INVITATION. MAPFRE ASISTENCIA a le plaisir de vous convier. les 15 & 16 septembre 2015

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1 INVITATION MAPFRE ASISTENCIA a le plaisir de vous convier les 15 & 16 septembre 2015 aux Journées du courtage, le rendez-vous annuel des courtiers et assureurs. mapfre-asistencia.com

2 MAPFRE ASISTENCIA aux Journées du courtage Informations pratiques Comment accéder au salon? Le salon se tiendra au Palais des Congrès de Paris, à Porte Maillot. Afin de faciliter votre accès au salon, nous vous conseillons de vous inscrire au préalable et de demander votre badge sur le site internet du salon. L'accès est gratuit et réservé aux professionnels de la distribution d'assurance. Où nous trouver? Nous vous accueillerons sur notre stand N06 où nous aurons le plaisir de vous proposer notre dégustation espagnole. Les horaires d ouverture Mardi 15 septembre 2015 : 9H00-19H00 Mercredi 16 septembre 2015 : 9H00-18H00 Pour toute autre information sur le salon, vous pouvez consulter le site internet dédié : Pour toute question concernant nos solutions d assurance, vous pouvez nous écrire à l adresse

3 MAPFRE ASISTENCIA dans le MONDE Depuis plus de 25 ans nous proposons des solutions globales pour augmenter la rentabilité de nos partenaires Leader mondial en assistance et services Nous protégeons les biens et les personnes partout dans le monde en offrant des solutions d assistance pour faire face aux imprévus sur la route et à domicile, ainsi que de l assistance médicale, de voyage et autres services. Spécialiste en garantie et protection automobile Nous protégeons le budget auto des personnes en leur proposant de la garantie panne mécanique, des assurances emprunteurs (PPI), des assurances pertes financières (GAP) et autres risques spéciaux. Experts en solutions de protection lifestyle Nous protégeons les biens de la vie courante : électroménager, équipement IT, mobiles, et autres appareils. Par ailleurs, nous offrons aussi des assurances «coups durs» pour des personnes se retrouvant confrontés à des imprévus, tels que le chômage, la maladie, accidents ou tout autre aléa de la vie qui peuvent affecter le niveau de vie. Nous intervenons en assurant les revenus, ou le paiement de vos factures, prêts bancaires, prélèvements etc. Nos solutions globales sont conçues pour les Entreprises, Courtiers et Particuliers.

4 MAPFRE ASISTENCIA dans le MONDE Les chiffres clés 2014 MAPFRE ASISTENCIA est présent en direct dans 45 pays, avec 57 bureaux répartis sur les 5 continents garantissant ainsi une couverture optimale dans le monde. Chiffre d affaires M 32 M profits partenariats corporate M Bénéficiaires 10 M Dossiers Sinistres 95,7% Ratio Combiné Employés

5 MAPFRE ASISTENCIA en FRANCE Les dates clés 2003 Lancement des produits Risques Spéciaux mapfre-assistance.fr 2013 Lancement de l activité Affinitaire insureandgo.fr 1994 Création de MAPFRE ASISTENCIA France mapfre-warranty.fr 2011 Lancement de l activité Voyage 2014 Lancement de la vente en ligne d assurance voyage pour les particuliers Nos 4 marques commerciales :

6 MAPFRE ASISTENCIA en FRANCE Les chiffres clés ,8% Ratio Combiné 100 partenariats corporate Chiffre d affaires 76.1 M 1,5 M Bénéficiaires Dossiers Sinistres 180 Employés 2 Bureaux Positionnement sur le marché français 17% 22% 61% Voyage Automobile Top 5 sur le marché panne mécanique automobile Top 3 sur le marché tourisme en assurance et assistance voyage Affinitaire Top 10 dans les programmes affinitaires N 1 en force commerciale retail Unique acteur multicannal B2B/B2B2C/B2C

7 MAPFRE ASISTENCIA en FRANCE Nos solutions globales pour les Entreprises Marché Assurance Spécialiste en assistance et en produit sur mesure pour les assureurs et leur portefeuille de clients. Marché Automobile Leader dans des programmes de garantie panne mécanique et de protection pour des véhicules neufs et d occasion. Le Centre d Expérimentation et Sécurité MAPFRE (CESVIMAP), nous positionne comme une référence mondiale du secteur. Marché Voyage & Tourisme Programmes très complets et compétitifs d assurances et assistance voyage pour les voyageurs, commercialisés par nos partenaires à travers des canaux de distribution offline et online. Marché Finance Programme pour augmenter la vente et l activation des produits financiers. Nous avons aussi l expertise pour créer des produits sur mesure pour les entreprises d autres secteurs.

8 MAPFRE ASISTENCIA en France Focus sur nos solutions affinitaires lifestyle Nous protégeons les biens de consommation courants, appareils électroménagers, équipement informatique, téléphones portables et autres appareils. Nous proposons également des assurances afin de couvrir les personnes contre des situations inattendues qui peuvent affecter leur vie quotidienne. Garantie Brun Blanc Gris pour les équipements domestiques Couverture en cas de dommages d ordre électrique, électronique ou mécanique, subis par les équipements électroménagers, matériel audiovisuel et informatique. Assurance et assistance carte bancaire Inclusion de nombreuses garanties dans les cartes bancaires de nos partenaires distributeurs : assistance médicale, vol ou perte de certains effets personnels, garantie accident individuel, assistance juridique à l étranger, etc. Assistance habitation Intervention à domicile en cas de panne ou de dysfonctionnement liés à l eau (problème de plomberie, fuite, engorgement), au gaz ou à l électricité. Protection des animaux de compagnie Remboursement des frais de vétérinaire lorsque l animal est gardé par un tiers. Garanties dédiées aux loisirs et aux équipements personnels Garantie vélo (dommages au bien, vol), protection des prothèses auditives, etc.

9 MAPFRE ASISTENCIA en France Nos atouts Des outils et supports pour accompagner nos clients 1 accès web personnalisé pour : Souscrire facilement Déclarer les sinistres Gérer les dossiers Des outils d aide à la vente: Des supports d aide à la vente Des formations De la PLV pour votre lieu de vente Des plateaux d assistance et gestion des sinistres Nos plateaux gestion de sinistres (pannes mécaniques sur Lyon, assurance voyage à Paris) Notre plateau d assistance à Lyon 7j/7 et 24h/24 L accès au réseau mondial MAPFRE ASISTENCIA des 46 centrales en propre d assistance 7j/7 et 24h/24 multilingues + aux centres médicaux en propre Des équipes expertes et proches de leurs clients Une équipe commerciale Retail la plus importante du secteur (45 personnes) répartie sur toute la France Une équipe dédiée aux grands comptes Une équipe support à votre écoute pour suivre la gestion de votre compte au quotidien

10 Tous les droits sont propriété industrielle du Groupe MAPFRE. Toute utilisation non autorisée sera poursuivie en conformité avec la loi applicable. MAPFRE ASISTENCIA FRANCE rue de la Baume Paris Avenue Tony Garnier Le Quatuor 4D Lyon mapfre-warranty.fr insureandgo.fr mapfre-assistance.fr

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