Formations courtes, certifications, Des parcours diplômants. EDUSERVICES Formation Professionnelle. Formation. Professionnelle.

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2 Eduservices 02. Edito 04. Expertise en gestion et management 05. Profil Compétence Pro PROGRAMMES COURTS 06. Management et Leadership 07. Stratégie et Entrepreneuriat 08. Ressources Humaines 09. Finances Comptabilité Gestion Marketing et Communication 14. Immobilier 14. Transport et Logistique 15. Banque Assurance 16. Franchise - Commerces PROGRAMMES EXPERTISE 17. Ressources Humaines 17. Finances Comptabilité Gestion Management et Leadership 18. Stratégie et Entrepreneuriat 19. Marketing et Communication 19. Transport et Logistique 19. Franchise - Commerces IPAC PROGRAMMES COURTS 20. Tourisme 21. Langues 22. Sécurité IPAC PROGRAMMES EXPERTISE 23. Tourisme 24. Certification Coach 25. Parcours diplômants 28. E-Learning by IPAC 29. La VAE 30. La Réforme Conditions générales de vente LE GROUPE EDUSERVICES Eduservices est l un des principaux acteurs français du secteur de l éducation supérieure et technique avec 53 écoles niveau bac à bac +5, formant aux métiers du commerce, de la gestion, de la du management, du Tourisme-Hôtellerie-Loisirs et des soins à la personne. Porteur d une nouvelle vision de l enseignement professionnel privé, Eduservices développe une grande capacité en Recherche & Développement et en ingénierie pédagogique qui lui permet de décerner ses propres titres certifiés, particulièrement efficaces auprès des employeurs et des modalités d enseignement innovantes (distanciel, e-learning, MOOCS ). Eduservices : 6 enseignes expertes apportant les solutions s aux managers et entrepreneurs exigeants et conscients que le développement stratégique de leur entreprise passe par la valorisation de leurs compétences et celles de leurs collaborateurs. EDUSERVICES s courtes, certifications, parcours diplômants IPAC Continue devient EDUSERVICES : le savoir-faire d écoles de management et de commerce dont l exigence repose sur des processus pédagogiques clairs et pragmatiques qui ont fait leurs preuves sur le terrain. L offre Eduservices : Des programmes courts pour renforcer et/ou valoriser ses acquis professionnels et répondre au besoin de l entreprise Des parcours diplômants pour donner un nouvel élan à sa carrière, accessibles : Eduservices : vos solutions s sur-mesure Des parcours «expertise» pour monter en compétences et actualiser ses connaissances Solutions s en gestion et management Tunon Solutions s dans le domaine du tourisme, de l hôtellerie haut-de-gamme et de l accueil professionnel Je veux : a Actualiser mes connaissances a Monter en compétences a Gagner en performance a Acquérir de nouveaux savoir-faire Je choisis : a Parcours «courts» 1 à 3 journées de sur des thèmes essentiels du monde de l entreprise. a Parcours «expertise» 4 à 30 jours de s orientés «métiers» - un parcours «clé en main», complet et approfondi. ISCOM Solutions s en communication et stratégie digitale AFTEC Solutions s en qualité, sécurité et environnement Pigier Création Solutions s pour l esthétique et la coiffure IPAC E-Learning Solutions s à distance Je veux : a Obtenir une certification, un diplôme a Apporter une valeur-ajoutée à mon parcours professionnel a Réorienter ma carrière a Faire aboutir un projet professionnel Je choisis : a Un certificat Le choix de la validation échelonnée d un diplôme : je valide progressivement, à mon rythme, les blocs de compétences d un diplôme. Chaque bloc validé m accorde des crédits ECTS. Une fois l ensemble des blocs de compétences validés (sur 1, 2, 3 ans), je peux obtenir le diplôme visé. a Un titre diplômant J intègre le cursus de dans sa globalité. 2 3

3 L EXPERTISE EN GESTION ET MANAGEMENT donnez du sens à vos compétences L accompagnement sur-mesure de votre parcours de a Des programmes courts (modules de 1-) à efficacité immédiate pour améliorer rapidement ses compétences techniques en Management, Ressources Humaines, finance-comptabilité-gestion, développement commercial, marketing et communication a Des programmes courts métiers (modules de 1-), pour renforcer ses compétences opérationnelles en immobilier, transport-logistique, banqueassurance, commerce et franchise, tourisme, langues vivantes, sécuritéenvironnement-qualité, coaching. Ces programmes peuvent aboutir à un certificat. est l école de commerce et de management du groupe Eduservices, leader de l enseignement privé en France. Elle met l efficacité et l employabilité au cœur de sa pédagogie. Elle ouvre aujourd hui son offre diplomante aux entreprises, aux salariés, aux personnes en recherche de solutions pour leur garantir une meilleure employabilité., s appuie sur le savoir-faire et les acquis de l IPAC - créé depuis près de 30 ans - pour l organisation des études, le système qualité certifié ISO, le réseau international et les accréditations. Les parcours de s professionnels peuvent venir en accompagnement d une prise de fonction, dans le cadre d une évolution professionnelle ou d un besoin d acquisition de nouvelles compétences. a Des lieux de dans toute la France (intra-entreprise) : Angers, Annecy, Bordeaux, Caen, Chambéry, Grenoble, Lille, Lyon, Metz, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse a Des parcours expertise (modules de 8 à 27 jours) en Ressources Humaines, Finance-comptabilité-gestion, développement commercial, management et leadership, stratégie et entrepreneuriat, marketing et transportlogistique et franchise-commerce de détail,. Ces parcours Expertise regroupent un parcours de modules courts effectuables sur plusieurs sessions qui délivrent pour la plupart, une validation de crédits ECTS. a Des parcours diplômants (titres certifiés par l Etat) : a Bachelor Marketing-commercenégociation, Bachelor Communication et web-marketing, Bachelor Ressources humaines, Bachelor gestion de la paie et du social, Bachelor responsable d activités et d entreprises touristiques, Bachelor logistique et transport ; Ces Bachelors (parcours de 9 mois), formés de plusieurs parcours expertise, délivrent un titre certifié par l Etat niveau II, bac + 3 a MBA Marketing, commerce, entrepreneuriat, MBA Management International Business, MBA Ressources Humaines Ces MBA (parcours de 9 mois) délivrent un titre certifié par l Etat niveau I, bac + 5 a Des sites de s inter-entreprise proches et accessibles : Annecy, Lyon, Paris a L expertise pédagogique de «Business School» a L efficacité et l employabilité des s a La capacité à vous proposer une offre sur-mesure adaptée à votre cœur de métier a Un suivi personnalisé du parcours de Pour vous orienter au mieux dans vos choix de parcours de s, crée le diagnostic «Profil Compétence Pro» Un outil simple et accessible qui permet : - De synthétiser votre parcours professionnel - De valoriser vos compétences - De déceler le parcours qui correspond à vos potentiels Le diagnostic «Profil Compétence Pro» intègre : - Un livret synthétisant votre parcours professionnel et personnel, - 1 premier entretien individuel d évaluation de vos compétences et motivations, - 1 second entretien individuel de bilan et d analyse de votre profil professionnel, suivi du diagnostic d orientation. Tarif : 500 Pour un diagnostic plus approfondi et un accompagnement personnalisé de votre parcours de, un devis sur-mesure vous sera proposé. 4 5

4 Mbway - Programmes courts Management et leadership Management d équipe et de projet Stratégie et entrepreneuriat Pilotage d entreprise Middle management Culture d entreprise et management interculturel Managers, responsables de secteur, directeur commercial Dirigeants, managers, responsables RH Etre capable de se situer dans la chaîne de management et de gérer le quotidien de ses équipes commerciales. Connaître les phénomènes humains qui interviennent dans les relations au travail. Etre en capacité d avoir les bonnes approches pour gérer les nouvelles organisations du travail et les acteurs dans leur diversité. 3 Management et pilotage stratégique Intelligence économique Analyser le marché, la concurrence d une entreprise, effectuer un positionnement stratégique de l entreprise sur son marché, avoir une vision de manager pour prendre des décisions pertinentes, piloter la stratégie de l entreprise. Clarifier les concepts d intelligence économique et de veille stratégique. Appréhender les 3 fonctions de l Intelligence économique. 3 Management 2.0 Réussir sa fonction de manager Les outils du management au quotidien Bien conduire un entretien managérial Gérer les situations conflictuelles Management de projet Processus de management de projet Dirigeants, managers, cadres Dirigeants, managers, responsables RH, futurs managers souhaitant structurer leur pratique manageriale Dirigeants, managers, cadres Dirigeants, managers de proximité, cadres, responsables RH Dirigeants, managers, responsables RH Managers, chefs de projet débutant et/ou occasionnel et contributeurs à la réalisation d un projet Leadership et changement Comprendre comment digitaliser le fonctionnement d une entreprise. Comprendre les concepts, la démarche et les outils inhérents au management et au recrutement sur Internet. Connaître son style de management ; adapter son management aux équipes ; acquérir des outils et une méthode pour piloter ses équipes. Savoir animer et motiver ses équipes au quotidien ; savoir organiser, planifier, informer; développer son propre style de management et le faire accepter. Maîtriser la conduite d un entretien annuel ; faire face aux objections/ exigences ; Favoriser le dialogue et l échange. Faire face à des situations difficiles (licenciement, rupture de contrat, changement ) Connaître les outils indispensables au démarrage d un projet ; adopter des comportements efficaces pour motiver son équipe projet ; mettre en place des outils de pilotage pour assurer la réussite du projet. Comprendre comment s intègrent et se coordonnent les différents outils et processus tout au long de la vie d un projet de son lancement jusqu à sa clôture. 3 3 Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : - Bachelor Business manager (bac +3) et Entrepreneuriat Spécialité Grande Distribution Spécialité Commerce International Gestion des risques Développement et management de l innovation Entrepreneuriat Conduite de projet entrepreneurial Management et leadership Comprendre les risques encourus par l entreprise en vue d établir une stratégie de couverture. Savoir mettre en place des actions efficaces de couverture du risque. Etre capable de s organiser pour innover, produire et stimuler la créativité en entreprise pour contribuer au développement d une culture de l innovation. 3 Business Plan financier Cadre juridique de l activité internationale de l entreprise Cibler son projet, être en mesure de le mener à bien en intégrant les asp juridiques, fiscaux et sociaux. Etre capable de mesurer la mise en œuvre des techniques de vente et de merchandising pour optimiser le chiffre d affaires de l entité : indicateurs de gestion commerciale, détecter les indicateurs clés d une entité, afin d établir un tableau de bord de gestion commerciale performant. Etre capable de retranscrire en données chiffrées les implications de la mise en place d un projet de développement, dans les éléments constitutifs d un business plan financier. Maîtriser l environnement juridique des contrats dont l entreprise est partie qui ont pour objet la vente de produits ou services ainsi que les contrats qui traitent des modes de commercialisation et de distribution. Management et leadership Managers, chefs d entreprises Savoir identifier un leader. Savoir comment préparer, améliorer et suivre le changement pour préserver la cohésion et la motivation du personnel. Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : et Entrepreneuriat Spécialité Grande Distribution Spécialité Commerce International Spécialité Banque Assurance Management du changement Conduire et accompagner le changement Manager et motiver son équipe Exercer une autorité naturelle Développement personnel La prise de parole dans le cadre professionnel Maîtriser les écrits professionnels le coaching : nouvel outil du manager Communication interne et relations professionnelles Dirigeants, managers, responsables RH Managers, chefs d entreprises Dirigeants, responsables ou futurs responsables, cadres amenés à exercer des fonctions de managers d équipe Savoir analyser les conditions d un changement réussi au sein d une structure tant au niveau des hommes que de l entreprise et connaître les outils de mise en œuvre du changement. Maîtriser les éléments clés et les facteurs de succès du changement ; conduire le changement de manière positive ; être capable de s adapter aux différents changements ; développer une communication adaptée. Etre plus à l aise dans la gestion d une équipe ; créer une véritable dynamique de groupe ; obtenir des résultats rapides et mesurables en termes de motivation et donc de productivité ; être reconnu comme un responsable efficace et charismatique. Etre plus à l aise dans l exercice de l autorité ; être reconnu comme un leader au sein de son équipe. Toute personne ayant à prendre la parole en public ou comité restreint dans un cadre professionnel, que ce soit en présentiel (réunion, séminaire, colloque ) ou distanciel (visio-conférence, skype ) Cadres, assistants, toute personne amenée à communiquer régulièrement par écrit, en interne ou en externe PDG, directeurs, cadres, RH, consultants, gérants, formateurs, responsables de projets, chef d équipe Dirigeants, managers, responsables RH S exprimer clairement et efficacement à l oral. Maîtriser son discours et sa posture. Maîtriser les règles de la communication écrite professionnelle. Savoir rédiger de façon structurée, synthétique et concise. Convaincre par la qualité de ses écrits. Développer le leadership personnel et professionnel, définir les objectifs et plans d action, intégrer le coaching dans les processus de changement, promouvoir une attitude de réussite dans sa vie et les affaires. Connaître les outils utiles à la bonne communication interpersonnelle en entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps. Ressources Humaines Stratégie des RH Management des ressources humaines Management International des ressources humaines Gestion des relations avec les administrations territoriales Sous-traitance et externalisation Ressources humaines et responsabilités de l entreprise Politique des relations sociales Organisation du travail Business plan financier Assistant RH / créateur d entreprise Comprendre l enjeu de la fonction RH Orienter, diriger et promouvoir des projets RH Comprendre et piloter les stratégies de rémunérations. Comprendre les enjeux de la gestion internationale des RH. Gérer la mobilité internationale. Choisir entre les différentes options de contrat. Accompagner des équipes multiculturelles. Etre en mesure de suivre les évolutions réglementaires et législatives, et les formalités administratives associées (fiscalité, assurances sociales, normes de sécurité, sanitaires, sociales, environnementales...). Instruments financiers de la protection pour les sociétés qui commercent internationalement (des échanges, des contrats à terme, des options). Anticiper les risques pour la direction : contrôle URSSAF, inspection du travail, commissaires aux comptes. Comprendre les ressorts de la relation entre les structures de représentation des salariés et la direction pour mieux négocier. Identifier les spécificités de la négociation sociale et ses principales causes d échec. Connaitre les différentes fonctions de l entreprise. Comprendre la structure de l entreprise. Aménager le temps de travail. Etre capable de retranscrire en données chiffrées les implications de la mise en place d un projet de développement, dans les éléments constitutifs d un business plan financier

5 Ressources Humaines (suite) Ressources Humaines (suite) Cadre juridique et négociation sociale Gestion de la paye Négociation Sociale Environnement jurdique - Droit des sociétés Droit du travail Droit du travail approfondi Droit des sociétés commerciales / fiscalité Maîtriser le processus de négociation sur le plan juridique, argumentaire et comportemental. Connaître les différentes formalités, procédure de création d entreprise. Reconnaitre les différents choix face aux statuts. Etre capable de traiter les principaux problèmes liés à la gestion du personnel (recrutement, aménagement du temps de travail, congés payés, maladie ) au regard des techniques mises en œuvre et dans le respect de la législation sociale. Connaître les règles applicables aux instances représentatives des salariés afin de respecter le cadre légal de leur mission et les règles spécifiques applicables à leurs membres. Comprendre le fonctionnement d une société commerciale dans ses prises de décisions, et mesurer le pouvoir des dirigeants. 3 Politique de rémunération Gestion et évolution de la masse salariale Déclaration des charges sociales et contrôles Paies spécifiques et traitement des charges sociales Assistant RH, dirigeant, assistant comptable ou social, Gestionnaire de la paie Assistant RH, dirigeant, assistant comptable ou social, Gestionnaire de la paie Assistant RH, dirigeant, assistant comptable ou social, Gestionnaire de la paie Bâtir un système de rémunération compétitif et profitable. Posséder les éléments de réflexion et les outils de travail permettant de déterminer un salaire ou une grille de rémunération. contrôler et suivre au mieux l impact financier des décisions de politique salariale, savoir établir des prévisions de masse salariale, appréhender le contrôle de gestion comme un outil pour le suivi de la masse salariale et des compétences. Connaitre la protection sociale en France. Connaitre les différentes formes de cotisations. Etablir des paies en conformité avec la législation et les déclarations sociales et fiscales correspondantes. Traiter l ensemble des payes spécifiques. 21 heures 21 heures 21 heures Droit des sociétés et associations Connaître le fonctionnement des associations et les conséquences fiscales du développement de certaines activités sous ce statut. Cadre juridique de l activité de l entreprise Maîtriser l environnement juridique des contrats dont l entreprise est partie qui ont pour objet la vente de produits ou services ainsi que les contrats qui traitent des modes de commercialisation et de distribution. Finance Comptabilité Gestion Finance Finance pour non initiés Dirigeant, assistant comptable ou social Connaître les notions de base liées à la finance et à la comptabilité générale. Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : - Bachelor responsable de la Gestion de la Paie et du Social - Bachelor Responsable de Gestion des Ressources Humaines - MBA Management des Ressources Humaines GPEC et Développement des compétences Comprendre les enjeux de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences Politique d amélioration des conditions de travail Entretien d appréciation du personnel Politique de recrutement Politique de Gestion de la mobilité Psychosociologie du travail Gestion interculturelle des ressources Prévention des risques Maîtriser la démarche de mise en place de la GPEC. Posséder les outils de réflexion permettant la mise en œuvre d une politique adaptée. Connaître les enjeux économiques et sociaux de l amélioration des situations de travail. Etre capable d identifier, prévenir, analyser tous les risques professionnels. Identifier et adopter les comportements efficaces pour conduire un entretien et mener une évaluation juste et sans parti pris, conforme aux objectifs de l entreprise. Posséder les outils de réflexion permettant de définir les orientations stratégiques en matière de recrutement. Optimiser le processus en termes de coût et de délai. Construire un plan de équilibré répondant aux attentes des salariés. Etre en mesure d informer les salariés sur leurs droits. Utiliser la comme levier de gestion des compétences. Acquérir un ensemble de connaissances à la fois juridiques et fiscales tout en intégrant des techniques de rémunération sans oublier la dimension humaine afin de gérer la mobilité à l international. Elaborer une stratégie soucieuse de performance. Utiliser des méthodes pour accroître la coopération et la participation dans l organisation tout en favorisant un climat psychologique respectueux des personnes. Connaître les différentes orientations culturelles et stratégiques des organisations. Posséder des outils de réflexion pour mettre en place un management de RH adapté. Savoir reconnaître une situation à risque, l analyser dans le contexte de la santé au travail. 3 à 2 jours 2 3 Valorisation des entreprises Stratégie financière internationale Fiscalité internationale Ingénierie de financement Processus de la négociation et audit Piloter le projet cash de l entreprise Diagnostic financier et évaluation de projets Dirigeant, assistant comptable ou social Dirigeant, assistant comptable ou social Dirigeants, managers, cadres Dirigeant, assistant comptable ou social Dirigeant, assistant comptable ou social Comptabilité et gestion Compatbilité et fiscalité approfondies de la paie Analyse des coûts Contrôle de gestion (initiation) Etre capable d utiliser les techniques de valorisation pour situer la valeur d une entreprise sur le plan théorique. Etre capable d adapter la théorie à la réalité de la négociation d une entreprise. Donner une vision globale et précise de la gestion stratégique des diverses sources de financement à court terme des entreprises (cash, titres,actions ) Connaître les notions nécessaires pour la construction d une stratégie fiscale internationale. Connaitre les droits et obligations fiscales d une entreprise à l international. Comprendre le fonctionnement financier d une entreprise, son financement et être en capacité de réaliser, évaluer et vendre un Business Plan. Etre capable d adapter la théorie à la réalité de la négociation d une entreprise, et de passer d un principe de négociation à sa mise en œuvre effective. Evaluer les enjeux financiers dans le but d améliorer la trésorerie de l entreprise. Appréhender les différentes méthodes afin de piloter un projet cash de manière opérationnelle. Connaître les principes fondamentaux du diagnostic financier. Savoir diagnostiquer la santé financière d une entreprise. 3 Assistant RH, dirigeant, assistant comptable ou social, Gestionnaire de la paie Assistant RH, dirigeant, assistant comptable ou social, Gestionnaire de la paie, Managers, chefs d entreprise Toute personne souhaitant s initier aux outils du contrôle de gestion - Des connaissances en gestion des entreprises sont néanmoins requises Maîtriser la comptabilité des charges du personnel, savoir mettre en œuvre un système de calcul du côut social. Connaître les principes de base des calculs de coûts, et valoriser un seuil de rentabilité. L analyse des écarts comme outil de pilotage de l organisation. comprendre la méthodologie et les process de base de la gestion de l entreprise et du contrôle de gestion ; présenter les outils dont dispose l entreprise pour maîtriser sa gestion. 21 heures 21 heures 21 heures

6 Finance Comptabilité Gestion (suite) (suite) Comptabilité et gestion (suite) Commerce international (suite) Contrôle de Gestion (approfondissement) Optimiser la gestion de trésorerie Prépa DCG : cours à distance imprimés + séminaire de consolidation des acquis pour chaque UE - Préparation aux diplômes DCG INTEC et DCG ETAT Assistant contrôle de gestion, responsables opérationnels, personnels des services opérationnels Dirigeant, assistant comptable ou social Toute personne souhaitant optimiser sa préparation à l examen du DCG Cerner le rôle du contrôle de gestion, actualisation des connaissances, renforcer sa maîtrise des techniques de contrôle de gestion. Maîtriser les différents outils liés à la gestion de trésorerie. Optimiser les prévisions et les financements de l entreprise. DCG UE 1 Introduction au droit DCG UE 2 Droit des sociétés DCG UE 3 Droit social DCG UE 4 Droit fiscal DCG UE 5 Economie DCG UE 6 Finance d entreprise DCG UE 7 Management DCG UE 8 Systèmes d in de gestion DCG UE 9 Introduction à la comptabilité DCG UE 10 Comptabilité approfondie DCG UE 11 Contrôle de gestion DCG UE 12 Anglais appliqué aux affaires DCG UE 13 Relations professionnelles La via Internet au DCG est composé de 13 UE capitalisables prévues pour être préparées sur 3 années. Un candidat bénéficiant de dispenses (ex : titulaire d un BTS) ou un candidat à forte capacité de travail peut le préparer en 24 mois. 14 heures séminaire de consolidation : 14 heures 3 Achat International Développement et management international Développement stratégique international des affaires Gestion de la chaîne d approvisionnement internationale Dirigeants de, Dirigeants de, Dirigeants de, Dirigeants de, Connaître les spécificités de la fonction et du métier «achats», en particulier à l international. Comprendre pourquoi les entreprises commercent et investissent au niveau international, quels sont les problèmes auxquels il faut faire face en termes de sélection de pays, d investissement et de stratégie de développement. Connaître les différentes modalités de développement stratégique. Connaître les critères de réussite des trois modes de croissance. Connaître le spectre de la logistique intégrée (logistique d extrême aval B2C, aval de distribution, interne de gestion de production, amont d approvisionnement, extrême amont en analyse de la valeur) avec une forte dominante internationale. 3 Exemple de planning : Année 1 : UE 1, UE 5, UE 8, UE 9, UE 12 Année 2 : UE 2, UE 4, UE 6, UE 10 Année 3 : UE 3, UE 7, UE 11, UE 13 Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : - Bachelor Business manager (bac +3) et Entrepreneuriat Spécialité Grande Distribution Spécialité Commerce International Spécialité Banque Assurance Prépa DSCG 1 et/ ou 2 : cours à distance imprimés et webconférences + séminaire de consolidation des acquis pour chaque UE - Préparation aux 2 diplômes : DCG INTEC et DCG ETAT DSCG 1 et 2 : modules de s en présentiel Toute personne souhaitant optimiser sa préparation à l examen du DSCG Toute personne souhaitant optimiser sa préparation à l examen du DSCG DSCG UE 1 Gestion juridique, fiscale et sociale DSCG UE 2 Finance DSCG UE 3 Management et contrôle de gestion DSCG UE 4 Comptabilité et audit DSCG UE 5 Management des systèmes d in DSCG UE 6 Oral d économie DSCG UE 7 Relations professionnelles La via Internet au DSCG est composé de 7 UE capitalisables prévues pour être préparées sur 2 années. Un candidat bénéficiant de dispenses (ex : titulaire d un BTS) ou un candidat à forte capacité de travail peut le préparer en 12 mois. La durée réelle de la dépend évidemment du succés aux examens. Système d in et processus Pilotage de l organisation - tableau de bord Management par les processus séminaire de consolidation : de 7 à 14 heures en Responsables opérationnels et fonctionnels Managers, responsables qualité, pilotes de processus Comprendre la place du tableau de bord dans le SIG (Système d In de Gestion), élaborer et adapter le système de tableau de bord, acquérir la méthodologie précise nécessaire à l élaboration des tableaux de bord. Acquérir tous les outils nécessaires pour identifier, décrire, piloter, optimiser et analyser un processus ; Maîtriser les méthodes pour mettre en œuvre un management par les processus dans une logique qualitécoûts-délai en cohérence avec la stratégie de l entreprise. fonction des UE 21 heures Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : - Bachelor Business manager (bac +3) et Entrepreneuriat Spécialité Grande Distribution Spécialité Commerce International Stratégie et management commercial Management commercial Développement et management des réseaux de distribution Processus de la négociation et audit Développement et management des achats secteur distribution Fidéliser par la Gestion de la Relation Client au quotidien Dirigeants, managers, cadres Commerciaux en poste ou futurs commerciaux Etre capable de constituer, gérer, développer et animer son équipe de vente. Connaître les outils et les concepts liés à la sélection des bonnes filières de commercialisation et au management des implantations et des partenariats de distribution. Etre capable d adapter la théorie à la réalité de la négociation d une entreprise, et de passer d un principe de négociation à sa mise en œuvre effective. Maîtriser les flux logistiques internationaux. Etre capable de mettre en place des cahiers des charges logistiques et des accords litiges. Faire prendre conscience des incontournables du métiers de vendeur. Etre immédiatement opérationnel sur le terrain. Se donner les moyens de progresser dans son métier. Comprendre les leviers d un acte d achat. 3 Efficacité commerciale et grands compte Commerce international Environnement des marchés internationaux Optimiser la gestion de trésorerie Négociation internationale Environnement économique international Dirigeants de, Dirigeants de, Dirigeants de, Dirigeants de, Réaliser un diagnostic externe pertinent, permettant de proposer une stratégie de marketing mix adaptée par rapport au projet d internationalisation de l entreprise. Connaître les concepts et les méthodes en lien avec l étude de marché export, la veille export, le diagnostic export et la stratégie export. Etre capable de négocier avec tous les types de client, dans toutes les cultures. Connaître le rôle de l OMC dans les échanges internationaux. Connaître la place des différentes zones économiques dans l économie mondiale. 3 Gestion Grands Comptes Expertise commerciale Rédiger des propositions commerciales qui se démarquent Réussir les négociations commerciales dans un environnement multiculturel Maitriser les fondamentaux de la négociation/ vente Commerciaux en poste ou futurs commerciaux Dirigeants de, Dirigeants de, cadre commercial, commercial, négociateur grand compte Toute personne travaillant au sein d un point de vente : vendeur, manager Comprendre ce qu est un «Grand Compte», son positionnement dans la segmentation client, dans le portefeuille client de l entreprise. Etre en capacité d organiser et de piloter une Opportunité d Affaire stratégique sur un Grand Compte. Comprendre ce qu est la vente et en quoi elle est nécessaire pour l entreprise. Maitriser le processus complexe et structuré du cycle de vente. Augmenter le nombre de propositions commerciales écrites qui débouchent favorablement ; rédiger des propositions commerciales efficaces en termes de présentation. Identifier son profil négociateur ; connaître les traits communs des négociations ; reconnaître les différents styles de négociation. S approprier les techniques de vente et guider son entretien. Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle : communication verbale et non-verbale. Utiliser une méthode de vente comme outil de travail. Développer son savoir-faire et son savoir-être

7 (suite) Marketing et Communication (suite) Efficacité commerciale et grands compte (suite) Web-marketing (suite) Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : - Bachelor Business manager (bac +3) - Bachelor Responsable de la Chaîne Logistique - Bachelor Responsable d activités ou d entreprises touristiques - Bachelor Responsable du Développement de l Unité Commerciale - Bachelor Responsable du Développement de l Unité Commerciale Spécialité Web Marketing - Bachelor Responsable du Développement de l Unité Commerciale Spécialité Immobilier - Bachelor responsable de la Gestion de la Paie et du Social - Bachelor Responsable de Gestion des Ressources Humaines et Entrepreneuriat Spécialité Grande Distribution Spécialité Commerce International Spécialité Banque Assurance Maîtriser les fondamentaux de la prospection-vente secteur Les leviers du e-commerce Les outils du développement commercial Marketing stratégique Marketing opérationnel Trade Marketing Web-marketing Marketing Communication Web Web marketing et Community management Gestion de base de données sur le web Toute personne développant un secteur géographique et un portefeuille client : attaché commercial, manager Managers, responsables commerciaux et marketing Responsables commerciaux, chefs de projet maketing opérationnel, chef de produit, chargés de communication Marketing et Communication Marketing international Marketing stratégique Etudes Marketing S approprier les techniques de vente et guider son entretien. Maîtriser les bases de la communication interpersonnelle : communication verbale et non-verbale. Utiliser une méthode de vente comme outil de travail. Développer son savoir-faire et son savoir-être en clientèle. Connaître la réglementation applicable au e-commerce. Connaître les techniques de vente sur le web. Améliorer ses performances de vente sur le web. Se réapproprier l ensemble des méthodes et des leviers du marketing ainsi que les conditions de leur efficacité. Maîtriser les techniques du webmarketing. Proposer un discours et une image valorisés et valorisants. Construire un argumentaire vendeur. /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables Comprendre les enjeux des décisions commerciales stratégiques de l enseigne et mettre en œuvre un marketing distributeur performant. 3 /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables Connaître la démarche d élaboration d une politique marketingcommerciale et ses spécificités liées à un développement à l international. Comprendre en quoi la démarche marketing, la planification stratégique, le plan marketing et les plans d action sont des aides précieuses pour assurer le développement d un ou de plusieurs points de vente. Comprendre comment et pourquoi réaliser des études dont les données sont indispensables à l audit externe. Savoir trouver les ins, les analyser en étant capable de choisir la méthode la plus appropriée à l objectif. Comprendre les concepts, les méthodes et les enjeux du e-marketing. Etre en mesure de participer à un projet e-marketing. Etre capable d optimiser et de mesurer la visibilité d un site sur le web. Connaître les principales techniques de community management : animer et modérer une communauté en ligne. Comprendre le Social Média Marketing (SMM) : enjeux, objectifs, codes & règles des principaux médias sociaux. Comprendre les enjeux et maîtriser les principes fondamentaux d une base de données sur le web afin de définir une stratégie de relation client. 3 E-langage et support web Outils d édition web Gestion des campagnes de Newsletter L Evènementiel 2.0 : la complémentarité du monde de l évènementiel et du web 2.0 Blog marketing Audit web & les fondamentaux du référencement 2.0 Communication Stratégie de communication internationale Stratégie de communication Communication et relations professionnelles Communication Opérationnelle /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables Responsable marketing et toute personne ayant en charge le référencement et l animation du site web de l entreprise /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables /PMI, responsables témoignage Appréhender les outils de langage Web et maîtriser leurs fonctionnalités (HTML, PHP, CSS etc.) Appréhender les différents outils d édition web et maîtriser leur fonctionnement. Comprendre les enjeux et les objectifs liés à la e-communication ; découvrir les potentialités d une campagne Newsletter efficace ; réussir sa campagne newsletter. Comprendre les enjeux liés à l évènementiel 2.0 ; découvrir les outils apportant une vraie valeur-ajoutée aux évènements et à l organisation ; savoir communiquer efficacement sur internet. Comprendre les enjeux et objectifs liés au Blog ; maîtriser cet outil de communication ; savoir créer une stratégie webmarketing de contenu. Améliorer la visibilité de votre site web auprès des moteurs de recherche, optimiser son positionnement, comprendre les enjeux marketing d un référencement optimal. Savoir choisir la stratégie de communication à l international : communication globale, glocale ou locale. Savoir définir des objectifs de communication en fonction d une cible et d objectifs financiers. Savoir piloter la communication d une entreprise ou d une organisation. Savoir établir une stratégie de communication dans le cadre global d une stratégie marketing et commerciale. Connaître les outils utiles à la bonne communication interpersonnelle en entreprise et à la bonne gestion du stress et du temps. Connaître les outils de communication dont l entreprise dispose pour mettre en œuvre la stratégie de communication de l entreprise. «J'ai participé à la "Web-Performance" le 9 septembre à Annecy. Je tenais à témoigner de l'intérêt que j'ai porté aux interventions de Clément, notre formateur. En effet, en tant que manager (directeur d Office de Tourisme), j'ai trouvé dans cette journée de des outils nécessaires pour la mise en œuvre de stratégies de communication afin de lier marketing, réseaux sociaux, commercialisation, notoriété et recherche de prosp. Cela m'a permis également de mieux définir d'autres projets professionnels futurs. Aussi, je vous en remercie.» Yves T

8 Mbway - Programmes courts sectoriels Immobilier Banque Assurance Immobilier Banque Assurance Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : - Bachelor Responsable du Développement de l Unité Commerciale Spécialité Immobilier et obtenez la carte agent immobilier Droit civil général et spécial Droit patrimonial et société immobilière Techniques contractuelles La gestion locative et les baux La copropriété Urbanisme et financement immeuble Négociateurs immobiliers débutants, toute personne souhaitant intégrer les métiers de l immobilier, personne en reconversion Responsables d agences, négociateurs, personne en reconversion Collaborateurs des métiers de l immobilier, personne en reconversion Collaborateurs des métiers de l immobilier, personne en reconversion Gestionnaire en immobilier, personne en reconversion Collaborateurs des métiers de l immobilier, gestionnaires, personne en reconversion Appréhender les bases du droit civil applicable sur le secteur de l immobilier. Disposer d une méthode efficace facilitant les négociations. Etre capable de se créer son propre argumentaire. Connaître et maîtriser la notion de mandat (gestion/transaction), la notion de compromis, d acte authentique. Comprendre et connaître les différents baux pour optimiser la gestion locative. Acquérir une connaisance approfondie de la copropriété ; Maîtriser le calcul de répartition des charges ; Aborder le cadre juridique de la copropriété. Propriété foncière et publicité foncière - Règles générales d aménagement et d urbanisme et Documents d urbanisme - Financement immobilier : financement des professionnels, financement des acquéreurs - Les opérations de construction et les sociétés civiles immobilières - Les servitudes administratives : servitudes de protection au titre des bâtiments historiques. Avec ces modules, accédez aux dipômes suivants : Spécialité Banque Assurance Connaissances bancaires approfondies Le patrimoine immobilier L épargne retraite et la prévoyance Gestion de patrimoine professionnel Gestion de portefeuille Stratégie de patrimoine Prospection commerciale Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Managers et collaborateurs, souhaitant acquérir les bases de la réglementation bancaire Maitriser l aspect technique et fiscal de l ensemble des produits composant l offre bancaire actuelle. Connaitre les différents types d investissements immobiliers et les particularités des régimes fiscaux disponibles. Savoir calculer la rentabilité d un investissement immobilier quel qu il soit. Savoir organiser la préparation de la retraite d une personne physique en se servant de sa capacité d épargne. Savoir mettre en œuvre les moyens de protection du chef d entreprise. Savoir établir une stratégie patrimoine globale qui répond à la fois aux objectifs privés et professionnels de l artisan, du commerçant, du professionnel libéral ou du dirigeant de. Connaître les grands principes de la gestion de portefeuille. Savoir déterminer les équilibres de portefeuilles, savoir appliquer la méthode du MEDAF et une de ses alternatives, la méthode APT. Avoir des notions d analyse chartiste. Connaitre les différents angles d approche d une stratégie patrimoniale. Se familiariser avec les principaux besoins exprimés par le client et les solutions à appliquer en théorie. Savoir adapter la stratégie proposée en fonction des aléas et des particularités de chaque situation. Maîtriser les différentes techniques de prospection commerciale applicables au domaine de la Banque et de l Assurance. Transport et Logistique Transport et Logistique Gestion des stocks Gestion des entrepôts Supply Chain Management Outil d Analyse logistique Achat Transport Droit des transports Gestionnaire de stocks ; approvisisonneur ; logisticien ayant en charge la gestion des stocks ; acheteur responsable de l approvisionnement ; distributeur responsable de l approvisionnement. Responsable d entrepôt, de dépôts ; responsable de d exploitation ; manager ou futur manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d entrepôt Responsable d entrepôt, de dépôts ; responsable de d exploitation ; manager ou futur manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d entrepôt Responsable d entrepôt, de dépôts ; responsable de d exploitation ; manager ou futur manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d entrepôt Responsable ou futur responsable achats, manager ou futurs managers accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d entrepôt. Responsable d entrepôt, de dépôts ; responsable de d exploitation ; manager ou futur manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d entrepôt Responsable d entrepôt, de dépôts ; responsable de d exploitation ; manager ou futur manager accédant à la fonction de responsable de plate-forme ou d entrepôt Comprendre la nécessité et l incidence du stock ; Contribuer à la réduction du coût du stock ; Assurer le pilotage de la gestion des stocks. Construire une organisation focalisée sur les attentes du client, la qualité de service et les délais ; Améliorer la productivité et le service client de son entrepôt ; Établir un diagnostic et bâtir un plan d actions avec toutes les parties prenantes. Développer les compétences d analyse permettant la mise en place d une solution logistique efficace. Connaîtres les outils d analyse, de prévision et d ordonnonancement permettant une prise de décision rationnelle dans un contexte logistique certain et incertain. Structurer, mettre en œuvre, optimiser et manager une politique achat. Organiser, motiver et animer une équipe achat. Mettre en place des méthodes d achat concrètes afin de dynamiser l acte achat et dégager ainsi de la marge. Maîtriser les techniques et outils opérationnels pour optimiser le processus achat. Connaître et appréhender les différents modes de transport, leur taxation. Connaître les différents Incoterms et savoir les utiliser. Appréhender l environnement juridique du transport. Comprendre et tirer parti des facilités douanières. Maitriser les bases du droit du transport national et international. Intégrer les paramètres juridiques spécifiques dans le domaine du tranport dans la prise de décision. Savoir traiter les litiges. ENVIE DE FAIRE DE LA BANQUE ASSURANCE UN METIER? DEVENEZ «RESPONSABLE DE CLIENTELE EN ASSURANCE ET BANQUE» Titre enregistré au Répertoire National des Certifications s Niveau III code NSF 313p Objectif de la : Obtenir une qualification professionnelle reconnue par le secteur Banque et Assurance. Etre capable de gérer et développer un portefeuille client et prosp, étudier les projets, identifier les besoins, apporter un conseil personnalisé. témoignage Durée de la : 9 mois Accessible par la voie de la VAE Possibilité de validation échelonnée de 1 ou plusieurs blocs de compétences Programme de la : - Management d un portefeuille de clientèle (Prospection commerciale - Informatique commercial) - Commercialisation des produits et des services (Techniques d assurbanque - Négociation/Vente - Communication professionnelle) - Analyse économique et conseil (Droit des Assurances - Environnement économique et juridique) - Applications professionnelles (Pratique professionnelle - Dossier professionnel - Entretien de vente) Méthode pédagogique : en présentiel - Stage en entreprise - Formateurs disposant d une solide expérience professionnelle dans le secteur Banque et Assurances. «Il y a quelques mois, je me suis retrouvée sans emploi, suite à un licenciement économique. Je travaillais dans le secteur mutualiste et la banque était un secteur qui m attirait. Je disposais d heures de DIF, acquises au cours de ma carrière et je les ai utilisées pour suivre 4 modules spécifiques du secteur bancaire. La étant dispensée dans le cadre d un parcours diplômant, j ai obtenu des crédits ECTS que je pourrai utiliser si un jour je m oriente vers une VAE ou si je souhaite reprendre mes études. Grâce à cette, j ai pu signer un CDD de 12 mois dans une banque, avec je l espère, la possibilité d évoluer.» Sybille P

9 Mbway - Parcours expertise Franchisés - Commerce de détail Piloter la performance commerciale Les outils de l animateur des ventes/dynamiser ses ventes/détecter les leviers de la performance vente et produits textile Opérations commerciales Connaitre les indicateurs de performance et les leviers de la performance directeur de magasin, chef de (CA, IV, TT, PM ). Maitriser les outils d animation des ventes. rayon/secteur, le personnel de vente directeur de magasin, chef de Idem, appliqué au prêt à porter. produits (anatomie, style ) rayon/secteur, le personnel de vente Dynamiser la surface de vente, optimiser et piloter une opération directeur de magasin, chef de commerciale (soldes, braderie ), renforcer son impact commercial. rayon/secteur, le personnel de vente Vous souhaitez approfondir vos connaissances? Développez vos compétences? Valoriser votre parcours professionnel? Gagner en expertise? Bénéficiez de l expertise professionnelle et intégrer des cursus dédiés à un domaine de compétences spécifique : Ressources Humaines Les fondamentaux de la GPEC en présentiel ou E-learning En option : 4 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS Organiser un évènement commercial directeur de magasin, chef de rayon/secteur Développer sa notoriété, son trafic, via un évènement (défilé de mode, opération commerciale, opération de fidélisation, communication presse, internet - Comprendre les enjeux de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences - Politique de recrutement - Politique de - Psychosociologie du travail Pour qui? RRH ou Chargés des Ressources Humaines qui souhaitent cerner les enjeux et avoir une vue d ensemble des techniques et des étapes de la GPEC. Pour quoi? Comprendre les bases de la GPEC et la logique «compétences», identifier les enjeux de la GPEC et ses points d entrée, Acquérir le vocabulaire spécifique de la GPEC. Piloter l activité commerciale Gestion des stocks Gestion de l exploitation de l activité Gestion du fichier client Pilotage d une ouverture/rénovation/ fermeture de magasin Organisation et planification de l activité commerciale Rentabilité du centre de profit directeur de magasin, chef de rayon/secteur directeur de magasin, chef de rayon/secteur Gérer les stocks en intégrant les notions de rotation, d obsolescence et d immobilisation.diminuer la démarque inconnue. Piloter les procédures de réception de marchandises, de caisse, de stocks, de services clients Garantir la qualité de l in, communiquer avec ses clients via des directeur de magasin, chef de opérations commerciales, de fidélisation, des évènements rayon/secteur, le personnel de vente directeur de magasin, chef de rayon/secteur directeur de magasin, chef de rayon/secteur directeur de magasin, chef de rayon/secteur Définir les besoins (RH, achats, matériels ), définir les rôles et organiser les tâches (planning de Gantt) en gérant le temps, communiquer l évènement, prévoir l après-ouverture... Structurer l organisation interne, piloter l activité commerciale (définition des objectifs, des contraintes) et planifier les actions. Augmenter la visibilité de l activité pour une meilleure anticipation S organiser au quotidien/hebdomadaire (cahier de liaison). Optimiser la productivité (matrice gestion des heures/structure optimale/ ratio de masse salariale). Gérer les budgets et le compte d exploitation. Trajectoire Paie et Gestion du Social en présentiel ou E-learning En option : 8 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Droit du travail - Droit du travail approfondi - Gestion administrative de la paie - Déclarations sociales et contrôles - Paies spécifiques et traitement des charges sociales - Comptabilité et fiscalité approfondie de la paie - Gestion et évolution de la masse salariale - Gestion informatique de la paie Pour qui? RRH ou Chargé des Ressources Humaines qui doit gérer la prestation paie avec un fournisseur extérieur, personne débutant dans la fonction RH, gestionnaires de paie. Pour quoi? Comprendre la logique d un bulletin de paie, savoir mettre en place et décliner un processus paie, avoir les bons réflexes avec un prestataire de logiciel de paie, savoir réaliser les déclarations sociales et administratives. Merchandising Les 3 dimensions du merchandising Merchandising textile Comprendre et maîtriser les 3 dimensions opérationnelles du directeur de magasin, chef de merchandising (visuel - organisation gestion), mesurer l impact des rayon/secteur, le personnel décisions merchandising, développer la performance via le merchandising. de vente directeur de magasin, chef de Mettre en valeur le produit textile (mass market et luxe). rayon/secteur, le personnel de vente Finances Comptabilité Gestion Devenir Responsable Financier en présentiel ou E-learning En option : 7 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Ingénierie du Financement - Piloter le projet Cash de l entreprise - Analyse des coûts - Contrôle de gestion - Optimiser la gestion de trésorerie - Pilotage de l organisation par les tableaux de bord - Diagnostic financier : l évaluation de projets. Pour qui? Comptable, assistant comptable souhaitant accéder au poste de responsable financier. Pour quoi? Evaluer les enjeux financiers d amélioration de la trésorerie, piloter un projet cash de façon opérationnelle, adopter la bonne posture pour piloter le projet cash, agir sur le marge et le résultat. Les comportements d achat Connaitre le comportement d achats de ses clients, susciter l envie et directeur de magasin, chef de déclencher l acte d achat, développer son trafic. rayon/secteur, le personnel de vente 16 17

10 International Key Account Manager en présentiel ou E-learning En option : 5 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Négociation Internationale - Développement stratégique international des affaires - Processus de la négociation et audit - Gestion des grands comptes - Expertise commerciale Marketing et Communication Développer une stratégie E-marketing en présentiel En option : 3 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS Attention : tous les modules du parcours n ouvrent pas accès à la validation Pour qui? Key Account Manager récent dans sa fonction, issu d une fonction commerciale, responsable Grands Comptes. Pour quoi? Construire une stratégie de conquête, de développement, de fidélisation sur un compte stratégique, négocier des accords profitables, agir en leader pour avancer avec son entreprise et son client. Management et Leadership Affirmer son rôle de manager en présentiel ou E-learning En option : 3 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Manager et Motiver son équipe - Réussir sa fonction de manager - Exercer une autorité naturelle - Marketing stratégique - Marketing et communication Web - Webmarketing et community management - Gestion des campagnes Newsletter - Blog marketing - Audit Web et fondamentaux du référencement Pour qui? Responsables marketing / chefs de produits. Responsables et managers e-marketing, chefs de projet e-marketing. Pour quoi? Appréhender les enjeux du marketing digital, définir les objectifs de ses campagnes, expérimenter les leviers du marketing digital, bâtir et dérouler son plan e-marketing, mesurer la performance de ses campagnes. Pour qui? Toute personne qui doit prendre une responsabilité managériale pour la première fois : nouveaux managers ou techniciens qui changent de fonction. Pour quoi? Utiliser les fondamentaux du management pour réussir son intégration dans l équipe. Développer ses pratiques managériales pour être reconnu comme manager de l équipe. Les outils du manager en présentiel N ouvrant pas à la validation de crédits ECTS - Les outils du management au quotidien - Management par les processus - Communication interne et relations professionnelles - Gérer les situations conflictuelles Pour qui? Toute personne exerçant une fonction de manager. Pour quoi? Appréhender et acquérir les outils de management d une équipe. Transport et Logistique Manager de la Supply Chain en présentiel En option : 9 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Supply Chain - Gestion des approvisionnements - Gestion des stocks - Gestion des fournisseurs - Stratégie logistique de l entreprise - Pilotage de l activité logistique - Management de projet - Réseaux de distribution - Transports Strategie et Entrepreneuriat Le «kit» du repreneur en présentiel ou E-learning En option : 4 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS Pour qui? Responsables de la fonction SCM, Logistique, Achats, Approvisionnement, Production ou Commerciale. Pour quoi? Comprendre les enjeux et objectifs du Supply Chain Management, identifier les principaux leviers pour agir. - Diagnostic financier - Ingénierie de financement /Business Plan - Conduite de projet entrepreneurial - Management et pilotage stratégique Pour qui? Créateur ou repreneur d entreprise - Porteurs de projet. Pour quoi? Créer ou de reprendre une entreprise pérenne (création ou rachat d entreprise), acquérir les connaissances techniques appropriées sur l entreprise et son environnement, vérifier la faisabilité de votre projet. Spécial Dirigeants : réussir le pilotage stratégique de son entreprise en présentiel ou E-learning En option : 6 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Management et pilotage stratégique - Valorisation des entreprises - Développement et management de l innovation - Management du changement - Contrôle de gestion - Pilotage de l activité commerciale Pour qui? Managers opérationnels et cadres responsables d un service ou d une unité non spécialisés dans les domaines comptables et financiers. Pour quoi? Appréhender les outils de gestion usuels, mettre en place ses indicateurs de bord. Franchise et Commerce de détail Devenir franchisé et développer efficacement son activité en présentiel N ouvrant pas à la validation de crédits ECTS - Pilotage de l ouverture/rénovation d un magasin - Gestion des stocks - Gestion de l exploitation de l activité - Dynamiser ses ventes - Détecter les leviers de la performance - Organiser un évènement commercial - Les 3 dimensions du merchandising - Les comportements d achats Pour qui? Porteurs de projet, créateurs d entreprise, candidats à la franchise, franchiseurs, commerçants Pour quoi? Accompagner les porteurs de projet dans leur projet, apporter une méthodologie pour optimiser le succès de leur entreprise. Franchiseurs : possibilité de personnaliser les parcours de en fonction de vos besoins, de votre activité co-certification Mbway / Entreprise accessible

11 IPAC IPAC - Programmes courts sectoriels Tourisme Marketing du tourisme Marketing du Tourisme et Gestion de la Relation Client Stratégie Web- Marketing touristique Conduire une stratégie de fidélisation client sur le web Connaître la démarche marketing appliquée à l industrie touristique. Savoir quels sont les principaux points d appui pour la conduite d une stratégie de marketing touristique cohérente, les axes directeurs de travail sur lesquels s orienter. Savoir analyser les conditions de mise en œuvre d une politique de webmarketing. Sélectionner les ins, les analyser et suivre leur évolution. Comprendre et s adapter aux nouveaux enjeux commerciaux du web 2.0. développer une relation client participative et collaborative sur le web. Gérer son e-réputation et en faire une valeur-ajoutée pour son établissement. IPAC Langues Les cours individuels en face à face Langues européenes : Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, Néérlandais, portugais / brésilien Langues rares : russe, chinois, vietnamien, japonais Tout public Tout public Tous niveaux Tous niveaux NOUVEAU VALORISEZ VOTRE CV! Accedez à la certification TOEIC 20 heures de préparation TOEIC + certification = 1100 HT par personne Techniques touristiques Concevoir et monter un produit touristique Concevoir et créer un évènement touristique Gestion de sites et activités touristiques Maîtriser les étapes de la production touristique : ingénierie de produits, conception d un cahier des charges, production et mise en place des produits et/ou services touristiques. Disposer d une méthodologie de conception d événement. Savoir mettre en œuvre une stratégie marketing reposant sur la création d un événement. Distinguer les objectifs que l on peut assigner à une stratégie événementielle B to B d une part, B to C d autre part. Elaborer et mettre en œuvre une politique de gestion de site touristique. Assurer le management de la politique déterminée en adéquation avec les contraintes du marché. Développement commercial de l activité touristique Elaborer une stratégie commerciale numérique différenciatrice Optimiser la vente de séjours sur via les médias traditionnels et numériques Optimiser la vente de séjours par téléphone E-Tourisme : réussir ses ventes sur le web Développer l attractivité commerciale de son point de vente Adapter ses techniques de vente aux clientèles - optimiser la qualité de sa relation client Conseillers-vendeurs par téléphone, personnes en charge de l accueil et de la vente de séjours en hôtels, village de vacances Professionnels du tourisme, Hôteliers, prestataires d activités Accueil des clientèles touristiques Maîtriser l accueil des clientèles dans un contexte multi-culturel Connaître, capter et fidéliser la clientèle «luxe» Spécial Saisonnier : pour gagner en efficacité et performance dans l accueil, le service, la vente Connaître les enjeux, les techniques et les outils liés à la mise en place d une stratégie commerciale digitale pour une entreprise spécialisée dans le tourisme. Savoir utiliser tous les outils numériques dans un objectif e-commerce ou institutionnel, pour asseoir une stratégie commerciale différenciatrice. Savoir faire des tests et en mesurer les impacts, savoir modifier sa stratégie internet. Disposer d une «boîte à outil» pour être plus efficace et performant au téléphone. Savoir gérer les relations difficiles ou conflictuelles. Savoir négocier. Développer les ventes additionnelles. Elaborer sa stratégie e-marketing, optimiser ses ventes et réservations en ligne, se familiariser avec les nouveaux outils du e-commerce. Être capable de clarifier et dynamiser l offre touristique en appliquant les règles merchandising. Savoir adapter la présentation de ses produits aux besoins et comportements de ses clients, quelles que soient leur spécificité. Savoir adapter ses pratiques et techniques de vente en fonction des typologies de clientèle. Connaître les principes de la communication et les techniques permettant de l améliorer. Professionnels du tourisme, Hôteliers, prestataires d activités Professionnels du tourisme, Hôteliers, prestataires d activités Personnel saisonnier, personnes en recherche d emploi dans le secteur de l hôtellerie/restauration, de l accueil, de la vente Acquérir les bonnes pratiques d un accueil physique, téléphonique et numérique efficace et professionnel. Savoir adapter ses pratiques et techniques en fonction des typologies de clientèle (scolaires, public en situation de handicap visuel, auditif, mental, moteur). Connaître la clientèle «luxe», ses attentes, ses besoins. Comprendre les mécanismes du marché du luxe dans le Tourisme. Disposer d outils et de process à mettre en œuvre pour attirer cette clientèle et la fidéliser. Acquérir les connaissances de base en matière de gestion de la relation client. Connaître le fonctionnement et les exigences de l entreprises. Etre un collaborateur efficace et performant. Les cours en live-learning Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Néerlandais, Portugais/brésilien, chinois, russe, japonais Nos packs blended-learning Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Néerlandais, Portugais/brésilien, chinois, russe, japonais Tout public Niveaux intérmédiaires à confirmer - Cours de conversation en visioconférence (skype). Cours interractif, collaboratif et convivial. Cours combinant «live-learning» et présentiel en «after-work» : liberté de progresser et d échanger en groupe, puis de conforter les acquis, individuellement, en face à face à distance. 10 heures : 270 / 20 heures : 500 / 40 heures : 920 Cours thématiques (quelques exemples de thèmes abordés) Animer une réunion à l étranger ou en présence d étranger Tout public Animer une réunion en vidéoconférence en langue étrangère Préparer un voyage d affaire / culturel à l étranger (les écueils à éviter) rédiger un mail en langues étrangères Préparer un déjeuner d affaire à l étranger ou en présence d étranger (cours en situation, au restaurant) Niveaux intermédiaires / confirmés Certification TOEIC Toute personne souhaitant obtenir une certification afin d attester de son niveau d anglais. Niveaux intérmédiaires à confirmé. NOUVEAU : CERTIFICATION VOLTAIRE Valorisez votre CV et mettez en avant vos compétences en orthographe! Le «Projet Voltaire» porte comme objectif de certifier le niveau de maîtrise des difficultés de la langue française (à l écrit) des candidats. Mentionné sur un CV, il atteste un niveau en orthographe (au même titre que le TOEIC pour l anglais) et valorise une vraie compétence. Les écoles du groupe IPAC se sont engagées dans la certification Voltaire et proposent à leurs étudiants de faire certifier leurs acquis en orthographe. Aujourd hui, cette certification est aussi accessible aux salariés, dirigeants et toute personne en recherche de solutions pour garantir une meilleure employabilité. La méthode propose des modules d entraînement personnalisés, ciblés sur les difficultés vécues par nos étudiants. Le moteur d intelligence artificielle «Woonoz» effectue un diagnostic permanent du degré d autonomie du candidat à la certification face à chacune de ses difficultés, tout au fil de son apprentissage. IPAC est centre d examen et organise deux sessions de certification par an. Niveaux intérmédiaires à confirmer - Cours de conversation en visioconférence (skype). Cours interractif, collaboratif et convivial. Cours d 1/2 heure. Autonomie dans le choix du formateur et du planning des cours. Formateurs natifs de la langue du pays enseignés. 18,90 / cours - 5 cours : cours : cours : 365 Durée 3,5 heures DÉROULEMENT DU CERTIFICAT VOLTAIRE 1. INSCRIPTION IPAC gère votre inscription à la date de session qui vous convient. Vous choisissez un mot de passe pour accéder à votre espace personnel sur le site de préparation en ligne. 2. PRÉPARATION L objectif est de parvenir au score le plus élevé. Vous vous préparez en ligne, via votre espace personnel qui vous assure une progression évaluée dans vos apprentissages. L utilisation est simple, en ligne, en toute intimité «où je veux, quand je veux» avec l application Android. Vous bénéficiez également de l accompagnement des formateurs IPAC lors de sessions de regroupement pour tester votre avancement et faire le point sur vos acquis. 3. ACCUEIL À L EXAMEN Rendez-vous le jour J, 30 minutes avant le début de l épreuve, avec une pièce d identité en cours de validité et un stylo-bille à encre noire. 4. ÉPREUVE L épreuve dure 3 heures. Elle commence par une dictée courtes suivie d un QCM (questionnaire à choix multiples). 5. RÉSULTAT Votre Certificat Voltaire vous est envoyé 15 jours après l examen par courrier postal. Quelques jours avant, vous aurez reçu votre score par . 3 niveaux de certification : - Niveau 300 : orthographe technique - Niveau 500 : orthographe professionnelle - Niveau 700 : orthographe affaire 20 21

12 IPAC IPAC - Programmes courts sectoriels IPAC IPAC - Parcours expertise sectoriels Sécurité-Environnement-Qualité Sécurité-Environnement-Qualité SST - initiale SST - Maintien et actualisation des compétences SSIAP 1 : Agentdes services de sécurité incendie et d assistance à personnes SSIAP 1 : maintien et actualisation des compétences SSIAP 2 : Chef d équipe des services de sécurité incendie et d assistance à personnes SSIAP 2 : maintien et actualisation des compétences PRAP IBC Toute personne souhaitant exercer le rôle de sauveteur secouriste du travail Toute personne titulaire du certificat de sauveteur Secouriste du travail souhaitant en renouveler la validité dans le respect de la périodicité définie par l INRS Toute personne titulaire de l AFPS, SST et HOV BOV valide de moins d un an et apte physiquement (aptitude attestée par un certificat médical datant de moins de 3 mois) Toute personne titulaire du SSIAP 1 souhaitant en renouveler la validité dans le respect de la périodicité définie Toute personne titulaire du SSIAP 1 - Avoir exercé en tant qu agent de sécurité incendie pendant au moins 1 an dans un ERP, un IGH ou un bâtiment relevant de la réglementation incendie du code du travail. Toute personne titulaire du SSIAP 1 souhaitant en renouveler la validité dans le respect de la périodicité définie Salariés du secteur de l industrie, commerce et bâtiment Acquérir le certificat de Sauveteur Secouriste du Travail - Intervenir efficacement face à une situation d accident dans le cadre de son activité professionnelle ou privée, dans l attente des secours spécialisés. Perfectionner ses connaissances de sauveteur secoursite du travail. Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour occuper la fonction d agent des services de sécurité incendie et d assistance à personnes. de Remise à niveau des Agents de Sécurité Incendie et d\ Assistance aux Personnes / SSIAP 1 Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires pour occuper la fonction d agent des services de sécurité incendie et d assistance à personnes. de Remise à niveau des Agents de Sécurité Incendie et d\ Assistance aux Personnes / SSIAP 2 Prévenir les risques liés à l activité physique dans son entreprise ou son établissement, analyser et observer sa situation de travail en s appuyant sur la connaissance du corps humain, maîtriser les risques dans son environnement de travail. Acquérir les connaissances pratiques pour lutter efficacement contre les débuts de feux. Etre capable d utiliser les moyens de premières interventions. 10 jours 70 heures 10 jours 70 heures Tourisme Concevoir et commercialiser des produits touristiques en présentiel En option : 7 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Cadre juridique de l activité de l entreprise - Marketing du tourisme et gestion de la relation client - Stratégie Webmarketing touristique - Montage de produits touristiques - Communication opérationnelle - Pilotage de l activité commerciale - Contrôle budgétaire Pour qui? Professionnels du tourisme en activité ou projetant de développer une activité de commercialisation de produits touristiques. Pour quoi? Utiliser les ressources du territoire pour créer des produits touristiques attractifs. Créer et piloter un évènement touristique en présentiel En option : 4 heures d évaluations des acquis donnant accès à la validation de crédits ECTS - Concevoir et créer un évènement touristique - Droit du travail - Négociation - Communication opérationnelle - Web Marketing et community management - Evènementiel 2.0 Manipulation extincteur Agents de sécurité possédant une certification SSIAP Pour qui? Professionnels du tourisme en activité ou porteurs de projet (agences évènementielles, chargés de mission au sein d Offices de Tourisme ou de collectivités locales ou territoriales, associations sportives, culturelles.) Pour quoi? Disposer d une méthodologie de conception d événements. Savoir mettre en œuvre une stratégie marketing reposant sur la création d un événement. Distinguer les objectifs que l on peut assigner à une stratégie événementielle B to B d une part, B to C d autre part. s palpations Agents de sûreté et de sécurité privée Effectuer des palpations de sécurité dans le cadre réglementaire. Sécurité à la personne (en boutique) Responsables de magasins, Employés Donner les outils nécessaires face aux agressions. Permettre au personnel d assurer leur propre sécurité. témoignage ENVIE D évoluer DANS LE SECTEUR DE LA SECURITé? DEVENEZ AGENT DE SURETé ET SECURITé PRIVéE Titre Professionnel (direccte) de niveau V enregistré au registre National de la Certification, donnant accès à l obtention de la carte professionnelle nécessaire à l exercice de cette activité réglementée. Objectif de la : Etre formé(e) pour exercer au sein d une agence de sécurité ou d établissements recevant différents publics - Etre capable d assurer la sécurité des biens et des personnes. Etre en capacité de surveiller et réagir efficacement en cas d actes de malveillance ou d incidents involontaires pouvant mettre en péril la sûreté et la sécurité des personnes. Pré-requis : être titulaire du SST et du SSIAP 1 LA FORMATION INTèGRE LES FORMATIONS SST ET SSIAP 1 Possibilité de ne suivre que les modules Sécurité si SST et SSIAP 1 valides au moment de l inscription Durée de la : 6 semaines heures Accessible par la voie de la VAE Programme de la : 2 blocs de compétences : - Assurer la sécurité liée aux risques d incendie ou d origine accidentelle - Assurer l accueil, la surveillance et le bon usage d un lieu, en garantissant une relation de service de qualité Méthode pédagogique : en présentiel - Mises en situation professionnelles terrain - Formateurs issus du secteur de la sécurité. J ai suivi la «Créer et piloter un évènement touristique» en juin dernier. Je travaille dans une agence évènementielle et nous orientons notre marché sur les stations touristiques. Le formateur est un professionnel du Tourisme. Il est précis et son expérience terrain rend le cursus riche. Il nous fournit une véritable «boîte à outils», prête à l emploi. 3 mois après la, nous décrochions notre premier contrat en station! Djibril A. ENVIE D EVOLUER DANS LE SECTEUR DE L ANIMATION D ACTIVITES TOURISTIQUES ET DE LOISIRS? Titre Professionnel (direccte) de niveau IV enregistré au registre National de la Certification Objectif de la : Etre capable de proposer et d animer des activités de loisirs pour différents types de clientèles en séjour ou en excusrion à la journée. Encadrer des groupes lors de sorties ou d animations Durée de la : 12 mois heures Accessible par la voie de la VAE Programme de la : 2 blocs de compétences : - Contribuer à l organisation d activités de loisirs dans un établissement touristique (Concevoir des animations, concevoir un programme d animation, coordonner des activités de loisirs) - Animer et Co-animer des activités de loisirs dans un établissement touristique (Animer des activités de loisirs en journée, animer des soirées spectacles, installer et exploiter le matériel lié aux activités de loisirs et aux spectacles) Méthode pédagogique : alternant présentiel et stage en entreprise - Animée par des et de l animation touristique

13 IPAC IPAC - Coaching Mbway - Parcours Diplômants Les frais de transport, d hébergement et de restauration ne sont pas compris * Start Up Coaching 5490 HT* International Coaching University (Londres) 1 an de - par mois (vendredi et samedi) 18 jours de présentielle Soit : + de 300 heures en 2 phases - en salle 126 h (dont 12 h de mentorat collectif ) - Travail personnel 178 h dont : - 50 h de pratique de coaching - 50 h d autoévaluation des pratiques de coaching - 6 h de coaching avec un coach professionnel - 72 h d autres travaux (auto diagnostics, lectures, rédaction d articles, etc.) LES + DE L INTERNATIONAL COACHING UNIVERSITY Reconnaissance internationale : - Certification Internationale. - Reconnu par la ICPC, INTERNATIONAL COMMUNITY OF PROFESSIONAL COACHES. - Reconnu par différentes écoles, universités, chambres de commerce et industrie, associations de coaching et d entreprises en Europe, Amérique, Nos diplômes L offre de professionnelle proposée par s adresse à un public adulte salarié ou non salarié, titulaire d un bac + 2 ou d une expérience professionnelle d au moins 3 ans en rapport avec le contenu de la certification visée. Objectif : Obtenir un diplôme et : Evoluer professionnellement Réorienter sa carrière Révéler et développer ses compétences EXPERTISE COMPéTENCES TECHNIQUES, Bonus : - Une année d affiliation gratuite à l ICPC (International Community of Professional Coaches). Plusieurs cursus accessibles HUMAINES ET CULTURELLES EMPLOYABILITé RéSEAU CRéDIBILITé ET RECONNAISSANCE A QUI S ADRESSE LA FORMATION? - Formateurs, consultants, conseils, enseignants. Cette vous permettra : - D acquérir une démarche et des outils pour accompagner les responsables et leurs équipes dans les changements qu ils vivent. - De développer une nouvelle anthropologie managériale. - Membres du corps médical, soignants, thérapeutes. Cette vous permettra : - D élargir et de perfectionner vos compétences dans le domaine de l accompagnement. - Dirigeants, cadres supérieurs, managers, membres de la fonction RH. Cette vous permettra : - De comprendre et de développer votre rôle de coach interne. - De donner du sens aux changements vécus par votre organisation. - D acquérir une démarche et des outils pour accompagner ces changements. Niveau II (Bac + 3) 9 mois heures de ACCESSIBLES EN PRESENTIELS, par la VAE partielle ou totale, la VA3P ou en E-LEARNING - Bachelor Marketing, Commerce et Négociation Titre délivré inscrit au Répertoire National de la Certification - IPAC Niveau II «Responsable du Développement d Unité Commerciale» - Arrêté du 25 janvier JO du 2 février 2011 Pour devenir Chargé d affaires et de clientèle, responsable commercial ou de vente, chef de projet, responsable d agence PHASE 1 40h (6 jrs) START UP COACHING Introduction P1M1 : Introduction au coaching P1M2 : Processus évolutif personnel P1M3 : Leadership personnel et professionnel P1M4 : Executive coach VOS FORMATEURS COACHS Nathalie BERTIN Yves BILLIET-PRADES PHASE 2 86h (12 jrs) INTERNATIONAL CERTIFIED COACH Offre détaillée (programme et calendrier) à retrouver sur notre site web. P2M5 : Méthodologie du coaching I P2M6 : Méthodologie du coaching II P2M7 : La relation Coach/Coaché P2M8 : Communication efficace P2M9 : La séance de coaching P2M10 : Théorie fondamentale du coaching P2M11 : Modèles de compétences P2M12 : Coaching et neurosciences P2M13 : Théorie des Intelligences P2M14 : Pratique et Mentorat Conclusion de la Marketing et commerce, management, gestion / juridique, applications professionnelles. - Bachelor Communication et Web-marketing Titre délivré inscrit au Répertoire National de la Certification - IPAC Niveau II «Responsable du Développement d Unité Commerciale» Spécialité E-Marketing - Arrêté du 25 janvier JO du 2 février 2011 Pour devenir référenceur, acheteur d espaces web, web marketeur, community manager, responsable e-commerce. E-marketing et E-commerce, management, gestion / juridique, applications professionnelles 24 25

14 Niveau II (Bac + 3) suite... - Bachelor Ressources Humaines Titre délivré inscrit au Répertoire National de la Certification - IPAC Niveau II «Responsable de Gestion des Ressources Humaines» - Arrêté du 29 juillet JO du 9 août 2014 Niveau I (Bac + 5) 9 mois 490 heures de année 1 / 460 heures année 2 ACCESSIBLES EN PRESENTIELS, par la VAE partielle ou totale, la VA3P ou en E-LEARNING Pour devenir Chargé de recrutement, responsable RH, conseiller, directeur d agences. Ressources humaines, management, gestion / juridique, applications professionnelles. - Bachelor Gestion de la Paie et du Social Titre délivré inscrit au Répertoire National de la Certification - IPAC Niveau II «Responsable de la Gestion de la paie et du social» - Arrêté du 25 janvier JO du 2 février 2011 Pour devenir Responsable de la paie et du social, gestionnaire de la paie et du temps de travail. E-marketing et E-commerce, management, gestion / juridique de la paie, applications professionnelles - MBA management, commerce et Entrepreneuriat Titre niveau I certifié RNCP «Manager du IPAC» - - Arrêté du 3 décembre JO du 22 décembre 2010 Pour devenir manager «grands comptes», directeur de service ou d entités commerciales, administrateur des ventes, directeur de filiales, directeur de zone export, directeur commercial, chef d entreprise. Cette spécialisation vous offre la possibilité d approfondir vos acquis en marketing et développement commercial ; elle développe l attitude entrepreneuriale et intègre la dimension sociale et environnementale des entreprises ; elle donne les clés pour la création d entreprise. Année 1 : Développement et Marketing Management Entrepreneuriat et Gestion Applications professionnelles Année 2 : Management Entrepreneuriat, Gestion et Leadership- Développement et Marketing Applications professionnelles - Bachelor Responsable d Activités et d Entreprises Touristiques Titre délivré inscrit au Répertoire National de la Certification - IPAC Niveau II «Responsable d activitésou d entreprises touristiques» - Arrêté du 19 avril 2011 JO du 12 mai 2011 Pour devenir chargé de missions en Office de Tourisme, forfaitiste / vendeur en agence de voyages ou tour-operator. Marketing du tourisme, management, gestion / juridique, applications professionnelles. - MBA management international business Titre niveau I certifié RNCP «Responsable commercial en Affaires Internationales Mbway» - Arrêté du 2 juillet JO du 9 août 2014 Pour devenir négociateur international, acheteur international, directeur commercial export, directeur de filiales, directeur de zone export, chargé d affaires, responsable «grands comptes». Cette spécialisation vous propose une approche mondiale des grandes problématiques managériales et commerciales. Elle fournit les clés de lecture des nouvelles valeurs du leadership international. Elle vous donne une vision globale de l entreprise pour vous permettre d assurer au mieux les fonctions de direction. - Bachelor Logistique et transport Titre délivré inscrit au Répertoire National de la Certification - ESPL Niveau II «Responsable de la Chaîne logistique» - Arrêté du 24 mai JO du 16 juin 2013 Année 1 : Développement International Management Entrepreneuriat, Gestion et Juridique Dossier professionnel Année 2 : Management Entrepreneuriat, Gestion et Leadership- Développement International Dossier professionnel Pour devenir Gestionnaire des opérations logistiques, Gestionnaire de plateforme, Assistant logistique, Logisticien, Affréteur. Logistique, management, gestion / juridique, applications professionnelles. En présentiel intégrez les cursus, dans l un de nos 15 campus en France. En distanciel Connectez-vous sur IPAC E-Learning, notre école de la à distance. Faites le choix du «tout à distance» ou du «blended-learning» : la combinaison de la à distance et du présentiel quand vous ressentez le besoin d être encadré et accompagné dans vos apprentissages. - MBA Ressources Humaines Titre niveau I certifié RNCP «Management en ressources Humaines IPAC» - Arrêté du 3 Mars JO du 10 Avril 2010 Pour devenir responsable en gestion des emplois et compétences (GPEC), gestionnaire de carrières, chargé de communication interne, consultant en recrutement, responsable, directeur des ressources humaines. Cette spécialisation vous forme à la conception et mise en oeuvre des stratégies de gestion des compétences ; elle intègre au management des ressources humaines les réflexions actuelles de responsabilité sociale de l entreprise. Année 1 : Développement Management et Ressources Humaines Entrepreneuriat et Gestion Applications professionnelles Année 2 : Management opérationnel Management Expertise- Management stratégique Applications professionnelles 26 27

15 IPAC IPAC - E-learning E-learning IPAC propose des cursus professionnalisant et diplômant qui aboutissent à des titres reconnus (titres RNCP) : Les titres délivrés au terme des différentes s ont pour objectif de parfaire la initiale des candidats et de réussir leur insertion professionnelle conformément aux critères européens et aux exigences de la Commission Nationale de la Certification. La Commission Nationale de la Certification (CNCP) dépend du 1 er Ministre. Titre Niveau I Niveau Bac+5 Titre Niveau II Niveau Bac+3 Titre Niveau III Brevet de technicien supérieur Bac+2 Je veux : a Obtenir une certification, un diplôme a Apporter une valeur-ajoutée à mon parcours professionnel a Réorienter ma carrière a Faire aboutir un projet professionnel Je choisis : a Une diplômant Qui correspond à mes attentes : j intègre le cursus de dans sa globalité ou de façon échelonnée, par blocs de compétences, en 2, 3 ou 4 ans. Les parcours diplômant sont accessibles : a A temps plein, en présentiel a En E-learning a En mixant e-learning et présentiel a Par la voie de la VAE Les s en E-learning Innovation dans les méthodes d enseignement Pourquoi faire une en E-learning? Parce que la volonté d optimiser votre temps et de gagner en efficacité devient une préoccupation majeure, IPAC E-learning vous propose une solution qui s appuie à la fois sur le contenu en ligne, un accompagnement par des tuteurs, un contrôle continu en cours de et un examen final en centre. Les outils pédagogiques : a Cours et vidéos en ligne a Supports de cours téléchargeables a Planning personnalisé selon la date de début de la en prévision de la date d examen choisie a Cours en vidéo chat a Serious Game a Quizz d autoévaluation et d applications pratiques a Suivi pédagogique par e mail et téléphone a Forum de discussion Comment se déroule de la? a La formule est mixte, les Cours ont lieu à distance et l Examen s effectue en centre. Les études de cas ont lieu sur Annecy sur. a L INSCRIPTION EST POSSIBLE TOUT AU LONG DE L ANNéE! IPAC FORMATION propose des cursus professionnalisant et diplômant qui aboutissent à des titres reconnus (RNCP). Accéder à un emploi dans les Ressources Humaines, le Marketing, la Communication et le Tourisme grâce à une école classée dans le TOP 50 des meilleurs écoles de commerce (Palmarès Figaro 2014). Titres certifiés par l état Niveau II * (Bac +3) a Bachelor Ressources Humaines a Bachelor marketing - communication a Bachelor tourisme Titres certifiés par l état Niveau I * (Bac +5) a MBA Ressources humaines a MBA Manager du développement commercial IPAC E-LEARNING Développer ses compétences pour : - Evoluer professionnellement - Se former - Se reconvertir Quel que soit votre statut : Salarié, demandeur d emploi, étudiant... Réponses à vos questions... Le candidat doit-il suivre une complète ou peut-il choisir des modules de? - En fonction de son parcours, le candidat a le choix de suivre une complète, ou partielle si par le biais de la validation des acquis de l expérience, il valide certains modules. - Il est également possible d opter pour le suivi de quelques Unités d Enseignements, si le candidat souhaite améliorer ses compétences dans un domaine précis. Est il possible, en tant que salarié de faire financer sa par l employeur? - Oui il est possible de bénéficier d une prise en charge, dans le cadre du plan de de votre entreprise. La entre dans le champ de votre droit à la (DIF). Plus d infos Quelle certification peut-on obtenir avec l IPAC? Titre Niveau 1 Manager du développement commercial Arrêté du 3 décembre 2010 publié au Journal Officiel du 22 décembre 2010 Manager en ressources humaines Arrêté du 30 mars 2010 publié au Journal Officiel du 10 avril 2010 Titre Niveau 2 Responsable d activités ou d entreprises touristiques Arrêté du 19 avril 2011 publié au Journal Officiel du 12 mai 2011 Responsable de gestion des ressourceshumaines Arrêté du 13 novembre 2009 publié au Journal Officiel du 21 novembre 2009 Responsable du développement d unité commerciale Arrêté du 25 janvier 2011 publié au Journal Officiel du 02 février 2011 Responsable d unités et d actions sociales Arrêté du 10 avril 2009 publié au Journal Officiel du 21 avril 2009 Titre Niveau 3 Chargé de clientèle dans les métiers de la gestion des patrimoines J.O. du 24 janvier 2008 Arrêté du 6 janvier 2008 Mbway - Parcours Diplômants La validation des acquis de l expérience La VAE : à quelles conditions? Toute personne justifiant d une activité professionnelle salariée (CDI, CDD, intérim ), non salariée, bénévole ou de volontariat ou ayant exercé des responsabilités syndicales (par exemple, les délégués syndicaux) ou occupé une fonction de conseiller municipal, de conseiller général ou de conseiller régional en rapport direct avec le contenu de la certification (diplôme, titre ) visée peut demander la validation des acquis de son expérience. Et ce, quel que soit(ent) le(s) diplôme(s) précédemment obtenu(s) ou le niveau de qualification. Une seule condition : la durée minimale d activité requise pour que la demande de validation soit recevable est de 3 ans, que l activité ait été exercée de façon continue ou non ; pour apprécier cette durée, l autorité ou l organisme qui se prononce sur la recevabilité de la demande peut prendre en compte des activités mentionnées ci-dessus (par exemple, activités salariées et de volontariat), de nature différente, exercées sur une même période. Pour quels titres, quels diplômes? La VAE s applique en principe à l ensemble des diplômes et titres à vocation professionnelle ainsi qu aux certificats de qualification. L ensemble de notre offre diplômante (Bachelors et MBA) est accessible par la voie de la VAE. Comment accéder à la VAE? La VAE peut être organisée dans le cadre du plan de de l entreprise ou d un congé spécifique : le congé pour validation des acquis de l expérience. Pourquoi? - Donner un nouvel élan à sa carrière - Préparer une réorientation professionnelle - Etre valorisé dans son environnement de travail La démarche VAE La démarche VAE comprend trois étapes obligatoires Phase 1 : Le livret 1 et l entretien de positionnement L entretien de positionnement a pour objectif d étudier la validité de votre demande en regard des exigences réglementaires. La décision de recevabilité ou de non recevabilité sera commentée à l occasion d un entretien individuel, fixé avec un responsable pédagogique après réception du livret 1. Cet entretien, outre le commentaire lié à la décision de recevabilité, visera à apporter une aide dans l analyse du parcours professionnel et l identification du diplôme le plus pertinent au regard du parcours professionnel. Phase 2 : Le livret 2 Il a pour objectif d analyser votre expérience en regard des exigences du diplôme. Le candidat devra établir un dossier qui retrace son parcours. La démarche VAE d accompagnement n est pas obligatoire mais fortement recommandée. Pour aider à réaliser ce dossier, le candidat peut bénéficier d un accompagnement pédagogique. Evaluation des compétences par le jury Le principe de la VAE consiste à évaluer les compétences qui ont été acquises par le candidat au travers de son expérience professionnelle et de les comparer aux exigences du référentiel du diplôme. Le jury va étudier votre dossier et apprécier les compétences acquises à partir de la description que vous aurez faite. Un entretien obligatoire avec le jury permettra à ses membres de vous poser toutes les questions nécessaires à la compréhension et à la validation de votre expérience. Phase 3 : Validation par le jury A partir de l ensemble de ces éléments, le jury va délibérer en toute souveraineté et décider : 1. Soit de vous attribuer la totalité des unités du titre et dans ce cas, vous êtes titulaire du titre. 2. Soit de ne valider qu une partie des unités constitutives du titre. 3. Soit de n en valider aucune

16 Qu est-ce que le système de crédits ECTS? Le crédit ECTS est une méthode qui permet d'attribuer des crédits à toutes les composantes d'un programme de. L accumulation de crédits ECTS permet d obtenir un diplôme de façon échelonnée ou de compléter un parcours de VAE (Validation des Acquis de l Expérience). Il vise à faciliter l'évaluation, la reconnaissance et la validation des diplômes et des unités d'apprentissage ainsi que la mobilité des stagiaires de la. L'ECTS est largement utilisé dans l'enseignement supérieur et s applique à la tout au long de la vie. LA REFORME DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE EN 10 POINTS CLéS Cette nouvelle réforme va plus loin que ce qui avait déjà été mis en œuvre en 2009 pour orienter les financements vers les salariés qui en ont le plus besoin (bas niveaux de qualification, salariés des TPE). Elle amène aussi des nouveautés : les entreprises passent d une obligation de payer à une obligation de former et donne une place accrue au dialogue social et à l initiative du salarié. Enfin, nouveauté de taille, les mécanismes de financement et de représentativité des organisations syndicales et patronales sont revus. La réforme en 10 points 1. Certains dispositifs de évoluent : l entretien professionnel devient obligatoire tous les deux ans. Il est complété par une évaluation du parcours du salarié tous les 6 ans, qui crée un droit à la ou à l évolution professionnelle pour tous. Faute de respecter cette obligation, les employeurs de 50 salariés et plus s exposent à des pénalités financières (abondement de 100 heures du compte personnel de et versement d'une pénalité à l Opca). 2. Le compte personnel de (CPF) est créé. Se substituant au DIF, il permet à tout salarié d acquérir tout au long de sa vie professionnelle (à partir de 15 ans et jusqu à sa retraite) 20 heures par an jusqu à 120 heures, puis 12h par année de travail à temps complet dans la limite d un plafond de 150 heures, mobilisables à l initiative du salarié ou du demandeur d emploi. Les s suivies dans ce cadre doivent, entre autres, être à visée certifiante, qualifiante et/ou diplomante. Elles doivent figurer sur une liste établie par la commission paritaire nationale emploi de la branche professionnelle dont relève l entreprise ou par des instances de coordination nationale ou régionale (CNEFOP, CREFOP). Le CPF est abondé par une contribution de l employeur et peut être complété par le bénéficiaire, les Conseils régionaux, Pôle Emploi, l Agefiph, etc. 3. Le conseil en évolution professionnelle (CEP) est également créé. C est un service gratuit, accessible à tous, d accompagnement des projets d évolution professionnelle des salariés et demandeurs d emploi, en lien avec les besoins économiques des territoires. Il est mis en œuvre par les Opacif, Pôle Emploi, Cap Emploi, les Missions locales, l Apec et les Fongecif. L objectif est d assurer une continuité en termes de conseil et d orientation entre les différents acteurs de la et de l emploi et de permettre une mobilisation personnalisée optimale des dispositifs, pour un départ plus aisé en. 4. Les règles de financement de la professionnelle sont revisitées : contribution unique de 0,55 % pour les entreprises de moins de 10 salariés et de 1 % pour celles de 10 salariés et plus. Elle sera versée intégralement à l OPCA. Des négociations de branche professionnelle prévoyant la mise en place (ou le maintien) de contributions supplémentaires au-delà de l obligation légale pourront s imposer aux entreprises. Ces contributions conventionnelles feront l objet d un suivi distinct au sein de l Opca. 5. L apprentissage évolue pour aller vers des recrutements possibles en CDI. Les missions des CFA sont renforcées pour encourager les embauches (appui à la recherche d employeurs, etc.) et le nombre de collecteurs (OCTA) est limité à Les missions des Opca varient : renforcement des missions d ingénierie pédagogique et d accompagnement RH, d in sur l accès à la et d ingénierie de parcours. Ils portent une responsabilité en matière de qualité de l offre de et mettent en œuvre l articulation branches/territoires et la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Territoriales. 7. Les branches professionnelles sont invitées à renégocier leurs accords afin de les adapter au nouveau contexte de financement de la professionnelle et de création du CPF. Elles doivent assurer la traçabilité des compétences liées aux métiers de la branche et travailler à la mise en place de certifications interbranches. Elles portent les études prospectives pour définir leurs besoins en main d œuvre et outiller les réseaux en charge du CEP. 8. La gouvernance de la professionnelle est revue avec la création du Conseil national de l emploi, de la et de l orientation professionnelle. Une déclinaison dans les régions existe également, rassemblant les organisations représentatives et le hors-champ : une représentativité multiprofessionnelle a notamment été reconnue à l économie sociale et solidaire. 9. Le financement de la professionnelle est désormais déconnecté de celui du paritarisme. Un fonds paritaire spécifique sera créé en 2014, auquel abonderont les entreprises, l Etat et les organismes paritaires. Les modalités de création du fonds et ses conditions d'organisation et de fonctionnement seront définies par voie réglementaire. 10. Les représentants du personnel ont un rôle accru en matière de consultation relative à la professionnelle. Conditions générales de vente Objet et champ d application Suite à la commande d une le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document de l acheteur, en particulier ses conditions générales d achat. Documents contractuels Un accusé de réception de commande est adressé au client dès réception du bon de commande. Eduservices professionnelle fait ensuite parvenir en double exemplaire une convention de professionnelle continue telle que prévue par la loi. Le client s engage à retourner dans les plus brefs délais un exemplaire signé et portant son cachet commercial s il s agit d une entreprise. Une inscription est définitivement validée lorsque la convention signée et un chèque d acompte de 30% sont reçus par nos services. Une convocation est envoyée environ 10 jours avant le début de la. Elle précise les lieux, horaires et accès de la. La participation aux sessions de est conditionnée par la validation de prise en charge par l OPCA ou par acceptation du devis par le client. Facture et attestation sont envoyées à l issue de la. Prix, facturation et règlement en cas de prise en charge par l entreprise Tous nos prix sont indiqués hors taxes. Ils sont à majorer de la TVA au taux en vigueur. Toute commencée est due en totalité. L acceptation de Eduservices professionnelle est conditionnée par l acceptation du devis et le règlement d un acompte 30% du montant total HT de la avant le début de la prestation. Eduservices professionnelle se réserve expressément le droit de ne pas délivrer la prestation au client tant que les documents mentionnés précédemment n auront pas été fournis dans les conditions prévues ci-dessus. Les factures sont payables, sans escompte et à l ordre d IPAC à réception de facture à l issue de la prestation. En cas de non-paiement intégral d une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 15 jours ouvrables, Eduservices professionnelle se réserve la faculté de suspendre toute en cours et /ou à venir. Règlement par un OPCA En cas de règlement de la prestation par l Organisme Paritaire Collecteur Agréé dont il dépend, il appartient au client de : a faire une demande de prise en charge avant le début de la et de s assurer l acceptation de sa demande; a indiquer explicitement sur la convention la prise en charge par l OPCA avec les coordonnées de celui-ci et de joindre à Eduservices professionnelle une copie de l accord de prise en charge ; a s assurer de la bonne fin du paiement par l organisme qu il aura désigné. En cas de paiement partiel du montant de la par l OPCA, le solde sera facturé au Client. Si Eduservices professionnelle n a pas reçu la prise en charge de l OPCA au 1 er jour de la, le Client sera facturé de l intégralité du coût de la. Le cas échéant, le remboursement des avoirs par Eduservices professionnelle est effectué sur demande écrite du Client accompagné d un relevé d identité bancaire original. Pénalités de retard Toute somme non payée à l échéance donnera lieu au paiement par le Client de pénalités de retard fixées à une fois et demie le taux d intérêt légal (c. com. art al. 3). Ces pénalités sont exigibles de plein droit, dès réception de l avis informant le Client qu elles ont été portées à son débit. Conditions d annulation et de report de l action de par le client Toute annulation par le Client doit être communiquée par écrit ( ). a Si une annulation intervient avant le début de la prestation et que l action de est reportée dans un délai de 12 mois à compter de la date de la commande, la totalité du règlement du client sera portée au crédit du Client sous forme d avoir imputable sur une future. a Si aucun report de n a été effectué dans ce délai de 12 mois le règlement restera acquis à Eduservices professionnelle à titre d indemnité forfaitaire. a Si une annulation intervient pendant la, le règlement reste acquis à Eduservices professionnelle à titre d indemnité forfaitaire. En cas de subrogation la non dispensée sera facturée à Eduservices professionnelle à titre d indemnité. Conditions d annulation et de report de l action de par Eduservices professionnelle Eduservices professionnelle se réserve le droit d annuler ou de reporter la session de au plus tard 10 jours avant le début de la si le nombre de participants est insuffisant (inférieur à 6) pour le bon déroulement de la. Conditions d annulation et de report d une session de par le client Le Client peut annuler une séance de dans la mesure où cette annulation survient au moins quatre jours ouvrés avant le jour et l heure prévus. Toute annulation d une séance doit être communiquée par à l adresse La séance peut ensuite être reportée selon le planning du formateur. Informatique et libertés Les ins à caractère personnel qui sont communiquées par le Client à Eduservices professionnelle en application et dans l exécution des s pourront être communiquées aux partenaires contractuels d Eduservices professionnelle pour les seuls besoins desdits stages. Le Client peut exercer son droit d accès, de rectification et d opposition conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés. Obligation de non sollicitation de personnel Le Client s engage à ne pas débaucher ou embaucher le personnel de Eduservices professionnelle ayant participé à l exécution du contrat, pendant toute la durée de celui-ci et pendant les 12 mois qui suivront la cessation des relations contractuelles. En cas de non-respect de la présente obligation, le Client devra verser à Eduservices professionnelle à titre de clause pénale une indemnité égale à douze fois le dernier salaire, charges patronales en sus, du salarié indûment débauché. Loi applicable Loi française est applicable en ce qui concerne ces Conditions Générales de Ventes et les relations contractuelles entre Eduservices professionnelle et ses Clients. Attribution de compétence Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l amiable seront de la COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE D ANNECY, quel que soit le siège ou la résidence du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Cette clause attributive de compétence ne s appliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique s appliqueront. La présente clause est stipulée dans l intérêt de Eduservices professionnelle qui se réserve le droit d y renoncer si bon lui semble

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