nombre de visiteur/mois unique: 450,000 visiteurs par mois, +650,000 pages vues, +60,000 fans sur Facebook, +20,000 followers sur Twitter et abonnés sur Instagram. En ce qui concerne les articles sponsorisés, l équipe d Iletaitunepub s occupe de rédiger des articles pour accompagner ou soutenir notre campagne publicitaire. Ces billets sont rédigés par leurs rédacteurs. Ils s occupent ensuite de les diffuser très largement sur leurs réseaux sociaux afin d avoir un impact optimal % de leurs lecteurs sont les 25/34 ans, 30% 18/24 ans, 17% 34+ ans et 13%, 13/18 ans. Avec en trafic mensuel (Septembre 2014) : de visites, pages vues, visiteurs uniques et fans facebook. - une cible principale comprise entre ans - une cible comprise entre ans Avec 40,000 fans sur facebook, 19,900 followers sur Tweeter, et malheureusement un trafic mensuel introuvable. - une cible comprise entre ans La Réclame c est : 400,000 visiteurs uniques et plus de 900,000 pages vues par mois. Leurs sujets de prédilections sont les campagnes spectaculaires ou inspirantes. - une cible de ans C est le 201,000 site le plus visité dans le monde(source :woorank.com) Ces influenceurs seront contactés par communiqué de Presse La «Net Génération» étant interconnectée, nous sommes amenés à utiliser la totalité des réseaux sociaux par le biais du hashtag #pendantcetemps en laissant libre court à l imagination des internautes qui créeront la viralité de la campagne. Que se soit Facebook, Tweeter, Instagram, Vine, toutes les publications seront visibles sur le site évenementiel pendantcetemps.jobijoba.com. Le fait que le site évenementiel soit hébergé en sous-domaine du site jobijoba, nous aménera à aider au référencement du site jobijoba grâce aux trafics que générera la campagne, tout en incitant à l inscription sur la plateforme. Enfin, la vidéo est le support le plus viral, nous serons donc amené à réaliser une vidéo «teaser» de la campagne en imageant notre concept. 7

8 Nos recommandations KPI (Key Performance Indicator) Objectifs principaux Objectifs secondaires KPI Cible Comment réussir? Augmenter? Planning Budget Accroître la notoriété de JobiJoba Obtenir des articles de presse dʼinfluenceur Augmenter la e-réputation de Jobijoba sur les réseaux sociaux Nombre dʼinfluenceurs répondant au C.P Nb de nouveaux fans Nb de nouveaux New fans sur 2 influenceurs 200 fans / semaine 250 folowers / semaine 400 fans / semaineins- Si les plus gros refusent, on arose les petits 2 semaines mois Générer de lʼinscription Analytic 20k visiteurs/mois 1 mois 20 8

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10 Benchmark de campagne La campagne #pasque signé de l agence «Les gros mots» dans le cadre de promouvoir l ouverture de deux nouveaux magasins à Toulon et Marseille. Dans la rue, dans le métro ou sur les bus, l enseigne à mis en place une campagne d affichage où il n y avait aucun logo, aucune signature de l agence, mais en une nuit les affiches ont été restickées pour laisser apparâitre le hashtag #pasque symbolisant l envie de Citadium de ne pas enfermer les jeunes des des cases. Cette campagnes hashtag à permit à Citadium de générer des retombées médiatique énorme dû à l engouement des jeunes, grâce aux #pasque. Quelques affiches : Notre campagne Le site va permettre de rassembler toute la communauté au sein d un même espace. Avec la multiplication des plate-formes communautaires, il devient de plus en plus difficile de mettre en avant, et d avoir un aperçu de la globalité de notre communauté. Et puisque notre communauté va se charger de notre communication, il est primordial de la mettre en avant, afin de générer l envie de la rejoindre. Il nous est primordial de montrer sa puissance. En effet, le seul moyen de montrer à une communauté que votre marque est vivante, qu elle interagit avec ses fans sur Internet, qu elle génère des réactions, qu elle est ouverte à la conversation, c est de rassembler la totalité de ces participations sur un site évènementiel nommé «Social Wall». Créateur de viralité Cette plateforme va permettre une chose essentielle, créer la viralité de notre communauté. Ce Social Wall affichera la totalité des posts comportant le #pendantcetemps mais le visiteur pourra directement les partager sur les réseau qu il souhaite en un clic depuis la plateforme. Evidemment, qui dit User Generation Content, dit risque de dérapage, et donc danger. C est pourquoi on aura la possibilité de modérer les posts. #PENDANTCETEMPS 10

11 Site évenementiel #pendantcetemps 11

12 Notre campagne Afin de créer du contenu dit «cross-média», il nous semble judicieux de créer une petite vidéo pour illustrer la campagne #pendantcetemps. La video mettrait en scène Hugo en entretien avec sa conseillère d orientation. La conseillère ne proposant à Hugo que des offres ne lui correspondant pas, le jeune homme se rendrait alors compte qu il perd clairement son temps. Pendant ce temps, Emma choisit des offres qui lui correspondent, simplement et rapidement. Le but serait de confronter : - Le désarroi d Hugo face à l impertinence ridicule des offres que lui propose sa conseillère, et donc une conséquente perte de temps. - La rapidité, la simplicité et la pertinence des offres que propose JobiJoba Synopsis : 1) Dans un bureau, une femme explique dans une voix brouillée des choses à un jeune homme (Nous sommes à la place du jeune homme, Hugo) 2) Hugo, dépité, regarde cette femme, la conseillère 3) En plan large, la conseillère propose des jobs totalement différents du profil d Hugo 4) Gros plan sur l horloge avec Timelaps 5) Hugo entre la vie et le sommeil bave de fatigue 6) Vu sur la conseillère qui continue à parler, parler, parler 7) Gros plan sur l horloge 8) Hugo s est endormit, avachi sur la table 9) Titrage #PENDANTCETEMPS 10) Gros plan sur l horloge avec le son de la trotteuse 11) Vu sur Emma qui clique sur la souris pour valider les offres d emplois de son choix, et ce, au même rythme que la trotteuse de l horloge 12

13 Semaine 1 RETROPLANNING Finalisation des livrables (CP/visuel ) Mise en place du site Mise en place com R S Si obj non attein t Augmentation tweet sponsorisés Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Début de la campagne 13

14 Recommandation Bonus #1 - Application mobile Durant nos nombreuses séances de brainstorming et suite à notre analyse de la cible, nous avons pu mettre en exergue votre manque d outil adapté afin de toucher parfaitement les ans. Drag & Job, répond à la demande des jeunes, habitués à tout faire rapidement : trouver un covoiturage rapidement (blabla-car), trouver des conquêtes rapidement (tinder), voir les photos de ses amis rapidement (instagram), Le vecteur commun : l application mobile. Ce petit programme qui a révolutionné la vie de tous les heureux possesseurs de smartphone. Comme vu précédemment, l utilisation d internet sur desktop est de plus en plus délaissé pour une utilisation plus mobile, en direction des devices tels que les smartphones et tablettes. Drag & Job se base sur le principe de tinder. Une dématérialisation du job pour le transformer en simple objet de consommation. Une connexion rapide au service de jobijoba, et l algorithme rentre en jeu. L utilisateur se voit proposer les dernières offres d emploi répondant à son profil. Un rapide aperçu de l offre avec le poste, l entreprise, le poste et le lieu. Moins d une seconde permet au chercheur d emploi de sauvegarder l offre dans une wishlist qu il pourra ensuite consulter, ou alors tout simplement l écarter. Double bénéfices : l utilisateur ne se verra pas proposer 2 fois une offre qu il aura refusé et l algorithme se rafraîchira quotidiennement. Un outil à ne pas négliger, qui s inscrit dans la continuité de la communication précédemment instaurée... 14

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16 Recommandation Bonus #2 - Spot publicitaire CHAUSSURE A SON PIED : La vidéo «Chaussure à son pied» interviendrait après la campagne «#PendantCeTemps» Elle mettrait en action Hugo, qui comme à son habitude, peine pour trouver une offre d emploi qui lui corresponde. C est l anniversaire d Hugo. Excité et impatient, il commence à ouvrir son seul et unique cadeau; un cadeau emballé avec beaucoup plus de papier que de contenu Nous soulignons la, la perte de temps. Hugo arrive enfin à découvrir son cadeau. Une paire de chaussure. Genial! Manque de chance pour lui, il se voit offert quelque chose qui ne lui correspond absolument pas. En effet, une paire de ballerine en taille 49 est totalement inadapté à une footballeur qui chausse du 43. N est-ce pas? Le tout suivit du carton «Arretez de perdre du temps Trouvez l emploi qui vous correspond» Le but serait de mettre en avant le ridicule qu exprime une perte de temps pour un résultat inadapté à notre attente. ENTRETIEN A DOMICILE : La vidéo «Entretien à domicile» interviendrait après la campagne «Chaussure à son pied» Elle mettrait en action Emma, qui comme à son habitude n a aucune difficulté à trouver des offres d emplois qui lui correpondent. Emma, à son domicile, dans son bureau, validerait l offre d emplois de son choix sur le site ou grâce à l outil «Drag&Job» Suite à sa validation, Emma se dirigerait dans une autre pièce de son domicile et y retrouverait stupéfaite, le directeur en personne l attendant pour un entretien à domicile. Le tout suivit du carton «Gagnez du temps Vraiment» Le but serait de mettre en avant la simplicité d utilisation et le gain de temps que nous apporte JobiJoba (ou/et de son outil Drag&Job) sur le pénible parcours d une recherche d emploi sur mesure. 16

17 Sources : KR Média Harris Interactive sur la Socialife 2014 Wikipédia Un travail réalisé par Tom Pujol, Johan Joachim, Joffrey Gentreau, Carl Duffaut, Térence Dumartin, Fabien Cangini, Étudiants deuxième année à Digital Campus 17

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