Informations générales et conditions d'utilisation (du 4 de marzo 2014)

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1 Wendekreisen Travel Ltd Informations générales et conditions d'utilisation (du 4 de marzo 2014) Départ et retour des véhicules Wendekreisen a deux agences pour les départs et retours des véhicules : à Auckland et à Christchurch. Après accord préalable et moyennant un supplément de $400, les départs et les retours sont aussi possibles à Picton. S'il vous plaît noter que Wendekreisen ne sont plus les services de la région de Wellington. Le fonctionnement de votre véhicule vous sera expliqué en détail lors de votre départ. Les adresses et contacts des agences sont les suivants : Auckland Unit 6, 197 Montgomerie Rd Mangere / Airport Oaks Auckland Nouvelle Zélande Voir carte sur Google Map 10 minutes de l'aeroport d'auckland Tel : +64 (0) No. vert : (en NZ) Ventes : Christchurch 240 Roydvale Ave Burnside Christchurch Nouvelle Zélande Voir carte sur Google Map 5 minutes de l'aeroport de Christchurch Tel : +64 (0) No. vert : (en NZ) Ventes :

2 Heures d'ouverture (heure locale): Lundi samedi : 8h30-17h00 Dimanches et jours fériés : 8h30-13h00 Les départs ou retours entre 16h30 (12h30 dimanches et jours fériés) et 8h30 sont seulement possibles après accord préalable et moyennant un coût supplémentaire de $60. Les départs ou retours entre 20h00 et 6h30 ne sont pas possibles. Pensez à organiser à l'avance votre hébergement avant et après votre location. Transferts aéroports et collection des véhicules Les transferts aéroports vous sont offerts par Wendekreisen. Auckland Veuillez nous faire parvenir les détails de votre arrivée (date, heure et numéro du vol, hôtel, heure de départ prévue). Lors de votre arrivée à l'aéroport d'auckland, appelez notre numéro vert ( ) et choisissez l'option 1. Vous pouvez nous attendre devant la porte 3 du hall des départs. Si nous ne pouvons pas venir vous chercher, ou si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, prenez un taxi. Les $35 vous seront remboursés sur présentation du reçu. Si vous passez la première nuit dans un hôtel proche de l'aéroport, appelez notre numéro vert ( , option 1) pour organiser votre transfert. Vous pouvez nous attendre devant la porte de votre hôtel. Nous vous conseillons d'organiser votre transfert la veille. Sur présentation d'un reçu, nous vous rembourserons jusqu'à $35 sur le prix d'un taxi à partir de la ville. Vous pouvez contacter "Discount taxis" au pour votre trajet. Veuillez nous faire parvenir votre heure d'arrivée approximative. IMPORTANT : nous recommandons une période de repos au moins aussi longue que votre vol avant de prendre le volant. Pensez aussi que le trafic peut être congestionné aux heures de pointe dans et autour des grandes villes.

3 Christchurch Veuillez nous faire parvenir les détails de votre arrivée (date, heure et numéro du vol, hôtel, heure de départ prévue). Lors de votre arrivée à l'aéroport de Christchurch, appelez notre numéro vert ( ) et choisissez l'option 2. Vous pouvez nous attendre devant le hall des arrivées. Si nous ne pouvons pas venir vous chercher, ou si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, prenez un taxi ou le "Super Shuttle" ( ). Les $30 vous seront remboursés sur présentation du reçu. Si vous passez la première nuit dans un hôtel proche de l'aéroport, appelez- notre numéro vert ( , option 2) pour organiser votre transfert. Vous pouvez nous attendre devant la porte de votre hôtel. Nous vous conseillons d'organiser votre transfert la veille. Sur présentation d'un reçu, nous vous rembourserons jusqu'à $30 sur le prix d'un taxi à partir de la ville. Veuillez nous faire parvenir votre heure d'arrivée approximative. IMPORTANT : nous recommandons une période de repos au moins aussi longue que votre vol avant de prendre le volant. Pensez aussi que le trafic peut être congestionné aux heures de pointe dans et autour des grandes villes. Allers simples Les allers simples entre Auckland et Christchurch sont possibles sans suppléments, mais doivent être organisés lors de la réservation. Changement du lieu de départ ou de retour Le lieu de départ ou de retour du véhicule peut être changé en fonction de la disponibilité et seulement sur pré-accord de la part de Wendekreisen. Un changement non autorisé donnera lieu à un coût supplémentaire de $1000. Retour du véhicule Les véhicules sont à retourner aux lieux, dates et heures spécifiés sur le contrat. Un retour tardif donnera lieu à des frais supplémentaires. Le locataire est tenu de rendre le véhicule : 1. avec le niveau de carburant indiqué sur la feuille des dégâts. 2. dans un état de propreté acceptable. 3. avec les réservoirs de toilette et d'eaux usagées vidangés Le non-respect de ces règles donnera lieu à des frais supplémentaires. Coûts de location Camping car et Motorhome : Calculé par jour, indépendamment de l'heure de départ et de retour Voiture : Calculé par tranches de 24 heures Tous nos prix sont TTC et donnés en dollars néo-zélandais.

4 Paiements Pour valider une réservation, un dépôt non remboursable de $300 est nécessaire, le reste étant dû au plus tard 30 jours avant le départ. Wendekreisen offre des prix très compétitifs pour les traversées entre Wellington sur l'île du nord et Picton sur l'île du sud. Le cas échéant, le ferry est payable lors du départ. Options Vous pouvez choisir les options suivantes (tarifs indiqués en dollars néo-zélandais) 1. Antenne satélite et décodeur pour télé - NZ$75 par location Disponible dans les modèles suivants uniquement: a. Koru Star 2+1 b. Koru Star 2ST c. Koru 4 places d. Koru 6 places e. Budget 4 places 2. Centre multimédia - TV/DVD/USB/SD 30,5cm (12 pouces) - NZ$75 par location 3. Chaines à neige - NZ$75 par location 4. Frais pour un départ ou un retour en dehors des heures d'ouverture - NZ$ GPS Tom Tom One V3 - NZ$5 par jour (minimum $60, maximum $100) 6. Lecteur DVD (pour les Koru 6 places) - NZ$50 par location 7. Siège enfants - NZ$25 par location Permis de conduire et âge minimum Pour conduire en Nouvelle-Zélande, il faut avoir soit un permis national valide (par ex. français) avec traduction en anglais le cas échéant, soit un permis international. Le conducteur doit être âgé de 21 ans minimum.

5 Assurances Camping car ASSURANCE OBLIGATOIRE : NZ$16.00 TTC par jour avec NZ$1500 de franchise par dégât pour les conducteurs de plus de 25 ans (NZ$2 000 pour les conducteurs entre 21 et 24 ans). Maximum: NZ$800 par location. ASSURANCE OBLIGATOIRE PLUS PNEUS ET PARE-BRISE : NZ$22.00 TTC par jour, comprend l'assurance obligatoire, mais sans franchise pour les dégâts aux pneus et au pare-brise. Maximum: NZ$1100 par location. ASSURANCE TOUT COMPRIS (Assurance & options) : NZ$36.00 TTC par jour, réduit la franchise à NZ$250 par dégât pour les conducteurs de plus de 25 ans (NZ$500 pour les conducteurs entre 21 et 24 ans). Comprend tous les dégâts (aussi sur et sous le véhicule), l'assurance obligatoire plus pneus et pare-brise. Toutes les options sont sans frais supplémentaire. Ceci est le paquet tout compris - plus aucun coût ne vient s'ajouter. Maximum: NZ$1800 par location. Assurance voiture ASSURANCE OBLIGATOIRE : NZ$14.00 TTC par jour avec NZ$750 de franchise par dégât pour les conducteurs de plus de 25 ans (NZ$1000 pour les conducteurs entre 21 et 24 ans). Maximum: NZ$700 par location. ASSURANCE OBLIGATOIRE PLUS PNEUS ET PARE-BRISE : NZ$20.00 TTC par jour avec NZ$750 de franchise par dégât pour les conducteurs de plus de 25 ans (NZ$1000 pour les conducteurs entre 21 et 24 ans), SANS franchise pour les dégâts aux pneus et au pare-brise. Maximum: NZ$1000 par location. ASSURANCE TOUT COMPRIS (Assurance & options) : NZ$28.00 TTC par jour, réduit la franchise à NZ$100 par dégât pour les conducteurs de plus de 25 ans (NZ$250 pour les conducteurs entre 21 et 24 ans). Comprend tous les dégâts (aussi sur et sous le véhicule), l'assurance obligatoire plus pneus et pare-brise. Toutes les options sont sans frais supplémentaire. Ceci est le paquet tout compris - plus aucun coût ne vient s'ajouter. Maximum: NZ$1400 par location.

6 Exclusions Le locataire est en tout temps pleinement responsable (sans limite monétaire) pour: a. Tout dommage au véhicule WTL ou les biens d'un tiers si les termes du contrat de location ne sont pas respectées b. Les dommages causés par les courses, les tests de vitesse ou autres concours c. Les dommages causés par la négligence, ou une conduite délibérée ou inconsidérée d. Les dommages causés par la conduite sous l'influence de l'alcool ou de la drogue e. Les dommages causés par la conduite sur des routes non autorisées f. Les dommages ou la perte d'effets personnels g. Les dommages causés par l'utilisation de carburant incorrect ou contaminé h. Les dommages causés par immersion dans l'eau ou les dommages par l'eau salée i. Les dommages causés par un véhicule en état dangereux ou pas en état de marche, lorsque cet état est survenu au cours de la location et que cet état a causé ou contribué au dommage ou la perte, et que le locataire ou le conducteur était au courant ou aurait dû être au courant de l état dangereux ou non en état de marche du véhicule j. Le coût d'extraire ou de récupérer les véhicules qui sont submergés, enlisés ou abandonnés k. Le coût de remplacement des clés de véhicules qui ont été perdus ou endommagés ou la récupération de clés qui sont enfermés dans le véhicule l. Les dommages causés par l'utilisation de chaînes à neige m. Les dommages causés par la surcharge du véhicule La caution La caution peut se faire par carte de crédit, cash ou travellers chèques. La carte de crédit n'est pas débitée, seule l'empreinte est prise lors du départ. Les chèques ou cash seront restitués lors du retour du véhicule. Restitution de la caution La caution sera remboursée si toutes les conditions suivantes sont remplies : 1. Le véhicule est rendu au lieu et à l'heure indiqués sur le contrat 2. Ni le véhicule, ni les biens d'un tiers n'ont été endommagés 3. Le véhicule est rendu avec le même niveau de carburant que celui indiqué sur la feuille de dommages remplie lors du départ 4. Les eaux usagées et les toilettes ont été vidangés 5. Aucun bien appartenant à Wendekreisen n'est perdu ou endommagé 6. Toutes les contraventions et taxes routières ont été payées 7. Le véhicule est dans un état de propreté acceptable Assurance voyage Toute personne en Nouvelle Zélande est assurée pour les accidents par la ACC (Accident Compensation Commission). Cependant Wendekreisen vous conseille de prévoir votre propre assurance voyage.

7 Routes non autorisées Les véhicules Wendekreisen peuvent emprunter toutes les routes nationales sauf : Skippers Road (Queenstown) Ninety Mile Beach (Northland) Ball Hut Road (Mt. Cook) Au nord du village de Colville (Coromandel Peninsula). Frais d'annulation Le dépôt n'est pas remboursable.les frais suivants sont payables en cas d'annulation : Annulation jusqu'à 31 jours avant le départ : aucun frais Annulation entre 30 et 8 jours avant le départ : 30% du coût total de la réservation Annulation 7 jours ou moins avant le départ : 100% du coût total de la réservation Retour prématuré : Les jours non utilisés lors de l'interruption prématurée d'une location ne sont pas remboursables. Prolongation du voyage Une prolongation de voyage est seulement possible avec l'accord préalable de Wendekreisen. Les coûts supplémentaires, agréées lors de la confirmation, seront payables lors du retour du véhicule. Période de location minimale La période de location minimale pour toute la saison d été (1er Octobre - 30 Avril) est de 4 jours. La période de location minimale pour toute la saison d hiver (1er mai - 30 Septembre) est de 7 jours Assistance routière En cas de panne, le locataire est tenu de contacter Wendekreisen sur la ligne assistance 24/24h, 7/7j ( , option 3). Wendekreisen chargera le mécanicien le plus proche de venir dépanner le véhicule.

8 Réparations Les réparations d'un montant inférieur ou égal à $50 peuvent être effectuées sans accord préalable de la part de Wendekreisen. Le coût de la réparation vous sera remboursé lors du retour sur présentation du reçu. L'accord préalable de Wendekreisen est nécessaire pour les réparations plus coûteuses.wendekreisen ne prend pas en charge les coûts liés à l'hébergement, à la nourriture ou autres coûts résultant d'une panne. Seules les journées perdues dues à une panne seront remboursés si Wendekreisen a été prévenu dans les 12 heures suivant la panne. Remplacement du véhicule Wendekreisen se réserve le droit de remplacer un véhicule par un véhicule similaire ou de catégorie supérieure en cas de nécessité. Ceci ne constitue en aucun cas une violation de contrat et ne donne aucun droit à un remboursement. Si un remplacement n'est pas possible, les jours perdus seront remboursés. Protection des données Aucune donnée personnelle détenue par Wendekreisen n'est transmise à une tierce personne. Vous pouvez voir et actualiser vos données personnelles conformément à la loi néozélandaise sur la protection des données personnelles.

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