Côtes d Armor Développement

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1 Côtes d Armor Développement Agence de développement des Côtes d Armor Bilan d'activités 2014 Bilan d'activités 2014 Février 2015

2 Côtes d Armor Développement Agence de développement des Côtes d Armor Rappel des 8 axes stratégiques du projet d établissement La préparation de l arrivée du BGV Axes stratégiques L accompagnement du projet éolien offshore La mobilisation des territoires sur la problématique Nord-Bretagne Une présence renouvelée à PARIS La participation à la stratégie départementale en matière de diversification économique Économie des Seniors Économie turquoise Énergies renouvelables Le développement du Tourisme d Affaires Le développement d actions en matière de web-marketing pour la promotion des séjours touristiques L accompagnement des collectivités locales (EPCI) sur leur stratégie de développement 2 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

3 La 2 ème année de mise en œuvre du projet d établissement a permis en 2014 : de consolider les axes stratégiques de l agence d affiner l organisation interne de mieux faire connaître les compétences développées et les priorités retenues. Près de 90 % des 164 actions programmées ont été menées à leur terme. Dans un contexte économique incertain, la proximité auprès des entreprises et des territoires reste indispensable. Cette assistance technique demeure pertinente, même si elle est parfois peu visible. Cela doit rester la "marque de fabrique" de l agence et son principal objectif. Le bilan, à travers une présentation renouvelée, en est la meilleure illustration. Sommaire Conseil aux territoires... P 4 Réforme territoriale P5 Gestion de l information touristique P 5 Accompagnements de projets touristiques P 6 Schéma directeur des cales de mise à l eau P 6 Animation de réseaux P 7 Conseil aux entreprises... P 8 Économie du vieillissement P 9 Côtes d Armor Destination Affaires P 10 Côtes d Armor Destination Groupes P 11 Opération Mutations Economiques P 12 Prospection P 13 Promotion... P 14 Oscars des entreprises P 14 Sponsoring et développement de l entreprise P 14 Aire d Armor et d Argoat P 15 Relations Presse P 15 Salons et opérations promotionnelles P Séjours individuels et courts séjours P 18 Promotion digitale P Grands projets... P 21 Bretagne à Grande Vitesse P 21 Éolien offshore P 21 Agir ensemble pour le Nord Bretagne P 22 Randonnée P 23 Études... P 24 Centres de décision P 24 Nouveaux arrivants P 24 Immobilier d entreprises P 25 Bretagne 2040 P 25 Etudes tourisme P 26 Fiches filières P 27 Côtes d Armor Conjoncture P 27 Vie statutaire... P 28 Réunions statutaires P 28 Ressources humaines P Indicateurs sur l activité de l agence P 29 Priorités P 30 Adhérents... P 31 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

4 Conseil aux territoires L agence dans sa nouvelle configuration a élargi sa «palette d intervention». En ouvrant le système d information aux données économiques, SITARMOR a permis de simplifier la gestion des données et de rationnaliser le travail de mise à jour jusque là réservé aux informations touristiques. Les premières interventions auprès des territoires, sur le devenir d équipements touristiques, ont confirmé le besoin. Le dernier semestre a vu «la montée en puissance» des sollicitations d accompagnement sur les questions relatives à la nouvelle organisation des territoires. Principales missions 2014 menées en partenariat avec les territoires (Pays, EPCI, OTSI...) La diversité des interventions mise en évidence sur la carte traduit la multiplicité des enjeux auxquels sont confrontés les territoires. Des infrastructures économiques aux projets de territoire en passant par le repositionnement de certains équipements publics, ces problématiques ont un même objectif : développer les territoires costarmoricains. 4 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

5 Réforme territoriale Conseil aux territoires (suite) Axes stratégiques Les rapprochements entre Communautés d agglomération et de communes des Côtes d Armor, engagés en 2012, se sont prolongés en L agence a poursuivi sa mission de conseil et d accompagnement des territoires impliqués dans un processus de réflexion. Certains se sont concrétisés au 1 er janvier 2015 (fusion entre Lannion Trégor Communauté et le Centre Trégor). D autres projets de fusions sont en cours, l objectif pour les EPCI concernés étant davantage de préparer la prochaine révision du Schéma départemental de coopération intercommunale qui comportera un certain nombre de propositions qui conduiront à de nouvelles fusions au cours des années à venir. Gestion de l information touristique SITARMOR (Système d Information Touristique des Côtes d Armor) L outil SITARMOR, géré par Côtes d Armor Développement avec l ensemble des partenaires qui alimentent le système d information (Offices de tourisme, Pays touristiques ) permet notamment de : mutualiser une base de données touristiques au niveau départemental et régional gérer ces informations pour l élaboration de supports de communication répondre aux demandes des touristes via des outils bureautiques adaptés fidéliser les prospects à l aide d outils marketing. Côtes d Armor Développement a assuré en 2014 : la coordination et l animation du projet la hotline et le support des partenaires (30 environ : Offices de tourisme, Pays touristiques ) la formation des utilisateurs au printemps et à l automne : 20 demi-journées ont été proposées l accompagnement et le conseil aux partenaires pour la mise en place de leur site internet réutilisant les données. OPENDATA La diffusion des données publiques est une obligation légale depuis 2005 pour l ensemble des organismes institutionnels, y compris touristiques (CDT, OT ). Côtes d Armor Développement participe à la fois de l Open data départemental : et inter CDT bretons : L objectif est la mise à disposition du grand public ou d entreprises de jeux de données brutes, issus des systèmes d informations touristiques départementaux pour consultation ou utilisation, par exemple, sur des sites internet et applications mobiles. Les données proposées actuellement sont les hôtels, les campings, les fêtes & manifestations et les plages. Dès janvier 2015, elles seront complétées par les restaurants, le patrimoine (nature, sites et monuments historiques) et la liste des Offices de Tourisme. D autres données suivront Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

6 Conseil aux territoires (suite) Accompagnement de projets touristiques Réhabilitation du Site de Castel Meur (Haut Trégor) L agence a été missionnée en 2014 pour accompagner la Communauté de communes du Haut Trégor dans la définition d un projet touristique à l emplacement d une ancienne colonie de vacances. Situé à proximité d un site littoral très attractif (Le Gouffre de Plougrescant et la Maison entre les rochers), ce projet doit permettre de valoriser un environnement naturel tout en développant l activité touristique. Aux côtés des Cabinets d architecture AGM et de Paysage Eco-concept, CAD a réalisé une étude d opportunité complétée par différentes études de faisabilité techniques. Office de Tourisme et Camping du Donant (Pays de Bégard) En 2014, l agence a accompagné la phase de création de l Office de Tourisme du Pays de Bégard. L agence a également mené une étude pour le compte de la Communauté de Communes du Pays de Bégard, incluant le diagnostic du Camping intercommunal du Donant et des propositions sur la gestion à venir de l équipement. CAD a apporté ses compétences en matière d analyse économique et touristique. L agence s est appuyée sur un cabinet d expertise, spécialisé dans l hôtellerie de plein air, afin d apporter des réponses à la collectivité. Schéma directeur des cales de mise à l eau L évolution de la pratique des loisirs nautiques nécessite une meilleure accessiblilité à la mer. Les cales de mise à l eau sont une des solutions à privilégier. Pour des raisons de coût financier, d autonomie et de manque de places dans les ports, les plaisanciers choisissent de plus en plus des bateaux sur remorques. Les loisirs nautiques se sont également diversifiés vers les sports de glisse, le kayak de mer notamment. Pour répondre à ces nouvelles demandes, l accès à la mer doit être facilité et les cales de mise à l eau améliorées. Ces infrastructures offrent en effet un excellent rapport entre flux d usage, investissement et emprise sur le littoral. Elles sont à la fois situées dans les ports, mais également le long du littoral fluvial et maritime. Elles favorisent la découverte populaire des loisirs nautiques et représentent des enjeux économiques et sociaux importants. En collaboration avec le Conseil Général qui a programmé la mise en place du schéma directeur des cales de mises à l eau, l agence apporte son soutien technique aux Communautés de Communes littorales pour la présélection des sites (mise à l eau et stationnement) qui offrent un fort potentiel d amélioration pour devenir un équipement nautique structurant. En 2014, les réflexions se sont poursuivies sur les territoires de Lannion Trégor Communauté, du Haut Trégor, de la Côte de Penthièvre et du Pays de Dinan. 6 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

7 Conseil aux territoires (suite) Animation de réseaux L'agence a organisé des rendez-vous d information et d échange auxquels ont participé les élus, responsables administratifs et chargés de développement économique ou touristique des territoires costarmoricains (EPCI, Pays, Offices de Tourisme). La reconquête du foncier sur les espaces d activités 16 janvier Outre les interventions de Foncier de Bretagne (Identification et qualification des potentialités d optimisation foncière et immobilière des espaces d activités, outils de maîtrise de l aménagement et du foncier applicables aux espaces d activités), cette rencontre aura été l occasion d entendre les témoignages des Communautés de Communes du Val d Ille (35) et Cœur d Estuaire (44) engagées dans une démarche de requalification et de densification d espaces d activités. Questions diverses : Le nouveau zonage AFR, l évolution des aides départementales en matière de développement économique, la démarche «Agir ensemble pour le Nord Bretagne», le partenariat CAD/Foncier de Bretagne dans le domaine du tourisme. Les nouveaux régimes d aides des collectivités territoriales aux entreprises - 12 septembre Les régimes juridiques nationaux et européens encadrant les aides publiques aux investissements des entreprises évoluant régulièrement, les chargés de développement économique des Communautés ont été invités à assister, dans les locaux de Lamballe Communauté, à l intervention de Maître Christophe FORCINAL, Avocat au Cabinet FIDAL. NB : Côtes d Armor Développement s appuie depuis quelques années sur ce partenaire ainsi que sur la Société SVP pour apporter aux Communautés d agglomération et de communes une co-assistance juridique (Questions- Réponses) prise en charge par l agence. La stratégie et le positionnement touristique de Côtes d Armor Développement - 24 juin Les Offices de tourisme du département ont été invités en juin à une présentation de la stratégie et du positionnement de CAD en matière de tourisme. Parmi les points abordés à l occasion de cette rencontre : Le rappel des principaux métiers de l agence, ses axes stratégiques d intervention , la gestion de l information touristique (Tourinsoft-Sitarmor, Open Data inter CDT Bretagne), les études et publications, le rappel des missions d animation, de conseil et d ingénierie territoriale, la démarche «Agir ensemble pour le Nord Bretagne», la structuration de l offre de randonnée costarmoricaine, le tourisme d affaires, les actions de promotion des week-ends et courts séjours. Quel bilan et quelles perspectives pour les finances locales? 18 décembre Le mandat qui s est achevé en mars dernier a été marqué par 4 grandes mutations : le renforcement de l intercommunalité, la réforme de la fiscalité locale, la montée en puissance de la péréquation entre collectivités et l abandon progressif de l indexation des concours de l Etat aux collectivités. En décembre, Yvan PELLE, Expert au Cabinet Ressources Consultants Finances, est intervenu pour faire un point sur les réformes des collectivités costarmoricaines, mettant en évidence des évolutions probables des finances et de la fiscalité locales ainsi que leurs impacts sur le mandat qui débute. Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

8 Conseil aux entreprises La diversité de l accompagnement est à mettre en parallèle avec la très grande diversité du tissu économique et de ses attentes. Si certaines urgences ont mobilisé, le travail de structuration de filières reste un élément fondateur de la mission. Il cherche en effet à mobiliser dans la durée des entreprises qui seules ne pourraient réussir à «mettre un pied» sur de nouveaux marchés. L action collective devient un mode opératoire qui prend des formes diverses : démarche stratégique, actions commerciales... Ce travail en réseau doit être encore confirmé et s appuyer sur des résultats tangibles. C est une des conditions pour que la dynamique s enclenche. Lannion Perros-Guirec Entreprises suivies en 2014 par Côtes d'armor Développement Paimpol Plérin Trégueux Saint-Brieuc Guingamp Dinan Lamballe Rostrenen Source et cartographie : CAD - Armorstat.com - Janvier 2015 Loudéac Rennes Paris Industrie Mer Services Tourisme L agence a accompagné 237 entreprises costarmoricaines. Cette assistance se traduit par différents types d actions individuelles et collectives : recherche de financements publics, aide à la commercialisation, structuration de réseaux d entreprises (affaires, groupes, économie des Seniors...), développement stratégique, aide aux entreprises en difficulté... 8 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

9 Conseil aux entreprises (suite) Économie du vieillissement Axes stratégiques L économie des Seniors est un des six axes de la politique de diversification économique du Conseil Général. L Agence se concentre sur des actions opérationnelles axées sur l habitat et le développement des technologies de l autonomie permettant de bien vieillir. Les actions menées en 2014 sont venues en soutien au développement commercial des entreprises, en les rendant plus visibles auprès des acheteurs ou des prescripteurs, et en soutien aux solutions innovantes. Organisation d un Pôle Seniors à la Foire Expo de Saint-Brieuc Un Pôle de 200 m 2 présentait un ensemble de solutions d autonomie orientées vers le maintien à domicile des personnes âgées. Aux côtés de 7 entreprises, le Conseil Général, l UNA 22 et l ADMR tenaient un espace d information. De nombreuses conférences ont animé ce Pôle pendant les 9 jours de la Foire grâce aux partenaires (Cité du Goût et des Saveurs, Carsat, MSA, Conseil Général ). Les entreprises ont collaboré pour créer et animer un Espace Témoin permettant aux visiteurs de tester des équipements dans les pièces de vie d un logement adapté à la perte d autonomie. Expérimentation sur l adaptation de l habitat La Communauté de Communes Lanvollon Plouha aura été un territoire d expérimentation de 2012 à CAD a accompagné ce projet en partenariat avec la Chambre des Métiers et de l Artisanat. En 2013, une dizaine d études de cas d adaptation de logements mettant en relation les acteurs médico-sociaux et ceux de l habitat a été menée. Un réseau de professionnels s est créé. En 2014, le projet a consisté dans la mise en place d un «Guichet unique habitat», porté par la Communauté de Communes. Il a pour but de faciliter les démarches des particuliers et des artisans et de coordonner les professionnels autour du maintien à domicile des personnes âgées. Il fonctionne depuis septembre. CAD a permis de réunir tous les acteurs de la chaîne de valeur et créé une base de données sur le rôle de chacun. Une rencontre de type speed meeting a été organisée en octobre par la Chambre des Métiers, mettant en relation 10 artisans labellisés Pro Accessibilité et Facility avec une dizaine de personnes âgées ayant un projet de travaux d adaptation. Autres actions sur cette filière Projet d une plate-forme collaborative d informations, TY AV, pour les salariés de la structure de services et de soins à la personne de Plouaret, en vue de mieux coordonner les interventions des professionnels au domicile des personnes vieillissantes. Participation à une rencontre du réseau de partenaires européens CORAL, agissant sur le sujet du Vieillissement en bonne santé. Structuration d une grappe d entreprises Côtes d Armor Développement accompagne un groupe d entreprises, qui a une offre complémentaire pour les seniors, à organiser des partenariats d affaires. En 2014, cela s est concrètement traduit par la réalisation d un stand commun sur la Foire Expo de Nantes en avril, une plaquette de communication commune et le développement de nouveaux produits en partenariat. Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

10 Conseil aux entreprises (suite) Côtes d Armor Destination Affaires Axes stratégiques Côtes d Armor Développement a engagé en 2013 une démarche de valorisation de la filière «tourisme d affaires», sous l appellation «Côtes d Armor Destination Affaires», afin de structurer l offre départementale, mettre en réseau les professionnels de la filière et promouvoir cette offre auprès des organisateurs d événements d entreprises. Structuration de l offre Deux ans après la mise en place de cette démarche, le réseau est fort de 40 prestataires (hôteliers, lieux de séminaires et congrès, équipements de loisirs, agences et prestataires de l événementiel), tous signataires de la charte d engagement. Le réseau n a pas l ambition de s étoffer considérablement et mise davantage sur la qualité des prestations et la complémentarité des offres. Mise en réseau Entre avril et décembre, Côtes d Armor Développement a réuni, à trois reprises et au sein même des entreprises, les membres du réseau. A chaque fois, une dizaine de prestataires a répondu présent. Les réflexions et les échanges ont permis d affiner la stratégie départementale (cible clientèle, actions de communication, salons professionnels) mais aussi de faire découvrir les activités des uns et des autres et de développer ainsi des collaborations concrètes entre les professionnels. Prospection et actions promotionnelles Suite à une seconde qualification de fichier (entreprises de plus de 100 salariés, installées sur le grand ouest ou en région parisienne, dans le secteur de l industrie et des services), à une opération de prospection dans le cadre de notre participation au salon Réunir (cf. P 16) et à l achat de fichiers (laboratoires vétérinaires et pharmaceutiques et organismes de formation), notre fichier prospects est constitué de plus de contacts. En terme d actions de communication, la stratégie adoptée a été essentiellement celle de la promotion digitale : évolution du site Internet vers une version plus intuitive, plus performante (campagne googleadwords) et plus dynamique (travail sur les contenus, les actualités du réseau) réalisation d une vidéo expérimentation d une campagne google display du 15 septembre au 15 octobre mise en place d une réelle campagne de newsletters, adressées mensuellement, depuis la refonte du site Internet, à notre fichier prospects Ces différentes actions, et plus particulièrement la campagne google display, ont permis d améliorer significativement la fréquentation du site Internet : le nombre de connexions a été multiplié par 10 en septembre/octobre par rapport à la moyenne du premier semestre. 10 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

11 Conseil aux entreprises (suite) Côtes d Armor Destination Groupes Côtes d Armor Développement a poursuivi et renforcé en 2014 la démarche de mise en visibilité de la destination Côtes d Armor sur le marché du tourisme de groupes de loisirs en France. Outils de communication Pour assurer sa mission d aide à la commercialisation sur le marché du tourisme de groupes, Côtes d Armor Développement a développé différents outils de communication : une pochette d appel Côtes d Armor Destination Groupes 2015 diffusée par mailing auprès de autocaristes et 700 associations un DVD de promotion touristique des Côtes d Armor pour diffusion dans les autocars 23 fiches-produits groupes (séjours et journées) diffusées par ing et sous format papier lors des démarchages une rubrique dédiée du site Internet : groupes.cotesdamor.com Adhésion au réseau national RN2D CAD adhère au réseau national RN2D Destination Groupes qui lui permet de bénéficier d actions communes : édition d un catalogue commun aux 47 départements partenaires un site Internet national dédié : destination-groupes.net un workshop tous les 2 ans à Paris une base de données partagée de plus de contacts Prospection et actions promotionnelles Démarchage direct des autocaristes CAD a rencontré près de 100 autocaristes des régions Nord- Pas-de-Calais, Alsace-Lorraine, Rhône-Alpes, Auvergne, Ilede-France, Normandie, Pays de Loire, Poitou-Charentes et de Belgique, pour leur présenter la destination Côtes d Armor et les offres de séjours groupes développées par CAD et ses partenaires. Côtes d Armor Développement, en partenariat avec les 3 autres CDT/ADT bretons, a organisé différentes opérations de promotion sur le marché des groupes. Workshop Salaün Holidays Lors de cette journée qui s est tenue au Centre des Congrès de Quiberon le mercredi 16 avril, plus de 40 prestataires bretons (équipements et activités de loisirs, offices de tourisme ), dont 9 costarmoricains, ont pu rencontrer 300 représentants d associations et de CE clients du groupe Salaün Holidays, originaires de la Bretagne et du Grand Ouest. Rencontres ANCV Ce workshop, organisé en partenariat avec l Agence Nationale des Chèques Vacances (ANCV), s est déroulé le jeudi 25 septembre au Stade Rennais FC. Près de 100 prestataires bretons, dont 26 costarmoricains ont rencontré près de 120 CE de Bretagne, Normandie et Pays de Loire, mais aussi quelques grands CE de la région parisienne. Formation des hébergeurs groupes A l invitation de CAD, la société Promotion Services, spécialiste en marketing direct vers les marchés groupes, a animé, le vendredi 14 février, une journée de formation/information ayant pour thème «Les fondamentaux de la communication et du marketing direct pour les marchés groupes». 10 hôtels et campings y ont participé. Commercialisation des séjours groupes CAD a réalisé 144 devis en Le chiffre d affaires généré par la vente de séjours et journées groupes en 2014 est de , soit 30 contrats. Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

12 Conseil aux entreprises (suite) Opération Mutations Économiques L agence a poursuivi en 2014 le travail à la fois d accompagnement, d opération de revitalisation et de repérage d entreprises dont l activité demeure stratégique pour le territoire. Pour faciliter sa mise en œuvre, la condition était le partenariat, il a été au rendez-vous dans les deux opérations engagées. Fonds de revitalisation TR2S à Dinan et Lannion Cette convention avait fixé à l entreprise TR2S un objectif de création d un équivalent de 29 emplois en CDI ETP dont 10 sur Lannion et 19 sur Dinan. Les emplois ont été recherchés prioritairement dans le domaine de l industrie et des services à l industrie, et d autres activités de diversification considérées comme prioritaires par les collectivités locales. L ADIT (Agence de Développement Industriel du Trégor) et CAD (Agence Départementale de Développement Economique) ont été chargées d animer et de suivre le programme respectivement à Lannion et à Dinan. Ainsi, les projets de création d emplois ont été présentés directement par les entreprises en Comité d engagement composé des différents organismes institutionnels représentatifs de l Etat et des collectivités locales. A l issue des vingt-quatre mois, le fonds de revitalisation a permis de retrouver les emplois perdus sur Lannion et Dinan. Ces emplois ont été créés majoritairement par des PME jeunes (moins de 3 ans d existence), de petites tailles (moins de 10 salariés), issues des filières industrielles de production (IAA, mécanique, agencement, aéronautique ) pour Dinan et des entreprises issues des télécom et informatique pour Lannion. Les recrutés ont une qualification en moyenne bac à bac+2 dans les domaines spécialisés et techniques. Suivi des entreprises stratégiques 2014 était la troisième et dernière année de cette opération réalisée en partenariat avec l ADIT, la CCIT et Zoopôle Développement. L objectif était de rencontrer régulièrement une cible initiale de 70 entreprises (segmentée sur la base de trois critères : la taille (>50 salariés), les savoir-faire, l importance pour le territoire) afin de mieux anticiper les besoins en matière de développement. Environ 80 entreprises des IAA, de l industrie, des services à l industrie, et du tourisme à partir de 2013, ont été rencontrées au cours de ces trois ans et plus de 160 entretiens ont été réalisés (dont une cinquantaine cette année). Toutes les entreprises sont présentes sur le marché national et les 3/4 (hors tourisme) ont une activité à l export. Elles opèrent dans un contexte économique marqué par des évolutions structurelles et de plus en plus rapides. Les difficultés ressenties sont principalement liées à l évolution de leur marché mais sont hétérogènes. La plupart des établissements rencontrés se jugent rentables, quelques entreprises voient cependant leur modèle économique remis en cause (IAA ) et certaines ont fait l objet de procédures collectives. Plus des 2/3 des entreprises enquêtées ont des projets de développement qui portent principalement sur l évolution de l offre produit ou la prospection de nouveaux marchés. La moitié déclare avoir des projets d investissements significatifs. Les investissements industriels se recentrent toutefois sur l amélioration de la compétitivité. Les projets sont suivis individuellement par chaque organisme. Les enjeux en matière de ressources humaines portent principalement sur le maintien des savoir-faire liés notamment aux départs à la retraite, le recrutement de postes techniques (régleurs, électromécaniciens ) et le renforcement du management intermédiaire. Les préoccupations dans le domaine de l énergie restent très dépendantes de l activité (IAA, transport ). En matière d accès au très haut débit, des besoins en équipement sont ressentis par une vingtaine d entreprises. Ils sont toutefois assez hétérogènes et seront traités de manière individuelle. L opération Mutations économiques devrait se poursuivre à travers des approches thématiques (ressources humaines ) en Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

13 Conseil aux entreprises (suite) Prospection Les actions de prospection ont pour objectif de repérer des porteurs de projets à la recherche d un territoire favorable à la création ou au développement de leur entreprise et de les inciter à choisir notre Département. COSPI Comité d orientation et de sélection des projets internationaux Partenaire de Bretagne Commerce International (BCI), Côtes d Armor Développement est un correspondant territorial du dispositif du COSPI (Comité d orientation et de sélection des projets internationaux). Dans ce cadre, 49 dossiers d entreprises étrangères candidates potentielles à l implantation en Bretagne ont été examinés et 14 dossiers ont fait l objet d une proposition foncière ou immobilière. Journées régionales de la Création et Reprise d Entreprise (JRCE) Les 9 et 10 octobre, Côtes d Armor Développement a conçu et animé l espace «Côtes d Armor» aux Journées Régionales de la Création et Reprise d Entreprise (JRCE) à Rennes en association avec deux territoires : Lannion Trégor Communauté et Dinan Communauté. En marge de cette 8 ème participation, CAD et ces 2 territoires ont réalisé, à destination des visiteurs, un atelier par jour intitulé «les bons critères pour choisir son lieu d implantation» afin de sensibiliser, au total, 70 à 80 porteurs de projets aux atouts des Côtes d Armor et notamment de Lannion et Dinan. 26 porteurs de projets ont bénéficié d un entretien personnalisé et d un contact privilégié pour faire avancer leurs idées. Partenariat avec le cabinet GEOLINK Côtes d Armor Développement s appuie, depuis 2013, sur le cabinet conseil en marketing territorial (GEOLINK) pour promouvoir, en France, notre offre immobilière et foncière. Cette nouvelle collaboration a permis d identifier 18 porteurs de projets (créateurs ou dirigeants d entreprises) des secteurs de l agro-alimentaire, des services, de la logistique, du tourisme, à la recherche d un territoire pour créer ou transférer une unité de production ou de commercialisation. 14 projets ont fait l objet d une offre foncière ou immobilière en adéquation avec leur problématique. Cette approche combine des ings personnalisés vers des dirigeants d entreprises, des rendez-vous personnalisés dans des salons professionnels, des actions de prospection téléphonique, une mise en valeur de locaux d activités ou de fonciers sur internet. Label Equipe d Armor Label Equipe d Armor a bénéficié, en 2014, de plusieurs actions permettant à ce réseau, composé de 50 membres, d accroître sa visibilité et de renforcer sa cohésion. Le 13 juin dernier, en partenariat avec le Centre Départemental d Entraînement et de Promotion de la Voile Habitable (CDVH) et Gérard VAILLANT, coach et consultant, CAD a rassemblé les membres autour d un atelier consacré à la motricité corporelle et à son interaction avec les relations sociales. Cet atelier a ensuite été mis en pratique sur 2 voiliers qui ont fait naviguer les équipiers de Label Equipe d Armor sur le plan d eau de Saint-Quay-Portrieux. Les 10 et 11 octobre, les Journées Régionales de la Reprise et de la Création d Entreprises (JRCE) à Rennes ont été l occasion de valoriser Label Equipe d Armor, grâce notamment à la présence sur notre stand de deux membres : Bruno CHE- VALLIER d Equipage Innovation et Georges DELAUNAY de Talorig. Label Equipe d Armor était présent le 13 novembre à la soirée Quai des réseaux au Carré Rosengart à Saint-Brieuc comme en Investissements touristiques En 2013, CAD a créé la mission «investissements touristiques» avec pour objectif d attirer des porteurs de projets (promoteurs, constructeurs, investisseurs, gestionnaires) et de susciter la création d équipements touristiques dans le département (hôtels, résidences de tourisme, équipements de loisirs ). Dans le cadre de cette mission, CAD s appuie sur les compétences et l expérience d un cabinet conseil spécialisé, In Extenso. CAD a été sollicité par plusieurs territoires pour étudier et valider le potentiel touristique de plusieurs sites. On retiendra ainsi la prise en charge de 5 sites sur les communes de Binic, Saint-Quay-Portrieux, Plancoët, Quintin. Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

14 Promotion Au croisement de nombreuses compétences et d attentes, le travail de promotion est souvent de reflet d une dynamique des acteurs du territoire confirme la capacité des nombreux partenaires à se retrouver sur un objectif commun. Le symbole le plus fort est la soirée des Oscars qui, du «sourcing» jusqu à la remise des prix, cherche à montrer la capacité des PME locales à être des leaders dans leur domaine. La même logique s applique aux salons que l agence initie. Ils permettent de développer l attractivité d un territoire aux multiples facettes. La promotion digitale et les actions de lobbies auprès de la Presse complètent ce travail de longue haleine. Oscars des Entreprises Asserva, l Armoricaine Laitière, Eco-Compteur, Vital Concept et Armor Méca ont été récompensées lors de la 2 ème édition des OSCARS. Plus de 300 dirigeants ou responsables d entreprises des Côtes d Armor ont assisté, le 20 février dernier au Palais des Congrès de Saint-Brieuc, à la remise des trophées, également diffusée en direct sur Armor TV. 80 entreprises étaient présélectionnées par l Association des OSCARS. Le jury, présidé par Serge Cordon (PDG de Cordon Electronics) et notamment composé de représentants du monde économique et médiatique des Côtes d Armor, a étudié chacune des entreprises dans les catégories décernées : l Innovation et maîtrise des sciences et des technologies, le Développement durable, le Développement international, la Croissance et le Prix spécial du jury. Guidée par le même objectif, mettre en lumière les entreprises et la dynamique économique des Côtes d Armor, l association des OSCARS a programmé trois émissions TV : les OSCARS, l émission. Le Pôle Cristal, Vital Concept et la Distillerie Warenghem ont accueilli le tournage des émissions dont les thèmes étaient : l emploi en Côtes d Armor, l international et l innovation. Une dizaine d intervenants ont débattu autour du thème et ont présenté l attractivité économique et touristique de leur territoire. Les émissions, diffusées sur le site d Armor TV ont recueilli plus de connexions. Asserva Lauréats 2014 Oscar de l Innovation et maîtrise des sciences et des technologies L Armoricaine Laitière Oscar du Développement durable Eco-Compteur Vital Concept Armor Méca Oscar du Développement international Oscar de la Croissance Prix spécial du jury Séminaire sponsoring sportif et culturel & développement de l entreprise Open Blue Green au golf de Pléneuf-Val-André Dans le cadre de l European Challenge Tour, Côtes d Armor Développement a organisé, avec le Golf Blue Green de Pléneuf et la Communauté de Communes Côte de Penthièvre, un séminaire à destination des dirigeants d entreprises le 4 septembre sur le thème «Sponsoring sportif et culturel et développement de l entreprise : pour quelles entreprises, comment, avec quels moyens, quels résultats attendre?» L objectif de cet événement était de sensibiliser des dirigeants d entreprises au sponsoring comme moyen de développement de leur entreprise. Une trentaine d entreprises et de décideurs se sont réunis autour de Maxime CONTANT (2M EVENT), de Philippe LEVEN (Cibles et Stratégies) et de Jean Michel BOINET directeur artistique du festival Art Rock, pour bénéficier de leur retour d expériences et de leur savoir-faire en matière de relations publiques et actions de promotion appliquées au monde de l entreprise. 14 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

15 Promotion (suite) Aire d Armor et d Argoat à Saint-Gilles (35) En 2014, la priorité a été donnée au renforcement de la boutique de produits régionaux, avec de nouveaux partenaires dont la société SSP (gestionnaire de la station Shell) pour la vente de produits textiles et la Biscuiterie d Emeraude (implantée à Erquy) pour la vente de produits alimentaires. Cette année, nous avons constaté une augmentation de 5 % de visiteurs (29 00 visiteurs) et un doublement du chiffre d affaires de la boutique ( ). Une exposition temporaire consacrée au projet de parc éolien offshore en Baie de Saint-Brieuc a été présentée au public de mai à octobre. Elle a été complétée par des animations ponctuelles présentant les événements organisés pendant la saison estivale en Côtes d Armor, avec la présence de nombreux partenaires dont le Domaine Départemental de La Roche-Jagu, le festival Tango par la côte, la Vallée des Saints de Carnoët L'Aire d'armor et d'argoat propose chaque année à ses visiteurs un programme d'expositions et d'animations Relations Presse Dans le cadre de ses missions de relations presse, Côtes d Armor Développement participe à la communication et à la promotion de la destination «Côtes d Armor». Pour cela, de nombreux supports de communication sont réalisés : 4 dossiers de presse (1 générique et 3 à thème comme la randonnée), 60 communiqués de presse à vocation économique sur la visibilité des savoir-faire des entreprises et à vocation touristique en lien avec la stratégie webmarketing. La trentaine de communiqués de presse «Entreprises» ont mis en lumière les actualités des entreprises (investissements, créations d emploi, participation à des salons internationaux ) auprès des presses économiques départementales, régionales ou nationales avec une cinquantaine de reprises d informations. En partenariat avec différents acteurs touristiques et économiques départe mentaux et régionaux, des accueils presse ont été initiés, 24 en 2014 dont 6 accueils de télévisions françaises et étrangères. Parmi elles, les émissions «Midi en France à Paimpol» (6 millions de téléspectateurs), «Un été en France à Plougrescant» (5,8 millions de téléspectateurs et «Echappées Belles» (1 million de téléspectateurs). Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

16 Promotion (suite) Une présence renforcée à Paris Axes stratégiques Les salons donnent une visibilité sur la destination, permettent d identifier les attentes des clientèles et de recruter des prospects pour des démarches marketing. Lors des actions, la collaboration avec le Conseil Général a permis d accentuer notre visibilité : campagne radio, «cul de bus», distribution de flyers Les priorités 2014 étaient de renforcer la présence sur les marchés de proximité et parisien. Nautic Côtes d Armor, destination plaisance était le thème central de l émission réalisée le 6 décembre sur le stand Bretagne du NAUTIC à Paris (également diffusée en direct sur Armor TV). Un premier plateau a réuni la société Marinov, Loisir Développement Services, Ailes Marines et Armor Navigation. A travers leurs projets respectifs, elles ont témoigné sur l attractivité des Côtes d Armor et leur volonté d investir dans le domaine de la plaisance. Un second plateau accueillait le CDV22, l Office de tourisme de Paimpol, l Ecole de Voile de Trébeurden et le Centre Nautique de Saint-Cast-le-Guildo, et présentait la dynamique des territoires et les innovations engagées autour de la plaisance. Au terme de l émission, deux événements majeurs 2015 ont été mis en lumière : le Festival du Chant de Marin, présenté par Pierre MORVAN (Président du festival) et la Vidange du Lac de Guerlédan, présenté par Eric RIBAUT (Directeur de la Base Départementale de Plein-air). Salon des Seniors Le 16 ème Salon des Seniors a enregistré une hausse de fréquentation de 15 % par rapport à 2013, liée sans doute à la journée supplémentaire du dimanche. Les Côtes d Armor étaient le seul département dans le village «Mes loisirs mes voyages» à représenter la Bretagne avec le centre de Thalasso à Carnac. La clientèle était très intéressée par les Côtes d Armor, notamment par les séjours «bien-être», «découverte», «gastronomie et terroir» avec hébergement en hôtel ou chambre d hôtes. Certains visiteurs seuls recherchaient des séjours les intégrant à un groupe constitué. Beaucoup de demandes ont porté sur les transports de Paris vers les lieux d hébergements dans le département, le réseau de transports interurbains Tibus a donc été fortement valorisé. Salon Réunir Côtes d Armor Développement et trois membres du réseau ont participé au salon «Réunir», salon professionnel dédié à la filière Meeting Incentive Conventions & Events (MICE), les 18 et 19 septembre, à Paris, sur un espace mutualisé «Bretagne». Côtes d Armor Développement a déployé des moyens relativement importants pour communiquer sur sa présence au salon : prospection : ing au fichier prospects complété par une location de fichier d entreprises parisiennes presse : la présence au salon de CAD a été anticipée et lui a permis d accueillir un journaliste du magazine Réunir et de bénéficier d un reportage de 3 pages dans le numéro sorti à l occasion du ssalon. 16 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

17 Promotion (suite) SIMI, Salon de l immobilier d entreprise Le SIMI, rendez-vous annuel des professionnels de l immobilier d entreprise, a rassemblé environ visiteurs et 440 exposants. Il est fréquenté par de nombreux investisseurs et promoteurs dans les domaines du tertiaire, de l industrie, de la logistique, du commerce, de l hôtellerie Pour la deuxième année consécutive, Côtes d Armor Développement, l Agglomération et la Ville de Saint-Brieuc se sont associées pour animer le stand «Baie de Saint-Brieuc, nouvelle destination affaires» du 3 au 5 décembre Cette nouvelle participation a permis de promouvoir le quartier Saint-Brieuc Gare auprès d investisseurs/promoteurs immobiliers, de développer et consolider un réseau de promoteurs/investisseurs immobiliers et enfin de valoriser l agglomération en tant que «nouvelle destination affaires» en Bretagne. Cette année, 3 professionnels de l immobilier (Bleu Mercure, Commespace et la Compagnie Immobilière de Restauration) ont été associés autour d un espace affaires et à l occasion d une conférence de présentation du projet urbain du quartier gare le jeudi 5 décembre en présence de Jean Jacques FUAN (vice- Président de Saint-Brieuc Agglomération Baie d Armor). Cette présence renouvelée a permis de recueillir une vingtaine de contacts dans les différents métiers de l immobilier professionnel actifs à l ouest et en région Ile-de-France, notamment. Salons et opérations promotionnelles de proximité Forum CE Renault Le Mans 12 ème présence au Forum des Vacances organisé par le Comité d Etablissement de Renault Le Mans du 31 janvier au 2 février. Cette clientèle est très intéressée par le département des Côtes d Armor et notamment par les séjours «bien-être», «découverte», «gastronomie et terroir» avec hébergement en hôtel ou chambre d hôtes. Opérations commerciales à Rennes Dans le cadre de la politique de communication sur les marchés de proximité, Côtes d Armor Développement a organisé trois opérations commerciales dans l agglomération rennaise : au Centre commercial Grand Quartier à Saint-Grégoire les 18/19 avril et 17/18 octobre et au Centre commercial Cleunay, du 12 au 14 juin. Trois partenaires nous ont accompagné : le Réseau Bienvenue à la Ferme, Le bateau-restaurant Maltess à Dinan et un ostréiculteur «Les huîtres Nonnet» à Erquy. Pour chaque opération, un jeu-concours avec des paniers garnis ou un lotséjour à gagner, a été organisé. Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

18 Promotion (suite) Séjours individuels et courts séjours En 2014, la priorité a été donnée à la structuration et à la mise en marché des séjours individuels en collaboration avec des partenaires et des prestataires pour répondre aux attentes des clientèles originaires du grand ouest qui restent la cible prioritaire.. Séjours et thématiques 60 séjours sont répartis sur 9 thématiques : Bons plans, Amoureux, Insolite, Gastronomie, Découvertes, Bien-être, Famille, Amis, Activités de loisirs. Le renouvellement et la restructuration de l offre s effectuent à raison de 2 séjours par mois. Une nouvelle collaboration avec Bienvenue à la Ferme est engagée, à titre expérimental. 118 contrats ont été signés au 31 décembre (pour mémoire, 90 contrats en 2013). 19 séjours ont été offerts lors d opérations promotionnelles : partenariat avec le Conseil Général (10), Opération Digitale (3), France Bleu Cotentin (3), Open Blue Green (1), Salon des Seniors (1), Grand Quartier Rennes (1). Le comportement de l internaute dans la durée de son séjour évolue, il opte à présent pour des séjours 2 jours/1 nuit, plus accessibles budgétairement. Les thématiques les plus demandées sont : Amoureux - Découvertes - Gastronomie, avec une dominante Bons Plans (100 ou moins par personne). La randonnée vélo a généré une légère hausse du Chiffre d Affaires : (contre en 2013). Durant le 4 ème trimestre a été mise en place une commission de travail avec les Offices de Tourisme immatriculés, pour la structuration, la communication et la vente des séjours en Côtes d Armor. Réseaux de distribution Dans le cadre de sa politique de développement des réseaux de commercialisation, Côtes d Armor Développement a mis en place un partenariat avec la société Groupon pour les hôteliers costarmoricains, d octobre à mi-décembre. Une communication renforcée sur le département (gallery page, bannières, réseaux sociaux ) et une marge commerciale minimisée de Groupon ont encouragé 13 hôteliers à s engager dans la démarche pour offrir des prestations aux internautes du réseau Groupon. Un chiffre d affaires net de a été généré pour les professionnels. «Titouan le Homard», mascotte créée en 2014, fil conducteur pour la communication touristique 18 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

19 Promotion (suite) Promotion digitale Axes stratégiques Dès le départ l agence est partie d un principe simple : chaque client doit avoir son propre canal, la promotion touristique sur le Web a ses règles, dans le domaine économique, les attentes sont d une autre nature. Les résultats de l année confortent ce choix stratégique : la hausse de la fréquentation, l intérêt porté aux newsletters, le développement des réseaux sociaux sont encourageants. Site cotesdarmor.com Nombre de cessions : soit + 17,90 % par rapport à Nombre de pages vues : plus de 2 millions soit + 16 % par rapport à 2013 et une progression des visites provenant de Paris/Ile-de- France. Top 5 des pages les plus consultées Fêtes et manifestations Patrimoine et sites emblématiques Randonnées Campings Bons Plans/séjours et week-ends. Grandes tendances observées Nette progression des consultations à partir des smartphones et tablettes Manque de liens sur les sites partenaires Grosse progression de notre positionnement. Opération de communication événementielle : 22, je suis fan! L opération digitale «22, je suis fan» a été lancée le 31 janvier sur la page facebook «Côtes d Armor Tourisme, je suis fan!» et sur le site événementiel 22-je-suis-fan.fr. Rappel des objectifs développer la base des prospects développer la page facebook Côtes d Armor Tourisme, je suis fan! mettre en place une communication innovante à travers une approche ludique et décalée : création de la mascotte, Titouan le Homard du 2.2 mobiliser nos partenaires autour d une opération de promotion originale. Les chiffres nombre de membres (inscrits au jeu) = (prospects qualifiés) nombre de fans acquis sur la page facebook : + 2 nombre de vues sur You Tube = 8 clips vidéo (dont pour la vidéo de lancement) une quinzaine d entreprises partenaires (Clubs Hôteliers, équipements de loisirs, restauration, entreprises costarmoricaines ) de nombreux partages sur les pages facebook des partenaires mais également en lien avec le tourisme, la Bretagne Webmarketing Campagnes payantes : Adwords sur toute l année avec des campagnes ajustées en fonction des saisons et du calendrier et une campagne YouTube en novembre pour promouvoir la thématique «Au fil de l eau» Développement de notre approche communautaire avec 22, je suis fan! et particulièrement une animation régulière de la page facebook (Côtes d Armor Tourisme, je suis fan!) mais également la création d une communauté autour d Instagram avec le # tourisme22 (début encourageant pour la communauté et l action transversale avec plusieurs Offices de Tourisme). Newsletters/prospects 14 newsletters et ings grand public ont été envoyés à prospects qualifiés prospects ont été recrutés par des jeux-concours organisés lors d opérations (salons, centres commerciaux, opération digitale). Viennent s y ajouter 372 inscriptions à la newsletter. 4 newsletters pro ont été envoyées à 630 professionnels du tourisme. Côtes d Armor Développement - Bilan d activités

20 Promotion (suite) Site cad22.com Mieux orientée vers la détection de projets d entreprises, la nouvelle version du site a été mise en ligne en juillet. Son architecture a été conçue pour répondre à 3 objectifs principaux : accroître la promotion économique, notamment par la présentation des projets structurants pour le département (l éolien offshore, le BGV, le déploiement du très haut débit) et la valorisation des atouts du département pour l accueil d activités dans les secteurs de l industrie, les services et de l investissement touristique renforcer les actualités des entreprises adhérentes avec la rubrique «Actualités», qui présente les animations économiques organisées par l agence et les savoirfaire des entreprises. Près de 60 articles ont été produits sur des entreprises qui ont réalisé des investissements importants, obtenu de nouveaux marchés ou lancé un produit innovant. Avec plus de pages vues, la rubrique «Actualités» est la plus consultée du site détecter des projets d entreprises : accessible depuis les pages des rubriques «Votre projet Industrie/Service» et «Votre projet d investissement touristique», un formulaire permet aux prospects de présenter les besoins de leur entreprise (implantation, développement, recherche de partenariats, de terrains, de locaux ). Depuis sa mise en ligne en avril, 25 formulaires ont été traités dont 2 projets d implantation significatifs. Nombre de visites Source : Xiti Visites sur cad22.com : une progression accentuée depuis 2013 Le site cad22.com est organisé en 5 rubriques : - Actualités/ espace presse - Votre projet Industrie/service - Votre projet d investissement touristique - L économie des Côtes d Armor - Qui sommes-nous? Le site a reçu visites en 2014 (+ 28 % par rapport à 2013) pages ont été consultées (+ 23 %) et documents téléchargés (études socio-économiques, publications d offre territoriale, fiches filières, notes de conjoncture + 7 %). Les consultations ont été soutenues par : 2 lettres d informations mensuelles : la lettre «Eco du 22» (actualités économiques, 11 numéros en 2014, abonnés) et la lettre «Armorstat» (actualités du centre de ressources, 12 numéros, abonnés), qui génèrent 45 % du trafic un référencement naturel dans les principaux moteurs de recherche renvoyant 44 % du trafic des relais sur des sites internet tiers et les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et YouTube) représentent 11 % des visites. La fan page Facebook de Côtes d Armor Développement a pour principale vocation de partager les actualités économiques du site personnes suivent CAD via ce canal. Facebook a généré visites sur cad22.com. La chaîne YouTube assemble 37 vidéos produites principalement à l occasion d événements économiques. Armor-télécentres En 2014, l agence a poursuivi son rôle d animation du réseau Armor-télécentres. Son action s est notamment traduite par : des présentations du réseau à l occasion de deux journées professionnelles : le 13 mai à Rennes, à l invitation de l agence de développement Idéa 35 qui réunissait les développeurs économiques d Ille et Vilaine autour des tiers-lieux et le 4 novembre à Ploufragan où la Cité des métiers organisait une journée sur le télétravail. la réalisation d une plaquette de présentation de l offre une opération de prospection téléphonique auprès de 450 entreprises, organismes et collectivités bretonnes pour promouvoir le réseau Armor-télécentres et détecter de nouveaux utilisateurs. Le site internet, armor-telecentres.fr, géré par l agence, a enregistré visites (+ 15 % par rapport à 2013) et pages vues (- 17 %). En termes de provenance des visiteurs, 3 villes se détachent : Rennes (21 % des connexions), puis Saint- Brieuc (13 %) et Paris (9 %). 20 Côtes d Armor Développement - Bilan d activités 2014

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