Guide d'installation et. de configuration. BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange. Version: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange Version: 5.0 Service Pack: 4 Guide d'installation et de configuration

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3 Table des matières 1 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server...8 Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur...8 Installation de BlackBerry Administration Service... 9 Installer le service BlackBerry Attachment Service...10 Installation de BlackBerry Collaboration Service Installation de BlackBerry MDS Connection Service Installation de BlackBerry Router Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise...15 Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Configuration requise : BlackBerry Attachment Service...20 Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service Configuration requise : BlackBerry Router Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise...25 Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Configuration requise : serveur de messagerie Configuration requise : Pare-feu Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Fonctionnalités et environnements pris en charge Environnements non pris en charge Tâches de préinstallation Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2010 pour le compte Windows Augmenter le nombre maximal de connexions au service de carnet d'adresses dans Microsoft Exchange Désactiver les restrictions de client dans Microsoft Exchange Configurer un rôle de gestion et son étendue pour Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics...35 Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange

4 Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2007 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Autoriser des demandes de réunion externes à votre entreprise lors de l'utilisation de Microsoft Exchange Web Services pour Microsoft Exchange Configuration d'un environnement de messagerie Microsoft Exchange Créer un compte Windows doté d'une boîte aux lettres Microsoft Exchange Configurer des autorisations Microsoft Exchange 2003 pour le compte Windows Autoriser les utilisateurs à envoyer des s dans un environnement Microsoft Exchange Configurer des autorisations pour le compte Windows...42 Résoudre les problèmes connus de la synchronisation mobile du calendrier Microsoft Exchange...43 Vérifier si le compte Windows peut accéder à un compte d'utilisateur dans Microsoft Exchange Configuration de connexions pour la base de données de BlackBerry Enterprise Server...44 Définition des autorisations lorsque vous vous connectez aux bases de données BlackBerry Configuration Database à l'aide de l'authentification Windows ou de l'authentification Microsoft SQL Server Créer une base de données BlackBerry Configuration Database...46 Installer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi...48 Création d'un pool BlackBerry Administration Service incluant BlackBerry Web Desktop Manager à l'aide du DNS Round Robin...49 Créer l'enregistrement DNS pour une instance de BlackBerry Administration Service Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server Connexions socket persistant pour BlackBerry Collaboration Service Applications installées avec les composants BlackBerry Enterprise Server Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Conditions préalables : installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server Installer le logiciel BlackBerry Enterprise Server...56 Attribution d'un nom pour le pool BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation Installer un composant BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur autre que celui hébergeant BlackBerry Enterprise Server...59 Installer un routeur BlackBerry Router autonome Tester la connexion entre BlackBerry Router et BlackBerry Infrastructure Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours...63 Installer un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours Tâches post-installation Tester l'installation de BlackBerry Enterprise Server Installer le système de notification de la base de données BlackBerry Méthode recommandée : exécuter BlackBerry Enterprise Server Configuration de la prise en charge pour les langues Unicode... 69

5 Configurer la prise en charge pour les langues Unicode...69 Modifier le codage de caractères que BlackBerry Enterprise Server utilise pour envoyer les messages Unicode Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser uniquement UTF-8 pour l'envoi de messages Unicode Configurer la prise en charge de texte Unicode dans les calendriers sur les terminaux BlackBerry dans un environnement Microsoft Exchange Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services...73 Conditions préalables : configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services Gérer les performances de BlackBerry Enterprise Server dans un environnement Microsoft Exchange...75 Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange 2010 SP Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans un pool pour qu'elles communiquent sur des sous-réseaux...76 Première connexion à BlackBerry Administration Service Il y a un problème avec le certificat de sécurité de ce site Web Configuration de la communication avec les composants distribués...79 Connexion à BlackBerry Attachment Service...79 Connexion à BlackBerry Router Configuration d'un ordinateur pour le contrôle...84 Configurer le service SNMP pour l'utilisation d'une application de suivi Limiter les autorisations de base de données pour BlackBerry Attachment Service...85 Configuration des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows...86 Configurer des autorisations Microsoft SQL Server minimales pour le compte Windows...86 Changement de BlackBerry Configuration Database...87 Déploiement de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Désactiver le déploiement automatique de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée Ajouter ou supprimer des composants de BlackBerry Enterprise Server Ajouter ou supprimer un composant BlackBerry Enterprise Server Supprimer les informations de composant BlackBerry Enterprise Server de la base de données BlackBerry Configuration Database Suppression du logiciel BlackBerry Enterprise Server Supprimer le logiciel BlackBerry Enterprise Server...95 Effacer des clés de Registre Paramètres du Registre de BlackBerry Enterprise Server Suppression du système de notification de base de données BlackBerry...97 Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry dans une instance de BlackBerry Configuration Database Supprimer le système de notification de base de données BlackBerry de toutes les instances de BlackBerry Configuration Database Résolution des problèmes liés au processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server... 99

6 Échec de l'écriture de la clé de licence dans la base de données Une version précédente a été détectée, mais aucune base de données n'est disponible Un outil tiers n'a pas été installé et l'application d'installation de BlackBerry Enterprise Server se ferme L'application d'installation ne vous a pas invité à modifier ou à confirmer le profil MAPI Vous ne pouvez pas déterminer le BlackBerry Attachment Connector utilisé par BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service Les utilisateurs rencontrent un comportement imprévu avec les listes de messages et les calendriers sur les terminaux BlackBerry Différents composants de BlackBerry Enterprise Server ne démarrent pas Vous ne pouvez pas accéder à BlackBerry Administration Service Vous ne pouvez pas créer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service Le nom de pool BlackBerry Administration Service est identique au FQDN de l'ordinateur hôte Le texte du contrat de licence n'est pas lisible Ressources connexes Glossaire Informations juridiques

7 Présentation : BlackBerry Enterprise Server Présentation : BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server constitue un lien centralisé sécurisé entre le réseau sans fil, les logiciels de communication, les applications et les smartphones BlackBerry d'une entreprise. BlackBerry Enterprise Server s'intègre dans l'infrastructure actuelle de votre entreprise pour offrir aux utilisateurs de smartphones un accès mobile aux ressources de l'entreprise. Vous pouvez gérer BlackBerry Enterprise Server, les smartphones et les comptes d'utilisateur à l'aide de BlackBerry Administration Service. Vous pouvez accéder à l'application Web BlackBerry Administration Service depuis tout ordinateur pouvant accéder à l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez éventuellement installer BlackBerry Management Studio dans l'environnement de votre entreprise pour fournir une console d'administration simplifiée aux administrateurs du centre d'assistance de votre entreprise et leur donner une vision intégrée de BlackBerry Enterprise Server et d'autres domaines MDM. Pour plus d'informations, consultez le site à la rubrique Présentation des fonctionnalités et des caractéristiques techniques de BlackBerry Management Studio. 7

8 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server 2 Vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur ou vous pouvez installer des composants spécifiques sur des ordinateurs distincts. Vous devez prendre en compte tout impact sur les ressources système avant de décider de l'emplacement d'installation des composants. Installez tous les composants sur un ordinateur si vous n'avez pas l'intention d'activer de nombreux terminaux BlackBerry, si vous déterminez que l'ordinateur peut prendre en charge le volume de trafic pour les composants BlackBerry Enterprise Server ou s'il est acceptable que l'ordinateur ait un accès direct au réseau mobile, sans se situer dans la zone démilitarisée. Si vous souhaitez configurer la haute disponibilité, vous devez installer un serveur BlackBerry Enterprise Server supplémentaire sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge le serveur BlackBerry Enterprise Server principal. Pendant le processus d'installation, indiquez que le doublon du serveur BlackBerry Enterprise Server est le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours. Pour plus d'informations, consultez le le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server.. Pour plus d'informations sur la haute disponibilité, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. Installation de tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur un seul ordinateur Si vous souhaitez évaluer BlackBerry Enterprise Server ou effectuer une installation de BlackBerry Enterprise Server pour un nombre réduit d'utilisateurs, vous pouvez installer tous les composants de BlackBerry Enterprise Server sur le même ordinateur. Pendant le processus d'installation, vous pouvez choisir d'installer BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Web Desktop Manager avec BlackBerry Enterprise Server. Tous les autres composants de BlackBerry Enterprise Server sont automatiquement installés lorsque vous installez BlackBerry Enterprise Server. 8

9 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Informations connexes Configuration requise,15 Tâches de préinstallation,32 Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13 Installation de BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service vous permet de gérer un domaine BlackBerry Enterprise Server par le biais d'une application Web. Un domaine BlackBerry Enterprise Server se compose d'une base de données BlackBerry Configuration Database et de toutes les instances et composants distants de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent la base de données BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service avec d'autres composants BlackBerry Enterprise Server ou indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Administration Service sur un autre ordinateur pour limiter l'impact que BlackBerry Administration Service pourrait avoir sur les ressources système et empêcher les administrateurs de votre entreprise d'accéder à toute partie de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server. Si vous installez BlackBerry Administration Service avant d'installer BlackBerry Enterprise Server, le processus d'installation peut créer et remplir la base de données BlackBerry Configuration Database. Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous pouvez installer BlackBerry Web Desktop Manager et indiquer si vous souhaitez que les administrateurs utilisent l'authentification Windows ou l'authentification BlackBerry Administration Service pour la connexion à BlackBerry Administration Service. Vous devez vérifier que tous les administrateurs ont accès à l'adresse Web de BlackBerry Administration Service ( app).<computer_name> Informations connexes Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise,25 Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service,26 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13 Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager,17 9

10 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Installer le service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service convertit les pièces jointes prises en charge dans un format pouvant être affiché sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry Attachment Service. BlackBerry Attachment Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de nombreuses requêtes de conversion simultanées. Si vous souhaitez augmenter le nombre de demandes de conversion pouvant se produire simultanément sans affecter la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry MDS Connection Service à une instance de BlackBerry Attachment Service. Lorsque vous installez BlackBerry Attachment Service sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server, le processus d'installation installe BlackBerry Attachment Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Attachment Service et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations connexes Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13 Configuration requise : BlackBerry Attachment Service,20 Installation de BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service fournit une connexion cryptée entre le serveur de messagerie instantanée de votre organisation et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry afin que les utilisateurs de terminaux BlackBerry puissent démarrer et gérer les conversations de messagerie instantanée sur leurs terminaux. Si vous souhaitez tirer parti au maximum du nombre de sockets disponibles pour que BlackBerry Collaboration Service puisse répondre aux demandes accrues des clients de collaboration, vous pouvez installer BlackBerry Collaboration Service seul sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 et Microsoft Lync Server 2010 n'utilisent pas des connexions socket persistant). Si vous installez BlackBerry Collaboration Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Collaboration Service et le redémarre s'il cesse de répondre. 10

11 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Collaboration Service. Il existe un type différent de BlackBerry Collaboration Service pour chaque environnement de messagerie instantanée. Par exemple, il existe un BlackBerry Collaboration Service pour Microsoft Office Communications Server 2007 et un autre BlackBerry Collaboration Service pour IBM Sametime. Vous ne pouvez installer qu'un seul type de BlackBerry Collaboration Service pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server dans l'environnement de votre entreprise. Les utilisateurs ne peuvent utiliser qu'un seul type de client de collaboration sur leurs terminaux. Informations connexes Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55 Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service,21 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13 Installation de BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service fournit aux utilisateurs un accès au contenu en ligne et aux applications sur l'intranet de votre entreprise ou sur Internet. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server inclut BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser davantage de ressources système lors du traitement de demandes de contenu. Si vous souhaitez réduire son impact sur la remise des messages, vous pouvez installer BlackBerry MDS Connection Service seul, sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry MDS Connection Service. Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un ordinateur différent, vous devez lui affecter au moins une instance de BlackBerry Enterprise Server pendant le processus d'installation. BlackBerry MDS Connection Service utilise les informations de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter à BlackBerry Attachment Service. Lorsque vous installez BlackBerry MDS Connection Service sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry MDS Connection Service et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations connexes Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise,25 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service,24 11

12 Planification d'une installation de BlackBerry Enterprise Server Installation de BlackBerry Router BlackBerry Router se connecte au réseau sans fil et achemine des données depuis des terminaux BlackBerry et vers ceuxci. Vous pouvez installer BlackBerry Router avec d'autres composants de BlackBerry Enterprise Server ou indépendamment sur un autre ordinateur. Vous pouvez installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server si vous souhaitez installer BlackBerry Router dans la zone démilitarisée, ou installer des instances de BlackBerry Router de secours comme composants de basculement dans l'éventualité où l'instance principale de BlackBerry Router est indisponible. Vous pouvez connecter plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server à une instance de BlackBerry Router. Si vous installez BlackBerry Router sur un autre ordinateur, le processus d'installation installe BlackBerry Router et BlackBerry Controller. BlackBerry Controller contrôle BlackBerry Router et le redémarre s'il cesse de répondre. Informations connexes Installation du logiciel BlackBerry Enterprise Server,55 Configuration requise : BlackBerry Router,25 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server,13 12

13 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server 3 La configuration requise suivante s'applique à BlackBerry Enterprise Server et aux composants BlackBerry Enterprise Server que vous installez sur un seul ordinateur et n'inclut pas BlackBerry Collaboration Service. La configuration correspond à un environnement BlackBerry Enterprise Server qui inclut des utilisateurs recevant de 100 à 200 s par jour. Vous pouvez améliorer les performances et la fiabilité de BlackBerry Enterprise Server en installant les composants de BlackBerry Enterprise Server sur différents ordinateurs. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database sur un ordinateur différent de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Si votre environnement BlackBerry Enterprise Server prend en charge jusqu'à utilisateurs, installez BlackBerry Configuration Database et BlackBerry Administration Service sur des ordinateurs différents de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server. Élément BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à 200 utilisateurs Configuration Processeur unique, Intel Xeon 2 GHz (Deux processeurs sont recommandés.) 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à 500 utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 2 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service 13

14 Spécifications matérielles : BlackBerry Enterprise Server Élément Configuration Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2 GHz 3 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) BlackBerry Enterprise Server prenant en charge jusqu'à utilisateurs Deux processeurs Intel Xeon 2,8 GHz ou deux processeurs Intel Xeon 5100 Series 1,86 GHz (double cœur) 4 Go de mémoire Système d'exploitation 64 bits : deux disques 64 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 64 Go (minimum), RAID 1+0 Système d'exploitation 32 bits : deux disques 36 Go (minimum), RAID 1 ou quatre disques 36 Go (minimum), RAID Mo d'espace disque pour BlackBerry Enterprise Server 400 Mo d'espace disque pour BlackBerry Administration Service Approximativement 2 Mo par utilisateur chaque jour pour les fichiers journaux (100 s par utilisateur) 14

15 Configuration requise Configuration requise 4 Pour plus d'informations sur le calcul de la configuration matérielle requise, rendez-vous sur serverdocs pour consulter le calculateur de capacités de BlackBerry Enterprise Server et le Guide de calcul des performances de BlackBerry Enterprise Server.. Configuration requise : BlackBerry Enterprise Server Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Outils système de Microsoft Exchange L'un des outils système suivants : Gestionnaire de système Microsoft Exchange 2003 SP2 Client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010, installez la version ou ultérieure du client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server. Pour plus d'informations sur l'installation des correctifs MAPI et CDO sur le serveur BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise, visitez le site support.microsoft.com pour consulter l'article et le site pour lire l'article KB

16 Configuration requise Article Organisation Microsoft Exchange des outils système pour le serveur de messagerie Bibliothèque CDO Prise en charge Unicode pour les calendriers Configuration La même organisation Microsoft Exchange que celle utilisée par le serveur de messagerie Pour prendre en charge la version la plus récente de Microsoft Exchange Server dans l'environnement de votre entreprise, la dernière version de la bibliothèque CDO s'appliquant à la version de Microsoft Exchange Server Pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2003, les correctifs Microsoft suivants doivent être installés : sur le serveur de messagerie sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Enterprise Server Une adresse IP statique pour l'ordinateur Navigateur Pour installer BlackBerry Administration Service dans un pool, une adresse IP statique pour l'ordinateur qui héberge le composant Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et Windows Media Format SDK) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Proximité réseau Partage de fichiers et d'imprimantes Connexion haut débit entre BlackBerry Enterprise Server et les serveurs de messagerie Si vous utilisez Windows Server 2003, pour permettre à BlackBerry Controller de contrôler les composants de BlackBerry Enterprise Server, installez le partage de fichiers et d'imprimantes. Pour plus d'informations, consultez la documentation de Windows Server. 16

17 Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Administration Service etblackberry Web Desktop Manager La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Élément Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Microsoft Correctif installé sur l'ordinateur qui héberge BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager mémoire équilibreur de charge matérielle connexion de données sortante Au moins 1,2 Go de mémoire Si vous configurez la haute disponibilité pour BlackBerry Administration Service à l'aide d'un équilibreur de charge matérielle, vous devez mettre en œuvre la persistance de session pour les connexions SSL. Pour obtenir des informations sur la mise en œuvre de la persistance de session, contactez le vendeur de votre équilibreur de charge. Pour BlackBerry Administration Service, une connexion HTTPS utilisant le numéro de port

18 Configuration requise Configuration requise : bases de données BlackBerry Enterprise Server Article Système de gestion de base de données Configuration L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP2 (32 ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2012 (32 bits ou 64 bits) Paramètre de classement Pour configurer les paramètres de classement, les conditions suivantes doivent être remplies : classement de serveur de la base de données configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement de BlackBerry Configuration Database configuré par défaut sur l'option Casse non prise en compte classement identique pour l'instance de Microsoft SQL Server et le serveur de base de données qui héberge le système de notification de la base de données BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) Les classements par défaut sont recommandés, mais les classements autres que par défaut sont pris en charge. (Pour plus d'informations, consultez pour lire les articles KB04785 et KB15534.) 18

19 Configuration requise Article Configuration Database Connectivity Protocoles réseau TCP/IP activés Aucune option de compte désactivée déclencheurs imbriqués Mise en miroir de la base de données Prise en charge des déclencheurs imbriqués activée Pour plus d'informations, consultez msdn.microsoft.com pour lire l'article ms Pour prendre en charge la mise en miroir de base de données pour la base de données BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : L'un des systèmes de gestion de base de données suivants : Microsoft SQL Server 2005 SP3 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2005 SP4 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP1 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 SP2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition (32 bits ou 64 bits) La base de données en miroir doit résider sur un ordinateur différent de la base de données principale. Les versions et éditions des instances de Microsoft SQL Server pour les bases de données principales et en miroir doivent être les mêmes. Utilisez le port statique numéro 1433 uniquement. N'utilisez pas d'instances nommées. Vérifiez que le navigateur SQL Server s'exécute. Désactivez l'option Canaux nommés dans Microsoft SQL Server Native Client sur les ordinateurs qui hébergent les instances de BlackBerry Enterprise Server. réplication transactionnelle de base de données Pour prendre en charge la réplication transactionnelle de base de données pour BlackBerry Configuration Database, les conditions suivantes doivent être remplies : 19

20 Configuration requise Article Configuration Le serveur de base de données doit être Microsoft SQL Server 2005 SP3 ou version ultérieure. Le serveur de base de données qui héberge la base de données répliquée doit utiliser la même version et la même build que le serveur de base de données qui héberge la base de données principale. Configuration requise : BlackBerry Attachment Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Attachment Service. Article Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Lecteur multimédia Un des éléments suivants : si Windows Server 2008 est utilisé, pour prendre en charge des pièces jointes audio, Windows Media Format SDK (pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web msdn.microsoft.com et recherchez Windows Media Format SDK) si Windows Server 2003 est utilisé, pour prendre en charge les pièces jointes audio, Windows Media Player 9 ou version ultérieure Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 avec les préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées 20

21 Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Collaboration Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry Collaboration Service. Article Configuration Système d'exploitation Sauf indication contraire, l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Adresse IP de l'ordinateur qui héberge le service BlackBerry Collaboration Service ajouté au document CommunityConnectivity sur le serveur IBM Sametime Authentification SSL activée pour les agents Novell GroupWise Messenger sur le serveur Novell GroupWise Messenger Les derniers correctifs Microsoft installés L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Les derniers correctifs Microsoft installés 21

22 Configuration requise Article Configuration BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft Active Directory quemicrosoft Office Communications Server 2007 R2 Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à l'un des groupes suivants : Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations Microsoft Active Directory nécessaires) Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre compte disposant des autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique «Déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée») Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Package redistribuable Microsoft Unified Communications Managed API bit (ucmaredist.msi) Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et l'installation du certificat requis, consultez la rubrique «Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2». Microsoft Lync Server 2010 L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 R2 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 22

23 Configuration requise Article Configuration Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Les derniers correctifs Microsoft installés BlackBerry Collaboration Service installé dans le même domaine Microsoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010 Ajout du compte Windows qui exécute BlackBerry Collaboration Service à l'un des groupes suivants : Groupe RTCUniversalServerAdmins pour configurer automatiquement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, rendez-vous sur msdn.microsoft.com pour lire les articles à propos des autorisations Microsoft Active Directory nécessaires) Groupe RTCComponentUniversalServices, si vous utilisez un autre compte disposant des autorisations requises (RTCUniversalServerAdmins) pour déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant que service approuvé dans Microsoft Active Directory (pour plus d'informations, consultez la rubrique «Déployer manuellement BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée») Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Package redistribuable Microsoft Visual C (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64 bits (pour télécharger ucmaredist.msi, visitez le Centre de gestion des licences en volume à l'adresse Principaux composants de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (pour télécharger ocscore.msi, visitez le Centre de gestion des licences en volume à l'adresse Certificat requis installé dans le dossier des certificats personnels du compte d'ordinateur local Pour des instructions détaillées sur les packages d'installation de Microsoft et l'installation du certificat requis, consultez la rubrique «Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010». 23

24 Configuration requise Informations connexes Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 R2,51 Préparation de l'ordinateur qui héberge BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010,52 Déploiement manuel de BlackBerry Collaboration Service en tant qu'application approuvée,88 Configuration requise : BlackBerry MDS Connection Service La configuration suivante s'applique à l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MDS Connection Service. Élément Configuration Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent Pour prendre en charge l'authentification réseau améliorée (facultatif), RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 ou RSA Authentication Agent pour Windows Server mémoire Un des éléments suivants : si vous installez un serveur Push central et moins de comptes d'utilisateur, au moins Mo si vous installez un serveur Push central et plus de comptes d'utilisateur, au moins 3 Go si vous n'installez pas de serveur Push central, au moins 512 Mo 24

25 Configuration requise Configuration requise : BlackBerry Router Pour installer BlackBerry Router sur un ordinateur différent de l'ordinateur hébergeant BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez utiliser l'un des systèmes d'exploitation suivants : Windows Server 2003 SP2 (32 ou 64 bits) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 SP2 (32 bits ou 64 bits) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Configuration requise pour l'environnement de votre entreprise La configuration requise suivante s'applique lorsque vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ou lorsque vous configurez BlackBerry MDS Connection Service pour prendre en charge l'authentification Windows intégrée. Article Services réseau Serveur d'applications Serveur de fichiers Configuration Microsoft Active Directory en cours d'exécution au niveau fonctionnel du domaine Windows Server 2003 ou version ultérieure Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, Microsoft IIS 6.0 ou 7.0 utilisant l'authentification Windows intégrée Pour que BlackBerry MDS Connection Service prenne en charge l'authentification Windows intégrée, les services de fichiers Windows Server 2003 ou les services de fichiers Windows Server

26 Configuration requise Configuration requise : ordinateurs pour les utilisateurs de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service Article Configuration Navigateur Windows Internet Explorer 7.0 à 8.0 Mozilla Firefox Google Chrome Safari 4 pourmac Windows Internet Explorer version 7 ou ultérieure offre une prise en charge optimale des fonctionnalités de BlackBerry Web Desktop Manager et de BlackBerry Administration Service. En fonction du navigateur que vous utilisez, BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service peuvent ne pas reconnaître des terminaux BlackBerry. Le navigateur peut également vous empêcher d'activer des terminaux connectés à l'ordinateur, de sauvegarder et de restaurer les données des terminaux ou d'ajouter et de mettre à jour des applications présentes sur les terminaux. paramètres de navigateur pour Windows Internet Explorer Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : préférences linguistiques configurées pour afficher des pages Web cryptées correctif Microsoft installé sur les ordinateurs des utilisateurs pour s'assurer que les fuseaux horaires requis sont affichés les paramètres suivants activés pour prendre en charge Microsoft ActiveX : Invite automatique des contrôles Microsoft ActiveX Téléchargement des contrôles Microsoft ActiveX signés Exécution des plug-ins et des contrôles Microsoft ActiveX 26

27 Configuration requise Article Configuration Contrôles Microsoft ActiveX de script marqués comme sûrs pour l'écriture de script prise en charge de JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL certificat SSL installé pour autoriser les connexions approuvées avec BlackBerry Administration Service si Windows Vista est utilisé, adresse Web de BlackBerry Administration Service ajoutée comme site Web approuvé et option Activer le mode protégé décochée si vous configurez l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local l'option Activer l'authentification Windows intégrée sélectionnée si vous ne configurez pas l'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service les sites Web de BlackBerry Web Desktop Manager et BlackBerry Administration Service attribués à la zone Intranet local ou à la zone de sécurité des sites approuvés les paramètres de navigateur pour Firefox, Safari et Google Chrome Pour que l'accès au navigateur soit pris en charge, vous devez configurer les paramètres suivants : prise en charge JavaScript cookies activés prise en charge de TLS ou SSL pour permettre des connexions approuvées à BlackBerry Administration Service, le certificat SSL installé L'authentification d'identification unique pour BlackBerry Administration Service n'est pas prise en charge par Google Chrome. 27

28 Configuration requise Configuration requise : serveur de messagerie Utiliser l'un des serveurs de messagerie suivants situés tout près de l'emplacement d'installation du serveur BlackBerry Enterprise Server principal : Le déploiement de Multi-Locataire Microsoft Exchange 2010 SP1 est pris en charge dans les conditions suivantes : Correctif cumulatif 3 pour Microsoft Exchange Server 2010 SP Pour gérer des calendriers, activez Microsoft Exchange Web Services Configurer BlackBerry Enterprise Server pour une exécution sans dossiers publics Microsoft Exchange Server 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2010 et le correctif cumulatif n 1 pour Microsoft Exchange Server 2010 (client MAPI et CDO de Microsoft Exchange Server version ou ultérieure pour prendre en charge Microsoft Exchange Server 2010) Microsoft Exchange Server 2007 SP2 ou SP3 Microsoft Exchange Server 2003 SP2 N'importe quels environnements mixtes Microsoft Exchange suivants : Microsoft Exchange Server 2003 et 2007 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP2 et 2010 SP1 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 et 2010 SP1 Informations connexes Configurer un environnement Hosted BlackBerry services pour une utilisation avec un déploiement mutualisé de Microsoft Exchange 2010 SP1,76 28

29 Configuration requise Configuration requise : Pare-feu Pour installer BlackBerry Enterprise Server, configurez un pare-feu ou un pare-feu proxy remplissant les conditions suivantes : Utilisation exclusive du port 3101 pour ouvrir et maintenir une connexion TCP/IP sortante et bidirectionnelle avec un serveur externe Prise en charge de la résolution d'adresses Internet avec DNS. Pour les pare-feu proxy, transparence du serveur proxy Configuration requise : serveur de messagerie instantanée Pour installer BlackBerry Enterprise Server, utiliser l'un des serveurs de messagerie instantanée suivants : IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 Standard ou Enterprise Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 ou version ultérieure 29

30 Configuration requise Fonctionnalités et environnements pris en charge Article Environnement virtuel Authentification réseau améliorée IP Contrôle par SNMP Accès à distance BlackBerry Enterprise Server Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site pour consulter l'article KB Tous les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge RSA Authentication Agent 6.1 pour Windows Server 2003 et RSA Authentication Agent pour Windows Server Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent uniquement en charge les connexions IPv4 pour TCP/IP. Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge le service SNMP. Les composants de BlackBerry Enterprise Server prennent en charge l'accès à distance des administrateurs utilisant la connexion Bureau à distance. Environnements non pris en charge Élément Zone démilitarisée serveur de messagerie Application de messagerie Description BlackBerry Enterprise Server et ses composants BlackBerry Enterprise Server, à l'exception de BlackBerry Router, ne prennent pas en charge l'installation en zone démilitarisée. BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange (ainsi que tous les composants de BlackBerry Enterprise Server) ne prend pas en charge l'installation sur l'ordinateur qui héberge le serveur de messagerie. BlackBerry Enterprise Server et les composants BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge l'installation sur des ordinateurs qui hébergent des applications de messagerie telles que Microsoft Outlook. Les applications de messagerie utilisent des fichiers de données pouvant être source de conflits 30

31 Configuration requise Élément Description Serveur de messagerie instantanée L'un des environnements suivants : avec les composants BlackBerry Enterprise Server. Par conséquent, il est possible que les composants BlackBerry Enterprise Server ne fonctionnent pas normalement. Si vous configurez BlackBerry Enterprise Server en haute disponibilité, l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server ne prennent en charge qu'un seul type de serveur de messagerie instantanée dans une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server. Par exemple, si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 dans l'instance principale, vous devez également installer BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Office Communications Server 2007 dans l'instance de secours. Une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server qui se connecte à plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge plus d'un type de serveur de messagerie instantanée. Vous devez utiliser le même type de serveur de messagerie instantanée pour chaque instance locale ou distante de BlackBerry Collaboration Service à partir de laquelle vous vous connectez à une paire d'instances de BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service Si vous installez BlackBerry Collaboration Service pour l'utiliser avec Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge l'utilisation des packages ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Lync Server 2010 sur l'ordinateur où vous installez BlackBerry Collaboration Service. Vous devez utiliser ocscore.msi et ucmaredist.msi de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Pour plus d'informations, consultez le centre Volume Licensing Service sur BlackBerry Attachment Service Vous devez installer la mise à jour logicielle KB22953 sur Windows Server 2008 si vous voulez que BlackBerry Attachment Service puisse prendre en charge les fichiers audio.mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series compatibles avec les réseaux CDMA. Vous pouvez télécharger la mise à jour logicielle KB22953 à l'adresse Services bureau ou terminal à distance Les composants de BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise Server ne prennent pas en charge l'installation sur un ordinateur doté des services Bureau ou Terminal à distance. 31