Guide de l Udotsi 32. un Relais Territorial au service des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative du Gers

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1 Gers, coeur de Gascogne et du Sud-Ouest 2013 Guide de l Udotsi 32 un Relais Territorial au service des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative du Gers Gers, le complice des jours heureux

2 L'Udotsi du Gers a en charge l'animation et la coordination de l'ensemble des offices de tourisme et syndicats d'initiative du département. Qui sommes-nous? Pour permettre la mise en oeuvre de sa politique d'aménagement et de développement touristique, le Département du GERS soutient l'action de l'udotsi par le biais d'une convention de partenariat. Cette association loi 1901 est présidée par Madame Annick MENU et animée par Emmanuelle BOYÉ-CAPDET et Cathy PISTRE. Son siège est situé dans les locaux de la Maison du Tourisme, 3 Bld de Roquelaure à Auch. L Union Départementale a pour vocation le soutien et la fédération des actions des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative du Gers. Animateurs du réseau départemental constitué par les OTSI du Gers, nous sommes tout au long de l année aux côtés des OTSI pour les accompagner dans leurs missions quotidiennes et répondre à leurs besoins : information juridique, formation du personnel, aide au montage de projet, démarche qualité, évaluation label Tourisme et Handicap L Udotsi du Gers est également mandatée par le Conseil Général du Gers pour l organisation et l animation du concours des villes et villages fleuris. Vous trouverez également sur notre site internet des informations sur les actions et la vie de notre association ainsi qu un ensemble d outils au service des OTSI du Gers. Nous restons à votre écoute et à votre service. Annick MENU Présidente de l UDOTSI du Gers L équipe à votre service Emmanuelle Boyé-Capdet Responsable du réseau - Animatrice Cathy Pistre Assistante Administrative et Technique Nos locaux 3, boulevard de Roquelaure AUCH

3 Faire partie d un Réseau départemental Adhérer à l UDOTSI 32, c est Offices de Tourisme et 10 Syndicats d Initiative organisés autour d une gouvernance territoriale répartie en 6 zones d accueil touristique (Auch - Arrats Saves - Armagnac - Astarac - Lomagne - Val d Adour ),, bénéficier d un bureau élu et de 2 animatrices mobilisées pour votre Réseau, un conseil d administration composé de présidents, directeurs, responsables, élus, chambres consulaires se réunissant 2 à 3 fois par an, partager des objectifs départementaux en cohérence avec la stratégie départementale du CDTL et des objectifs régionaux via la FROTSI Midi-Pyrénées. L UDOTSI du Gers engage un plan d actions en s appuyant sur Une stratégie, des objectifs le Manifeste des Relais Territoriaux du Futur (UD /FR) : faciliter la mutation des Offices de Tourisme vers l'office de Tourisme du futur (congrès à La Rochelle), fournir un cadre stratégique aux prises de décisions à chaque niveau territorial, mobiliser les Offices de Tourisme autour de Relais Territoriaux efficaces. des objectifs départementaux et régionaux en cohérence avec la stratégie départementale du CDTL. une coordination des actions touristiques départementales avec le CDTL, partenaire privilégié du Département dans la mise en œuvre de sa politique départementale d aménagement et de développement touristique. Avec le réseau des OT et SI, l UDOTSI assure l accueil de la Destination Gers. Accompagner les Offices de Tourisme à organiser la production et animer les territoires (remontée de l offre, mise en production, animation de la production) pour travailler sur une meilleure mise en production autour de l offre des PER, de l offre des démarches «clubs» tout en s appuyant sur la politique des Grands Sites Midi-Pyrénées. Les objectifs UDOTSI 32 une UDOTSI force de proposition auprès du maillage des OT pour qualifier la fonction et les missions de ces derniers, des Offices de Tourisme actifs, au cœur de leur territoire et animateur de leur réseau de prestataires, des Offices de Tourisme s inscrivant dans la dynamique des enjeux numériques par le plan de formation Frotsi et avec les ateliers e-tourisme organisés par le CDTL/UDOTSI, des Offices de Tourisme inscrits dans les démarches qualité et les démarches éco-responsables. Des RDV rencontres échanges Les Rencontres du Tourisme Gersois lieu d échange convivial et de partage entre les OTSI, le CDTL, les filières et et les acteurs touristiques du département, plus de 250 personnes sur 1 journée «séminaire» : des conférences en plénière, des ateliers thématiques, un forum d échange de documentation Gers, coeur de Gascogne et du Sud-Ouest!"#$%&#&'"#$("$)*&+'",-#$. /01!"#$%&'()'*'%&#"+,-$'(.'"/0&1 #$0,0$%&'2$0'#"&!"#$%&'3'*'%&#"+,-$'4'#"& 5+$'!61$,7&8+'%$''1&$9:' 7890&!7&;9$!' '''''''<'=0$>%6,89/0&0??? ' ' A0"79&7$! Les Visites du Printemps du Tourisme Gersois des journées «portes-ouvertes» chez des prestataires gersois, afin de communiquer sur la diversité de l offre touristique toute l année et faire des gersois des Ambassadeurs F$'A$0!'D890G$8++$'%$'#&11$'&%6$!'$7'",7&/&76! Gers, le complice des jours heureux

4 Le Réseau des OTSI du Gers Lupiac

5 Animation, appui technique conseil auprès des OTSI Animation mise à jour du site internet de l Udotsi (actualisation des données des OT-SI, mise à jour des informations juridiques et sociales), 2 commissions territoriales : instances départementales de partage entre les directeurs d OT, UDOTSI et CDTL, relais de l information de notre fédération nationale (Office de Tourisme de France ) Appui technique et conseil assistance et appui sur le plan juridique et social auprès des OTSI et des collectivités, accompagnement sur le classement OT, convention d objectifs et de moyens, création-transformation d OT, convention collective, taxe de séjour, mise à jour des zones de compétences, veille stratégique La Démarche Qualité Qualification du réseau des OTSI s engager sur une véritable stratégie d organisation territoriale d accueil gersois, accompagnement à la mise en application du référentiel national Marque Qualité Tourisme pour des OT (3 OT marqués en 2011 et 8 OT engagés en 2013), accompagnement personnalisé et assistance pour l obtention de la marque (à distance et sur terrain), suivi des OT marqués pour le renouvellement de la Marque. Charte éco-responsable du réseau Les Offices de tourisme Terra Gers formalisation de la charte Eco-responsable du réseau des OT prise en compte par la marque départementale Terra Gers, définition de la gestion de la documentation de filières et prestataires et de filières et statégie de diffusion dans les OT afin de tendre vers une stratégie d accueil numérique. Label Tourisme et Handicap 2 animatrices évaluatrices départementales, appui technique et sensibilisation au label, évaluation sur site des espaces d accueil OT pour l obtention du label, évaluation de sites touristiques en partenariat avec le CDTL. Classement des OT audit sur site à la demande pour une aide à la mise en conformité des critères, accompagnement au montage du dossier de classement. Aménagement des Espaces Accueil conseils et préconisations en partenariat avec la FROTSI Midi-Pyrénées et le CAUE du Gers (autour des enjeux durables, numériques, qualité, T&H )

6 Plan de formation FROTSI / UDOTSI recensement des besoins en formation des OTSI pour mutualisation d un plan au niveau régional porté par la Frotsi Midi-Pyrénées. Professionnalisation du réseau des OTSI du Gers propositions de formations mutualisées sur catalogue FROTSI et formation délocalisées dans le Gers correspondant à des besoins spécifiques par rapport à une stratégie départementale. Les Voyages d Etude / Eductours... pour une meilleure connaissance de l offre organisés en partenariat avec les OT sur leur territoire eductours ouverts à tous et proposés également à l ensemble des filières, au réseau des Sites Patrimoniaux, acteurs du tourisme Organisation et animation du concours en cohérence avec les critères nationaux organisation administrative des tournées d été organisation de la remise des prix réalisation en interne d outils de communication personnalisés par commune. Concours des Villes et Villages Fleuris du Gers Accompagnement personnalisé à la labellisation 1ère fleur pour la commune pressentie visites sur site, aide à la définition du circuit de visite, aide au montage dossier technique en collaboration avec nos partenaires ressources (Caue, membres du jury, professionnels...) Opération Gers «Eco-responsabilités des collectivités» accompagnement de 10 communes gersoises sur le thème de léco-responsabilité qui vise à limiter les impacts sur l environnement liés au fonctionnement interne d une collectivité sur plusieurs domaines : les déchets, les déplacements, les achats, les ressources, les espaces verts et le bruit. «Audit zéro pesticides» opération portée par le Conseil Général du Gers accompagnement de communes avec le Conseil Général

7 Classement des meublés en suppléance du CDTL depuis 2011, une animatrice a été formée pour suppléer le CDTL au classement des meublés (montage du dossier, visite et dossier de classement à réaliser) Classement des Meublés Animation site internet de l Udotsi Vie de l association facebook Udotsi du Gers Administratif et technique suivi et saisie des comptes en lien avec l expert-comptable rédaction du rapport d activités annuel rédaction du plan d actions organisation de l assemblée générale de l UDOTSI du Gers participation au conseil d administration de la FROTSI participation aux Assemblées Générales des OTSI création graphique...

8 2013 UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D INITIATIVE DU GERS 3, boulevard de Roquelaure - BP AUCH Cedex Tél. +33(0) Fax. +33(0) mail. reseau-otsi@tourisme-gers.com 13/05/2013