Voyager seul, en famille, en groupe ou pour affaires. Des offres avantageuses pour tous.

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1 Voyager seul, en famille, en groupe ou pour affaires. Des offres avantageuses pour tous. Valable dès le 11 décembre 2016

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3 L essentiel en bref. Sommaire. 4 Actualités. 7 Enfants et familles. Grande liberté de mouvement pour enfants et adultes. 13 Jeunes. Mobilité et divertissement bon marché: AG Junior, Voie 7 et demi-tarif pour les 16 ans. 17 Seniors. Liberté illimitée à prix préférentiels pour les seniors. 21 Groupes et écoles. Voyages en groupe avantageux et bien organisés. 27 Entreprises. Grâce au Businesstravel CFF et aux abonnements, les entreprises voyagent avantageusement. 31 Voyageurs avec un handicap. Voyager sans barrières. 35 Contact. 3

4 Actualités. Bienvenue. Tout sur les transports publics. En Suisse, les familles avec enfants, les jeunes, les seniors, les groupes, les classes scolaires, les employés et les patrons ainsi que les voyageurs avec un handicap qui empruntent les transports publics se déplacent avantageu se ment. Ils bénéficient d abonnements et de billets spéciaux ainsi que d une multitude d offres combinées attrayantes pour les excursions journalières. Cette brochure vous informe sur l essentiel. Veuillez trouver, dans nos brochures respectives, des informations générales sur les voyages avec les transports publics, des précisions sur les différents abonnements et billets, des renseignements sur les différentes offres de loisirs et sur la mobilité combinée. Les titres des autres brochures sont indiqués sur la page ci-contre. Désormais, vous pouvez afficher certaines offres au distributeur de billets, très simplement, en scannant un code QR. Vous le trouverez auprès de chaque offre dans les brochures. 4

5 Voyager avec les transports publics. Les brochures. Un aperçu des thèmes. Ces brochures vous offrent un premier aperçu des offres, des produits et des services proposés par les transports publics. Voyager avec les transports publics. Informations générales sur les transports publics en Suisse. Voyager avec le meilleur abonnement. Cas dans lesquels l abonnement général, demi-tarif, Voie 7, de parcours, communautaire ou modulable est avantageux pour vous. Voyager pendant les loisirs. Suggestions pour excursions journalières, voyages et vacances. Voyager à vélo, en voiture et en train. De porte à porte, avec les moyens de transport individuels et publics. 5

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7 Enfants et familles. Les familles sont à la bonne adresse. Offres complètes pour les familles. Pour les familles avec enfants, les transports publics en Suisse sont une option diversifiée et avantageuse par rapport à la voiture. Généralement, petits et grands enfants aiment voyager en train, car ils peuvent bouger, jouer aux cartes, se divertir dans la voiture-familles, savourer quelque chose au restaurant ou bien tout simplement regarder le paysage défiler par les grandes baies vitrées. De la carte Junior à la carte journalière enfant, du demi-tarif pour les 16 ans à la Voie 7, de l AG Enfant à l AG Familia, de nombreuses offres à prix réduit sont proposées aux enfants et aux familles. Vous trouverez la liste de tous les abonnements dans la brochure «Voyager avec le meilleur abonnement» disponible à la gare. RailAway propose un grand nombre d offres combinées à prix avantageux pour les familles. Par ailleurs, Magic Ticket, le club enfant des CFF, donne accès à de nombreuses attractions et offres avantageuses. 7

8 Enfants et familles. Les familles voyagent à bon prix. Pour les enfants et leurs parents, il existe des abonnements généraux spéciaux à paiement annuel ou mensuel. Pour plus d informations, consultez cff.ch/ag. L AG est disponible sur le SwissPass. Vous avez ainsi accès aux services partenaires de Mobility Carsharing, PubliBike, SuisseMobile, ainsi qu aux domaines skiables. Pour plus d informations, consultez swisspass.ch. Veuillez noter que, pour acheter les abonnements généraux, vous devez présenter une pièce d identité officielle et différents documents au guichet. AG Enfant. L AG idéal pour les enfants de 6 à 16 ans non révolus voyageant avec un AG quand les parents, eux, n en détiennent pas. AG Enfant 6-16 ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF CHF Avec facture mensuelle CHF 160. CHF 250. AG Familia enfant et jeune. Les enfants et les jeunes célibataires de moins de 25 ans dont au moins un des parents, avec lequel ou laquelle ils vivent en ménage commun, détient déjà un AG de base (p. ex. AG Adultes) bénéficient d un AG à tarif préférentiel. AG Familia enfant 6-16 ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF 680. CHF Avec facture mensuelle CHF 75. CHF 250. AG Familia jeune ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF 925. CHF Avec facture mensuelle CHF 95. CHF

9 AG Familia partenaire. Le second parent bénéficie d une réduction si, en plus d un AG de base, le foyer détient déjà au moins un AG Familia enfant ou un AG Familia jeune. AG Familia partenaire 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF CHF Avec facture mensuelle CHF 200. CHF

10 Enfants, familles et amis. Parcourir la Suisse en famille et avec ses amis. Des idées d excursion. À chaque guichet ferroviaire ou sur cff.ch/excursions, des excursions variées d une journée ou de plusieurs jours sont proposées par RailAway à des conditions avantageuses aux sportifs, aux personnes qui s intéressent à la culture ou aux familles en quête de détente. Ces offres combinées associent un voyage en train à une prestation supplémentaire, par exemple un billet d entrée à tarif réduit dans un zoo. Cela ménage le budget familial. Sur cff.ch/excursions, vous trouverez des idées de loisirs et excursions journalières passionnantes. Voyager détendu dans la voiture-familles. Pour que les petits s amusent autant que les grands durant les longs trajets en train, voyagez de préférence en voiturefamilles. Dans tous les trains à deux étages InterCity (IC), cette salle de jeu roulante offre aux enfants un voyage di vertissant, et aux parents un trajet reposant. Les voitures-familles sont signalées par le sigle FA dans l horaire et circulent sur les parcours suivants: Saint-Gall Zurich gare centrale Berne Genève-Aéroport Romanshorn Zurich gare centrale Berne Brigue Bâle CFF Berne Brigue Bâle CFF Berne Interlaken Est Bâle CFF Zurich gare centrale Coire 10

11 Enfants, familles et amis. Les enfants sont toujours gagnants. Carte journalière enfant. Si vous désirez voyager durant une journée en Suisse avec un enfant 1, ce dernier peut vous accompagner avec une carte journalière enfant au prix de 16 francs en 2 e classe ou de 32 francs en 1 re classe. Vous devez détenir un billet valable. Vous pouvez voyager avec quatre enfants au maximum, et chacun doit posséder sa propre carte journalière. Pour simplifier l achat, scannez ce code QR au distributeur de billets. Carte Junior. Si vos enfants 1 vous accompagnent dans les transports publics, vous devez acheter un billet pour vous, en tant que père ou mère, et une carte Junior au prix de 30 francs par an à chacun des enfants. La carte Junior du troisième enfant de la famille et des enfants suivants est gratuite à l achat ou sur présentation de deux cartes Junior valables. Carte Enfant accompagné. Si vous voyagez souvent avec un petit-enfant, un filleul ou d autres enfants, pensez à la carte Enfant accompagné. Elle coûte 30 francs par an et est valable pour une personne accompagnante et un enfant désignés. Les deux noms doivent être indiqués lors de l achat. La personne accompagnante doit être en possession d un titre de transport valable pendant le voyage. 4 enfants au maximum par personne accompagnante. 1 de 6 à 16 ans non révolus 11

12 Enfants et familles. Un club réservé aux enfants. Magic Ticket. Magic Ticket est le club enfant des CFF. Les enfants de 6 à 12 ans peuvent s y inscrire et reçoivent une carte de membre personnelle. Les membres sont invités à divers événements et profitent de réductions accordées par les partenaires. Par ailleurs, ils reçoivent chaque mois la newsletter électronique Magic Ticket avec toutes les informations importantes sur les activités du club. Magic Ticket procure aussi bien des avantages en ligne: divers jeux, des tirages au sort variés, des commentaires de livres, de musique et de films actuels et, pour les amateurs de cuisine, des recettes mensuelles. En ligne, le club propose aussi des idées d excursion pour les enfants avides d aventures, publie des reportages réalisés par des membres ou des informations intéressantes sur les CFF. Et bien entendu, le site contient une foule d offres loisirs pour toute la famille et des informations sur nos abonnements et billets lorsque l on veut permettre aux enfants de voyager à tarif avantageux en Suisse, seuls, avec leurs frères et sœurs ou leurs amis, ou bien accompagnés des parents ou des grands-parents. Le site magicticket.ch propose de plus amples renseignements et offre la possibilité d acheter directement les offres.

13 Jeunes. Jeunes et mobiles. Bien arriver, de jour comme de nuit. Les transports publics génèrent une grande mobilité pour une somme modique. Veuillez noter que, pour acheter un abonnement, vous devrez apporter une pièce d identité officielle et différents documents. Le demi-tarif 16 ans est un abonnement demi-tarif spécial à prix réduit qui ne coûte que 99 francs. Avec l abonnement Voie 7, les jeunes de moins de 25 ans voyagent pendant un an pour 129 francs à partir de 19 heures jusqu à 5 heures (fin du service) sur le réseau des CFF et avec de nombreuses autres lignes de transport. L abonnement Voie 7 sera disponible sur le SwissPass dès décembre Avec l AG Junior, les jeunes adultes âgés de 16 à 25 ans non révolus et les étudiants de moins de 30 ans empruntent les transports publics pendant un an à partir de 2650 francs. Si ces jeunes célibataires âgés de 16 à 25 ans non révolus vivent dans une famille possédant un AG, ils peuvent voyager pendant un an à partir de 925 francs seulement. D éventuels suppléments de nuit ne sont pas compris dans l AG et dans l abonnement Voie 7, et doivent être achetés séparément. Snow n Rail permet aux jeunes de profiter avantageusement des vacances et des sports d hiver. Grâce aux offres combinées de RailAway, ils peuvent se rendre à un prix plus avantageux aux événements, aux concerts ou aux festivals qui ont lieu en Suisse. 13

14 Jeunes. En route vers l âge adulte. Le demi-tarif 16 ans. Pour les 16 ans qui désirent continuer à voyager à moitié prix en Suisse, il existe le demi-tarif 16 ans disponible à 99 francs. Mobilité avantageuse le soir. Avec l abonnement Voie 7, les jeunes et jeunes adultes de moins de 25 ans titulaires d un demi-tarif peuvent emprunter à partir de 19 heures chaque soir et jusqu à 5 heures (fin du service), l ensemble du réseau des CFF et de nombreuses autres entreprises de transport, pour 129 francs par an seulement. L abonnement Voie 7 est valable en 2 e classe uniquement. Avant le départ, assurez-vous que votre destination se situe dans le rayon de validité de la Voie 7. Le supplément de nuit n est pas compris dans l abonnement Voie 7 et doit être acheté séparément. Voie 7 pour 1 an (en compl. d un abonnement demi-tarif) CHF 129. Vous pouvez acheter l abonnement Voie 7 au guichet ou le commander en ligne. Attention: une pièce d identité officielle et d autres documents sont requis lors de l achat. La plate-forme des CFF pour les jeunes. Pour les jeunes et les jeunes adultes de 13 à 25 ans, voie7.ch offre de nombreux avantages: Laissez-vous inspirer pour de nombreuses aventures passionnantes. Collectionnez les crédits de l application Voie 7 gratuite, chattez et participez aux jeux. Échangez dans la boutique Voie 7 vos crédits contre des vêtements, des gadgets, etc. 14

15 Jeunes. L AG de la liberté. Pour les jeunes, il existe des abonnements généraux spéciaux à tarif annuel ou mensuel. L AG est disponible sur le SwissPass. Ils ont ainsi accès aux services partenaires de Mobility Carsharing, PubliBike, SuisseMobile, ainsi qu aux domaines skiables. Pour plus d informations, consultez swisspass.ch. Veuillez noter que, pour acheter les abonnements généraux, vous devez présenter une pièce d identité officielle et d autres documents selon le type d abonnement général. AG Junior. Pour jeunes et jeunes adultes âgés de 16 à 25 ans non révolus, en 1 re ou 2 e classe. AG Junior ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF CHF Avec facture mensuelle CHF 245. CHF 405. AG Junior étudiants ans. Pour étudiants inscrits dans une université, une HES ou une école supérieure en Suisse. Vous trouverez plus d informations ainsi qu une liste des instituts de formation sur cff.ch/etudiants. AG Junior étudiants ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF CHF Avec facture mensuelle CHF 245. CHF

16 AG Familia jeune. Les jeunes célibataires de moins de 25 ans profitent d abonnements généraux à prix fortement ré duit lorsqu ils partagent le foyer d au moins un de leur parents qui détient un AG de base (p. ex. AG adultes). AG Familia jeune ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF 925. CHF Avec facture mensuelle CHF 95. CHF

17 Jeunes. Billets combinés pour économiser. À la conquête des sommets avec Snow n Rail. Avec les billets combinés des transports publics et un forfait de ski de 1, 2 ou 6 jours, l offre Snow n Rail de RailAway permet aux amateurs de se rendre dans 35 stations de ski suisses à prix avantageux. Dans de nombreux domaines, vous profitez en outre d une réduction de 15 pour cent chez Intersport Rent. Le forfait de ski de 6 jours comprend aussi le transport d un bagage par trajet. Même si vous êtes titulaire d un demi-tarif ou d un AG, vous profitez des forfaits de ski à prix réduit. Vous pouvez acheter en ligne les offres combinées Snow n Rail depuis chez vous. Avec l achat en ligne, vous pouvez charger commodément le forfait de ski pour de nombreux domaines skiables sur votre SwissPass. Vous arrivez ainsi avec un forfait valable dans le domaine de ski et accédez directement aux remontées. Vous trouverez plus d informations sur cff.ch/snownrail. Billets événementiels et offres combinées. Des billets pour des concerts, des festivals, des manifestations sportives et autres événements dans toute la Suisse sont en vente dans quelque 200 guichets CFF. Pour certains événements, il existe aussi des offres combinées à prix préférentiel (p. ex. trajet en train et entrée ou prestation complémentaire). Vous pouvez vous procurer ces billets combinés d événements auprès de tous les points de vente des transports publics. Si vous êtes déjà en possession du billet d événement, vous pouvez aussi acheter le billet de train à prix réduit a posteriori. Vous pouvez aussi acheter vos billets en ligne sur cff.ch/events et les charger sur votre SwissPass. Idées d excursion pour les jeunes. Partir en excursion seul ou entre amis: des idées passionnantes pour les jeunes intéressés par le sport, la culture ou la technologie sur CFF.ch. De plus, la boussole des activités sur voie7.ch propose de nombreuses idées d excursions et d aventures passionnantes. 17

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19 Seniors. Prenez plaisir à voyager. Profitez de votre liberté. Si vous avez plus de temps et aimez emprunter les transports publics, il existe un AG senior au prix préférentiel de 2880 francs par an pour les femmes dès 64 ans et pour les hommes dès 65 ans. Que vous soyez actif ou sportif, intéressé par la culture ou en quête de détente: de multiples offres combinées organisées par RailAway vous font découvrir les plus beaux endroits de Suisse. Les seniors profitent même dans certains cas de réductions supplémentaires. Par ailleurs, vous pouvez composer vous-même des parcours circulaires divertissants en train, en car postal et en bateau. Voulez-vous en savoir plus sur les transports publics ou bien apprendre à mieux vous servir des nouveaux distributeurs de billets? Les cours spéciaux de mobilité de «Rundum mobil» vous assisteront dans votre démarche. Des informations sont dispo nibles sur internet ou au numéro de téléphone (au tarif du réseau fixe correspondant). 19

20 Seniors. Mobilité sans frontières. AG Senior. Les femmes âgées de 64 ans révolus et les hommes de 65 ans révolus titulaires d un AG Senior se déplacent pendant un an en Suisse à tarif préférentiel en 1 re ou en 2 e classe. L AG est disponible sur le SwissPass. Vous avez ainsi accès aux services partenaires de Mobility Carsharing, PubliBike, SuisseMobile, ainsi qu aux domaines skiables. Pour plus d informations, consultez swisspass.ch. AG Senior dès 64/65 ans 2 e classe 1 re classe Avec facture annuelle CHF CHF Avec facture mensuelle CHF 260. CHF 430. Carte Enfant accompagné. Si vous voyagez souvent avec un petit-enfant, un filleul ou d autres enfants, pensez à la carte Enfant accompagné. Elle coûte 30 francs par an et est valable pour une personne accompagnante et un enfant désignés. Les deux noms doivent être indiqués lors de l achat. La personne accompagnante doit être en possession d un titre de transport valable pendant le voyage. 4 enfants au maximum par personne accompagnante. 20

21 Seniors. Libre parcours. Carte journalière pour le demi-tarif. Déplacez-vous librement en train, en bateau et en car postal ainsi que dans les trams et les bus de la plupart des villes et agglomérations suisses pendant toute une journée. Il vous suffit de scanner le code QR que vous trouverez à côté de l offre sur le distributeur de billets. Code QR Carte 2 e classe 1 re classe Carte journalière CHF 75. CHF 127. Carte journalière en multipack «6 pour 5» CHF 375. CHF 635. Carte 9 heures pour le demi-tarif. Si vous ne vous mettez en route qu après 9 heures, vous pouvez profiter de la carte 9 heures pour le demi-tarif: elle vous permet de vous déplacer de 9 heures du matin jusqu à la fin du service dans toute la Suisse, à tarif avantageux en train, en car postal ou en bateau. La carte 9 heures pour le demi-tarif n est pas valable les samedis, dimanches et jours fériés officiels. Si vous souhaitez acheter une offre à la gare, scannez le code QR au distributeur de billets. Code QR Carte 2 e classe 1 re classe Carte 9 heures 1 CHF 58. CHF 96. Carte 9 heures 1 en multipack «6 pour 5» CHF 290. CHF Valable du lundi au vendredi dès 9 heures. Pas valable les samedis, dimanches et jours fériés officiels (1 er et 2 janvier, Vendredi saint, lundi de Pâques, Ascension, lundi de Pentecôte, 1 er août, 25 et 26 décembre). 21

22 Groupes et écoles. S amuser et profiter. Partir ensemble à prix avantageux. Passez d agréables moments en famille, avec vos amis, les membres de votre association, vos collègues ou une classe scolaire et faites un voyage divertissant avec les transports publics. Ces excursions sont particulièrement avantageuses, car les groupes et les classes de dix personnes ou plus profitent de réductions intéressantes sur le trajet en train et le billet d entrée. L essentiel est d effectuer votre réservation en ligne, au guichet ou bien auprès du Rail Service au (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) au moins deux jours ouvrés avant le départ, et de préférence encore plus tôt. Idées d excursion pour les groupes. Se rendre ensemble à Lucerne pour visiter le Musée des transports, ou à Winterthour au Swiss Science Center Technorama, au Pilate, au Musée olympique de Lausanne ou au Papiliorama de Chiètres: lors de la planification, nous vous inspirons sur notre portail destiné aux groupes cff.ch/groupes et vous proposons des idées d excursion créatives pour toutes les régions de Suisse. Bien évidemment, nous vous proposons également des voyages en groupe sur mesure. Consultez aussi les brochures séparées pour les écoles et les groupes de RailAway, disponibles à la gare. 22

23 Groupes et écoles. Un groupe d avantages. Dix personnes forment un groupe. Les réductions pour groupes s appliquent aux groupes d au moins dix personnes qui voyagent ensemble. Les titulaires d un abonnement général sont pris en compte pour atteindre le nombre minimal de personnes requis. En revanche, les personnes titulaires d une carte journalière ou d une Voie 7, les enfants voyageant gratuitement avec la carte Junior, la carte Enfant accompagné ou une carte journalière enfant ainsi que les enfants âgés de moins de 6 ans ne sont pas pris en compte. Exception: lors de voyages scolaires ou de groupes J+S, les enfants jusqu à 6 ans révolus sont pris en compte et voyagent gratuitement. Voyage de reconnaissance gratuit. Si vous organisez un voyage en groupe et que vous désirez partir au préalable en reconnais sance des lieux, le billet que vous achetez pour ce voyage de reconnaissance sera déduit lors de l achat du billet de groupe. Pour effectuer votre voyage de reconnaissance, veuillez cependant ne pas utiliser de cartes multicourses, d offres RailAway pour voyageurs individuels ni de carte journalière, car elles ne vous seraient pas remboursées. 23

24 Groupes et écoles. Faire des économies groupées. Calculer et réserver en ligne le voyage. Sur la plate-forme cff.ch/groupes, vous pou vez calculer vousmême un prix indicatif pour vos voyages en groupe. Pour ce faire, entrez le nombre de participants dans chaque catégorie d âge, ainsi que les AG ou abonnements demi-tarif correspondants. Indiquez aussi l itinéraire prévu et la date du voyage. Vous pouvez également envoyer une demande de réservation directement à l un des points de vente CFF ou bien demander un devis détaillé pour votre voyage en groupe. Réductions pour les groupes. À partir de dix personnes, les adultes et les enfants de 6 à 16 ans non révolus bénéficient d une réduction de 20% sur le tarif normal. Chaque dixième personne d un groupe voyage gratuitement. Une réduction de 60% est applicable aux jeunes âgés de 6 ans jusqu à 25 ans non révolus (sans demitarif). Des économies pour l expédition des bagages. Avec le billet de groupe «Écoles/J + S», vous profitez d un forfait bagages et ne payez que 100 francs pour 30 bagages. 24

25 Groupes et écoles. Les groupes sont bien conseillés. De l organisation à la réalisation. Si vous désirez profiter d une assistance indi viduelle pour organiser votre voyage en groupe, notre personnel compétent de la gare et du Rail Service (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) se tient à votre disposition. Réserver le plus tôt possible. Signalez-nous votre voyage en groupe le plus tôt possible, afin que nous puissions réserver suffisamment de places assises. Dans les trains très fréquentés, le nombre de places assises pour les groupes est limité. S il y a assez de places disponibles, vous pouvez effectuer votre réservation en ligne, au guichet ou auprès du Rail Service au (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse), jusqu à deux jours ouvrés à l avance, et avant 15 heures au plus tard. Informations détaillées. En personne au guichet, par téléphone ou encore en ligne sur cff.ch/groupes, vous obtenez des informations en cas d annulation, de modifications des réservations et du nombre de participants, mais aussi sur les réservations en voiturerestaurant, l expédition des bagages ou le transport de vélos. 25

26 Groupes. Pour que votre sortie soit inoubliable. Des voitures spéciales ou des trains spéciaux pour les grandes occasions. Donnez à votre mariage, votre anniversaire, votre prochaine réunion de famille ou votre sortie d entreprise un éclat particulier: louez une voiture ou un train spécial. Choisissez par exemple une voiture confortable dans le style de l Orient- Express ou la légendaire Flèche rouge «Churchill» et déterminez l itinéraire. Selon la voiture ou le train, vous pouvez disposer de l infrastructure pour vos repas communs ou vos réunions. Bien entendu, nous organisons aussi, sur demande, des prestations supplémentaires telles que restauration adaptée, musique d ambiance ou même un arrêt en exclusivité sur un pont. Vous obtiendrez de plus amples informations sur nos prestations de service sur cff.ch/charter ou bien par à charter@cff.ch. 26

27 Entreprises. Businesstravel CFF. Le portail des CFF pour les entreprises. Businesstravel CFF est le portail des CFF destiné aux entreprises. Les collaborateurs peuvent y acheter des billets en ligne et les imprimer à leur travail. Mobile Business CFF permet aussi d acheter des billets 24 heures sur 24 à l aide de votre téléphone mobile. L inscription auprès de Businesstravel CFF est gratuite. Grâce à ce système de réservation efficace, il n y a plus de décomptes de frais manuels, les frais de procédure diminuent, et l entreprise est toujours au courant des déplacements de vos collaborateurs. L offre est complétée par des rabais intéressants et des conditions flexibles dans le cas où vous êtes contraint d échanger le billet ou de le restituer. Inscrivez votre entreprise dès à présent sur cff.ch/business. 27

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29 Entreprises. Le bon abonnement pour les voyages d affaires. Lorsqu une entreprise encourage la mobilité de ses collaborateurs en transports publics, l achat d abonnements appropriés peut s avérer intéressant. AG Adulte. Voyagez de manière flexible et indépendante. Avec l abonnement général AG Adulte de 25 à 64/65 ans, vous n avez plus qu à monter dans le prochain train. L AG Adulte est disponible pour la 1 re et la 2 e classe. Tarif annuel 2 e classe 1 re classe AG Adulte 25-64/65 ans CHF CHF AG pour apprenti(e)s. L AG pour apprentis offre à vos apprentis une mobilité totale: libre parcours à bord des trains des CFF et de la plupart des autres chemins de fer dans toute la Suisse. Les sociétés bénéficient d environ 30% de réduction par rapport au prix de l AG Junior à 2650 francs. Conditions: Remise à tous les apprentis de la société ou de la communauté de formation Sont considérés comme apprentis les personnes suivant une première formation jusqu à 25 ans non révolus Durée contractuelle minimale de trois ans L AG pour apprentis est disponible uniquement en 2 e classe Pour les achats en grandes quantités (dès 1000 AG pour apprentis) des conditions de prix et de durée contractuelle spéciales s appliquent 29

30 La vente des AG pour apprentis n est possible qu au Service Center Businesstravel et nécessite un temps de préparation de quatre semaines. Prix annuel AG pour apprentis CHF Abonnement demi-tarif. Avec l abonnement demi-tarif, les collaborateurs empruntent pendant un, deux ou trois ans les transports publics à moitié prix. Les coûts de voyage sont divisés par deux. Abonnement communautaire ou abonnement modulable. L abonnement communautaire ou modulable est indiqué quand les collaborateurs doivent se déplacer entre deux régions et/ou communautés tarifaires. Pour les clients d affaires, les abonnements continueront en principe à être disponibles jusqu en décembre 2017 en tant que carte bleue. L AG et le demi-tarif seront ensuite disponibles sur le SwissPass. Vous trouverez plus d informations sur cff.ch/swisspass-business. 30

31 Voyageurs avec un handicap. Voyager sans barrières. Des services pour mieux avancer. Votre mobilité personnelle est réduite, mais vous désirez malgré tout voyager de manière autonome en prenant les transports publics? Nous vous assistons volontiers en vous proposant différents services et prestations. De nombreux trains et cars en Suisse disposent d un plancher surbaissé qui permet aux personnes en fauteuil roulant de monter et de descendre en toute indépendance. Si ce n est pas le cas, nous vous proposons volontiers notre aide à l embarquement et au débarquement en gare d appui. Des repères dans les escaliers, des lignes de sécurité sur les quais ainsi que des systèmes d information et d orientation aident les non-voyants et les malvoyants à se repérer dans la gare et à trouver la voie désirée. Les guichets, salles d attente et toilettes accessibles aux fauteuils roulants, l accès aux quais dépourvu de marches (rampes d accès ou ascenseurs), ainsi que les guichets à amplificateurs pour les malentendants font partie de l équipement standard de nombreuses gares suisses. Des informations détaillées sur l équipement des trains sont disponibles sur internet. 31

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33 Voyageurs avec un handicap. De l aide pour vos voyages. Planification de voyages. Pour préparer vos voyages, nous vous recommandons l horaire en ligne et l application Mobile CFF. Ils contiennent aussi des informations sur l accessibilité des trains, des cars et des trams aux fauteuils roulants, ainsi que la composition des trains. Aide à l embarquement et au débarquement. Auprès du Call Center Handicap CFF, vous pouvez commander une aide à l embarquement et au débarquement dans les différentes gares d appui. Vous y obtiendrez également des renseignements sur l accessibilité des gares et des trains. Si vous empruntez régulièrement la même ligne, nous vous conseillons de passer un ordre permanent auprès du Call Center Handicap CFF. Facilités de voyage. Les personnes avec un handicap profitent de différentes facilités de voyage: elles bénéficient de l AG à tarif préférentiel pour les voyageurs handi capés. Quand un voyageur est titulaire d une carte de légitimation pour voyageurs avec un handicap (carte d accompagnement), l accompagnant et/ou le chien guide voyagent gratuitement dans la même classe. 33

34 Voyageurs avec un handicap. Informations utiles. Brochure pour les voyageurs avec un handicap. La brochure détaillée «Voyager sans barrières» contient des informations détaillées, destinées aux personnes avec un handicap. Elle est disponible aux guichets ferroviaires ou bien sur internet sous forme de fichier PDF. Call Center Handicap CFF. Si votre mobilité est restreinte, le Call Center Handicap CFF vous aide volontiers à emprunter les transports publics. Cette assistance est gratuite pour tous les voyageurs en fauteuil roulant, les personnes à mobilité réduite, les non-voyants, les malvoyants ainsi que les personnes souffrant d un handicap mental. Sélectionnez votre relation dans l horaire en ligne sur cff.ch, cliquez sur «relation accessible» dans les détails. Vous verrez s afficher alors l accessibilité de chaque point d entrée ou de sortie et de tout le parcours, ainsi que la composition du train. Vous trouverez également les données relatives à l accessibilité des correspondances entre les trains sur l application Mobile CFF. Heures d ouverture: 6 à 22 heures Numéro gratuit en Suisse: Numéro depuis l étranger (appel payant): mobil@cff.ch 34

35 Contact. Adresses et informations importantes. Informations actuelles sur le trafic ferroviaire. Situation actuelle de l exploitation cff.ch/166 Horaire en ligne pour toutes les relations cff.ch/horaire Flux Rail Service. (renseignements et réservations) Téléphone: (CHF 1.19/min depuis le réseau fixe suisse) Call Center Handicap CFF. (pour voyageurs avec un handicap) Téléphone: (gratuit en Suisse) (étranger, appel payant) mobil@cff.ch, cff.ch/handicap Dialogue clientèle CFF. (uniquement suggestions ou réclamations) Case postale, 3000 Berne 65 Téléphone: (gratuit) (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h) cff.ch/dialogueclientele Service Center Businesstravel CFF. (pour les entreprises) business@cff.ch, cff.ch/business Facebook CFF. Devenez membre de notre communauté. cff.ch/facebook 35

36 11.23.f XII.16 P-V-MA-KOM CFF SA Voyageurs WylerPark Wylerstrasse 123/ Berne 65 cff.ch Sous réserve de modifications des prix et des produits. Valable dès le