Place et avenir du téléconseil médical en médecine générale : état des lieux à propos d un site : ledocteur.fr

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1 Place et avenir du téléconseil médical en médecine générale : état des lieux à propos d un site : ledocteur.fr Éloïse Portolano To cite this version: Éloïse Portolano. Place et avenir du téléconseil médical en médecine générale : état des lieux à propos d un site : ledocteur.fr. Médecine humaine et pathologie HAL Id: dumas Submitted on 2 May 2014 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are published or not. The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad, or from public or private research centers. L archive ouverte pluridisciplinaire HAL, est destinée au dépôt et à la diffusion de documents scientifiques de niveau recherche, publiés ou non, émanant des établissements d enseignement et de recherche français ou étrangers, des laboratoires publics ou privés.

2 UNIVERSITE DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS FACULTE DE MEDECINE THESE Pour l obtention du grade de Docteur en médecine Présentée et soutenue publiquement Le 26 Septembre 2013 Par Eloïse PORTOLANO Née le 06 Novembre 1985 à Le Port (Ile de la Réunion) Place et avenir du télé-conseil médical en médecine générale : état des lieux à propos d un site Ledocteur.fr Président du jury : Assesseurs : Directeur de thèse : Monsieur le Professeur J-G. FUZIBET Monsieur le Professeur P. HOFLIGER Monsieur le Professeur J. LEVRAUT Monsieur le Docteur S. ANDREA

3 UNIVERSITE DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS FACULTE DE MEDECINE

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6 PROFESSEUR DES UNIVERSITES PROFESSEURS ASSOCIES M.HOFLIGER Philippe Médecine Générale Mme. KLEEFIELD Sharon Médecine Légale

7 MAITRES DE CONFERENCES ASSOCIES M.BERTRAND François Médecine Interne M.BROCKER Patrice Médecine Interne Option Gériatrie M.CHEVALLIER Daniel Urologie

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20 Tandis que l utilisation des servicesen ligne aurait «épargné» 1,3 million de consultations et 57 millions de livres.

21 Le site web s est régulièrement étoffé et sophistiqué au fil des ans : il offre notamment des outils interactifs d évaluation de symptômes etun format qui facilite sa consultation sur Smartphone. Le service d'assistance téléphonique est actuellement confronté à une transformation majeure dans la mesure où le gouvernement a planifié la mise en œuvre d un numéro unique pour le conseil et les urgences, actuellement en test dans quatre régions.

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89 Serment dhippocrate En pr sence des Maˆtres de cette cole, de mes chers condisciples et devant leffigie dhippocrate, je promets et je jure dˆtre fid`le aux lois de lhonneur et de la Probit dans lexercice de la M decine. Je donnerai mes soins gratuits ` lindigent et nexigerai jamais un salaire au dessus de mon travail, je ne participerai ` aucun partage clandestin dhonoraires. Admis dans lint rieur des maisons, mes yeux ne verront pas ce qui sy passe. Ma langue taira les secrets qui me seront confi s et mon tat ne servira pas ` corrompre les meurs ni ` favoriser le crime. Je ne permettrai pas que les consid rations de religion, de nation, de race ou de classe sociale viennent sinterposer entre mon devoir et mon patient. Je garderai le respect absolu de la vie humaine. Mˆme sous lemprise de la menace, je nadmettrai pas de faire usage de mes connaissances m dicales contre les lois de lhumanit. Respectueux et reconnaissant envers mes Maˆtres, je rendrai ` leurs enfants linstruction que jai re ue de leur P`re. Que les hommes maccordent leur estime si je suis fid`le ` mes promesses. Que je sois couvert dopprobre et m pris de mes condisciples si jy manque.