Observatoire du marché des noms de domaine en France. AFNIC - Télécom & Management SudParis

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1 Observatoire 2009 du marché des noms de domaine en France AFNIC - Télécom & Management SudParis

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3 Observatoire du marché des noms de domaine en France édition 2009

4 Sommaire Introduction...6 Pourquoi un observatoire du marché des noms de domaine en France?... 6 Résumé...7 Le.fr : l extension préférée des Français... 7 Un vivier de noms de domaine en progression régulière et soutenue... 8 Les titulaires de noms : toujours jeunes et urbains... 9 La concentration croissante du marché des bureaux d enregistrement... 9 Les technologies et leur sécurité Le.fr utilisé sur le web à des fins principalement professionnelles Des mutations importantes en perspective Première partie : le contexte...13 Chapitre 1 : Données générales du contexte «Internet» en France Équipement des ménages...13 Internautes...13 Accès Internet...14 Utilisation d Internet par les entreprises...15 Chapitre 2 : Données générales du contexte «Noms de domaine» dans le monde Utilisation des différentes extensions dans le monde...18 Répartition géographique des noms de domaine...22 Chapitre 3 : Données générales du contexte «Noms de domaine» en France Chapitre 4 : Évolution des noms de domaine.fr Personnes physiques et personnes morales...26 Renouvellement des noms de domaine.fr...27 Deuxième partie : les noms de domaine.fr...29 Chapitre 5 : Nombre de noms de domaine par titulaire Particuliers...29 Personnes morales...30 Évolution...31 Chapitre 6 : Structure lexicographique des noms de domaine.fr Longueur des noms de domaine.fr...32 Utilisation des tirets et des chiffres dans les noms de domaine.fr...33 Termes utilisés dans les noms de domaine.fr...34 Proportion des combinaisons de lettres ou de chiffres enregistrées comme noms de domaine.fr...36 Recherche à partir de différentes listes de noms...37 Proportion des mots français enregistrés comme noms de domaine.fr...37 Proportion des prénoms et des patronymes français enregistrés comme noms de domaine.fr...38 Proportion des noms de communes françaises enregistrés comme noms de domaine.fr...39 Proportion des noms d entreprises ou de marques enregistrés comme noms de domaine.fr

5 Troisième partie : les titulaires de noms...41 Chapitre 7 : Localisation des particuliers titulaires de noms de domaine.fr Remarques préliminaires...41 Nombre de noms de domaine.fr attribués à des particuliers...41 Nombre de noms de domaine.fr attribués à des particuliers pour habitants...42 Évolution sur un an...46 Chapitre 8 : Localisation des personnes morales titulaires de noms de domaine.fr Remarques préliminaires...49 Nombre de noms de domaine.fr attribués à des personnes morales...50 Nombre de noms de domaine.fr attribués à des personnes morales pour entreprises...51 Évolution sur un an...54 Chapitre 9 : Localisation des titulaires de noms de domaine.fr (particuliers et personnes morales) Nombre total de noms de domaine.fr (particuliers et personnes morales)...56 Évolution sur un an...57 Chapitre 10 : Âge des particuliers titulaires de noms de domaine.fr Pyramide des âges des particuliers titulaires de noms de domaine.fr...59 Évolution de la pyramide des âges des particuliers titulaires de noms de domaine.fr...61 Quatrième partie : les bureaux d enregistrement...62 Chapitre 11 : Bureaux d enregistrement Nombre de bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr...62 Localisation des bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr...63 Chapitre 12 : Typologie des services et des tarifs pratiqués Services proposés par les bureaux d enregistrement...67 Tarifs pratiqués par les bureaux d enregistrement...68 Chapitre 13 : Analyse du marché des bureaux d enregistrement Nombre de noms de domaine.fr par bureau d enregistrement...70 Marché global (personnes physiques et personnes morales)...70 Courbes de Lorentz...72 Marché des personnes physiques...72 Marché des personnes morales...73 Évolution du marché des bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr (en stock de noms de domaine gérés)...74 Évolution du marché des bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr (en création de nouveaux noms de domaine)...75 Marché des bureaux d enregistrement accrédités ICANN...76 Étude des bureaux d enregistrement qui sont simultanément prestataires sur les noms de domaine.fr et accrédités ICANN sur les domaines génériques...78 Chapitre 14 : Analyse du second marché Acteurs du second marché des noms de domaine...79 Statistiques du DN Journal sur le second marché des noms de domaine dans le monde...80 Statistiques de Sedo sur le second marché des noms de domaine dans le monde...81 Statistiques Sedo sur le second marché des noms de domaine dans l extension.fr

6 Cinquième partie : les technologies...87 Chapitre 15 : Données sur les serveurs DNS Nombre de serveurs DNS par nom de domaine.fr...87 Nombre de noms de domaine.fr par serveur DNS...88 Statistiques sur les requêtes reçues par les serveurs DNS faisant autorité gérés par l AFNIC...89 Chapitre 16 : Données sur l utilisation d IPv Procédure utilisée pour la recherche des adresses IPv Noms de domaine.fr annonçant IPv Sixième partie : les usages...94 Chapitre 17 : Utilisation des noms de domaine.fr sur le Web Réponse des serveurs Web associés aux noms de domaine.fr...94 Type des sites Internet associés aux noms de domaine.fr...96 Secteur d activité des sites Internet professionnels associés aux noms de domaine.fr...99 Chapitre 18 : Perception des noms de domaine.fr Connaissance des noms de domaine Valeurs associées à l extension.fr Acquisition des noms de domaine.fr Usages des noms de domaine.fr Chapitre 19 : Litiges sur les noms de domaine en France Litiges sur les noms de domaine.fr Litiges de type UDRP traités par l OMPI Septième partie : conclusion Chapitre 20 : Bilan et perspectives du marché Bilan Perspectives Présentation de l AFNIC Présentation de Télécom & Management SudParis Table des matières Table des tableaux Table des figures Table des notes Glossaire

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8 Introduction Ce document constitue l édition 2009 de l observatoire du marché des noms de domaine en France. Il a été rédigé au cours du mois de septembre Les statistiques présentées ont été obtenues au moyen de différentes sources : extraction d informations non confidentielles de la base AFNIC, sites d information publics, enquêtes d opinion. L AFNIC remercie l ensemble des personnes qui lui ont fourni des informations utiles à la mise en œuvre de cet observatoire. Cette étude a été réalisée dans le cadre d un contrat de recherche entre l AFNIC et Télécom & Management SudParis, au cours des mois de juillet à septembre Les informations ultérieures n ont pas pu être prises en compte dans cette version de l observatoire. Pourquoi un observatoire du marché des noms de domaine en France? Il existe différents services d information liés aux noms de domaine, mais ces organes ont une vision mondiale et généraliste, sans pouvoir accéder aux données propres des registres et sans rechercher l analyse en profondeur des différents marchés. Depuis 2007, l AFNIC a souhaité entreprendre cette démarche de mise en place d un observatoire annuel du marché des noms de domaine en France, qui pourra profiter aux acteurs du marché eux-mêmes, ainsi qu aux pouvoirs publics et aux organismes de développement de l Internet en France. Ainsi, les objectifs généraux de cet observatoire sont de : donner une image fiable du marché et de ses acteurs, donner des clefs d analyse sur les facteurs déterminant le marché et sur les tendances de celui-ci, contribuer à faire connaître et reconnaître ce marché et ses spécificités par les acteurs privés et publics, identifier les forces et faiblesses du marché et proposer des recommandations pour le registre et/ou les bureaux d enregistrement. L objectif est de réaliser un document de synthèse remis aux pouvoirs publics et diffusé auprès des acteurs de l Internet et du grand public

9 Résumé Faits marquants de l extension.fr pour l année Cap des noms franchi le 10 septembre 2009 Meilleure résistance à la crise économique que la moyenne des extensions (25 % de croissance annuelle contre 8 %) Plus des trois quarts des nouveaux noms déposés en France depuis juillet 2008 Tarif médian stable à 12 HT/an, aligné sur les autres extensions Poursuite du mouvement de concentration du marché des bureaux d enregistrement Second marché en forte croissance, tarifs moyens du.fr les plus élevés de toutes les extensions Progression du support d IPv6 par les serveurs DNS et Web L utilisation sur le Web pour des sites professionnels reste majoritaire, devant les sites personnels Souhait d utiliser des adresses personnalisées par un nombre croissant de titulaires Le.fr : l extension préférée des Français Dans un contexte de ralentissement économique généralisé, y compris dans le secteur des technologies de l information et de la communication, le marché mondial des noms de domaine n est pas épargné : il bénéficie certes à mi 2009 d une croissance de 8 % en glissement annuel, mais en fort repli par rapport à l année précédente (19 %). Les extensions qui avaient le plus progressé depuis quelques années connaissent parfois des corrections sévères, telles que l extension chinoise.cn ou le.mobi pour les équipements mobiles. Si les extensions nationales résistent mieux à la récession que les génériques, c est tout particulièrement le cas du.fr qui affiche encore une croissance nette de 25 % entre 2008 et Suite à l ouverture aux particuliers en juin 2006, et bénéficiant de récentes améliorations en termes d automatisation et de simplicité des interfaces ainsi que d une baisse des tarifs pratiqués par les bureaux d enregistrement, l extension française conforte sa position d extension préférée des Français. Sur le marché national, c est elle qui assure désormais l essentiel de la croissance du marché des noms de domaine, le.com marquant le pas depuis plus d un an. D année en année, elle grignote des parts de marché aux extensions concurrentes sur le marché intérieur et représente désormais plus des trois quarts des enregistrements de nouveaux noms et le tiers de l ensemble des domaines existants en France. Au niveau mondial, l extension générique.com reste toujours très largement dominante avec plus de 80 millions de noms de domaine déposés. Quelques extensions nationales sont également bien placées du fait de conditions d enregistrement libérales ainsi que d un marché intérieur très actif (Chine, Allemagne et Royaume-Uni)

10 Si l on en juge par le nombre de noms de domaine enregistrés par habitant, l extension française se situe assez loin derrière ses homologues européennes. Les perspectives restent ainsi prometteuses pour le.fr, qui bénéficie toujours d un important potentiel. Les marchés nationaux de noms de domaine sont intimement liés à l équipement des ménages et des entreprises dans chaque pays. En France, le taux d équipement des ménages en accès Internet atteint désormais 60 %, avec plus de 19 millions d abonnements Internet essentiellement en haut débit et environ 34 millions d internautes réguliers. L Internet mobile est en plein essor, comme en témoigne le doublement en un an du parc actif d abonnements 3G et des cartes SIM exclusivement Internet. Les entreprises françaises sont également parmi les mieux connectées à Internet en Europe, elles accusent cependant un fort retard concernant la mise en place de sites Web : à peine plus de la moitié d entre elles disposaient d un site Internet en Ce retard est un des facteurs qui explique que le marché des noms de domaine en France soit de taille modeste en regard de ceux de pays tels que l Allemagne ou la Grande-Bretagne. Plus qu une désaffection des Français pour une extension donnée, il pourrait s agir d une appropriation encore insuffisante du «média internet». Les études de répartition géographique indiquent ainsi que les entreprises et particuliers français détiendraient seulement 2,5 % des noms de domaine déposés dans les extensions génériques, en légère progression sur un an. Un vivier de noms de domaine en progression régulière et soutenue L extension française a franchi le cap des noms déposés le 10 septembre Suite aux modifications de la charte AFNIC en 2004 et 2006, le taux de croissance a progressé de manière spectaculaire, passant ainsi de à nouveaux noms par an en quelques années. Les particuliers contribuent notablement au développement du marché français en enregistrant un nom de domaine sur deux dans l extension nationale : leur part sur l ensemble des noms déposés croît d année en année et atteint déjà près de 40 % en Par ailleurs, le taux de renouvellement des noms de domaine.fr reste très élevé, de l ordre de 80 %. Les titulaires de noms de domaine.fr détiennent, pour une large majorité d entre eux, uniquement un nom de domaine sous cette extension, qu il s agisse de particuliers ou de personnes morales. Quelques titulaires isolés possèdent cependant plusieurs milliers de noms, essentiellement des «domainers» gérant des portefeuilles de noms destinés à la revente sur le second marché ou à l exploitation du trafic qu ils génèrent. L analyse de la structure des noms déposés indique que la saturation sous l extension.fr a continué à progresser légèrement sur l année écoulée. La longueur moyenne des noms est ainsi passée de 11,6 à 12 caractères. Le caractère tiret reste très utilisé (un tiers des noms) : il sert de séparateur afin de composer des noms de domaine à partir de chaînes de caractères élémentaires, les plus utilisées étant «france», «immobilier» et «paris». Par ailleurs, 84 % des mots les plus courants du dictionnaire français ont déjà été déposés sous l extension nationale, ainsi que 71 % des prénoms, plus du quart des noms de commune et près de 70 % des raisons sociales des principales entreprises françaises. Ces ratios progressent régulièrement depuis

11 Les titulaires de noms : toujours jeunes et urbains La localisation géographique des titulaires de noms de domaine.fr fait apparaître de grandes disparités entre les départements. Les départements les plus peuplés arrivent logiquement en tête : Paris détient ainsi près de 20 % des noms de domaine déposés en France et l Île-de-France près de 40 %. À l inverse, les départements ruraux possèdent les taux les plus faibles de noms de domaine déposés par habitant et par entreprise, mais certains connaissent des croissances annuelles importantes. Il y a désormais en France 6 noms enregistrés pour habitants et 230 noms pour entreprises. Enfin, 1,5 % des titulaires personnes morales sont localisés hors de France (titulaires de marques couvrant le territoire français), essentiellement en Europe et en Amérique du Nord. La pyramide des âges des particuliers détenteurs de noms de domaine.fr présente un âge médian de 35 ans et demi. S il est nettement inférieur à celui de la population générale du fait d une moindre utilisation d Internet par les seniors, l âge médian des titulaires progresse cependant légèrement plus sur un an que le vieillissement naturel de la population, ce qui pourrait indiquer que les noms de domaine se démocratisent dans les couches plus âgées. La concentration croissante du marché des bureaux d enregistrement La structuration du marché des bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr se poursuit : leur nombre a continué à décroître, atteignant 870 prestataires cette année. La localisation géographique des bureaux d enregistrement met à nouveau en avant les départements français les plus peuplés. Par ailleurs, 14 % sont situés à l étranger, majoritairement en Europe. Une étude sur les 30 premiers bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr a permis de mettre en évidence une gamme de tarifs actuellement pratiqués entre 5 et 90 HT. Ce large éventail correspond à des différences en termes de marché visé (particuliers, PME/TPE ou grandes entreprises) et de services à valeur ajoutée associés au nom de domaine dans le package de base. Après une baisse significative de l ordre de 3 à 5 HT en 2008, les tarifs pratiqués sur le.fr sont restés relativement stables cette année. Le tarif médian s établit à 12 HT/an, il est désormais aligné sur celui des extensions génériques. Le marché des particuliers se caractérise par une «longue traîne» de prestataires de très petite taille, ainsi plus de la moitié d entre eux gèrent-ils moins de 10 noms chacun. Ce phénomène va de pair avec une concentration significative du marché des particuliers entre quelques grands acteurs, processus qui n a cessé de s affirmer depuis l ouverture aux particuliers en Sur le secteur des personnes morales, le marché des bureaux d enregistrement de noms de domaine.fr reste largement moins concentré que sur celui des particuliers. Il n en demeure pas moins qu il évolue, d année en année, vers plus de concentration. Quant au marché global, le suivi de l évolution des indices économétriques montre qu il vient de passer du niveau «Non concentré» à celui de «Modérément concentré». On note par ailleurs que ce mouvement de concentration bénéficie majoritairement au leader du marché au détriment de ses concurrents

12 Au niveau mondial, seul 1,5 % des bureaux d enregistrement accrédités ICANN est situé en France. Il gère 1,6 % des noms de domaine génériques, cette proportion étant en légère croissance sur un an. Le marché mondial des extensions génériques connaît également une phase de concentration entre acteurs, comparable à celle du marché français du.fr, et qui profite ici aussi essentiellement au leader mondial (Go Daddy). Le second marché reste très dynamique, avec 35 % de croissance annuelle sur une des principales plateformes d échange en Après un ralentissement marqué au second semestre 2008, probablement dû à la crise économique et à une prudence renforcée des différents acteurs, il semble rebondir depuis le début Les prix de vente des transactions se sont cependant quelque peu assagis entre temps, qu il s agisse des valeurs moyennes ou des ventes record. Ce phénomène assez récent en France participe d une prise de conscience progressive des acteurs de la valeur intrinsèque de certains noms de domaine qui peuvent à bon droit être considérés comme autant d actifs appartenant au patrimoine de leurs titulaires. Le nombre de transactions sur le second marché de l extension.fr a presque triplé entre 2007 et 2008, son prix moyen se plaçant désormais en tête de l ensemble des extensions. Les records de vente pour 2009 s établissent à 5 millions de dollars toutes extensions confondues et à pour le.fr, dont le prix médian se situe désormais à 800. Les technologies et leur sécurité L analyse de la base AFNIC indique qu une large majorité des noms de domaine.fr ne compte que deux serveurs DNS dans leur configuration, qui est souvent celle définie par défaut par leur bureau d enregistrement. Inversement, les serveurs de domaine présents dans la base possèdent des caractéristiques très variées : près de la moitié d entre eux ne gère qu un seul nom de domaine, alors que les quelques serveurs DNS des principaux bureaux d enregistrement contiennent plusieurs dizaines de milliers d enregistrements. Ce constat conduit à recommander aux titulaires de veiller à mieux diversifier les serveurs DNS et réseaux dont dépendent techniquement leurs noms de domaine. Enfin, le nombre total de serveurs DNS présents dans la base AFNIC a augmenté de 21 % sur un an, à serveurs. Le nombre moyen de requêtes reçues par seconde par les serveurs DNS de la zone.fr faisant autorité et gérés par l AFNIC est passé de requêtes par seconde en 2007 à plus de sur la première moitié de l année Cette évolution témoigne avec éloquence d un accroissement continu des usages liés aux noms de domaine en.fr, qui se répartissent équitablement en requêtes sur des adresses IPv4 (sites web) et des requêtes portant sur des passerelles de messagerie (adresses de courrier électronique). Une étude sur la publication d adresses IPv6 dans le DNS montre qu en 2009, 5 % environ des noms de domaine.fr supportent IPv6 pour le DNS et 2 % pour le Web, la proportion étant bien moindre pour les serveurs de messagerie. Le support de ce protocole s est d ailleurs nettement développé en France entre 2008 et 2009 concernant les serveurs DNS et le Web

13 Le.fr utilisé sur le web à des fins principalement professionnelles L étude des réponses renvoyées par les serveurs Web associés aux noms de domaine.fr a montré qu en 2009, les trois quarts des noms conduisaient à un site Web effectif (en direct ou par redirection vers une autre adresse). Les redirections restaient à l intérieur de la zone.fr dans 44 % des cas. Une seconde étude, effectuée sur un échantillon aléatoire de noms de domaine.fr, a permis de mettre en évidence l usage qui est fait des noms sur le Web. Les sites associés aux noms de domaine français sont majoritairement professionnels (près d un nom sur deux), alors que seuls 3 % d entre eux s avèrent être des sites personnels. Par ailleurs, le taux de noms de domaine «parqués» s établit à 23 % (pages d attente et pages de liens sponsorisés). Les sites professionnels recouvrent un vaste ensemble de domaines d activité, en tête desquels les boutiques en ligne et autres sites à vocation commerciale, mais aussi les services et les loisirs dont 25 % proposent des fonctions de E-commerce. Le.fr apparaît donc comme une extension importante aux yeux des acteurs du commerce électronique français, ce qui est cohérent avec les résultats obtenus par les études de perception menées à l initiative de l AFNIC. Les enquêtes d opinion effectuées ont en effet pû mettre en évidence un ensemble de points marquants. L extension.fr possède toujours une image particulière pour les citoyens français : ils l associent prioritairement à la francophonie et une écrasante majorité d entre eux cherche spontanément le site d une entreprise française sous cette extension. Le tarif reste le premier critère de choix d un prestataire ou d une extension. Cependant, l usage et le bénéfice utilisateur des noms de domaine ne sont toujours pas clairement identifiés par une grande part des répondants. Enfin, ils souhaitent majoritairement pouvoir utiliser leur nom de domaine.fr pour y associer des adresses de messagerie personnalisées, et protéger leurs coordonnées au moyen de services Whois anonymes. Sur le plan juridique, un ensemble graduel de procédures a été mis en place par l AFNIC afin de gérer les éventuels litiges sur les noms de domaine.fr, depuis les vérifications de conformité effectuées par le registre lui-même jusqu aux procédures judiciaires classiques, en passant par les procédures d arbitrage et de médiation. Par ailleurs, la procédure PREDEC de résolution des cas de violations manifestes des dispositions du décret du 6 février 2007 est utilisée de manière régulière depuis sa mise en place en juillet 2008, avec près de 100 dossiers soumis en un an. Depuis quelques années, le.fr fait partie des extensions faisant le plus l objet de procédures de résolution des litiges par nom de domaine, ce qui reflète l importance attachée par les ayants droit français au contrôle de leurs noms dans l extension nationale en priorité par rapport à des extensions moins prisées. Il est également intéressant de noter que la proportion de plaintes émanant de structures françaises auprès de l OMPI pour les extensions génériques est plus de quatre fois supérieure à la proportion de noms génériques déposés en France. Ceci pourrait indiquer que les entreprises françaises ont, plus que leurs consœurs étrangères, opté pour une politique de dépôts limités assortie d actions litigieuses en cas de nuisances

14 Des mutations importantes en perspective Le marché mondial des noms de domaine devrait subir une mutation importante dans les prochaines années, avec la création des nouvelles extensions génériques prévues par l ICANN et le développement de nouvelles technologies telles que l Internet des objets. Bien que le marché des noms de domaine en France pris dans son ensemble soit encore relativement moins développé que dans d autres pays, la tendance lourde semble être à une forte dynamique dans les prochaines années, dynamique dont le.fr devrait profiter pleinement du fait de son image privilégiée aux yeux des internautes français, qui l associent à la francophonie, à l appartenance à la communauté de l Internet français ou à la proximité de l éditeur du site et de ses visiteurs. Incontournable, devenu très facile d accès et géré dans un souci permanent de protéger les données personnelles des titulaires personnes physiques et les droits des tiers, le.fr devrait logiquement continuer de s imposer en France. La normalisation des tarifs pratiqués par les bureaux d enregistrement, qui alignent désormais majoritairement les prix des principales extensions, devrait également conforter cette tendance. Le.fr dispose d atouts indéniables pour poursuivre son développement sur un marché qui résiste mieux que d autres à la crise économique et stimulé par une maturité de plus en plus sensible des utilisateurs. Cette dynamique de maturation du marché devrait d ailleurs aussi profiter aux projets de nouvelles extensions porteuses de sens, tel le.paris qui bénéficiera de la notoriété mondiale de la «marque» Paris tout en venant s intégrer comme un complément indispensable dans les stratégies de nommage des entreprises et particuliers voulant afficher leur lien avec la capitale

15 Première partie : le contexte Chapitre 1 Données générales du contexte «Internet» en France Source des données : INSEE, Médiamétrie, ARCEP, Eurostat. Ce chapitre présente une synthèse de l utilisation d Internet en France : équipement des ménages, nombre d internautes, nombre d abonnements Internet et équipement des entreprises françaises. Équipement des ménages Le taux d équipement des ménages en micro-ordinateurs et en accès Internet connaît une croissance régulière depuis de nombreuses années 1. Au début 2008, près de 6 ménages français sur 10 avaient accès à Internet. La part des ménages équipés d un micro-ordinateur sans accès Internet associé se réduit sensiblement (6 % en 2008 contre 15 % en 1998). Cependant, les conséquences de la crise économique affectent également le secteur des nouvelles technologies. Selon l INSEE, les achats de biens et services des technologies de l information et de la communication sont certes restés dynamiques en 2008 (+6,9 %) mais ils connaissent un ralentissement marqué par rapport à 2007 (+14,4 %). La consommation de matériel de traitement de l information a progressé de 10,9 % en 2008 contre 23,7 % l année précédente, soit la plus faible progression depuis 15 ans. Internautes Le nombre d internautes en France continue également à progresser : d après l analyse du ministère de l Économie, de l industrie et de l emploi, il se situerait en 2008 entre 30 et 32 millions selon les enquêtes effectuées. Selon Médiamétrie, en juin 2009, 34,2 millions de personnes de 11 ans et plus s étaient connectées à Internet au cours du dernier mois, soit plus de 6 Français sur

16 Accès Internet Le nombre total d accès Internet en France était de 19,2 millions au premier trimestre 2009 selon l ARCEP 2. Une très large majorité de ces accès utilise une technologie haut débit (95 %), essentiellement l ADSL. Le taux de croissance annuel des accès haut débit reste très élevé (12 % au deuxième trimestre 2009), il ralentit cependant depuis fin Par ailleurs, un tiers du parc mobile utilise des services multimédia (WAP, i-mode, MMS, ) et 22 % des services 3G 3. Les accès Internet mobiles sont actuellement en plein essor : le parc actif 3G a doublé depuis un an (13 millions de clients), de même que le nombre de cartes SIM exclusivement Internet (cartes PCMCIA et clés Internet 3G/3G+). Statistiques internet en France en 2009 (d après l INSEE, Médiamétrie, GfK et l ARCEP) Indicateur Valeur évolution sur un an équipement des ménages équipement en micro-ordinateur 62% des ménages depuis points équipement en accès internet 16,5 millions, soit 61% des ménages en T ,1% Internautes Internautes 33,1 millions, soit 61,9% de la population en juillet ,1% Internautes haut débit 28,7 millions, soit 95,8% des internautes domicile en juillet ,5% Abonnements Internet Accès Internet 19,2 millions en T ,9% Accès haut débit 18,7 millions en T % Accès DSL 17,6 millions en T ,9% Accès haut débit 0,8 million en T ,8% Téléphone mobile Parc de téléphonie mobile 58,9 millions, soit 91,8% de la population en T ,2% Parc actif multimédia mobile 19 millions, soit 1/3 du parc mobile en T ,3% Parc actif 3G 13 millions, soit 22,4% du parc mobile en T % Cartes SIM Internet exclusives 1,2 million en T % Tableau 1 Statistiques Internet en France en

17 Utilisation d Internet par les entreprises D après les statistiques Eurostat 4, les entreprises françaises font partie des entreprises européennes les plus équipées en accès Internet haut débit : 92 % contre 81 % en moyenne européenne (Figure 1). Les entreprises de toutes tailles ont d ailleurs amélioré leur connectivité haut débit, le taux d équipement dépassant même 99 % pour les entreprises de plus de 250 salariés. Pourcentage des entreprises de 10 salariés ou plus 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 99% Islande Espagne Entreprises européennes ayant un accès Internet haut débit en janvier 2008 (selon Eurostat) 92% 92% 92% 91% 89% 89% 88% 87% 87% 86% 86% 84% 84% 83% 81% 81% 80% 79% 79% 79% 76% France Finlande Belgique Malte Suède Estonie Luxembourg Royaume-Uni Pays-Bas Norvège Allemagne Slovénie Figure 1 Utilisation d accès Internet haut débit par les entreprises européennes Pays Irlande Italie Portugal Danemark 72% Moyenne Union européenne : 81 % 62% 62% 59% 56% 44% République tchèque Chypre Slovaquie Autriche Hongrie Bulgarie Lettonie Pologne Lituanie Roumanie

18 Les entreprises françaises utilisent majoritairement Internet dans leurs relations avec les organismes bancaires et l administration publique. Le télétravail et la e-formation sont par contre moins développées (Tableau 2). Usages Internet des entreprises françaises en 2007 (d après l INSEE) Usage Internet Pourcentage Recourrent à des services bancaires ou financiers 76% Recourrent à des actions d'enseignement ou de formation 23% Utilisent Internet dans leurs relations avec l'administration publique 72% Remplissent des formulaires administratifs par Internet 65% Répondent à des appels d offre publics électroniques 13% Pratiquent le télétravail 21% Sont équipées en outils de travail collaboratifs 13% Utilisent un système d exploitation libre (open source) 14% Tableau 2 Usages Internet des entreprises françaises La situation est très différente en ce qui concerne la mise en place de sites Internet : seules 54 % des entreprises françaises disposaient d un site Web en 2008 contre 64 % en moyenne européenne, la France se plaçant ainsi dans le dernier quart de l Union européenne sur ce critère (Figure 2). Cette constatation est à mettre en relation avec la moindre utilisation des noms de domaine en France par rapport à des pays comparables sur le plan du développement économique. 100% Entreprises européennes ayant un site Web ou une page d accueil en janvier 2008 (selon Eurostat) Pourcentage des entreprises de 10 salariés ou plus 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 87% 86% 85% 82% 79% 77% 77% 76% 76% 74% 73% 73% 71% 66% 65% 64% Danemark Suède Pays-Bas Finlande Autriche Allemagne Islande Belgique Royaume-Uni République tchèque Slovaquie Norvège Slovénie Estonie Irlande 58% 57% 57% 55% 54% 48% 48% 46% Figure 2 Mise en place de sites Web par les entreprises européennes Pays Moyenne Union européenne : 64% 54% 42% 33% Luxembourg Italie Malte Pologne Lituanie Espagne France Chypre Hongrie Portugal Lettonie Bulgarie Roumanie 27%

19 Si le secteur des services en général, et tout particulièrement les services financiers, les services liés aux TIC et à l immobilier, sont largement présents sur la toile, il n en est pas de même des secteurs du transport, du commerce de détail et de la construction (Figure 3). Entreprises françaises ayant un site Web ou une page d accueil en janvier 2008, par secteur d'activité (selon l'insee) Services; 61% services financiers; 94% services liés aux TIC; 87% autres services aux entreprises; 57% Secteur d'activité transports; 51% hôtels et restaurants; 59% services immobiliers; 78% Industrie (y compris agroalimentaire et énergie); 58% Commerce; 54% commerce de détail; 39% Construction; 33% Moyenne : 54 % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pourcentage des entreprises de 10 salariés ou plus Figure 3 Mise en place de sites Web par les entreprises françaises La taille des entreprises est également un facteur déterminant concernant la mise en place de sites Web : ainsi 44 % seulement des entreprises françaises de 10 à 20 salariés sont-elles présentes sur Internet, alors que c est le cas pour 85 % de celles de plus de 250 salariés. Les entreprises françaises disposant d un site Internet mettent fréquemment en ligne le catalogue de leurs produits (près de 70 %), elles sont cependant beaucoup moins nombreuses à proposer la commande en ligne (une sur quatre) ou le paiement en ligne (une sur dix). Usages des sites Web des entreprises françaises en 2008 (d après l INSEE) Fonction des sites Web Pourcentage Proposent un catalogue ou une liste de prix 69% Proposent la commande ou la réservation de produits et services 24% Proposent la possibilité de payer en ligne 11% Proposent la personnalisation du site pour les visiteurs réguliers et les habitués 15% Présentent des offres d emploi ou reçoivent des candidatures en ligne 21% Tableau 3 Fonctions des sites Web des entreprises françaises

20 Chapitre 2 Données générales du contexte «Noms de domaine» dans le monde Source des données : AFNIC, CIA World Factbook, Dot and Co, CENTR, WebHosting.info, ISC, Security Space. L objectif de ce chapitre est de fournir des données statistiques sur l usage des noms de domaine dans le monde (ensemble des extensions), ainsi que sur les hôtes Internet et les serveurs Web. Utilisation des différentes extensions dans le monde La figure suivante représente le classement des principales extensions en juin 2009 (génériques et nationales). Les statistiques utilisées ont été compilées par l AFNIC à partir des sites officiels des registres de ces extensions (Figure 4). L extension générique.com reste très largement en tête du classement avec plus de 80 millions de noms de domaine enregistrés. Loin derrière, trois extensions très voisines les unes des autres dépassent les 10 millions de noms :.cn (Chine),.de (Allemagne) et.net (générique). En forte croissance, le.cn a successivement doublé le.net il y a deux ans, puis le.de au cours de l année écoulée avant d être redépassé en août par l extension allemande. L extension française occupe toujours la 16 ème place de ce classement avec près de noms

21 Extension Nombre de noms de domaine enregistrés en juin 2009 par extension (d'après l'afnic, étude sur 50 des principales extensions mondiales).cn (Chine); de (Allemagne); net; uk (Royaume-Uni); org; info; nl (Pays-Bas); eu (Union européenne); ru (Russie); biz; ar (Argentine); br (Brésil); it (Italie); us (États-Unis); fr (France); pl (Pologne); ch (Suisse); ca (Canada); es (Espagne); jp (Japon); dk (Danemark); kr (Corée du Sud); be (Belgique); se (Suède); com; Nombre de noms de domaine Figure 4 Nombre de noms de domaine par extension

22 La figure suivante représente la croissance sur un an du nombre de noms de domaine déposés par extension (Figure 5). Les extensions.ro (Roumanie),.lv (Lettonie) et.ru (Russie) affichent des croissances supérieures à 40 %. L extension française reste bien positionnée depuis l ouverture aux personnes physiques, avec une croissance annuelle de 25 % largement supérieure à la moyenne constatée sur les 50 principales extensions mondiales étudiées (+ 9 %). Par ailleurs, la croissance globale sur l année écoulée a plus été tirée par les extensions nationales (+ 13 %) que par les génériques (+ 6 %). Croissance sur un an du nombre de noms de domaine enregistrés en juin 2009 par extension (d'après l'afnic, étude sur 50 des principales extensions mondiales).ro (Roumanie); 69% Extension.fr (France); 25%.mx (Mexique); 24%.si (Slovénie); 21%.tr (Turquie); 21%.ie (Irlande); 21%.br (Brésil); 21%.se (Suède); 19%.sk (Slovaquie); 19%.ar (Argentine); 19%.ca (Canada); 17%.fi (Finlande); 17%.hr (Croatie); 17%.es (Espagne); 16%.cl (Chili); 16%.is (Islande); 16%.il (Israël); 15%.be (Belgique); 15%.nl (Pays-Bas); 15%.ru (Russie); 43%.pl (Pologne); 34%.pt (Portugal); 33%.cz (République tchèque); 30%.lt (Lituanie); 27%.lv (Lettonie); 53% Croissance moyenne des 50 principales extensions : + 9 % sur un an + 6 % sur les domaines génériques + 13 % sur les domaines nationaux 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Taux de croissance sur un an (juin juin 2009) Figure 5 Croissance annuelle du nombre de noms de domaine par extension En ce qui concerne le nombre de noms de domaine enregistrés par habitant, l extension.fr reste en retrait avec 2,3 noms pour 100 habitants. Ce ratio a cependant doublé depuis deux ans (1,2 en 2007). L extension monténégrine.me a pris la tête du classement depuis son ouverture courant 2008 : elle est en fait présentée comme l extension permettant de créer un site à son image, en jouant sur la signification de «me» en anglais (par exemple «ask.me»). Les extensions néerlandaise (.nl), danoise (.dk), suisse (.ch), allemande (.de), britannique (.uk) et autrichienne (.at) suivent dans le classement, avec plus de 10 noms pour 100 habitants. Notons que le nombre de noms de domaine par habitant n est pas nécessairement représentatif de l usage réel d une extension nationale par les citoyens du pays concerné. En effet, une partie des noms de domaine est enregistrée par des entreprises et non par des particuliers. D autre part, dans le cas des extensions sans condition de territorialité, une partie des noms est enregistrée par des personnes étrangères au pays concerné (le cas le plus flagrant étant l extension du Monténégro majoritairement enregistrée par des Anglo-saxons)

23 Le ratio «nombre de domaines par habitant» semble ainsi largement lié au niveau d ouverture de chaque extension et doit être analysé avec précaution. L extension.fr a, quant à elle, conservé une condition de territorialité : les noms de domaine sont en effet réservés aux résidents et personnes morales françaises, ainsi qu aux titulaires de marques déposées couvrant la France. L évolution du nombre normalisé de noms de domaine dans les principales extensions montre la forte progression de celles qui ont récemment fait l objet d une ouverture ou d une libéralisation de leurs conditions d enregistrement :.cn (Chine),.ru (Russie),.pl (Pologne),.es (Espagne),.mobi (sites pour téléphones portables). À titre d exemple, le.pl présente une charte de nommage très favorable aux «domainers» (second marché des noms de domaine). Certaines de ces extensions (.cn,.mobi) ont cependant subi une forte correction de leur volume d enregistrement au cours des derniers mois écoulés. L extension française a progressé de manière nettement plus importante que la moyenne des extensions étudiées, nationales et génériques, et avec une remarquable stabilité dans le temps (Figure 6). 180 Nombre normalisé de domaines (base 100 en avril 2007) fr Total Domaines nationaux Total Total Domaines génériques 100 avr-07 mai-07 juin-07 juil-07 août-07 sept-07 oct-07 nov-07 déc-07 janv-08 févr-08 mars-08 avr-08 mai-08 juin-08 juil-08 août-08 sept-08 oct-08 nov-08 déc-08 janv-09 févr-09 mars-09 avr-09 mai-09 Mois Figure 6 Évolution du nombre normalisé de noms de domaine par type d extension Le taux de croissance en glissement annuel est en recul sur l ensemble des extensions, conséquence entre autres de la crise économique actuelle. Les extensions.cn et.mobi, qui avaient connu une croissance spectaculaire il y a peu, voient leur taux s écrouler depuis 2008, et même devenir négatif pour le.mobi. À l inverse, on notera la grande stabilité de l extension.fr, dont la croissance ralentit peu et se maintient au-dessus de celle de la moyenne des extensions génériques et nationales. De manière générale, les extensions nationales résistent mieux que les génériques, avec un taux de croissance annuel à mi 2009 de 12 % contre 6 %

24 Répartition géographique des noms de domaine Le site WebHosting.info 5 présente des estimations concernant la répartition géographique des noms de domaine génériques dans le monde (Figure 7). Près des deux tiers des noms de domaine seraient ainsi enregistrés aux États-Unis, suivis par l Allemagne, le Royaume-Uni, le Canada et la Chine. Une proportion de 2,5 % des noms de domaine génériques serait enregistrée en France, ce chiffre était de 2,2 % en Par rapport à l année dernière, la France se situe désormais devant l Australie. Répartition des noms de domaine génériques.com /.net /.org /.info /.biz selon le pays d'enregistrement en juillet 2009 (d'après WebHosting.Info) Hong Kong; 1,1% Italie; 1,1% Espagne; 1,2% Japon; 1,5% Australie; 2,1% France; 2,5% Autres pays; 9,2% Croissance du nombre de domaines génériques : + 4,1 % sur un an Chine; 3,2% Canada; 3,4% Royaume-Uni; 3,6% Allemagne; 5,7% États-Unis; 65,3% Figure 7 Répartition des noms de domaine génériques par pays

25 Chapitre 3 Données générales du contexte «Noms de domaine» en France Source des données : ZookNIC, AFNIC. L objectif de ce chapitre est de fournir des éléments statistiques sur la répartition des noms de domaine déposés en France entre les principales extensions utilisées (.fr et extensions génériques). La figure suivante présente la répartition entre les principales extensions des noms de domaine enregistrés en France en juillet 2009 (Figure 8). Les extensions les plus utilisées en France sont le.com (42 % des noms) et le.fr (un tiers des noms). Les autres extensions génériques sont loin derrière. Par ailleurs, la dynamique sur un an est largement positive pour l extension française (plus de 4 points) alors qu elle est fortement négative sur le.com (-5,5 points). Sur les nouveaux noms déposés depuis juillet 2008, plus des trois quarts appartiennent à l extension.fr et près de 20 % au.org. Inversement, l extension.com connaît une diminution nette de noms. Le fait que le.fr se détache autant des autres extensions présentes sur son marché national traduit sans ambiguïté la préférence croissante des utilisateurs français pour le.fr depuis l ouverture aux personnes physiques en Répartition entre les principales extensions des noms de domaine enregistrés en France en juillet 2009 (d'après ZookNIC et l'afnic).eu 5,7% (+0,2 sur un an).info 3,5% (-0,1 sur un an).biz 1,7% (+0,3 sur un an).mobi 0,4% (+0,4 sur un an).org 6,4% (+1,1 sur un an).net 7,3% (-0,5 sur un an).com 41,7% (-5,5 sur un an).fr 33,3% (+4,1 sur un an) Figure 8 Répartition des noms de domaine enregistrés en France

26 L étude des évolutions dans le temps montre que le.fr bénéficie d une croissance soutenue et régulière en France, alors même que l extension phare.com marque le pas depuis l été L évolution du nombre normalisé de noms de domaine indique que ce sont les extensions.biz et.fr qui ont connu les évolutions les plus dynamiques sur deux ans, loin devant l évolution moyenne de l ensemble des noms enregistrés en France. Il est cependant à noter que le.biz partait de très bas ( noms en juillet 2007, contre pour le.fr). Depuis l abandon du droit au nom en mai 2004, le.fr se place pratiquement toujours en première ou en deuxième position en termes de taux de croissance annuel, parfois derrière les extensions.info ou.biz qui ne représentent que quelques pourcents de part de marché sur le territoire national

27 Chapitre 4 Évolution des noms de domaine.fr Source des données : AFNIC 6. L objectif de ce chapitre est de fournir des données statistiques sur l enregistrement des noms de domaine.fr : évolution du nombre de noms enregistrés, répartition entre particuliers et personnes morales, et opérations effectuées (créations et suppressions de noms, taux de renouvellement des noms). La courbe d évolution du nombre total de domaines.fr montre clairement l incidence des évolutions successives de la charte de dommage (suppression du droit au nom en mai 2004, puis ouverture aux particuliers en juin 2006). La dynamique est ainsi passée de nouveaux noms par an au début des années 2000, à nouveaux noms par an en 2009 (Figure 9). Il y avait, au 1 er août 2009, noms de domaine.fr enregistrés dans la base AFNIC. Évolution du nombre total de noms de domaine.fr Nombre de noms de domaine Abandon du droit au nom sur le.fr noms/an Ouverture du.fr aux particuliers noms/an noms/an 0 févr 2000 août 2000 févr 2001 août 2001 févr 2002 août 2002 févr 2003 août 2003 févr 2004 août 2004 févr 2005 août 2005 févr 2006 août 2006 févr 2007 août 2007 févr 2008 août 2008 févr 2009 août 2009 Mois Figure 9 Évolution du nombre total de noms de domaine.fr

28 Personnes physiques et personnes morales Les noms de domaine.fr peuvent être déposés à la fois par des personnes physiques (particuliers) et par des personnes morales (entreprises, associations, organismes publics, etc.). Jusqu en juin 2006, les particuliers ne pouvaient enregistrer de noms de domaine.fr que dans des sous-domaines de l extension (nom.fr et com.fr). Les noms de deuxième niveau sont désormais également accessibles aux personnes physiques majeures ayant une adresse en France. La répartition entre les deux types de titulaires montre qu une majorité d entre eux sont encore des personnes morales : il y avait en juin 2009 plus de noms de domaine enregistrés par des personnes morales, pour près de noms déposés par des personnes physiques. Cependant, la part des enregistrements effectués par des particuliers augmente de manière régulière : depuis l ouverture aux personnes physiques en 2006, les enregistrements de nouveaux noms sont dans la moitié des cas effectués par des personnes physiques. En juin 2009, les particuliers possédaient ainsi 37 % des noms de domaine.fr, contre 27% deux ans plus tôt (Figure 10). Pourcentage des noms de domaine.fr enregistrés par des personnes physiques depuis 2007 (nombre cumulé et créations de nouveaux noms) Pourcentage des noms de domaine.fr enregistrés par des personnes physiques 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Créations de nouveaux noms de domaine.fr Nombre cumulé de noms de domaine.fr févr 2007 mars 2007 avr 2007 mai 2007 juin 2007 juil 2007 août 2007 sept 2007 oct 2007 nov 2007 déc 2007 janv 2008 févr 2008 mars 2008 avr 2008 mai 2008 juin 2008 juil 2008 août 2008 sept 2008 oct 2008 nov 2008 déc 2008 janv 2009 févr 2009 mars 2009 avr 2009 mai 2009 juin 2009 Figure 10 Pourcentage des noms de domaine.fr enregistrés par des personnes physiques Mois

29 Renouvellement des noms de domaine.fr Le taux de renouvellement d une extension représente la part des noms de domaine qui sont reconduits par leurs titulaires au moment de leur expiration. Pour l extension.fr, ce taux de renouvellement se situe autour de 80 % et présente une certaine stabilité dans le temps, hormis des phénomènes ponctuels bien identifiés et anticipés (Figure 11). La baisse observée en juillet 2007 est ainsi la conséquence du non renouvellement de noms enregistrés un an plus tôt, au moment de l ouverture aux particuliers. Celle de février 2009 est la conséquence du non renouvellement de noms enregistrés en janvier 2008, lors d une opération promotionnelle ponctuelle d un bureau d enregistrement (noms de domaine.fr gratuits pendant une courte période). Taux de renouvellement des noms de domaine.fr depuis % 95% Taux de renouvellement des noms 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 86% 86% 86% 86% 85% 84% 84% 84% 84% 84% 84% 84% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 83% 82% 82% 82% 82% 81% 81% févr 2007 mars % 77% avr 2007 mai 2007 juin 2007 juil 2007 août 2007 sept 2007 oct 2007 Mois Figure 11 Renouvellement des noms de domaine.fr 72% nov 2007 déc 2007 janv 2008 févr 2008 mars 2008 avr 2008 mai 2008 juin 2008 juil 2008 août 2008 sept 2008 oct 2008 nov 2008 déc 2008 janv 2009 févr 2009 mars 2009 avr 2009 mai 2009 juin

30 L étude d impact de l opération promotionnelle réalisée par un bureau d enregistrement en janvier 2008 indique que, sur les noms de domaine.fr qui ont été enregistrés le jour de l offre promotionnelle, un tiers environ auraient été conservés au bout d un an par leurs titulaires (Tableau 4). Impact de l opération promotionnelle du 10 janvier 2008 Créations de noms lors de l opération promotionnelle Créations en janvier Créations moyennes entre juillet 2007 et juillet Créations paraissant liées à l'opération promotionnelle Suppressions de noms un an après l opération promotionnelle Suppressions en janvier Suppressions moyennes entre juillet 2008 et juin Suppressions paraissant liées à l'opération promotionnelle Estimation du taux de succès de l opération promotionnelle Noms conservés un an après l'opération promotionnelle Pourcentage des noms conservés au bout d'un an 35% Tableau 4 Impact d une opération promotionnelle sur les noms de domaine.fr