I. Site rentable ou non?

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1 Les aspects fiinanciiers d un siite IInternet I. Site rentable ou non? A. Raisonnement en terme de budget B. Raisonnement en terme de rentabilité II. Les différents coûts A. Coûts visibles B. Cachés III. Les recettes possibles A. Ventes en ligne B. Publicité C. Autres produits et économies réalisées Lors de la conception d un site, même si la rentabilité n est pas le 1 er objectif, il faut cependant ne pas omettre la dimension financière. Des coûts mal évalués au départ pourraient empêcher la finalisation du projet, faute de financements. I. Site rentable ou non? A. Raisonnement en terme de budget Un site peut être le complément, la vitrine Internet d une activité existant par ailleurs. L objectif du site : être présent sur Internet, faire connaître l entreprise, donner une certaine image de l entreprise à ses partenaires commerciaux. La création du site n a pas pour but la rentabilité directe, mais l ensemble des coûts induits doivent s inscrire dans une enveloppe globale. La définition d un budget acceptable pour l entreprise aura une incidence sur certains choix techniques. Exemple : La comparaison des coûts est un critère important pour décider si l hébergement doit être assuré en interne, ou sous-traité à un prestataire extérieur. Dans les grandes entreprises, la définition d un budget sera même un préalable au lancement du projet. Aspects financiers site.doc - 1 / 6 - Anne JARRY novembre 06

2 Exemple : Budget du site du ministère de l'agriculture Extrait d'un article du "Journal Du Net" (22 avril 2003) : "Le site Web du ministère de l'agriculture fait la part belle aux logiciels libres" Une enveloppe budgétaire de euros, dans un appel d'offres qui comportait deux lots : un lot "création graphique" et un autre "développement informatique". Exemple : Budget d'un site marchand de vente de voyages Extrait d'un article du "Journal Du Net" (04 février 2005) : "Un site de voyage : oui, mais à quel prix?" Le coût d'un site d'e-tourisme pour un Tour opérateur ou une agence peut varier de à plus d'un million d'euros. Comment l'estimer et le maîtriser? Explications. Exemple : Sur le site d'un prestataire Internet, exemple de coût pour un site de PME Si le site n'est pas un site marchand, qu'il n'a rien à vendre, le budget alloué peut alors être comparé à un budget publicitaire pour l'entreprise ou l'organisation. L opportunité de l investissement peut être jugée par comparaison aux retombées attendues en général d une campagne d un budget similaire. B. Raisonnement en terme de rentabilité Si le site est l essence même de l activité de l entreprise, il doit être rentable à plus ou moins long terme. En plus de la connaissance des coûts engagés, il faut évaluer les recettes. Les prévisions de rentabilité doivent s inscrire dans le temps : le calcul du seuil de rentabilité permet de prévoir une échéance. II. Les différents coûts Certains coûts sont simples à calculer, car facturés par un prestataire extérieur. Mais ce ne sont pas les seuls. Il ne faut pas oublier de chercher les coûts cachés. A. Coûts visibles 1. Coût du développement du site par un prestataire Selon la taille du site, les technologies employées, la liaison ou pas avec une base de données dynamique, les coûts sont très différents. De nombreux prestataires existent, de toutes les tailles. Même lorsque le site est développé en interne, comme dans le cadre du projet tutoré, il peut être intéressant de rechercher le prix que demanderait un prestataire commercial pour le même développement. Le journal du net propose un "guide des prestataires", une liste alphabétique de sociétés prestataires de services sur Internet (création de site, hébergement ) à l'adresse suivante : / 6 - Anne JARRY novembre 06

3 Exemple : sur le site de l'apce 1 Choix de la méthode de réalisation : exemple de coûts de création d'un site pe_projet=1&param=0 2. La réservation du nom de domaine Jamais gratuite, d'un coût assez modique (mais très variable selon les prestataires, de l'ordre de 7 à 40 ), cette étape est pourtant essentielle. Il peut être utile de réserver plusieurs noms de domaine, en demandant ensuite à l'hébergeur de rediriger les visiteurs des différentes adresses secondaires vers l'adresse principale (attention, cela a un coût). Certains le font aussi pour gêner un concurrent Les noms de domaine en.fr font l'objet d'une réglementation particulière, et ne peuvent être déposés que par des personnes identifiables en ligne sur les bases de données des Greffes, de l'inpi et de l'insee. Exemple : sur le site de l'afnic 2 Cette entreprise peut avoir intérêt à réserver plusieurs noms de domaine facilement mémorisables, pour faciliter l'accès à son site pour la clientèle qui la connaît de nom. La réservation du nom de domaine doit être renouvelée tous les ans. Faute de renouvellement, un autre site peut demander l'utilisation du nom de domaine, et ainsi profiter quelques temps de la notoriété du site précédent. Pour utiliser une marque, le demandeur doit lui-même vérifier, par exemple auprès de l'inpi 3, que la marque ou le nom n'est pas déjà utilisée. Cette démarche est elle aussi payante, il faut penser à rajouter cette dépense la 1 ère année au coût de la réservation du nom de domaine. 1 APCE, agence pour la création d'entreprises Association créée à l initiative des pouvoirs publics, pour promouvoir la création d entreprise, et informer les créateurs. Le site de l APCE présente de façon simple à des porteurs de projet les différentes étapes de la création d entreprise, à travers des fiches concernant par exemple les domaines juridiques (choix d une structure), de gestion (seuil de rentabilité) 2 AFNIC : Association gérant l'attribution des noms de domaine.fr (France) et.re (Île de la Réunion). 3 INPI : Institut National de la Propriété Industrielle, gère la propriété des marques et des noms commerciaux - 3 / 6 - Anne JARRY novembre 06

4 3. L hébergement Un hébergement gratuit est en général proposé par le fournisseur d'accès Internet, mais exclue dans la plupart des cas l'hébergement d'un site commercial, même si ce n'est pas un site de vente en ligne, mais uniquement une présentation de la société. Il faut donc se tourner vers des solutions payantes. Le coût de l'hébergement est lié - au poids global du site - à la capacité de la bande passante mise à disposition par l'hébergeur, et donc au trafic généré par le site - au partage ou non du serveur chez l'hébergeur avec d'autres sites Les prix d'appel des prestataires internet pour l'hébergement ne précisent pas toujours clairement le trafic supporté : une forte fréquentation, des téléchargements importants peuvent obliger à changer de forfait, et à augmenter le budget. 4. Le référencement Le référencement peut être - gratuit : soumission manuelle gratuite du site à différents moteurs de recherche, - payant : soumission manuelle payante Le paiement ne garantit pas une bonne visibilité, dès les premières pages, mais simplement une analyse du site plus rapide par les services du moteur. - payant, en utilisant les services d'un prestataire spécialisé De nombreux prestataires proposent aujourd'hui leurs services pour améliorer le référencement d'un site, pour des prix parfois très élevés. L'enjeu économique est de taille : un site n'est vraiment utile que s'il est visible. Mais une place en 1 ère page sur Google n'est jamais acquise à vie Même en payant très cher, le résultat n'est pas garanti. Exemple : Site incontournable sur les problèmes liés au référencement Une FAQ complète sur tout ce qui est lié au référencement des sites internet 5. La publicité Pour un site commercial, se faire connaître est indispensable pour avoir une chance de rentabiliser l'investissement initial. Comme dans l'économie réelle, la publicité peut permettre d'attirer les visiteurs. a. Les liens sponsorisés Certains moteurs, ou certains sites permettent d'acheter des liens sponsorisés. Sur un moteur, ils permettent de profiter d'une visibilité importante sur un mot clé, et sont en général différenciés des résultats de la recherche sur le moteur et identifiés comme liens sponsorisés ou publicitaires. Sur un portail, ils se justifient si la visibilité du portail est très bonne. Certains portails sont incontournables dans leur secteur d'activité. Exemple : portail de la comptabilité Exemple : un lien vers le site sur le site permet d'amener les internautes qui cherchent une adresse sur le site de l'entreprise. - 4 / 6 - Anne JARRY novembre 06

5 b. Les bannières publicitaires L'affichage de publicité peut être facturé - en fonction du nombre d'affichages de l'annonce - en fonction du nombre de clics amenant au site de l'entreprise Exemple : Calcul du coût d'une campagne Attention toutefois à la définition donnée du "profit". Le terme de "marge commerciale" est plus correct. Exemple : Extrait d'un article du "Journal Du Net" (5 mars 2001) : "L'IAB étudie le coût d'acquisition d'un nouveau client pour un site marchand" B. Cachés Principalement dans le cadre du développement en interne. 1. Le coût du matériel et du (des) logiciels Même si le matériel est déjà disponible dans l'entreprise, il faut prendre en compte le temps d'utilisation pour les besoins du site, ainsi que les coûts de maintenance. 2. Les charges de personnel La (les) personnes en charge du site Internet ont peut-être d'autres activités dans l'entreprise, mais pour juger du budget ou de la rentabilité du site, il faut tenir compte de leur rémunération (rémunération brute + charges sociales patronales, ou rémunération nette + charges sociales salariales et patronales) Ordre de grandeur : multiplier le net à payer par 1,7 pour évaluer le coût total du salarié. Mais ce rapport dépend du salaire brut. Pour un calcul plus précis : Site de la Chambre de métiers de la Réunion Simulation de calcul d un bulletin de paye à partir du brut Il ne s'agit pas forcément de tout chiffrer en euros : chiffrer le coût du personnel peut être totalement arbitraire dans le cadre d'un projet associatif géré par des bénévoles. Mais réfléchir aux besoins en personnel est indispensable : même si l'association compte sur ses bénévoles pour la gestion du site, encore faut-il avoir une idée du volume horaire et des compétences nécessaires pour venir à bout des différentes tâches auxquelles ils seront confrontés. Pour chaque type de compétence répertorié, combien doit-on prévoir d'heures par mois? par an? Les compétences sont-elles disponibles auprès des membres bénévoles de l'association? Sinon, quelles sont les compétences qu'il faudra aller chercher en externe, et à quel coût? Le budget de l'association permettra-t-il cette dépense? Dans le cadre de votre mission, vous allez travailler gratuitement. Pour que votre travail serve à quelque chose, il faut qu'il soit poursuivi à l'avenir. Sans une réflexion de ce type, votre travail risque de ne vivre que quelques mois, faute de compétences ou de financement pour le mettre à jour régulièrement. - 5 / 6 - Anne JARRY novembre 06

6 3. Le coût éventuel des pannes Ce coût doit être évalué en tenant compte du coût de la réparation, mais aussi du manque à gagner : pour un site marchand, l'inaccessibilité du site entraîne une perte de chiffre d'affaire. III. Les recettes possibles A. Ventes en ligne Ce sont les recettes les plus faciles à évaluer, mais elles ne concernent que les sites marchands. Dans le cadre d'un site marchand, on peut calculer le "seuil de rentabilité", ou "Point mort", qui correspond au chiffre d'affaires nécessaire pour dégager un bénéfice. Plus de détails sur ce calcul sur le site de l'apce ojet=1&param=0 B. Publicité La publicité peut faire partie des recettes, si le site commercialise des bannières publicitaires, ou des liens sponsorisés. C. Autres produits et économies réalisées D'autres éléments sont beaucoup plus difficiles à évaluer. Le site peut avoir des conséquences - en terme d'image : l'entreprise ou l'organisme devient plus connu - de prospects contactés : augmentation du nombre de demandes d informations (par mail ou par téléphone) - de ventes par les moyens classiques : augmentation brusque de chiffre d'affaire liée à la mise en place du site, même s'il est non marchand L'efficacité du site peut alors se comparer à celle d'une campagne publicitaire. Mais combien la direction est-elle prête à dépenser pour une telle campagne? La réponse à cette question déterminera le budget alloué au site. Le maintien de ce budget dans le temps peut alors dépendre de la justification de la réalité des objectifs atteints. Si, faute de recettes directes, la réussite du site ne peut pas être jugée en terme monétaires, elle peut pourtant l'être à partir de critères quantitatifs, en utilisant par exemple les indicateurs suivants : - Statistiques des nombres de visites - Nombre de nouveaux contacts ayant trouvé l'entreprise ou l'organisme grâce à son site - Nombre de mails de demandes d'information - 6 / 6 - Anne JARRY novembre 06