Guide d utilisation Digital Social Retail Une plateforme digitale de convergence

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1 Guide d utilisation Digital Social Retail Une plateforme digitale de convergence Créez des campagnes d Affichage Dynamique ainsi que des notifications Beacons pour votre application mobile avec Social Retail. Boostez la puissance de vos futures campagnes en collectant des données et des analyses de suivi. Créez du contenu pour vos boutiques en utilisant des groupes basés sur : géographie, ventes, régions, performance, etc. Une seule interface pour Social Media, Applications mobiles, Programme de fidélité, Affichage dynamique, et analyses Gérez vos campagnes à distance, à partir de n importe où Interface Drag & Drop Planifiez à l avance un calendrier des campagnes au jour, à la semaine et au mois Guide d utilisation Page 1

2 SOMMAIRE 1. Présentation Tableau de bord Digital Signage... 5 a) Tableau de bord Digital Signage... 6 b) Ecrans / Ecran Groupes... 7 c) Médiathèque... 8 d) Playlists... 9 e) Détails de l évènement Beacons a) Tableau de bord Beacons b) Beacons / Beacon Groupes c) Médiathèque d) Playlists e) Détails de l évènement Editeur de templates - Beacons a) Ajouter un nouveau template b) Tableau de bord template Analytics - Beacon Mes emplacements Social Media a) Etapes pour ajouter un compte b) Etapes pour programmer les mises à jour Social Media Aide Guide d utilisation Page 2

3 1. Présentation Le Système de gestion de contenu Social Retail offre de multiples capacités permettant à des marques de créer et gérer des publicités, transmissions vidéo sur les écrans de vos boutiques, vos réseaux sociaux et les téléphones mobiles. Téléchargez du contenu et créez des campagnes personnalisées pour Beacon et Affichage Dynamique Nos fonctionnalités CMS : Vidéo streaming Audio streaming Coupon code-barres QR Code Notifications Plan et vue des rues Boutons d action liés à n importe quelle URL Réseaux sociaux Analyses en temps réel Guide d utilisation Page 3

4 2. Tableau de bord Le tableau de bord fourni des liens vers nos tutoriels vidéo, démontrant comment chaque application fonctionne. Comment créer une campagne 1. Choisir un mode (Beacon ou Digital Signage) 2. Télécharger des médias - Voir la médiathèque 3. Créer une playlist - Voir la playlist 4. Faire glisser la playlist sur le calendrier et planifier la campagne - Voir les détails de l évènement Guide d utilisation Page 4

5 3. Digital Signage Pour commencer à créer une campagne Digital Signage, suivez ces étapes : 1. Sélectionnez un écran ou un groupe d écran 2. Ajoutez un média à la médiathèque 3. Ajoutez une playlist 4. Faites glisser le media dans la playlist 5. Glissez la playlist sur le calendrier 6. Modifiez les détails de l évènement (Date de début/ fin, durée, fréquence) 7. Votre campagne Digital Signage va désormais être diffusée à des périodes spécifiques Guide d utilisation Page 5

6 a) Tableau de bord Digital Signage C est le tableau d où les utilisateurs peuvent modifier les campagnes pour tous leurs écrans en téléchargeant du nouveau contenu, en programmant quand les campagnes doivent être envoyées et en modifiant les playlists des campagnes. 5 blocs sont affichés sur cette page 1. Ecrans : sont ajoutés par l utilisateur 2. Ecran groupes : sont créés par l utilisateur et peuvent contenir plusieurs écrans dans chaque groupe 3. Calendrier : Affiche tous les évènements crées par l utilisateur 4. Playlist : Toutes les playlists créées par l utilisateur 5. Médiathèque : tous les fichiers médias téléchargés par l utilisateur Guide d utilisation Page 6

7 b) Ecrans / Ecran Groupes La section Ecran affiche la localisation de tous les écrans et permet à l utilisateur de sélectionner l écran à modifier. La section Ecran groupes affiche la localisation de tous les écrans et permet à l utilisateur de regrouper plusieurs écrans s il souhaite afficher la même campagne pour un groupe d écrans. Guide d utilisation Page 7

8 c) Médiathèque Vous devez charger des médias afin de pouvoir créer une playlist. Pour télécharger des médias : - Cliquez sur Ajouter des médias - Insérez les fichiers sélectionnés dans la fenêtre - Cliquez sur Télécharger Guide d utilisation Page 8

9 d) Playlists Dans cette section, vous pouvez ajouter ou modifier des playlists : Pour créer une playlist : - Cliquez sur Ajouter playlist - Nommez la playlist - Cliquez sur Créer la playlist Pour modifier une playlist existante : - Ajoutez de nouveaux médias en tirant les médias de la médiathèque - Effacez le média - Réorganisez l ordre des médias * Après avoir créé/ modifié une playlist, faites-la glisser sur le calendrier pour planifier un évènement* Guide d utilisation Page 9

10 e) Détails de l évènement Après avoir fait glisser la playlist sur le calendrier, le pop-up «Détails de l évènement» va apparaître. Dans cette rubrique vous pouvez modifier : - La couleur de l évènement - Le positionnement (s il existe plusieurs évènements le même jour, vous pouvez choisir l ordre d apparition) - La durée - La fréquence - La playlist Guide d utilisation Page 10

11 4. Beacons Pour commencer à créer une campagne Beacon, suivez ces étapes : 1. Sélectionnez un beacon ou un groupe de beacon 2. Ajoutez un média à la médiathèque 3. Ajoutez une playlist 4. Faites glisser le media dans la playlist 5. Glissez la playlist sur le calendrier 6. Modifiez les détails de l évènement (Date de début/ fin, durée, fréquence) Votre campagne Beacon va désormais être diffusée à des périodes spécifiques. Guide d utilisation Page 11

12 a) Tableau de bord Beacons C est le tableau d où les utilisateurs peuvent modifier les campagnes pour tous leurs beacons en téléchargeant du nouveau contenu, en programmant quand les campagnes doivent être envoyées et en modifiant les playlists des campagnes. 5 blocs sont affichés sur cette page 1. Beacons: sont ajoutés par l utilisateur 2. Beacon groupes: sont créés par l utilisateur et peuvent contenir plusieurs beacons dans chaque groupe 3. Calendrier: affiche tous les évènements crées par l utilisateur 4. Playlist: toutes les playlists créées par l utilisateur 5. Médiathèque : tous les fichiers médias téléchargés par l utilisateur Guide d utilisation Page 12

13 b) Beacons / Beacon Groupes La section Beacon affiche la localisation de tous les beacons et permet à l utilisateur de sélectionner le beacon à modifier. La section Beacon groupes affiche la localisation de tous les beacons et permet à l utilisateur de regrouper plusieurs beacons s il souhaite afficher la même campagne pour un groupe de beacons. Guide d utilisation Page 13

14 c) Médiathèque Vous devez charger des médias afin de pouvoir créer une playlist. Pour télécharger des médias : - Cliquez sur Ajouter des médias - Insérez les fichiers sélectionnés dans la fenêtre - Cliquez sur Télécharger Guide d utilisation Page 14

15 d) Playlists Dans cette section, vous pouvez ajouter ou modifier des playlists : Pour créer une playlist : - Cliquez sur Ajouter playlist - Nommez la playlist - Cliquez sur Créer la playlist Pour modifier une playlist existante : - Ajoutez de nouveaux médias en tirant les médias de la médiathèque - Effacez le média - Réorganisez l ordre des médias *Après avoir créé/ modifié une playlist, faites-la glisser sur le calendrier pour créer une notification* Guide d utilisation Page 15

16 e) Détails de l évènement Après avoir fait glisser la playlist sur le calendrier, le popup «Détails de l évènement» va apparaître. Ici, l utilisateur peut modifier : - Durée - Fréquence - Playlist - Texte : notification * Le système détecte automatiquement la langue du téléphone vers lequel le système va envoyer les notifications. - URL Ceci va générer dans la notification un bouton vers cette url. - (Optionnel) Image promo/code à barre - Template On peut utiliser le template par défaut ou créer un template personnalisé dans la rubrique Editeur de template - Beacon Address L emplacement qui va s afficher sur l appareil du client Guide d utilisation Page 16

17 5. Editeur de templates - Beacons L éditeur de template permet à l utilisateur de créer des templates personnalisés pour les campagnes de Beacons. Si l utilisateur ne souhaite pas créer de template personnalisé, la plateforme utilisera automatiquement le template par défaut : Digital Social Retail. a) Ajouter un nouveau template 1. Cliquez sur Editeur de templates sous le menu Beacons 2. Cliquez sur Ajouter un template, situé en haut à droite de la page Guide d utilisation Page 17

18 b) Tableau de bord template Dans le tableau de bord template, vous pouvez customiser différents aspects de votre template: - Nom du template - Logo - Modèle d en-tête - Modèle du contenu - Modèle de bas de page - Icônes - Couleur d arrière-plan - Couleur du texte - Police - Couleur des boutons - Couleur des icônes - Style du bouton - Arrière-plan des boutons Guide d utilisation Page 18

19 6. Analytics - Beacon Le tableau de bord Analytics affiche un rapport concernant l évolution de la performance des Beacons. L utilisateur peut filtrer les données par Pays, Boutique, Beacon, et Période de temps. Les indicateurs pour l évolution de la performance sont : - Notification - Personne - Pubs ouvertes - Inscription au programme de fidélité - Envoyer par - Partager sur Facebook - Clic vers Page Web Le Tunnel de conversion affiche le pourcentage d utilisateurs qui ouvrent les publicités ou souscrivent au programme de fidélité basé sur le nombre de notifications envoyées. L analyse d acquisition de client affiche les informations en détails de chaque notification envoyée. Guide d utilisation Page 19

20 7. Mes emplacements Le tableau de bord «Mes emplacements» affiche l emplacement de chaque beacon ou écran que l utilisateur a paramétré. L utilisateur peut ajouter de nouveaux emplacements en cliquant sur Ajouter un nouvel emplacement en haut à droite. Guide d utilisation Page 20

21 8. Social Media La rubrique Social Media permet à l utilisateur de programmer des mises à jour sur Facebook, Twitter et Youtube. a) Etapes pour ajouter un compte 1. L utilisateur doit relier un compte pour mettre à jour (Facebook, Twitter, Youtube) 2. Sélectionnez Social Media dans le Menu de navigation 3. Sélectionnez Réglages 4. Après avoir entré les informations, cliquez sur Créer un nouveau compte Guide d utilisation Page 21

22 b) Etapes pour programmer les mises à jour Social Media 1. Sélectionnez un réseau social ou un groupe de comptes Social Media sur le tableau de bord «Social Media». 2. Glissez le réseau social à la date souhaitée sur le calendrier Guide d utilisation Page 22

23 1. Modifier les détails de l évènement Le réseau social va maintenant poster directement la campagne sur le compte à la période indiquée. Guide d utilisation Page 23

24 9. Aide Pour trouver nos tutoriels vidéo ou pour plus d information, cliquez sur Aide sur le Menu de navigation ou contactez-nous directement! Contact: Site Internet: Guide d utilisation Page 24

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