Des valeurs mutualistes au service des entreprises

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1 DU 30 SEPTEMBRE 2015 NORD-PAS-DE-CALAIS - PICARDIE - NORMANDIE SPÉCIAL M COMME MUTUELLE PHOTO : HUNTSTOCK / GETTY IMAGES Des valeurs mutualistes au service des entreprises ENGAGÉE PAR VOCATION, M COMME MUTUELLE SOUTIENT ÉGALEMENT L ENTREPRENEURIAT LOCAL.

2 M comme Mutuelle cultive son savoir-faire en matière de complémentaire santé. Une expertise dédiée aux entreprises et aux salariés M comme Mutuelle a pris le parti de transformer cette nouvelle obligation légale en une véritable opportunité pour le bien-être des employeurs comme des employés. M comme Mutuelle, la mutuelle en mouvement Écoute, expertise, conseil, dynamisme, agilité, innovation Un engagement de tous les jours chez M comme Mutuelle, au bénéfice de ses clients. PAR JEANNE MARY Au 1er janvier 2016, toutes les sociétés auront l obligation d avoir mis en place une complémentaire santé qu elles financeront, a minima, pour moitié. Cette généralisation de la complémentaire santé à tous les salariés représente pour certains une véritable montagne administrative abordée avec appréhension. M comme Mutuelle se présente comme un «facilitateur» en simplifiant cette mutation. Mutuelle à taille humaine, elle entend transformer l ANI en une opportunité profitant aux employeurs, aux salariés et à leurs proches. En privilégiant la qualité de ses services, M comme Mutuelle propose un accompagnement dans la mise en place de ce dispositif. Rapidité de la gestion et des remboursements de frais, formules à la carte et modulables, proximité des interlocuteurs, actions de prévention Autant de points forts pour M comme Mutuelle, qui tisse ainsi, jour après jour, une relation de confiance avec l entreprise et ses salariés adhérents. Chaque adhérent reçoit une nouvelle carte de tiers payant. QU EST-CE QUE LE «PANIER DE SOINS»? Issue de l Accord national interprofessionnel (ANI), la loi sur la Sécurisation de l emploi du 11 janvier 2013 prévoit l accès à une complémentaire pour tous les salariés, avec des garanties minimales. Son décret d application, paru au Journal Officiel le 8 septembre 2014, fixe les minima des niveaux de garantie du «panier de soins ANI». Ainsi figure en bonne place l intégralité de la prise en charge du ticket modérateur (ou «tiers payant») pour les consultations, actes et prestations remboursables, sauf l homéopathie, les cures thermales et les médicaments remboursés à 15 % ou 30 %. La prise en charge intégrale du forfait hospitalier journalier, sans limitation de durée fait également partie de ce «panier». Au même titre que les dépenses de frais dentaires prothétiques et d orthopédie dentofaciale, à hauteur d au moins 125 % des tarifs de base de l assurance maladie. Quant aux dépenses de frais d optique, dans ce dispositif, elles sont remboursées de manière forfaitaire par période de deux ans délai ramené à un an pour les mineurs. Leur montant s établit à hauteur de 100 e minimum pour des corrections simples, 150 e si elles s avèrent mixtes simples et complexes, pour aller jusqu à 200 e (corrections complexes). PHOTO : GAJ RUDOLF PHOTOS : BRUNO DELMOITIEZ - DR Si cette mesure peut être vécue comme une contrainte supplémentaire par bon nombre d entreprises et ce, notamment chez les TPE / PME, particulièrement impactées par cette mesure, chez M comme Mutuelle, l enjeu est clair. «Forts d une expérience de longue date, nous savons en effet qu une mutuelle peut être un véritable instrument de paix sociale, explique Matthieu Stankowiak, directeur du développement chez M comme Mutuelle. Parce que 20 % des Français ont, l an dernier, renoncé à certaines dépenses de santé, faute de moyens suffisants, une complémentaire attractive adaptée se révèle désormais un outil important de fidélisation, de satisfaction et de bien-être dans la relation employeur-salarié. Et donc, au final, un vecteur de performance et de dynamisme individuel et collectif. Elle devient également aujourd hui un outil supplémentaire de rémunération». Des formules modulables et personnalisables «Pour toutes ces raisons, nous proposons aux entreprises une offre associant efficacité, simplicité et personnalisation, en fonction des besoins et attentes de chacun», précise M. Stankowiak. Le chef d entreprise peut ainsi accéder à une formule entièrement modulable. Des garanties de base (le «panier de soins»), exigées par la réglementation, jusqu à une couverture complète, respectant les nouvelles règles des Contrats responsables. Chaque formule peut être complétée par des options, intégrées au contrat d entreprise. Axées sur l optique, les soins dentaire, l orthodontie ou le bien-être naturel (avec une prise en charge des médecines non conventionnelles), les propositions chez M comme Mutuelle sont variées et équilibrées. On peut choisir son contrat à la carte et l adapter aux exigences et spécificités propres à l entreprise. De surcroît, chaque salarié pourra, s il le désire, prendre sur ses finances des options supplémentaires (sur-complémentaires). Cela lui permettra de composer une prise en charge répondant à ses besoins et ceux de ses proches ayants-droits. Cette démarche individuelle et facultative reste alors complètement indépendante de celle de l entreprise, et n en n alourdit pas la gestion administrative. J. M. DES CONTRATS, DES ENTREPRISES ET DES ASSURÉS RESPONSABLES L agence de Saint-Omer (Pas-de-Calais), l une des 25 antennes du réseau M comme Mutuelle. Matthieu Stankowiak, directeur du développement chez M comme Mutuelle. L objectif des Contrats responsables, définis par le décret du 18 novembre 2014, est d orienter tant le comportement des mutuelles que celui des assurés. En favorisant, notamment, le parcours de soins coordonnés, ces derniers voient leur prise en charge améliorée. Pour l entreprise, le Contrat responsable offre une exonération des cotisations sociales sur le financement de la mutuelle, qui devient une charge déductible. Pour les mutuelles, la taxation (TCA) du Contrat responsable est diminuée de moitié (7% au lieu de 14 %). La part du salarié est déductible de son revenu imposable. 2 I L EXPRESS I 30 SEPTEMBRE 2015 L EXPRESS I30 SEPTEMBRE 2015 I 3

3 - Crédits photos : Richard Baron / Light Motiv Objectifs réactivité et simplification Mettre en place un contrat santé en entreprise implique un poids administratif supplémentaire. M comme Mutuelle propose à ses adhérents une procédure en ligne. Lors de son affiliation en ligne chaque salarié peut choisir d un simple clic ses options sur-complémentaires individuelles et facultatives. LA MUTUELLE D ENTREPRISE À 7,13 * PAR SALARIÉ : SIMPLIFIEZ-VOUS L ANI! mcommemutuelle.com PHOTOS : MONKEY BUSINESS IMAGES - DR Une fois le contrat choisi, l entreprise doit «affilier» (voir ci-dessous) chacun de ses salariés, afin que tous bénéficient des remboursements. Pour cela elle leur transmet des formulaires papier, à récupérer ensuite pour les adresser à la mutuelle. Une activité supplémentaire pour des Ghislain Fauquet, directeur équipes souvent déjà bien de la communication occupées, notamment dans de M comme Mutuelle. les TPE/PME ne disposant pas toujours de personnels affectés à cette tâche. Pour simplifier cette opération, M comme Mutuelle propose un outil d affiliation en ligne. «Une fois l accord passé avec le DRH de l entreprise, la démarche est ensuite intégralement dématérialisée», explique Ghislain Fauquet, directeur de la communication de M comme Mutuelle. L ensemble de la procédure s effectue très simplement, à partir d une plateforme web. Les bénéfices sont doubles : chaque salarié peut remplir et finaliser son affiliation où et quand il le souhaite, tandis que la personne en charge de la mutuelle dans l entreprise (DRH ou personne dédiée) voit sa tâche administrative considérablement allégée. Cette procédure offre également des outils de suivi en temps réel des affiliations des différents collaborateurs, permettant même de programmer, si besoin, des relances automatiques pour les retardataires». Adhérer en quelques clics C est également lors de cette affiliation en ligne mais aussi plus tard s il le souhaite que chaque salarié peut choisir d un simple clic ses options sur-complémentaires individuelles et facultatives. L occasion pour lui de compléter encore sa prise en charge, en fonction de ses exigences et besoins. Cette disparition des formulaires papier réduit le poids des charges administratives, tout en accélérant considérablement la procédure d affiliation. Surtout en cette fin d année 2015, où les acteurs de la complémentaire santé vont être confrontés à d importants flux d adhésion de salariés d entreprise. J. M. S AFFILIER, UNE DÉMARCHE INDIVIDUELLE Cette opération permet à un salarié de bénéficier du contrat Santé mis en place par sa mutuelle d entreprise. Il s agit d une démarche individuelle, au cours de laquelle l employé rattache ses éventuels bénéficiaires enfants, conjoint(e), et indique ses coordonnées postales, informations bancaires, choisit ses options * Par mois/salarié dans le cadre de l ANI. Sur la base du tarif isolé de la formule ANI, pour un collège de moins de 35 ans en régime général, fi nancé à 50% par l employeur. L EXPRESS I30 SEPTEMBRE 2015 I 5

4 88 % des remboursements effectués dans les 48 heures! Une mutuelle impliquée et engagée localement Parce que tout le monde gagne à travailler en confiance, et qu un client satisfait reste fidèle, M comme Mutuelle mise sur un lien étroit avec ses adhérents. Qu ils soient particuliers ou entreprises, M comme Mutuelle tisse des relations de proximité avec ses clients. Son réseau de 25 agences locales en Nord-Pas-de-Calais, Picardie et Normandie offre à ses clients l assurance d une écoute en direct, d une expertise adaptée à la réalité du client, ainsi que de conseils rapides. Rien ne vaut un rendez-vous en face-à-face pour mieux se comprendre! Quant aux remboursements des frais médicaux, chez M comme Mutuelle, 88 % d entre eux sont effectués en seulement quarante-huit heures après la prise en charge par la Sécurité sociale. Un vrai confort pour l adhérent, surtout en cas de grosses dépenses, lors d examens médicaux, par exemple. L entreprise devient acteur de santé Avec la généralisation de la complémentaire santé, l entreprise devient, indirectement, un acteur de la Santé publique, en favorisant l accès aux soins de ses salariés. De plus en plus de sociétés intègrent ainsi, au cœur de leur politique sociale, la santé et le bien-être de leurs collaborateurs. Les bienfaits? Plus de bien-être au travail, plus de motivation, et moins d absentéisme. Parce que l importance de devenir acteur de sa santé fait naturellement partie de son métier, M comme Mutuelle accompagne ses entreprises clientes. «Nous mettons ainsi en place des actions clés en main sur diverses thématiques de santé Pour être proche de ses adhérents, M comme Mutuelle s appuie sur son réseau d agences de proximité. (nutrition, sédentarisation des salariés, prévention des accidents cardiovasculaires, stress et risques psycho-sociaux ). Nous offrons également un accompagnement dédié aux entreprises souhaitant élaborer des outils et actions de prévention plus personnalisés et spécifiques», explique Barbara Top Butez, responsable prévention chez M comme Mutuelle. M comme Mutuelle propose par exemple ses fiches «Prev Info», des livrets d information de santé, à la fois accessibles et pratiques pour les salariés. J. M. M COMME MUTUELLE EN CHIFFRES 25 agences réparties sur le Nord-Pas-de-Calais, la Picardie et la Normandie 6000 entreprises déjà clientes (de 2-3 salariés à plus de 15000) personnes protégées 150 années d expérience mutualiste 350 collaborateurs. PHOTO : JAVIER SÁNCHEZ MINGORANCE PHOTOS : CLF STUDIO J. CAURETTE / OPTIMA STRASBOURG Avec contrats d entreprises clientes, M comme Mutuelle se positionne en véritable acteur du tissu économique local et soutient l entrepreneuriat régional. Acteur de l économie locale, M comme Mutuelle s engage aux côtés des entrepreneurs au quotidien. Ainsi, ses collaborateurs participent (en tant que conseillers) à des formations sur la protection sociale complémentaire des créateurs d entreprise proposées par BGE (Boutique de Gestion) Hauts de France. Dans le but d aider ces futurs chefs d entreprise à évaluer correctement leurs besoins sans céder aux propositions superflues. «Cette démarche non commerciale nous aide à mettre à profit notre expérience pour éclairer ces créateurs souvent empêtrés dans un dédale de formalités nouvelles, explique Michel Chessa, responsable du marché des professionnels chez M comme Mutuelle. D autre part, depuis 2014, des collaborations régulières avec de nombreux cabinets d expertise comptable permettent de mieux accompagner, guider et informer les clients communs», conclut-il. Les clés du succès Autre démarche forte et originale : le concours «Les clés de la création», initié par M comme Mutuelle Michel Chessa, responsable du marché des professionnels chez M comme Mutuelle. en septembre 2014 et désormais pérennisé. Il soutient les jeunes créateurs d entreprise de moins de trois ans en leur offrant un coup de pouce décisif pour se lancer ou progresser. En effet, M comme Mutuelle met gracieusement à disposition des lauréats une partie de ses locaux. Mais pas seulement. Toute l infrastructure nécessaire aux jeunes pousses également (téléphonie, accueil, internet, imprimante). Un toit, du matériel, mais aussi un véritable soutien d experts en finance, droit, et communication, pendant dix-huit mois. En mai 2015, deux jeunes chefs d entreprise, Cindy Ventrella et Jean-Michel Hadjadj, ont ainsi reçu les clés de leurs premiers locaux, installés dans l agence de Lille. Les agences de Douai, Cambrai, Dunkerque, Boulogne-sur-Mer, Nogent-sur-Oise et Rouen ouvriront elles aussi prochainement leurs portes à ces entrepreneurs «C est dans notre culture de favoriser l autonomie et de cultiver l esprit d initiative», explique Ghislain Fauquet, directeur de la communication, estimant que chacun sort gagnant de cette opération inédite. Cette démarche a d ailleurs valeur d exemple. Certaines entreprises clientes ou partenaires de M comme LES LAURÉATS DES CLÉS DE LA CRÉATION 2014 Cindy Ventrella, créatrice de Kitty Dog & Compagnie. Jean-Michel Hadjadj, fondateur de Relamping Service LED. Mutuelle, ont, à leur tour, décidé de rejoindre le concours en s engageant de la même façon dans cet encouragement à la création. J. M. M comme Mutuelle. (Tél. : ; mcommemutuelle.com). Du lundi au vendredi de 8 à 18 heures. 6 I L EXPRESS I 30 SEPTEMBRE 2015 L EXPRESS I30 SEPTEMBRE 2015 I 7

5 - Crédits photos : Richard Baron / Light Motiv ENFIN UNE MUTUELLE D ENTREPRISE SIMPLE COMME UN COUP DE FIL! mcommemutuelle.com