Les Ateliers Info Tonic

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Les Ateliers Info Tonic"

Transcription

1 Les Ateliers Info Tonic Comment gérer efficacement ses opérations de marketing direct? Mardi 9 avril

2 COMMENT GERER EFFICACEMENT SES OPERATIONS DE MARKETING DIRECT Eric DELAISEMENT Directeur marketing 1

3 PROGRAMME Intro Partie 1 : Les règles de base Partie 2 : Le ciblage Partie 3 : L offre Partie 4 : La création Partie 5 : Quel canal pour quel objectif Partie 6 : Des exemples de campagnes 2

4 Introduction 3

5 POUR BEAUCOUP UNE CAMPAGNE DE MD C EST UN PARCOURS SINUEUX, DIFFICILE A APPRÉHENDER! 4

6 LES 7 CLÉS D UN MESSAGE EFFICACE 1. Ciblage 2. Caractère innovant de l offre par la cible 3. Support adapté 4. Originalité de la création 5. Opportunité du contact en terme de moment 6. Simplicité du mécanisme 7. Personnalisation du message 5

7 RÉPONDRE A UNE ÉQUATION le bon message, à la bonne personne, au bon moment 6

8 Partie 1 : Les règles de base Les étapes incontournables Les règles pour une campagne efficace Le poids des facteurs de succès d un mailing La traduction par le brief 7

9 LES ETAPES CLÉS D UNE CAMPAGNE MD Stratégie, brief, objectifs, timing, budget Ciblage Offre Création Plan fichiers Production / Print Durée : 2/8 semaines Envoi / distribution 8

10 RÈGLES POUR UNE CAMPAGNE EFFICACE Fixer l objectif Conquérir de nouveaux clients? Fidéliser des clients acquis? Promouvoir de nouveaux produits? Chiffrer les résultats attendus Définir la cible Clients ou prospects? Quels segments? Quelle sources? (interne ou externe) S assurer de la qualification de la BDD 9

11 RÈGLES POUR UNE CAMPAGNE EFFICACE Proposer une offre adaptée Quel produit ou service? A quel prix ou à quel avantage? Quel levier promotionnel? (TAS, jeu, ) C est la proposition faite au client Construire une offre solide et hiérarchiser les éléments Choisir ses media de MD Complémentarité de plusieurs canaux? Budgéter sa campagne Coûts Mesurer sa campagne Résultats Rendements 10

12 LE POIDS DES FACTEURS DE SUCCÈS D UN MAILING Importance de chaque facteur sur une échelle de 1 à 10 Facteur Fichier Offre Date d envoi Création Mode de réponse Poids ,5 1,2 Source : Etude royal mail

13 Partie 2 : Le ciblage Pourquoi connaitre ses clients Ce qu il faut connaitre de ses clients Les règles de base pour établir un ciblage 12

14 L ENJEU La connaissance «client» le fondement de la stratégie de ciblage 13

15 L ENJEU DE LA CONNAISSANCE CLIENT La mise en œuvre d une campagne résulte d une connaissance précise de ses clients et d une bonne exploitation des données pour : Recruter les profils adéquats Opter pour les canaux les plus opportuns Affiner la segmentation et donc les investissements Personnaliser les offres, la création et donc mieux satisfaire le consommateur S assurer des performances économiques de la campagne 14

16 POUR CHAQUE CLIENT, IL FAUT SAVOIR : Qui il est ses caractéristiques socioéconomiques Comment il consomme depuis quand il est client quels produits quel mode d'achat quel mode de paiement Comment il décide ses modes d'information ou ses sensibilités média ses attentes rationnelles et affectives le schéma décisionnel Ce qu'il vaut son volume et sa fréquence de consommation son cycle de vie sa valeur potentielle

17 ETABLIR SON CIBLAGE Déterminer et définir la cible Choix des cibles en fonction de l offre Définition des critères et des profils Identifier les cibles et rechercher les fichiers Dans la BDD client (interne) Rechercher des fichiers répondants aux critères (externe) Faire un comptage Connaître le potentiel global Calculer le budget de l opération 16

18 ETABLIR SON CIBLAGE Rédaction du plan fichier Sélection des adresses Nombre d adresses retenues Commande et utilisation des fichiers Identifier chaque cible par un code Suivre le résultat de chaque cible 17

19 Partie 3 : L offre Les différents objectifs d une offre Quelques exemples d offres 18

20 LES DIFFÉRENTS OBJECTIFS D UNE OFFRE 1. L offre générale : offre de base. 2. L offre commerciale : celle qui va modifier la réponse de la cible 3. L offre accélératrice : celle qui va motiver la rapidité de la réponse. 4. L offre incitative : celle qui va faire agir la cible 19

21 QUELQUES EXEMPLES 1. Bon de réduction 2. Essai gratuit 3. Offre de remboursement (immédiate ou différée..) 4. Prime (directe ou différée) 5. Jeu concours 6. Offre à durée limitée 7. Instant win 8. Loterie 9. Echantillon

22 Partie 4 : La création Les règles pour un message percutant Un message efficace : OSCAR / AIDA 21

23 UNE BONNE CRÉATION POUR RENFORCER L IMPACT D UNE CAMPAGNE

24 UN MESSAGE PERCUTANT POUR 1. Se démarquer : cible, concurrence. 2. Amorcer un dialogue personnalisé 3. Développer des arguments différenciateurs 4. Communiquer une offre percutante : mots, style, offre ciblée 5. Favoriser et faciliter l action : choix des supports de retour, liens 23

25 CRÉER UN MESSAGE EFFICACE AIDA Attention Attirer l Attention Intérêt Eveiller l Intérêt Désir Générer le Désir Action Déclencher l Action 24

26 CRÉER UN MESSAGE EFFICACE AIDA Attention Attirer l Attention Est-ce à moi que vous parlez? Intérêt Désir Eveiller l Intérêt Générer le Désir Pourquoi me parlez-vous? Que voulez-vous me faire savoir? C est une bonne idée, mais en ai-je réellement besoin? Qu attendez-vous de moi? Action Déclencher l Action Que dois-je faire? Est-ce facile à faire? 25

27 CRÉER UN COURRIER EFFICACE O S C A R Ouvrir l enveloppe Séduire et donner envie de lire la lettre Convaincre Agir en poussant à l acte Répondre en facilitant le retour 26

28 EN RÉSUME, L EQUATION GAGNANTE Proposition unique et cohérente + Réponse à un besoin émotionnel + Argumentation rationnelle + Envie d agir = message de MD réussi 27

29 Partie 5 : Quel canal pour quel objectif 28

30 Quel canal pour quel objectif? Courrier Adressé Nominatif Imprimé Publicitaire sans adresse ing Ciblé Mobile SMS/MMS ciblés Objectif Affinité & Pédagogie Vous envoyez un message personnalisé à votre cœur de cible pour renforcer la mémorisation de votre message Objectif Puissance L opportunité de cibler massivement tous les foyers-cibles grâce à un canal de proximité : la boîte aux lettres Objectif Interactivité & instantanéité Grâce à nos bases opt-in multicritères, vous pouvez proposer à vos prospects de recevoir un échantillon, de s inscrire à un jeuconcours Objectif Conversation Entrez en relation avec des prospects opt-in selon des critères géographiques, sociodémo, de centres d intérêt, selon leur type de terminal

31 Le Home Media, incontournable dans les stratégies annonceurs Les chiffres France Pub Plurimedia 31,4 Mds : Dépenses nettes plurimedia % 4% 3% Affichage Salons & Foires 4% 5% 29% Marketing Direct Internet 5% Display Liens ing RP Evénementiel Annuaires 6% Radio Mailing Imprimés sans adresse Téléphone Autres éditions pub. Le Home Media 23% / 7,4 Mds M (-0.6%) M (+3.5%) 2 M Presse 11% 13% 16% Promotion 150 M (+2.0%) Télévision Source: France Pub 2011

32 Partie 6 : Des exemples de campagnes 31

33 Le ciblage : toucher l impossible! 32

34 ENGAGER LA CONVERSATION AVEC LE CONSOMMATEUR - Secteur grande consommation L OREAL KERASTASE Nutri-Thermique 2 échantillons de la gamme offerts Coupon-réponse détachable de participation Une brochure 6 volets avec présentation de la gamme Nutri-thermique, 2 échantillons offerts et organisation d un jeu-concours pour gagner 50 duos de soins

35 ENGAGER LA CONVERSATION AVEC LE CONSOMMATEUR ANNONCEUR: L OREAL Professionnel AGENCE : Poupées russes / Tand M OBJECTIF: Développer la notoriété de la gamme Kérastase Nutrithermique et les ventes dans les salons de coiffure commercialisant les produits L Oréal Professionnel. CIBLAGE:Femmes CSP+, achetant leur shampooing chez leur coiffeur et ayant les cheveux secs. Mise en place d une campagne de courrier adressé auprès d un public très ciblé afin de toucher le cœur de cible de Kerastase Nutri-thermique. Réalisation d un jeu-concours pour enrichir la base de données Kerastase. DISPOSITIF: envois / Fichier + courrier adressé + postréponse + échantillon TAUX DE RETOUR: 14 %

36 La création : objectif attirer l attention! 35

37 BANCO ESPIRITO SANTO Banque

38 BANCO ESPIRITO SANTO Banque Annonceur: BANCO ESPIRITO SANTO Au Portugal, les propriétaires peuvent revendre au réseau public l énergie solaire qu ils captent sur leur toit. Une opération intéressante vue la puissance du rayonnement solaire dans ce pays. Cependant, bien que rapidement amorties, les installations coûtent cher. La Banco Espirito Santo propose donc des financements pour aider ses clients à réaliser cet investissement. Pour faire toute la lumière sur cette offre et inciter ses clients à y souscrire, la banque leur a envoyé un mailing entièrement imprimé à l encre phosphorescente. Après avoir été exposée au soleil, la typo se révèle dans l obscurité. Une idée brillante pour les sensibiliser à cette infinie richesse qu est l énergie solaire.

39 Jouer sur la conscience des destinataires The Sharkproject ONG

40 Jouer sur la conscience des destinataires The Sharkproject ONG Annonceur: The Sharkproject Agence: Young & Rubicam Les bonnes causes génèrent de bonnes idées. Les ONG utilisent fréquemment le Marketing direct, et notamment les mailings dans lesquels ces dernières se plaisent à jouer sur la conscience des destinataires. The Sharkproject (projet requin) est une ONG qui se bat contre l extinction des requins. Cette espèce est en danger en partie à cause du finning, pratique consistant à pécher un requin, couper sa nageoire dorsale et le relancer (vivant) à la mer. Les ailerons de requins sont très appréciés en Asie du sud est. Dans le but de collecter des fonds, the sharkproject a fait appel à la créativité de Y&R qui a su concocter un mailing intelligent. Le pli, composé d un papier rugueux jouant le rôle de la peau de requin, amenait le destinataire à être auteur de finning lorsqu il coupait le haut de l enveloppe.

41 Attirer l attention et convaincre d agir Amnesty International ONG

42 Attirer l attention et convaincre d agir Amnesty International ONG Annonceur: Amnesty International Agence: DraftFcb & Kobza Les O.N.G. regorgent d idées intéressantes lorsqu il s agit de susciter l intérêt des publipostages qu elles organisent. Objectifs de la campagne: - Attirer l attention sur les prisonniers innocents - Montrer qu un don, même petit, peut avoir un fort impact. Approche créative: Pour cette campagne visant à recueillir des fonds pour libérer les prisonniers innocents, l idée a été d utiliser la fenêtre de l enveloppe en lui ajoutant des barreaux de prison. Lorsque le contenu de la lettre est tiré, le prisonnier dont la photo est imprimée et visible à travers la fenêtre est libéré de sa prison virtuelle. Un geste simple (sortir le pli de l enveloppe / envoyer un don) qui démontre que tout le monde peut sauver un innocent imprisonné. Efficacité: Tous les coûts inhérents à la campagne ont été compensés dès le 1 er mois et le total des dons a augmenté de 38%.

43 Les pure player : le courrier et encore le courrier 42

44 Toucher les PME Google Pure player

45 Toucher les PME Google Pure player Annonceur: Google Google a orchestré une campagne mailing pour toucher les PME et les inciter à tester leur offre AdWords. Cibler les entreprises nouvellement créées et leur adresser un mailing pour promouvoir Google Adwords. Google a osé, Google l a fait! Avec une accroche commerciale «Gagnez de nouveaux clients grâce à Google», le mailing se compose d une enveloppe, d une lettre, d un petit cahier explicatif de 8 pages sur les avantages de Google AdWords et d un bon de réduction de 75 pour toute réalisation d une campagne AdWords. La valeur de la matérialité dans un monde digital

46 Les 5 sens : le courrier répond présent! 45

47 Le mailing olfactif Orient Express Voyage

48 Le mailing olfactif Orient Express Voyage Annonceur: Orient Express Agence: Draft FCB Le principe : Pour promouvoir le voyage Moscou-Samarkand-Pekin, Orient Express envoie un mailing imprimé sur du papier d Arménie. Après la lecture, le destinataire est invité à brûler ce mailing, ce qui lui fera vivre une expérience olfactive en évoquant le parfum du voyage, tel un souvenir que l on garde en mémoire. La relation se poursuivra par internet, avec un mailing papier pensé sous l angle du développement durable (disparition, encre alimentaire, fabrication artisanale ) Les + - une idée simple, efficace, et néanmoins véritablement originale ; - le développement durable n est pas un alibi mais est authentiquement lié au principe créatif ; - un mailing poétique qui provoque une expérience sensorielle.

49 Le mailing doudoune Moncler Textile

50 Le mailing doudoune Moncler Textile Annonceur: Moncler Agence: Expertease Sabine Keinborg, PDG de l agence Expertease, présente le projet de son agence : «Moncler est à l origine une marque technique, destinée aux sportifs de grande montagne, avec un savoir-faire historique sur la doudoune. Moncler a su garder toute son attractivité en prenant une orientation très haut de gamme, en demandant par exemple à de grands stylistes de dessiner ses produits. Partant de ce territoire de marque, nous avons voulu sortir de la banalité de l enveloppe. D où cette enveloppe en doudoune. L enveloppe est transformée et provoque une expérience sensorielle. Notre projet croise l univers de La Poste avec celui de la marque Moncler. Par ailleurs, l enveloppe doudoune peut être réutilisée : le client la conserve pour en faire un sac, une trousse. Enfin l aspect luxueux et rare est renforcé par l utilisation d un timbre en argent que propose La Poste.»

51 Provoquer une expérience sensorielle Volkswagen Automobile

52 Provoquer une expérience sensorielle Volkswagen Automobile Annonceur: Volkswagen Australia Agence: DDB Group Australia Titre:La lettre en cuir En 2011, la VW Eos profite d une série d'améliorations en terme de design, style et finition. Cela donne une occasion de communiquer auprès des clients et prospects de la marque: Leur donner une raison de revenir sur ce cabriolet de luxe. Approche créative: VW connait bien ses clients & prospects, qui sont sensibles aux belles choses. Volkswagen veut faire appel à leurs sens plutôt qu à leur raison. The feel of the seats, the smell of the leather La lettre est donc en cuir, celui utilisé pour ce modèle (une référence au nouveau cuir utilisé pour les sièges, de très haute qualité). Efficacité: Le pack a contribué à augmenter les ventes de 40% les premières semaines.

53 Du on vers le off : innovant 52

54 Prospecter efficacement : du ON vers le OFF Lipton, Développer les ventes sur une cible utile

55 Prospecter efficacement : du ON vers le OFF Lipton, Développer les ventes sur une cible utile - Objectif : Développer la notoriété des nouvelles références Lipton et recruter de nouvelles consommateurs - Le dispositif : Une opération en 2 temps : -Mise en place de bannières Internet pour permettre aux internautes de demander un échantillon gratuit du nouveau thé Lipton -Envoi de mailings adressés avec échantillons aux internautes en ayant fait la demande - Les résultats : En un mois, Lipton a reçu plus de demandes d échantillons. L occasion de communiquer exclusivement sur une cible ayant montré de l intérêt pour le produit et de constituer une base de données.

56 Du off vers le on : le courrier connecté! 55

57 Prospecter efficacement : du OFF vers le ON Vision Plus, -Page 14 - L appel à l action Le catalogue Mini-site Vidéo L appel à l action et l instruction Mini-site Instant gagnant

58 Objectif client Relayer sur mobile le partenariat réalisé avec le film «Happy Feet 2» Générer des contacts qualifiés via un jeu Campagne Nom de la campagne : Presbytie Dispositif : campagne IP + 3 codes 2D permettant la consultation d une fiche produit, la visualisation d une vidéo et la participation à un jeu pour gagner des places de cinéma Volume distribué : exemplaires Mini-site mobile : fiche info, vidéo et jeu Résultats visites (15% fiche produit, 35% vidéo et 50% jeu) et 280 prospects (mini-site jeu) Post-test : donne à Vision Plus une image dynamique pour 55% des répondants qui ont remarqué les codes 2D

59 Gérer ses opérations de marketing direct Mardi 09 avril 2013 Les prochains ateliers Info Tonic : 14 mai 2013 : Animation d une page 11 juin 2013 : la sécurité sur Internet 4

60 4 bis rue Jules Favre BP Tours Cedex 1 Tél

En partenariat avec. et sa solution e-mailing

En partenariat avec. et sa solution e-mailing En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication

Plus en détail

L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL

L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL GUÉNAËLLE BONNAFOUX CORINNE BILLON Sous la direction de NATHALIE VAN LAETHEM L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL LES ESSENTIELS DU MARKETING, 2013 ISBN : 978-2-212-55553-0 Sommaire Introduction

Plus en détail

SAISON 2015 ET SI LE LUXE, C ÉTAIT DE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON PERSONNALISÉ

SAISON 2015 ET SI LE LUXE, C ÉTAIT DE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON PERSONNALISÉ SAISON 2015 ET SI LE LUXE, C ÉTAIT DE RECEVOIR UN ÉCHANTILLON PERSONNALISÉ L ensemble des données chiffrées présentées dans ce livret sont issues d études menées par Mediapost Publicité avec les instituts

Plus en détail

Cours du Marketing approfondi

Cours du Marketing approfondi Cours du Marketing approfondi Le marketing direct Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs médias en vue d obtenir une réponse et / ou une transaction. «Le marketing

Plus en détail

ELABORATION D UN PLAN MARKETING EN VUE D UNE CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT

ELABORATION D UN PLAN MARKETING EN VUE D UNE CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT Institut National des Sciences de Gestion Département de Marketing Marketing et Stratégies Commerciales ELABORATION D UN PLAN MARKETING EN VUE D UNE CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT MARKETING DIRECT Rédigé

Plus en détail

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Introduction La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Un principe simple mais imparable : «Attirez votre cible vers vos offres» La stratégie «pull», ou stratégie d attraction, consiste à

Plus en détail

LES DÉPENSES DES ANNONCEURS EN 2013 ET LES PRÉVISIONS POUR 2014

LES DÉPENSES DES ANNONCEURS EN 2013 ET LES PRÉVISIONS POUR 2014 LES DÉPENSES DES ANNONCEURS EN 2013 ET LES PRÉVISIONS POUR 2014 TOTttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt tttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt

Plus en détail

IUT Info-Com 2 ème année LE MARKETING DIRECT. Sandrine Michel. Formation 2012. sandrine.michel@gmail.com

IUT Info-Com 2 ème année LE MARKETING DIRECT. Sandrine Michel. Formation 2012. sandrine.michel@gmail.com Sandrine Michel 1 LE MARKETING DIRECT Formation 2012 sandrine.michel@gmail.com Objectifs : Comprendre ce qu est le marketing direct Comprendre comment il s inscrit dans le secteur de la communication Connaître

Plus en détail

DPAS n 3 Les recettes d un bon Mailing

DPAS n 3 Les recettes d un bon Mailing DPAS n 3 Les recettes d un bon Mailing Le Mailing est un outil marketing, qui est utilisé pour faire la promotion d un produit, d un service, d une entreprise. Le mailing est un support papier comme par

Plus en détail

Le Marketing Direct et la relation client

Le Marketing Direct et la relation client Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles

Plus en détail

Agence de Marketing Affinitaire Full Services

Agence de Marketing Affinitaire Full Services Agence de Marketing Affinitaire Full Services «Art d orchestrer des actions pour atteindre un objectif» NOTRE CREDO : Respecter vos valeurs et vous délivrer un plan stratégique à même de satisfaire à minima

Plus en détail

Fiche Synthétique. Marketing. Mesure de l utilité des points de contact Secteur «Soins des cheveux»

Fiche Synthétique. Marketing. Mesure de l utilité des points de contact Secteur «Soins des cheveux» Fiche Synthétique Marketing Mesure de l utilité des points de contact Secteur «Soins des cheveux» Mars 2014 1 1. Objectifs Déterminer les meilleures occasions de contact entre les marques du secteur des

Plus en détail

Sommaire. 1. Gérer la publicité : 1. Gérer la publicité : 2. La promotion des ventes : 3. la communication événementielle et le parrainage :

Sommaire. 1. Gérer la publicité : 1. Gérer la publicité : 2. La promotion des ventes : 3. la communication événementielle et le parrainage : Sommaire 1. Gérer la publicité : 1.1 Les acteurs de la publicité : 1.2. Les objectifs publicitaires : 1.3 La détermination du budget : 1.4 L élaboration du message : 1.5 Le choix des médias et des supports

Plus en détail

Notions de marketing en restauration. Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud

Notions de marketing en restauration. Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud Notions de marketing en restauration Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud Introduction Formation sur le marketing appliqué aux futurs métiers de nos élèves. L objectif est de vous aider dans

Plus en détail

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

Plus en détail

INTRODUCTION I- RÔLE DU PUBLIPOSTAGE. 1 / Réalisation et composition d un publipostage

INTRODUCTION I- RÔLE DU PUBLIPOSTAGE. 1 / Réalisation et composition d un publipostage INTRODUCTION Le publipostage ou mailing est une technique marketing qui vise à établir un contact personnalisé et mesurable entre l entreprise et des clients potentiels sélectionnés selon divers critères

Plus en détail

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER )

Plus en détail

De La Génération De Leads Online Au Lead Management

De La Génération De Leads Online Au Lead Management De La Génération De Leads Online Au Lead Management Piloter ses campagnes d acquisition en revenant aux fondamentaux du marketing relationnel Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Lead

Plus en détail

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING 1. La notion de marché 2. La définition du Marketing et du Marketing - Mix 3. Les fonctions de l entreprise 4. La stratégie push ( fonction de production ) 5. La stratégie

Plus en détail

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION. Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication. Myriem Le May COMEIT

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION. Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication. Myriem Le May COMEIT LA POLITIQUE DE COMMUNICATION Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas sans communication La communication est l'ensemble des actions permettant de faire connaître les produits et

Plus en détail

Communication fonctionnelle

Communication fonctionnelle Programme de formation pour les étudiants de DEESCOM de l IEC Pau Communication fonctionnelle (Les techniques de communication) Objectif pédagogique : Etre capable de décliner une action de communication

Plus en détail

Première Matinale de la CDFA Fidéliser Conquérir de nouveaux clients

Première Matinale de la CDFA Fidéliser Conquérir de nouveaux clients Première Matinale de la CDFA Fidéliser Conquérir de nouveaux clients Michèle GUIGNARD 7 MAI 2009 Développement & Moyens Commerciaux 16 Chemin du Bougeng 31 Les objectifs Prendre conscience et trouver une

Plus en détail

Créateurs, repreneurs, une formation pour réussir. stage financé par le fonds social européen en et la DGCIS

Créateurs, repreneurs, une formation pour réussir. stage financé par le fonds social européen en et la DGCIS Créateurs, repreneurs, une formation pour réussir stage financé par le fonds social européen en et la DGCIS Une action de communication ne s engage pas n importe quand, n importe comment et à n importe

Plus en détail

La démarche commerciale. Catherine YZER - MarketYC

La démarche commerciale. Catherine YZER - MarketYC La démarche commerciale Catherine YZER - MarketYC Les premiers clients Marché de professionnels Peu nombreux Marché de professionnels Nombreux Marché de masse Particuliers B to B B to C 2 3 conditions

Plus en détail

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer

Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer se noyer dans la masse sortir du lot Votre partenaire marketing et communication Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer Le monde de la communication a subi d importantes mutations ces dernières

Plus en détail

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Plus en détail

L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL

L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL GUÉNAËLLE BONNAFOUX CORINNE BILLON Sous la direction de NATHALIE VAN LAETHEM L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL LES ESSENTIELS DU MARKETING L ESSENTIEL DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL En alternant

Plus en détail

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport

Plus en détail

Saison 2015 VOICI UN ÉCHANTILLON DE TOUT CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS

Saison 2015 VOICI UN ÉCHANTILLON DE TOUT CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS Saison 2015 VOICI UN ÉCHANTILLON DE TOUT CE QUE NOUS POUVONS FAIRE POUR VOUS L ensemble des données chiffrées présentées dans ce livret sont issues d études menées par Mediapost Publicité avec les instituts

Plus en détail

Medias & Diffusion. Information & Bases de données. Conseil & Support. Fulfillment Management

Medias & Diffusion. Information & Bases de données. Conseil & Support. Fulfillment Management Medias & Diffusion distribution d imprimés et d échantillons envois adressés e-mailings Information & Bases de données location d adresses privées B2C et professionnelles B2B location de fichiers de comportement

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Comment gérer et enrichir son fichier clients, pour gagner en efficacité commerciale. 13 juin 2014 CCI de Tours Christophe Chéneau

Comment gérer et enrichir son fichier clients, pour gagner en efficacité commerciale. 13 juin 2014 CCI de Tours Christophe Chéneau Comment gérer et enrichir son fichier clients, pour gagner en efficacité commerciale 13 juin 2014 CCI de Tours Christophe Chéneau Sommaire : Créer et alimenter son fichier clients dans le respect des obligations

Plus en détail

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources

Plus en détail

BROCHURE DE PRESENTATION

BROCHURE DE PRESENTATION MS -sms Introduction Le SMS Marketing est l outil de communication one-to-one idéal. vous offre la possibilité de : Communiquer en temps réal avec vos clients Promouvoir une offre Diffuser des informations

Plus en détail

> imprimés publicitaires. > mailings adressés. > e-mailings

> imprimés publicitaires. > mailings adressés. > e-mailings > imprimés publicitaires > mailings adressés > e-mailings CONSEIL > Stratégie orientée aux objectifs > Segmentation clientèle & potentiel de marché > Ciblage & modalités de diffusion > Géomarketing INFORMATIQUE

Plus en détail

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter

ASSISTANCE. jdscenter. Centre d Affaires. jdscenter Centre d Affaires ASSISTANCE accueil@.com jdslink Relation client Gestion commerciale Communication visuelle Création Visuelle Site Internet E-mailing Référencement Assistance administrative Vous avez

Plus en détail

parcours client «client

parcours client «client «Bien communiquer à moindre coût: trucs & astuces» Bertrand VAN DEN DOOREN Cercle de Wallonie Namur, le 07 juin 2013 1 Parcours du public et moments s Les actions de communication se programment tout au

Plus en détail

VOTRE CANAL MARKETING

VOTRE CANAL MARKETING LE LIVRE BLANC DE L EMAIL MARKETING FAITES DE L E-MAIL VOTRE CANAL MARKETING LE PLUS DYNAMIQUE TABLE DES MATIÈRES Introduction Les atouts de l emailing Les clés d un emailing réussi! Mesurer son retour

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

vos envois Direct Mail définition & exemples

vos envois Direct Mail définition & exemples vos envois Direct Mail définition & exemples le Direct Mail, un outil efficace à un tarifavantageux... Un outil efficace, c est prouvé Vous avez décidé d utiliser le Direct Mail comme média de communication.

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 5, La publicité display, un avantage concurrentiel. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web

DIGITAL MINDS. Chapitre 5, La publicité display, un avantage concurrentiel. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 5, La publicité display, un avantage concurrentiel WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet

Plus en détail

SOLUTIONS WEB MARKETING & COMMUNICATION

SOLUTIONS WEB MARKETING & COMMUNICATION SOLUTIONS WEB MARKETING & COMMUNICATION Logo & identité visuelle Production imprimée Création de sites internet Référencement & réseaux sociaux Publicité en ligne Newsletter & emailing L AGENCE INDÉPENDANTE

Plus en détail

CDC 14 Pack vendre +

CDC 14 Pack vendre + CDC 14 Pack vendre + COMPOSITION DU PACK : Durée : 100 heures, soit 91 heures en collectif et 9 heures en accompagnement individuel. TC 14/1 - Faire connaître son entreprise : 14 heures Objectifs : choisir

Plus en détail

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies

Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Dossier de presse Avril 2010 Avec TesterTout.com, découvrez vos envies Lancement de TesterTout.com Agence Marketing Editrice du 1 er programme gratuit d envoi de cadeaux pour tous Contact Aurélien Deschodt

Plus en détail

Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82. La communication : un outil de vente ouvert à tous

Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82. La communication : un outil de vente ouvert à tous Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82 La communication : un outil de vente ouvert à tous jeudi 6 mars 2008 Go Between - Christian Fabre Plan de la présentation Pourquoi communiquer?

Plus en détail

Les outils de communication essentiels pour démarrer. Animé par : Virginie ROCHAT, Gérante - EBULLISTIK Aurélien PASQUIER, Dirigeant - SCENARII

Les outils de communication essentiels pour démarrer. Animé par : Virginie ROCHAT, Gérante - EBULLISTIK Aurélien PASQUIER, Dirigeant - SCENARII Les outils de communication essentiels pour démarrer Animé par : Virginie ROCHAT, Gérante - EBULLISTIK Aurélien PASQUIER, Dirigeant - SCENARII «On ne peut pas ne pas communiquer» Mais Paul WATZLAWICK (Ecole

Plus en détail

La vidéo sur Internet

La vidéo sur Internet La vidéo sur Internet La vidéo sur Internet Une consommation croissante de vidéos Les internautes se sont convertis à la vidéo : En France, on compte 27.9 millions de vidéonautes uniques pour 64 vidéos

Plus en détail

1 Définitions... 10 2 La communication marketing est, jusqu à ce jour, essentiellement push... 11

1 Définitions... 10 2 La communication marketing est, jusqu à ce jour, essentiellement push... 11 Avant-propos à la 7 e édition... VII Première partie Les types de communication et leurs modes de fonctionnement... 3 Chapitre 1 La diversité et la pertinence des modes de communication... 5 Section 1

Plus en détail

81% des consommateurs CONNAISSENT LA

81% des consommateurs CONNAISSENT LA 81% des consommateurs CONNAISSENT LA MARQUE des objets publicitaires qu ils ont conservés et plus de 79% aimeraient en RECEVOIR DAVANTAGE Pas un Objet Pub! Une pub TV finit souvent ZAPPEE POURQUOI COMMUNIQUER

Plus en détail

L AVENIR MULTI MÉ DIA

L AVENIR MULTI MÉ DIA L AVENIR MULTI MÉ DIA INFORMER, ALERTER, RECRUTER, FIDÉLISER... Vos options sont multiples. XCITE est le partenaire idéal pour répondre à vos besoins en vous proposant une gamme de produits et de solutions

Plus en détail

MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE

MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE MOBILE MARKETING POURQUOI DEVEZ VOUS OFFRIR LE MOBILE A VOTRE SITE Le simple fait de pouvoir consulter votre site Web sur un mobile ne signifie pas qu il est adapté aux mobiles. Les sites pour mobile doivent

Plus en détail

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association

communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association communication Votre vitrine web avec Axofi Communication Présentation de votre vitrine web accèssible sur le site de l association ,, Véritable partenaire du commerce de proximité, nous vous accompagnons

Plus en détail

Elle permet de connaître le nombre de messages qui ont été ouverts ;

Elle permet de connaître le nombre de messages qui ont été ouverts ; Chap 16 : L élaboration des plans de prospection et de fidélisation I. Le plan de prospection A. Les outils de prospection 1. Le fichier client Le fichier clients est la base de toute prospection réussie.

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

TD1 Gestion de la relation clientèle

TD1 Gestion de la relation clientèle TD1 Gestion de la relation clientèle Prof. Christophe Sempels Plan des TD TD1 : le mailing et les outils alternatifs TD2 : l ACP et l analyse typologique méthodes d analyses utiles à la segmentation et

Plus en détail

PACK 2015 BANQUE ASSURANCE. Avril 2015

PACK 2015 BANQUE ASSURANCE. Avril 2015 PACK 2015 BANQUE ASSURANCE Avril 2015 1/ PACK BANQUE ET ASSURANCE / AVRIL 2015 Vous souhaitez? CONQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS En développant l acquisition multicanale tout en vous appuyant sur une connaissance

Plus en détail

Noël. + de fréquentation. + de communication

Noël. + de fréquentation. + de communication GUIDE DE NOËL GROUPE PROGMAG - ZA de Clairac - 260 rue St-Exupéry - 26760 Beaumont les Valence Téléphone : +33 4 75 780 780 - Fax : +33 4 75 780 781 Email : progmag@progmag.com Site : www.progmag.com Les

Plus en détail

DIGIPRIZE Concours de concepts autour du digital dédié aux étudiants

DIGIPRIZE Concours de concepts autour du digital dédié aux étudiants & PRÉSENTENT DIGIPRIZE Concours de concepts autour du digital dédié aux étudiants Le concours 17-25 ans : à vous d inventer le monde digital dans lequel vous souhaitez vivre! Dans un monde qui se digitalise

Plus en détail

Internet et les médias sociaux

Internet et les médias sociaux Internet et les médias sociaux Chiffres et tendances 2014 2,5 milliards d internautes à travers le monde Dont 1,9 milliard sur les réseaux sociaux > Soit 74% des internautes 68% des français sont sur les

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

BROCHURE DE PRESENTATION

BROCHURE DE PRESENTATION smsway.eu BROCHURE DE PRESENTATION Introduction Le SMS Marketing est l outil de communication one-to-one idéal. SMSWay vous offre la possibilité de : a Communiquer en temps réal avec vos clients a Promouvoir

Plus en détail

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER QUELS ENJEUX POUR NORAKER? UNE JEUNE ENTREPRISE DE POINTE EN QUÊTE DE DÉVELOPPEMENT Noraker est une entreprise scientifique :

Plus en détail

Pourquoi ce guide? Ce guide vous éclaircira sur ses différents points et vous permettra de comprendre l intérêt d organiser des jeux-concours.

Pourquoi ce guide? Ce guide vous éclaircira sur ses différents points et vous permettra de comprendre l intérêt d organiser des jeux-concours. Pourquoi ce guide? L équipe de Jouer Gagnant Concept (et jorganiseunjeuconcours.com) a décidé de mettre en place un guide afin de vous aider à en savoir plus sur les jeux-concours. Pour cela, nous avons

Plus en détail

20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel.

20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel. 20 ans de conseil, stratégie et création en VAD et marketing opérationnel. OPTIMISATION DES PERFORMANCES VAD STRATEGIE ET PLANS D ACTION POSITIONNEMENT MARKETING ELABORATION DES PLANS DE CAMPAGNE VAD EXPERTISE

Plus en détail

Aide Plan de communication local, Comment le créer?

Aide Plan de communication local, Comment le créer? Aide Plan de communication local, Comment le créer? L objectif de ce document est de vous aider lors de la création et la mise en place de votre plan de communication local. Sommaire Sommaire... 1 1 Quels

Plus en détail

Stratégies marketing. Augmenter sa créativité en période de changement. Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009

Stratégies marketing. Augmenter sa créativité en période de changement. Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009 Stratégies marketing Augmenter sa créativité en période de changement Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009 La présentation Marketing en temps de crise Quelques principes

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

Les jeunes et le courrier, Ce n est pas ce que vous croyez

Les jeunes et le courrier, Ce n est pas ce que vous croyez Les jeunes et le courrier, Ce n est pas ce que vous croyez Commençons par un cas réel Un cas réel de carte bancaire à destination des jeunes La campagne Objectif : Inciter les jeunes à souscrire la carte

Plus en détail

Méthodes et techniques de la Prospection commerciale

Méthodes et techniques de la Prospection commerciale Méthodes et techniques de la Prospection commerciale Maison de l'entreprise de l'yonne 6 route de Monéteau - BP 303 89005 AUXERRE Cedex Tél. : 03 86 49 26 00 Fax : 03 86 46 47 00 Nom de l émetteur 09/2006

Plus en détail

Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace?

Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace? Communiquer avec l'emailing: comment préparer une campagne de communication efficace? Les campagnes emailing en quelques chiffres? Usage pour les particuliers (email attitude BTC SNCD) Les consultations

Plus en détail

Le Marketing Direct : une communication qui fait vendre

Le Marketing Direct : une communication qui fait vendre Le Marketing Direct : une communication qui fait vendre C est quoi le marketing direct? Pourquoi est-ce la technique la plus adaptée? Comment la mettre en œuvre? Comment créer des documents efficaces?

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

vos envois Direct Mail

vos envois Direct Mail vos envois Direct Mail version 2013 définition et exemples le Direct Mail, un outil efficace à un tarifavantageux... Vous souhaitez acquérir de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle ou générer du

Plus en détail

LE MARKETING DIRECT SRC1 2012

LE MARKETING DIRECT SRC1 2012 LE MARKETING DIRECT SRC1 2012 Une définition Le marketing direct est Une démarche marketing consistant à gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE

LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE I. Introduction On estime à plus de 385 milliards d euros le budget publicitaire mondial, dont 11 milliards pour la France, Procter and Gamble, le plus grand annonceur au

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM

ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ÉTUDE DE CAS Lancement Selligent pour l Audi A3 Sportback - Une histoire d amour CRM ENTREPRISE Audi SECTEUR D ACTIVITÉ Automobile Le client Audi AG est un constructeur automobile allemand qui dessine,

Plus en détail

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?»

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» «COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» Sommaire 1. Introduction : les clients, les Médias et la Publicité 2. Construire une Stratégie de Communication

Plus en détail

COM 300 / CHAPITRE 5: COMMUNICATION HORS. Mme. Zineb El Hammoumi

COM 300 / CHAPITRE 5: COMMUNICATION HORS. Mme. Zineb El Hammoumi COM 300 / CHAPITRE 5: COMMUNICATION HORS MEDIAS Mme. Zineb El Hammoumi Communication hors médias Marketing direct Définition Objectifs Moyens Outils SOMMAIRE PLV (Publicité sur lieu de Vente) Définition

Plus en détail

Les Rencontres Atelier 2 : Tirer parti des réseaux sociaux

Les Rencontres Atelier 2 : Tirer parti des réseaux sociaux Les Rencontres Atelier 2 : Tirer parti des réseaux sociaux Joël Gayet CoManaging Un marketing centré sur la création de lien et la communauté Autour de la marque, la communauté et les ambassadeurs sont

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014

Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 Fidéliser ses clients, Pourquoi? Comment? 17 AVRIL 2014 1 FIDELISER, POURQUOI? Les actions de promotion/communication peuvent être classées en deux grandes catégories. LA CONQUETE S adresse à un large

Plus en détail

10 FAÇONS INTELLIGENTES D AGRANDIR VOTRE LISTE DE DISTRIBUTION

10 FAÇONS INTELLIGENTES D AGRANDIR VOTRE LISTE DE DISTRIBUTION 10 FAÇONS INTELLIGENTES D AGRANDIR VOTRE LISTE DE DISTRIBUTION 1 Une liste de distribution commerciale est un atout incontestable pour l expansion de votre entreprise. Un plus grand nombre d adresses e-mail

Plus en détail

Recommandations pour MS event!

Recommandations pour MS event! Recommandations pour MS event! I) BILAN ET DIAGNOSTIC A- BILAN MS com!, agence de communication spécialisée dans l édition et la communication globale, souhaite mettre en place une stratégie de communication

Plus en détail

LE MARKETING DIRECT DEFINITIONS

LE MARKETING DIRECT DEFINITIONS LE MARKETING DIRECT Laye_bamba DEFINITIONS Mercatique directe : ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé et mesurable entre l entreprise et ses cibles à partir d une base de

Plus en détail

RÉUSSIR VOTRE SALON. 2012 Encourage inc.

RÉUSSIR VOTRE SALON. 2012 Encourage inc. RÉUSSIR VOTRE SALON 2012 Encourage inc. OPTIMISEZ VOTRE PARTICIPATION À UN SALON Réussir votre salon, c est non seulement réserver un emplacement et monter un kiosque mais c est aussi, et surtout, bien

Plus en détail

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010 Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing?.. 22 avril 2010 Un objectif Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la

Plus en détail

Services de direction marketing externalisée

Services de direction marketing externalisée Services de direction marketing externalisée VOTRE DIRECTION MARKETING DÉDIÉE Pour les dirigeants des PME et TPE, le marketing semble inaccessible et sophistiqué : souvent, vous considérez le marketing

Plus en détail

20 ans d expertise dans le domaine de la Direction du Développement Marketing & Commercial d entreprises en France et à l étranger

20 ans d expertise dans le domaine de la Direction du Développement Marketing & Commercial d entreprises en France et à l étranger 1 Michel Amossé 20 ans d expertise dans le domaine de la Direction du Développement Marketing & Commercial d entreprises en France et à l étranger Directeur Commercial & Marketing, de sociétés implantées

Plus en détail

Une communication pertinente. Il ne suffit pas de savoir faire, il faut aussi le faire savoir!

Une communication pertinente. Il ne suffit pas de savoir faire, il faut aussi le faire savoir! Kit communication La boîte à outils de votre Union Commerciale Une communication pertinente Il ne suffit pas de savoir faire, il faut aussi le faire savoir! Une communication pertinente Introduction :

Plus en détail

STRATEGIE MARKETING A COUT «0» «Small is beautifull!»

STRATEGIE MARKETING A COUT «0» «Small is beautifull!» STRATEGIE MARKETING A COUT «0» «Small is beautifull!» Sommaire 2 Introduction Concepts: Valoriser la relation client Valoriser votre entreprise Valoriser le produit Connaître vos clients Pourquoi? Comment?

Plus en détail

Transformer une simple envie en une véritable pulsion

Transformer une simple envie en une véritable pulsion Transformer une simple envie en une véritable pulsion CONSEIL ET STRATéGIE Publicité Promotion Identité Corporate événementiel AUDIO-VISUEL SUPPORTS IMPRIMéS SITES INTERNET Pulsion Agence de communication

Plus en détail

Chap 20 : Les stratégies de communication

Chap 20 : Les stratégies de communication Chap 20 : Les stratégies de communication I. Les bases de la communication A. Les objectifs de la communication B. Les conditions de validité des objectifs Pour être valides, les objectifs de communication

Plus en détail

DU VIRTUEL AU REEL, LE RETOUR DU CONTACT PHYSIQUE

DU VIRTUEL AU REEL, LE RETOUR DU CONTACT PHYSIQUE DU VIRTUEL AU REEL, LE RETOUR DU CONTACT PHYSIQUE et MEDIAPOST Publicité MEDIAPOST Publicité, c est En tant que Régie du Home Media, la transversalité est dans notre ADN La question que MEDIAPOST Publicité

Plus en détail

Bien orchestrer une campagne de courriel

Bien orchestrer une campagne de courriel Bien orchestrer une campagne de courriel Conférence Infopresse 10 octobre 2007 1260, rue Crescent Bureau 201 Montréal, Québec H3G 2A9 514.390.1260 www.zendata.ca Introduction À l heure où 80% des courriels

Plus en détail

Périodes de soldes, promotions à mettre en avant, événements en boutique?

Périodes de soldes, promotions à mettre en avant, événements en boutique? KIT Trade Générer de la visibilité Pancarte directionnelle Périodes de soldes, promotions à mettre en avant, événements en boutique? Comment réussir une opération de trade marketing et créer du trafic

Plus en détail

Campagne Web Marketing 2015

Campagne Web Marketing 2015 France Wallonie Suisse Romande Dossier technique Eléments techniques Direction du Marketing et de la Communication Dossier suivi par : David Queffelec - dqueffelec@herault-tourisme.com - 04 67 67 71 24

Plus en détail

Communiquez différemment

Communiquez différemment Communication Relations Presse E-Marketing Formation Communiquez différemment www.delphicominternational.com L Agence Notre vision Expertise Réactivité Delphine Sabourault Proximité Delphine Sabourault

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail