AnyConnect SSL VPN Client

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1 Finanzdirektion des Kantons Bern Direction des finances du canton de Berne Amt für Informatik und Organisation Office d'informatique et d'organisation Wildhainweg 9 Case postale Berne AnyConnect SSL VPN Client Guide d'installation Date d élaboration 3 février 2014 Version 1.0 Etat du document validé Classification Non classifié Auteur OIO Numéro de document

2 Sommaire 1 Informations préalables Installation du pilote SafeNet pour Windows 7/ Windows 8.x Installation de AnyConnect 3.1 pour Windows 7/ Windows 8.x Établissement de la connexion avec le nouveau logiciel Messages d erreur et recherche d erreurs Message d erreur lors de l établissement de la connexion Pas de connexion «time-out» Pas de connexion nom de domaine incorrect Pas de licence Problème de pare-feu Erreur liée au certificat Recherche d erreurs FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 2 / 13

3 1 Informations préalables Ce document est un guide d installation destiné aux personnes qui vont utiliser le nouveau logiciel SSL VPN Clients AnyConnect de Cisco pour accéder aux réseaux et/ou applications du canton. L accès mobile aux réseaux et/ou applications du canton se faisait jusqu à fin 2013 à l aide du logiciel Cisco IPSEC VPN Client, mais le support de ce produit n est plus assuré par le fournisseur et l OIO que jusqu au 30 juin A partir de quand peut-on utiliser le nouveau logiciel Cisco VPN Client? Le nouveau logiciel Cisco SSL VPN Client AnyConnect peut être utilisé pour accéder aux réseaux et/ou applications du canton à compter du 3 janvier Qui est concerné? Ce changement concerne uniquement les utilisateurs qui emploient actuellement le logiciel Cisco IPSEC VPN Client (et un certificat AdminPKI). Qui n est pas concerné? Ce changement ne concerne pas les utilisateurs qui se connectent aux réseaux et/ou applications du canton sans VPN Client, mais grâce à un accès permanent via un routeur BEWAN. Où trouver les logiciels et la documentation utiles? Conditions requises Assurez-vous que : vous disposez des droits d administrateur local, vous avez un lecteur de carte à puces en état de fonctionnement, votre carte Admin-PKI est en cours de validité, vous connaissez le mot de passe de votre carte à puce, les fichiers d installation sont disponibles, votre disque dur comporte au minimum 50 Mo d espace libre, vous disposez d une connexion internet qui fonctionne. Comment procéder? Si IPSEC VPN Client est installé sur votre système, il suffit de procéder à l installation du nouveau logiciel SSL VPN Client, après quoi vous pourrez désinstaller l ancien client. S il s agit d une nouvelle installation, vous devez installer non seulement SSL VPN Client, mais aussi le logiciel Safenet. Qui contacter en cas de question ou de problème? Centre de services de l OIO Tél. : Office d informatique et d organisation Courriel : Wildhainweg Berne Version Cisco SSL VPN Client AnyConnect, version ou supérieure sous Windows 7 / 8.x, 64 bits FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 3 / 13

4 2 Installation du pilote SafeNet pour Windows 7/ Windows 8.x Si vous disposez d un logiciel SafeNet Client qui fonctionne, passez directement au chapitre 3. Téléchargez le logiciel Client dans votre dossier de stockage (Bureau ou Téléchargement), à partir de la page internet accessible via ce lien : Important : Commencez par extraire les fichiers compressés du dossier ZIP, puis effectuez un double clic sur le fichier _Install.bat pour démarrer l installation de SafeNet Authentication Client 8.1 SP1. Démarrez l installation puis cliquez sur le bouton Next (Suivant). Choisissez French (Français) et cliquez sur Next. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 4 / 13

5 Cochez I accept the license agreement pour accepter le contrat de licence, puis cliquez sur Next. Conservez la sélection par défaut Standard et activez le bouton Next. Conservez la sélection par défaut et cliquez sur Next. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 5 / 13

6 Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d utilisateur. Cliquez enfin sur Finish (Terminer) pour quitter le programme d installation. Enregistrez et refermez tous les autres programmes, puis cliquez sur Yes. Redémarrez ensuite l ordinateur. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 6 / 13

7 3 Installation de AnyConnect 3.1 pour Windows 7/ Windows 8.x Téléchargez le logiciel Client dans votre dossier de stockage (Bureau ou Téléchargement), à partir de la page internet accessible via ce lien : Lancez l installation par un double clic sur le fichier anyconnect-win xxxxx.msi qui se trouve dans le dossier ZIP de même nom. Activez le bouton Next. Cochez I accept the license agreement pour accepter le contrat de licence et cliquez sur Next. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 7 / 13

8 Si vous disposez des droits d administrateur, l installation sera éventuellement interrompue par un message de confirmation avant de continuer. Si la fenêtre d ouverture de session vous est présentée, assurez-vous que vous disposez des droits d administrateur ; si ce n est pas le cas, informez votre service de support informatique. Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d utilisateur. Cliquez enfin sur Finish (Terminer) pour quitter le programme d installation. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 8 / 13

9 4 Établissement de la connexion avec le nouveau logiciel Le programme est accessible comme suit : Démarrer / Programmes / Cisco / Cisco AnyConnect Secure Mobility Client / Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Vous pouvez créer un raccourci sur le Bureau en effectuant un clic droit puis en choisissant l option correspondante dans le menu contextuel. Pour établir la connexion, tapez vpn.net.be.ch/bewan dans le champ de saisie puis cliquez sur Connect. Le Client tente d établir la connexion. (Pendant cette opération, le cadran de couleur orange tourne sur lui-même.) FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 9 / 13

10 Entrez le mot de passe du certificat AdminPKI. La connexion est maintenant établie. Testez la connexion à l aide de la commande DOS ipconfig ou ipconfig all. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 10 / 13

11 5 Messages d erreur et recherche d erreurs 5.1 Message d erreur lors de l établissement de la connexion Pas de connexion «time-out» Causes possibles: - Il n y a pas de connexion réseau. - Il n y a pas de connexion internet. - La communication via SSL (port 443) est impossible. - La carte à puce est mal insérée, ou n est pas insérée, dans le lecteur. Solutions: - Insérez la carte à puce correctement dans le lecteur. - Testez la connexion au réseau (réseau local / réseau local sans fil), et rétablissez-la si nécessaire. - Testez la connexion à internet (p. ex. via ou le site d un quotidien électronique, en vérifiant la date), et rétablissez-la si nécessaire. - Testez la connexion à une banque, par exemple via le site ; elle bascule sur SSL Pas de connexion nom de domaine incorrect L adresse VPN saisie est incorrecte. Utilisez cette adresse : vpn.net.be.ch/bewan FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 11 / 13

12 5.1.3 Pas de licence Il n y a pas de licence, pourtant la connexion fonctionne. Veuillez informer le centre d assistance Problème de pare-feu Important : Ne modifiez la configuration du pare-feu que pour les besoins des tests. Désactivez le pare-feu Windows via le Panneau de configuration. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 12 / 13

13 5.1.5 Erreur liée au certificat Causes possibles : - Aucune carte à puce n est insérée dans le lecteur. - Il n y a pas de lecteur de cartes à puce. - La carte à puce n est pas insérée correctement dans le lecteur. - Le logiciel SafeNet Client n est pas installé sur l ordinateur. Solutions: - Insérez la carte dans le lecteur. - Procurez-vous un lecteur de cartes et une carte à puce. - Insérez la carte correctement dans le lecteur, en présentant la puce sur le dessus et orientée vers le lecteur. - Installez SafeNet Client Recherche d erreurs Cette opération est facilitée par la consignation des événements dans le journal. Consultez le journal (Log) et informez le centre d assistance. (Vous pouvez copier le texte affiché). 5.2 Logiciels incompatibles Actuellement, les applications suivantes sont connues pour être incompatibles avec le nouveau logiciel SSL VPN Client : - GFI Netzscanner, Cain & Abel, Wireshark, Nmap, WinPcap, Snort, etc. - éventuellement d autres modems GPRS-USB, qui bloquent parfois le VPN. FIN_KAIO-# v1-AnyConnect_Windows_Guide_d_installation_francaise_pdf.DOCX page 13 / 13

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