Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Technico commercial des Industries Graphiques

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Technico commercial des Industries Graphiques"

Transcription

1 Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Technico commercial des Industries Graphiques dossier numéro 2504 enregistré auprès de la CNCP publié au journal officiel du 27/08/2013 Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 1 sur 97 1

2 CQP Technico commercial des Industries Graphiques Dossier de référencement p.3 à p.28 Référentiel d activités et de compétences Compétences, modalités et critères d'évaluation p.29 à p.44 Grille d'appréciation et d'indicateurs p.45 à p.60 Dossier VAE : Livret 1 p.61 à p.69 Dossier VAE : Livret 2 p.70 à p.97 Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 2 sur 97 2

3 FICHE 1 PRESENTATION DE LA DEMANDE Première demande Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Technico commercial des industries graphiques Code(s) NSF : 322 w - Techniques de l'imprimerie et de l'édition - commercialisation Commission paritaire nationale de l emploi de référence : CPNE de l'imprimerie et des Industries Graphiques N et libellé de la ou des CCN de référence : Convention Collective Nationale de travail du personnel des imprimeries de labeur et des industries graphiques du 29 mai Etendue par arrêté du 22 novembre 1956 JONC 15 décembre 1956 Autorité délivrant le CQP : CPNE de l'imprimerie et des Industries Graphiques Date de transmission de la demande à l autorité de saisine : Date de première délivrance du CQP : 1993 Interlocuteur en charge du dossier Monsieur Nom : NAVEZ Prénom : Richard Courriel : Fonction : Secrétaire CPNE de l'imprimerie et des Industries Graphiques Téléphone : Télécopie : Adresse postale : CPNE Imprimerie et Industries Graphiques 68 Boulevard Saint Marcel PARIS Numéro de dossier attribué par la CNCP : N 2504 Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 3 sur 97 3

4 FICHE 2 IDENTIFICATION DE L AUTORITE DELIVRANT LE CQP 1) Dénomination juridique complète de l autorité délivrant le CQP (statut) Nom de l autorité délivrant le CQP: Commission Paritaire national de l'emploi de l'imprimerie et des Industries Graphiques Sigle utilisé : CPNE de l'imprimerie et des Industries Graphiques Adresse : 68 Boulevard Saint Marcel PARIS Téléphone : Télécopie : Courriel : Site Internet : 2) Représentée par Monsieur ANELOT René Courriel : Fonction : Président CPNE de l Imprimerie et des Industries Graphiques Téléphone : Télécopie : ) Si besoin, désignation de la structure chargée, au sein de l instance, de ce CQP (et sigle utilisé) 4) Autres certifications octroyées par l autorité délivrant le CQP 2 CQP du prépresse ont fait l'objet d'une révision et sont proposés à la CNCP Technicien prépresse Concepteur réalisateur graphique 4 CQP de conduite inscrit au RNCP Conducteur de machine à imprimer d eploitation simple offset Conducteur de machine à imprimer d'eploitation complee offset Conducteur de rotative d'eploitation offset continu Conducteur de machine à imprimer d'eploitation fleographie 4 CQP de façonnage inscrits au RNCP Massicotier Conducteur d'encarteuse piqueuse Conducteur de chaîne de brochage Conducteur de plieuse 4 CQP ont fait l objet d une révision ou d une création et sont proposés à l'inscription au RNCP Agent de fabrication deviseur Agent technico commercial Conducteur de machine à imprimer d'eploitation complee héliogravure emballage Conducteur de presse numérique 1 autre CQP fait actuellement l objet d une révision Préparateur (opérateur) cylindre helio (gravure cylindre) Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 4 sur 97 4

5 CONDUCTEUR PRESSE NUMERIQ FICHE 3 PRESENTATION DU DISPOSITIF DE BRANCHE 1) Accords ou tetes conventionnels définissant le dispositif de branche Les parties signataires de la convention collective de l imprimerie de labeur et des industries graphiques ont décidé le 14 septembre 1993 de mettre en place des CQP, l objectif étant de répondre à la fois au besoins en qualification liés à l évolution des technologies et de favoriser l insertion et l évolution des carrières des professionnels du secteur. C est la CPNE qui est chargée de l élaboration et du suivi des parcours de certification. Construits sur la base des emplois repères de la convention collective, les CQP garantissent les aptitudes professionnelles des candidats reçus. Les modalités et critères d admission sont systématiquement définis avec le concours d un groupe d eperts du métier concerné et soumis à la CPNE pour approbation. 2) Date de création du CQP et éventuellement tete de référence 1993 Accord paritaire du 14 septembre 1993 (en annees) concernant la mise en place de certificats de qualification professionnelle complété par l'avenant du 2 février ) Descriptif du dispositif de construction des CQP mis en œuvre dans la branche professionnelle Les enjeu de la démarche d enregistrement des CQP de l imprimerie de labeur au RNCP : La profession de l imprimerie regroupe entreprises et salariés répartis sur trois grandes familles de métiers : le prépresse, l impression, le façonnage auquelles il convient de rajouter les fonctions technico commerciales. De ce découpage par grande famille de métiers sont issus les 16 CQP qui eistent au sein du secteur. Les CQP de l imprimerie ont été construits à partir des emplois repère de la grille de classification de notre Convention Collective Nationale. Cela souligne le lien très étroit entre les CQP et les réalités de l évolution des emplois dans nos entreprises. En prepresse, les évolutions technologiques très fortes qui impactent notre secteur imposent au professionnels du secteur de réaliser un travail complet qui intègre : le conseil à la création et à l eploitation des données, le traitement technique des informations transmises par le client ou le donneur d ordre, la gestion des flu numériques et la sécurisation des données, la restitution d un fichier eploitable techniquement quel que soit le support, le procédé (offset, numérique, fleographie...) ou le mode de diffusion souhaité (numérique ou imprimé). En impression, 4 CQP de conducteurs sont inscrits au RNCP. Ils suivent les technologies des machines employées (offset, fleographie) en fonction du type de production d imprimés (impression de feuilles à plat, impression de bobines, impression d emballages souples, impression grand format ). En façonnage, qui couvre l'aval de l'impression, 4 qualifications différentes sont mobilisées : massicotier, conducteur de plieuse, conducteur d'encarteuse piqueuse et conducteur de chaîne de brochage. Les fonctions technico commerciales et fabrication devis réalisent un travail de conseil technique auprès du client, de calcul des devis et de coordination de la fabrication conformément à la demande du client. Pour continuer de suivre les évolutions des métiers, la CPNE de l imprimerie et des industries graphiques conduit une réfleion sur la création de nouveau CQP sur les métiers du numérique (traitement, numérisation des données, gestion de flu et impression numérique). La valorisation des CQP au sein du secteur répond à une volonté de la profession : 1. de reconnaître les qualifications des personnels en place notamment avec la VAE et d accompagner les évolutions de carrière, La profession a placé les CQP au cœur de sa politique emploi formation. Ainsi la branche soutient une campagne de promotion des CQP et d incitation à passer un eamen professionnel CQP consécutivement à des parcours de formation continue financés par la branche. 2. d accompagner les situations de reconversion professionnelle ainsi que la mobilité professionnelle Les activités industrielles sont directement impactées par la mondialisation des échanges. L imprimerie n échappe pas à cette évolution. Certaines productions d imprimés sont décentralisées ce qui fragilise des entreprises qui doivent trouver de nouvelles façons de produire en se diversifiant et/ou en recherchant de nouvelles alliances. Conséquence : les besoins en compétences suivent ces évolutions. Les CQP qui sont proposés sur un échantillon large de métiers participent à la mobilité des salariés qui le souhaitent. Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 5 sur 97 5

6 3. d aider à l insertion professionnelle des jeunes, des demandeurs d emploi, des détenus, Les CQP sont proposés à un public large ce qui participe à l effort d insertion pour ceu qui cherchent une reconnaissance professionnelle avec une spécialisation. 4. de permettre une reconnaissance des qualifications sur le marché de l emploi des industries graphiques de la zone européenne avec le LMD, Les industries graphiques françaises occupent le 3 ème rang des producteurs d imprimés en Europe. Les stratégies industrielles de certains grands groupes les amènent à renforcer des pôles de production industriels et à s entourer de compétences reconnues. Les CQP doivent aider à cette mobilité. 5. d accompagner la recomposition du secteur en tenant compte des évolutions d autres professions voisines des nôtres, Les entreprises de l imprimerie et des industries graphiques ne sont pas les seules à produire des imprimés. Citons par eemple les reprographes, les imprimeurs sur carton, les entreprises de packaging, la presse, auquels il est intéressant de rajouter les imprimeries intégrées des grandes entreprises, des administrations, des collectivités En 2010, la profession a conduit un Contrat d Etude Prospectif National avec le concours de la DGEFP et de la DGSIS. Il s agit de mieu comprendre les évolutions de notre secteur dans un environnement économique qui est en pleine mutation et de repérer des aes de collaboration nouveau avec d autres secteurs professionnels voisins. Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 6 sur 97 6

7 FICHE 4 METIER, FONCTIONS ET ACTIVITES VISE(ES) PAR LA QUALIFICATION 1) Désignation du métier ou des fonctions en lien avec la qualification Technico commercial des industries graphiques Appellation qui est celle des emplois repères de la grille de classification de la CCN 2) Description de la qualification En plus du suivi de la clientèle, l agent technico-commercial doit également prospecter de nouveau clients à partir de la base de données qu il s est constituée et qu il a renseignée. Il remplit un rôle d'intermédiaire entre la production et le client. Dans son offre, il tient compte du planning de fabrication de son entreprise, des stocks et des délais. Sur la base d une proposition technique chiffrée qui lui a été remise par le deviseur, il réalise et finalise les négociations commerciales avec son client. Le technico commercial des industries graphiques couvre 6 activités principales : Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commandes et des clients Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits Ces activités sont détaillées dans le glossaire des activités de la fiche 5 3) Fiche(s) ROME la ou les plus proches E1407 Relation technico commerciale Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 7 sur 97 7

8 4) Cadres d eercice les plus fréquents A. Secteur d activité et taille des entreprises ou services employeurs On retrouve ces emplois dans toutes les entreprises des industries de la communication graphique. Eléments clefs du développement de l activité de l entreprise ils assurent un conseil technique au service de leurs prospects, réalisent la vente et accompagnent la réalisation de la commande du client auprès des services de production de l imprimerie. B. Responsabilité et autonomie caractérisant les types d emploi ciblés Le secteur des industries graphiques se caractérise par sa capacité à proposer à ses clients une solution globale de communication qui peut comprendre l'ensemble des supports de communication actuels. Le type de produit varie en fonction des besoins de communication et de la cible visée. Aujourd hui l imprimeur doit être capable d organiser la réalisation d une grande variété de supports de communication. Le technico commercial des industries graphiques est chargé d apporter le conseil à ses interlocuteurs et de commercialiser les produits et les services. Doué pour la négociation commerciale, le technico-commercial des industries graphiques connaît parfaitement la technicité des produits qu'il vend et leurs possibilités. Spécialiste du sur-mesure, il adapte son offre et ses services au besoins de son client. Son objectif est de satisfaire et fidéliser les clients et de développer le chiffre d affaires. Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphique est appelé à être autonome sur son poste. Il doit pouvoir assurer seul la responsabilité complète de son travail. Il organise ses activités et gère son temps. 5) Réglementation d activités (le cas échéant) Pas d'habilitation nécessaire Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 8 sur 97 8

9 FICHE 5 INGENIERIE : REFERENTIEL D ACTIVITES ET REFERENTIEL DE CERTIFICATION Les référentiels d activités et de certification sont présentés en deu tableau : - Tableau 1 : Référentiel activités et compétences du technico commercial des industries graphiques - Tableau 2 : Compétences, modalités et critères d évaluation du candidat au CQP de technico commercial des industries graphiques Le Tableau 1 présente la liste des compétences mobilisées au regard des activités. Les compétences sont présentées en trois familles : Compétences techniques Compétences Organisationnelles et Compétences relationnelles. Chaque famille est subdivisée en groupes de compétences. Chacune des cases cochées indique la correspondance entre compétences et activités. Glossaire des activités Préparation de l'activité commerciale A partir de la stratégie commerciale, des ressources et des capacités de production de son entreprise, le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques organise ses actions commerciales. Il gère ses fichiers clients et prospects. Il planifie ses visites de prospection et ses relances téléphoniques. Prospection, développement et fidélisation de clientèle Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques est chargé de prospecter, développer et fidéliser la clientèle de l'entreprise. Il est amené à organiser et réaliser des actions de communication (mailing, promotion, ) et des actions commerciales. Développement de l'offre commerciale au client Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques assure la découverte du besoin du client. Force de proposition, il doit repérer les besoins et attentes non satisfaits. Il propose des solutions et services innovants complémentaires à ceu qu'il présente régulièrement à son client. Réalisation et négociation de l'offre commerciale Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques est à l'écoute du client afin de bien comprendre sa demande et évaluer les contraintes techniques qui en découlent. Il doit être en mesure de conseiller le client sur des aspects techniques. Une fois qu'il a recueilli tous les éléments nécessaires, il rédige une offre commerciale en liaison avec le fabricant deviseur. Il présente son offre et gère la négociation pour conclure la vente. Suivi des commandes et des clients Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques est en interface avec le client et les services de l'entreprise. Il doit transmettre au service concerné les informations que le client lui communique. Il rend compte au client de l'avancement de sa commande et d'éventuels problèmes. Il a un rôle de médiateur et doit s'assurer de la satisfaction du client une fois la commande terminée. Il se tient informé des encours, de la facturation et des règlements. Il évalue et rend compte de sa performance commerciale. Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits Le titulaire du CQP de technico commercial des industries graphiques assure la veille commerciale. Il analyse le potentiel de son secteur en termes de clients, de marché, de concurrence,...il suit l'évolution des marchés des produits qu'il commercialise. Il se tient informé des évolutions sectorielles de ses clients et prospects. Il réalise la veille concurrence. Il repère les produits nouveau qui pourraient venir compléter l'offre de services proposée par son entreprise. Il fait des propositions d'amélioration de l'offre commerciale globale de l'entreprise. Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 9 sur 97 9

10 TABLEAU 1 : Référentiel d'activités et de compétences du Technico commercial des industries graphiques Lien entre compétence et activité pendant laquelle elle est mise en œuvre Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client ACTIVITES Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commandes et des clients Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits COMPETENCES TECHNIQUES 1. ANALYSER 1.1 Comprendre les besoins et les attentes du client 1.2 Evaluer la faisabilité technique d'un produit et orienter la demande 1.3 Analyser ses performances commerciales 1.4 Analyser une action commerciale à postériori 1.5 Effectuer une veille commerciale 2. REALISER 2.1 Intégrer les possibilités et les contraintes de la production numérique 2.2 Intégrer les possibilités et les contraintes du prépresse 2.3 Intégrer les possibilités et les contraintes liées au différents procédés d'impression 2.4 Intégrer les possibilités et les contraintes liées au différentes techniques de façonnage 2.5 Intégrer les possibilités et les contraintes liées au conditionnement, à l'epédition et au routage 2.6 Rédiger une offre commerciale 2.7 Utiliser les techniques et outils de prospection 2.8 Conduire un entretien, une négociation commerciale Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 10 sur 97

11 TABLEAU 1 : Référentiel d'activités et de compétences du Technico commercial des industries graphiques Lien entre compétence et activité pendant laquelle elle est mise en œuvre Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client ACTIVITES Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commandes et des clients Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits COMPETENCES ORGANISATIONNELLES 3. ORGANISER 3.1 Organiser son travail 3.2 Préparer des actions commerciales 3.3 Gérer un fichier clients et prospects 3.4 Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement COMPETENCES RELATIONNELLES 4. COMMUNIQUER 4.1 Présenter clairement une situation en restant à l'écoute de ses interlocuteurs 4.2 Conduire la relation avec le client 4.3 Conseiller le client au niveau technique 4.4 Gérer la relation client en situation de réclamations ou de litiges 4.5 Assurer l'interface entre le client et les services internes 4.6 Transmettre à la Direction les informations commerciales relatives au clients Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 11 sur 97

12 Le Tableau 2 présente la liste des compétences évaluées, les modalités d évaluation et les critères utilisés. Modalités d évaluation L eamen du CQP de technico commercial des industries graphiques se décompose en plusieurs épreuves qui permettent de procéder à une évaluation globale du candidat. Chaque épreuve permet de tester un certain nombre de compétences du référentiel. L épreuve pratique constitue le moyen privilégié de repérer chez le candidat un certain nombre de savoir faire techniques indispensables (techniques commerciales et techniques des industries graphiques). Elle ne permet cependant pas d évaluer toutes les compétences techniques, organisationnelles ou relationnelles. C est pourquoi elle est complétée par un QCM et un mémoire. En lui demandant de relater des situations professionnelles vécues au cours de son stage, le mémoire amène le candidat à formaliser et démontrer ses capacités. Le QCM permet d'évaluer certaines connaissances indispensables à l eercice du métier. L épreuve pratique Le candidat est mis en situation réelle de réalisation c'est-à-dire une simulation de vente. Il devra organiser son temps pour démontrer sa capacité à conduire une négociation commerciale. QCM Certaines situations ne peuvent être rencontrées dans des épreuves pratiques. Le QCM permet d évaluer les connaissances et les savoir faire du candidat dans ces situations. Mémoire Le mémoire écrit est l occasion d évaluer les compétences mises en œuvre par le candidat dans l entreprise où il a effectué son stage. Il s agit de décrire certaines situations rencontrées pour illustrer sa capacité à appréhender l environnement et à s y inscrire. Il est guidé dans la rédaction de son mémoire par une trame qui lui indique les éléments à aborder. Le candidat doit également participer à une soutenance orale de son mémoire dans laquelle il devra réagir au questions ou observations du jury. Critères Chaque compétence donne lieu à un ou plusieurs critères. Chacun de ces critères sera noté par le jury à l aide de la grille des appréciations et indicateurs portée en annee. Lorsqu'un critère est coché dans plusieurs modalités, cela signifie qu'il sera évalué : Soit dans les 2 modalités Soit dans l'une ou l'autre des modalités Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 12 sur 97

13 1. ANALYSER Tableau 2 : Compétences, Modalités et Critères d'évaluation du candidat au CQP de technico-commercial des industries graphiques ACTIVITES CRITERES COMPETENCES EVALUEES EPREUVE PRATIQUE MEMOIRE QCM Lorsqu'un critère a une croi dans plusieurs modalités, cela signifie et/ou Activités pendant lesquelles la compétences peut être évaluée Critères COMPETENCES TECHNIQUES 1.1 Comprendre les besoins et les attentes du client Prospection, développement et fidélisation de clientèle Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commande et des clients Analyse du besoin du client Identification des eigences et des contraintes du client Connaissance des termes techniques du prépresse, de l'impression, de la finition, du web et du plurimédias 1.2 Evaluer la faisabilité technique d'un produit et orienter la demande Réalisation et négociation de l'offre commerciale Connaissance des normes, standards et certifications liées au produits fabriqués Connaissance des capacités de production de son entreprise et/ou en soustraitance Connaissance des types de production réalisables dans son entreprise et/ou en sous-traitance Mesure de ses performances commerciales 1.3 Analyser ses performances commerciales Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Analyse de l'évolution de ses performances Rédaction d'un rapport d'activité de ses performances commerciales Identification des critères de satisfaction client Calcul de la rentabilité d'une action commerciale 1.4 Analyser une action commerciale à postériori Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Analyse des causes et des conséquences de l'échec d'une action commerciale Rédaction d'un compte rendu de visite Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 13 sur 97

14 2. REALISER 1. ANALYSER Tableau 2 : Compétences, Modalités et Critères d'évaluation du candidat au CQP de technico-commercial des industries graphiques ACTIVITES CRITERES COMPETENCES EVALUEES EPREUVE PRATIQUE MEMOIRE QCM Lorsqu'un critère a une croi dans plusieurs modalités, cela signifie et/ou Activités pendant lesquelles la compétences peut être évaluée Critères Inventaire des concurrents par production, savoir faire et catégories de clients 1.5 Effectuer une veille commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits Suivi des parts de marché de la concurrence Connaissance des conditions générales de vente appliquées dans la profession Perception des tendances de marché et proposition d'amélioration de l'offre commerciale 2.1 Intégrer les possibilités et les contraintes de la production numérique Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Connaissance des étapes de la création et de la réalisation graphique plurimédias Connaissance des supports de lecture et des canau de diffusion Connaissance des possibilités et des contraintes de la création et de la réalisation graphique plurimédias 2.2 Intégrer les possibilités et les contraintes du prépresse Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Connaissance des étapes du prépresse Connaissance du principe de l'imposition Connaissance des principes de fonctionnement du procédé offset 2.3 Intégrer les possibilités et les contraintes liées au différents procédés d'impression Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Connaissance des principes de fonctionnement des autres procédés d'impression (fleographie, sérigraphie, ) Connaissance des principes de fonctionnement du procédé numérique Connaissance des adéquations produits - procédés d'impression Connaissance des principes de fonctionnement du massicotage 2.4 Intégrer les possibilités et les contraintes liées au différentes techniques de façonnage Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Connaissance des principes de fonctionnement de l'encartage Connaissance des principes de fonctionnement du brochage Connaissance des principes de fonctionnement du pliage Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 14 sur 97

15 2. REALISER Tableau 2 : Compétences, Modalités et Critères d'évaluation du candidat au CQP de technico-commercial des industries graphiques ACTIVITES CRITERES COMPETENCES EVALUEES EPREUVE PRATIQUE MEMOIRE QCM Lorsqu'un critère a une croi dans plusieurs modalités, cela signifie et/ou Activités pendant lesquelles la compétences peut être évaluée Critères 2.5 Intégrer les possibilités et les contraintes liées au conditionnement, à l'epédition et au routage Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Connaissance des principes du routage Connaissance des techniques de conditionnement Connaissance des techniques d'epédition Connaissance des conditions générales de vente appliquées dans son entreprise 2.6 Rédiger une offre commerciale Réalisation et négociation de l'offre commerciale Elaboration de proposition technique adaptée en s'appuyant sur les ressources internes Utilisation des outils de calcul de rentabilité et de devis Connaissance de la politique commerciale de son entreprise Utilisation d'un logiciel de base de données client Organisation et réalisation d'un mailing ou 2.7 utiliser les techniques et outils de prospection Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Organisation et réalisation d'une opération de phoning Animation d'une réunion de présentation commerciale Organisation et réalisation d'une prospection terrain Identification des informations utiles sur l'activité du client, ses marchés, ses projets en cours Présentation des produits de l'entreprise et l'entreprise elle-même au clients 2.8 Conduire un entretien, une négociation commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Respect de ses marges de négociation au regard de la politique commerciale de l'entreprise Présentation et argumentation de l'offre (pri, délais, technicité, service ) Réponse au objections du client Conclusion de l'entretien de vente Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 15 sur 97

16 3. ORGANISER Tableau 2 : Compétences, Modalités et Critères d'évaluation du candidat au CQP de technico-commercial des industries graphiques ACTIVITES CRITERES COMPETENCES EVALUEES EPREUVE PRATIQUE MEMOIRE QCM Lorsqu'un critère a une croi dans plusieurs modalités, cela signifie et/ou Activités pendant lesquelles la compétences peut être évaluée Critères COMPETENCES ORGANISATIONNELLES 3.1 Organiser son travail Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commande et des clients Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits Organisation de son programme de visite Planification de l'activité pour optimiser ses RDV et déplacements Réalisation d'un ciblage client Rassemblement des informations client en vue d'une visite 3.2 Préparer des actions commerciales Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Définition des objectifs d'une action commerciale Choi des outils de prospection adaptés à la situation (phoning, animation d'un stand, animation de réunion, ing, prospection terrain) Préparation d'un argumentaire de vente 3.3 Gérer un fichier clients et prospects Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Suivi des commande et des clients Mise en place d'une base de données clients Tenue à jour d'un fichier client et les calendrier des contacts Réalisation d'un fichier prospects qualifiés 3.4 Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commande et des clients Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits Connaissance des normes de qualité de l'entreprise et de ses clients Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité Connaissance des règles et normes techniques et environnentales, appliquées au industries graphiques Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 16 sur 97

17 4. COMMUNIQUER Tableau 2 : Compétences, Modalités et Critères d'évaluation du candidat au CQP de technico-commercial des industries graphiques ACTIVITES CRITERES COMPETENCES EVALUEES EPREUVE PRATIQUE MEMOIRE QCM Lorsqu'un critère a une croi dans plusieurs modalités, cela signifie et/ou Activités pendant lesquelles la compétences peut être évaluée Critères COMPETENCES RELATIONNELLES 4.1 Présenter clairement une situation en restant à l'écoute de ses interlocuteurs Préparation de l'activité commerciale Prospection, développement et fidélisation de clientèle Développement de l'offre commerciale au client Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commande et des clients Veille commerciale, suivi de l'évolution des marchés, de la concurrence et des produits Description d'une situation en s'adaptant à ses interlocuteurs Argumentation d'une décision en tenant compte des besoins de ses interlocuteurs 4.2 Conduire la relation avec le client Prospection, développement et fidélisation de clientèle Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commande et des clients Connaissance des principes de la relation client Reformulation auprès du client du contenu de sa demande et de ses attentes 4.3 Conseiller le client au niveau technique Prospection, développement et fidélisation de clientèle Réalisation et négociation de l'offre commerciale Description au client ce que l'on est en mesure de réaliser en fonction des contraintes techniques Présentation au client des solutions envisageables (support, façonnage, ) 4.4 Gérer la relation client en situation de réclamations ou de litiges Prospection, développement et fidélisation de clientèle Suivi des commande et des clients Ecoute et analyse des réclamations Gestion des litiges avec les clients en fonction des usages professionnels et des conditions générales de vente appliquées dans l'entreprise Proposition de solutions pour répondre au insatisfactions commerciales 4.4 Assurer l'interface entre le client et les services internes Réalisation et négociation de l'offre commerciale Suivi des commande et des clients Reformulation et transmission de la demande et des attentes du client auprès du service fabrication Transmission des insatisfactions techniques et financières au services concernés 4.6 Transmettre à la direction les informations commerciales relatives au clients Développement de l'offre commerciale au client Présentation et justification de ses résultats Présentation de son plan d'actions commerciales à sa direction Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 17 sur 97

18 FICHE 6 ACCES A LA CERTIFICATION 1) Voies d accès VOIES D ACCES OUI NON Après un parcours de formation continue X En contrat de professionnalisation X Par candidature individuelle X Par epérience Date de mise en place : 1993 X Attention, les CQP ne sont pas accessibles par la voie de la formation initiale ou du contrat d apprentissage. 2) Eiste-t-il un dispositif d agrément établi par la branche professionnelle pour préparer au CQP? 8 organismes de formation sont habilités par la CPNE pour être centres logistiques d eamen compte tenu de leur epertise et des moyens techniques et matériels dont ils disposent pour organiser les épreuves. AMIGRAF, LILLE (59) MEDIAGRAF, LA PLAINE SAINT DENIS (93) GOBELINS, NOISY LE GRAND (93) AFI, MONT SAINT AIGNAN (76) Ecole des métiers de l'imprimerie, NANTES (44) CIFOP, L'ISLE D'ESPAGNAC (16) SEPR, LYON (69) CFA Victor Hugo, CARPENTRAS (84) 3) Conditions particulières éventuelles d accès à la certification Il n y a pas de certification formellement eigée pour être candidat au CQP. Le demandeur se rapproche d un centre logistique d eamen. Il présente sa démarche et son parcours professionnel. Le centre logistique d eamen lui eplique la procédure visant à la certification du CQP. Le centre présente également le contenu du référentiel et les eigences de celui-ci. Une évaluation préalable du candidat est proposée. Le parcours de formation professionnelle continue peut être ajusté sur mesure en fonction du besoin. Le candidat rassemble les éléments demandés sur le dossier de candidature, notamment ceu qui présentent leur parcours professionnel et de formation. Le candidat se présente à l eamen professionnel ainsi que devant le jury d eamen CQP. Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 18 sur 97

19 FICHE 7 VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE (VAE) 1) Préciser les conditions spécifiques de recevabilité de la demande des candidats Une demande de Validation des Acquis de l Epérience pour le CQP de Technico commercial des industries graphiques est recevable dans les conditions suivantes : Présenter au minimum trois ans d epérience professionnelle sur un poste de technico commercial, dans une entreprise de production graphique au cours des cinq dernières années (Fournir les attestations circonstanciées décrivant les emplois occupés) Donner l assurance de la prise en charge financière: - des coûts d eamen et de gestion du Dossier d Inscription - des coûts d évaluation du Dossier Mémoire et de sa présentation par un jury agréé - des coûts d accompagnement au parcours VAE (3 jours minimum) soit par la Branche professionnelle, soit par un organisme eterne ou à titre individuel 2) Description de la procédure de VAE Inscription Afin de s inscrire dans un parcours VAE, le candidat doit renseigner le Dossier d Inscription (livret 1). Le Dossier d Inscription comporte: une identification du candidat (nom, coordonnées) une identification de la demande: motivations du candidat; parcours de formation et parcours professionnel en lien avec la certification visée une présentation des attestations justifiant de ces parcours un récapitulatif des principales activités réalisées dans chacune des epériences mentionnées, correspondant au référentiel du CQP Fabricant deviseur Le Dossier d Inscription est à retirer auprès de l un des organismes de formation agréé par la branche. Une fois renseigné et transmis à l organisme de formation, il sera eaminé par la Commission des Inscriptions VAE désignée la Commission Paritaire Nationale de l Emploi (CPNE), de la Branche des Industries Graphiques. La Commission des Inscriptions VAE se réunit tous les 3 mois. Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 19 sur 97

20 Elaboration du Dossier-Mémoire Dans la mesure où le Dossier d Inscription (Livret 1), atteste de la recevabilité de la demande du candidat, le Livret 2 ou Dossier-Mémoire, lui est remis. Le Dossier Mémoire permet au candidat de démontrer la bonne maîtrise des différentes compétences du référentiel. Il montre aussi la capacité du candidat à formaliser par écrit la description du métier, des activités et des compétences mises en œuvre. Le Dossier Mémoire est composé de fiches qui chacune renvoie à un groupe de compétences du référentiel : fiche 1 : Analyser fiche 2 : Réaliser fiche 3 : Organiser fiche 4 : Communiquer Les fiches doivent être personnelles, et relater les epériences vécues du candidat. Elles doivent permettre au jury d appréhender sa façon de travailler et ainsi attester de ses compétences. Le candidat est guidé dans ses descriptions, ses récits et ses démonstrations par des questions ciblées auquelles il devra répondre de façon détaillée. Les descriptions ou récits trop peu étayés qui manqueraient de précisions, ne pourront constituer une preuve pour valider les acquis. Le candidat bénéficie d un appui ou accompagnement d un minimum de trois jours qui lui permettra d être guidé pour la rédaction du Dossier Mémoire par l organisme de formation habilité. Il s agit de permettre au candidat de se familiariser avec la mise en mots de sa pratique. Les Dossiers - Mémoires sont eaminés par un jury spécialement constitué pour l eamen des candidats en parcours de VAE. Comme pour les épreuves classiques du CQP, il est composé d un représentant patronal, d un représentant des salariés et d un représentant d un organisme de formation agréé par la branche. Si le contenu du Dossier-Mémoire est validé par le jury, le candidat est alors convoqué pour une présentation orale. Présentation orale du Dossier-Mémoire Devant ce jury, le candidat devra effectuer une présentation orale de son dossier. Elle permettra de confirmer les compétences du candidat ou au contraire de repérer d'éventuelles limites. Il s'agit au travers de cet échange de procéder à une évaluation des acquis du candidat qui soit le plus objective possible. Dossier CNCP N CQP de Technico commercial des industries graphiques Date de publication au Journal Officiel : JO Page 20 sur 97

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Fabricant deviseur

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Fabricant deviseur Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Fabricant deviseur dossier numéro 250 enregistré auprès de la CNCP publié au journal officiel du 27/08/201 Dossier CNCP N 250 - CQP de Fabricant deviseur

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Conducteur de machine à imprimer d exploitation complexe offset feuilles

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Conducteur de machine à imprimer d exploitation complexe offset feuilles Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Conducteur de machine à imprimer d exploitation complexe offset feuilles dossier numéro 2121 enregistré auprès de la CNCP publié au journal officiel du

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste. Dossier de recevabilité VAE

Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste. Dossier de recevabilité VAE COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Conseiller(ère) mutualiste Dossier de recevabilité VAE Candidat

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Concepteur Réalisateur Graphique

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Concepteur Réalisateur Graphique Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Concepteur Réalisateur Graphique dossier numéro 2502 enregistré auprès de la CNCP publié au journal officiel du 27/08/201 Dossier CNCP N 2502 - CQP de

Plus en détail

DDC (Déclarant en Douane et Conseil) par la VAE

DDC (Déclarant en Douane et Conseil) par la VAE DDC (Déclarant en Douane et Conseil) par la VAE Libellé de la certification : DECLARANT EN DOUANE ET CONSEIL Niveau : II Code(s) NSF : 311N Autorité(s) délivrant la certification : AFTRAL Publication au

Plus en détail

REFERENTIEL DE CERTIFICATION

REFERENTIEL DE CERTIFICATION COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : C Dernière modification : 12/06/2008 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Technico-commercial industriel I OBJECTIF

Plus en détail

MISE EN PLACE D UNE DEMARCHE CQP / CQPI AU SEIN D UNE BRANCHE

MISE EN PLACE D UNE DEMARCHE CQP / CQPI AU SEIN D UNE BRANCHE MISE EN PLACE D UNE DEMARCHE CQP / CQPI AU SEIN D UNE BRANCHE Guide méthodologique à usage des CPNE Guide validé par le CPNFP du 16 mars 2012 1 PLAN De quoi parle-t-on? Synthèse du processus d élaboration

Plus en détail

Les Certificats de Qualification Professionnelle : Présentation de la démarche

Les Certificats de Qualification Professionnelle : Présentation de la démarche Les Certificats de Qualification Professionnelle : Présentation de la démarche Le 2 juin dernier les partenaires sociaux de l Interbranches des Etablissements d enseignement privés (EEP) ont signé l accord

Plus en détail

PROCEDURE DE REALISATION DE LA VAE «Manager du déploiement opérationnel du Développement Durable»

PROCEDURE DE REALISATION DE LA VAE «Manager du déploiement opérationnel du Développement Durable» PROCEDURE DE REALISATION DE LA VAE «Manager du déploiement opérationnel du Développement Durable» Objet : Ce document a pour objectif de fournir au candidat les informations nécessaires pour réaliser une

Plus en détail

Livret de suivi du candidat(outil B)

Livret de suivi du candidat(outil B) A chaque étape du parcours CQP, son outil : Branche de la Miroiterie, Transformation et Négoce du Verre CQP Animateur d équipe de 1 er niveau Livret de suivi du candidat(outil B) Document à remplir par

Plus en détail

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification 1 sur 5 19/09/2013 16:39 Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification Intitulé Licence Professionnelle : Licence Professionnelle Gestion des ressources

Plus en détail

Des CQP pour accompagner l évolution des salariés

Des CQP pour accompagner l évolution des salariés CQP CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE DES INDUSTRIES CHIMIQUES Des CQP pour accompagner l évolution des salariés Qu est-ce qu un CQP? Un certificat de qualification professionnelle est une Certification

Plus en détail

II. Modalités de mise en œuvre du CCF pour l épreuve E4 et E6 du BTS TC

II. Modalités de mise en œuvre du CCF pour l épreuve E4 et E6 du BTS TC 1. RECOMMANDATIONS pour l épreuve E4 en CCF II. Modalités de mise en œuvre du CCF pour l épreuve E4 et E6 du BTS TC E4 : Négociation technico-commerciale (coef 4) SITUATION 1 SITUATION 2 Compétences C111

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : D Dernière modification : 30/04/2015 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Responsable d affaires I OBJECTIF PROFESSIONNEL

Plus en détail

Livret descriptif du CQP Concepteur 3D bijouterie / joaillerie (CAO/DAO) janvier 2015

Livret descriptif du CQP Concepteur 3D bijouterie / joaillerie (CAO/DAO) janvier 2015 Livret descriptif du CQP Concepteur 3D bijouterie / joaillerie (CAO/DAO) janvier 2015 Les C.Q.P. Qu est-ce le C.Q.P.? Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) est une reconnaissance professionnelle

Plus en détail

La Validation des Acquis de l Expérience. avec l IFPASS. www.ifpass.fr

La Validation des Acquis de l Expérience. avec l IFPASS. www.ifpass.fr La Validation des Acquis de l Expérience avec l IFPASS www.ifpass.fr Le Pôle Orientation et VAE de l IFPASS Le Pôle Orientation et VAE de l IFPASS est au service des professionnels de l assurance, qu ils

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation clients/adhérents. Dossier de recevabilité VAE

Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation clients/adhérents. Dossier de recevabilité VAE COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation clients/adhérents Dossier de

Plus en détail

Technico-commercial en Packaging et façonnages papetiers (étiquettes, articles de papeterie, sacs)

Technico-commercial en Packaging et façonnages papetiers (étiquettes, articles de papeterie, sacs) ANNEXE III COMMISSION PARITAIRE NATIONALE FORMATION INTER-SECTEURS PAPIERS-CARTONS Certificat de Qualification Professionnelle Technico-commercial en Packaging et façonnages papetiers (étiquettes, articles

Plus en détail

LIVRET DE PRÉSENTATION DE LA PROCÉDURE DE VALIDATION D ACQUIS DE L EXPÉRIENCE POUR L ACCÈS AUX QUALIFICATIONS FÉDÉRALES

LIVRET DE PRÉSENTATION DE LA PROCÉDURE DE VALIDATION D ACQUIS DE L EXPÉRIENCE POUR L ACCÈS AUX QUALIFICATIONS FÉDÉRALES Livret de présentation de la procédure de Validation d Acquis de l Expérience pour l accès aux qualifications fédérales. PARTIE 1 du dossier : RECEVABILITE PARTIE 2 du dossier : ANALYSE DE L EXPERIENCE

Plus en détail

Sommaire. La VAE, mode d emploi... 3. Récapitulatif des emplois (ou activités bénévoles exercées)... 4. Votre parcours de formation...

Sommaire. La VAE, mode d emploi... 3. Récapitulatif des emplois (ou activités bénévoles exercées)... 4. Votre parcours de formation... COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DE LA MUTUALITE Certificat de Qualification Professionnelle Chargé(e) d accueil et de relation client/adhérent Dossier VAE

Plus en détail

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312)

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIAL TITRE CERTIFIE

Plus en détail

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n o 3275 Convention collective nationale IDCC : 1790. ESPACES DE LOISIRS, D

Plus en détail

TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L EMPLOI SECRETAIRE ASSISTANT(E) SPECIALISE(E) RESSOURCES HUMAINES

TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L EMPLOI SECRETAIRE ASSISTANT(E) SPECIALISE(E) RESSOURCES HUMAINES TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L EMPLOI SECRETAIRE ASSISTANT(E) SPECIALISE(E) RESSOURCES HUMAINES Le titre professionnel de : SECRETAIRE ASSISTANT(E) SPECIALISE(E) RESSOURCES HUMAINES1 niveau

Plus en détail

L accompagnement à la validation des acquis de l expérience Charte qualité régionale

L accompagnement à la validation des acquis de l expérience Charte qualité régionale L accompagnement à la validation des acquis de l expérience Charte qualité régionale I. Avant Propos L Etat et le Conseil régional de Bretagne font de l accès au droit individuel à la validation des acquis

Plus en détail

REFERENTIEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE

REFERENTIEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE Commission paritaire nationale de l'emploi de la Métallurgie Qualification : MQ 1989 04 74 0027 (Cte fiche d identité, annule remplace, à compter du 12 juin 2008, la précédente fiche d identité) REFERENTIEL

Plus en détail

Validation des Acquis de l Expérience Notice concernant le Livret 2

Validation des Acquis de l Expérience Notice concernant le Livret 2 Validation des Acquis de l Expérience Notice concernant le Livret 2 Après le dépôt d un Livret 1, votre demande de validation a été déclarée recevable par un courrier du Rectorat. À partir de la date du

Plus en détail

REFERENTIEL DU CONCOURS

REFERENTIEL DU CONCOURS REFERENTIEL DU CONCOURS 25 e CONCOURS 2013-2015 Groupe 17 Classe 2 TECHNICO COMMERCIAL CONSEIL EN SOLUTIONS D EFFICACITE ENERGETIQUES L ŒUVRE LES CONDITIONS A REMPLIR LES MODALITES DE REALISATION DES EPREUVES

Plus en détail

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI, DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI, DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI, DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n 3225 Convention collective nationale IDCC : 1266. PERSONNEL DES ENTREPRISES DE

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE REPERTOIRE) Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE REPERTOIRE) Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE REPERTOIRE) Intitulé (cadre 1) MASTER Spécialité MANAGEMENT DU SPORT Autorité responsable de la certification (cadre 2) Qualité du(es) signataire(s) de la certification

Plus en détail

Date de réception du dossier : Nom : Prénom : Cursus visé :

Date de réception du dossier : Nom : Prénom : Cursus visé : Date de réception du dossier : Nom : Prénom : Cursus visé : J atteste sur l honneur ne pas avoir déposé de demande de valorisation des acquis de l expérience personnelle et professionnelle relative au

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : C* Dernière modification : 11/09/2008 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Management d équipe(s) autonome(s) I OBJECTIF

Plus en détail

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale MINISTÈRE DU TRAVAIL, DES RELATIONS SOCIALES, DE LA FAMILLE, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA VILLE CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n o 3275 Convention collective nationale IDCC : 1790. ESPACES DE LOISIRS, D

Plus en détail

OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE

OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE Commission paritaire nationale de l'emploi de la Métallurgie Qualification : MQ 2007 10 89 0264 FICHE D IDENTITE DE LA QUALIFICATION VALIDEE TITRE DE LA QUALIFICATION : Coordonnateur (trice) du développement

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

Glossaire GRH. Il vise à proposer un langage commun, et permet d éviter d éventuels risques de malentendus ou de confusions.

Glossaire GRH. Il vise à proposer un langage commun, et permet d éviter d éventuels risques de malentendus ou de confusions. Ce glossaire a été élaboré dans un souci de clarification des notions et concepts clés communément utilisés en Gestion des Ressources Humaines, et notamment dans le champ de la gestion prévisionnelle des

Plus en détail

REFERENTIEL DU CONCOURS. TECHNICO COMMERCIAL EN SOLUTIONS SANITAIRES OU ENERGETIQUES Options 1/ sanitaire 2/ énergétique

REFERENTIEL DU CONCOURS. TECHNICO COMMERCIAL EN SOLUTIONS SANITAIRES OU ENERGETIQUES Options 1/ sanitaire 2/ énergétique REFERENTIEL DU CONCOURS 25 e CONCOURS 2013-2015 Groupe XVII Classe 3 TECHNICO COMMERCIAL EN SOLUTIONS SANITAIRES OU ENERGETIQUES Options 1/ sanitaire 2/ énergétique L ŒUVRE LES CONDITIONS A REMPLIR LES

Plus en détail

RAPPORT DE STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

RAPPORT DE STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL RAPPORT DE STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL 1. Objectifs Une période de stage obligatoire en milieu professionnel est organisée pour le candidat au brevet de technicien supérieur Bâtiment. Ce stage est un

Plus en détail

dans le cadre de l ordonnance 2005-649

dans le cadre de l ordonnance 2005-649 APPEL A PROPOSITION 2015 dans le cadre de l ordonnance 2005-649 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics FORMATION QUALIFIANTE Assistant(e)

Plus en détail

VAE. Licence professionnelle MANAGEMENT DE L EVENEMENTIEL

VAE. Licence professionnelle MANAGEMENT DE L EVENEMENTIEL VAE Licence professionnelle MANAGEMENT DE L EVENEMENTIEL Une fois la candidature à la VAE validée auprès du service Formation continue de l IUT de Bayonne, le candidat doit préparer un dossier de VAE (composé

Plus en détail

BOURSES SCOLAIRES ET PRISE EN CHARGE

BOURSES SCOLAIRES ET PRISE EN CHARGE MARS 2010 BOURSES SCOLAIRES ET PRISE EN CHARGE Juillet 2011 Vous souhaitez faire reconnaître vos compétences professionnelles, accélérer votre évolution professionnelle ou faciliter votre reprise d études?

Plus en détail

SECRETAIRE COMPTABLE

SECRETAIRE COMPTABLE SECRETAIRE COMPTABLE TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DU TRAVAIL - NIVEAU IV (Niveau BAC) Avec spécialisation Gestion des établissements équestres Titre professionnel de SECRETAIRE COMPTABLE niveau IV

Plus en détail

REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES «SECRETAIRE TECHNIQUE»

REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES «SECRETAIRE TECHNIQUE» Document mis à jour le 04/02/2015 REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES «SECRETAIRE TECHNIQUE» PREAMBULE Les partenaires sociaux ont souhaité développer les référentiels d activités et de compétences

Plus en détail

Fiche métier Responsable de la préparation des produits

Fiche métier Responsable de la préparation des produits Fiche métier Responsable de la préparation Il peut aussi s appeler > Chef/responsable de station de conditionnement. > Chef d entrepôt. Caractéristiques du métier > Le/la responsable de la préparation

Plus en détail

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel

ECOLE DU MANAGEMENT - Niveau 3 Cycle Supérieur Industriel Responsables opérationnels débutants ou expérimentés en lien direct avec le comité de direction. Responsables d unités de production. Responsables de projet (technique, organisation, industrialisation).

Plus en détail

I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM

I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L'EMPLOI DE LA METALLURGIE Qualification : 1989 05 54/88 0030 Catégorie : B Dernière modification : 18/04/2012 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Assistance en gestion

Plus en détail

FEDERATION FRANCAISE DE NATATION LA VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE

FEDERATION FRANCAISE DE NATATION LA VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE La validation des acquis de l expérience 1 - LE CADRE REGLEMENTAIRE C est la loi de modernisation sociale du 17 janvier 2002 qui institue et définit la notion de la validation des acquis de l expérience

Plus en détail

Guide d accompagnement à la mise en œuvre de la grille des classifications Convention Collective Nationale de la Coiffure et des professions connexes

Guide d accompagnement à la mise en œuvre de la grille des classifications Convention Collective Nationale de la Coiffure et des professions connexes Guide d accompagnement à la mise en œuvre de la grille des classifications Convention Collective Nationale de la Coiffure et des professions connexes Validé par les membres de la CMP, le 23 octobre 2012

Plus en détail

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques Livret de suivi du parcours de développement des compétences Ce livret est obligatoire pour les contrats de professionnalisation conclus

Plus en détail

I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM

I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L'EMPLOI DE LA METALLURGIE Qualification : 2012 07 31 0297 Catégorie : C* Dernière modification : 31/07/2012 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Gestionnaire de configuration

Plus en détail

~AISSE D'EPARGNE D'ALSACE

~AISSE D'EPARGNE D'ALSACE ~AISSE D'EPARGNE D'ALSACE DEFINITION D'EMPLOI: Gestionnaire de Clientèle Patrimoniale Code emploi: Filière d'activité: Métier: Rôle: Ventes et Services -- Gestionnaire de Clientèle Spécialiste Clients

Plus en détail

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie.

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres-Energivie dans la mise en œuvre du service d accompagnement BIM DATA auprès des collectivités et des bailleurs sociaux Cette consultation a pour objectif

Plus en détail

«Le baccalauréat professionnel RPIP : réalisation des produits imprimés et plurimédia

«Le baccalauréat professionnel RPIP : réalisation des produits imprimés et plurimédia «Le baccalauréat professionnel RPIP : réalisation des produits imprimés et plurimédia Le contexte de la rénovation du diplôme Synthèse prospective emplois compétences Le contexte professionnel des industries

Plus en détail

Validation des Acquis de l Expérience

Validation des Acquis de l Expérience Validation des Acquis de l Expérience Process de validation et d accompagnement VAE 2012 for SUPINFO San Francisco s students A propos de la VAE à SUPINFO : Certification visée : Expert en Informatique

Plus en détail

DE LA CARTOGRAPHIE DES METIERS DE L EDITION DU LIVRE. Octobre 2015

DE LA CARTOGRAPHIE DES METIERS DE L EDITION DU LIVRE. Octobre 2015 CPNE EDITION DU LIVRE CAHIER DES CHARGES POUR LA MISE A JOUR DE LA CARTOGRAPHIE DES METIERS DE L EDITION DU LIVRE Octobre 2015 OBJET DE L APPEL D OFFRE Le présent appel d offre est lancé par l Afdas pour

Plus en détail

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification

Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification 1 sur 5 24/09/2013 12:12 Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) Résumé descriptif de la certification Intitulé Licence Professionnelle : Licence Professionnelle Commerce spécialité

Plus en détail

Formation Diplômante ASSISTANTE RESSSOURCES HUMAINES OPTION ANGLAIS NIVEAU III

Formation Diplômante ASSISTANTE RESSSOURCES HUMAINES OPTION ANGLAIS NIVEAU III Formation Diplômante ASSISTANTE RESSSOURCES HUMAINES OPTION ANGLAIS NIVEAU III Un métier en évolution Aujourd hui les métiers des ressources humaines doivent répondre à de nouvelles attentes. Du fait de

Plus en détail

Formation - VAE TITRES PROFESSIONNELS VAE. Trois nouveaux titres professionnels accessibles par la VAE sont créés

Formation - VAE TITRES PROFESSIONNELS VAE. Trois nouveaux titres professionnels accessibles par la VAE sont créés Formation - VAE TITRES PROFESSIONNELS VAE Trois nouveaux titres professionnels accessibles par la VAE sont créés Arrêtés du 21 et 22 octobre 2003, JO du 08/11/03 Pour rappel les titres professionnels constituent

Plus en détail

RAPPORT DE STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

RAPPORT DE STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL RAPPORT DE STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL 1. Objectifs Une période de stage obligatoire en milieu professionnel est organisée pour le candidat au brevet de technicien supérieur Travaux Publics. Ce stage

Plus en détail

SECRETAIRE COMPTABLE

SECRETAIRE COMPTABLE SECRETAIRE COMPTABLE TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DU TRAVAIL - NIVEAU IV (Niveau BAC) Titre professionnel de SECRETAIRE COMPTABLE niveau IV (code NSF : 324T) se compose de quatre activités types, chaque

Plus en détail

Informations sur les objectifs et l organisation de la validation des acquis de l expérience à Télécom Bretagne

Informations sur les objectifs et l organisation de la validation des acquis de l expérience à Télécom Bretagne Informations sur les objectifs et l organisation de la validation des acquis de l expérience à Télécom Bretagne Qu est-ce que la VAE? De quoi s agit-il? La Validation des Acquis de l Expérience (VAE) est

Plus en détail

du Commercial Profil d activités

du Commercial Profil d activités Activités des salariés permanents des agences d intérim Profil d activités du Commercial Activités type Développer et suivre le chiffre d affaire et la rentabilité du portefeuille confié par des actions

Plus en détail

L achat de formation en 3 étapes :

L achat de formation en 3 étapes : L achat de formation en 3 étapes : 1- La définition du besoin de formation L origine du besoin en formation peut avoir 4 sources : Une évolution des choix stratégiques de l entreprise (nouveau métier,

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Ces missions ou activités peuvent porter sur une partie des activités du service concerné ou sur sa totalité, par exemple :

REFERENTIEL DU CQPM. Ces missions ou activités peuvent porter sur une partie des activités du service concerné ou sur sa totalité, par exemple : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : B Dernière modification : 14/02/2008 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Assistance en gestion administrative I OBJECTIF

Plus en détail

PARCOURS FORMATION 2014

PARCOURS FORMATION 2014 Branche des commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, bureautique et informatique APPEL A PROPOSITIONS A L ATTENTION DES ORGANISMES DE FORMATION PARCOURS FORMATION 2014 Maxime MARION Fédération

Plus en détail

REFERENTIEL D AGREMENT DES CENTRES DE FORMATION

REFERENTIEL D AGREMENT DES CENTRES DE FORMATION REFERENTIEL D AGREMENT DES CENTRES DE FORMATION DPMC- ADM- SPO Page - 1-16/07/2009 Généralités Le DPMC est l organisme désigné par la CPNE, en charge du contrôle des compétences pour la délivrance du CQP

Plus en détail

FICHE D IDENTITÉ DE LA QUALIFICATION VALIDÉE OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE

FICHE D IDENTITÉ DE LA QUALIFICATION VALIDÉE OBJECTIF PROFESSIONNEL DE LA QUALIFICATION VALIDEE COMMISSION PARITAIRE NATIONALE DE L'EMPLOI DE LA METALLURGIE Qualification : 2001 01 89 0195 (Cette fiche annule et remplace, à compter du 9 janvier 2007, la précédente fiche d identité) FICHE D IDENTITÉ

Plus en détail

Programme détaillé BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Objectifs de la formation DIPLÔME D ETAT

Programme détaillé BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Objectifs de la formation DIPLÔME D ETAT Objectifs de la formation Le Brevet de Technicien Supérieur de Négociation et Relation Client est un diplôme national de l enseignement supérieur qui s inscrit dans un contexte de mutation des métiers

Plus en détail

Dossier n 2473 (Version 1) : Coordonnateur (trice) des systèmes de sécurité incendie "Coordination SSI"

Dossier n 2473 (Version 1) : Coordonnateur (trice) des systèmes de sécurité incendie Coordination SSI Détails du dossier - Fiche répertoire Dossier n 2473 (Version 1) : Coordonnateur (trice) des systèmes de sécurité incendie "Coordination SSI" Autorité(s) responsable(s) et signataire(s) Autorité(s) responsable(s)

Plus en détail

Diplôme d Université de Responsable de Formation «Expert en gestion des parcours et des compétences»

Diplôme d Université de Responsable de Formation «Expert en gestion des parcours et des compétences» Diplôme d Université de Responsable de Formation «Expert en gestion des parcours et des compétences» Objectifs de la formation : La formation prépare à 5 types d activité : Diagnostic : Analyse des besoins

Plus en détail

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI, DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale

MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI, DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES. Convention collective nationale MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE L EMPLOI, DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ET DU DIALOGUE SOCIAL CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n 3248 Convention collective nationale IDCC : 1512. PROMOTION IMMOBILIÈRE AVENANT

Plus en détail

Avenant créant le Certificat de Qualification Professionnelle «Coordinateur de vie scolaire»

Avenant créant le Certificat de Qualification Professionnelle «Coordinateur de vie scolaire» ACCORD NATIONAL INTERBRANCHES SUR LES OBJECTIFS ET LES MOYENS DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE DANS L ENSEIGNEMENT PRIVE SOUS CONTRAT 277 rue Saint-Jacques - 75240 PARIS Cedex 05 Tél : 01.53.73.74.40

Plus en détail

PARTIE 1 Le dispositif de validation des acquis de l expérience

PARTIE 1 Le dispositif de validation des acquis de l expérience PARTIE 1 Le dispositif de validation des acquis de l expérience 10952_VAE_p001p005.indd 5 22/05/08 11:47:18 FICHE 1 Le principe et les modalités de la VAE Faire reconnaître vos connaissances, aptitudes

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle commerce spécialité commerce B to B en milieu industriel Autorité responsable de la certification

Plus en détail

Guide d utilisation du. - RCS Nanterre 602 063 323 - Corbis - Shutterstock. Support entretien professionnel

Guide d utilisation du. - RCS Nanterre 602 063 323 - Corbis - Shutterstock. Support entretien professionnel Guide d utilisation du - RCS Nanterre 602 063 323 - Corbis - Shutterstock Support entretien professionnel L entretien professionnel, une occasion pour l entreprise et le salarié de porter un regard sur

Plus en détail

REFERENTIEL D EVALUATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE POUR LE DIPLOME CAFERUIS

REFERENTIEL D EVALUATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE POUR LE DIPLOME CAFERUIS REFERENTIEL D EVALUATION DES ACQUIS DE L EXPERIENCE POUR LE DIPLOME CAFERUIS Référentiel d activités Le référentiel d activités décline les activités rattachées aux six fonctions exercées par l encadrement

Plus en détail

Académie de Strasbourg - Rapport de jury - BTS MUC - Session 2013. Epreuve de MGUC (U4)

Académie de Strasbourg - Rapport de jury - BTS MUC - Session 2013. Epreuve de MGUC (U4) Académie de Strasbourg - Rapport de jury - BTS MUC - Session 2013 Epreuve de MGUC (U4) Analyse quantitative des résultats Moins de 8 8 note < 10 10 note < 12 12 note < 14 14 et plus Total Nombre 130 122

Plus en détail

ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION AGROALIMENTAIRE-TRANSFORMATION-ALIMENTATION

ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION AGROALIMENTAIRE-TRANSFORMATION-ALIMENTATION ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION AGROALIMENTAIRE-TRANSFORMATION-ALIMENTATION Ensemble gagnons l avenir GERER LES COMPETENCES QUALIFIER - CERTIFIER ACCOMPAGNER - FORMER Réseaulument Formation «AGROALIMENTAIRE-TRANSFORMATION-ALIMENTATION»

Plus en détail

MINISTERE CHARGÉ DE L EMPLOI

MINISTERE CHARGÉ DE L EMPLOI MINISTERE CHARGÉ DE L EMPLOI Direction régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l Emploi de la région Poitou-Charentes Mission accompagnement des mutations et

Plus en détail

Cadre supérieur de santé formateur en IFCS

Cadre supérieur de santé formateur en IFCS PROFIL DE POSTE Cadre supérieur de santé formateur en IFCS. Informations sur le poste. Date de parution : - 28/04/2015. Lieu : - IFCS région Auvergne CHU Clermont-Ferrand. Type de contrat : - Fonction

Plus en détail

VAE (Validation des Acquis de l Expérience) pour la certification au métier de «DIRECTEUR(TRICE) DE LA COLLECTE DE FONDS ET DU MECENAT»

VAE (Validation des Acquis de l Expérience) pour la certification au métier de «DIRECTEUR(TRICE) DE LA COLLECTE DE FONDS ET DU MECENAT» VAE (Validation des Acquis de l Expérience) pour la certification au métier de «DIRECTEUR(TRICE) DE LA COLLECTE DE FONDS ET DU MECENAT» GUIDE PRATIQUE Association Française des Fundraisers 6, rue de Londres

Plus en détail

DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE

DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE MINISTERE CHARGE DES AFFAIRES SOCIALES MINISTERE CHARGE DE L EDUCATION NATIONALE DEMANDE DE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE DIPLÔME D'ETAT DE MONITEUR EDUCATEUR LIVRET DE PRÉSENTATION DES ACQUIS

Plus en détail

TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L EMPLOI ASSISTANT(E) DE DIRECTION

TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L EMPLOI ASSISTANT(E) DE DIRECTION TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE CHARGE DE L EMPLOI ASSISTANT(E) DE DIRECTION Le titre professionnel de : ASSISTANT(E) DE DIRECTION1 niveau III (code NSF : 324 p) se compose de trois activités types, chaque

Plus en détail

L emploi et la formation dans les Industries de la communication graphique. Chiffres clés

L emploi et la formation dans les Industries de la communication graphique. Chiffres clés L emploi et la formation dans les Industries de la communication graphique Chiffres clés 2010 ENTREPRISES ET EFFECTIFS ENTREPRISES : 6 664 établissements en 2009 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Évolution

Plus en détail

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification

CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques. Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification CQP Animateur(trice) d équipe de logistique des industries chimiques Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification Désignation du métier ou des composantes du métier en lien avec

Plus en détail

ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC

ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC IFA INSTITUT DE FORMATION EN ALTERNANCE NOS BREVETS DE TECHNIC BTS Assistant de gestion PME-PMI Pilotez la gestion d une entreprise Objectifs : Cette formation conduit au métier

Plus en détail

«LA GAZETTE DU CONTRÔLÉ»

«LA GAZETTE DU CONTRÔLÉ» «LA GAZETTE DU CONTRÔLÉ» N 2 La capacité professionnelle des salariés en relation avec la clientèle Paris, le 16 juillet 2014 Chère Madame, Cher Monsieur, Cher Adhérent, Parmi les missions dévolues à l

Plus en détail

Secteur des Distributeurs Conseils - Hors Domicile

Secteur des Distributeurs Conseils - Hors Domicile Secteur des Distributeurs Conseils - Hors Domicile competences mobilite qualification evolution experience Secteur des Distributeurs Conseils - Hors Domicile Sommaire Des CQP pour les salaries... 4 La

Plus en détail

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX o Les enjeux du système de formation. o Que peut apporter la formation à votre vie professionnelle? o Les formations que vous

Plus en détail

Accord national sur la mise en œuvre des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) Préambule

Accord national sur la mise en œuvre des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) Préambule Accord national sur la mise en œuvre des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) Préambule Depuis plusieurs années, convaincue du rôle important de la formation professionnelle dans l évolution

Plus en détail

BTS COMMUNICATION. Diplôme d Etat niveau III (BAC+2)

BTS COMMUNICATION. Diplôme d Etat niveau III (BAC+2) BTS COMMUNICATION Diplôme d Etat niveau III (BAC+2) Fonction Le titulaire du BTS Communication conçoit et met en œuvre des opérations de communication, qui peuvent revêtir une forme publicitaire, événementielle,

Plus en détail

Epreuve E4 RELATIONS COMMERCIALES

Epreuve E4 RELATIONS COMMERCIALES Epreuve E4 RELATIONS COMMERCIALES Épreuve orale - durée 40 minutes - Coefficient 4 U4 1. Finalités et objectifs Les objectifs visés par l épreuve sont d apprécier la capacité du candidat à : - analyser

Plus en détail

ANNEXE I RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME. Mention complémentaire Organisateur de réceptions 5

ANNEXE I RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME. Mention complémentaire Organisateur de réceptions 5 ANNEXE I RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME Mention complémentaire Organisateur de réceptions 5 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES Définition Le titulaire de la mention complémentaire Organisateur de réceptions

Plus en détail

Titre professionnel - Commercial (Commercial itinérant)

Titre professionnel - Commercial (Commercial itinérant) Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 08/01/2016. Fiche formation Titre professionnel - Commercial (Commercial itinérant) - N : 16493 - Mise à jour : 05/01/2016 Titre professionnel

Plus en détail

BACHELOR MARKETING ET COMMUNICATION

BACHELOR MARKETING ET COMMUNICATION 2, rue Saint Maximin 57070 METZ www.dlsmetz-sup.fr contact@dlsmetz-sup.fr Tel : 03 87 200 200 03 87 200 214 BACHELOR MARKETING ET COMMUNICATION Titre de niveau II : Responsable du développement d unité

Plus en détail

SECRETAIRE ASSISTANT(E)

SECRETAIRE ASSISTANT(E) SECRETAIRE ASSISTANT(E) TITRE PROFESSIONNEL DU MINISTERE DU TRAVAIL - NIVEAU IV (Niveau BAC) Titre professionnel de SECRETAIRE ASSISTANT(E) niveau IV (code NSF : 374T) se compose de deux activités types,

Plus en détail

1. LA STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE 3. DEFINITION DES EMPLOIS COMMERCIAUX TYPES

1. LA STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE 3. DEFINITION DES EMPLOIS COMMERCIAUX TYPES Secrétaire commerciale Module 1 : Fiches de commerce Chapitre 2 : Les métiers commerciaux Plan du Chapitre 2 : Les métiers commerciaux 1. LA STRUCTURE DE LA FONCTION COMMERCIALE 2. ANALYSE D'UNE OFFRE

Plus en détail

RESTE 2 PLACES POUR CE STAGE

RESTE 2 PLACES POUR CE STAGE 1 URGENT RESTE 2 PLACES POUR CE STAGE Action de formation 4-2 «Dynamique de vente et performances commerciales pour les Technicocommerciaux des Industries Graphiques» (Lyon 2010) Organisée par l AFCAD

Plus en détail

BTS COMMUNICATION. Diplôme d Etat niveau III (BAC+2)

BTS COMMUNICATION. Diplôme d Etat niveau III (BAC+2) BTS COMMUNICATION Diplôme d Etat niveau III (BAC+2) Fonction Le titulaire du BTS Communication conçoit et met en œuvre des opérations de communication, qui peuvent revêtir une forme publicitaire, événementielle,

Plus en détail

VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE

VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE VALIDATION DES ACQUIS DE L EXPÉRIENCE DEMANDE DE VALIDATION SUR LE FOND Nom Prénom Matricule RÉSERVÉ AU SERVICE N de la demande Date de réception Date de recevabilité Décision de recevabilité jointe Date

Plus en détail

Professionnaliser. les médiateurs sociaux. acquis de l expérience (VAE) par la validation des

Professionnaliser. les médiateurs sociaux. acquis de l expérience (VAE) par la validation des Professionnaliser les médiateurs sociaux par la validation des acquis de l expérience (VAE) MÉDIATEUR SOCIAL un métier de contact, un intervenant social de proximité sur un territoire déterminé Acteur

Plus en détail