Mobiliser pour être prêt!! Christiane Rouleau UQAM 13 mars 2008

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1 Mobiliser pour être prêt!! Christiane Rouleau UQAM 13 mars 2008

2 Un temps de réflexion Vous avez constaté la progression de l épidémie Vous savez que la prévention atteindra rapidement ses limites Beaucoup d inconnu d subsiste: Où? Quand? Qui? Ce n est n pas en temps de crise qu on arrive à planifier!

3 LA SANTÉ UN SERVICE ESSENTIEL

4 Les attentes À Montréal, personnes pourraient être touchées à divers degrés par une pandémie d influenza La mobilisation soutenue et bien coordonnée de l ensemble des ressources du réseau de la santé et des services sociaux devient essentielle

5 Pour y arriver Présence au travail d éd équipes formées, préparées, protégées et soutenues Population informée au bon moment, de la situation régionale, des points de services aménagés et des moyens de protection. Prise en charge des personnes atteintes dans un contexte où nos équipes régulières peuvent être elles aussi touchées par la maladie

6 COMITÉ DIRECTEUR RÉGIONAL Direction David Levine Gestion Louise Massicotte, Coordination Ghyslaine Senécal, Logistique Normand Lauzon Volet «Santé publique» Responsable : Richard Lessard*, M.D.,., Lucie-Andrée Roy, M.D., Michèle Bier,, M.D. Volet «Santé physique» Responsable : Rolande Daignault, Michel Marcil, M.D., Sylvie Beaudoin, Corporation Urgences- Santé, Stéphanie Larose,, Jean Bousquet, M.D. Volet «Psychosocial» Responsable : Lucie Labarre Volet «Maintien du fonctionnement du réseau» ressources humaines Responsable : Christiane Rouleau, Roxanne Coulombe ressources matérielles Responsable : Hai Pham-Huy ressources informationnelles Responsable : Diamantino De Sousa Volet «Communication» Responsable : Anne-Marie Tardif, Guylaine Chabot, Jacques Cossette-Trudel Soutien technique à la coordination Catherine Chagnon

7 OBJECTIF MAINTIEN DU FONCTIONNEMENT DU RÉSEAU

8 De façon plus opérationnelle Mobiliser et former le personnel Assurer une diffusion rapide et efficace de l information à l intention l du personnel, des médecins et des organismes communautaires Prévoir les plans de main-d œ œuvre, les plans de relève Prévoir le cadre de collaboration entre établissements et organismes communautaires.

9 Et ce avant, pendant et après la pandémie

10 En phase de préparation

11 Objectifs opérationnels Mobiliser et former le personnel pour qu il contribue efficacement à la lutte à une pandémie. Assurer une diffusion rapide et efficace de l information l à l intention du personnel du réseau, des médecins et du personnel alternatif. Prévoir des mécanismes de circulation de l information l auprès de tous les intervenants. Prévoir les plans de main-d'œuvre et les plans de relève afin de favoriser la présence au travail. Élaborer un cadre de collaboration entre les établissements et les ressources communautaires. Planifier les ressources humaines pour affronter une pandémie

12 Information Informer, rassurer, mobiliser le personnel, les gestionnaires, les médecins Les relayeurs d information: d dans chaque équipe, pour permettre de «remonter» des questions et préoccupations Les rencontres de groupe: avec des experts, mais aussi des rencontres d éd équipe pour ventiler et exprimer les inquiétudes

13 Information (suite) Former le personnel Utiliser les TIC et axer sur l auto-formationl Soutenir et outiller les gestionnaires: la trousse Informer les partenaires Sensibiliser et former le personnel alternatif

14 La trousse pour gestionnaires FAQ sur la pandémie (définitions, risques pour les humains, évolution, etc.) Sources d information d (outils à l intention l des professionnels, liens utiles) Santé et sécurité du personnel (mesures de protection, que faire en cas d exposition, d etc.)

15 La trousse (suite) La vaccination de masse (comment? qui?) Groupes tactiques et relayeurs d infod Les ressources humaines alternatives (qui? Droits de pratique et conditions de travail) Mesures préventives en salle d attented Identification des réactions de détresse psychologique (indices, que faire?) Pandémie, source de stress (stratégies, ressources)

16 En situation d urgence, d vos gestionnaires sont vos points d appui Prenez-en grand soin et outillez-les!

17 Gestion de la main-d'œuvre Faire un plan de gestion de la main-d œ œuvre Définir et prioriser les tâches essentielles en contexte de pandémie Définir les modalités d affectation d et fonctionnement (accords avec les syndicats) Identifier le personnel alternatif pouvant être mobilisé (les ordres professionnels, les retraités, les autres )

18 Ressources communautaires Informer le milieu communautaire sur la pandémie d influenzad Recenser les OSBL et ressources communautaires de chaque territoire qui œuvrent en santé ou en psychosocial Établir les modalités de collaboration entre les CSSS et les organismes (protocole)

19 Maintien et développement des compétences Planifier les activités de maintien des compétences pour le corps médical, les partenaires, les professionnels et autres employés. Utilisation maximale des TIC afin d assurer d la plus large diffusion avec un minimum de déplacements.

20 En phase d intervention

21 Les objectifs opérationnels Établir des communications continues, rapides et efficaces avec le personnel du réseau. Maintenir l offre l de services essentiels en situation de crise pandémique. Former le personnel régulier, le personnel alternatif et les bénévoles.

22 Communication au personnel Informer, rassurer et mobiliser le personnel, les gestionnaires et les médecins Informer les partenaires sur la situation Soutenir les gestionnaires dans leur rôle de leader Évaluer les besoins psychosociaux du personnel

23 Maintien et développement des compétences Soutenir le développement de groupes d expertsd (médecins responsables des maladies nosocomiales, infirmières en prévention des infections et intervenants psychosociaux associés aux mesures d urgence) d pouvant agir comme références pour les intervenants du réseau

24 En phase de rétablissement

25 Les objectifs opérationnels Démobiliser progressivement le réseau et reprendre les activités régulières. Évaluer les mécanismes de communication et d information auxquels le réseau a eu recours pendant la crise pandémique. Offrir au personnel du réseau, au personnel alternatif et aux bénévoles le soutien psychosocial requis en post- pandémie. Ajuster les mesures de maintien du fonctionnement du réseau en vue d une d possible seconde vague pandémique.

26 Faire des bilans: mécanismes et outils d information, débreffage avec les ressources communautaires, groupes d experts. d Offrir un soutien psychosocial au personnel du réseau et alternatif qui le requiert.

27 Pour en savoir plus Pour connaître l él état d avancement d des travaux de l Agence l de Montréal en vue d une d éventuelle pandémie d influenza d : D autres renseignements sur la pandémie ainsi que divers outils de communication (affiches, dépliants, capsules vidéos destinées à la population) peuvent être obtenus sur le site gouvernemental dédié à la pandémie : En tout temps, les citoyens peuvent aussi téléphoner à Services Québec au (ou au pour les personnes sourdes ou malentendantes) pour obtenir de l information l sur les services offerts par les différents ministères et organismes gouvernementaux en cas de pandémie.

28 MERCI! QUESTIONS?

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