Inbound Marketing Social Selling Qui fait quoi? Jeudi 19 mai 2016
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- Marie-Françoise Bouchard
- il y a 6 ans
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1 Inbound Marketing Social Selling Qui fait quoi? Jeudi 19 mai 2016
2 Thermomix est une parfaite illustration de «l Inbound» et du «Social Selling» : ce sont les clients qui viennent à eux et la vente ne se fait que de manière sociale Crédit Image/Source : Vorwerk / 23/05/2016 Page 2
3 Qu est-ce que l Inbound Marketing? M a r ke t i n g t ra d i t i o n n e l I n b o u n d M a r ke t i n g Prospection téléphonique classique ing de masse Publicités & Evènements C e n t r é s u r l e s p r o d u i t s e t s e r v i c e s Création de contenus à valeur ajoutée Attraction des prospects via SEO et promotion sur les Réseaux sociaux C e n t r é s u r l e x p é r i e n c e C l i e n t 23/05/2016 Page 3
4 Qu est-ce que l Inbound Marketing? M a r ke t i n g t ra d i t i o n n e l I n b o u n d M a r ke t i n g Prospection téléphonique classique ing de masse Publicités & Evènements C e n t r é s u r l e s p r o d u i t s e t s e r v i c e s Création de contenus à valeur ajoutée Attraction des prospects via SEO et promotion sur les Réseaux sociaux C e n t r é s u r l e x p é r i e n c e C l i e n t 23/05/2016 Page 4
5 Crédit Image/Source : Seth Godin / Crédit Image/Source : HubSpot /
6 Que se passe-t-il sur le Web toutes les 5 secondes? 10 professionnels ont créé leur profil photos ont été partagées statuts ont été actualisés tweets ont été publiés recherches ont été faites vidéos ont été vues Source : 23/05/2016 Page 6
7 Le Social Selling c est utiliser les réseaux sociaux pour Écouter vos prospects, clients et partenaires Interagir et partager des informations à valeur ajoutée Entrer en contact avec de nouveaux prospects
8 Quel réseau social pour quel usage «Business»? En B2B pour communiquer sur la vie de l entreprise et booster ses recrutements En B2C pour fédérer des communautés et trouver des clients En B2B pour générer des leads LinkedIn est le précurseur du Social Selling et le réseau professionnel le plus important au monde En B2B et en B2C pour donner de l audience à ses contenus si l on arrive à toucher les influenceurs et leaders d opinion 23/05/2016 Page 8
9 La méthodologie Inbound Marketing
10 La méthodologie Inbound Marketing A T T I R E R C O N V E R T I R C O N C L U R E I N F O R M E R Inconnus Prospects Leads Clients Sponsors Articles blog Référencement SEO / SEA Réseaux sociaux SMO / SMA Ebook Livres blancs Webinars CTA + Formulaires Marketing Automation CRM / s Workflows Enquêtes Smart Content Réseaux sociaux SMO 23/05/2016 Page 10
11 Exemple d une stratégie Inbound & Social Selling Expert en hébergement de sites internet et de Système d'informations sur Cloud Privé, Public ou Hybride Fondé en 1996 à Londres 35 Datacenters pour clients collaborateurs en Europe de l Ouest Crédit Image/Source : Claranet / 23/05/2016 Page 11
12 Un blog qui répond aux questions des visiteurs Crédit Image/Source : Claranet / 23/05/2016 Page 12
13 et bien optimisé pour le référencement Idem sur d autres compositions de mots clés : - 1 er : «contrat saas modèle pour éditeur» - 3 ème : «exemple contrat saas éditeur» - 4 ème : «rédiger un contrat saas» 23/05/2016 Page 13
14 Une promotion des contenus via les réseaux sociaux Crédit Image/Source : Claranet / 23/05/2016 Page 14
15 Un processus de téléchargement simple et rapide Crédit Image/Source : Claranet / 23/05/2016 Page 15
16 Pour quels résultats? + 50% d e t r a f i c w e b d a n s l e s 1 8 p r e m i e r s m o i s + 50% s u r l e s t a u x d o u v e r t u r e d e m a i l s x 8 s u r l e s t a u x d e c o n v e r s i o n d e s f o r m u l a i r e s d e c o n t a c t s Source : 23/05/2016 Page 16
17 Répondre aux nouveaux comportements d achat
18 Ce que le Web a changé, c est de positionner le client d égal à égal avec l entreprise Crédit Image/Source : TripAdvisor /
19 L impact de la révolution numérique La prospection téléphonique sur des fichiers qualifiés génère désormais entre 0,2% et 1% de leads qualifiés. Pendant ce temps-là, 90% de ces prospects réalisent seuls jusqu à 50% de leurs processus d achat en collectant des informations disponibles sur internet. Au final, lorsqu ils rentrent en contact avec un commercial de l entreprise, 50% d entre eux ont déjà une opinion sur la société et ses offres. 23/05/2016 Page 19
20 Qu est-ce qui est important en Marketing? Marketing 1.0 Vendre des produits En créer de nouveaux Interagir en masse Marketing 2.0 Satisfaire les clients Se différencier Individualiser la relation Marketing 3.0 Améliorer la société Développer des valeurs Partager en groupes 23/05/2016 Page 20
21 Pourquoi est-ce important? Parce que sinon les meilleurs produits peuvent disparaître aussitôt après leur lancement Crédit Image/Source : Clubic / 23/05/2016 Page 21
22 Qu est-ce-qui est en train de changer? Marketing 1.0 Vendre des produits En créer de nouveaux Interagir en masse Marketing 2.0 Satisfaire les clients Se différencier Individualiser la relation Marketing 3.0 Améliorer la société Développer des valeurs Partager en groupes 23/05/2016 Page 22
23 Comment faire concrètement?
24 Commencer par créer ses Buyer Personas - Profil type professionnel & personnel - Objectifs principaux pro & perso - Nouveaux objectifs : tendances majeures & signaux émergents - Problématiques à résoudre aujourd hui et potentiellement demain - Les grands axes de réponse sousjacents Crédit Images / MagneticWay / WeLoveUsers / Fakecrow 23/05/2016 Page 24
25 Puis produire des contenus adaptés au contexte R e c h e r c h e d i n f o r m a t i o n s p r é a l a b l e s u r s e s p r o b l è m e s C o m p a r a t i f d e s s o l u t i o n s p o u v a n t r é p o n d r e à s e s p r o b l è m e s P r i s e d e d é c i s i o n s u r s o n p r o j e t Articles de blog Avis d experts Ebook Vidéos éducatives infographies Guide d experts Livres blancs Webinar Web démo Slideshare decks Comparatifs solutions Témoignages clients Feuilles de calcul 23/05/2016 Page 25
26 Des contenus pour vos Buyer Personas & Google La Technique Les balises structurelles : H1 à H6 Les Meta Title & Description A n n é e s A u j o u r d h u i N o t o r i é t é La sémantique Ecrire ses contenus pour ses prospects en reprenant leur langage et ses usages. Traduire leurs questions en requêtes Utiliser les mots-clés en structures et textes N o t o r i é t é S é m a n t i q u e La Notoriété Sert à renforcer par benchmark concurrentiel S é m a n t i q u e Te c h n i q u e Te c h n i q u e 23/05/2016 Page 26
27 Identifier les bons mots-clés pour ses contenus 23/05/2016 Page 27
28 Promouvoir ses contenus via les réseaux sociaux 23/05/2016 Page 28
29 Comment démarrer sur les réseaux sociaux 20 min / jour Lire et interagir Publier des contenus Développer son réseau Accompagner Former vos collaborateurs aux Best Practices du réseau qui vous intéresse Sponsors Identifiez vos clients & collaborateurs actifs et investissez sur eux 23/05/2016 Page 29
30 Quels outils utiliser pour accélérer? AT T I R E R C O N V E R T I R C O N C L U R E I N F O R M E R Inconnus Prospects Leads Clients Sponsors 23/05/2016 Page 30
31 Quels résultats espérer? Réellement? De 0,2% à 1% Retour plus rapide Risque de détériorer l image de l entreprise Charges VS Investissements De 1% à 3% Retour à long terme Nécessite de s organiser pour le Lead Nurturing Investissements VS Charges 23/05/2016 Page 31
32 Maximiser l efficacité des outils
33 Pour maximiser l efficacité de sa stratégie Inbound Marketing & Social Selling, il faut devenir remarquable 23/05/2016 Page 33 Crédit Image/Source : Seth Godin / / 2016 Making Comics Worldwide :
34 Merci pour votre attention
35 Restons en contact Notre site et le Blog Best Practices Marketing Suivez-nous sur LinkedIn Suivez-nous sur Twitter Suivez-nous sur Facebook Pour nous contacter
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