Faculté des sciences de l'administration Été 2007 Département de management

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1 Université Laval Plan de cours Faculté des sciences de l'administration Été 2007 Département de management MNG Projet d intervention en entreprise (6 crédits) Préalable : MNG Professeur : Secrétariat : Michèle St-Pierre Bureau 1646 (PAP) Tél. : , poste 4804 Michele.St-Pierre@mng.ulaval.ca Rachel Lachance Bureau 1513 (PAP) Tél. : poste 7633 Objectif général Ce cours constitue une intégration des connaissances acquises tout au long du programme MBA Gestion des entreprises. Il vise le développement des capacités d action en organisation dans le cadre d un mandat d intervention en entreprise. Les étudiantes et les étudiants seront ainsi amenés à parfaire leurs compétences d analyse et de synthèse, ainsi que leur aptitude de collaboration avec leurs collègues de travail dans la conduite d un projet organisationnel. Objectifs spécifiques Au terme de ce cours, les étudiants et les étudiantes devront être en mesure : 1) d effectuer un diagnostic fondé sur : a) l examen sérieux d un problème ou d une question stratégique à traiter en lien avec les objectifs visés ; b) la préparation de toutes les informations nécessaires pour orienter la recherche de solutions : i) en identifiant les enjeux et en cernant les occasions et les menaces du secteur d activité au sein duquel évolue une entreprise ou une organisation donnée, en lien avec la problématique traitée ; ii) en repérant les forces et les faiblesses de l organisation en gardant à l esprit la problématique spécifique ; 2) de développer des pistes d action réalistes :

2 a) en proposant des solutions susceptibles d être mises en œuvre sur le terrain en fonction des impératifs de l analyse effectuée et, nécessairement en lien avec le problème de départ et les objectifs ; b) en fournissant des indications relatives au suivi et au contrôle des solutions/ recommandations retenues. Approche pédagogique Ce cours s articule autour d un travail fait en équipe de cinq personnes auprès d une organisation choisie par les étudiants et les étudiantes. Ces derniers auront à s impliquer concrètement sur le terrain dans une entreprise ou un organisme, à partir d un mandat clair et précis qu ils définiront avec les dirigeants. Ce mandat doit être approuvé par le professeur responsable afin de s assurer qu il est conforme aux objectifs du cours. S il existe une certaine flexibilité quant au mandat qui peut être réalisé, celui-ci doit cependant avoir une pertinence stratégique pour l entreprise dans son ensemble (par exemple, le développement de nouveaux produits, de nouveaux marchés, l obtention de certaines ressources rares, l adoption d une nouvelle technologie). Lors du choix de l entreprise où l intervention se déroulera, les éléments suivants doivent être considérés : trouver une entreprise ou une organisation d au moins une trentaine d employés et dans laquelle toutes les fonctions sont représentées (comptabilité, personnel, marketing, etc.) ; disposer des états financiers 1 ; bénéficier de l accord et du soutien manifeste de la direction et des autres personnes impliquées pour l obtention de toutes les informations jugées nécessaires à l accomplissement d une intervention de qualité. Toutefois, pour des raisons majeures, une dérogation à ces règles pourra être autorisée par le professeur responsable. Déroulement des séances Le cours consiste globalement en des rencontres entre les équipes et le professeur, à une fréquence approximative de deux fois par mois, en des temps et lieux à convenir entre les parties. Cependant, une première rencontre collective en classe est prévue le lundi 30 avril à 15 h 30 afin d expliquer le plan de cours et la nature du mandat à obtenir. C est aussi à ce moment que seront formées les équipes de travail. La présence à cette séance est obligatoire et essentielle à la poursuite du cours. 1 Une entente de confidentialité sera signée, si nécessaire, par le responsable du cours et les étudiants concernés afin d assurer que toutes les données inhérentes à l entreprise demeureront confidentielles et qu'elles ne serviront pas à des fins de publication ou autres. 2

3 Évaluation Rapport d intervention * : 100 points Le rapport d intervention sera évalué selon les critères suivants: 1) la rigueur de l'analyse qui se lit à travers la structure du texte, la cohérence des propos et la justification des énoncés ; 2) la qualité des recommandations eu égard aux liens avec l analyse ; 3) la qualité de l expression qui est démontrée par la clarté du texte, la précision du vocabulaire, l orthographe. * L effort individuel, tel qu évalué par les membres de votre équipe, sera considéré lors de l attribution de votre note. L évaluation de votre effort sera effectuée de façon individuelle et anonyme à l aide d un document distribué et remis directement au professeur. La démarche d évaluation est présentée à l annexe 1. Il faut aussi noter que les professeurs demeurent toutefois les seuls responsables de l évaluation finale. L attribution de la note finale s effectue à partir des barèmes suivants : A+ : 95 % et plus B : 75 à 79,9 % A : 90 à 94,9 % B- : 70 à 74,9 % A- : 85 à 89,9 % C+ : 65 à 69,9 % B+ : 80 à 84,9 % C : 60 à 64,9 % E : moins de 60% Le rapport d intervention (versions papier et électronique) et les évaluations de l effort individuel (version papier) devront être remis au professeur au plus tard le 6 août 2007** ** ATTENTION Une pénalité de 5 points sera appliquée pour chaque jour de retard pour la remise du travail, peu importe le nombre d heures de retard. À titre d exemple, un travail remis le 7 au matin entraîne une pénalité de 5 points (le 9, 10 points et ainsi de suite). Nous ne saurions trop insister sur la nécessité de respecter l échéance fixée. 3

4 Le rapport d intervention devra aussi faire l objet d une présentation devant les dirigeants de l entreprise étudiée. Elle a pour objectifs de : o présenter aux dirigeants l analyse et les recommandations ; o recueillir les commentaires de ceux-ci vis-à-vis de l analyse et des recommandations proposées, ainsi que leur point de vue concernant le professionnalisme de l équipe lors de la réalisation du projet. La présentation devra être réalisée de façon professionnelle avec un support de type «Power Point». Une copie de cette présentation devra être remise au professeur. Il convient ici de souligner l importance de citer ses sources. Copier des phrases de textes sans citer ses sources est considéré comme plagiat et sera sanctionné sévèrement par l'université (pouvant mener à l'exclusion du programme). Il est aussi important de souligner que le rapport d équipe remis au professeur est considéré comme un rapport réalisé de façon conjointe et solidaire ce qui signifie que tous et chacun des membres de l équipe sont responsables du contenu. Si vous avez des questions à cet égard, vous pouvez consultez le site Web suivant : Vous y trouverez toutes les informations utiles pour prévenir le plagiat. Extrait du Code d éthique adopté par la FSA en 1999 : (voir ) «L'étudiant est responsable de la qualité de sa formation et, dans une certaine mesure, de celle de ses collègues. Par son comportement, il contribue à la qualité de la formation, notamment grâce à une participation active en classe et aux travaux d'équipe ainsi que par l'évaluation des cours. L'étudiant ne doit pas nuire à la qualité de la formation en adoptant des comportements répréhensibles tels l'indiscipline en classe, la falsification de documents, la copie sans indiquer de références ou l'utilisation d'un même travail dans plus d'un cours.» Références Fry, J. N. et J. P. Killing (2000). Strategic Analysis in Action [4 e édition]. Scarborough : Prentice Hall Canada inc. Hafsi, T. et B. Fabi (1997). Les fondements du changement stratégique. Montréal : Les éditions Transcontinental inc. Hafsi, T., Séguin, F. et J.-M. Toulouse (2000). La stratégie des organisations : une synthèse, 2 e édition. Montréal : Les éditions Transcontinental inc. Hunger, J. D. et T. L. Wheelen (2001). Essentials of Strategic Management, Second Edition. Saddle River, NJ : Prentice Hall. Johnson, G., Scholes, F., Wittington, R., Fréry, F., (2005) Stratégique, 7 e édition, Paris, 4

5 Pearson Education France. Kubr, M. (dir.). (1998). Le conseil en management : guide pour la profession. Genève : Bureau international du travail. Porter, M. E. (1990). Choix stratégiques et concurrence. Techniques d'analyse des secteurs et de la concurrence dans l'industrie. Paris : Collection Gestion, Économica. Quinn, J. B., Mintzberg, H. et R. M. James (1988). The Strategy Process. Concepts, Contexts, and Cases. New Jersey : Prentice Hall. Thompson, A. A. et A. J. Strickland III (1998). Crafting and Implementing Strategy, Text and Readings. Boston, MA : Irwin McGraw-Hill. Bonne session à toutes et à tous! 5

6 Annexe 1 Évaluation de l effort individuel Chaque membre de l équipe devra évaluer sa contribution et celles de ses coéquipiers/ères selon sept critères spécifiques : (1) la disponibilité, (2) la répartition des tâches, (3) la préparation et la qualité du travail effectué, (4) la participation et la motivation, (5) la communication, (6) l ouverture aux autres, et (7) l entraide et la coopération. Le tout calculé sur un total de 21 points. Parce qu un travail d équipe réussi exige minimalement l attente de tous ces critères de la part de chacun des membres de l équipe, il s agit là du seuil attendu. Chaque point soustrait du total des points requis sera donc d autant considéré dans le calcul de la note finale qui sera attribuée. Ainsi le barème d évaluation est le suivant : En obtenant 90% et + du maximum possible = - 0% De 80% à 89,9% = -5% De 70% à 79,9% = -10% De 60% à 69,9% = -15% De 50% à 59,9% = -20% De 40% à 49,9% = -25% De 30% à 39,9% = -30% De 20% à 29,9% = -35% Moins de 19,9% = -40% Un exemple : Une équipe de cinq personnes dont la note du rapport a été de 92%. La note maximale attribuée à chaque membre pour l effort individuel est de 105 points (21 points X 5 évaluations). Membre I a obtenu : = 98/105; donc 93% de 105, il ne perd aucun point et obtient la note attribuée pour le rapport, soit 92%. Membre II a obtenu : = 87/105; donc 83% de 105, il perd 5% et obtient 92-5= 87% comme note pour son rapport final. L évaluation signée est à remettre en même temps que le rapport final sous enveloppe cachetée. Il est à noter également que le professeur reste la seule responsable de l évaluation finale de chaque étudiant et étudiante. 6