Info agences. *CHF 75 par GDS **Changement de nom impossible sur les réservations par GDS

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1 Info agences Généralités La compagnie Germania Flug AG a été fondée en août 2014 dans le but d offrir un produit de haute qualité répondant aux besoins du marché suisse. Son siège est à Glattbrugg dans le canton de Zurich. Flotte Dotée de 3 avions de la célèbre famille Airbus, la Germania Flug AG dessert depuis la Suisse les principales destinations de vacances ainsi que les Blakans pour les retours au pays. Nos deux Airbus 319 de 150 sièges chacun et notre Airbus A321 de 215 sièges offrent une agréable sensation d espace, des sièges confortables et un système d éclairage innovant. Réservations Par le système de réservation de la Germania Flug AG, tous les GDS courants, voyagistes et divers sites de réservation en ligne Par téléphone via le Service Center (uniquement pour clients finaux) au numéro +41 (43) , paiement par carte de crédit *CHF 75 par GDS **Changement de nom impossible sur les réservations par GDS Modification de réservation Uniquement dans les 6 mois suivant la date initiale du vol réservé (Flextarif: 12 mois) En cas d augmentation de tarif lors de la modification de réservation, la différence avec le prix initial est due Frais de dossier supplémentaires de CHF 50* (change booking fee) par passager e modification de réservation n est possible après le départ du vol Changement de nom Supplément forfaitaire de CHF 165,00** (name change fee) par passager changement de nom n est possible après le départ du vol Annulation La demande d annulation doit être envoyée avant le départ en précisant le numéro de réservation par à agency@germania.ch ou par fax au +41 (43) La date d annulation est la date de réception de la demande, l annulation est impossible après le départ En cas d annulation ou de non présentation, le prix du vol et les frais supplémentaires déjà facturés restent à la charge du passager Les frais liés au passager (tels que taxes ou frais calculés par passager) peuvent être remboursés

2 Informations générales TARIFS Basic Economy (classe B) Dans ce tarif, les changements de réservation et de nom sont impossibles. Classic Economy (classe H, K, L, M, Q, S, T, X ) Dans ce Tarif les changements de réservation sont payants et permis jusqu à 2 heures avant le départ. Les changements de nom sont payants et permis jusqu à 2 heures avant le départ du premier vol. Flex Economy (classe Y) Dans ce tarif, le changement de la date de vol est gratuit et permis jusqu à 2 heures avant le départ. Les changements de nom sont gratuits et permis jusqu à 2 heures avant le départ du premier vol. Billet remboursable sous réserve du paiement de CHF 30 de frais de dossier. Politique de bagages Bagages gratuits Adultes et enfants à partir de 2 ans: 20 kg; Enfants (infants) de moins de 2 ans: 10 kg; Chaque bébé (jusqu à 2 ans révolus) a droit au transport gratuit d un landau, d une poussette, d un siège enfant ou d un lit pliant enfant. Bagage à main 6 kg (max. 55 cm longueur x 40 cm largeur x 20 cm hauteur) Bagage supplémentaire CHF 12 par kg et par vol, à payer au Swissport Ticket Center. Long séjour En cas d un séjour de 28 jours ou plus, les passagers dont l aller et le retour avec la Germania Flug AG sont réservés sur un même billet peuvent emporter 30 kg gratuitement. Réservation du siège Le choix d un siège est facturé 15 CHF. Sièges XL La réservation d un siège XL est facturée 30 CHF. Elle peut également s effectuer au comptoir d enregistrement. Les 30 CHF sont payables par carte de crédit/carte EC ou en espèces au Swissport Ticket Center. Enregistrement la veille Enregistrement la veille pour tous les départs prévus le lendemain matin jusqu à 12h Un voyageur peut enregistrer plusieurs personnes sous présentation de leurs passeports /cartes d identité et obtenir leurs cartes d embarquement. Ces personnes ne sont pas tenues d être personnellement présentes à cet enregistrement anticipé Consultez l aéroport ou pour obtenir des informations actuelles sur l enregistrement qui peut s effectuer la veille

3 Avant et pendant le voyage Demandes spéciales Jusqu à 2 jours ouvrables avant le vol au plus tard, par envoyé à agency@germania.ch ou par fax au +41 (43) Uniquement pour les vols prévus dans les 72 heures en contactant par téléphone l agence au numéro +41 (43) Équipements sportifs & bagages spéciaux Les équipements sportifs et bagages spéciaux doivent être signalés à l avance en raison des capacités limitées de la soute. Un montant de CHF 60 par vol et par bagage est à régler auprès du Swissport Ticket Center. Un bagage spécial ne doit pas dépasser le poids maximum de 30 kg. Type du bagage Remarque Frais par vol À signaler Bagage à main Jusqu à 6 kg, (max. 55cm x 40cm x 20cm) Non Bagage gratuit 20 kg Non Bagage supplémentaire Dépassement du poids autorisé CHF 12/kg Non Bagage supplémentaire méd. Respirateur/Apnée du sommeil/appareil CPAP Chaise roulante En fonction de la place disponible et des dispositions de sécurité. Avec attestation médicale Pour usage personnel, pliable et emballée dans une housse ou similaire (max.135 kg) Déambulateur Non Landau/poussette Par enfant en bas âge, un landau ou une poussette emballé(e) dans une housse ou similaire, capot et ombrelle emballés séparément Parasol Plié et attaché Non Équipement de golf Emballé, max. 30 kg CHF 60 Vélo Emballé dans un carton ou un coffre CHF 60 Équipement de plongée Sans bouteilles d air comprimé, lampes de plongée soumises à la règlementation relative aux matières dangereuses et se transportant en bagage à main CHF 60 Planche à voile Emballée CHF 60 Planche de surf Emballée dans une housse ou similaire, aileron retiré CHF 60 Deltaplane Emballé, longueur max. 3,50 m CHF 60 Parapente Emballé dans un sac CHF 60 Ski (paire), snowboard 1 paire de skis + chaussures ou 1 snowboard + chaussures CHF 60 Bateau pliant Démonté et emballé, canoë et autre type de bateau refusés CHF 60 Fun-board ou body-board Emballée, max. 3 kg CHF 60 Trottinette Emballée, max. 3 kg CHF 60 Transport d animal de compagnieen cabine (max. 6 kg) Transport d un animal de compagnie en soute (plus de 6 kg) Chien, chat, tortue dans un contenant approprié (55x40x20 cm) étanche et bien aéré Les animaux de compagnie doivent être transportés dans un contenant fermé, étanche et incassable. Ils doivent avoir la place de se tenir normalement debout et de s allonger. La caisse de transport est à fournir par le passager. Notez que toutes les caisses destinées au transport d animaux en soute doivent être dotées d un récipient double pour l eau et la nourriture qui sera accessible de l extérieur. Ce récipient doit être vide pendant le vol. CHF 60 CHF 90 Armes Le transport des armes est soumis à des restrictions CHF 120 Non Non

4 Préparatifs pour passagers nécessitant une assistance Passagers à mobilité réduite Nous offrons un service gratuit et sur mesure aux passagers à mobilité réduite ayant besoin d aide pour les longs déplacements au sein de l aéroport ainsi qu à la montée et la descente de l avion. Pour une meilleure qualité de service, veuillez nous informer au plus tard deux jours ouvrables avant le vol du type d assistance requise. Oxygène à bord Un passager ayant besoin d oxygène supplémentaire pendant le vol devra apporter son propre appareil respiratoire à bord. Il vous faudra préalablement nous le signaler en nous remettant un certificat médical d aptitude à effectuer un voyage en avion. Selon les dispositions relatives au transport aérien de matières dangereuses en vigueur, la bouteille d oxygène pleine ne doit pas dépasser 5 kg. Les systèmes d oxygène liquide sont formellement interdits à bord. Cette demande doit être formulée au plus tard deux jours ouvrables avant le vol. Chiens-guides d aveugles Les passagers ayant besoin d un chien d assistance ou d un chien guide pour aveugle peuvent naturellement emmener gratuitement leur chien en cabine. contenant spécifique de transport n est ici nécessaire pour le chien. Notez que vous devez nous signaler la présence d un chien et vérifier la présence de tous les documents requis pour l entrée et la sortie des territoires (passeport de l animal et carnet de santé). Cette demande doit être formulée au plus tard deux jours ouvrables avant le vol. Bagage médical Tout bagage médical (appareils respiratoires, inhalateurs, déambulateurs, etc.) est transporté gratuitement sous présentation d un certificat médical. Les médicaments accompagnés d une prescription médicale (ordonnance) sont également transportés gratuitement. Le bagage médical gratuit ne peut contenir que des appareils d assistance médicale ou des médicaments prescrits. Dans le cas contraire, il sera soumis à la réglementation usuelle en vigueur sur les bagages. Le bagage médical est autorisé si il y a de la place disponible et il convient les dispositions de sécurité. Ce bagage médical n entre pas dans le calcul des bagages gratuits. Pour des raisons de sécurité, tous les équipements d assistance médicale sont à signaler au plus tard 2 jours ouvrables avant le vol. Grossesse Nous acceptons les femmes enceintes jusqu à la fin de leur 36e semaine de grossesse sous présentation d un certificat médical (carnet de grossesse) qui atteste du stade de la grossesse Voyager avec enfants Bébé à bord (enfants de moins de 2 ans) Ces enfants voyagent sur les genoux de leurs parents. Leur sécurité est assurée par le biais d une boucle supplémentaire (loopbelt). Les biberons et la nourriture dont l enfant aura besoin pendant le vol sont acceptés à bord. Ils ne sont pas concernés par l interdiction relative au transport de liquides. Enfants non accompagnés Les enfants non accompagnés (5 à 11 ans) sont acceptés sous présentation de l accord écrit d un parent ou tuteur lors des formalités (formulaire d accord parental pour enfants non accompagnés (5 à 11 ans) et inscription UM). Nos frais de service pour la prise en charge d un enfant s élèvent à CHF par enfant et par trajet. Les jeunes non accompagnés (12 à 17 ans) sont acceptés sous présentation de l accord écrit d un parent ou tuteur lors des formalités (formulaire de l accord parental pour jeunes non accompagnés (12 à 17 ans)). Frais/vol: CHF 60 Dispositifs de retenue pour enfants (DRE) Selon les règlements européens EU OPS et EU-OPS 1.730, les enfants de moins de 2 ans doivent voyager sur les genoux de l adulte accompagnateur et être attachés par une boucle supplémentaire (loopbelt) qui est reliée à la ceinture de sécurité de la personne accompagnatrice, dans la mesure où aucun autre DRE n est utilisé. La Germania Flug AG accepte des dispositifs de retenue (DRE) autres que la boucle loopbelt proposée à bord, dans la mesure où ces dispositifs sont certifiés et marqués ainsi que fournis par le passager lui-même. Un propre siège enfant peut être utilisé à bord pour un bébé de moins de 2 ans dans la mesure où une place lui a été réservée. Ce siège enfant doit être homologué pour les voyages en avion et adapté à nos sièges. C est au passager accompagnateur qu incombe la responsabilité d installer le siège mais il sera naturellement aidé par notre équipage en cas de besoin.

5 À bord Restauration En fonction de la durée du vol, sandwich ou repas chaud... Gratuit Choix de collations salées ou sucrées...payant Divertissements En fonction de la durée du vol, programmes radio avec tubes actuels, musique classique et jazz ou TV avec séries, dessins animés et films Boissons Boissons non alcoolisées, ainsi que café et thé...gratuit Boissons alcoolisées... Payant Boutique à bord Sélection de parfums et accessoires tendances, jouets pour les jeunes passagers ainsi que de nombreux objets utiles à votre voyage. Paiement en carte VISA, Mastercard ou espèces (CHF) Contact Service agence Téléphone (43) Fax (43) Heures d ouverture... Du lundi au vendredi: 8h30-17h30 Réservation pour un groupe Demande sans engagement également sur le site Fax (43) groupbooking@germania.ch Lost & Found Fax (43) lostandfound@germania.ch Représentations à l étranger Réclamations Fax (43) customer.service@germania.ch Service Center Uniquement pour clients finaux et en dehors des heures d ouverture de l agence Téléphone (43) Fax (43) servicecenter@germania.ch

6 Flotte 1x Airbus A321 Nombre total 1 Nombre de sièges 215 Longueur 44,51 m Hauteur 11,76 m Envergure 35,70 m Autonomie km Altitude de croisière max km Vitesse de croisière 806 km/h 2x Airbus A319 Nombre total 2 Nombre de sièges 150 Longueur 33,84 m Hauteur 11,76 m Envergure 34,10 m Autonomie km Altitude de croisière max km Vitesse de croisière 787 km/h Éditeur: Germania Flug AG Flughofstrasse 57 CH-8152 Glattbrugg Switzerland Version: mai 2016 (sous réserve de modifications)