SERVICE D AVIS À LA COMMUNAUTÉ (SAC) UN OUTIL COMPLÉMENTAIRE AU SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE DE LA VILLE DE MONTRÉAL

Transcription

1 SERVICE D AVIS À LA COMMUNAUTÉ (SAC) UN OUTIL COMPLÉMENTAIRE AU SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE DE LA VILLE DE MONTRÉAL Louise Bradette, Chef de division, Centre de sécurité civile Yves Thibault, Chef aux opérations, Centre de sécurité civile

2 PLAN DE PRÉSENTATION CENTRE DE SÉCURITÉ CIVILE DE MONTRÉAL La mission La vision La communication de risque SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (réseau web) Portail de sécurité civile Réseaux sociaux Portail citoyen SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Sirène d alerte (sirène et notification radio) Mesure de niveaux des eaux ( télémétrie, cartographie) Automates d appel (mobilisation, SAC )

3 CENTRE DE SÉCURITÉ CIVILE DE MONTRÉAL LA MISSION Assurer le leadership dans la prévention de sinistre Favoriser un meilleur état de réparation Fournir un soutien stratégique aux intervenants Fournir un soutien stratégique lors du rétablissement

4 CENTRE DE SÉCURITÉ CIVILE DE MONTRÉAL LA VISION Développer une culture de sécurité civile montréalaise Positionner le Centre de sécurité civile comme catalyseur des efforts de diminution des risques et vulnérabilité Favoriser la résilience, dans une perspective de développement durable.

5 CENTRE DE SÉCURITÉ CIVILE DE MONTRÉAL LA COMMUNICATION DE RISQUE Maintenir la communication avec nos employés, partenaires et citoyens Positionner le Centre de Sécurité civile comme référence pour l information aux citoyens en matière de sécurité civile Favoriser le développement d outils d alerte précoce Diversification des moyens

6 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (réseau web) PORTAIL DE SÉCURITÉ CIVILE PORTAIL CITOYEN RÉSEAUX SOCIAUX

7 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Mesure de niveaux des eaux ( télémétrie, cartographie)

8 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Mesure de niveaux des eaux ( fonctionnement) 19 stations télémétriques Transfert télémétrique des données en continu Traitement des données Intégration des résultats à la cartographie municipale Identification des niveaux d alerte par secteur Envoi de courriel d alerte aux intervenants impliqués

9 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Sirène d alerte et de notification

10 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) À partir du règlement de service du service de sécurité incendie de Montréal article # 32 «Le directeur doit approuver préalablement à leur mise en application : 1 les mesures prévues pour avertir les membres du public exigées par le Règlement sur les urgences environnementales (DORS/ );

11 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils)

12 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Automates d appel d (mobilisation des intervenants d urgence d ) 2006 Rapidité de mobiliser les intervenants Plusieurs bases de données Production de bottin de mesures d urgence Appel automatisé pour la mobilisation Sélection de groupe Rapport détaillé de mobilisation Envoi de courriel Mars 2009 (installation de l automate)

13 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Service d avis à la communauté «SAC» SEPTEMBRE 2011 S A C

14 ÉQUIPEMENTS TECHNIQUES SERVICE DE DÉBORDEMENT DE LIGNES

15 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Service d avis à la communauté «SAC» 17 MOIS AVANT

16 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Service d avis à la communauté «SAC» ( Mai 2010) On pensait boucler la boucle pour décembre 2010 Décision du CRTC Autorité (Avis juridique) Avis dans les comptes de téléphone (3 mois avant) Combien de compagnies de téléphone sur mon territoire? Pas oublier l automate et la cartographie

17 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Service d avis à la communauté «SAC» ( Septembre 2010 HA HA HA!!) On commence à avoir des réponses des compagnies de téléphone Module cartographie avec la Direction de l informatique L automate doit être capable de contenir contacts Préparation de l appel d offre pour les lignes de débordement Report de l échéance

18 SYSTÈME D ALERTE PRÉCOCE (les outils) Service d avis à la communauté «SAC» ( Janvier 2011 ) Le contrat avec Bell Les insertions aux comptes L appel d offre L arrimage des adresses Bell v/s Montréal Encadrement administratif

19 ÉQUIPEMENTS TECHNIQUES SERVICE DE DÉBORDEMENT DE LIGNES

20 Cartographie municipale COMMENT CA MARCHE!

21 COMMENT CA MARCHE! Extraction des données et transfert à l automate d appel

22 Création d un filtre COMMENT CA MARCHE!

23 COMMENT CA MARCHE! Téléchargement de la base de donnée du 9-1-1

24 COMMENT CA MARCHE? Envoie d une campagne d appels

25 CONSTATS Deux utilisations concluantes Nécessite des ajustements dans la procédure d utilisation Entre 75 % et 83 % de citoyens qui ont le message Attention ce n est pas 300 lignes 300 messages / minute

26 CONCLUSION Un système d alerte précoce est un ensemble d outils Facteurs de réussite Les téléphones cellulaires?

27 MERCI DE VOTRE PRÉSENCE!