Formation : M-commerce : comment doper votre business

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1 Formation : M-commerce : comment doper votre business Formation présentielle Formation 2 jours - 14 h HT Réf. YA07 Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Abonnement inclus L'explosion de l'usage du mobile dans l'acte d'achat impose d'adapter sa stratégie de vente en ligne aux usages des consommateurs. Cette formation vous propose de découvrir les opportunités du M-commerce et les usages appropriés à votre activité, de définir votre cahier des charges mobile ainsi que de découvrir l'ensemble des mécanismes de promotion de votre site ou application de commerce sur mobile. Offert pour toute inscription à cette formation mobile : 6 mois d'abonnement au magazine Stratégies et à sa newsletter quotidienne!

2 Objectifs Décrypter les usages mobiles et évaluer le potentiel du M-commerce Choisir les supports et techniques M-commerce adaptés à son offre Utiliser les leviers de marketing mobile pour augmenter son trafic et ses ventes Pour quel public? Directeur et responsable communication et marketing, directeur e-marketing/web marketing, directeur e-commerce/e-business, directeur de l'innovation, responsable marketing mobile, responsable web et nouveaux médias, chef de produit/projet developpement digital Les plus Une méthodologie complète pour concevoir son plan d'action M-commerce Un formateur expert des techniques de M-commerce et de marketing mobile

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION Tirer parti des opportunités du commerce sur mobile Identifier le potentiel du M-commerce pour votre activité Redéfinir le Mobile commerce et les notions de mobilité Qu entend-on par terminaux mobiles : smartphones, tablettes? Quel potentiel sur le marché du M-commerce en France et à l international? Quelles évolutions attendues? L impact du mobile sur les comportements d achats du shopper Les chiffres clés de la fidélité sur mobile : couponing, cartes de fidélité... Analyser le comportement d'achat du mobinaute La révolution des actes d'achat : Des actes d achats impulsifs qui se prêtent au M-commerce Des actes réfléchis impliquant des usages mobiles pour la recherche d information : showrooming, mécanismes de ROPO Qui sont les mobinautes, que consomment-ils? Quels services les internautes sont-ils prêts à utiliser sur mobile? Livraison, paiement, informations Quelle utilisation en magasin : consultation vs achat, application vs site mobile Cerner les opportunités d'une stratégie de vente sur mobile Renforcer l'image de marque par la nature innovante de l'opération Adapter sa marque aux nouveaux modes de communication : enjeu de visibilité Augmenter la proximité envers ses clients : compte fidélité, avantages clients Générer plus de trafic afin d augmenter ses ventes Conquérir de nouveaux clients Faire converger les bénéfices du magasin et de l'e-commerce Définir les orientations de sa stratégie mobile Le M-commerce : une stratégie appropriée à tous types de produits ou services? Se limiter à la génération de lead commerciaux? Faut-il repenser son offre en fonction du mobile? Intégrer le mobile à sa stratégie 360 : coordonner mobile et cross-canal Que faire sur mobile en fonction de ses besoins?

4 Mobile to store, e-couponing mobile, carte de fidélités? Envisager une vitrine interactive? Vente sur site mobile ou application? Vente additionnelle sur mobile en magasin : cross-selling? Quelle stratégie pour augmenter ses ventes? Etudes de cas de stratégies M-Commerce gagnantes SNCF, sites de ventes privées, BtoB, services Mettre en œuvre sa stratégie de mobile commerce Atelier fil rouge : Concevoir son plan d'action M-commerce (de A à Z) Définition de son cahier des charges mobile commerce Vendre sur mobile : les critères à prendre en compte pour réussir sa stratégie de M-commerce Les impératifs : simplicité, rapidité et sécurité Palier à l'affichage trop réduit Adapter le contenu aux supports mobiles Gagner la confiance des consommateurs pour le paiement mobile Quel canal privilégier pour accéder au M-commerce? Quels terminaux privilégier? Commencer par l IPAD? Créer son appli mobile? Gérer un site mobile? Mobile vs tablettes, apps vs sites, ios vs Android, responsive design quelles solutions privilégier? JOUR 2 DE LA FORMATION Paiement sur mobile : les outils adaptés au M-commerce Comprendre les réticences des utilisateurs Paypal, Square, Main libre. Les solutions disponibles en France Les moyens de paiement dans les points de vente connectés : QR codes, NFC... Choisir le ou les moyens de paiement adaptés en fonction du coût et de la compatibilité Le paiement sur mobile pour toute ou partie de l offre? Mobile-to-store : les outils de marketing mobile pour booster votre trafic Créer du trafic en magasin : géolocalisation, alertes sms... Donner en temps réel les stocks disponibles en magasin sur son smartphone Permettre une commande accélérée en cas de rupture de stock Faire converger les bénéfices du M-commerce et du magasin Réalité augmentée, social commerce, pub : tous les dispositifs pour accélérer

5 ses ventes Evénementialiser ses ventes et utiliser la réalité augmentée Capitaliser sur les dispositifs sociaux de M-commerce Découvrir le «Wait marketing» : la vente au bon moment au bon endroit Améliorer sa performance marketing, son ROI et ses ventes sur mobile Campagnes d Acquisition : promouvoir son application/site de M-commerce Tirer profit des leviers d auto-promotion : Trafic offline (points de vente, catalogue...) Rediriger son trafic web Activer sa communauté (fan facebook, followers twitter...) Faire circuler efficacement le trafic entre ses différents services mobiles Faire de l échange de visibilité : barter Display Mobile, Search Mobile, Community Marketing, Push Marketing... Le fonctionnement des Stores d Applications : Classements & Catégories, référencement naturel, ranking, pricing Les outils de tracking du ROI : positions dans les stores, téléchargements et visites, achats médias Exemples de campagnes mobile-to-mobile, web-to-mobile, offline-to-mobile Maximiser la fidélisation, l'engagement et la conversion de vos services M-commerce Etre en capacité de mesurer la fidélisation : outils d analytics mobile, KPIs, sondage des mobinautes Collecter les informations pertinentes sur ses mobinautes Transformer ses mobinautes en fan et followers Réactiver ses prospects et clients : push notification mcrm (welcome push, wake up push, cross push...) Convertir ses prospects : retargeting, Display, Push Notification, mcrm

6 Intervenant Emmanuelle STIOUI Après l'e.s.c.p. Europe (Promotion 2000), elle débute sa carrière au marketing opérationnel chez Colgate Palmolive au sein du département Soin Oral. Elle rejoint ensuite le cabinet de consulting américain Accenture dans la branche Conseil e... Liste des sessions Du 10 au 11 juillet 2017 Du 30 novembre 2017 au 01 décembre 2017 Du 15 au 16 mars 2018 Du 05 au 06 juillet 2018 Du 04 au 05 décembre 2018

7 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : YA07 YA07 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Formation : M-commerce : comment doper votre business" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Du 10 au 11 juillet 2017 () Du 30 novembre 2017 au 01 décembre 2017 () Du 15 au 16 mars 2018 () Du 05 au 06 juillet 2018 () Du 04 au 05 décembre 2018 () Journées Formation (2 jours - 14 h) HT Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

8 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : YA07 YA07 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=