Moteur brushless MPL et MPF avec frein MPx-x5xxx-xxx4AA, série A
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- Florent Tristan Mélançon
- il y a 6 ans
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1 Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA INFORMATION PROBLEME DE SECURITE Notification sur un problème potentiellement dangereux Réf. : PSA Date : Mai 2008 A REMETTRE IMMEDIATEMENT A LA PERSONNE RESPONSABLE AU SEIN DE VOTRE ORGANISATION Moteur brushless MPL et MPF avec frein MPx-x5xxx-xxx4AA, série A Cher Client, L objet de ce courrier est de vous informer d un problème de sécurité potentiel qui a été constaté sur les produits suivants : Moteurs brushless MPL et MPF avec frein, MPx-x5xxx-xxx-4AA, série A Les produits concernés ont été fabriqués ou reconditionnés entre le 5 février 2007 (code de date 0607 sur la plaque signalétique du produit, où 06 correspond à la semaine et 07 à l année) et le 19 octobre 2007 (code de date 4207) Ce courrier explique le problème de sécurité et les mesures que nous prenons pour y remédier.
2 Page 2 sur 6 IDENTIFICATION DES PRODUITS Les produits concernés par ce courrier incluent les moteurs brushless MPL et MPF avec frein, série A, ayant les références suivantes : MPF-A540K-MJ24AA MPL-A560F-MJ24AA MPL-B540K-SK24AA MPF-B540K-MJ24AA MPL-A560F-SJ24AA MPL-B560F-MJ24AA MPF-B540K-SJ24AA MPL-B520K-MJ24AA MPL-B560F-MK24AA MPF-B560F-MJ24AA MPL-B520K-MK24AA MPL-B560F-SJ24AA MPL-A520K-MJ24AA MPL-B520K-SJ24AA MPL-B560F-SK24AA MPL-A520K-SJ24AA MPL-B520K-SK24AA MPL-B580F-MJ24AA MPL-A540F-MJ24AA MPL-B540D-MJ24AA MPL-B580F-SJ24AA MPL-A540K-MJ24AA MPL-B540D-SJ24AA MPL-B580J-MJ24AA MPL-A540K-MK24AA MPL-B540K-MJ24AA MPL-B580J-MK24AA MPL-A540K-SJ24AA MPL-B540K-MK24AA MPL-B580J-SJ24AA MPL-A540K-SK24AA MPL-B540K-SJ24AA MPL-B580J-SK24AA Série MPL Série MPF Les produits concernés ont été fabriqués ou reconditionnés entre le 5 février 2007 (code de date 0607 sur la plaque signalétique du produit, où 06 correspond à la semaine et 07 à l année) et le 19 octobre 2007 (code de date 4207)
3 Page 3 sur 6 Identification d un produit neuf Code de date sur la plaque signalétique du moteur SS AA (semaine, année) Code de date sur l étiquette d expédition AA MM JJ (année, mois, jour) Identification d un produit reconditionné Code de date sur la plaque signalétique du moteur SS AA (semaine, année) Code de date sur l étiquette d expédition MM JJ AAAA (mois, jour, année)
4 Page 4 sur 6 DESCRIPTION DU PROBLEME Les moteurs MPx-x5xxx-xxx4AA, série A, ci-dessous appelés moteurs avec frein MPx-x5, sont concernés par le problème potentiel de sécurité suivant : Les freins des produits portant les codes de date mentionnés peuvent avoir été assemblés avec un couple de serrage insuffisant, ce qui peut entraîner le desserrage de l assemblage matériel en cours de fonctionnement et rendre le frein inopérant. Les freins du moteur peuvent présenter un passage d air excessif, ce qui empêche les freins de se relâcher. Il n existe aucune procédure pouvant être réalisée sur site pour déterminer si un moteur brushless présente l anomalie ; pas plus qu il n est possible d effectuer une réparation sur site. Description du problème : le frein moteur ne fonctionne pas et ne se relâche pas ; le freinage peut être réduit et/ou la capacité de maintien du frein peut être nulle. Solution provisoire : Aucune CORRECTION DU PROBLEME Le problème de sécurité décrit ci-dessus a été corrigé sur les versions suivantes des moteurs avec frein MPx-x5. Codes de date des produits corrigés : 4307 (22 octobre 2007) et ultérieur. Rockwell Automation place l amélioration de la qualité au coeur de son action Les problèmes tels que ceux décrits ici font l objet d un processus rigoureux d amélioration dans le cadre duquel une analyse des causes premières et des mesures préventives/correctives est mise en oeuvre. Cette démarche s inscrit dans une perspective de satisfaction d ensemble du client et de fiabilité accrue. N hésitez pas à nous faire part de vos commentaires sur notre processus de notification concernant la sécurité des produits. Adressez vos messages électroniques à productsafety@ra.rockwell.com.
5 Page 5 sur 6 Nous vous prions d effectuer les actions suivantes : ACTION CLIENTE REQUISE vérifiez si vous êtes en possession d un des moteurs avec frein MPx-x5xxx-xxx4AA, série A, concernés et identifiés dans la section IDENTIFICATION DES PRODUITS ci-dessus ; le cas échéant, il est recommandé de renvoyer le moteur à Rockwell Automation afin qu il soit examiné et réparé : o si le produit a été acquis auprès d un distributeur, contactez ce distributeur pour qu il vous aide à identifier les produits à renvoyer et les stocks de produits de rechange ; o si le produit a été acquis directement auprès de Rockwell Automation, contactez votre agence commerciale pour obtenir une assistance pour le retour ; Si vous souhaitez une aide supplémentaire, contactez les Services Techniques Rockwell Automation. Utilisez le numéro fourni avec votre contrat d assistance, ou le numéro de téléphone approprié dans l annexe A (page 6 de ce document). D autres numéros de téléphone et adresses électroniques sont disponibles sur le site à la rubrique Phone Support/ Support. Remarque : Cet événement a un impact sur les stocks de produits à réparer et de rechange. Vous devez vous adresser à votre agent commercial pour faciliter les retours de produits et les réparations. Si vous n êtes plus concerné par ce courrier parce que les produits ne sont plus en votre possession, Rockwell Automation vous demande qu une copie de ce courrier et les documents d identification soient transmis immédiatement à la personne, ou à l organisation à qui les produits ont été transférés. Nous vous remercions de votre coopération et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Nous vous prions d agréer, cher Client, l expression de nos salutations distinguées. ROCKWELL AUTOMATION * Savez-vous que vous pouvez demander à Rockwell Automation que les Notifications Produits vous soient envoyées automatiquement par ? Accédez à la page Web Support à l adresse Dans la section «Self-Service Support» (assistance self-service) «Knowledgebase Technical questions? Start here!», vous pouvez vous abonner aux mises à jour produits les plus importantes, ainsi qu aux notifications sécurité et aux notices produits.
6 Page 6 sur 6 Annexe A Informations de support technique par région La liste ci-dessous vous permet de contacter le centre de support technique correspondant à votre situation géographique. Si votre pays ou votre région n est pas répertorié(e), contactez le ou recherchez un numéro de support client local sur le site sous la rubrique Phone Support/ Support (partie gauche de l écran). Région/Pays Numéro de téléphone ( ) code international Région/Pays Numéro de téléphone ( ) code international Amérique du Nord Europe Canada (1) Autriche (49) Etats-Unis (1) République tchèque (420) Caraïbes Danemark (45) Tous pays (1) France (33) Amérique centrale Allemagne (49) Argentine Hongrie (420) Belize (1) Irlande (44) Bolivie (54) Italie (Brescia, Milan et Padoue) (39) Brésil (55) Italie (Naples, Rome et Turin) (39) Chili Amérique latine (1) Colombie Maroc (33) Costa Rica Pologne (48) Equateur Portugal (1) Salvador (52) Slovaquie (420) Guatemala (52) Espagne (34) Honduras (52) Suède (46) Mexique Suisse (49) Nicaragua (52) Royaume-Uni (44) Panama Asie/Pacifique Paraguay (54) Australie Pérou Chine Suriname (1) Hong Kong Uruguay (54) Inde (91) Venezuela Japon Nouvelle-Zélande Si vous disposez d un contrat TechConnect, utilisez le numéro de téléphone fourni avec le contrat.
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