Extended Communication Server : Administration du Fax Server

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1 Extended Communication Server : Administration du Fax Server AVRIL, 2009 Alcatel-Lucent Office Offer - Tous droits réservés. Alcatel-Lucent AL FRAA ed.02

2 Le présent document explique comment installer et configurer Fax Server sur les systèmes Extended Communication Server (ECS) et OmniPCX Office (OXO). CONTENU DU MODULE LOGICIEL Le module fax server comprend les correctifs suivants : P-6291 : Patch d ouverture du service pack FAX serveur. P-5665 : Redémarrage LDAP synchrone. P-5602 : Mise à niveau du serveur MySQL. P-5870 : Ajout de la fonctionnalité de nom de domaine masqué pour le système de messagerie. P-5680 : Évolution du répertoire pour FAX server. P-6178 : Mise à niveau du démon DNS pour corriger un problème de sécurité. P-5644 : Installation du composant principal de FaxServer. P-5645 : Installation de la partie système de FaxServer. P-6150 : Amélioration de la gestion des canaux pour fax server. P-6269 : Améliore l installation de l éditeur de page de garde. P-6292 : Patch de clôture du service pack FAX serveur. ÉLÉMENTS REQUIS Versions d'ecs concernées : S S S QUELQUES INFORMATIONS TECHNIQUES - Le module Fax server s'appuie sur le protocole SIP. - Les ports utilisés sont les suivants : o Port 5060 (TCP) ECS à OXO o Port 5059 (TCP) OXO à ECS - Le module est compatible avec les protocoles RTP/SRTP. - L'OmniPCX Office est connecté au réseau public via une connexion RNIS ou une ligne analogique (opérateur public SIP non pris en charge) All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 2

3 INSTALLATION Le module FAX server peut être installé à partir de son CD-ROM, fourni avec le système ECS, ou à partir de son fichier d'archive, disponible sur le site Web d'assistance ECS. INSTALLATION À PARTIR DU CD-ROM Extended Communication Server édition PREMIUM Placez le CD-ROM dans le lecteur de CD du serveur. Connectez-vous sur le système ECS en tant que super administrateur, puis cliquez sur «Appliance / Update / Update from CD-ROM/USB». L'installation de l'ensemble des services s'effectue automatiquement. Extended Communication Server édition COMPACT Placez le CD-ROM dans le lecteur de CD USB branché à votre système ECS. Connectez-vous sur le système ECS en tant que super administrateur, puis cliquez sur «Appliance / Update / Update from CD-ROM/USB». L'installation de l'ensemble des services s'effectue automatiquement. INSTALLATION À PARTIR DU SITE WEB D'ASSISTANCE ECS - Connectez-vous sur le site Web d'assistance ECS puis cliquez sur «Gamme Linux» sous la rubrique «PATCH/MODULE». Téléchargez ensuite le fichier d'archive de FAX server proposé sur la page. - Décompressez le fichier téléchargé dans le répertoire racine d'une clé USB. (Remarque : avec WinZip, l'option de conversion CR/LF des fichiers TAR doit être décochée). - Branchez la clé USB au système ECS. - Dans l'interface d'administration, sous le menu «Appliance / Updates», cliquez sur «Update from CDROM/USB». L'installation de l'ensemble des services s'effectue automatiquement. Vous pouvez vérifier l'installation des correctifs en cliquant sur «Appliance / Updates / Analyse updates already performed». Remarque : l'installation peut demander jusqu'à 10 minutes. Une fois l'installation confirmée, redémarrez le système ECS afin de la terminer. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 3

4 CONFIGURATION OXO Configuration Compatibilité : cette exploitation est supportée avec l'omnipcx Office release R7.0 et supérieure. Ce paragraphe décrit la configuration de base pour la topologie suivante. FAX Réseau public RNIS ou Ligne Analogique Lien SIP ECS OXO : Numéro d'installation = SDA Fax = 4000 Fax server ECS N interne = 300 Numéro public = All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 4

5 1. Configuration du protocole SIP - Nombre de canaux accès VoIP 1 - Sélectionnez le protocole SIP (reset à chaud nécessaire) Gestion de la fin de numérotation : - Par défaut, l'oxo utilise une temporisation de fin de num. pour les appels VoIP (SIP / H.323). - (option) Cochez la case "Table de fin de numérotation utilisée" et configurez la table des préfixes de fin de num. 2. Accès aux faisceaux et discrimination Pour permettre l'émission/réception de fax entre le réseau public et l'ecs, n'oubliez pas gérer les catégories d'accès et la discrimination pour autoriser le transit : Accès public Lien VoIP. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 5

6 3. Configuration du plan de numérotation Numéro d'installation : Plan de numérotation public : la SDA du fax est envoyé dans la table ADL. Les accès VoIP sont des "accès privés": dans le plan de numérotation privé, configurez le préfixe de prise de faisceau pour permettre l'envoi de fax depuis l'ecs (dans l'ecs, le préfixe d'appel public est égal à 0). All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 6

7 4. Configuration de l'adl Créez le paramètre de gateway vers l'ecs avec le numéro de port SIP distant = 5059 et RFC 3325 = Oui SDA Fax (*) N de Fax ECS Adresse IP ECS (*) Rappel : dans la table ADL, le préfixe de la SDA Fax est égal au numéro d'installation plus la partie SDA ( ). Si le numéro d'installation est vide, alors le préfixe doit être la partie SDA uniquement (préfixe = 4000); mais dans ce cas, le CLI envoyé au réseau pour les appels départs sera le numéro SDA et non le numéro public. Particularité : pour le plan de numérotation français, le numéro d'installation doit comporter 9 chiffres. Exemple : numéro public = , le numéro d'installation est égal à Avec la SDA à 4 chiffres (4000), l'oxo remplace les 4 derniers chiffres du numéro d'installation par la SDA fax et ajoute le 0 en tête pour créer le préfixe qui sera envoyé à la table ADL, soit All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 7

8 FAX Call Routing (ou FAX Switching) Cette exploitation est applicable uniquement à partir de l'omnipcx Office release 710. Il est possible d'utiliser la fonction de "Routage des appels Fax" de l'oxo pour rediriger un appel poste vers le Fax serveur de l'ecs. Rappel : un numéro SDA unique est utilise pour les appels poste et Fax. le message d'accueil général avant distribution d'appel doit être configuré. contrôlé par l'adresse remarquable "FaxCRActiv" (doit être active = 01). Voir la Documentation Expert de l'omnipcx Office pour plus de détails. Ce paragraphe décrit la configuration de base pour la topologie suivante (base sur l'exemple précédent, avec le Fax N 300): FAX OXO : installation number = Fax DDI number = 4000 PSTN ISDN or Analogue trunk ECS USER A Fax EDN = 301 Public number = ECS SIP trunk USER A EDN = 11 DDI number = 4001 USER B EDN = 12 DDI number = 4002 ECS USER B Fax EDN = 302 Public number = All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 8

9 1. Création de Terminaux Virtuels Contrainte : seul un usager interne peut être destinataire du routage d'appels Fax de l'oxo, il est nécessaire d'utiliser des terminaux virtuels pour router les appels Fax vers l'ecs. Créez 2 Terminaux Virtuels (un VT par utilisateur) : Note : le nom des VT commence avec * afin que l'utilisateur final ne voit ces équipements dans l'appel par nom. 2. Configuration des Terminaux Virtuels Il est impératif de configurer les VT avec le téléservice Service 1 = Fax 2/3 (exemple du VT 601) : All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 9

10 Autorisez le renvoi externe pour les terminaux virtuels : All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 10

11 Configurez un renvoi immédiat vers le numéro de Fax de l'ecs (exemple : 301 pour USER A): 3. Configuration du plan de numérotation Plan de numérotation public : configurez le numéro SDA des postes avec les terminaux virtuels respectifs pour la destination Fax. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 11

12 Plan de numérotation interne, les numéros de Fax ECS ( ) sont envoyés dans la table ADL. Table ADL : configurez l'ecs comme destination. Note: les autres paramètres de la table ADL sont identiques au précédent paragraphe. 4. Divers Si l'utilisateur A veut envoyer un fax à l'utilisateur B, l'ecs utilise le numéro public et l'appel sera routé par le réseau public. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 12

13 Plan de numérotation privé : routez les appels sortants de l'ecs vers la table ADL (dans l'ecs, le préfixe pour appels public est égal à 0). Configuration de la table ADL : Lorsque l'ecs envoi le numéro public de B, le numéro est remplacé par 302 et rerouté vers l'ecs (note: 2 canaux SIP sont utilisés). Les autres numéros sont envoyés vers le réseau public. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 13

14 Configuration du module Fax server sur le système ECS Mode démo Remarque : Par défaut, le module FAX server est en mode démo. Autrement dit, vous pouvez essayer la solution et toutes ses fonctionnalités avec deux canaux. Le mode démo présente toutefois une particularité restrictive, à savoir l'impression du mot «Evaluation» sur tous les fax envoyés et reçus. Sur l'interface d'administration : - Cliquez sur Service management > Fax Server. - Renseignez les champs suivants : o Default recipient address mail (l'adresse électronique doit être valide) o SIP gateway IP address : adresse IP de carte VoIP du système OXO - Le port d'écoute (Listening port) doit être Des options complémentaires permettent à l'administrateur de gérer les canaux dédiés à l'envoi et à la réception, ainsi que les tentatives de transmission. Remarque : Les canaux non dédiés à l'envoi ou à la réception sont mixtes par défaut. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 14

15 - Dans l'onglet pages de garde et profils, vous pouvez choisir l'aspect du bordereau de fax en fonction des profils de langues. - Dans l'onglet Ajouter des pages de garde, vous avez la possibilité de télécharger l'éditeur de bordereau et d'ajouter de nouveaux bordereaux. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 15

16 - Une fois toutes les options définies, vous pouvez activer le module Fax Server en sélectionnant l'option On en bas de la page. - Pour définir le numéro de fax d'un utilisateur, cliquez sur Directory > User accounts, puis accédez à la page de profil de l'utilisateur. - En bas de la page, dans la section Fax Server, vous devez renseigner les champs Internal fax number et External fax number avec les numéros dédiés à l'utilisateur en question. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 16

17 COMPATIBILITÉ avec la voix sur IP : Service SIP Il n'est pas possible de créer simultanément 2 lignes SIP avec des propriétés différentes, mais une même adresse IP, entre les systèmes OXO et ECS. Par conséquent, les services Fax Server et SIP VoIP ne peuvent pas partager une même IP ECS. Les configurations acceptées sont les suivantes : All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 17

18 Configuration 1 : Services SIP VoIP sur WAN ECS Il est recommandé de choisir cette configuration, car elle prend en charge le télétravail. OXO Ligne FAX sur LAN1 ECS Ligne SIP sur WAN Configuration 2 : Services SIP VoIP sur LAN2 ECS OXO Ligne FAX sur LAN1 ECS Configuration 3 : Service SIP VoIP sur alias Ethernet OXO Ligne FAX sur LAN1 ECS Ligne SIP sur alias de LAN1 LIMITATIONS CONNUES 6145: Too much FAX Alert mails received when service starts 6143: Error 602 / Fax call KO from an OXO/ECS system through analog trunk when remote side is also an OXO/ECS system. Workaround: In the analog trunk protocol of external lines, set the parameter Off-hook simul. Closed number inferior or equal to 5000 ms. All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 18

19 - All Rights Reserved Alcatel-Lucent AL USAA ed.02 Page 19

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