PLAN STRATÉGIQUE DE POSITIONNEMENT ET DE COMMUNICATION

Transcription

1 PLAN STRATÉGIQUE DE POSITIONNEMENT ET DE COMMUNICATION 1

2 BLUE SEA PLAN STRATÉGIQUE DE POSITIONNEMENT ET DE COMMUNICATION Table des matières Sujets Contexte Consultation Lexique Échéancier Enjeux Objectifs de la communication Nature et tonalité de la communication Positionnement Image de marque et concept Lignes de positionnement Publics cibles Messages clés Questions fréquentes Porteparoles Stratégies et activités de communication Calendrier Annexes Page

3 BLUE SEA PLAN STRATÉGIQUE DE POSITIONNEMENT ET DE COMMUNICATION 1. Contexte Adoption d un énoncé de vison (Vision 2025) Adoption d un plan d action triennal Amélioration des communications citoyennes exprimées lors des consultations publiques au sujet de la politique familiale et des aînés Volonté du nouveau conseil municipal d améliorer les communications auprès des citoyens Arrivée d une nouvelle directrice générale Adoption récente et mise en œuvre de la politique familiale et des aînés Redéfinition de la composition et du rôle du comité de développement 3

4 2. Consultation Réf. : résultats de la consultation publique dans le cadre de l élaboration de la politique familiale et des aînés Résidents permanents : souhaitent connaître les décisions du conseil et les projets à venir (réf. : consultation publique famille/aînés) Résidents villégiateurs : s intéressent surtout aux permis et aux règlements les concernant, puis aux services et activités disponibles Non résidents visiteurs et touristes : veulent connaître les activités, attraits et services disponibles 3. Lexique Village et/ou municipalité Blue Sea lac vs Blue Sea municipalité Blue Sea : 8 secteurs (réf. : annexe) Centre municipal de Blue Sea (comprenant bureaux et salle de réunion, aires de jeu, caserne, Maison des jeunes, patinoire etc.) et non salle ou bureau municipal Halte routière et non plage 4. Échéancier Cadre général : février 2014février 2015 Conception et mise en œuvre du plan de communication :

5 Première manifestation du nouveau plan : mai Enjeux Mixité de la population et disparité des besoins: résidents permanents ou à temps partiel; familles de souches vs non souche ; villégiateurs plus ou moins assidus ; excursionnistes ; touristes ; dispersion des résidences Langues parlées de la population : résidents 95% francophones ; villégiateurs : 50% anglophones Éparpillement de la population : centre village et 6 autres axes Sentiment d appartenance inégal selon la localisation des résidents Faible connexion des résidents permanents à l Internet Difficulté de connexion à l Internet sur le territoire Le nom de la municipalité est celui du plus grand lac, ce qui peut occulter les 29 autres lacs sur le territoire? Perceptions et préjugés o Lac Blue Sea vs autres lacs o Emploi du temps des employés o Décisions o RCI o Libre accès inspecteur 5

6 o Presbytère o MRC o Développement= +taxes 6. Objectifs de la communication (résultats attendus) La municipalité jouit d une réputation enviable dans la région Les gens connaissent les nombreux avantages de vivre à Blue Sea Les visiteurs potentiels connaissent Blue Sea et ses attraits La gestion de la municipalité est réputée efficace, crédible et transparente Les membres du conseil municipal sont mieux connus La population se sent écoutée (et respectée) ; la population peut facilement faire valoir ses demandes et ses préoccupations La population est informée en ce qui a trait aux projets et décisions du conseil municipal La population est informée au sujet des activités, événements et services dont la municipalité est responsable De façon générale, la communication contribue à une meilleure qualité de vie à Blue Sea 6

7 7. Nature et tonalité de la communication Proactive Inclusive Adaptée Respectueuse Sans prétention 8. Positionnement 8.1 Éléments de positionnement : «Les investissements réalisés ici sont fait au profit des gens d ici et répondent à tous les critères de respect de l environnement et des personnes» (extrait de Vision 2025) Village ami des familles et de aînés Village d art et de nature Situé en Outaouais dans la ValléedelaGatineau à 90 minutes de la région de la capitale nationale et à 1520 minutes des villes de Gracefield et Maniwaki. À proximité des villages de Messines et de Bouchette. Lieu historique de villégiature Hospitalité et accueil 7

8 Unicité des attraits : lac Blue Sea ; 29 autres lacs ; ruisseau Blue Sea ; parc régional du Mont Morissette ; piste cyclable ; presbytère ; église et chapelle du lac des Iles. Diversité et quantité des équipements sportifs et de loisirs municipaux : volleyball, tennis, soccer, pétanque, patinoire, maison des jeunes, parcs enfants, halteroutière ; parc des Ancêtres ; descentes de bateau ; ski de fond ; raquette ; Mont Morissette ; vélo ; motoneige ; chasse et pêche ; activités nautiques ; le presbytère (galerie d art, relais touristiques, jardin communautaires) ; bibliothèque ; centres récréatifs (centrevillage et lac Long) 8.2 Énoncé de positionnement «Blue Sea est un village accueillant depuis 1899*. Il s étend à proximité d une trentaine de lacs, grands et petits, où résidents et villégiateurs de tous âges vivent en harmonie dans un environnement exceptionnel». * Félix Courchesne, résident de Blue Sea en

9 9. Image de marque et concept Symbole graphique (existant) bleu de l eau ; vert de la nature ; ligne oblique des sentiers ; voilier (villégiature/activités nautiques) Signature nominative : BLUE SEA (EN MAJUSCULES) Lignes de positionnement, versions f et a. 9

10 BLUE SEA beau et accueillant depuis 1899 BLUE SEA Blissful and welcoming since

11 10. Publics cibles Population résidente : 680 personnes (300 résidences) Villégiateurs : 1680 personnes, concentration fins de semaines et été (600 chalets) Employés municipaux Commerces : Associations Institutions Excursionnistes : concentration été/automne Touristes : concentration été/automne 11. Messages clés BLUE SEA: pour y vivre et s y récréer Importance des familles et des aînés 30 lacs ; 77 km carrés Accueillant autant pour les résidents que pour les villégiateurs Accessible : taux global de taxation inférieur à la moyenne provinciale (sur 1100 municipalités) Choix d emplacements : tous les prix/toutes les ambiances À proximité des services Activités de loisirs variées et abondantes 11

12 12. Sujets de questions fréquentes (adressées au centre municipal) Collecte d ordures ; vidanges septiques Permis ; taxes ; règlements (piscines ; roulottes) Revégétalisation ; RCI Entretien des chemins Plage publique Guichet automatique Mont Morissette Endroits de mise à l eau Qualité de l eau Pêche ; camping Entrepreneurs Restaurants ; hébergement Tennis ; piste cyclable Distances de la caserne des pompiers Feux à ciel ouvert Disponibilité d activités de loisirs (aînés) Bibliothèque (heure d ouverture) 12

13 13. Porte-paroles En temps normal : le maire, les conseillers dans leurs domaines respectifs, la directrice générale ou toute personne désignée. En situation de crise : le maire et/ou une personne désignée 14. Stratégies et activités de communication Champs d intervention Stratégies Activités Communications Connaître et évaluer FACEBOOK Blue Sea citoyennes les besoins et Monitorer demandes et préoccupations des commentaires faits à la citoyens municipalité et au presbytère Boîtes à suggestions à la municipalité et au presbytère Sondage auprès du comité développement Rapport des élus 13

14 Faire connaître les Babillard municipal ; travaux du conseil o Marché alim municipal et de leurs o Resto comités o Lac long boites postales o Centre municipal o Centre récréatif lac long Consultation des PV et règlements sur site web Rapport annuel du maire : budget, retro et prospect Consultation sur place au Centre municipal Diffusion vulgarisée des infos pertinentes dans bulletin municipales selon rubriques officielles Affichage d avis publics (requis 2 endroits) Communiqués de presse 14

15 et entrevues lorsque requis médias externes et internes Banque CHGA Faire connaître les Site web/facebook/ services disponibles à Courriels la municipalité Liens site web MRC et al Répertoire des services à produire Info avec envoi annuel taxes Faire connaître les FACEBOOK/web activités offertes par calendrier la municipalité CAHIER LOISIRS MRC Bulletin Envoi taxes Favoriser la FACEBOOK promotion de Encourager création 15

16 l ensemble des pages FB auprès des activités et services organismes disponibles Inclure dans calendrier Cahier loisirs MRC Consulter membres comité développement Communications Inscrire la Mérite Ovation institutionnelles municipalité et ses municipale (UMQ) organismes à des FQM les bons coups «concours de Mérite municipal reconnaissance» (ministère aff. munic.) Chambre de commerce de Maniwaki Tourisme Outaouais Environnement Faire valoir et Médias externes et diffuser les internes reconnaissances Avec signature corpo obtenues Reconnaissance de l action bénévole Vœux du conseil 16

17 Épinglettes ; drapeaux signalisation Communications Assurer la présence Guide TVG promotionnelles de la municipalité Dépliant touristique local dans les «véhicules de Guide TO promotion» Carte vélo appropriés Cahiers loisirs et culture MRC CHGA Feuillet paroissial Promouvoir les Médias internes et événements publics externes S assurer de la Sensiblisation «synergie» et de la Formation en matière de «compétence» des service à la cientèle points de contacts non municipaux 17

18 15. Calendrier COMMUNIC. CITOYENNES mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mar avr mai 1 Mises à jour facebook x x x x x x x x x x x x 2 Monitorer demandes au tél et ctre munic. X X X X x x x x x x x x 3 Boîte à sugg x x x x x x x x x x x x x 4 Rapport du maire x sondage c. de 5 dév. x x 6 Bulletin municipal printemps été e x Bulletin municipal automn 7 hiver e x 8 Affich. avis publics (au besoin) x x x x x x x x x x x x x 9 Communiqués de presse (au besoin) 10 Messages CHGA au besoin 11 Messages La Gatineau (7) au besoin 12 Mises à jour site web x x x x x x x x x x X X X Envoi compte 13 taxes x PROMOTION EXTERNE Cahier loisirs 1 MRC hiver x Cahier loisirs MRC 2 été x 3 Brochure TVG x e 4 Guide TO x e 5 Carte vélo x Dépliant promo 6. local x COMMUNICAT IONS INSTITUT. 1 Feuillet paroissial Voeux du conseil 2 selon événem. 3 Mérite ovation x Gala c de c de 4 mki 5 FQM bons coups X x 18

19 6 Réunions du conseil Consultations publiques 7 spécifiques? 5 à 7 des 8 bénévoles x 9 Noël des enfants x mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mar avr mai 1 COMM. ÉVÉNEMENTS Ouverture printemps presbytère 17 2 Blue Sea en fête journées culture 28 4 tournoi de pêche des pompiers 7 pique nique Mont 5 Morissette 4 AGA Ass. du bassin versant lac 6 Blue Sea 26 7 AGA ALIE? 8 AGA Edja-Caya- Roberge? 9 AGA lac Long? 10 Tournoi golf Fete des voisins 7 12 Tir pigeons Concours panaches Foire artisanale Déjeuners Fabrique Petits dej age d or Soupers dansants 17 Les lundi 18 Vie active s Les merc 19 Sacs de sable r 20 Soupers dansants À venir Centr lac Long 21 darts À venir mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mar avr mai 19

20 mai juin juill aout sept oct nov dec janv fev mar avr mai Centre lac Long Sacs de sable À venir Carnaval et plaisirs d hiver x Tounoi pêche lac Long 21 20

21 16. Annexes Annexe 1 : Répertoire des lacs Annexe 2 : Répertoire des secteurs Annexe 3 : Code d éthique municipal (à ajouter) Annexe 4 : Budget (à venir) 21

22 1. Secteur CentreVillage/chemin Blue Sea nord Annexe 1 : secteurs de Blue Sea Inclus de l entrée sud par Blue Sea nord jusqu à zone urbanisation au complet. Inclus les zones V126, A123, A124, P 120, P121, P122, tout les Uxxx et V Secteur Orlo/Lac Roberge Tout le secteur à l est du Lac Blue Sea et environnant la traverse de Bouchette incluant les zones V112, V113, V114, V115 et V Secteur Castor/ Edja Inclus tout le secteur au sud de la traverse de Bouchette et utilisant la ligne séparatrice entre les rangs 5 et 6 comme limite Ouest du Secteur Inclus les zones V108, V103, V101, V102, V 100, C105 et C Secteur Lac Profond/Lac des îles Est 5. Secteur Belle Plage/ Domaine MonLac Secteur constitué des zones V127, V 128, V129, V129A, V137 Secteur constitué des zones V116, V 117 et V119 auquel on ajoute les îles Orlo et Belcourt 6. Secteur LacLong Du chemin de la tour jusqu au chemin Fabie par le chemin du LacLong incluant les zones : V134, V145, V144, V149, V150, V150A, V151, C146, C 147, C147A et C Secteur Lac des îles Ouest Secteur constitué des zones V142, C 141, V138, V139 et V Secteur Forestier Toutes les zones FXXX du territoire de Blue sea 22

23 Annexe 2 : lacs et cours d eau sur le territoire de Blue Sea Mise à jour Lac Allard (Beaudry) 2. Lac des Atacas 3. Lac Barrette 4. Lac Blue Sea 5. Lac à Carré 6. Lac du Castor Blanc 7. Lac Caya 8. Lac Chez Médée 9. Lac des Copains 10. Lac Dénommé (Gouverneur) 11. Lac Edja 12. Lac Fortin 13. Lac Garon 14. Lac GérardTremblay 15. Lac Grant 16. Lac des Îles 17. Lac à Laurier 18. Lac Long 19. Lac Morissette 20. Lac Perdu 21. Lac Perreault 22. Petit Lac Long 23. Lac Profond 24. Lac Riopelle 25. Lac Ritchot 26. Lac Roberge 27. Lac à la Truite 28. Lac à la Truite (réserve d'eau) 29. Lac du VieuxChantier (Lac Long) 30. Lac à Webb 31. Ruisseau Blue Sea 23