TOUT SUR VOTRE RACCORDEMENT AU CÂBLE

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1 TOUT SUR VOTRE RACCORDEMENT AU CÂBLE

2 Le câble chez vous en 4 étapes Telenet transforme votre habitation en formidable espace de vie. Vous profitez du surf ultrarapide, de la téléphonie illimitée et de toutes les possibilités de la télévision digitale, via un seul et même câble. Les pages suivantes vont vous expliquer comment disposer des services de Telenet dans votre salon. Par quelle étape commencer? Tout dépend de votre situation personnelle.

3 Par quelle étape commencer? Vous allez construire Vous allez rénover ou déménager Le câble de dérivation n est pas encore présent Le câble de dérivation est déjà present Vous souhaitez remplacer le câble de dérivation Vous ne souhaitez pas remplacer le câble de dérivation Le câblage intérieur n est pas encore présent Le câblage intérieur est déjà présent Étape Étape Étape Étape 4 Vérifiez si le câble Telenet est disponible Prévoyez le câble de dérivation Préparez l installation intérieure Prenez rendez-vous avec Telenet PAGE 4 PAGE 5 PAGE 0 PAGE 4 Le câble de dérivation est le câble qui relie le point de distribution Telenet de votre rue à votre habitation. Le câblage intérieur forme, avec la configuration de base, votre installation intérieure : Un installateur Telenet installe votre modem et votre répartiteur réseau à l endroit où le câble de dérivation entre dans votre maison. Il s agit de la configuration de base. Votre câblage intérieur part de la configuration de base : il s agit des fils et des câbles qui partent vers votre téléviseur, votre téléphone et votre ordinateur.

4 Vérifiez si le câble Telenet est disponible Vous vous apprêtez à construire? Vérifiez au préalable si Telenet est disponible dans votre commune. Vous allez déménager ou rénover? Dans ce cas, il y a de fortes chances que le câble soit déjà présent dans votre prochaine maison. Disponibilité du câble Flandre Telenet est disponible partout sauf dans les communes de Fourons (790), Wemmel (780) et Drogenbos (60) Wallonie Telenet est uniquement disponible dans la commune de Comines (7780). Bruxelles Telenet est uniquement disponible dans les communes suivantes : 00 Schaarbeek 040 Etterbeek 08 Koekelberg 08Berchem-Sainte-Agathe 08 Ganshoren 090 Jette 90 Forest 4

5 Prévoyez le câble de dérivation Le câble de dérivation relie le point de distribution Telenet le plus proche dans votre rue à l installation de base dans votre maison. Vous devez toujours prévoir vous-même et (faire) placer le câble de dérivation, qui doit être constitué d une seule pièce. Cherchez le point de distribution le plus proche dans votre rue Le type de câble dont vous avez besoin dépend de la distance entre la configuration de base de votre habitation et le point de distribution dans votre rue. Examinez la situation de votre rue et complétez les informations sur l une des pages suivantes. Vous saurez immédiatement quel câble acheter et vous serez bien préparé lorsque vous nous appellerez pour prendre rendez-vous. Voyez-vous un boîtier gris dans votre rue? Vous le trouverez sur la séparation entre votre propriété et celle du voisin, au bord du trottoir ou quelques maisons plus loin. Voyez-vous des poteaux en bois ou en béton dans votre rue? Des câbles longent les poteaux. Le point de distribution est accroché à l un de ces poteaux. Voyez-vous des câbles le long de la façade? Le point de distribution (petit boîtier auquel sont reliés plusieurs câbles) se trouve généralement à hauteur du premier étage ou sous la gouttière. Votre raccordement s effectue via un point de distribution enterré. Votre raccordement s effectue via un point de distribution sur un poteau. Votre raccordement s effectue via un point de distribution en façade. 5

6 Raccordement via un point de distribution enterré Cochez la case correspondant à l emplacement du boîtier gris Sur votre propriété Sur la séparation entre votre propriété et celle du voisin Sur la propriété de vos voisins, à,5 m maximum de la séparation et sur un sol meuble Sur la propriété de vos voisins, à,5 m maximum de la séparation, mais pas sur un sol meuble Sur la voie publique, de votre côté de la rue et à plus de,5 m de la séparation De l autre côté de la rue Achetez le câble de dérivation Mesurez la distance entre l emplacement où viendra la configuration de base Telenet et le point de distribution le plus proche dans votre rue : mètres Ajoutez mètres à cette distance. C est la longueur dont vous avez besoin : mètres Consultez à présent le tableau de la page 9 pour savoir quel type de câble acheter. PE6 PE PE4 Placez le câble de dérivation sur votre propriété Placez la partie du câble qui court sur votre terrain (p. ex. le jardin de devant) : dans le sol, perpendiculairement, jusqu à la limite de votre terrain ; de préférence dans un conduit de 40 mm de diamètre, à une profondeur de 60 cm ; en décrivant une légère courbe, parallèlement à la limite de votre terrain, jusqu au point de distribution du réseau Telenet le plus proche. Laissez la partie restante nécessaire à l achèvement du raccordement sur le bord de votre terrain et enroulez-la. Telenet place le câble de dérivation sur la voie publique et, le cas échéant, effectue les travaux de terrassement nécessaires avant le passage de notre installateur. Appelez-nous au moins 6 semaines avant votre emménagement. Vous prévoyez et placez la partie du câble de dérivation. Vous prévoyez la partie du câble de dérivation, Telenet se charge du placement. 6

7 Raccordement via un point de distribution sur un poteau Cochez la case correspondant à l emplacement du poteau Sur votre propriété Sur la séparation entre votre propriété et celle du voisin À,5 m maximum de la séparation et sur un sol meuble À,5 m maximum de la séparation, mais pas sur un sol meuble Sur la voie publique, de votre côté de la rue et à plus de,5 m de la séparation De l autre côté de la rue Achetez le câble de dérivation Mesurez la distance entre l emplacement où viendra la configuration de base Telenet et le poteau le plus proche dans votre rue : mètres Ajoutez mètres à cette distance. C est la longueur dont vous avez besoin : mètres Consultez à présent le tableau de la page 9 pour savoir quel type de câble acheter. PE6 PE PE4 Placez le câble de dérivation sur votre propriété Placez la partie du câble qui court sur votre terrain (p. ex. le jardin de devant) : dans le sol, perpendiculairement, jusqu à la limite de votre terrain ; de préférence dans un conduit de 40 mm de diamètre, à une profondeur de 60 cm ; en décrivant une légère courbe, parallèlement à la limite de votre terrain, jusqu au point de distribution du réseau Telenet le plus proche. Laissez la partie restante nécessaire à l achèvement du raccordement sur le bord de votre terrain et enroulez-la. Telenet place le câble de dérivation sur la voie publique et, le cas échéant, effectue les travaux de terrassement nécessaires avant le passage de notre installateur. Appelez-nous au moins 6 semaines avant votre emménagement. Vous prévoyez et placez la partie du câble de dérivation. Vous prévoyez la partie du câble de dérivation, Telenet se charge du placement. 7

8 Raccordement via un point de distribution en façade Cochez la case correspondant à l emplacement du point de distribution Sur votre façade Sur la séparation entre deux façades Sur une autre façade Achetez le câble de dérivation Mesurez la distance entre l emplacement où viendra la configuration de base Telenet et la boîte de dérivation en façade : Ajoutez mètres à cette distance. S il y a une habitation entre votre maison et la boîte de dérivation, tenez également compte de cette distance. C est la longueur dont vous avez besoin : mètres mètres Consultez à présent le tableau de la page 9 pour savoir quel type de câble acheter. PE6 PE PE4 Placez le câble de dérivation sur votre propriété Pour amener le câble à l intérieur, vous devez (faire) forer la façade : à travers le mur, vers l extérieur ; de l extérieur vers l intérieur, légèrement vers le haut ; jusqu au plus près possible du point de distribution du réseau Telenet le plus proche. Vous prévoyez et placez la partie du câble de dérivation. Vous prévoyez la partie du câble de dérivation, Telenet se charge du placement. 8

9 Déterminez votre type de câble de dérivation La longueur de câble de dérivation dont vous avez besoin détermine le type de câble que vous devez acheter. Le tableau ci-dessous va vous permettre de déterminer le câble à acheter : PE6, PE ou PE4. Bon à savoir Vous raccordez au moins téléviseurs à plus de 0 mètres de la configuration de base? Choisissez alors un câble un cran supérieur à celui que préconise le tableau. Type de câble de dérivation Longueur dont vous avez besoin : 0-0 m - 50 m 5-80 m > 80 m Type de câble à acheter : PE6 PE PE4 Le câble se reconnaît 7 mm 0 mm 4 mm aux éléments suivants : noir lisse noir lisse noir ondulé Appelez-nous au pour une solution sur mesure. Quelques exemples Vous avez besoin d un câble de dérivation de 7 m. Choisissez le type PE6. Vous avez besoin d un câble de dérivation de m et vous comptez raccorder téléviseurs à 5 m de la configuration de base. Choisissez donc le type PE4. 9

10 Préparez l installation intérieure L installation intérieure se compose de la configuration de base Telenet et de votre câblage intérieur. Un installateur Telenet place la configuration de base, vous placez le câblage intérieur. Configuration de base La configuration de base se compose du modem et du répartiteur réseau. Câblage intérieur C est de la configuration de base que part le câblage intérieur : les câbles vers votre téléviseur, votre téléphone et votre ordinateur. Câble de dérivation Configuration de base Câblage intérieur Points de connexion pour les appareils Téléphonie Câble de téléphone UTP + Prise murale RJ UTP Internet Câble réseau UTP + Prise murale RJ45 UTP Télévision (digitale) Câble coaxial + Prise TV/FM + Câble réseau UTP + Prise murale RJ45 UTP 0

11 La configuration de base Déterminez l emplacement de votre configuration de base N oubliez pas : que le câble de dérivation doit entrer dans votre maison à l emplacement de votre configuration de base qu il ne peut pas s agir d un endroit humide de réserver un espace libre d au moins 40 cm x 50 cm sur le mur de prévoir prises de courant mises à la terre Un répartiteur réseau (NIU) sépare les signaux sur le câble pour que vous puissiez simultanément téléphoner, surfer et regarder la télévision digitale. Le modem, d où partent les câbles vers vos appareils, distribue aussi les signaux WiFi dans la maison. Bon à savoir La configuration de base se place de préférence dans un débarras ou un garage, à proximité des compteurs d électricité, d eau et de gaz. Nous ne sommes pas en mesure de placer la configuration de base dans un vide sanitaire. Dans un immeuble d appartements, l installation de base sera toujours placée dans un espace privatif et jamais dans un espace commun. Prévoyez un câble coaxial à partir de l endroit où le câble de dérivation pénètre dans le bâtiment et jusqu à l endroit où viendra se placer la configuration de base (débarras ou autre). Câble de dérivation extérieur (coaxial) Câble coaxial Câble de téléphone (UTP) Câble réseau (UTP) Câble électrique Internet sans fil Étendez la couverture sans fil de votre modem grâce à un Access Point. Vous créerez ainsi un second point de départ pour la distribution de signaux wifi. De quoi surfer à toute vitesse, même dans les pièces éloignées de votre modem.

12 Le câblage intérieur Déterminez l emplacement des appareils Chaque téléviseur, ordinateur, poste de radio ou téléphone nécessite un point de branchement. Tenez compte du fait que vos enfants voudront peutêtre plus tard un téléviseur, un ordinateur et un téléphone dans leur chambre. Adaptateurs Powerline Choisissez le type de câblage Câblage encastré : les câbles sont intégrés dans le mur. Câblage apparent : les câbles sont visibles et placés contre le mur. Prévoyez un point de raccordement par appareil Placez le câblage intérieur ou confiez la tâche à votre installateur électrique. Chaque point de raccordement doit être directement relié à la configuration de base. La télévision digitale de Telenet nécessite un raccordement coaxial et un raccordement UTP. Si vous ne pouvez pas placer ces câbles UTP, utilisez des adaptateurs Powerline. Vous relierez ainsi votre Digibox ou Digicorder à votre modem via la prise de courant et le réseau électrique. Câblage encastré : bon à savoir Les câbles ne peuvent en aucun cas passer dans les mêmes conduits que les fils électriques. Placez un conduit d attente séparé entre chaque point de raccordement et la configuration de base. Le conduit d attente doit : présenter une paroi intérieure lisse ; présenter un diamètre minimal de 9 mm ; être équipé d un fil de tirage robuste. Utilisez la bonne prise encastrée pour chaque point de raccordement. Prévoyez une boîte de tirage pour les conduits de plus de 0 mètres ou ceux qui présentent plus de coudes.

13 Câblage intérieur : les bons matériaux Câbles intérieurs Utilisez les câbles appropriés, comme indiqué ici. La mention «Telenet Interkabel» figure sur les câbles? Dans ce cas, vous êtes certain d avoir les bons. Pour la télévision digitale, vous devez prévoir un câble coaxial et un câble UTP. Prises murales encastrées Pour chaque point de branchement, utilisez la prise encastrée adéquate, comme indiqué ici. Vous avez besoin d une prise TV/FM pour chaque téléviseur, poste de radio ou chaîne stéréo. Radio TV (digitale) Le cordon de raccordement TV/FM Radio 4 Le câble coaxial double protection PVC 6 prise TV/FM [Telenet-Interkabel] UTP, catégorie 5e ou ultérieur TV (digitale)rj45-utp 5 Le câble coaxial double protection PVC 6 4 prise TV/FM [Telenet-Interkabel] Internet UTP, catégorie 5e ou ultérieur Internet 5 RJ45-UTP Téléphonie UTP, catégorie 5e ou ultérieur TéléphonieRJ-UTP Le cordon de raccordement TV/FM Le câble coaxial double protection PVC 6 Le câble UTP de catégorie 5e ou ultérieur La prise TV/FM La prise RJ45-UTP La prise RJ-UTP

14 4 Prenez rendez-vous avec Telenet Dès que vous avez achevé vos préparatifs pour le câblage extérieur et intérieur, contactez-nous pour le raccordement, l installation et la demande ou le transfert de vos services Telenet. Appelez-nous au numéro Pour faire raccorder votre habitation au réseau câblé Votre habitation doit encore être raccordée au réseau câblé de votre rue? Appelez-nous au moins 6 semaines avant le raccordement. Choisissez l option, puis à nouveau l option. Munissez-vous des informations des check-lists en page 6, 7 ou 8. Pour faire installer votre configuration de base Vous êtes déjà raccordé au réseau câblé de votre rue et vous avez préparé votre installation intérieure? Appelez-nous au moins semaines avant le déménagement ou la rénovation. Choisissez l option, puis à nouveau l option. Choisissez une formule d installation Le choix de la formule d installation détermine qui fait quoi lors de l installation de vos services Telenet. Qui fait quoi? Installation de base Fixer les câbles UTP au mur Rendre l ordinateur prêt à surfer Brancher le téléphone Connecter le Digicorder HD/la Digibox HD + explications Frais d installation Self Starter - Vous-même Vous-même Vous-même Vous-même Gratuit Comfort Installateur Vous-même Installateur Installateur Installateur Payant Comfort Plus Installateur Installateur Installateur Installateur Installateur Payant Si cela n a pas été fait avec le câblage intérieur. Une installation Self Starter n est possible qu en présence d une configuration de base. Si vous n en avez pas, un installateur se rendra chez vous pour placer votre configuration de base. 4

15 Telenet vient chez vous Telenet raccorde le câble de dérivation Le raccordement du câble de dérivation est toujours effectué par un installateur Telenet. Telenet place la configuration de base Lorsque tout est prêt, un installateur Telenet vient placer la configuration de base. C est la formule d installation que vous avez choisie qui détermine qui se charge de l installation de vos services. Telenet approuve l installation intérieure Lors du raccordement, Telenet vérifie si votre installation (câble de dérivation et câblage intérieur éventuel) a été réalisée avec les bons matériaux et dans les règles de l art. Telenet contrôle la qualité Après l installation, notre installateur réalise un contrôle de qualité pour que vous soyez certain de pouvoir profiter de tous les services du câble de manière optimale.? Plus d infos Surfez sur telenet.be/fr/installation-de-telenet pour un aperçu des frais uniques de votre raccordement. Service Client de Telenet : Pour toute question administrative : Les jours ouvrables : de 8 h à 0 h Le samedi : de 9 h à 7 h 0 Pour toute question technique : Les jours ouvrables : de 8 h à h Le samedi, le dimanche et les jours fériés : de 9 h à h 5

16 Plus d infos? telenet.be Les informations de cette brochure sont fournies sous réserve de modifications, d erreurs et de fautes d impression. E.R. : Telenet sprl, Liersesteenweg 4, 800 Malines DRK-BRNL-08-C7 I Cypres