Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains

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1 Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains 1

2 Réalisation d une étude de positionnement marketing en enjeux pour une destination touristique «Pays Dignois» Un enjeu de positionnement touristique et d image et communication Un enjeu d offre pour un tourisme «TROIS SAISONS» fondé sur une complémentarité des filières (santé, culture, sports) Un enjeu de bonne gouvernance au niveau de la destination «Pays Dignois» Un enjeu d ouverture et d alliance interne et externe Un enjeu sur l anticipation des évolutions du marché touristique et sur l innovation. Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains 2

3 Une ambition Faire de l activité touristique et thermale, un vrai contributeur reconnu de développement local durable du Pays Dignois : 3 axes stratégiques Améliorer la gouvernance touristique locale par une adaptation de l organisation et une mobilisation des acteurs Créer et entretenir une image touristique dynamique, séduisante et originale pour mieux communiquer et développer la commercialisation Favoriser la mise en tourisme du Pays Dignois et affirmer la destination en agissant sur l offre et en valorisant les ressources et éléments identitaires du territoire Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains 3

4 Géo guide : un outil numérique de découverte du territoire. De nouvelles attentes de la clientèle : Autonomie Mobilité Refus des contraintes Séjour sur mesure Souplesse «L Homme nomade ne veut pas être le clone d un autre voyageur, il exige du sur-mesure, de la souplesse et un service adapté» Objectifs : Irriguer l ensemble du territoire (offre touristique atomisée et diffuse) Répondre aux besoins de médiation et d explications Faciliter la mobilité Expliquer ce que l on voit (6 langues) Contenu : 5 visites thématiques (Musée, géologie, patrimoine, visite de ville) 1 visite LSF 1 visite enfant Un projet inscrit dans une démarche territoriale : Cet outil de développement touristique et culturel a été mis en place dans le cadre d un Pôle d Excellence Rurale intitulé «Géo-tourisme en Pays Dignois : de la Terre au terroir» Bilan : Un projet en avance sur son temps. Réussite rime avec simplicité d utilisation. Une évolution technique nécessaire et possible aujourd hui grâce aux Smartphones. Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains 4

5 Mobilité touristique et animation numérique de territoire. Cette nouvelle compétence doit contribuer à : Animer un réseau de professionnels. Accompagner nos clients. Faciliter la consommation touristique. Lancement d un nouveau site web Géo localisation de l offre touristique. Ergonomie et navigation simplifiées. Charte graphique adaptée au positionnement. Intégration du web 2.0. Une base de données alimentera différents outils : ACVS, Application mobile Wannago Un programme Leader en cours d élaboration Recrutement d un animateur numérique. Développement d outils mobiles (thématiques). Adaptation des visites culturelles aux Smartphones. Plan de formation aux TIC. Plusieurs freins apparaissent : Equilibre entre contact humain et technologie. Capacité des clients à utiliser les outils numériques. Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains 5

6 Wannago : une plateforme collaborative qui à un double objectif : Pour les habitants, excursionnistes et touristes : Fournir une application centrée à 100 % sur leurs envies, leurs centres intérêt où qu il soient sur le territoire Disposer d une information transversale, exhaustive et facilement accessible sur la totalité de l offre touristique, culturelle et événementielle proposée sur les destinations, Planifier leurs loisirs et d optimiser leur visite, notamment par le bais de packs spécifiques (filières, événements spécifiques, itinéraires, road book ) Utiliser une technologie sans cesse évolutive facilitant l itinérance et la découverte (audio guide intégrée pour la visite de ville, de musée, d une route touristique ; réalité augmentée ), Promouvoir les acteurs locaux du tourisme, Profiter de la politique client mise en œuvre par les organismes locaux de tourisme en recevant des informations ciblées par exemple en fonction du profil déclaré dans l application, les actions de fidélisation et de mise en réseau élaborés (carte numérique de fidélité, chambre de compensation virtuelle, livret souvenir, check in, Icardts ). Jouir en permanence des dernières innovations notamment pour permettre aux plus grand nombre d accéder à l information comme en particulier les personnes présentant des handicaps, économiser l énergie de son mobile, accéder à l information même dans des lieux où le réseau est faible ou inaccessible Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains

7 Wannago : une plateforme collaborative qui à un double objectif : Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains Pour le territoire : Publier l information touristique dans une dynamique mobile sur une plateforme technologique avancée, évolutive et cross territoire Maîtriser le temps (l app est développée) et ses coûts Mettre en avant l ensemble de ses activités en communiquant sur sa marque et maîtrisant sa stratégie de développement touristique par les informations qui sont diffusées, Maximiser le taux de visites de ses évènements, Projeter une image dynamique de sa stratégie de développement touristique auprès de ses habitants et ses visiteurs Disposer d une information précise, détaillée et en temps réel des habitudes de ses clients (type de consommation, lieux, corrélations ) grâce à la fonctionnalité «j y suis» Maîtriser son information, son image Exister dans le «mobimonde» quel que soient ses moyens financiers Retrouver une part des recettes engendrées

8 L écosystème Wannago Wannago mobile s inscrit dans un écosystème numérique : une app mobile, une site Internet et page FaceBook Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains

9 Les Partenariats engagés Un partenariat premium avec l Office de Tourisme du Pays dignois : - Wannago reçoit les flux d Ingénie (flux XML) une fois par jour (la nuit), trie l information (logements, activités, restaurants, évènement, itinéraires, producteurs locaux ) et la rend disponible aux utilisateurs iphone - Wannago calcule automatiquement les coordonnées GPS de tous les «objets» récupérés - Le pack «Pays Dignois» contient la totalité des objets touristiques de la destination - Le Back Office, permet de retoucher l information si nécessaire Près de 400 OT seront intégrés d ici à la fin de l année dans le cadre d un partenariat avec une des principales régions touristiques française. Des négociations sont actuellement en cours avec de grandes villes touristiques Présentation CRT PACA Golf de Digne les bains

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