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1 Prix de l offre Durée minimale d engagement Descriptif de l offre mobicarte vous en donne plus Offre valable du 10 Octobre au 20 Novembre2013 mobicarte est une offre prépayée disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM / GPRS / EDGE / 3G / 3G+ Communications en France métropolitaine - Les appels voix en France métropolitaine à 0, /min décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde (hors certains n s spéciaux, et 700). - Prix du SMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,10 10 /SMS - Prix d un appel visio (décomptés à la seconde dès la 1ere seconde, les 15 premières secondes sont gratuites) : 0,40 40 /min - Prix d un MMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,30 /MMS - Prix de la data : voir «caractéristiques de l internet mobile» mobicarte est une offre sans engagement Le client dispose d un crédit initial offert de 5 de crédit de communications valable 31 jours en France Métropolitaine à compter de l activation de la ligne ainsi que de la connexion au wifi en illimité sous réserve de disposer d un crédit supérieur à 0.(voir caractéristiques de l internet mobile) Montant des recharges Crédit offert appels et SMS illimités de 21h à minuit (1) inclus Validité du crédit 6 jours 12 jours Validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 1 mois 6 mois 6 mois 12 mois Il existe aussi : - Une recharge 5 SMS illimités valable 1 semaine (2) - Une recharge 10 appels + SMS + MMS illimités, valable 1 semaine (3) - Une recharge 20 appels + SMS + MMS illimités et 150 Mo internet mobile, valable 1 mois (3) - Une recharge 30 appels + SMS + MMS illimités et 300 Mo internet mobile, valable 1 mois (3) Et les recharges internet et internationales : - Une recharge Mo internet mobile valable 1 semaine (4) - Une recharge Mo internet mobile valable 2 semaines (4) - Une recharge 5 Maghreb valable 6 jours (5) - Une recharge 10 Maghreb valable 12 jours (5) - Une recharge 15 Monde valable 20 jours (6) - Une recharge mobicarte holiday 40 : 2 heures d appels et 300 SMS vers le monde entier et 500 Mo d internet mobile en France métropolitaine valable 2 semaines (7) Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/mois, hors numéros n spéciaux, numéros surtaxés et numéro uméros courts. Appels jusqu à 3 h max/appel. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. Usages Peer to Peer, Newsgroups, modem et VOIP interdits. 150 Mo, 300Mo ou 500 Mo inclus selon la recharge, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Validité de la ligne au-delà de la validité des recharges : 1 mois pour la recharge à 5 et 6 mois pour les autres. Recharges disponibles dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224 et #123#. (1) Appels voix et SMS illimités de 21h à minuit vers tous les opérateurs. Appel voix vers les fixes et vers les mobiles. Sous réserve de crédit >0. Illimité réservé aux clients mobicarte et cartes prépayées Orange, non compatible forfaits bloqués, offres Let s go et tablettes. Activation nécessaire via le 224, 220 ou #123#. (2)SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif,. (3) Appels voix vers fixes et mobiles. Communications pour un usage personnel et non lucratif. Non compatible offres Let s Go et tablettes. 150 Mo ou 300 Mo inclus selon la recharge, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. 1/7

2 Usage service BlackBerry non compatible. Ne sont pas compris les usages, contenus et services payants de l Internet. Recharge ne créditant pas le compte principal. Usages internet, TV et mails décomptés par pas de 10ko. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l expiration des recharges 10, 20 et 30. Validité de la ligne au-delà de la validité des recharges : 1 mois pour la recharge à 5 et 6 mois pour les autres. (4) 150 Mo ou 500 Mo inclus selon la recharge, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Non compatible forfaits bloqués, offres Let's Go et tablettes. Validité du crédit : 7 jours pour la recharges 5 et 14 jours pour la recharge 10. Ne sont pas compris dans l'offre le service s BlackBerry, les usages, les contenus et services payants. Usages internet, TV et mails décomptés par pas de 10ko. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. (5) Appels voix depuis la France Métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles du Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie). Hors nos spéciaux. Tarification à la seconde après une 1ère minute indivisible. Crédit d appels valable 6 jours pour la recharge 5 et12 jours pour la recharge 10. Offre réservée aux clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatible offres Let s go et tablettes. (6) Appels voix depuis la France métropolitaine exclusivement vers l international (fixes et mobiles). Hors nos spéciaux. Tarification à la seconde après une 1ère minute indivisible. Crédit d appels valable 20 jours pour les clients mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatible offres Let s go et tablettes. (7) Offre réservée aux clients mobicarte. Appels voix et SMS depuis la France métropolitaine vers l international et la France, hors nos spéciaux, courts et surtaxés. Tarification à la seconde après une 1ère minute indivisible pour les appels vers l international et à la seconde pour les appels en France métropolitaine. Usages internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. Ne sont pas compris dans l offre le service s BlackBerry, les usages, les contenus et services payants. Recharge valable 14 jours. Offre disponible pour les mobiles desimlockés. Le cumul du crédit rechargé et les durées de validité : Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharge internet en mobilité, recharges internationales, recharges max et holiday). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. La durée de validité de la ligne : A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. Services inclus Décompte des communications incluses Caractéristiques de l internet mobile Présentation du numéro Double appel La garantie en cas de vol : Remboursement du crédit mobicarte et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr «appelle-moi» : Possibilité de 10 appels pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 euro en composant le #122* suivi du n mobile du correspondant et terminé par #. Service accessible en France métropolitaine «recharge pour moi» : Possibilité de 5 appels par mois pour demander à un proche de recharger son compte en composant le #126* suivi du n mobile du correspondant et terminé par #. Service accessible en France métropolitaine A la seconde dès la première seconde pour les appels en France métropolitaine vers fixes et mobiles métropolitains. Usages Peer to Peer, Newsgroups,modem et VoIP interdits Surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery, envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS) : 0,50 /Mo (décrémenté par pas de 10ko) recharges internet mobile 5 et 10 : Non compatible forfaits bloqués, offres Let's Go et tablettes Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients mobicarte et cartes prépayées. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. 3G+ : Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14.4 Mbit/s Connexion à internet en illimité en France métropolitaine depuis les hotspots wifi d Orange sous réserve d identification de votre ligne et de disposer d un crédit supérieur à 0 sur votre compte principal ou compte internet. Service accessible depuis les réseaux Wi-Fi nommés «orange» avec l utilisation de l application wifi d Orange (disponible pour iphone / ipad, Android et Windows Phone) ou du #125# 2/7

3 Conditions de résiliation à l initiative du client (en appelant le Service Client) Caractéristiques techniques/ équipements Service clients Pas de condition de résiliation car mobicarte est une offre sans engagement GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service clients mobile en France métropolitaine disponible de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi - Accès depuis un mobile : 700 Depuis un mobile Orange, gratuit jusqu à la mise en relation avec un conseiller, puis le prix de la communication est décompté du forfait selon l offre ou, depuis une carte prépayée, est facturé 0,37 e/min (facturation à la seconde après la première minute indivisible). - Accès depuis un poste fixe : Gratuit jusqu à mise en relation avec un conseiller puis coût d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Depuis un mobile Orange, la communication est décomptée du forfait selon l offre ou depuis une carte prépayée, 0,37 e/min. Coût variable depuis un autre opérateur. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte mobicarte 24h/24, 7j/7 - sur Orange World>Mon compte depuis votre mobile (0,15 /10Ko ou min) - sur Pour contacter votre service clients mobile depuis l'étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays A l étranger, l appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu un appel au service clients depuis votre mobile en France métropolitaine (0,37 min). Pas de gratuité du temps d attente. Depuis une ligne fixe, coût variable selon l'opérateur. Conditions de rechargement Comment recharger? en achetant un ticket recharge mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au (gratuit). par carte bancaire depuis mon mobile Composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123# par carte bancaire via SMS* Envoyer Ok depuis votre mobile au et laissez-vous guider. Service disponible si vous avez déjà effectué un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis internet. *coût du SMS non facturé. par carte bancaire depuis internet* Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement *Rechargement disponible après identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 à 100, dans la limite de 150 et 30 rechargements depuis internet, 99 cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants. par carte bancaire depuis Orange et moi* Depuis votre Smartphone Android, téléchargez l application Orange et moi (gratuite), puis rechargez par carte bancaire en cliquant sur le menu Recharger. *Le téléchargement de l application Orange et moi sur votre mobile est possible à partir d un accès WiFi (hors coûts éventuels de connexion) ou d un accès Edge/3G+ Orange. Sous couverture réseau Edge/3G+Orange, les coûts de téléchargement sont inclus ou décomptés selon votre offre. le rechargement depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas être disponible dans tous les distributeurs automatiques de billets. le rechargement par un proche* Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. *Le rechargement est limité à 80 /mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. 3/7

4 communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 en France métropolitaine) #123# information, activer son «illimité soir», consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire et gérer ses bons plans #101# accéder au menu des jeux SMS #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 information, activer son «illimité soir», souscrire aux bons plans, accéder aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger, en savoir plus sur son offre mobicarte 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par Carte Bleue 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile services complémentaires de la messagerie vocale (888) > rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. > appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1re minute indivisible au tarif d émission d appels vers la France métropolitaine. Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appels pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appels pour les autres destinations d appel. > appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d une communication pour les autres destinations d appel ou aux tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appels pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et conditions d émission d appels pour les autres destinations d appel. > accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34 E/min + coût de la communication services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte... 0,40 /min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,40 min 733 souscription à l option SMS/MMS infos... 0,40 min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)... 0,25 E/appel + 0,60 /min 732 pour savoir si un no de mobile est un no Orange... 0,40 /min numéros spéciaux en France métropolitaine communications décomptées à la seconde dès la 1re seconde numéros verts ou 0 800, ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains nos gratuits)... Coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service numéros commençant par coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service 4/7

5 autres numéros commençant par ,60 /min + tarifs appliqués par le fournisseur de service autres numéros à 4 chiffres commençant par ,60 /min + tarifs appliqués par le fournisseur de service communications vers les nos de renseignements téléphoniques (118 xyz)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements communications décomptées à la seconde dès la 1re seconde numéros VoIP commençant par ,45 /min communications depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger tarifs des appels voix depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger décomptés à la seconde après une 1re minute indivisible * *Décomptés à la seconde dès la première seconde pour les clients mobicarte vers les destinations d outre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (île de la), Marie-Galante (île), Saintes (îles), Saint-Martin, Guyane et Saint-Pierre-et-Miquelon. vers les zones Europe, départements d outre-mer, Suisse et Andorre..0,70 /min vers la zone Maghreb/USA/Turquie...0,80 /min vers la zone reste du monde 1,55 /min tarifs des SMS/MMS vers l outre-mer et l étranger > émission d un SMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger... 0,28 /SMS > émission d un MMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger... 1,10 /MMS tarifs des appels voix depuis l outre-mer et l étranger (hors Monaco) > émission d appels facturée à la seconde après une 1re minute indivisible (1) Sauf en zone DOM et Europe* vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette zone, ou renvoi d appel en zone Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). *-* Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon > réception d appels facturée à la seconde après une 1re minute indivisible (1) Sauf en zone DOM et Europe : facturée à la seconde à partir de la 1re seconde. Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 /min (facturés à la seconde après une 1re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. (1) Décomptés à la seconde dès la 1re seconde dans le forfait. 5/7

6 tarifs des SMS/MMS depuis l outre-mer et l étranger Les SMS/MMS vers et depuis l outre-mer et l étranger ne sont pas décomptés des options SMS/MMS. Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 /SMS sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Disponible dans les zones de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange France a signé un accord d itinérance gprs/edge/3g. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 /10 Ko sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. (1) Envoi limité à 500 caractères, une photo et un destinataire par MMS carte postale (taille maximale : 600 Ko). zones tarifaires Les destinations sont regroupées selon les zones tarifaires suivantes : > zone DOM et Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie (à partir du 1er juillet 2013), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume- Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > zone Suisse et Andorre > zone Canada, Etats-Unis, Hawaï, H Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie),Turquie >zone reste du monde (tous les pays hors de la zone Europe, de la zone Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, et de la zone Maghreb, Turquie). 6/7

7 détail des tarifs des connexions multimédia dia* depuis l outre-mer et l étranger Ne figurent pas dans le tableau le tarif jour et celui pour la connexion wifi à la durée *Connexions multimédia : échange dedonnées incluant notamment le WAP (y compris Orange World ou Gallery), la navigation sur internet depuis un mobile ou un ordinateur avec une offre Let s go ou une PC Card, l envoi et la réception d s, le streaming audio et vidéo, les vidéos des univers TV et Musique du portail Orange World, le téléchargement de sonneries, de logos, de musique, l utilisation de la messagerie vocale visuelle. détail des tarifs des services ponctuels 7/7

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