Index général. Financer la prestation

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1 Index général Principe de l offre intégrale Web Solution Passer d un site Internet à un outil web global et intégré Architecture globale de la solution : outil + services Les déclinaisons par métier Le design & les gabarits Intégration & mise en service La formation des utilisateurs Le contrat de service mensuel associé aux solutions web Le référencement Financer la prestation

2 Les 4 principes de l offre intégrale «Web solution» Une offre innovante labellisée OSEO 1 - Un design personnalisé 2 - Un back office complet & standard 3 Intégration complète des fonctions 4 Une offre complète de services associés

3 Principe n 1 : un design personnalisé

4 Principe n 2 : un back office complet & standard Pilotage centralisé de toutes les fonctions Activation des services pour Visiteurs Clients Adhérents Partenaires etc Accès backoffice par - l administrateur - les rédacteurs Gestion de tous les contenus du site

5 Principe n 3 : intégration complète des fonctions 1 Accès individualisé 2 Gestion du contact 3 Fonctions disponibles Contenus Catalogues & E.commerce Documentation Newsletters Espaces privés etc. Structurées autour de la base de contacts, les fonctions du back office permettent de développer des services en gardant une logique d intégration et de personnalisation par utilisateur. Exemple : demande alerte entrée dans la base de contacts inscription liste de diffusion newsletter automatique suivi de l envoi, etc

6 Principe n 4 : une offre de services associée Un seul prestataire responsable de tous vos services La solution est conçue sur une plateforme de services associés de haut niveau Assistance à l utilisation de l outil Maintenance de l application Garantie anti-bugs Hébergement sécurisé Nom de domaine associé Serveur de courrier associé Evolutions au travers de nouvelles versions Sauvegardes permanentes Un seul interlocuteur, un seul numéro d appel

7 Passer d un site Internet à un outil web global et intégré Génération 2, web 2.0, etc abandonnez le développement spécifique d un site et profitez de suite des meilleures fonctions disponibles dans l offre web solution. Véritable outil de travail, celle-ci vous permet de : Présenter l activité, les services, les produits (ou les vendre en ligne), diffuser des actualités, afficher un calendrier d évènements, gérer un fonds documentaire en ligne, gérer des contenus par groupe d utilisateurs, etc Développer la communication grâce à la base de contacts intégrée et profilée, aux listes de diffusion, à la création et à l envoi de lettres d informations par mail, fax, sms & courrier Développer un service individuel pour vos clients, membres, adhérents, partenaires en utilisant les espaces privés (Extranet), en mettant à disposition des informations ciblées et des espaces individualisés et profilés Prospecter et générer de nouveaux contacts grâce au référencement, à la capture d adresses automatisée ou à l import de fichiers pour réaliser vos campagnes mailing. Aucun développement technique n est nécessaire, seule une formation et une assistance à l utilisation sont proposées pour exploiter l ensemble des services.

8 Architecture globale de la solution : outil + services Le site internet Catalogue & E-commerce Gestion des contenus (CMS) Fonctions diverses & Extranet Service navette & formulaires Le back office Gestion des alertes, Capture d adresses Communication multi-canals MultiSecure base de contacts Indicateurs de suivi et de consommation Pré-optimisation pour le référencement Les services Hébergement Sauvegardes Domaine, Assistance & formation Mises à jour nouvelles versions Personnalisation Adaptations

9 Architecture globale de la solution : les interfaces 4 interfaces différentes pour chaque site Visiteurs Internet Accès backoffice (Administrateur rédacteurs) Accès clients (extranet) (gestion des contenus par catégories d utilisateurs et par individu, client, membres, adhérents, etc ) Accès partenaires (extranet) (idem pour le réseau de distribution, les commerciaux, les fournisseurs, etc )

10 Les déclinaisons par métier : les offres BWS distribution - négoce vente de produits ou de services en B to B ou B to C, vente en ligne avec gestion d un ou de plusieurs catalogues BWS immobilier Transactions immobilières Promotion construction BWS cycles BWS motos Détaillants magasins de cycles et d accessoires ou de motos BWS autos BWS loisirs Concessions automobiles ou camping cars garages, vente de véhicules et d accessoires BWS franchises & réseaux de vente offre locale point de vente site du réseau des points de vente BWS média Photographes professionnels Vidéo professionnelle BWS groupements Solution pour les associations, fédérations & groupements BWS Textile vente de vêtements en mono ou multi boutiques BWS backoffice connexion du backoffice à tout site Internet existant

11 Les déclinaisons par métier : pour quelle raison? Nécessité de disposer de fonctions particulières ou d adaptations propres au métier - fiches produits particulières (ex: automobile) - moteur de recherche catalogue spécialisé - configurateur pour la vente en ligne - processus particuliers (ex: gestion des IPTC dans la photographie) - design spécifique - connexion à des bases de données de référence via des fichiers XML et des web servcies - préchargement de catalogues fournisseurs - etc Fiche produit spécifique automobile Pour toutes ces raisons, l approche par métier permet de disposer immédiatement d un produit adapté au contexte sans développement spécifique à réaliser.

12 Le design & les gabarits Choix d un modèle sur catalogue - adaptations mineures - coût design modéré - réutilisation d un gabarit existant - rapidité de mise en oeuvre Design spécifique au projet - aucun gabarit préexistant - éléments graphiques particuliers - travail sur maquette - coût plus élevé de réalisation

13 Design sur une base catalogue de gabarits préexistants Explication : Tous les éléments vivants d un site (contenus) étant gérés en base de données, les feuilles de style servent à présenter les différents modules (catalogue, pages, agenda, etc ) de la manière souhaitée en les pré-positionnant à leur place respective. De fait, l utilisateur aura le loisir de changer ses contenus aussi souvent qu il le souhaite. Descriptif : Fonctionnement par feuilles de style (CSS) à la norme W3C 20 modèles au choix Chaque modèle compte entre 3 et 5 feuilles de style (Home-page, page de contenu, fiche produit, actualité, formulaire) Sert à prépositionner les contenus dynamiques Disposition évolutive Le choix d un design sur une base catalogue, dans un contexte de type portail d entreprise, permet un gain financier significatif en design car seuls les éléments tels que logo, codes couleurs, images changent d un site à un autre. Quelques arguments & notes : Rapidité de mise en service moins de 8 heures pour un site complet) Faible coût de design Personnalisation possible (boutons, images, logos, bandeau, ) Bien adapté à une strucure de type portail / mini portail Bonne lisibilité des moteurs de recherche Disponible en 48 heures

14 Design sur mesure Explication : A partir d une conception graphique sur maquettes (GIF, JPEG, EPS), une fois vaildées par le client, le designer et le développeur auront pour tâche la découpe des éléments graphiques module par module (zones de contenu, agenda, actualités, ) et leur intégration dans l application pilotée à partir du backoffice. Comme toutes les dispositions graphiques sont réalisables aujourd hui, le travail consistera donc à créer cette interface entre les visuels souhaités et les fonctions (ou modules) disponibles dans l application web solution. Descriptif : Tous types de graphismes réalisables, aucune contrainte particulière en design De 25 à 100 heures de travail en moyenne Chaque feuille de style est personnalisable (au maximum chaque page du site est une feuille de style) Le meilleur design spécifique est celui faisant preuve d un équilibre entre le tout graphique (ex: fichiers flash uniquement) et le tout contenus (modèle portail). La charge de travail sera directement liée au nombre d heures de conception, de découpeet de mise en forme des modules existants. Quelques arguments & notes : Processus assez long (compter entre 2 et 3 mois au total pour un passage en opérationnel) Coût directement lié au nombre d heures de travail (sur devis exclusivement) Lisiblité réduite des pages trop chargées en fichiers graphiques (les moteurs de recherche indexent mal l abondance de fichiers flash dans une page)

15 Intégration et mise en service Une fois la prestation design réalisée - dépôt ou transfert d un d nom de domaine - ouverture du serveur de courriers associé - ouverture de l espace l FTP clients associé - installation de la solution avec le backoffice - découpe, intégration ou personnalisation des éléments du design - tests fonctionnels et validation - livraison partielle pour formation et alimentation des contenus

16 Formation des utilisateurs Pré-requis : entre 1 et 2 jours pour les administrateurs Fractionnable en modules de 2 ou 4 heures Prise en charge OPCA organisme collecteur BWS se charge du dossier Formation sur : - gestion des contenus - gestion de la base de contacts - création des listes de diffusion et des newsletters - suivi d activité et optimisation du site (référencement) - vente en ligne Formation indispensable pour un bon fonctionnement de l outil

17 Le contrat de service mensuel Objectif : simplicité et responsabilité Contrat annuel renouvelable Un seul contrat pour l ensemble des prestations délivrées Comprend : - la licence d utilisation de l outil - l hébergement et les sauvegardes - les services de base (domaine, serveur de courriers, FTP) - l assistance à l utilisation par téléphone non surtaxé et mails les jours et heures ouvrés - la garantie de bon fonctionnement (garantie anti-bugs) - une nouvelle version tous les 24 mois Datacentre sécurisé, serveurs redondants et administrés spécifiquement pour les solutions BWS

18 Le référencement : un partenariat national Pour une plus grande efficacité et rapidité de mise en œuvre, Bugbusters web solutions a sélectionné Brioude référencement comme partenaire technique et commercial au niveau national afin de proposer : Une plateforme Internet pré-optimisée pour chaque projet garantissant ainsi un coût de prestation plus faible Une collaboration efficace entre le référenceur et le fournisseur de solution dans l intérêt du client Une responsabilité commune dans la réalisation Un suivi personnalisé de chaque dossier En 2007, Brioude Internet a réalisé plus de 3000 projets de référencement en France

19 Financer la prestation Deux possibilités de financement : la location ou l achat de prestations la location - un seul coût mensuel pour l ensemble des prestations - aucun investissement - contrat fixe 36 ou 48 mois - de 120 à 250 par mois - financement sous réserve d accord LOCAM (filiale crédit agricole) l achat de prestations - paiement des frais de mise en service à la commande (heures de design, installation, paramétrage, personnalisation) - paiement de la formation à l ouverture du site - une fois en ligne, paiement du service mensuel associé (par mois ou à l année)

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